ADC应用商业策划书(MOfice移动办公平台)

《ADC应用商业策划书(MOfice移动办公平台)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ADC应用商业策划书(MOfice移动办公平台)（22页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、ADC应用商业策划书深圳市嘉讯软件有限公司MOfice移动办公平台ADC应用商业策划书版本号1.0文档标识文档性质ADC业务申请评审业务日期2006年10月23日目 录1MOFICE ADC业务描述41.1业务定义41.2业务价值41.2.1MOfice对企业的价值41.2.2MOfice对移动运营商的意义41.3业务特点51.3.1业务特点51.3.2通讯平台特点51.3.3技术特点62MOFICE ADC业务目标市场分析62.1目标客户描述62.2针对MOfice ADC业务中小企业客户需求分析62.3中小企业客户使用该业务可接受的成本分析72.4用户使用模型73功能特性73.1主要功能描

2、述73.2MOfice移动办公平台业务功能73.2.1统一信息83.2.2电子邮件（邮件服务器）83.2.3电子邮件（邮件客户端）83.2.4特色业务83.2.5行政办公93.2.6客户营销93.2.7工作管理93.2.8人事管理93.2.9系统管理103.3接入方式103.4客户呈现方式113.5业务覆盖用户范围123.6目前该业务受理流程与规范133.7业务管理功能133.8硬件结构和系统描述143.8.1组网架构143.8.2系统描述143.9终端需求154MOFICE 业务ADC业务商务模式建议154.1业务资费（资费模式、建议的资费费率范围）154.2商务模式164.2.1责任分工建

3、议164.2.2业务收益分成建议164.3ADC业务发展预测164.4ADC业务扩展计划174.5销售模式规划174.5.1销售可行性分析174.5.2适用的渠道分析174.6营销推广建议184.6.1营销推广要点184.6.2营销推广需求建议184.6.3促销计划建议195业务售后服务方式195.1业务咨询渠道和流程195.2业务故障处理渠道和流程205.3业务升级或打patch渠道和流程216人员情况217成功案例（可选）218项目实施分工及计划时间表建议221 MOfice ADC业务描述1.1 业务定义MOfice移动办公平台是专门为中小企业量身定做的具有强大信息沟通功能和协同工作功能

4、的商务平台。MOfice移动办公平台是同时支持www方式和手机访问方式的移动移动办公平台，她实现了跨地区、跨时间的移动信息沟通、信息共享和协同工作，为企业和员工、员工和员工、企业和客户之间的联系、沟通提供了全方位的沟通平台，支持即时消息、短信、彩信、WAP、电子邮件等多种沟通方式，并通过文件夹、公告栏、BBS论坛等功能，为企业员工提供了一个信息共享、协同工作的平台。产品目标为：1. 利用短信、彩信、WAP等移动信息技术，为中小企业构建高效低成本的信息沟通共享平台、营销平台和企业移动宣传平台；2. 给移动运营商提供一种拓展中小企业市场、绑定企业客户的方法和策略；3. 给移动运营商提供一个可营运、

5、可管理、可维护、可盈利的电信级平台；1.2 业务价值1.2.1 MOfice对企业的价值1. 低投入、快捷方便地建立企业移动商务平台。2. 通过短信、WAP等移动数据通信方式和邮件形式，加强了企业内部沟通和企业与其客户之间的沟通，大大降低了企业日常办公的成本，提高日常沟通管理和协同工作的效率。3. 为企业提供了多种全新的有针对性的营销服务模式，大力促进企业的业务发展。4. 建立企业移动门户，提升企业的品牌和形象。5. 以此为平台和基础，层出不穷的移动数据业务可以快速、方便地为企业的发展和管理服务。1.2.2 MOfice对移动运营商的意义企业是移动运营商现在以及将来的高价值客户（包括话音业务和

