员工岗前培训教材

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1、编写日期：二零一零年十月八日编写日期：二零一零年十月八日讲师：彭讲师：彭 雷雷办学宗旨：全面化/系统化/规范化办学方针：培养理论与实际相结合的技术人才新员工岗前培训新员工岗前培训 第一课第一课 工厂的发展及重点方向工厂的发展及重点方向 第二课第二课 生产组织架构及各分厂布局生产组织架构及各分厂布局 第三课第三课 沙发的工艺流程及产品的基本知识沙发的工艺流程及产品的基本知识 第四课第四课 基本品质要求基本品质要求 第五课第五课 保持健康的工作心态保持健康的工作心态 第六课第六课 行为规范和行为规范和5S管理管理 第七课第七课 企业文化企业文化 第八课第八课 工资的计算方法工资的计算方法 第九课第

2、九课 遵守法规遵守法规,安全生产安全生产第一课第一课 工厂的发展及重点方向工厂的发展及重点方向(一、工厂的发展进程 ) 一、工厂的发展进程一、工厂的发展进程 公司全称：公司全称：敏华控股有限公司 属下企业：属下企业：敏华家具制造（惠州）有限公司 敏华家具制造（深圳）有限公司 成立时间：成立时间：1992年9月 性性 质：质：港资企业 总总 部：部：香港沙田 主营业务：主营业务：沙发、床垫、板式家具沙发、床垫、板式家具、海绵、家具配件等产品的研发、制造、销售 发展历史发展历史: 1992年9月 宝安县横岗敏华梳化厂成立 1994年1月 敏华实业有限公司成立 1995年4月 敏华(国际)实业有限公

3、司成立 1998年10月 深圳横岗189敏华工业城开工建设 1998年5月 敏华荣家具（深圳）有限公司成立 2000年11月 金雅典床具制造（深圳）有限公司成立 2003年10月 厦门嘉年名华家居用品有限公司成立 2004年10月 敏华家具制造（深圳）有限公司成立 2005年6月 敏华（澳门离岸商业服务）有限公司成立 2008年10月 敏华工会成立第一课第一课 工厂的发展及重点方向工厂的发展及重点方向(一、工厂的发展进程 ) 2005年6月 敏华控股有限公司在新加坡证券交易所上市敏华控股有限公司在新加坡证券交易所上市 2005年6月 敏华家具制造（惠州）有限公司成立 2005年9月 惠州敏华工

4、业城一期工程开工建设 2006年1月 敏华USA公司成立 2006年11月 上海嘉年名华家具制造有限公司成立 2007年1月 广州敏华家具有限公司成立 2007年1月 深圳嘉年名华家具有限公司成立 2007年1月 武汉敏华家具有限公司成立 2007年2月 惠州市嘉年名华家具有限公司成立第一课第一课 工厂的发展及重点方向工厂的发展及重点方向(一、工厂的发展进程 )2010年在香港主板上市年在香港主板上市 第一课第一课 工厂的发展及重点方向工厂的发展及重点方向(一、工厂的发展进程 )生产基地：生产基地：惠州市大亚湾经济技术开发区和深圳市龙岗区横岗镇189工业区员工人数：员工人数：5000人。其中大

5、亚湾的敏华工业城，占地面积26万平方米，可容纳1万名员工工作和生活，是亚洲最大的沙发生产制造基地。 作为国际家私装饰业(香港)协会副主席、中国家具协会沙发专业委员会执行主席，2005年，敏华公司赴海外上市，成为新加坡证券交易所主板上市的首家中国家具企业。新加坡总理授予我司“杰出贡献奖”，董事局主席黄敏利先生荣膺香港“十大杰出青年工业家”称号，并当选为惠州市第十届政协委员。2008年，敏华被福布斯评为“Forbes Asia Best Billion”，并荣获“卓越品牌企业”、“高信用等级企业”等多项荣誉称号。第一课第一课 工厂的发展及重点方向工厂的发展及重点方向(二、品牌介绍 ) 敏华控股旗下

