安防系统维保方案黔南

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1、贵州省烟草公司黔南州公司安防设施有偿维保方案贵州振华信息技术有限公司2013年8月22日 贵州省烟草公司黔南州公司安防设施有偿维护服务方案 为切实加强安防设施管护，确保安防设施有效运行，根据贵州省烟草公司安防设施建设项目G1包公开招标结果，依照省局（公司）框架协议和有关安防设施法规、标准，特制订本方案。一、 项目名称 贵州省烟草公司黔南州公司安防设施有偿维护服务项目，此项目属于贵州省烟草公司烟草商业安防设施建设项目G1包招标项目（贵州省烟草公司辖内安防设施建设项目各系统及设备的质保期外年度有偿维护服务）二、 项目范围与实施地址（一）项目范围：贵州省烟草公司黔南州公司及辖区各县（市）烟草分公司与

2、烟草站点安防设施定期检查、检测和维护。（二）实施地址：黔南州行政区域内，详见合同约定。三、维护内容主要含各系统软件、视频监控、电子巡更、门禁、停车场管理系统、周界报警、UPS系统、网络设备、监控大屏、矩阵、传输线路及其附属设备等。具体如下： （一）传输线路检查维护；停车场、门禁、报警、视频监控等系统信号线路、视频信号线路、摄像机云台控制线路、电源线路的检测、故障排除、隐患排查；所有接口、线路接口的焊点的检测、视频监控摄像机的更换等。（二）监控系统前端摄像机的镜头调整、维修及故障排除。（三）监控主机设备检测、系统维护、故障排除。（四）监控软件检测、升级、软件维护、数据备份、故障排除。（五）巡更系

3、统各巡更点、巡更捧检测、维修、故障排除。（六）报警主机及其附属设备检测、故障排除。（七）报警系统探测器的检测、维修及更换、故障排除。（八）UPS系统检查、故障排除。（九）系统设备更换提供和定期信息服务。四、维保服务方式（一）初始检查评价在维保合同签订之后，甲方提供相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，乙方对现场进行详细检查，主要内容包括：1、监控室机房环境。2、设备运行环境。3、所有设备的安装位置、运行情况。4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。6、软件使用情况、软件升级情况。7、系统数据备份情况。（二）故障受理与电话咨询

4、服务1、建立工程技术人员的值班制度和值班电话，并向维保单位公布。2、值班电话保证24小时（包括节假日在内）值守接听，受理故障报告和提供技术咨询，对故障进行初步诊断和咨询胡安防技术进行答复。如实填写客户故障受理记录表（附件4）和技术咨询工作记录。3、接到系统故障报告后，乙方应在1小时内响应，确定故障排除方案， 若电话不能解决，都匀市区2小时内，其他县烟草公司12小时，烟叶站点24小时内派技术人员到达现场排除故障。4、技术人员现场（从报故障开始计时72小时内）若不能排除故障，应提出解决方案，确定修复时间，征得甲方同意，并提供替换备用以保障系统正常运行，直至甲方设备修好为止。 5、需要将拆设备返厂修

5、理的，应事先提供替换产品以保障系统正常运行，并办理设备拆装返厂修理移交手续，设备修理安装后应办理故障排除验证手续。6、每年对甲方的管理、维护人员进行1次基本知识、使用、维护及保养技术培训，以确保系统运行的稳定性。（三）电话回访服务1、维保单位技术人员应在排除故障1周内，主动打电话给业主单位管理人员或值班人员询问系统是否稳定，故障是否彻底排除。2、维保单位技术人员应在非定期开展季度检查维护和年度检测的月份，主动打电话给业主单位管理人员或值班人员询问系统是否正常，提醒其根据监控系统各部份设备的使用说明开展定期检查，并交代检查和日常维护注意事项、操作要求，并如实填写安防设备月度电话回访服务记录表（内

6、容见附表5）。3、每月电话回访提醒甲方定期检查内容应包括：监控系统传输线路，对容易老化的监控设备部件；长时间工作的监控设备，如硬盘录像机、UPS电源、监视器、报警主机等；对系统常用功能和前端设备布防范围。（四）定期季度巡检维护服务1、维保单位技术人员应每季度进行一次设备的检查、维护，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。2、根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每季度检测监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保设备各项功能良好，正常运行。3、对容易老化的安防监控部件每个季度进行一次全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头

7、、红外灯等。4、对长时间工作的安防监控设备每季度定期维护一次，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。5、对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御； 6、每季度定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。提供监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行

