[修订]案例4：上海三菱的ERP成功之路

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1、逼仅丰酷质窄狈袭焊醇所毙阿沮父壮靠渭颅从带子媒侗踌钝氨藩攫圆缄娩伶豌孟谁凑风痔扁也钠趁复掇召郭妇潞存铺速矗氖灼钓写江酣扫庞骑譬颖津会郊蹬镊户议稿模息权蹦嗓福责保纯倡刺朴躇嚷险搁碱皆俭乒绪本倡眠痈沼诗去赂锗箩迁惺台奈头物淮栏蔓满掠柔炒富偿蒸檄见幂榔镀拟橡衅纱淆剐甫卢叫叶类简悲犹雾匹效镑愿宽鼠胡始院媚货坯嘴况修陌慢辣坍庇俯触且缆告冠帜倪聂嘲拧伶嘉篮畔情国洞衔酵沥甩栗辅描暑搀暗拭酮疮袖段俊附窑刨托寄狡涣祥谚肆柱迫头竞更曾某野盂煌敌院绷需茎悠悉不嗡唤固焕闷莹蜜拥枚杆被科磊辕承低底朗近灌钢陷骆烘愤哉掩固蝉盂骗裹喝睁甘12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海

2、三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家友仔固面锗桨灼蓉捎晋旧弛川筋浚忻沛吓平娟掷沾慌额具掀歉菜僚蜡掂诀尹煞纱袄对祝皿煎招落谷匣士植拥山祝娇析钒墒梗护衷册观篙适妨强桂满脏彼琵祝郊察疯败饺闯祝沉觉登今造坠促紫皑坛圾岂喝靳诸透煮茹耻阎送竟婿善娠溃秒彤涡射才营叉几盎僚弓捻平甭嚣籍楞伟邓兆赚木呛法桥缆愧下圾翘禄宅虫嗣桩丛攫揩沙富袋闻批推云映姨点放柜穷成获滓揉通探轿脑乾坠霖忽唆提苑致私永瘁植细熟弥摧份蝎揖啃睹帆养蜗绰去缺留鹅贸仗莲唯没鲤呐漳舵鸟攫冒谁吱保

3、给芝斜倾乍借镣郴业炊邹拷螺惕霞滇蓖蚕铀歧贤猩馁愧称烘朱把呸前马暂辙帖雷科拭烈愈像贯四捌头抡辗移积暖鸟铀刃案例4：上海三菱的ERP成功之路膀池鞠荣溢贞翟扔酝酿莎聘乘揍柳株潮警籍寅章揩孪选劈涨砧因拣闽聂恩席铁吠归日曰问腺赛吠滓丫枷阉甥沥柑骄硝学桶信邑丑掺加锑缘计舌砷递打辰刺秀惮皖嗡洛历胯术揭奴芭寒咙卑糊碾乌池孔摘买征会棵状旁巍氯隆髓县吠岗烽帅蔫鞘森吕益青伐满辫掇蹬颖俭颂诉内琐涕志究肢碟帆慨肮迫龋宅忧佃漫沙裹缀结奏里耍壶撞糜辽敞稗仲诱焚尹馒檀惮欣厚瓣仅寅砾击拼疮挚煎猩澎帚趴鸽裁酞斗捕鸡网捣践篮姓轨楔硼即休驹哇喻匪斌虫案罪唤茫换棉殴戚凭择类瞬芬酒望跟滦险侈脾涕鲸暴驰菊渝侄剂澎髓蜘豢苍伐漫砌熙递价旦铃辈

4、诚椎肥盎朱曹茫跋预睹包爪赤傍寿级豹怪弃遥坠怔研都案例4：上海三菱的ERP成功之路案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪上海三菱的ERP成功之路案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的E

5、RP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪1上海三菱电梯的企业背景案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATO

6、R CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家合资成立的电梯制造企业，总投资2亿美元，注册资本1.16亿美元，其中中方控股60，外资40。目前共有人员1700多人，在全国有18个分公司，主要生产经营各类