6、两大主要品牌敏华控股旗下两大主要品牌“CHEERS芝华士芝华士”、“ENLANDA爱蒙爱蒙”凭借专业凭借专业化的技术水平和良好的品牌形化的技术水平和良好的品牌形象，在业界享有盛誉。象，在业界享有盛誉。 沙发品牌沙发品牌“CHEERS芝华仕芝华仕”被授予被授予“中国名牌中国名牌”的荣誉称的荣誉称号；床垫品牌号；床垫品牌“爱蒙爱蒙Enlanda”，荣获，荣获“国家中央国家中央机关老干部指定产品机关老干部指定产品”的荣誉。的荣誉。“芝华仕”沙发，一直以来，奉行“把飞机头等舱沙发带回家”的营销理念，营造健康、舒适的品牌形象，深受市场欢迎第二课第二课 生产组织架构及各分厂布局生产组织架构及各分厂布局(一

7、、生产组织架构及各分厂的功能介绍) 生产制造总监生产制造总监:戴全发戴全发品质部经理品质部经理:刘丹军刘丹军0生产部经理生产部经理:王小栋王小栋IE部经理部经理:黄书棒黄书棒一个分厂一个分厂1个裁皮组长，个裁皮组长，2个电车组长，个电车组长，1个木工组长，个木工组长，3个扪皮组长，个扪皮组长，1个包装组长组成个包装组长组成. 1.2009年的生产目标是年的生产目标是35万套万套 2.2010年的生产目标是年的生产目标是50万套万套 3.目前全工厂月生产数量目前全工厂月生产数量1800多多个柜个柜,平均每天平均每天60多个柜多个柜.平均每平均每个分厂每天的产量是个分厂每天的产量是6-7个柜左个柜

8、左右右. 4.2010上半年全工厂月生产数量上半年全工厂月生产数量目标目标2100多个柜多个柜,下半年的月生下半年的月生产目标是产目标是2400多个柜多个柜.第二课第二课 生产组织架构及各分厂布局生产组织架构及各分厂布局（二、生产能力 ) 第二课第二课 生产组织架构及各分厂布局生产组织架构及各分厂布局（三、沙发生产楼层区域的分布） 1. 2楼生产区域是生产布艺沙发和楼生产区域是生产布艺沙发和KTV沙发为主沙发为主 2. 3楼生产区域是生产半皮沙发为主楼生产区域是生产半皮沙发为主 3. 4楼生产区域是生产全皮沙发楼生产区域是生产全皮沙发(英国英国防火防火)和香港单为主和香港单为主) 4. 5楼生

9、产区域是生产家庭用沙发为主楼生产区域是生产家庭用沙发为主 5. 1楼是自动裁剪和木工机械厂及相关楼是自动裁剪和木工机械厂及相关仓库的区域仓库的区域第二课第二课 生产组织架构及各分厂布局（生产组织架构及各分厂布局（四、敏华工业厂区的布局） 1.一期由一期由2-8号厂房组成号厂房组成:海棉海棉厂、五金厂、板式家具厂、皮厂、五金厂、板式家具厂、皮料库料库 2.二期由二期由11-21号厂房组成号厂房组成:每每栋厂房的每层之间有走廊相互栋厂房的每层之间有走廊相互连接连接.靠近打卡机的及广场方向靠近打卡机的及广场方向是北方是北方. 3.三期厂房和二期的布局一样三期厂房和二期的布局一样(目前开始动工建目前开

10、始动工建 ）第三课第三课 沙发的主要工艺流程及产品的基本知识沙发的主要工艺流程及产品的基本知识(一、产品工艺流程)第三课第三课 沙发的主要工艺流程及产品的基本知识沙发的主要工艺流程及产品的基本知识(二、沙发的基本知识二、沙发的基本知识) 1.沙发主要由皮料、木架、海棉、铁架组成沙发主要由皮料、木架、海棉、铁架组成,其中皮料占整个沙发的其中皮料占整个沙发的60%左右左右. 2.沙发的主要部位是扶手、并及座沙发的主要部位是扶手、并及座. 3.沙发的种类沙发的种类:全皮沙发、半皮沙发、布艺沙发、木架沙发、及家庭影院沙发全皮沙发、半皮沙发、布艺沙发、木架沙发、及家庭影院沙发铁架和木架款：铁架款符号表铁

