设计部员工工作细则1012

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1、广州和信智美装饰设计有限公司设计部工作流程与程序主题编制部门编号总页数签发人生效日设计部工作流程设计部SJ-0016一、 接单阶段1、设计部主管协助市场人员进行业务洽谈，了解客户需求；设计师陪同市场人员与客户洽谈，一方面通过沟通了解客户的需求；另一方面设计师为客户提供专业建议，以增强客户对公司及的合作信心。2、项目立项单填写内容及传递流程。（见附件一）市场人员在充分了解客户需求后，向设计部提出设计方案制作申请，须按要求填写项目立项单，要求反馈信息具体真实，内容包括：2.1 项目名称及工程地点。2.2 工程信息来源。2.3 方案类别及具体要求（数量、面积数、风格、档次、预算、特别要求等）。2.4

2、 客户需求物品（软装八大项实际供应项）。2.5 要求完成时间。（其中分方案，清单时间）2.6 已提供资料（平面，立面，效果图等）。2.8 设计费支付办法（分为方案设计费与深化方案设计费两部分）。PS：建议：方案设计费的收取可分为两种方式：一、概念案A/B档可以不收取费用；二、概念案可收取适当的设计费，但跟客户说明，在深化方案设计时可以做为深化方案的费用一部分。3、设计总监接立项申请单后，与市场部专门召开项目会议，对客户信息进行分析评估，并与设计部主管商讨方案的可行性等，作出是否同意设计方案申请表（附件二）的审批决定。同意制作方案则需具体注明：项目分工及计划完成时间。4、如设计总监同意制作方案，

3、则根据项目分工将设计方案申请表交相应的设计部主管签名，以确认任务及要求完成时间。5、设计总监将已作批复意见的设计方案申请表复印件交市场部及财务部备案（原件由行政部存档保管，设计部及市场人员各留一份复印件。6、设计总监及设计部主管根据任务组织部门召开工作会议，商讨方案的制作及具体分工。二、 方案阶段（针对概念方案）1、 设计主管安排专人与采购部做针该方案的对接。2、首次方案的制作。2.1查找方案所需资料2.2渠道：公司展馆、网络、公司虚拟库存、公司购买的图书、服务器等现有饰品。2.3制作概念方案（选择相应的A、B、C、D档，详见附件三）。2.4文件夹起名方式:XX方案一/XX方案二2.5打印平面

4、，施工图作参考，项目完成后归档，设计师在有可能的情况下必须到现场测量及观察环境并从各个角度拍摄照片（作归档文件之一，现场照片拍摄方法附件四），以获取现场设计灵感，设计部共同商讨、确定设计主题。 2.6将“气氛图”改为饰品（或家具）摆设示意图2.7每一套方案由设计总监带头，设计主管及设计师助理来跟进，给予样板间或者各种类型的空间设定主题，主题的风格把握，元素的提炼，包括软装饰需求的八大项来做定位：比如说灯光需要的元素，色彩风格定位，需要的档次，家具是选用品牌现货还是选择定做，窗帘及床上用品的选用，花艺花材及花器的定位，挂画的元素及所用的装裱方式，饰品的色彩搭配及元素提炼，地毯用料等。如果是样板间

5、的话，一定要给空间赋予一个生活情节，所有的软装设计都围绕生活情节来做，并作项目备忘录，同步给到采购部。2.8家具类如项目比较赶时间完成，要选用现有品牌现货，要直接去现场选择，确定货品的价钱和货期，在去选之前要做好项目评估以控制造价，和采购部沟通选择品牌，并由采购部派员陪同前往。3、向客户递交方案（须经过总经办审批后才可以外发）。3.1 为使方案（演示文稿）达到更好的展示效果，同时对方案内容作保护，原则上方案不以网络形式发给客户（如有特殊情况可向设计总监提出申请），应将设计方案存入手提电脑，为客户作现场演示。如设计方（如设计公司、花艺公司等）要求提供方案，则根据实际需求选择性只提供部分相关内容，

6、切记不要提供完整方案。如实在需要，把方案PPT转成JPG格式，方可发送。3.2协助采购部向客户提供方案预算表（附件五），按规范格式具体列明：类别、摆放位置、规格、数量、单位、单价、总价、备注。如有需要附加图片的方案预算表，应在表格最后注明“以上产品及报价及数量清单以完工验收后实际结算为准。由于技术原因，图片资料谨供参考，最终效果以实物为准”并注明“含发票价”或“不含发票价”。如果清单带有图片设计部人员一定要把图片质量降低，方可发送。4、根据客户反馈意见，修改方案。由市场人员填写客户意见反馈信息单（附件六），要求所提供的信息真实、全面、具体，填写后递交设计总监。5、设计总监对市场人员反馈的信息作

