圣安物流员工手册1

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1、员工手册 员工手册薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁

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4、肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇

5、芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁

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10、肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂

11、艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃

12、莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄

13、膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈

14、芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿

15、羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂

16、膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄

17、芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅

18、羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈

19、膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀

20、芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃

21、肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄

22、膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆

23、芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿

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25、膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁肂蚀薅膀肁莀螀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄膈莇螇肂膇葿薀羈膆蚁螅羄膅莁蚈袀膄蒃袄螆膃薅蚆肅膃芅袂羁膂莇蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃肂艿节蒆肈芈蒄螁羄芇薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿膁莁薇袄肇莁虿蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肃肄芃蚄罿肄莆衿袅肃薈蚂袁 深圳市金鹏圣安物流有限公司人事行政部 发布2011年12月01日实施2011年12月01日发布员工手册司 目 录封面1目录首页1欢迎辞首页2董事长致辞首页3

26、第一章 总则004第二章 圣安简介005第三章 公司组织架构006第四章 圣安文化007 第五章 圣安优势007 第六章 人员选聘008 第七章 入离职程序008 第八章 基本礼仪规范011 第九章 员工守则014第十章 考勤制度014第十一章 薪金018 第十二章 福利019第十三章 培训020 第十四章 考核022 第十五章 晋升与发展023第十六章 员工健康与安全023第十七章 保密制度024第十八章 沟通与交流025第十九章 员工职业行为准则026第二十章 廉政条例028第二十一章 奖励与惩罚029第二十二章 行政后勤管理制度037圣安十训041结束语042封底046欢 迎 辞欢迎您加

27、入圣安,共同参与公司未来的发展与建设,在此谨祝您工作愉快!圣安过去的每一点成就,都有赖于圣安员工的努力。圣安明天的每一个进步,从今天开始,都与您的努力密切相关。现在,请随我们一起,走进圣安 这本小册子,将向您陈述圣安的文化与价值观,介绍圣安最基本的规章制度,讲解您在圣安所拥有的基本权利、应履行的责任和义务,帮助你更快地融入团队,愉快地开展工作。 如果您在阅读或执行中有任何疑问,请与公司人事行政部或您的上司联系。我们都很乐意解答您的疑惑,并和您坦诚地进行讨论和交流。 董事长致辞各位同仁,现在您已进入圣安,我们有幸成为了同事,我们开始共同为一个宏伟的目标和一项伟大的事业而奋斗,我们将在同一个事业平

28、台和理想舞台上同甘共苦,创造拼搏。作为圣安的一员,我非常乐意和大家一起,度过一生中美好的一段工作年华。圣安是一个富有理想和激情的团队,充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索中国企业现代化发展道路上,圣安向前迈着自己稳健、豪迈的步伐。但不可否认的是,我们也感到到巨大的压力。21世纪是一个竞争无比激烈的时代,除了国家与国家的竞争,更多的是企业与企业、人与人之间的竞争。我们的对手越来越多,利润越来越薄,生存和发展的形势极其严峻。目前我们的企业文化正紧密地粘合着全体员工团结合作,走群体奋斗的道路。团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。公司为所有员工提供可持续发展的机会和空间,努力创造公

29、平竞争的环境。工作中请大家不要有任何懈怠。只要您十分认真地去对待现在手中的任何一件工作,十分认真地走好职业生涯的每一个台阶,只要您付出思考和努力,虚心学习,不断进步,只要您深信圣安,忠诚于圣安,最终您必会获得各种机遇。更重要的是,这种实干、学习、忠诚的良好品质本身就是走向成功的要素。我希望每一个员工,要像热爱自己的家庭和亲人一样,热爱自己的企业和团队,艰苦搏击,无怨无悔。无论任何时候、无论任何地点都不要做对不起企业、对不起家庭的事情,要始终严于律己,处处以公司的利益为重。我期待看到您在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华,和公司一起成长。作为团队中的一员,您为公司所做的工作和努力,我衷心感谢