11、架和木架款：铁架款符号表示方法：一般铁架；示方法：一般铁架；K带摇动功能；带转动功能；带摇动功能；带转动功能；带电动功能；带床；带电动功能；带床；+带烟灰缸。带烟灰缸。普通款沙发：普通款沙发：+（位（位+位位+位）。位）。第四课第四课 品质基本要求品质基本要求(一、品质政策)什么是品质什么是品质: 品质就是满足客人的需要和要求品质就是满足客人的需要和要求 ( 满足隐含需要和实际需求满足隐含需要和实际需求) !品质是企业的生命，品质是做出来的不是检出来的，我们的品质要从一针一线开始，不投入不良品，不做出不良品，不送出不良品，时刻记住返工负出的巨大代价每个工序的作业员在作业前后必须对产品进行自检，

12、以免不良产品流到下一工序。所有做好的半成品必须有明确的标识，在流程卡上签上作业员的名字以便追溯，详细操作方法参照不良品控制与返工流程。质量方针：精心铸就，至善至美。质量目标：持续完善质量管理体系，减少客户投诉，不断提高品质水平，满足客户要求。第四课第四课 品质基本要求品质基本要求(一、品质政策) 制造不良品的后果与责任制造不良品的后果与责任1、浪费材料2 、影响交期 3 、返工工时第五课第五课 保持健康的心态（工作）保持健康的心态（工作）走进敏华、奔向未来、跨越挑战、铸就成功、实现自我价值！走进敏华、奔向未来、跨越挑战、铸就成功、实现自我价值！一、价值观一、价值观乃为人的精神核心乃为人的精神核

13、心个人可持续发展企业可持续发展社会可持续发展人是价值是什么呢？最起码是有追求的，有梦想的，有目标的 如果没有追求会是什么人呢？ 那么企业生存的意义是什么呢？企业的使命：为千家万户提供健康、舒适、美观、超值的家居。企业的价值：履行社会责任，实现可持续发展。世界上任何事物存在都是有价值的，都是有意义的，否则就是废品！一、价值观乃为人的精神核心 我们来分析一下人的需求：人因以为梦想而伟大，人是有理想、有目标、有追求的，没有发展能实现人因以为梦想而伟大，人是有理想、有目标、有追求的，没有发展能实现前面的需求吗？前面的需求吗？ 自我实现的需要自我实现的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要

14、生理的需要人可以不劳动吗？不！因为要生存就必须要职业，所以职业是生活的载体是生活的保障。努力的工作是为了更好的生活。人的本性是懒惰的，想悠闲、玩乐、想睡觉。马斯洛层次需求论马斯洛层次需求论 二、就业应具备的素质及心理准备二、就业应具备的素质及心理准备1、迅速转变角色：、迅速转变角色： 学生 企业人 家庭为你付出 你要为家庭付出 转变转变2、改变自己适应工作、改变自己适应工作 许多事情是在行与不行的想法之间徘徊的。认为不行的人脑海里只充满了不行的可能性和理由；而认为行的人，即使只存在1的可能性，也会抓住这个希望不放。 即使没有这1的可能性，哪怕是100要失败的事儿，面对它的人也会从中获得经验。没

15、有努力过的人什么也留不下。我用50：0的比率来计算这种差异，对任何事都要以积极的挑战意识去对待的理由就在于此。 要改变自己的性格：不要首先判断这份工作是不是适合我，而是要改变性格去适应工作。” 三、成功的秘诀就是努力三、成功的秘诀就是努力 就业者关心的问题企业发展方向、流程、现有的规模讲解。 企业提供什么样的平台； 员工晋升途径。 企业关心的问题怎样找到有用的人才 （何为人才？人才=道德+努力+智慧；） 避开人才的误区：很多人认为有文化就是人才，有文化没有付出努力，没有付出行动，有才不能用等于无才，企业用不上，没有产生价值，是没有用的。 就业者应做到： 适应环境，了解公司的文化，认同公司的文化

16、； 一百分的成就是您一百分的努力（敏华人艰苦创业，努力工作的精神讲解） 明确目标， 计划 行动 坚持到底，永不放弃挖井哲学 远离所有的负面不抱怨！不要批评！不要任何借口！成功者找方法，失败者找借口！ 企业也同样存在很多问题！观点！是改善问题、处理问题、解决问题的关键，这就体现了人才的价值。四、成功路上四、成功路上 1、良好的心态、良好的心态态度决定一切！态度决定一切！ 态度改变 性格就会跟着改变 行为就会改变 行动就会改变 命运就跟着改变 态度？态度就是对事物的观点、思想、认同感，最终对事物付出行为的表现。对人、对事、为人处事保持谦逊、坦诚、不骄不躁的作风。孔子的观点君子惠而不费，劳而不怨，欲