6、数据业务），也是最大的潜在客户。如何抓住并锁定企业客户是移动运营商面临的重要问题，也是移动运营商目前拓展大客户较薄弱的环节。通过MOfice面向企业广泛的宣传、推广和应用，能很大程度上很好的解决这个问题，并将为移动运营商带来直接和间接的经济效益和社会效益：1. 加强和提升了移动运营商在企业中的影响和品牌。2. 将移动数据业务短信、彩信、WAP深度融合到企业的日常沟通和管理中，不仅达到捆绑企业的作用，同时由MOfice激发的短信、彩信、WAP业务量将急剧上升。3. 吸纳更多新的用户（包括网外客户转到网内）使用移动的业务和服务。4. 以MOfice为平台和依托，建立了移动运营商与企业客户之间有效的

7、沟通渠道，可以快捷方便地向企业客户宣传、推广未来层出不穷的移动新业务。5. 推动企业信息化建设带来明显的社会效益。1.3 业务特点1.3.1 业务特点1. 移动终端与PC及系统之间强大的协同交互能力，为企业构建高效的信息沟通与共享平台；2. 所有在PC上的功能，都可以通过短信/WAP在手机上实现，为企业构建移动门户；3. 企业端和用户手机上不需要加载任何软件：l 应用门槛低，使用方便l 维护成本低4. 手机适配性强，支持高、中、低端手机；5. 业务简单、实用，通用性强，适合规模化推广；6. 完全解决了目标客户最必须的信息沟通共享和营销服务需求；7. 业务可定制：l 业务模块化，集团客户可自定义

8、自己所需要的业务模块和菜单l 可进行个性化页面定制(如公司Logo)。1.3.2 通讯平台特点1. 支持多种移动业务：短信、彩信、WAP，并可扩展VoIP、流媒体等业务。2. 多号码接入：可同时接入多个短信接入号（比如一个本地号码，一个全国号码），满足不同企业的业务需要。3. 流量控制：可根据业务需要控制企业的短信流量。4. 黑白名单管理：支持黑名单方式和白名单方式，可根据业务发展的需要灵活选择。5. 优先级管理：支持短信发送的优先级管理，确保重要、紧急的短信优先的发送。1.3.3 技术特点1.3.3.1 安全性1. 数据安全：通过权限控制、数据库日常维护备份、重要数据加密等手段，确保数据的安

9、全性。2. 业务系统安全：提供登录认证、验证码校验、用户权限设置等方式，确保业务系统的安全性。3. 系统安全：采用高可靠的Linux操作系统及防病毒系统，确保系统的安全性。4. 网络安全：通过采用网络防火墙及端口控制策略，确保网络层面的安全性。1.3.3.2 扩展性1. 业务设计模块化，具有良好扩展性。2. 接入方式扩展，支持CMPP、MM7、WAP以及3G的SIP协议扩展。1.3.3.3 可维护性1. 支持远程监控、远程维护；2. 详细的日志并提供日志管理功能。2 MOfice ADC业务目标市场分析2.1 目标客户描述 MOfice移动办公平台主要为企业建立企业内部的沟通、共享与协作渠道和

10、机制以及企业与客户或合作伙伴之间的沟通渠道（包括企业及产品宣传、客户服务等），从此应用的角度分析，MOfice移动办公平台面向的目标客户是内部员工之间及企业与其客户之间需要随时随地经常沟通的中小企业，这类企业一般没有也不需要专业的IT系统，企业无暇或没必要或没能力建立复杂的业务流程和管理制度，其主要精力和资源主要投入到企业的生存与发展上，MOfice移动办公平台不但不会给这类企业带来额外的成本和费用，而且由于其卓越的沟通能力和营销能力正好为企业的客户关系、业务发展以及降低企业的成本提高效率带来明显的好处。在重庆地区，这类企业客户主要包括在IT业、旅游业、租赁和商务服务业、住宿与餐饮业、体育文化

