组织行为与变革管理作业辅导课件

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1、剑桥大学国际考试委员会剑桥大学高级专业级国际职业资格证书课程名称:组织行为与变革管理“大作业辅导”1组织行为与变革管理作业辅导课件2提交的作业的要求n一稿一稿：qEmail的“主题”及作业文件名：XXX第X期组织行为与变革管理大作业（姓名）q邮箱地址：q提交一个文件：Word一个及作业中“变革方案的附件”q不要拘泥字数（10000-13000字），以论述、解释清楚为原则q作业通过邮件提交后，电话到认证中心确认是否收到q提交时作业（含附件）：白底黑字，宋体/楷体，正文四号字，标题逐级放大q一稿提交时间：实战课结束后一个月之内n二稿二稿 以后以后：q时间要求：看老师回复作业中的要求；q务必按老师要

2、求修改，若有疑问，打电话或邮件咨询修改作业的老师。组织行为与变革管理作业辅导课件3扉页要求n字数：务必填写，Word有统计字数功能n学员姓名（中文）：王老五n英文：WANG LAOWU （或者） Wang Laowu提示：首字母大写，不是要写两个，姓氏与名字中间空格n学员识别号：学员证书有（CN500XXXXX）组织行为与变革管理作业辅导课件4目录n目录要有页码n在Word中有编制目录功能，不能自己填写n作业会反复修改几遍，最后提交的终稿页码与目录标示的页码一定要一致组织行为与变革管理作业辅导课件大作业共分如下十一部分前言/导论一、企业概况二、描述组织变革如何影响组织的文化价值观、态度及行为三

3、、创建更好的组织文化和价值观四、分析组织在组织结构、组织愿景、使命和价值观方面的优势、劣势及可能存在的风险五、变革方案的选择与评估六、变革方案的实施、监控与评估改进七、报告程序八、总结九、附件十、参考资料5组织行为与变革管理作业辅导课件前言/导论即：你写这篇作业的目的，及大致内容介绍，介绍全片报告的整体架构，以及写这篇报告的目的（ 纸）前言的写法包括两部分：1-企业文化管理的重要性或本报告的目的2-报告所含的大致内容（报告中的大标题加上自己的话简要论述即可）6组织行为与变革管理作业辅导课件一、企业概况1、企业简介企业简介1 1）企业概况简介）企业概况简介到目前为止（2013年末），企业所在行业

4、？提供何种产品/服务？已实现了什么样的经营指标？在同行业排名状况2 2）愿景）愿景愿景是一个比5年目标更长远的目标。需要用一句话表述出来！表述方法是：要有范围如：中国、亚洲、世界，要有程度如：一流/卓越。3 3）使命）使命组织为什么要存在？组织是干什么的？对客户的价值是什么？重点是为客户提供什么？对社会的意义。注意：一定要展示企业/部门的工作内容4 4）价值观）价值观价值观：是指一个组织提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的价值共识。有两个重要方面，即：要求员工怎么做事的基本要求和道德规范5 5）未来）未来3-53-5年的企业战略经营目标年的企业战略经营目标（SMARTSMART）6 6）组

5、织结构图）组织结构图 （画出当前企业的组织结构图）7组织行为与变革管理作业辅导课件一、企业概况2 2、部门部门/ /专职情况介绍专职情况介绍1 1）、）、部门部门/ /专职情况简介专职情况简介部门/专职的工作/服务内容，已实现了什么样的经营指标？在同行业排名状况2 2）、）、你的工作职位和所负责的工作你的工作职位和所负责的工作你的工作职位和所负责的工作3 3）、）、部门部门/ /专职未来专职未来3 3或或5 5年的工作年的工作/ /经营目标经营目标定性和定量的目标4 4）、）、部门部门/ /专职的愿景专职的愿景5 5）、）、部门部门/ /专职的使命宣言专职的使命宣言6 6）、）、部门部门/ /

6、专职价值观专职价值观7 7）、）、组织结构图组织结构图画出当前部门/专职的组织结构图8组织行为与变革管理作业辅导课件二、描述组织变革如何影响组织的文化价值二、描述组织变革如何影响组织的文化价值观、态度及行为观、态度及行为1、组织机构变化对组织文化、价值观和组织行为产生的影响2、组织的内、外部环境因素变化的影响分析3、上述演变对当前的组织文化和价值观产生的影响4、目前组织的愿景、使命宣言及价值观对组织文化和组织行为的形成所产生的影响9组织行为与变革管理作业辅导课件1、组织机构变化对组织文化、价值观和组织行为产生的影响1 1）、）、分析定义现有的组织机构类型分析定义现有的组织机构类型画两个组织机构