30、!祝愿您工作顺利,永远平平安安,家庭幸福! 董事长: 二O一一年十一月第一章 总则一、目的本手册的目的,是为了向您陈述圣安的文化与价值观,介绍公司的政策、制度和工作程序,如:员工的聘用、薪酬和福利、以及工作纪律、行为准则等等,同时向您讲解您在圣安所拥有的基本权利、应履行的责任和义务,帮助您更快地融入团队,愉快地开展工作。二、定义本手册内容适用于圣安录用的所有员工,所称“公司”(或“分公司”、“营业部”)指圣安总公司和下属各子、分公司,营业部等单位(部门),包括但不限于以下公司: 深圳市金鹏圣安物流有限公司 深圳市金鹏营业部 深圳市宇达营业部 深圳市长城营业部 深圳市龙岗营业部 深圳市宝运达营业

31、部 深圳市华通源营业部 深圳市松岗营业部 东莞市凤岗营业部 杭州余杭分公司 杭州石大分公司 宁波分公司 义乌分公司三、适用期本手册中所有政策对你在职期间的行为具有约束力,其中一些政策(如保密政策)在您离开公司之后仍然适用。四、生效与执行员工手册人手一本,经公司总经理签批生效,旧制度即时作废,各部门制定之规章制度若与本手册相冲突,均以手册为准。五、修订与解释公司定期对本员工手册中所列内容进行修订,并提交给员工代表大会(或工会)讨论通过后公布实施。本手册由公司人事行政部负责解释,如员工对解释有异议,可提交员工代表大会(或工会)讨论。圣安的每一位在岗员工都必须认真学习和贯彻执行本手册。 第二章 深圳

32、市金鹏圣安物流有限公司简介公司组建于2004年4月至今有7年的发展历史,公司在总经理王登旺带领下,坚持以人为本,诚信经营的理念观念,由创业初期的小作坊、迅速发展到今天拥有大货运车、操作叉车100余辆,有9个营业分部,4家分公司,近200人的物流企业,主要经营从深圳到杭州、宁波、义乌往返货运专线,是同行业中最具有规模和发展潜力的民营企业。 第三章 深圳市金鹏圣安物流有限公司组织架构 董事会监事会企划部总经办总经理 客户维护货物理赔呼叫中心浙江运营中心杭州圣安公司杭州分公司宁波分公司综合管理化账款部审核部资金部预算部浙江分部核算部财务部人事行政部企业文化招聘培训人事行政绩效发货部装车组1装车组2装

33、车组3卸车组1卸车组2卸车组3叉车组操作中心到货部车管部松岗营业部宇达营业部金鹏营业部宝运达营业部龙岗营业部业务部长城营业部华通源营业部事经营中心信息化平台建设与管理 管理信息管理 部品质部信息化平台管理与管理 管理异常处理运作监督客服部义乌分公司第四章 圣安文化一、圣安企业核心文化 企业使命:致力于成为专线物流的标杆企业; 企业精神:团结、拼搏、学习、创新;质量方针:服务创新、精益求精,客户满意、共同进步;经营宗旨:质量第一、客户至上,诚信待客、共谋双赢;二、圣安的管理理念纪律理念:规则第一,总经理第二;服从理念:第一服从、第二必须服从、第三绝对服从;服务理念:服务在前、管理在后,客户是亲人

34、;工作理念:今日事、今日毕,日事日清、日事日高;人才理念:以人为本、睢才是举,能者上、平者让、庸者下;忠诚意识:忠于公司、忠于职守、忠于人格。三、我们的价值观我们以“物流兴市、货通四海”为使命,并以此作为圣安企业文化的核心; 我们的价值是让客户从服务中获得满足,从满足中获得提升; 我们以诚信对待合作,用共赢引导合作,寻求与伙伴的共同发展; 我们以创新管理推动专线物流标准不断前进-引领行业潮流!第五章 圣安优势圣安的特点与优势一、专业的管理团队和业务(操作)骨干 。二、制定了详细、标准的业务(操作)流程和服务规范公司依据长期的实际操作经验,以客户的需求为导向,制定了详细的业务(操作)流程和服务规