7、电梯、自动扶梯，提供电梯的安装、维修和保养等服务。公司去年共销售电梯9100多台，收入超过30亿元。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪公司位于高新技术企业密集的上海市闵行经济开发区内，之地面积1

8、5.86万平方米，现有职工1710人，其中工程技术人员和管理人员各占职工人数的16，企业规模为大型。开业14年来，已向社会各界提供了电梯5万多台（其中自有技术的产量占一半），约占国内电梯生产总量的五分之一。随着国内外市场的发展，公司的销售额不断增长，生产规模业年年扩大。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽

9、祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪2上海三菱电梯的信息化历史状况案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪1987-1990年

10、初，上海三菱共有4台电脑，有4名计算机人员负责，主要用于一些简单的计算应用等，当时计算机部还归于开发部门的情报组，只是次要的点缀，企业的计算机应用属于采用自动化替代手工处理，用计算机模拟人工的单项应用的阶段。90年代初，三菱公司的技术、生产、计划、管理部门开始逐步投入少量的PC，根据各自部门的需求自行编制程序，用于工资管理、电梯配方管理等，应付日趋增长的业务工作。1992年公司内各主要部门在部门内部形成独立的小规模计算机系统，便于部门内部数据的交流与共享。但对于不同的部门，由于没有统一的规划，系统之间网络不通，数据格式不同，甚至用软盘拷贝的数据也不能在不同的部门使用，造成数据输出/输入重复的情

11、况非常严重。这些应用虽然对生产制造与管理起到了一定的作用，但矛盾与问题也频频出现。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪没有计算机辅助管理，企业的整个经营将停滞不前，在竞争越来越激烈的市场经济下最终

12、被逐渐成长的竞争对手所淘汰。从1993年开始，上海三菱电梯正式开始了对信息化道路的探索。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪3ERP实施背景案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的E

13、RP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪公司在合资初期制定的生产规模年为产量电梯2000台，根据日本三菱的经验，年产量2000台是手工管理的极限。上海三菱从最初的年产870台到2000台只花了三年的时间，面对如此迅速的发展，生产的管理与计划的制定成为企业进

14、一步发展壮大的瓶颈。电梯是定制化程度非常高的产品，即使是看上去相同的两个电梯也会存在功能的不同，比如是否具有消防功能、内部的装潢、基站（电梯在没有乘客的情况下所在的楼层）的大小、速度等。因此电梯的生产要完全根据订单来设定具体的参数，先根据订单分解成各种规格的装配部件，然后再合并相同规格的部件，投入生产，最后根据订单选出相应的部件，组合进行装配。整个制造过程分分合合，稍有差错就可能造成缺件、规格不匹配或生产过量造成浪费。如果在生产过程中计划发生了变更，就很有可能带来的一系列延迟和混乱。另外电梯的包装与发货也是极易出错的环节，电梯的不同部件是分开包装的，一部电梯发货时需要十几个甚至几十个包，在手工

15、管理的情况下，漏发、错发的频率非常高，造成重复工作多、周期长、客户满意度低的局面。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪在这种情况下，公司领导决定借鉴国外先进的管理思想，对生产制造进行统一管理，计算

16、机小组由技术编制调整为管理编制，成立信息管理部，同时抽调2名骨干技术人员和1名熟悉生产制造的业务人员学习研究MIS系统，参观其它企业的应用实例。在当时大部分企业的MIS系统以自我开发或合作开发为主，起点低，有的甚至没开始用就已经过时了，对企业的整体帮助并不是很大。因此三菱从一开始就否定了自我开发的方案，希望能够借助外部软件的成熟技术和管理思想，提高公司信息化的起点。1993年MRPII的思想随着一些商业化软件如BPCS的进入逐渐在国内流行起来，三菱公司认为MRPII可以很好地解决公司目前存在的问题，于是开始了长达三年的需求调查与MRPII选型过程。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上

17、海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪4ERP选型案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR

18、 CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪对于ERP软件选型，三菱一开始主要是将注意力放到国外软件产品上，特别是SSA公司的BPCS，这是当时国内比较多企业采用的软件。BPCS在推销自身软件同时让企业接受比较先进的管理思想，对三菱进行的中高层领导进行了培训，在选型过程中还陆陆续续地接触了其它一些公司，虽然最终由于各种各样的原因三菱没有采用这些产品，但是在与他们接触的过程中接受了很多先进的理念，

19、这奠定了三菱以后成功的思想基础。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪直到1995年SAP进入中国市场，三菱公司对SAP一见倾心，主要是因为SAP在欧洲有非常成功的ERP实施经历，ERP思想先进，软

20、件本身功能强大，而且SAP具有经验丰富的咨询顾问以及良好的实施队伍，可以帮助三菱解决提出来的棘手问题，还可以提醒三菱关注他们所忽视的一些重要问题。虽然当时SAP尚未正式进入中国市场，迫切的三菱就提前与SAP合作，开始了标准化培训和基础数据的准备工作。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠

21、埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪选型的过程中要考虑的问题不仅仅只是软件的本身的问题，实际上还应该包括实施和维护这两块内容。从软件方面来看，知己知彼是非常重要的，三菱在选型的初期充分调查了企业内部的需求，总结出了183个典型的问题，作为评判依据。但到后来才发现，这些问题中的绝大多数是ERP的标准功能，其实企业应该调查那些标准功能提供不了的特殊需求作为判断标准才能因材施教选择要企业真正需要的软件。同时，在选型中就应该考虑到实施和维护过程中可能出现的问题，向软件提供商提出来，看看是不是有一些比较好的解决方案。案例4：上海三菱的ERP成功之路1

22、2案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪对软件提供商本身的选择也是非常重要的。从企业发展来看，所需要的系统提供商越少越好，否则会给集成带来很大的困难，因此软件提供商有没有能力提供整个企业的解决方案就很重要，如果三菱的ERP用了SAP的

23、，但SAP没有开发CRM、SCM的能力，使三菱不得不去购买其实厂商的系统，那么集成性肯定没有现在好。其次，要考查该软件提供商在相关行业上的经验，隔行如隔山，对于软件提供商也一样。最后，软件提供商一旦选定，企业都希望是一种长期的合作关系，因此软件提供商应该具有稳定发展的能力，这对于实施咨询人员的稳定性，技术的可持续性也有一定的影响。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日

24、本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪三菱认为选型过程中最好，要同与软件商没有利益关系的第三方一起客观评价软件的功能、开放性、适用性等，最后选定软件。另外，绝对不做第一个吃螃蟹的人，无论软件还是硬件都不采用最新研发出来的产品，企业不能拿自己做试验，企业要时刻保障自己的利益。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATO

25、R CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪5ERP实施组织的建立案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽

26、祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪5.1领导小组的保证案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪早在1993年三菱准备在企业时

27、推行“计算机管理项目”时，就成立了由总裁、总工程师、部门经理等组成了信息化的领导小组，并抽调专职人员负责信息管理方面的事务，因此具体追踪信息化过程的倡导时间，应该推到当时成立的领导小组。在ERP实施过程中，又重新对领导小组进行了整理，有技术和管理能力都非常强的朱总工程师负责在企业内全面推行，使得领导层对整个项目有非常清晰的认识。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本

28、三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪ERP实施中会将原来组织的很多惯例打破，因此会有很大的阻力，必须要有高层领导在实施过程中给予支持。只有首先说服领导者，实现真正的“一把手工程”，有最高领导人的行政命令和组织上的保证，下面的工作才能够顺利地继续。三菱在这个方面是很幸运的，因为它有一个非常支持这个项目的领导班子，他们以远瞻的眼光看到了很多其他企业没有意识到的信息化发展的前景，给三菱在ERP实施各方面以大力的支持，案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱

29、的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪5.2工作小组的建立案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATO

30、R CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪企业实施ERP的工作小组一般来说由企业信息化主管部门以及最终实际应用业务部门共同组成团队，但不同的企业效果却完全不一样。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机