11、娱乐业、批发零售业、房地产、贸易销售类企业等这些行业中，这些企业在重庆地区约有20万家，在这20万家企业中，大部分业务规模不大，企业员工不多，电脑少，手机多，内外部沟通频繁，正是MOfice移动办公平台的目标客户群。2.2 针对MOfice ADC业务中小企业客户需求分析 中国中小企业的信息化现状决定了大部分中小企业在很长一段时间内其信息化的需求主要在于低成本高效的沟通和信息共享方面，而不是在制度化的流程和配套的IT系统方面，其次企业对客户、营销与服务普遍关注度很高，因为这是企业生存与发展的根本。中小企业采用的大多是传统的沟通方式包括电子邮件和电话，信息共享一般都很原始或根本就没有，随着互联网

12、和移动通信的发展，中小企业的沟通要求也在不断的发生变化，实时性、广覆盖、低成本、点对多点、交互性强等是越来越突出的要求，同时要求沟通有记录和管理，信息能共享，MOfice移动办公平台正好适应和满足了这种需求的变化。2.3 中小企业客户使用该业务可接受的成本分析使用MOfice移动办公平台，企业不需要自己建立和维护服务器，只需申请开通即可使用。使用费用也低廉：(1) 企业只需支付每月200元左右的月租费用，即可享用MOfice移动办公平台的应用和服务，此费用对绝大部分中小企业不会形成成本压力。(2) 用户通过PC相互沟通（即时消息、邮件、文件共享等），完全免费；(3) 企业员工只有外出不在线时，

13、才需要支付费用：通过短信沟通，则支付价格低廉的短信费用；通过WAP沟通，则支付GPRS流量费，这种沟通成本远比电话费用低。2.4 用户使用模型用户使用MOfice移动办公平台的方式包括：(1) 使用PC，通过www的方式登录 MOfice使用；(2) 使用手机，通过短信方式或WAP方式使用MOfice。3 功能特性3.1 主要功能描述3.2 MOfice移动办公平台业务功能图：MOfice移动办公平台3.2.1 统一信息统一信息主要提供各种信息的发布、管理等功能。它主要包括短信发送、彩信发送、即时消息、WAPPUSH、短信分发、和手机中转群发六项主要功能。功能模块说明统一消息短信发送支持回执与

14、回复、支持发送前、中、后的各种控制彩信发送支持回执与回复、支持彩信模板、支持彩信资源库即时消息支持手机与电脑、电脑与电脑之间的即时消息传递WAP push支持群发WAP push、支持回执查看短信分发支持同时将多条不同的信息发送给不同的人，支持数据批量导入和录入手机中转群发支持将手机短信通过系统中转群发给指定的群组3.2.2 电子邮件（邮件服务器）为企业提供邮件服务器，MOfice的每个用户，可以获得一个邮箱帐号。对于没有自己邮件服务器的企业，使用MOfice后，就不再需要另外付费到外面租用邮箱了。3.2.3 电子邮件（邮件客户端）电子邮件主要提供邮件的处理以及地址簿的管理，短信提醒新邮件到达

15、通知以及通过WAP查看并回复邮件等功能。它主要包括写邮件、收件箱、已发邮件、草稿箱、垃圾箱、邮件账号设置六大功能。电子邮件模块支持邮件服务器。支持对内外发送超文本格式邮件，还可以接受外部pop3邮件，如等等。在收件箱中邮件还可转发到公司文件夹中，发送邮件支持个人签名以及邮件回执功能。提供邮件排序功能，支持大小，时间的排序并且可以按规则自动过滤分类。3.2.4 特色业务功能模块说明特色业务短信抽奖支持自定义多个抽奖业务、抽奖机制、抽奖效果、奖励通知等设置信息采集支持自定义多个信息采集业务、数据结构定义、采集统计等打假防伪支持防伪编码批量导入、查询次数识别、支持积分3.2.5 行政办公功能模块说明