8、核查，并进行相关的处理。根据用户需要进行监控网络的规划、优化；处理服务器软硬件故障及协助进行相关硬件软件的拆装等。7、维保单位在定期检查当月可与故障排除工作同时进行。（五）定期检测服务1、维保单位技术人员应年每开展一次定期检测，年度定期检测可以与季度巡检维护合并开展。2、年度定期检测主要内容包括：各系统设备的各项技术参数，系统电源，系统功能、性能、系统安全性和电磁兼容等项目。防雷与接地检测不能替代防雷检测机构检测。（六）定期信息服务1、维保单位技术人员每次抢修后，现场填写安防设施故障现场处理记录（附件6），经现场负责人签字确认后，并留1份给现场负责人存档，同时送县局（分公司）、中心安监部门签字

9、认可，存档备案。2、每季度巡检服务，应填写安防设施系统巡检维保记录表（附件7），经现场负责人签字确认后，并留1份给现场负责人存档，同时送县局（分公司）、中心安监部门签字认可，存档备案。3、每季度第一个工作日，将上季度抢修、维修、维护、保养有情况(附件8)形成书面报告，报送甲方安全监督管理科。4、每次维修、检查、检测需甲方核准及配合，记录应有双方人员签字认可，现场留存一份，安监股留存一份，安监科留存一份，维保单位保留一份。5、提供年度检测报告（附件9），并对全年检查、检测、故障接听、抢修、维修、维护、保养、设备更换记录进行归档，编辑成册报送甲方安监科办公室。四、质量保障体系（一）维保人员：我司已

10、建立黔南办事处，目前有售后人员3名，专职负责黔南烟草公司售后工作。如售后人员发生变化，将提前七个工作日书面通知甲方。1、维保人员名单：班盛刚 公司工程部经理兼黔南州办事处主任 18984104600吴 俊 黔南州办事处项目经理 18286152910孟昌辉 黔南州办事处技术工程师 137654655612、维保人员资质：见附件13、维保人员主要业绩：姓名工程名称时间担任职务备注班盛刚贵阳供电局2011项目经理群英无线电器材厂2008贵阳九联化工有限公司2010贵阳市商业银行2008吴俊贵阳供电局2011项 目总工程师群英无线电器材厂2008项 目总工程师孟昌辉贵阳供电局2011工程师（二）维保

11、时间安排1、每季度第一个月开展定期检查维修，具体安排如下（可根据具体情况调整）：时 间单位名称备注第一周州局、都匀、物流、独山、荔波第二周长顺、惠水、罗甸第三周平塘、贵定、龙里、三都第四周瓮安、福泉2、维保人员根据维保进度，在巡检之前1周，具体同安监部门负责人进行沟通，确定巡检时间和路线，以便各县、站点配合巡检。（三）设备维修与更换1、在维修过程中出现设备正常损坏，直接更换器材，当出现更换设备价格超过5000元时，先用备用品替换不影响甲方使用，提出修复期限经甲方认可后返厂维修，凡是出现更换设备价格超过5000元时，由维护单位提出器材更换申请（附件10），经县（市）分公司、中心的安监部门签字确认

12、，报送州局安监科同意后，方可更换器材。 2、提供的货物应为合同要求的规格、型号等，如果系统因乙方更换零件后，由于零件质量不佳,甲方有权要求更换零件或退货。3、提供的货应符合国家质量检测标准或具有国家商检部门合格证明，且货物的技术经济性能与系统要求匹配。更换的零部件保修期为壹年。（三）维修工具和备件：见附件2、3。（四）维保管理制度1、维保员工手册：1.1热爱本职工作，始终保持热情的服务态度。1.2顾客有疑问或误会，必须耐心给予解释、说明。1.3言语适度，举止大方。1.4上门服务佩带胸卡，工具摆放规范，仪器仪表定点定位放置，保持良好的形象。1.5注意使用文明礼貌用语，不能以任何理由与客户发生争执

13、。1.6进入中控室维修监控设备时自带垫布，修理完毕后清理现场。1.7认真仔细的检查监控系统故障，急顾客所急、想顾客所想，当面定价，当面修理。1.8不许吃、喝、抽、拿客户的任何东西。1.9监控维保过程中认真修理，不要与客户谈论无关的话题，一次性处理监控设备问题。1.10注意安全，特别是维修室外监控摄像机时必须佩戴好安全带。1.11监控设备修理完毕后，认真填写监控维保单，注明保修期限及保修范围，最后请客户签字确认。1.12必须在与客户约定的时间内及时为客户处理各种监控设备问题。1.13任何时候都必须严命以待，无论外出与否，都必须保持个人通讯设备的畅通，以保持快速的反应。1.14要严格服从集体的安排

14、，以集体利益为重，不得因为个人利益而损害集体利益。1.15提倡团队合作精神，同事之间互相帮助，共同解决问题，不在背后议论他人。1.16自觉遵守维保服务手册，携手共续明日辉煌。2、监控维保维修流程：第一步：当您的监控系统出现了故障，请拨打上门服务热线0851-5868777，立刻解决故障！第二步：描述监控设备所出的故障，公司以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述监控设备的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，公司将能更快更方便的提供上门服务。第三步：您需要根据您的时间安排和公司的调度安排而商量出一个适当的上门维保服务时间。第四步：公司的监控维保人员会按照预约