7、图画两个组织机构图( (原有的和变革后的原有的和变革后的，两种结构必须不一样两种结构必须不一样) )现有的组织结构图应该与部门介绍中的组织结构图一致现有的组织结构图应该与部门介绍中的组织结构图一致注注: :企业老总就写企业老总就写“企业企业”的的, ,部门领导就写部门领导就写“部门部门”的的, ,专职就专职就写写“专职专职”的的组织机构类型定义参考课件组织机构类型定义参考课件PPT17PPT17、1919和教材和教材2 2）、）、分析这种组织结构对不同层面组织文化、价值观和组分析这种组织结构对不同层面组织文化、价值观和组织行为产生的影响织行为产生的影响介绍组织结构变化后，部门在管理制度、运营流

8、程和人员（管介绍组织结构变化后，部门在管理制度、运营流程和人员（管理层、执行层）工作态度等各方面有什么变化？理层、执行层）工作态度等各方面有什么变化？先介绍现状先介绍现状，再说明：，再说明：好的方面和不好的方面好的方面和不好的方面10组织行为与变革管理作业辅导课件2、组织的内、外部环境因素变化的影响分析1 1）内部环境因素的变化）内部环境因素的变化（政治力量、资源、政策及程序）2 2）区分内部环境因素的动力和阻力）区分内部环境因素的动力和阻力3 3）组织的外部环境因素的变化（政策法律、经济、社会文化、技）组织的外部环境因素的变化（政策法律、经济、社会文化、技术）术）4 4）区分外部环境因素的动

9、力和阻力）区分外部环境因素的动力和阻力11组织行为与变革管理作业辅导课件1 1）内部环境因素的变化）内部环境因素的变化（政治力量、资源、政策及程序）政治力量政治力量先写出部门管理层人数？执行层人数？共多少人？政治力量就是你所在部门，听从您、不听从您吩咐指令或中立的人员比例状况（支持、反对、中立）。分管理和执行层分析，列表分析。每一层级人员的比例应该都是100%。要写出人员的构成情况，具体是干什么的？不能只写管理层和执行层。把第一部分组织结构图换成表格的形式。12组织行为与变革管理作业辅导课件1 1）内部环境因素的变化）内部环境因素的变化（政治力量、资源、政策及程序）资源资源这部分人、财、物要分

10、开介绍。其中：这部分人、财、物要分开介绍。其中：人力人力：需要您介绍您所在部门或负责的工作项目中的人员分布数量和质量。一个表（人员结构分配表），4个饼状图（人员学历图、职称和职业资格状况比例图、年龄比例图、性别比例图）财力财力：需要您介绍单位的收入状况、资金状况，你所需要的预算资金是多少？能否被批准、能否及时到位。物力物力：需要您介绍您所负责工作的物质资源（包括场地、设备设施等）的现状数据（可列表）13组织行为与变革管理作业辅导课件1 1）内部环境因素的变化）内部环境因素的变化（政治力量、资源、政策及程序）政策及程序政策及程序介绍跟你工作相关的国网、省和地市以及部门的各类管理制度和流程，写出名

11、称即可，列表分析。14组织行为与变革管理作业辅导课件2 2）区分内部环境因素的动力和阻力）区分内部环境因素的动力和阻力（1 1）变革的动力：）变革的动力：（2 2）变革的阻力：）变革的阻力：内部各项影响因素有没有动力/阻力？逐条用一句话解释原因，分类逐项逐条介绍这些因素对你所在企业有何动力/阻力？必须逐项简要解释原因。动力：阻力：政治力量政治力量资源资源人力 人力财力 财力物力 物力政策及程序政策及程序注意：注意：顺序须和前面保持一致顺序须和前面保持一致，简要说明相关内容为什么是动，简要说明相关内容为什么是动力？为什么是阻力？力？为什么是阻力？15组织行为与变革管理作业辅导课件3 3）组织的外

12、部环境因素的变化（）组织的外部环境因素的变化（政策法律、政策法律、经济、社会文化、技术经济、社会文化、技术）政策法律因素政策法律因素经济因素经济因素社会文化因素社会文化因素技术因素技术因素16组织行为与变革管理作业辅导课件政策法律因素政策法律因素需要上网查询“影响电力行业和你所负责工作的相关的国家或地方政策”至少4项，写出有关政策和法律的名称，并用标出，写明发文单位和文号。每项后面要把引述的网页画括弧标明资料来源。注意：条例不是法律。17组织行为与变革管理作业辅导课件经济因素要从国际、国家、省、地区、个人等方面上网查询“影响电力行业的经济因素”，然后选择至少4项，包括范围（区域）的具体数据放到