16、行政办公公告栏支持短信提醒、支持转发广播、支持超文本和附件文件夹支持分类树状文件管理、支持严格权限控制会议通知支持回执、回复，支持报告自动发送，保障信息准确到达工作电子流支持自定义常用工作流程、短信通知和审批、流程状态监控3.2.6 客户营销客户营销主要为了帮助企业为客户提供更加完备周到的服务，通过有效地进行客户关系管理，使企业的产品和服务更加满足客户的实际需要。功能模块说明客户营销客户信息管理支持自定义客户字段、群组、数据维护、导入导出等消费管理支持消费积分管理，设置各种积分短信关怀策略短信营销支持自定义多条件组合短信发送，支持内容变量客户关怀支持生日及其它日期短信个性化设置，支持消费行为关

17、怀意见与投诉支持自动收集客户短信意见，并自动回复。营销调查支持单选、多选短信投票调查，支持自动统计3.2.7 工作管理工作管理主要提供日程、任务的安排和派发，并结合即时消息对日程、任务的相关人员进行提醒。功能模块说明工作管理工作报告支持电脑、短信提交工作报告和批阅，支持统计等日程提醒自建多个按日、周、月等条件定时或定期循环发送短信提醒任务管理支持短信派发任务和短信回复任务处理意见3.2.8 人事管理功能模块说明人事管理人事信息管理人事信息维护、员工生日问候、入职、转正提醒等短信工资单工资单批量录入、导入，支持多字段信息合并短信培训自动向手机用户发送题目，支持答题积分及其它个性化设置短信投票员工

18、民意调查，支持单选、多选、匿名，支持电脑/手机投票3.2.9 系统管理系统管理主要方便系统管理员对整个系统进行统一的管理。系统管理员可根据需要添加或删除用户，并对用户信息进行维护；也可定义角色，根据角色进行操作权限分配；更重要的是可对不同的人设置不同的短信发送权限和发送短信的数量，并对其进行统计。功能模块说明系统管理用户管理用户及群组管理等权限管理角色权限设置发送管理短信、彩信发送权限、数量控制管理；内容词组过滤、黑白名单管理等空间管理各用户和各模块空间占用情况查看及管理；短信、彩信发送统计等系统定制支持个性化界面设置、个性化功能设置WAP设置设置WAP开放模块，标题、栏目等个性化设置，WAP

19、日志查看等，为企业建立自己的WAP站点常用资源常用短信、彩信资源管理3.3 接入方式终端接入方式手机终端业务接入方式短信、彩信、WAP(GPRS)administrator的管理接入方式B/S模式，administrator通过IE登录MOfice运营管理子系统进行企业监控管理企业用户自管理接入方式B/S模式，企业管理员通过IE登录MOfice业务子系统，使用“系统管理”模块进行企业自管理企业用户使用接入方式(3) 全部业务功能：B/S模式，企业用户通过IE登录MOfice业务子系统，使用相关功能模块；(4) 邮件功能：支持POP3/SMTP接入，任何支持POP3/SMTP协议的邮件客户端(如

20、Outlook Express, Foxmail等)都可以访问使用。3.4 客户呈现方式PC用户www界面：手机用户WAP界面：3.5 业务覆盖用户范围本业务的推广范围为重庆地区用户。3.6 目前该业务受理流程与规范。3.7 业务管理功能1.企业管理通过与EDSMP平台的接口，实现企业注册、业务变更、销户，企业业务功能维护、企业信息维护、企业分组管理、企业信息沟通。2.计费管理费用计算、帐务结算、话单查询、费用节余查询、预付费管理、计费方式维护。3.用户管理运营商用户管理、角色管理、权限管理。4.系统管理基础数据管理、短信过滤、黑名单、通讯资料维护、费用告警设置、日志管理、短信模板库。5.统计