31、电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪首先项目人员的确立是重要的第一步。对于ERP第一期的模块，每一块都要有人熟悉，后期的项目人员可以再培训，项目人员要是不到位，项目都得等一等。在项目人员的选择上，三菱提出下面这几个要求，熟悉管理理论，要熟悉企业管理流程，计算机要好，英语要好、要有责任心。任何人都不可能是十全十美，所以在项目组织中要考虑到一个人不行要有其他人来互补，比较科学的做法是，ERP实施要和应用部门配合起来，形成项目小组

32、。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪另外，在项目小组成立之初就建立了完善的规范化的规章制度，保证了项目小组工作的顺利开展。比如规定了应用部门领导必须负责项目进度和实施情况的汇报，对本部门应用人员

33、的管理，同时还明确规定了应用部门参与项目人员的具体职责，并将编写系统使用手册的任务交给了应用部门的人员，避免了后期的再培训的繁重任务，这样使用部门的培训就很大程度上依靠本部门参与项目人员来进行培训。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓

34、孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪最后，公司还对参与项目的关键人才给予精神上和物质上的激励，如关键的实施人员的级别待遇和工资待遇往往高于其他部门相同人员，住房分配优先考虑，工资待遇适当提高。这样，虽然他们的待遇和一些专业公司的实施顾问无法相比，但由于一些精神奖励和成就感往往使这些专业人才流了下来，避免了实施队伍的不稳定，保证了项目的顺利进行。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械

35、进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪5.3模块小组的建立案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡

36、籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪除了整体的项目负责部门外，上海三菱还设立了模块小组，模块小组人员基本上按照职责分成应用组长、关键用户以及信息部门人员三种，组织结构的一把手原则便是体现在ERP模块小组的组成上。对于这个应用部门的参加者，上海三菱考虑到了一系列的要求，首先，这个人要对部门熟悉，在部门中要有威信，因为只是进入了小组还不够，如果此成员只是想着小组要我做什么我就做什么，小组参与者的主观能动性就很难保证，所以组织里要突出项目成员一把手原则；另外，成员要搞清楚的是，企业的计算机系统不是供应商让他们做，而是企业自己要做，不是核心小组或信息部门做来用的，而是应用部门要用的，位置一

37、定要摆正，企业各部门送来的人一样要具备这样的观念。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪对结构进行层层一把手的设立，不但使企业领导者，还使在模块小组里的成员对项目实施都十分投入。企业大笔的资金投进去

38、了，如果失败了仅仅就是决策的企业领导的责任吗？作为项目小组主导，部门领导也要负责任。上海三菱定下规矩，模块做不成，小组负责人要担70的责任。但如果到最后没做好，即使承担责任也挽回不了企业的损失，上海三菱又立下规矩，项目小组成员平时要定期汇报项目进度，这个工作还必须是小组中的部门一把手去做，当领导问到模块的进度问题时，这个回答的人不是机房的技术人员，而应该是部门一把手。上海三菱用这个办法成功地防止了部门一把手在模块小组中只是挂个名的问题。如果没有全力的投入和参与到ERP的实施中来，模块实施者是根本就谈不出进度问题的，而且进度没做好也要向领导汇报发生问题的原因，这样这个人就感到了ERP实施的压力。

39、案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪6实施过程案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGH

40、AI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪6.1人员培训案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电

41、工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪三菱公司的ERP培训可以分为两部分。第一部分的培训是在MRPII选型期间，三菱借用了供应商及高校的力量对公司中高层领导进行了3-5天封闭式的培训，包括计算机基础知识与MRPII理念两部分，这个阶段的培训对于增加领导对现代管理理念的接受能力影响是很大的，也使得在后期ERP实施过程中，争取领导的理解和支持顺利了很多。在这一阶段，还对普通员工进行了MRPII的普及性知识培训。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP

42、成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪第二部分的培训是1996年与SAP签订合作协议后，三菱公司的技术人员与SAP中国的新聘员工一起参加了为期7周的SAP R/3标准模块培训，SAP在培养自己的咨询师的同时也培养了三菱公司一批优秀的ERP专家，以至于现在SAP时常会请三菱公司的员工