35、范,确保为客户提供高品质产品。 三、采用现代管理技术公司在长期的发展过程中,迅速积累了丰富的客户资源和人才资源,并采用现代办公管理系统(如GPS、RTX、蓝桥软件、客户呼叫查询、短信提醒等),通过现代信息技术的应用,将为客户提供一站式查货优质服务功能。 四、专业的第三方(专线物流)深圳 杭州往返货运专线深圳 宁波往返货运专线深圳 义乌往返货运专线深圳 杭州、宁波、义乌往返快运专线7五、个性化服务 根据客户需求,在标准运作管理基础上,为客户提供个性化的量身产品。“保姆式服务”安全服务体系。第六章 人员选聘一、选聘原则公司员工的招聘根据公司的需要进行;采用公平、公正、公开的原则,招聘优秀、适用之人

36、才;公司的招聘以面试方式为主。1、公平、公正、公开和择优录取 招聘信息公开发布; 评价过程客观公正,遵循既定的程序与形式,避免主观臆断; 依据岗位标准公开选拔,不得有不符合法律的歧视行为。 2、任人唯贤、资格相宜原则 德才兼备,综合考核职业道德、职业意识; 良好的工作动机与心态,强烈的工作愿望; 与岗位的实际需要、求职人员专业技能和岗位需求相匹配,以岗位说明书为主要评判标准。 3、全面考核原则:在条件许可的前提下,全面考评应聘人员的综合素质 价值观与人生态度; 职业素质、职业意识与工作心态; 工作经验与既往绩效; 专业知识与综合知识; 基本素质与综合能力。4、先内后外原则:优先考虑内部招聘5、

37、亲属回避原则 公司经理级(含分公司)以上干部不得有直系亲属在同一公司(分公司)工作(特殊岗位董事长特批,不受此条限制); 所有员工不得有直系亲属或男女朋友关系者在同一部门工作; 同时遵循“举贤不避亲”的原则,关键的判断标准是“公司岗位需要”与“实际工作能力”。二、背景调查1、公司、分公司主管级以上岗位员工在入职前都必须进行背景调查,背景调查前先征得应聘员工的同意,并由其提供背景调查的电话;2、背景调查主要事项包括:任职经历的真实性、工作绩效与表现情况、道德品质、团队合作性、薪资等;3、任何私自隐瞒或恶意欺骗行为都将不被录用。第七章 入离职程序 新员工入职,最怕不得其门而入。了解入职程序,帮助你

38、减少可能的慌乱,从容办理各项手续一、报到1、接到录用通知后,请在指定日期到录用单位人事行政部门报到,如因故不能按期前往,应与人事行政部门取得联系,另行确定报到日期;所有同事到公司报到之前,必须前往卫生防疫站或镇级以上医院进行体检,领取健康证或体检报告,体检费用自行承担。凡体检不合格者,公司有权不予聘用。2、提供个人资料报到时,您需要向人事行政部门出示身份证、学历证明(毕业证书、学位证书等)、职称证书(资格证书)原件,提供公司指定机构出具的有效健康证或近期体检报告、免冠彩色近照(1寸4张)、与原单位解除劳动关系的证明文件、公司人事行政部门要求提供的其他资料,同时将个人在公司指定银行开立的个人存折

39、帐号告知人事行政部门。3、办理入职手续(1)领取考勤卡、工作牌、办公用品及其他相关资料;(2)与试用部门负责人见面,接受工作安排,并与负责人指定的入职引导人见面。 二. 试用1、入职引导试用期间,公司会为您指定入职引导人,帮助您接受在职培训,熟悉与工作有关的各项具体事务,包括:向您介绍公司的有关规则和规定,所在部门职能、人员情况;讲解您的本职工作内容和要求。此外,任何与工作有关的具体事务,如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车、住宿等,您都可咨询入职引导人。2、接受集中培训:人事行政部门会在试用期内安排您参加新员工集中培训。 3、在试用期间您应尽快融入到公司的工