13、上面，一项一行，每项后面要把引述的网页画括弧标明资料来源。18组织行为与变革管理作业辅导课件社会文化因素社会文化因素需要上网查询“影响电力行业的有关社会文化的发文或报告” 至少4项，写出有关名称，并用标出。每项后面要把引述的网页画括弧标明资料来源。考虑这些因素：人们对待教育和健康的态度、社会对待工作和健康的态度，以及人们对可支配收入的分配方式的变化等等。19组织行为与变革管理作业辅导课件技术因素技术因素查询跟你行业和所负责工作有关的新技术、新产品和新发明。写出名称即可！每项后面要把引述的网页画括弧标明资料来源。20组织行为与变革管理作业辅导课件4 4）区分外部环境因素的动力和阻力）区分外部环境

14、因素的动力和阻力（1 1）变革的动力：）变革的动力：（2 2）变革的阻力：）变革的阻力：动力和阻力分开说，外部各项影响因素有没有动力/阻力？逐条用一句话解释原因。需要根据上面“外部宏观环境变化力量”中的列出的因素（政策法政策法律、经济、社会文化、技术律、经济、社会文化、技术），分类逐项逐条介绍这些因素对你所在企业有何动力/阻力？必须逐项简要解释原因。注意：顺序须和前面保持一致，简要说明相关内容为什么是动力？为什么是阻力？21组织行为与变革管理作业辅导课件3 3、上述演变对当前的组织文化和价值观产生、上述演变对当前的组织文化和价值观产生的影响的影响1）、简单解释本企业/部门/专职的企业文化和价值

15、观2）、描述这种企业文化和价值观所产生的背景22组织行为与变革管理作业辅导课件1）、简单解释本企业/部门/专职的企业文化和价值观先逐项介绍愿景、使命和价值观是什么？再解释作用是什么注:企业老总就写“企业”的,部门领导就写“部门”的,专职就写“专职”的说明：愿景：XXXXXX解释愿景的作用使命：XXXXXX解释使命的作用价值观：XXXXX逐词解释价值观的作用逐词解释价值观的作用23组织行为与变革管理作业辅导课件2）、描述这种企业文化和价值观所产生的背景从组织建立到目前企业文化和价值观的历史沿革注：先介绍企业、再介绍部门先介绍企业、再介绍部门/ /专职！专职！这里要介绍三要素形成的背景这里要介绍三

16、要素形成的背景，先写企业的历史发展阶段（先写企业的历史发展阶段（三个阶段三个阶段），并），并写出每个历史阶段的三要素写出每个历史阶段的三要素( (愿景、使命、价值观愿景、使命、价值观) )。再写出部门。再写出部门/ /专职的发专职的发展阶段（展阶段（三个阶段三个阶段），并写出每个历史阶段的三要素），并写出每个历史阶段的三要素( (愿景、使命、价值观愿景、使命、价值观) )。每个历史时间阶段及其三要素要说清楚，历史阶段不同，三要素也会不同。每个历史时间阶段及其三要素要说清楚，历史阶段不同，三要素也会不同。各阶段三要素的内容要明确（三要素没有的，要自己归纳总结）！各阶段三要素的内容要明确（三要素没

17、有的，要自己归纳总结）！24组织行为与变革管理作业辅导课件4 4、目前组织的愿景、使命宣言及价值观对组织文、目前组织的愿景、使命宣言及价值观对组织文化和组织行为的形成所产生的影响化和组织行为的形成所产生的影响1）、员工个人对目前组织的愿景、使命宣言及价值观的理解程度2）、组织愿景、使命宣言及价值观对组织的员工个人的行为产生的影响25组织行为与变革管理作业辅导课件1）、员工个人对目前组织的愿景、使命宣言及价值观的理解程度这一部分先介绍本部门的人数：管理层几人？执行层几人？一共多少人？再列表分析：对于提出的部门的愿景、使命、价值观，你部门所在人员（管理层、执行层分别说）理解、接受程度的比例：理解？

18、%、不理解？%、不表态？%。26组织行为与变革管理作业辅导课件2）、组织愿景、使命宣言及价值观对组织的员工组织愿景、使命宣言及价值观对组织的员工个人的行为产生的影响个人的行为产生的影响按各层级写现状，好的方面和不好的方面这部分需要根据您所在部门人员对三要素理解、认可的情况，具体介绍其在工作中的行为表现。注意包括：按各层级（管理层、执行层）写现状，理解的？不理解的？不表态的？（写行为表现）27组织行为与变革管理作业辅导课件三、创建更好的组织文化和价值观三、创建更好的组织文化和价值观1 1）、）、理论联系实际介绍创建（新的）或修正更好的组织文理论联系实际介绍创建（新的）或修正更好的组织文化和价值观