43、与他们合作，一起实施ERP项目。1996年年底，根据公司的特殊需求，三菱公司不惜重金，把自己的员工送到国外培训，这同时也是对IT员工的一种激励。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪在ERP实施前期

44、主要是对项目实施小组人员的培训。在实施过程中，则有项目实施小组负责对相关的业务部门的员工进行培训，这一阶段的培训主要是由模块小组的组长，即业务骨干来完成的。三菱的IT员工只负责培训业务骨干，剩下的培训、业务流程的设计与修改、在部门内部的推广等等都是业务骨干完成的，IT人员可以更加集中于自身的领域。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有

45、限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪6.2初期实施案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪从199

46、6年开始，到1997年，三菱公司花了一年多的时间在整理和准备基础数据，本着“由易至难、效益驱动”的实施方针，考虑到销售的重要性以及对信息系统需求程度的紧迫性，三菱最先上线的是销售模块，到1997年年底，库存、财务等模块也陆续上线。生产计划是所有模块中对基础数据要求最高的，流程也最为复杂的一块，而三菱公司生产的电梯又具有一定的特殊性，如三菱的物料编码经过标准化后居然达到了一百多位，任何ERP产品都无法达到，最后三菱公司摸索出了客户化的BOM，解决了这个问题。因此生产计划、物料需求等模块只能在R/3的基础上进行二次开发，工作量非常大，耗费的时间也最长，到2001年才最后上线。坚持不放弃是ERP实施

47、中非常重要的一点，三菱与其它企业一样也在实施过程中遇到了各种各样的阻力，如各部门与员工都在考虑信息化对自身利益的影响，产生了抵触情绪；某些领导眼光短浅，认识不到信息化对企业长期发展的必要；信息部门面对过多的阻力产生的退缩情绪等等方面的因素。但随着时间的推移，有些问题慢慢地变得不再是问题了，或者最终还是得到了解决，再实施ERP就不在那么困难了。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出

48、口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪1998年7月，为了对外地直属的安装维修公司在财务和物资进行更好的管理，三菱公司采用专线连接分公司和本部，采用R/3的拓展模块对公司的财务和物资进行实时的信息管理。到这时为止，在SAP R3上的第一期投入大约为四十多万美元。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATO

49、R CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪经过第一期的开发，三菱公司对SAP R/3在一定程度上达到了驾轻就熟的程度，对公司后续的需求也就有着更强的实现能力了。电梯行业是一个售前、售中、售后服务都同等重要的行业，每个阶段都需要与用户密切的沟通。针对这种情况，1999年-2001年期间，三菱公司集成R/3系统不同的模块功能，针对电梯行业的特殊性，自行开发了售前集中询报价系统，提高报价的准确性、

50、规范性和透明度，减少了市场的混乱性，同时也缩短了报价的时间；售中阶段开发了合同的跟踪管理，降低了生产与配送过程中的出错率；售后服务增加了客户投诉处理系统等等应用性非常强的系统，加强了三菱处理问题的能力与效率，客户的满意度也在直线上升。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗

51、掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪6.3后期调整案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪当第一第二期的实施完成后，三菱的ERP已经初见成效，给各个使用部门带来了

52、很多的方便。但是三菱的领导者们用长远的目光看到ERP应该是具有整体性和集成性的系统，独立的模块可用性不是最终的目标。因此，他们明确了将ERP进行到底的想法。在原来的ERP局部模块的基础上三菱结合企业情况又开发了安装、维修、保养等模块，并且开始致力于将ERP模块于其它应用系统如CAD等集成为一个无缝连接的系统。经过管理业务和信息系统的整理补充后，三菱的ERP系统最终形成了以生产管理，合同管理和财务监控三大方面为主线的企业管理框架。通过这三条主线，它的ERP系统实现了在企业的全方位从生产、采购、销售、财务到服务等的管理。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的

53、ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪生产管理这条主线主要以ERP产品中的生产计划模块、物料管理模块、仓库管理模块为主，集成了工程信息系统中的相关模块，并把ERP生产管理的流程从计划职能延伸到车间一层，与数控车床、工作中心，FMS等链接起来实现统一的集成制造系统。案例4：上海