40、作氛围中去,充分展示你的才干。这是您与公司互相了解互相适应的时期。试用期内,如果您确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,可提前7日提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果您的工作表现无法达到要求,公司也会终止对您的试用,解除劳动合同(转正员工辞职,应提前一个月书面申请)。三、转正1、试用合格并完成入职培训的全部内容,人事行政部门同事会适时提醒您填写、提交转正申请,由部门主管(经理)对您进行考核,并填写转正考核表格,经所在部门和人事行政部考核,通过人事行政部审批后,您就成为公司的正式员工了。2、在试用期间,如果您表现突出,经过部门主管(经理)及人事行政部考

41、核后,可缩短试用期,提前转正。3、如您在试用期间尚属在培训期内,或者培训完毕尚未正式开展工作时离开公司,公司在支付任何劳动报酬的同时需扣除培训费用,对于因培训获取的关于公司的相关商业与企业秘密需在离开公司时书面承诺不得透露给任何同行或者第三方,否则公司将保留追究责任和损失的权利。四、特别提示当您的个人信息有更改或补充时,请于一个月内向所在单位行政人事部门申报变更或声明,出示相关证明的原件并留下复印件,以确保与个人有关的各项权益:1、姓名、身份证号码;2、户籍、家庭地址和电话号码;3、婚姻状况及家庭成员状况; 4、出现事故或紧急情况时的联系人;5、学历教育、职称、从业资格,培训结业或进修毕业证书

42、;6、公司内的特殊(亲属)关系;7、业务合作单位内的特殊(亲属)关系;8、其他您认为有必要知会公司的个人信息。五、严格禁止公司希望员工正直诚实,并保留审查员工所提供个人资料的权利。请务必保证您所提供的个人资料的真实性。如有虚假,一经发现,公司将立即与您解除劳动合同,不给予任何经济补偿。六、终止劳动聘用关系为保障公司与员工双方的合法权益,公司实施全员劳动合同制管理,您所在单位将会与您签订劳动合同。如您所在单位不具备独立法人资格,则由所在单位的上级单位或总公司与您签订劳动合同。员工与公司的劳动合同关系会因辞职、解聘、合同期满或其它原因而终止。1、解除劳动合同通知员工与公司任何一方若欲与对方解除合同

43、,均须以书面形式提前通知。(1)试用期内:双方提前7天通知解除合同。(2)合同期内:双方须提前一个月通知对方。(3)合同期满:如双方不再续约,合同自然终止。2、辞职(员工方提出终止劳动合同)(1)辞职员工须提前提交辞职审批表给直接主管;(2)直接主管与拟辞职员工面谈,并在辞职审批表上填写审批意见;(3)员工将按流程审批后的辞职审批表交人事行政部门。人事行政部门相关人员需做员工离职面谈,并深层次了解员工离职的真正原因并予以记录;(4)员工按约定的离职时间到人事行政部门办理离职手续,离职手续包括但不限于离职交接核对单、离职工作交接清单;(5)人事行政部门按规定计算离职员工离职工资,予以发放;(6)

44、人事行政部门将离职人员离职资料存入离职人员档案。3、解除劳动合同(公司方提出解除员工劳动合同) (1)当员工被认为不能胜任工作、不适合在公司发展或有严重违规行为时,由其直接主管向行政人事部门咨询后,根据劳动法规、公司规章制度及本手册内容等相关规定,在规定时间内通知员工并及时填写离职审批表,按流程提交审批;(2)用人部门将经审批后的离职审批表交人事行政部门;(3)人事行政部门根据实际情况,签发解除/终止合同通知书给员工;(4)员工按规定的离职时间到人事行政部门办理离职手续,离职手续包括但不限于离职交接核对单、离职工作交接清单;(5)人事行政部门按规定计算离职员工离职工资,并于规定时间内发放其离职