19、的工作步骤化和价值观的工作步骤（参考课件参考课件PPT4748PPT4748）（1）改变组织人员结构（2）组织内的人员流动（3）提供新文化的培训，树立榜样和典型，管理者起带头作用（4）改变组织根本环境（5）创建与战略相适应的文化和价值观28组织行为与变革管理作业辅导课件（1）改变组织人员结构先查阅先查阅1 1本教材，引述理论（理论引述后要把引述部分用本教材，引述理论（理论引述后要把引述部分用“”“”标出，标出，并直接在理论的后面标明资料来源（资料来源：书名、作者、并直接在理论的后面标明资料来源（资料来源：书名、作者、出版社，出版年份）出版社，出版年份）。再再介绍你在部门实际工作中是如何通过介绍

20、你在部门实际工作中是如何通过“组织内的人员流动组织内的人员流动”在团在团队（你所管理工作的人员）中落实三要素的，简要介绍做了哪些人队（你所管理工作的人员）中落实三要素的，简要介绍做了哪些人员的流动。员的流动。29组织行为与变革管理作业辅导课件（2 2）组织内的人员流动）组织内的人员流动先查阅先查阅1 1本教材，引述理论（理论引述后要把引述部分用本教材，引述理论（理论引述后要把引述部分用“”“”标出，标出，并直接在理论的后面标明资料来源（资料来源：书名、作者、并直接在理论的后面标明资料来源（资料来源：书名、作者、出版社，出版年份）出版社，出版年份）。再再介绍你在部门实际工作中是如何通过介绍你在部

21、门实际工作中是如何通过“组织内的人员流动组织内的人员流动”在团在团队（你所管理工作的人员）中落实三要素的，简要介绍做了哪些人队（你所管理工作的人员）中落实三要素的，简要介绍做了哪些人员的流动。员的流动。30组织行为与变革管理作业辅导课件（3 3）提供新文化的培训，树立榜样和典型，）提供新文化的培训，树立榜样和典型，管理者起带头作用管理者起带头作用先查阅先查阅1 1本教材，引述理论（理论引述后要把引述部分用本教材，引述理论（理论引述后要把引述部分用“”“”标出，标出，并直接在理论的后面标明资料来源（资料来源：书名、作者、并直接在理论的后面标明资料来源（资料来源：书名、作者、出版社，出版年份）出版

22、社，出版年份）。再分再分三部分三部分介绍介绍：在部门实际工作中，如何组织（你所管理工作的人员）开展有关您所确定的在部门实际工作中，如何组织（你所管理工作的人员）开展有关您所确定的部门三要素的培训，简要介绍做了哪些新文化培训？部门三要素的培训，简要介绍做了哪些新文化培训？树立榜样和典型，树立了哪些典型？树立榜样和典型，树立了哪些典型？领导如何起带头作用，在员工中落实三要素，树立正能量。领导如何起带头作用，在员工中落实三要素，树立正能量。31组织行为与变革管理作业辅导课件（4 4）改变组织根本环境）改变组织根本环境先查阅先查阅1 1本教材，引述理论（理论引述后要把引述部分用本教材，引述理论（理论引

23、述后要把引述部分用“”“”标出，标出，并直接在理论的后面标明资料来源（资料来源：书名、作者、并直接在理论的后面标明资料来源（资料来源：书名、作者、出版社，出版年份）出版社，出版年份）。再再介绍你在实际工作中是如何改变用人或考核制度在团队（你所管介绍你在实际工作中是如何改变用人或考核制度在团队（你所管理工作的人员）中落实三要素的，简要介绍做了哪些制度的调整，理工作的人员）中落实三要素的，简要介绍做了哪些制度的调整，有什么作用。有什么作用。32组织行为与变革管理作业辅导课件（5 5）创建与战略相适应的文化和价值观）创建与战略相适应的文化和价值观先查阅先查阅1 1本教材，引述理论（理论引述后要把引述