21、报表地市统计、企业统计、行业统计、客户经理统计、地市月流量统计、企业月流量统计、企业日流量统计、开户数据统计。3.8 硬件结构和系统描述3.8.1 组网架构MOfice移动办公平台可部署在移动MDC机房，包括以下几部分：l MOfice通信平台：负责通信接入，与行业网关通过CMPP实现短信接入，与彩信网关通过MM7实现彩信接入；l MOfice运营管理平台：提供运营管理功能，如企业管理、计费、运营情况统计分析等，并与EDSMPADC管理平台接口，实现ADC管理平台对该业务的管理；l MOfice业务平台：向MOfice企业用户提供业务功能；l 数据库系统：存储MOfice业务数据和运营管理数据

22、；l 邮件服务器：为企业提供邮件服务器；MOfice企业用户通过互联网，采用浏览器(如IE)登录MOfice业务平台，使用相应功能。3.8.2 系统描述双机备份系统采用双机备份方式，确保系统的可靠性。防病毒情况(1) 数据库和通信服务器采用Windows操作系统，安装防病毒软件；并定期自动更新病毒文件，进行系统扫描；(2) 其它服务器采用Linux操作系统，稳定性和防病毒能力强；并配备Linux内置防火墙，预防外部攻击；远程操作管理(1) 运营管理人员通过www方式进行远程操作管理。系统维护及监控(1) 系统采用远程维护的方式进行维护：维护客户端远程接入MOfice平台，对平台进行日常维护工作

23、；(2) 通过防火墙设置，采用VPN方式，限制只有指定的维护终端可以连接到平台进行维护，保证平台的安全性。(3) 系统除了可人工远程登录进行运行情况监控外，还可连接到网管平台，通过网管平台进行监控和系统自动告警。系统容量客户承载量系统可支持10,000家以上企业；初期可以支持2,000家，满足一年以内业务发展需求。系统并发数支持5,000人以上同时在线；初期支持1,000人同时在线。3.9 终端需求PC终端要求普通PC，支持www上网即可。手机终端短信业务：各种支持短信的手机WAP业务：各种支持GPRS上网的手机彩信业务：各种支持彩信业务的手机4 MOFICE 业务ADC业务商务模式建议4.1

24、 业务资费（资费模式、建议的资费费率范围）本业务应用是以手机、PC、系统之间的信息交互为主要特点，而不是以信息化功能使用为主，本系统的使用能很大程度激发手机短信和GPRS流量，所以本业务资费以此应用特点为设计原则，建议采用功能费赠送一定短信流量的资费模式，具体建议如下：套餐月功能费（元） 包含空间（M）用户数（个）赠送短信量（条）超出后价格（元/条）优惠政策套餐1100100M/5个5000.10基本月租预存6个月，9折；预存12个月，8折套餐2200200M/10个1,2000.09基本月租预存6个月，9折；预存12个月，8折套餐3500500M/20个3,0000.08基本月租预存6个月，

25、9折；预存12个月，8折套餐61,0001,000M/50个 6,000 0.07基本月租预存6个月，9折；预存12个月，8折4.2 商务模式4.2.1 责任分工建议本系统的建设、运营、市场推广销售主要由重庆移动、嘉讯软件和业务代理商来完成，分工原则主要考虑各方优势互补、充分发挥各自特长，分工建议重庆移动主要负责品牌与市场宣传、机房及通信与网络接入、计费收费等工作，嘉讯软件主要负责系统的安装调试、系统维护、客户经理及业务代理商培训、技术支持、售后服务、系统优化升级扩容等工作，业务代理商主要负责市场推广和销售工作。工作工作重庆移动嘉讯软件业务代理商业务平台建设通信接入(SMS/MMS/WAP)、

26、计费、收费 机房托管、网络接入、IP地址第三方软、硬件 应用软件系统安装、调试、上线配合业务平台维护、监控平台日常维护、监控、数据备份 平台业务优化、升级平台随业务发展扩容业务推广与销售品牌与市场宣传客户经理及业务代理商培训 企业推广技术支持营销推广与销售售后服务(一级)客户热线支持(二级)专家客户技术支持4.2.2 业务收益分成建议参考重庆移动ADC业务的整体分成方式进行。 4.3 ADC业务发展预测根据相关数据统计，2005年重庆内资企业约204,000户，根据前述对目标客户群的分析，批发和零售业、租赁和商务服务业、文化体育娱乐业、房地产业、住宿餐饮业、旅游业、信息传输计算机服务业为主要目