45、工资;(6)人事行政部门将离职人员离职资料存入离职人员档案。4、完备离职手续所有员工离职时,需办理有关离职手续,交还公司物品、财产及有关业务客户资料,如未办完有关手续,公司将不予办理工资结算手续。(1)、员工在办理离职手续时须妥善处理工作交接事宜,完备离职手续,包括但不限于: 交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物; 向指定的同事交接经手过的工作事项; 报销公司账目,归还公司欠款; 租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物,办理退房手续; 应办未办及已办未了的事项; 所经办业务项目之办事细则; 所经办业务之各项资料(包括公文、图书、技术资料、客户资料等); 户口及人事档案关系在公司的,应在离

46、职日将户口、档案及人事关系转离公司;不能马上转离的,需与公司签订委托管理协议; 员工违约或提出解除劳动合同时,员工应按合同规定,支付有关费用;如给公司造成损失的,应赔偿实际损失; 如与公司签订有其它合同(如培训协议、保密协议),按其约定办理; 完备所在单位规定的其他调离手续。(2)工作移交应亲自办理,如有特别原因,经核准可指定他人代为办理移交,所有一切责任仍由原移交人负责;(3)员工之移交手续应一式三份,由交接双方及监交人各执一份;(4)逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏,以及使公司蒙受其他损失者负赔偿责任及违纪责任;(5)一线机构负责人或重要岗位管理人员离职,公司将安排离职审计;(6

47、)未按公司规定完备离职手续即擅自离开工作岗位,公司将按旷工处理;(7)在集团内部调动人员,应比照上述条款完备异动手续。 5、特别注意:(1)、员工有以下情形之一的,员工不得单方解除劳动合同,否则公司将以旷工处理,并保留依法追究法律责任的权利。? 给公司造成经济损失尚未处理完毕的;在劳动合同中与公司就出资培训、分配住房等有服务期的约定,且服务期未满的。(2)、离职员工必须办理完所有的离职手续后方可与公司正式解除劳动合同关系,并由人事行政部出具证明材料。6、纠纷处理:合同履行过程中若遇劳动纠纷,员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构(总部人事行政部)申诉,不能解决时可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。

48、第八章 基本礼仪规范从您加入圣安的第一天起,您就成为了圣安的一名“企业人”,您的一举一动不仅代表您自身形象,更重要的是代表整个企业。在商务活动中,作为公司的代表,您的举止行为给客户带来的第一印象非常重要,将直接影响到本次商务活动的成功率。在工作单位,良好的举止行为非常有助于形成明朗的气氛,能融洽地创造人际关系。良好的举止行为是您和同事之间工作关系的润滑剂,有助于您的快速成长。因此,我们根据国际通用的标准制定员工基本行为规范,目的是为了帮助你成功。一、日常礼仪第一条 基本常识1、重大国事活动或集会场所,在升降国旗时要听唱国歌,肃立注目致敬;2、国旗、国徽及国家领导照片,均应谨慎使用,妥善保存;3

49、、对亲友及长辈、领导应热忱问候,可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬;4、家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。第二条 上下班规则1、上班提倡提前5-10分钟到公司,以无迟到、无早退、无缺勤为目标,并且提前准备好当天工作的工具和材料,以饱满的热情与良好的工作状态投入工作;2、下班以后要做好“5S”工作,离开公司前应按照“日清”的原则检查和总结当天工作完成情况。第三条 办公室行为礼仪1、办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话,工作中禁止说说笑笑,对话要轻声;2、不乱扔纸屑、果皮,吐痰入盂,无盂用纸包住并放到卫生筒内或进洗手间吐;3、物品摆放整齐干净,工作要井然有序;4、公用物品用毕放回原处,保持清洁