24、部分用本教材，引述理论（理论引述后要把引述部分用“”“”标出，标出，并直接在理论的后面标明资料来源（资料来源：书名、作者、并直接在理论的后面标明资料来源（资料来源：书名、作者、出版社，出版年份）出版社，出版年份）。 再再介绍部门三要素如何与组织战略相适应。先写出部门的三要素，介绍部门三要素如何与组织战略相适应。先写出部门的三要素，再介绍是如何做到与战略目标一致的？再介绍是如何做到与战略目标一致的？33组织行为与变革管理作业辅导课件2）、这种更好的组织文化和价值观将如何影这种更好的组织文化和价值观将如何影响组织内各个层面的组织行为响组织内各个层面的组织行为（参考课件（参考课件PPT434445P

25、PT434445）（1 1）文化和价值观与组织行为的关系）文化和价值观与组织行为的关系（2 2）好的企业文化和价值观可以影响员工士气的因果关系）好的企业文化和价值观可以影响员工士气的因果关系（3 3）好的企业文化和价值观可以促进员工的归属感）好的企业文化和价值观可以促进员工的归属感34组织行为与变革管理作业辅导课件（1 1）文化和价值观与组织行为的关系）文化和价值观与组织行为的关系先查阅先查阅1 1本教材，引述理论（理论引述后要把引述部分用本教材，引述理论（理论引述后要把引述部分用“”“”标出，标出，并直接在理论的后面标明资料来源（资料来源：书名、作者、并直接在理论的后面标明资料来源（资料来源

26、：书名、作者、出版社，出版年份）出版社，出版年份）。再再介绍三要素怎么就成为了你所管理部门介绍三要素怎么就成为了你所管理部门/ /工作人员的共同目标和工作人员的共同目标和行为规范了（可以参考行为规范了（可以参考PPT43PPT43中的做法）中的做法）35组织行为与变革管理作业辅导课件（2 2）好的企业文化和价值观可以影响员工士）好的企业文化和价值观可以影响员工士气的因果关系气的因果关系先查阅先查阅1 1本教材，引述理论（理论引述后要把引述部分用本教材，引述理论（理论引述后要把引述部分用“”“”标出，标出，并直接在理论的后面标明资料来源（资料来源：书名、作者、并直接在理论的后面标明资料来源（资料

27、来源：书名、作者、出版社，出版年份）出版社，出版年份）。再再介绍在部门如何利用三要素、做了什么工作提升了你所管理部门介绍在部门如何利用三要素、做了什么工作提升了你所管理部门/ /工作人员的士气（可以参考工作人员的士气（可以参考PPT44PPT44中的做法）中的做法）36组织行为与变革管理作业辅导课件（3 3）好的企业文化和价值观可以促进员工的）好的企业文化和价值观可以促进员工的归属感归属感先查阅先查阅1 1本教材，引述理论（理论引述后要把引述部分用本教材，引述理论（理论引述后要把引述部分用“”“”标出，标出，并直接在理论的后面标明资料来源（资料来源：书名、作者、并直接在理论的后面标明资料来源（

28、资料来源：书名、作者、出版社，出版年份）出版社，出版年份）。介绍如如何利用三要素、做了什么工作促进了你所管理部门介绍如如何利用三要素、做了什么工作促进了你所管理部门/ /工作工作人员的归属感（可以参考人员的归属感（可以参考PPT45PPT45中的做法）中的做法）37组织行为与变革管理作业辅导课件作业第三部分（三、创建更好的组织文化和价值观三、创建更好的组织文化和价值观）引述的理论要和引述的理论要和8 8部分部分（第一段（第一段5 5点，第二段点，第二段3 3点）点）的标题有关联才的标题有关联才可以可以！引述理论引述理论不要不要过于简单过于简单！要求你根据引述的理论，具体介绍部门在实际工作中是怎

29、么去做的？要求你根据引述的理论，具体介绍部门在实际工作中是怎么去做的？（做法要具体可行）。要写你自己的部门（做法要具体可行）。要写你自己的部门或专职的。除非公司总经或专职的。除非公司总经理写公司的。理写公司的。这一部分占这一部分占3535分分！38组织行为与变革管理作业辅导课件四、分析组织在组织结构、组织愿景、使命和价值观方面四、分析组织在组织结构、组织愿景、使命和价值观方面的优势、劣势及可能存在的风险的优势、劣势及可能存在的风险1 1、识别组织所处的生命阶段和潜在危机（识别组织所处的生命阶段和潜在危机（PPT56/57PPT56/57）2 2、批判式评价组织内现有的行为状态批判式评价组织内现