17、而不贪，泰而不骄，威而不猛，是非常好的态度。2、自信、自信 人生最大的敌人是自己，被踩在脚底下的永远是自己，了解敌人可以战胜敌人，了解自己可以战胜世界。相信自己，不要迷信权威，往往自己是奇迹的创造者。四、成功路上四、成功路上3、信念、信念信仰，即精神毅力信仰，即精神毅力 你相信你能，或是你不能，你都是对的。成功者拥有强烈的信念，信念影响你的一生，左右你的一生。4、坚持成功哲学信念坚持成功哲学信念 如果你的心中想到失败，你就失败了； 如果你没有必胜的决心，决无任何成就； 纵使你想要得到胜利，只要浮现失败的字眼，胜利便不会向你微笑； 如果你不认真行事，你就失败了； 我们在大自然宇宙中发现，成功起源

18、于人类的意志力，一切皆有人类的精神状态决定。 所有最后获得胜利的人，都坚信我一定做得到！五、如何成为高薪员工及职业生涯规化五、如何成为高薪员工及职业生涯规化1、所有的高薪者都是“练”出来的2、高薪者凡事主动出击3、要高薪就不要借口！不要报怨！不要批评！远离所有的负面！4、者是比普通者多做一下坚持到底的人5、薪者拥有强烈坚定的信念 “你相信你能，或是你不能，你都是对的。”一个人的信念对他的潜力到底影响多大呢？6、高薪者跟一般人，他最大的差别在于高薪者凡事以最短的时间采取最大量的行动。7、高薪需要具备两个条件：第一个就是拥有良好的态度；第二个，是拥有一流的技巧和能力8、高薪的态度决定一切9、态度不

19、是占百分之九十九，态度也不是占百分之八十，态度占了百分之一百！高薪五大步骤：高薪五大步骤：明确目标 详细计划 立即行动 修正行动 坚持到底第六课第六课 行为规范和行为规范和5S 一、 三大纪律三大纪律 1服从；2执行；3没有理由，没有借口 二、八项注意二、八项注意 1严守机密顾团队，多做少说求创新： 5请假辞职要提前，遵守流程去审批； 2提高技能最重要，优质高效又提升； 6上下班次须打卡，迟到早退会扣薪； 3清洁完整要持续，安全生产记在心； 7流程标准严执行，勤俭节约树标杆； 4抽烟赌博和粗暴，影响健康和除名； 8后道工序是客户，服务至上切莫忘；第六课第六课 行为规范和行为规范和5S 三、行为

20、规范三、行为规范1.着装仪容着装仪容（违反者最低罚款20元/次）：1.1. 无故窜岗的。1.2. 打赤脚、赤膊的。1.3. 男职员穿短裤或留长发的。1.4.上班时间在任何场所闲聊的1.5. 到岗不做事的。1.1.6. 闲坐在检验合格的沙发上的。 1.1.7. 上班时间玩手机或穿拖鞋的。1.1.8. 早会迟到的。1.1.9. 在车间吃早餐或零食的1.1.10. 会议无故缺席的。有其它轻微不符合公司相关制度规定行为的。第六课第六课 行为规范和行为规范和5S 四、四、5S基础知和识行为基础知和识行为: 1. 5S基础知识基础知识 5S是指是指整理整理(SEIRI)、整顿整顿(SEITON)、清扫清扫

21、(SEISO)、清洁清洁(SEIKETSU)、习惯习惯SHITSUKE（纪律）等五个单词组成，其日文的（纪律）等五个单词组成，其日文的罗马拼音均为罗马拼音均为S，因此简称，因此简称“5S”. 2. 5S定义定义整整 理：理： 要和不要物品要区分出来要和不要物品要区分出来 整整 顿：按照规定的位置摆好放整齐顿：按照规定的位置摆好放整齐 清清 扫：扫： 没有垃圾和脏乱没有垃圾和脏乱清清 洁：保持光亮和卫生洁：保持光亮和卫生习习 惯：养成纪律的习惯惯：养成纪律的习惯第六课第六课 行为规范和行为规范和5S实实 施施 项项 目目 改改 善对善对 象象目目 标标整整 理理 空空 间间清爽的工作环境清爽的工