50、;5、离席外出时登记个人去向,并将自己的座椅归位;6、办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主,健康向上,禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现;7、只有工作原因才允许上网(严禁网上看电影、打游戏)。二、仪表礼仪第四条 仪态1、应恰到好处地微笑,让人感觉到谦虚,落落大方;2、站姿应头正颈直,嘴微闭,收腹挺胸,从整体上产生一种精神饱满的感觉;3、工作场所坐姿须稳重,背要直,不许跷腿叉脚,歪肩斜背,或瘫坐于椅子、沙发上,不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上,手不准放在兜内;4、行路须抬头、挺胸、平肩、目平视,举止安详,无急需之事不可匆忙慌张及奔跑,以免冲撞他人。第五条 着装仪容1、仪容的要点:

51、清洁(不给对方不洁的感觉)、合身(便于工作)、不奢华(不应过分华丽,不应过分轻薄)。2、男性的着装和仪容:头发整洁:不蓬头,不留小胡子;脸部要刮干净;服装要整洁;领带要笔挺;衣服的颜色和花纹不要太华丽;工作时间要佩戴胸牌或胸卡,着工装,禁止穿短裤、背心上班;原则上工作时间不宜佩戴首饰,即便佩戴也不宜太夸张;手部要干净,指甲的长度不应过长;衣服要烫好(西裤的折线要笔直);皮鞋要擦亮;不穿污垢的工装。3、女性的着装和仪容头发要整洁(禁止散发);化妆要自然(禁止浓妆艳抹);服装要整洁;衣服的颜色和花纹不要太华丽,不穿露、透的服装,不着超短裙、背心或露脐装;工作时要佩戴胸牌或胸卡,着工装;首饰不要太显

52、眼;手部要干净,指甲的长度要适中,不应过长;衣服要熨烫好;长筒袜的颜色不要太显眼,夏季不宜不穿袜子;皮鞋要擦亮,鞋后跟高度应为3-5cm,可穿平跟鞋,不穿拖鞋及前露脚趾的凉鞋。4、着装仪容应注意以下情况:不要卷上袖子;与客人见面时应尽量穿正装,不穿露背露肩装;不穿破洞(污渍)的工作制服。三、言谈礼仪第六条 电话礼仪1、在接听或打电话时电话接通,应先道“您好”,并自报单位或部门名称、姓名。若拨错号码,应礼貌表示歉意;2、电话铃响三次时应接听,若两部电话同时响,应及时接听一个后礼貌请对方稍候,分清主次分别处理。接到找错的电话应客气告知;3、使用办公电话应回答简明,声音清晰,声音不宜太高,时间不可过

53、长。重要内容应复述,避免暧昧或含糊词语;4、对方欲找之人不在现场,应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码;代人受话,应听取记录并转告。如需回复电话,应准确记录对方电话号码及回电时间;5、如接到不属自己业务范围内的洽询电话,应尽量予以解释,并告知正确的咨询部门和电话。第七条 工作生活中常用礼仪语言1、日常工作生活注意礼仪,要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语;2、不论是否认识,在自己工作区域内,或到去拜访的客人单位,或家庭遇到客人要主动打招呼问好,见面时不理不睬为极不礼貌行为;3、言谈应诚恳庄重,声调适度,不可油腔滑调。第八条 介绍礼仪1、介绍相互认识,先将晚辈或职位较低之人

54、介绍给长尊,把女士介绍给男士,把本公司的人介绍给外公司的人;2、向外单位的人介绍本单位人员时,即使是上司也不加先生(小姐),只加职位。四、宴请礼仪第九条 请帖收发1、请帖应早发出,并附回单;2、接到请帖,应即时回复。如复“参加”,须准时参加;如复“不参加”,不可临时参加。第十条 席间礼仪1、入席座位应听从主人安排,就座时应向客人表示礼让,若无人安排则可自选座位就座;2、尊长未到齐之前不宜先开吃。席间应尊重主人和其他客人,不可高声谈笑、喧宾夺主。喝汤不宜有声音,不可用筷子和手指剔牙,必要时应用牙签,应避席掩蔽为之;3、主人开席致辞祝酒时,客人应停止讲话和其它活动,专心听以示尊重。若主人站起敬酒,