30、有的行为状态(PPT60)(PPT60)3 3、画表分析组织在组织结构、组织文化价值观、生命阶段、行为画表分析组织在组织结构、组织文化价值观、生命阶段、行为状态方面的优势、劣势及可能存在的风险状态方面的优势、劣势及可能存在的风险39组织行为与变革管理作业辅导课件1、识别组织所处的生命阶段和潜在危机识别组织所处的生命阶段和潜在危机（PPT56/57PPT56/57）这部分需要您先将课件这部分需要您先将课件PPT56PPT56页和页和5757页中的内容粘在这部分，并画页中的内容粘在这部分，并画括弧标明资料来源（资料来源：书名、作者、出版社，出版年份）。括弧标明资料来源（资料来源：书名、作者、出版社

31、，出版年份）。然后对照您所在部门的情况找出所在阶段，并解释说明现在单位所然后对照您所在部门的情况找出所在阶段，并解释说明现在单位所处的危机是什么。并解释原因。处的危机是什么。并解释原因。40组织行为与变革管理作业辅导课件PPT5641组织行为与变革管理作业辅导课件PPT5742组织行为与变革管理作业辅导课件2、批判式评价组织内现有的行为状态批判式评价组织内现有的行为状态(PPT60)(PPT60)这部分需要根据课件这部分需要根据课件PPT60PPT60页的内容，逐项介绍您所在部门的各方页的内容，逐项介绍您所在部门的各方面行为状态（不好的地方）。要逐项解释为什么？面行为状态（不好的地方）。要逐项

32、解释为什么？43组织行为与变革管理作业辅导课件PPT6044组织行为与变革管理作业辅导课件3、画表分析组织在组织结构、组织文化价值观、生命阶画表分析组织在组织结构、组织文化价值观、生命阶段、行为状态方面的优势、劣势及可能存在的风险段、行为状态方面的优势、劣势及可能存在的风险这里要求列表分析你所在组织在这里要求列表分析你所在组织在“组织结构、组织文化价值组织结构、组织文化价值观、生命阶段、行为状态方面观、生命阶段、行为状态方面”四个方面各自的的优势、劣四个方面各自的的优势、劣势及可能存在的风险。势及可能存在的风险。45组织行为与变革管理作业辅导课件五、五、变革方案的选择与评变革方案的选择与评估估

33、1 1、确定变革的理由和变革的内容和方式、确定变革的理由和变革的内容和方式2 2、变革方案的简介、变革方案的简介3 3、变革方案的分析与评估、变革方案的分析与评估4、人们对变革的反应、人们对变革的反应46组织行为与变革管理作业辅导课件1 1、确定变革的理由和变革的内容和方式、确定变革的理由和变革的内容和方式变革的理由变革的理由确定变革范围确定变革范围/ /规模规模(PPT91)(PPT91)采用的手段和方法采用的手段和方法(PPT614748)(PPT614748)列出各部门变革的列出各部门变革的SMARTSMART目标目标47组织行为与变革管理作业辅导课件变革的理由变革的理由（3 3个部分写

34、）个部分写）外部环境需要变革的理由（外部环境需要变革的理由（4 4项因素共项因素共4 4句话）：句话）：从外部环境分析的阻力部分4方面因素（政策法律、经济、社会文化、技术）中简要总结归纳，每一个因素总结一句话作为您所在部门需要变革的理由（共4句话）。内部资源需要变革的理由（政治力量、人、财、物、政策内部资源需要变革的理由（政治力量、人、财、物、政策 程序共程序共5 5句句话）：话）：从内部环境分析的阻力部分5方面（政治力量、人、财、物、政策程序）中简要总结归纳，每一个方面总结一句话作为您所在部门需要变革的理由（共5句话）。现部门不好行为需要变革的理由（现部门不好行为需要变革的理由（5 5个不好

35、行为共个不好行为共5 5句话）：句话）：从现部门不好行为5方面（政治体系、现有的协议和合同、现有的权力障碍、员工的工作习惯、人员能力与性格）中简要总结归纳，每一个方面总结一句话作为您所在部门需要变革的理由（共5句话）。48组织行为与变革管理作业辅导课件确定变革范围确定变革范围/ /规模规模(PPT91)(PPT91)写出方案的名称范围即方案涉及的人和事；规模即方案涉及多少人？参照PPT91 ，写出需要变革的内容49组织行为与变革管理作业辅导课件PPT9150组织行为与变革管理作业辅导课件采用的手段和方法采用的手段和方法(PPT614748) (PPT614748) 重点是重点是PPT47PPT