27、标行业，目标行业内企业总数达20万家，根据我们在广东和浙江实际推广和调研的情况分析，其中的20较高端企业具有一定的信息化基础和专业IT系统的需求，其中的30较末端的企业是处于很原始经营管理状态的无效目标客户，中间50的企业是我们的目标客户，这些企业在重庆约有10万家，所以该业务的目标客户规模、市场潜力巨大。 预计未来三年，发展有效客户数量达到10,000家，占目标客户的10，每企业每月平均收益200元，则每月业务收入达200万，每年达2400万。4.4 销售模式规划4.4.1 销售可行性分析一个产品或业务需要上市销售和推广，必须具备诸多条件，至少包括产品业务功能适合目标客户群的需求、产品价格客

28、户能接受、产品成熟、产品价值链上多方共赢的商业模式等。经过以上相关章节的分析可知，MOfice移动办公平台提供的业务和应用，具有特定的庞大的目标客户群，且非常满足特定客户群的需求，产品定价合理，目标客户能接受，产品价值链上运营商、SI业务集成商、业务代理商、企业客户各得其所，多方共赢，另外该业务通过在广东、浙江等省的长期规模应用，证明该产品和业务稳定成熟，所以各种条件均已成熟，完全具备了市场推广销售的条件。4.4.2 适用的渠道分析通过对目标客户的分析发现，目标客户分布行业众多，相对比较发散，重庆移动现有的客户经理数量远不足以满足直接面向如此众多的中小企业进行产品推广和销售，建议重庆移动和嘉讯

29、软件共同发展业务代理商，利用多种渠道进行MOfice的推广，可选择重庆移动现有的短信应用渠道，也可发展在某个行业中较有影响或与该行业的中小企业有长期业务往来的软件开发商、系统集成商等企业，或通过重庆市商务局、重庆商业信息咨询中心、重庆商业经济学会、重庆商业投资服务中心、重庆市工商业联合会、重庆市乡镇企业局、重庆市商业联合会、重庆市中小企业服务中心、重庆电子商务协会等相关职能部门进行纵向的产品部署。4.5 营销推广建议4.5.1 营销推广要点1. 选择认证拥有行业客户资源的有实力的业务代理商；2. 利用各种宣传渠道进行品牌宣传和造势：l 作为移动自有ADC业务，树立集团客户产品及服务品牌l 举行

30、产品新闻发布会l 网站宣传：在移动门户网站开辟宣传专栏l 10086服务热线业务介绍l 宣传彩页、一页纸彩页l 媒体、广告l 行业性杂志、报纸专业文章l 移动展厅：体验终端、宣传彩页l 移动营业厅：彩页等各种宣传资料l 有针对性地派送宣传单、彩页3. 选取合适的行业，迅速在行业内树立样板点，利用样板点进行行业推广会；4. 前期优惠的资费政策和促销活动进行市场导入；4.5.2 营销推广需求建议4.5.2.1 行业市场推广行业市场推广工作做好了，能够实现批量销售，有事半功倍之效，值得我们精心策划，并花大力气去执行。我们建议考虑以下策略和方法：1、与行业主管单位合作2、建立行业样板点3、与行业代理商

31、共同举办市场宣传、推广活动4.5.2.2 区域市场推广通过区域市场的推广，主要是从横向来覆盖这个市场，建议考虑以下策略和方法：1、建立区域性的样板示范点2、以区域为单位进行市场推广活动，如现场会、研讨会、巡展、信息化培训等3、采取有区域特色的优惠促销政策4.5.2.3 提升服务品质服务工作是市场推广成功的重要保障，也是市场推广的重要组成部分。服务品质的高低直接决定了市场工作的有效性、公司品牌及市场延续性。与服务有关的因素主要有以下几点：1、问题/新需求迅速响应与解决客户对MOfice的使用有一个熟悉的过程，难免碰到各种问题；在使用过程中，也会有个性化需求。应当迅速响应，并尽可能快地提出合适的解