7、分析后，与设计部主管商讨方案的修改意见等，在两个工作天内回复意见，再由设计部主管签名，以确认二次修改方案的完成时间。6、设计总监将已回复的客户意见反馈信息单原件交行政部，设计部及市场部各留复印件。7、设计部主管根据需要召开项目工作会议，商讨方案的修改及具体分工。三、1、设计方案形成模板化针对不同的业务模式，由设计部制作出“系列化风格化的设计方案模板”，分样板房系列、酒店系列、餐厅系列、商业展示空间系列，以不同设计风格（如：中式、现代中式、欧式、简欧、地中海、新古典、东南亚等），分别制作出专业化、丰富化的模板，作为市场人员与客户初步洽谈合作阶段展示的设计方案。2、实现设计方案具有文化内涵设计部在

8、为客户提供设计方案时，必须做好前提准备工作，包括对客户资料的收集及分析，为设计方案确定主题性、思想性、情感性的文化定位及概念，使设计方案富有文化内涵，提高设计方案层次及价值，从而提高客户的认可度。要求设计部认真对待每一个项目，在制作设计方案前先完成项目分析及设计定位单，并以文字方式表达，提交公司审核。3、重点设计方案须经内部通过对于重点项目的设计方案，要求设计部在向客户展示前先在内部组织预演会，由方案的主导设计师负责对设计方案进行现场演示及讲解，由现场观众（设计主管、项目经理及公司领导）提出修改意见，通过这一重要制度与程序，保证设计方案的质量及提高设计师现场表现的信心。由设计总监对每个项目进行

9、评估，对于重点项目由行政总监安排预演会。4、设计方案的规范化管理设计方案属于受保护的商业资源，是公司重要的智力财富，因此，要求设计部将已完成的设计方案分为:甲方提供的一切原始文件、PPT文件、PSD文件、JPG文件、CorelDRAWX文件、已打印成册的平立面图、清单、录音整理、现场照片等相关文件及时提交给公司，由专人分类存档、保管，日常扫描的图片要求存入公司指定电脑。 当项目结束后，由设计部主管负责将本部已完成的设计方案提交设计总监备份。四、 摆场阶段1、摆场前的准备工作。1.1列出摆场物品清单，包括：家私清单（只做饰品配饰的项目工程需准备好饰品清单）、空白清单（整体配饰的项目需到现场手写清

10、单）、工具包（冲击钻、手钻、中性胶枪、玻璃胶、双面胶、透明胶、海绵胶、剪刀、介刀、抹布、钳子、手电筒、螺丝刀、卷尺)。如异地摆场，采用飞机运输工具，则事先考虑航空管理规定，将工具打包处理，并采用货物运输方式，不以随身物品携带。1.2召开工作会议。设计主管组织本部门及协助部门召开工作会议，就摆场当天的工作分工，明确注意事项。1.3现场接收采购物料并分类（设计部及采购部共同完成）。对照清单上每件物品进行清点，如属于供应商送货的物品，应在包装箱上标注所属板房的名称，及所属板房内摆放的具体位置（如：H户型主卧室，主卧床头柜）。1.4需要和甲方协调提供一个临时物品存放处。2、根据设计方案实施摆设。2.1

11、 步骤：墙纸、窗帘、吊灯、家私进场装挂画、饰品拆包摆饰品现场拍照。2.2 摆场注意事项：2.3物料精美的外包装盒保留下来，可用于现场或留在日后用作装饰品摆放；2.4所有相架要放相片(挑选与主题相符图片)；2.5灯罩上的包装纸和挂画四角的防护纸要拆掉；2.6检查灯饰的灯泡是否全部安装到位，并检验是否达到使用效果；2.7挂画的合适高度一般为画中心点离地1.6米至1.7米的高度；2.8摆放结束，设计总监、设计主管对现场作全面检验及修改后，方可请客户验收。2.9在摆场前至摆场整个过程，除本公司人员，别的闲杂人员一律不准进入，将每个饰品拍摄照片，做现场摆设物品移交清单（做法与产品清单相同，用Excel文件完成）与资料备案，并请甲方签收。3.1 设计主管请甲方业主负责相关人员到现场对摆设反馈意见，就甲方提出的调整意见从设计风格等专业角度考虑是否需要修改，通过沟通与业主方达成共识，并根据需要设计部组织现场人员调整摆设，以达到客户满意的效果。3.2根据甲方要求修改完毕，设计部会同市场部请负责验收的客户在项目竣工验收单（附件七）上签字。第 6 页 共 6 页