36、47需要参照需要参照“课件课件PPT47PPT47采用的手段和方法采用的手段和方法”，结合您所在部门或所，结合您所在部门或所负责的工作项目，逐项介绍变革方案中采用的手段和方法。负责的工作项目，逐项介绍变革方案中采用的手段和方法。51组织行为与变革管理作业辅导课件PPT4752组织行为与变革管理作业辅导课件列出部门变革的列出部门变革的SMARTSMART目标目标写出部门变革的目标（注意：目标要符合写出部门变革的目标（注意：目标要符合SMARTSMART原则，原则，SMARTSMART的呈现方法是时间的呈现方法是时间+ +数量）数量）目标中要有时间的要求和数字目标，要和第一部分中部门目标中要有时间

37、的要求和数字目标，要和第一部分中部门未来未来3 3年或年或5 5年的目标相一致！年的目标相一致！53组织行为与变革管理作业辅导课件2 2、变革方案的简介、变革方案的简介需要做出变革管理的整体规划书，需要做出变革管理的整体规划书，做成附件附后做成附件附后，采用下面，采用下面这种格式：这种格式：一、目的一、目的二、意义二、意义三、整体方案简介三、整体方案简介具体方案放到附件中作为证据，但作业中要按如下要求，先写：一、目的一、目的二、意义二、意义三、整体方案简介三、整体方案简介（将整体方案的目录写到这里）然后写：（方案见附件几）54组织行为与变革管理作业辅导课件3 3、变革方案的分析与评估、变革方案

38、的分析与评估论述方案的必要性、合理性及可行性论述方案的必要性、合理性及可行性（1 1）必要性：）必要性：方案选择为什么与企业的目标一致？方案选择为什么与企业的目标一致？为什么与企业外部环境相符？为什么与企业外部环境相符？为什么与企业内部环境相符？为什么与企业内部环境相符？总结，综上所述，此方案与企业的目标一致；与企业内外部环境相符。总结，综上所述，此方案与企业的目标一致；与企业内外部环境相符。（2 2）合理性）合理性（见后页）（见后页）（3 3）可行性）可行性（见后页）（见后页）55组织行为与变革管理作业辅导课件（2）合理性：A A、回报、回报一一个方案的成本和效益，包括量化的和非量化的。要介

39、绍清楚“钱”是怎么花的？花在哪里了？还要论述其他非量化的回报做出成本构成表，可量化的要有数字回报B B、风险、风险参照课件PPT55页的范围，预计变革方案实施过程中会遇到的风险，说明现象，并逐项简要解释应对的方法。按照下表分析！C C、股东及高层管理者的反映、股东及高层管理者的反映预计您所提交的变革方案，您所在机构的高层管理者的反应。要解释为什么会得到领导的批准？56组织行为与变革管理作业辅导课件（3）可行性：需要您从以下3各方面分析方案的可行性：人（数量和质量）：执行此方案的人数？专业能力？人（数量和质量）：执行此方案的人数？专业能力？ 参与参与此方案的人数？专业能力？此方案的人数？专业能力

40、？财（资金方面）：预算能否满足方案的实施？财（资金方面）：预算能否满足方案的实施？物（物质资源和工作流程方面）：场地、设设备、设施、制物（物质资源和工作流程方面）：场地、设设备、设施、制度和流程能否支持方案的实施？度和流程能否支持方案的实施？不能满足的话采取何种补救措施，以确保变革方案可以正常实施完成。57组织行为与变革管理作业辅导课件4、人们对变革的反应、人们对变革的反应简要介绍部门有多少人参与您所涉及的变革方案简要介绍部门有多少人参与您所涉及的变革方案所有人员的比例加起来应该是所有人员的比例加起来应该是100%100%，也就是这六种人的比例加起来，也就是这六种人的比例加起来应该是应该是10

41、0%100%通常来讲一个战略的支持者通常要达到通常来讲一个战略的支持者通常要达到70%70%以上才能够推行以上才能够推行58组织行为与变革管理作业辅导课件六、变革方案的实施、监控与评估改进六、变革方案的实施、监控与评估改进1 1、方案实施计划方案实施计划2 2、方案实施的监控手段方案实施的监控手段3 3、对方案成功的评价和持续改进对方案成功的评价和持续改进59组织行为与变革管理作业辅导课件1、方案实施计划方案实施计划1 1）具体行动步骤和行动方案具体行动步骤和行动方案2 2）时间表时间表 时间表： 资源的分配(如资源配备内容多可单独做资源配备表,少则可放到时间表中) 落实问责制60组织行为与变

