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1、1高尔夫俱乐部球童部高尔夫俱乐部球童部规章制度规章制度2球童部规章制度前言 没有陌生的感觉，没有娇情的服务痕迹，没有陌生的感觉，没有娇情的服务痕迹，就像是儿时的玩伴，没有拘束，没有掩饰，就像是儿时的玩伴，没有拘束，没有掩饰，质朴的像胶东地区原生的红草果，虽然不质朴的像胶东地区原生的红草果，虽然不那么华美漂亮，却酸甜可口，那种人和人那么华美漂亮，却酸甜可口，那种人和人之间亲密的感觉，渗透在球场的每个角落，之间亲密的感觉，渗透在球场的每个角落，渗透在球童服务的每个细节中，无法用言渗透在球童服务的每个细节中，无法用言语描述，却让人无法忘怀。那就是我们语描述，却让人无法忘怀。那就是我们球童球童3球童规
2、章制度总章 一、任何人违反此规章制度必须接受惩罚，任何人都可对此监督。 二、球童之间，必须相互尊重，坦诚相处，来建立良好的形象。 三、老手及年长的球童，不要凭其丰富的经验欺负新手。 四、如有触犯此规章制度，必须接受规章制度的奖罚。 五、球童必须具有一定的身体素质、心理素质、文化素质。4第一章第一章球童仪容仪表的规章制度球童仪容仪表的规章制度5第一节6第二章球童室的规章制度球童室的规章制度7第一节第一节8第二节910第一节 发球台上的守则 1 1、务必要比客人先到发球台，整理环境并将沙包、务必要比客人先到发球台，整理环境并将沙包装满。装满。 2 2、客人姓名要记牢，见到客人打招呼。、客人姓名要记
3、牢，见到客人打招呼。 3 3、相互确认球包和球杆，并登记。如果因为球童、相互确认球包和球杆，并登记。如果因为球童管理不善，将客人物品遗失，责任有球童本人承管理不善，将客人物品遗失，责任有球童本人承担。担。 4 4、当有客人开球时，球童必须告知其他人站在安、当有客人开球时，球童必须告知其他人站在安全距离外。全距离外。 5 5、球员打完球后，应立即补沙，并擦拭球杆，离、球员打完球后，应立即补沙，并擦拭球杆，离开发球台是应将周围的烟蒂、纸屑、空罐等垃圾开发球台是应将周围的烟蒂、纸屑、空罐等垃圾捡走。捡走。11第二节 球道上的守则 1 1、快速帮客人选杆，当客人打起草皮后一定要补、快速帮客人选杆，当客
4、人打起草皮后一定要补沙。沙。 2 2、当前面一组球员没有离开安全距离以外，必须、当前面一组球员没有离开安全距离以外，必须禁止客人打球。禁止客人打球。 3 3、如果客人的球由于自身原因改变方向，一定要、如果客人的球由于自身原因改变方向，一定要喊喊“开球开球”。 4 4、当客人的球落入沙坑，客人打完球一定要耙沙。、当客人的球落入沙坑，客人打完球一定要耙沙。 5 5、当客人的求落入长草区后要帮助客人找球。、当客人的求落入长草区后要帮助客人找球。 6 6、如果客人打球速度较慢，一定要告诉客人加快、如果客人打球速度较慢，一定要告诉客人加快打球速度。打球速度。12第三节第三节 果岭上的守则果岭上的守则 1
5、、不大踏上球与球洞的连线上。、不大踏上球与球洞的连线上。 2、果岭上禁止防止旗杆、雨伞、球包等。、果岭上禁止防止旗杆、雨伞、球包等。 3、禁止在果岭上拖着鞋子走。、禁止在果岭上拖着鞋子走。 4、球洞扶持旗杆时，不得将洞缘损坏。、球洞扶持旗杆时，不得将洞缘损坏。 5、如果发现果岭痕，一定要进行修整。、如果发现果岭痕，一定要进行修整。 6、球的位置做好记号后，方可捡起球进行擦拭、球的位置做好记号后，方可捡起球进行擦拭或让较远的先推。或让较远的先推。 7、同组球员推完杆后，要挥手向后组示意、同组球员推完杆后，要挥手向后组示意“请请打球打球”。 8、当客人打完球后应让客人确认球包以及杆数，、当客人打完