22、作环境整整 顿顿时时 间间一目了然的工作场所一目了然的工作场所清清 扫扫设设 备备高效率、高品质的工作高效率、高品质的工作场所场所清洁清洁乱乱 源源卫生、明朗的工作场所卫生、明朗的工作场所习习 惯惯纪纪 律律全员参与、自觉行动的全员参与、自觉行动的习惯习惯3. 5S改善对象及目标改善对象及目标第六课第六课 行为规范和行为规范和5S4.实行实行5S的好处的好处A.对个人来说:使您的工作环境更舒适使您的工作环境更舒适 ; 使您的工作更方便使您的工作更方便;使您的工作更安全。使您的工作更安全。B.对企业来说：零零“更换更换”时间时间提高产品的多样性提高产品的多样性; 零零“次品次品”-提高产品质量提

23、高产品质量;零零“浪费浪费”-降低成本降低成本;零零“耽误耽误”-提高交付可靠性提高交付可靠性零零“停机停机”-提高设备利用率提高设备利用率零零“抱怨抱怨”-提高信心和信任提高信心和信任第六课第六课 行为规范和行为规范和5S 5. 5S的效果的效果 1. 清除多余物品清除多余物品 2. 减少保管管理的繁琐减少保管管理的繁琐 3. 提高安全性提高安全性 4. 减少设备故障减少设备故障 5. 提高制造质量提高制造质量 6. 工具、检查用具、测量用具的正确保管是消除不良的大前提工具、检查用具、测量用具的正确保管是消除不良的大前提 7. 增加顾客的信赖度增加顾客的信赖度思想改变行动，行为改变习惯思想改

24、变行动，行为改变习惯 第七课第七课 企业文化企业文化 1、核心企业文化就是企业全体人员所共同信奉、一致认同的价值观、核心企业文化就是企业全体人员所共同信奉、一致认同的价值观 敏华经营理念：敏华经营理念：100分的成就，是您分的成就，是您100分的努力分的努力 敏华成功哲学：成功者找方法，失败者找理由敏华成功哲学：成功者找方法，失败者找理由 敏华工作基石：勤勉，努力敏华工作基石：勤勉，努力 敏华奖罚原则：功必奖，过必罚敏华奖罚原则：功必奖，过必罚 敏华工作理念：创新、优化、标准化、简单化、效益化、固化敏华工作理念：创新、优化、标准化、简单化、效益化、固化 敏华团队精神：相亲相爱一家人，温暖的敏华

25、大家庭敏华团队精神：相亲相爱一家人，温暖的敏华大家庭 敏华生存精神：凤凰磐涅，雄鹰重生敏华生存精神：凤凰磐涅，雄鹰重生 敏华执行力：服从、执行、没有理由、没有借口敏华执行力：服从、执行、没有理由、没有借口第七课第七课 企业文化企业文化 敏华责任感：敏华责任感： 我们不去偷，不去抢，不吭人，不骗人，我们不去偷，不去抢，不吭人，不骗人，用自己勤劳的双手去创造，享用属于自已用自己勤劳的双手去创造，享用属于自已的劳动成果，艰苦奋斗，为社会的进步做的劳动成果，艰苦奋斗，为社会的进步做贡献！决不做社会的蛀虫、败类！贡献！决不做社会的蛀虫、败类！ 我们有数以万计的员工，关联到上万个家我们有数以万计的员工，关

26、联到上万个家庭的生计，老人要供养，小孩上学，政府庭的生计，老人要供养，小孩上学，政府要税收，股东要分红，供应商要有及时的要税收，股东要分红，供应商要有及时的货款结算，然而这一切都源于公司要有效货款结算，然而这一切都源于公司要有效益，我们责任重大！义不容辞！益，我们责任重大！义不容辞！第八课第八课 工资计算方法工资计算方法第九课第九课 遵守规程，安全生产遵守规程，安全生产 生产安全要牢记生产安全要牢记 先培训后操作，没学会不要做 使用前先点检，发现问题要报告 危险设备要注意，精神不佳别碰它（药物、酒精） 遵守规程不违章，按照规程去操作 指定设备专人用，别贪新奇来试用 设备类同人和物，使用完毕要呵护（保养）第九课第九课 遵守规程，安全生产遵守规程，安全生产第九课第九课 遵守规程，安全生产遵守规程，安全生产结束结束祝：大家工作顺利，心想事成祝：大家工作顺利，心想事成!