55、客人应起立回敬,喝毕后坐下,尽量等主人招呼后再动筷吃菜;4、参加西餐宴会时应右手拿刀,左手拿叉,就餐时不能发出响声。五、待客礼仪第十一条 握手礼仪1、参加宴会时应先与主人握手,再与房间内其他的人握手;2、男士不能主动与女士握手,需待女士先伸手时才能相握;3、不能随便主动伸手与长者、尊者、领导握手,应先等他们伸手时才能握手。原则上以双手握手为尊。第十二条 奉茶礼仪1、对尊长、领导奉茶应左手扶杯,右手托杯底递向对方;2、冲茶不必满杯,半杯多一点即可。第十三条 呈受名片礼仪1、递呈名片应择机准备好,名片正面向上,正向,以双手呈上,说声“请!这是我的名片”,或“您好,我叫”;2、接受名片应双手接过后,

56、认真仔细看一遍,说“谢谢”,放置名片夹或上衣口袋(不要随便乱放)。六、心态与状态1.保持开放的心态、有容乃大2.把工作职业、把职业当作责任、把责任当作事业第十四条 基本工作要求1、要有敬业精神,忠诚尽责;2、日清日高,日事日毕:每一位员工都应该根据“当天的工作当天完成,今天的工作一定要比昨天提高”的思想,不断地找出工作过程中出现的不足与失误,总结经验教训,以便日后更好地工作;3、严守纪律,一定要详阅公司规章制度,恪守业务规定及操作规程;4、同事之间、部门之间应相互合作,不可推诿扯皮,推卸责任;5、培养成本意识,不可铺张浪费;6、“安全第一”思想要牢固树立,不可逞一时之勇,疏忽大意;7、树立“用

57、户永远是对的”意识,一切以用户满意为前提。第九章 员工守则一、员工守则1、 热爱公司,服务社会;2、 尊重他人,诚实守信; 3、 用心做事,追求卓越;4、 不断进步,完善自我;5、 团结合作,坚持原则;6、 爱护公司财物,提倡勤俭节约;7、 严守公司机密;8、 保持环境卫生,注意个人仪表。9、 责任、激情、共蠃。二、管理干部行为原则 如果你是公司的管理人员,或部门主管、经理及以上管理级别之职员,你会享有更高的权利和更好的待遇,但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任,公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。1、 充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感; 2、 开拓创新、高度务

58、实、诚实守信;3、 不懈努力,精通本行业的知识;4、 对下级善于激励,合理授权,营造良好的沟通氛围;5、 积极培养下属,科学管理,果断决策;6、 胸怀坦荡,勇于批评与自我批评;7、 严于律己,守法廉洁,堪为员工之表率;8、 作风踏实,追求长远目标和效益,不急功近利。第十章 考勤、请假制度作为公司的员工,您有义务按公司规定的工作时间出勤。员工的考勤将作为员工工作态度与工作表现评估的标准之一。各级员工应自觉遵守工作纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,因公外出须填写“外出申请单”,经本部门负责人同意并报人事行政部门备存后方可外出。 一、工作时间公司员工每周工作时间其总时数遵照相关法规。员工每日午休时间为1小时30分钟,可不打考勤卡。各地区子、分公司、营业部的上下班工作(作息)时间表根据业务性质、特殊地理条件、习惯或季节变化等原因而略有差异,由子、分公司、营业部自行调整报总公司审批方可。按照聘用性质和业务需要,总公司、分公司及营业部等特殊岗位员工,按照指定的轮班时间

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