32、决方案。2、客户回访、关怀应当经常主动与客户联络，关心他们的需要并解决出现的问题，这样做能够赢得最终客户的口碑，并能够赢得移动公司的信任。3、流量分析与业务促进我们应当对客户实际使用情况进行分析，找出使用得比较好的企业，分析他们的业务和使用方法，寻找增加短信流量的方法。和移动公司一起去培养用户的使用习惯，树立应用样板，巩固MOfice的市场。业务咨询主要通过热线电话、客户服务邮箱进行。4.5.3 促销计划建议在MOfice基本资费套餐的基础上，可以考虑以下二方面的营销优惠政策：(1) 将MOfice与其它产品（如移动专线、集群网、集团彩铃、IDC设备托管等）统一打包，给集团客户一个总的优惠；此

33、方案适合于同时使用多项移动业务的集团客户；(2) 举行阶段性的促销优惠活动，比如：l 在业务开展初期，或业务推广冲刺阶段，给客户比较大的折扣优惠，以吸引客户；l 鼓励客户预存或签署长期捆绑协议，对预存和签署长期捆绑协议的客户，给予较大的优惠；l 通过赠送手机、赠送话费（充值卡）等给集团客户关键决策人和联系人，吸引集团客户使用MOfice；5 业务售后服务方式5.1 业务咨询渠道和流程业务咨询主要通过热线电话、客户服务邮箱进行。热线电话接听人员直接回复客户的业务咨询。对应客户发到客户支持邮箱的业务咨询，由专门的技术支持人员负责处理及回复。5.2 业务故障处理渠道和流程5.3 业务升级或打patc

34、h渠道和流程6 人员情况工作内容人员配备（人）接口开发、系统安装、调试、上线6项目经理：1ADC管理平台(EDSMP)接口开发：4设备安装、调试：1接口调试：1（兼）市场推广技术支持3配合客户经理及业务代理商，进行售前技术支持。售后服务8热线支持电话：3平台监控及维护：1问题故障分析、定位及解决：2产品优化、改进、升级：57 成功案例（可选）MOfice移动办公平台已在浙江、广东、山东、福建等地正式应用；目前MOfice企业用户已有近800家；部分客户清单如下：l 深圳华侨城集团l 上虞劲霸男装专卖店l 浙江广播电视大学余杭分校l 深圳发展银行温州分行l 浙江金永来实业有限公司l 台州学院l

35、浙江雷博人力资源开发有限公司l 绍兴康奈皮鞋l 浙江省社会科学界联合会l 广东省第七建筑集团l 浙江万科南都房产l 技嘉科技l 中国出口信用保险公司浙江分公司l 深圳马自达汽车4s店l 中国轻纺城人才市场l 广东宝力电器有限公司l 桐乡市高桥镇经济发展服务中心l 浙江省体育局l 上虞市百官街道岭光食家庄酒店l 中国出口信用保险公司浙江分公司l 绍兴诸暨中江驾校l 杭州德昌食品l 宁波诚建监理咨询有限公司l 密尔沃基（桐庐）阀门有限公司l 宁波大地保险股份有限公司l 南阳镇政府l 上海乐施源电气公司8 项目实施分工及计划时间表建议实施步骤时间重庆移动嘉讯软件准备平台服务器一周负责准备机房环境负责准备平台接入资源(短信、彩信接入号)负责平台设备及软硬件安装、调试一周配合 负责 短信接入调试2天可并行配合 负责 彩信接入调试12周配合 负责 ADC管理平台接口调试12周配合 负责 正式上线1天配合 负责 合计：34 周附录：ADC业务商业策划书撰写说明引用资料第 22 页 共 22 页