6、球后应让客人确认球包以及杆数，在将球杆擦拭一边，将看客人的物品交还。在将球杆擦拭一边，将看客人的物品交还。131415第一节 嘉奖 一、嘉奖：一、嘉奖： 1 1、遵守球童公布的勤务作业时间，无迟到、早退、遵守球童公布的勤务作业时间，无迟到、早退、脱班者。脱班者。 2 2、参加在职训练努力吸取新知识，表现优良者。、参加在职训练努力吸取新知识，表现优良者。 3 3、品行操守优良，从未逾越者。、品行操守优良，从未逾越者。 4 4、勤务工作表现优良。、勤务工作表现优良。 5 5、对外言行足以提高球场的声誉者。、对外言行足以提高球场的声誉者。 6 6、主动提供改进意见，病被球场采纳者。、主动提供改进意见
7、，病被球场采纳者。 7 7、其他有关增进球场发展的贡献。、其他有关增进球场发展的贡献。16第一节 嘉奖17第一节 嘉奖 三、大功：三、大功： 1 1、提供并协助球场改革，贡献卓越者。、提供并协助球场改革，贡献卓越者。 2 2、勤务工作每月保持特优记录者。、勤务工作每月保持特优记录者。 3 3、策划或提供本球场业务改进方案及办法，、策划或提供本球场业务改进方案及办法，致业务顺利开拓者。致业务顺利开拓者。 4 4、其他优良事迹，足以增进本球场发展，、其他优良事迹，足以增进本球场发展，绩效卓著者。绩效卓著者。18第二节 惩罚19第二节第二节 惩罚惩罚 二、小过：二、小过： 1 1、交办业务执行不力，
8、逾时完成足以影响进度者。、交办业务执行不力，逾时完成足以影响进度者。 2 2、勤务工作投机取巧并屡次生错，至球场蒙受声、勤务工作投机取巧并屡次生错，至球场蒙受声誉损失者。誉损失者。 3 3、在外喜好打架生事，酗酒好色足以影响球场声、在外喜好打架生事，酗酒好色足以影响球场声誉者。誉者。 4 4、假造事实隐瞒上级，一致影响主管判断者。、假造事实隐瞒上级，一致影响主管判断者。 5 5、其他违反球场各项规定，情节严重者。、其他违反球场各项规定，情节严重者。20第二节第二节 惩罚惩罚21 第三节第三节 惩罚方法惩罚方法球童奖罚每年年终结算球童奖罚每年年终结算一次，依下列标准处理一次，依下列标准处理 嘉奖
9、一次嘉奖一次发现金发现金100100元元 小功一次小功一次 发现金发现金200200元元 大功一次大功一次发现金发现金300300元元 警告一次警告一次扣现金扣现金100100元元 小过一次小过一次扣现金扣现金200200元元 大过一次大过一次扣现金扣现金300300元元三次大过自动离职三次大过自动离职22球童部规章制度的改善球童部规章制度的改善 一、规章制度每一、规章制度每2 2年更换一次。年更换一次。 二、任何人都可以向球童部规章制二、任何人都可以向球童部规章制度提出意见和问题。度提出意见和问题。23本规章制度由球童部策划本规章制度由球童部策划本规章制度经董事会审核、本规章制度经董事会审核、批准、并同意批准、并同意策划人：宋子良策划人：宋子良 韩海龙韩海龙 康雷康雷制作人：宋子良制作人：宋子良24规章制度的分析规章制度的分析 一、本规章制度可以很有效的对球童一、本规章制度可以很有效的对球童进行管理。进行管理。 二、本规章制度会使球童的整体面貌二、本规章制度会使球童的整体面貌有所改善。有所改善。 三、本规章制度中的奖罚可以让每个三、本规章制度中的奖罚可以让每个球童更加上进，为公司增加利润。球童更加上进，为公司增加利润。 四、本规章制度会让球童积极、热情、四、本规章制度会让球童积极、热情、体贴入微的为客人服务。体贴入微的为客人服务。25制作人：宋子良制作人：宋子良
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