42、革管理作业辅导课件1 1）具体行动步骤和行动方具体行动步骤和行动方案案程序、步骤（先做什么、后做什么），做出流程图61组织行为与变革管理作业辅导课件2 2）、）、时间表时间表时间表要素：工作任务时间表要素：工作任务/ /内容、目标、责任部门内容、目标、责任部门/ /人、资源配人、资源配备、时间（注意：表中的内容要和你前面各个部门战略实施备、时间（注意：表中的内容要和你前面各个部门战略实施的整体计划相一致的整体计划相一致）。表中的资源配备部分必须写明每项工作需要配备多少人？多少资金（如需表中的资源配备部分必须写明每项工作需要配备多少人？多少资金（如需要）？什么物（设备、场地、记录表）？要）？什么

43、物（设备、场地、记录表）？要将方案实施过程中需要的标准、文件和工作记录表、调查问卷等作为证要将方案实施过程中需要的标准、文件和工作记录表、调查问卷等作为证据放到附件中。（具体名称写在资源分配一栏：据放到附件中。（具体名称写在资源分配一栏：XXXX表见附件几？）表见附件几？）62组织行为与变革管理作业辅导课件资源的分配(如资源配备内容多可单独做资源配备表,少则可放到时间表中)具体的资源分配方案，即:根据你的变革方案实施的整体计划方案实施的整体计划人、财、物都在什么时间、分配给哪个部门？63组织行为与变革管理作业辅导课件落实问责制通过什么样的约束办法、谁承担什么样的责任、以及如何落实下去？64组织

44、行为与变革管理作业辅导课件2 2、方案实施的监控手段、方案实施的监控手段要具体介绍是怎么做的。一定要明确什么时间？谁来负责组织？多长时要具体介绍是怎么做的。一定要明确什么时间？谁来负责组织？多长时间、进行什么样的检查，发现问题如何处理间、进行什么样的检查，发现问题如何处理做出监控工作时间表！做出监控工作时间表！再做简要解释再做简要解释。还要将具体的标准和工作量表记录表、调查问卷等作为证据放到附件中还要将具体的标准和工作量表记录表、调查问卷等作为证据放到附件中65组织行为与变革管理作业辅导课件3 3、对方案成功的评价和持、对方案成功的评价和持续改进续改进要确定对成功的评价标准、评价方法及程序、制

45、定改进修改方案。要确定对成功的评价标准、评价方法及程序、制定改进修改方案。注意：要具体介绍是怎么做的。一定要明确什么时间？谁来负责组织？注意：要具体介绍是怎么做的。一定要明确什么时间？谁来负责组织？将具体的工作量表、记录表、调查记录等作为证据放到附件中。将具体的工作量表、记录表、调查记录等作为证据放到附件中。注意：时间表内的时间、监控的时间和评估时间不可能一样，监控在计划实施的注意：时间表内的时间、监控的时间和评估时间不可能一样，监控在计划实施的后面，最后是评估。后面，最后是评估。3 3个表内实施、监控和评估的部门（责任人）不可能一样，监控部门应该是实施个表内实施、监控和评估的部门（责任人）不

46、可能一样，监控部门应该是实施部门的上一级单位，而评估部门应该是监控部门的上一级单位。部门的上一级单位，而评估部门应该是监控部门的上一级单位。3 3个表中的个表中的“财财”一栏的费用不可能是一样的，实施、监控、评估需要的费用之一栏的费用不可能是一样的，实施、监控、评估需要的费用之和应该是你方案预算时的总费用。按照你表中的费用计算的话，你的费用到底是和应该是你方案预算时的总费用。按照你表中的费用计算的话，你的费用到底是多少？多少？66组织行为与变革管理作业辅导课件七、报告程序七、报告程序您的工作报告应该呈报给谁去获得批准，以便实施？67组织行为与变革管理作业辅导课件八、总结八、总结对全篇进行总结，

47、要大半页纸的内容。你都做了什么分析、得出什么结论总结应该分两段来写：第一段：本报告做了哪些分析第二段：做了什么方案，得出什么结论68组织行为与变革管理作业辅导课件九、附件九、附件方案的特别具体的内容，和额外说明你的“方案”中使用的一些需要特别说明的内容或证据。如：公司颁发的“方案”实施的制度文件、调查表、工作记录表、报告、会议记录等附件的编号及名称写到这里附件按编号顺序直接粘贴到参考资料的后面（即作业的最后）69组织行为与变革管理作业辅导课件十、参考资料十、参考资料分类列出引用的文章、理论、分析工具或发言的出处，即：书、行业杂志、企业和行业相关的网站。不能少于8项，多一些更好。必须有本企业和竞争对手/行业/查资料的网站剑桥的教材也要列上剑桥的教材也要列上参考书的书名、作者、出版社、第几版、出版年份都要写出网站要把网址写上。（包括网址的中文名称）写出序号70组织行为与变革管理作业辅导课件组织行为与变革管理作业辅导课件