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1、旅游局质量监督科年度工作总结根据_市旅游局和_市政府目标任务，结合_市创建省级旅游标准化示范市和提升_市旅游产业服务质量，加快_市农家乐提档升级，质监科主要做以下工作：一、指导四星级农家乐留恋人家风味酒楼创建五星级农家乐留恋人家风味酒楼是我市首批被评为_省四星级的农家乐之一，交通便利，具有典型川西民居风格的建筑。质监科结合实际情况，了解业主意愿，该农家乐有积极的创建五星级农家乐意愿。为加快_市农家乐的提档升级，质监科对该农家乐进行创建_省五星级农家乐的指导和参与评审工作。首先按照_省农家乐/乡村酒店旅游服务质量等级评定细则的要求，结合该农家乐实际指导农家乐进行硬件上的整改，厨房增添防鼠网、凉菜
2、间预进间、完善食品留样制度，区域内标识标牌、制度上墙，增设农事活动项目，新增了客人健身设施等；完善了软件建设，逐项梳理农家乐各项制度，对相关制度不完全的地方，帮助农家乐完善各项制度，并按要求指导农家乐制作创建材料。先后到留恋人家指导_余次。按要求对留恋人家进行了初评打分，达到五星级农家乐的要求，_月中旬通过了_市旅游局星级农家乐评定委员会评定小组初评，_月底迎接_省旅游局星级农家乐评定委员会评定小组的评审检查，现在正等省旅游局正式文件批复。二、创建_省旅游标准化示范市今年_月份我市被确定为_省第二批旅游标准化示范市，质监科在接到此项任务后，在时间紧人员少的情况下，克服种种困难，_编写了_市开展省级“旅游标准化示范市“创建工作_，协助召开了全市旅游标准化工作会，标准化示范企业申报工作会等各项会议，确定示范企业_家，确定创建金盘级旅游餐馆一家、银盘级旅游餐馆一家；确定创建二星级宾馆_家；并指导全市示范企业按要求编写了旅_业服务标准体系框架和明细表，梳理了各项标准，完善旅游标识标牌。收集各旅游示范企业创建成果，编写_市旅游标准化旅游汇编。质监科在创建旅游标准化示范市工作中，根据要求完善了市区及相关道_识标牌，新增道_牌套，召开培训会、经验交流会_余次，在指导企业创建旅游标准化示范企业中，先后到企业指导督促_余次。第2页共2页
旅游局质量监督科年度工作总结