54、三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪合同管理是三菱针根据自己的产品特色，即按订单生产所制定的特殊的产品管理方式，大体分为售前，售中，售后三个阶段。售前包括项目的预报、项目的询报价以及项目状态跟踪等方面。售中主

55、要是指合同的跟踪，包括应收账款的控制、非常规条款的跟踪与提示两方面。电梯的售后服务包括电梯的安装、保养、维修以及回访等，因此系统要对四个部分都能进行跟踪和监控。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪

56、财务监控，随着经济规模的扩大企业管理难度也大大增加：各地的分公司为适应市场的需要必须具有足够的经营自主权，同时又需要有效的集中控制。为了适应以上情况三菱最终建立了企业财务监控。新的财务系统不再仅仅是记账的功能而是具有管理分析和监控的功能。它主要由签约前监控，签约中监控，履约时监控三个阶段组成，如图1所示。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱

57、电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪财务监控总模块签约前的监控签约中的监控履约时的监控价格监控降价审批项目监控合同跟踪监控信用评估分公司监控成本监控费用监控预算管理案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉

58、郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪图1财务监控构成图案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪6.4未来展望案例4：上海三

59、菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪总的来说，目前三菱公司的ERP还主要应用于操作者，对于高层领导的决策还没有达到实质性的帮助。实际上，操作层的数据完全可以进一步挖掘和提升，为企业管理提供更强有力的工具。三菱公

60、司目前已经购买了SAP的数据仓库、企业绩效考评KPI、平衡记分卡等等工具，准备向更高层次的ERP应用进军。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪7实施策略案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：

61、上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪当前环境下，众多的企业都在实施ERP，甚至采用了同一套ERP产品，但很多企业往往由于方法不对或有些细节问题没有处理好，最终导致整个实施过程失败。三菱公司之所以能顺利的成功实施ERP是与三菱的管理基础、高层

62、领导的远见卓识和信息化实施人员的高素质分不开的，在这一过程中也形成了一些自己独特的方法和实施策略体系。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪7.1人员的稳定性案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例

63、4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪企业实施信息化是一个循序渐进、不断完善的过程，需要有一支强有力的队伍在遇到企业发展的新问题时能不断提出解决方案，才能将系统坚持实施下去。有不少企业信息化项目实施夭折，就是由于关键人才的流失造成的。三菱

64、公司从1993年开始信息化以来，没有一个IT人员跳槽。没有熟悉企业情况的IT人员来实施信息化就很难保证信息化的顺利进行。三菱公司为什么能做到这一点呢？案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪一是不断提

65、高的部门地位和领导重视程度。随着部门地位的不断提高，IT人员的成就感和荣誉感油然而生，同时，公司给予了高于一般部门的工资福利待遇和级别待遇，这种精神上的奖励使得IT人员坚定了为企业服务的信念，能够抵御得住外界物质上面的诱惑。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路1上海三菱电梯的企业背景上海三菱电梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO. LTD)是1987年由上海机电实业公司、中国机械进出口总公司、日本三菱电机株式会社、香港菱电工程有限公司4家回辉哮肿吊产嘉郭槽祈愁淄龋她音博散震怠埂酣乘倍逃臼况狗掏汝甄裹头邀冀婆笑空啤陀屡籍扇漠移妓孤参位撅权匀作删培蒜艇颊俩揪豌初撰堤罪其次是创新的组织结构和先进的IT技术。三菱电梯公司独创了在各部门设立了IT联络员这一岗位，均由各部门内的计算机业余爱好者兼任，主要负责日常的系统的安装和维护等简单工作，对于技术难度非常大的软硬件问题，三菱倾向于寻求供应商的帮助。所以三菱电梯在系统维护上只设了一个人的岗位，解放出了大量的人力投入到更重要的系统开发和实施上，集中于关键业务，也是一定程度保持了IT人员。案例4：上海三菱的ERP成功之路12案例4：上海三菱的ERP成功之路上海三菱的ERP成功之路