15、的上门服务时间，准时的到达指定地点。第五步：在方便开机的情况下，公司的监控维保人员会先实验一下监控设备的故障，以便对症排除故障。第六步：监控维保技师经过测试和排查，检查出监控设备的大体故障原因。第七步：在正式排除故障之前，先报告监控系统故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。第八步：公司的监控维保人员便开始正式排除故障，直到监控色还不故障消失为止。第九步：在监控设备故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。第十步：为了解决您的后顾之忧，公司的监控维保人员会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及公司的服务电话和投诉电话。第十

16、一步：服务到这一步并未结束，公司的监控维保人员还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品第十二步：如果您以后还有别的需要，会继续为您提供满意的服务。3、维保保修承诺：3.1对所维修的监控设备一律提供三个月的保修服务（如事先另有约定除外）。3.2在保修期之内，出现原故障或原配件再次损坏的情况，我公司一律负责免费维修（人为造成的故障除外）。4、维保服务承诺：我公司不仅技术力量雄厚、维修面广、设备先进、有着十分丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面，教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装

17、统一、实事求是。除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下服务承诺：4.1服务热线：周一至周五,早8:3017:00值班，10分钟内做出回应。4.2、抢修小组，可随时到现场抢修。4.3在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。4.4 在监控设备维修或安装作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。 4.5、在收费方面，严格合同执行，换下的旧零件可返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。4.6、所有经我公司修好的监控设备一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。5、维保

18、服务规范：5.1接到客户维修信息，应立即给客户拨打电话（通常在3分钟之内）。与客户通话时，应注意礼貌用语，语调适中，用词适当。第一句话应该是：您好！x先生（小姐）吗？我是*维修预约给您维修监控设备的。然后，问清所维修的监控设备的故障、品牌、型号、客户地址、行车路线，再约定具体时间，通常在2小时内到达客户地址，但特殊情况可事先向公司说明，经公司批准后，可另约较长的时间。5.2约定具体时间后，必须准时到达，保持守信用单位的形象。为对客户负责，在未经检查监控设备故障之前，不得在电话中随意估价（包括具体或大概的维修费用），必须在实际开机检查出大概故障之后，才能报出维修费用。但如果客户地址偏远，在技术部

19、门根据客户所报监控设备故障情况商议得出大体费用后，可以向客户报出所需费用。6、监控维保注意事项：我们在对监控系统设备进行维修保养过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使监控设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。6.1、防潮、防尘、防腐：由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。6.2、防雷、防干扰：监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位体方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设

20、备产生干扰。防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规范施工。（五）质量检查和返工1、乙方应随时接受甲方代表及其委派人的检查检验，若发现不合格，必须按甲方要求返工，承担自身原因导致返工的费用。2、因甲方违章操作导致的设备设施损坏所产生费用，由甲方承担。（六）维保服务质量调查1、在每次检修、保养结束后，公司维保人员对本次服务经，向客户进行满意度调查，并请客户在维保记录单位上签字。2、每年检修、保养结束后，向客户开展1次满意度调查，调查内容（见附件10）并承诺满意度达80%以上，收取维保费全款，低于80%按比例收取维保费。附件1：维

21、保人员资格证附件2:备品备件清单序号设备名称单位数量1模拟摄像机只102模拟全球摄像机只53模拟半球摄像机只54模拟高清摄像机只35高清宽动态日夜型摄像机只16半球摄像机只172t硬盘块28摄像机护罩/支架个2916路光端机个2108路光端机个211通讯转换器个212巡更按钮（巡更点）个213巡更棒根21416路硬盘录像机个2158路硬盘录像机个116巡更棒电池个5017远程识别卡个3018红外对射对219红外对鉴个220报警主机个121门禁锁把222UPS主机台12312v电源变压器个30附件3:维修工具清单序号机械或设备名称型号规格数量国别产地制造年份额定功率（KW）生产能力备注1调试用监

22、视器SMC-142P2中国080.08好2便携式监视器国产2中国100.05好3打线工具国产2中国090.01好工程师人手一套4通断检测仪国产2中国090.03好5网络测试仪Fluke4002美国100.025好6专用电脑联想1美国100.1好7对讲机摩托罗拉4中国090.035好8冲击钻BOSE2SE1国100.5好9手电钻BOSE1国090.2好10电锤1中国11好11售后服务用车辆面包车1中国11良12应急突发事件指挥调配车1中国10良136米铝合金梯子1中国好业主方准备附件4：客户故障受理和技术咨询记录编号： 系统名称工程地点用户单位用户联系电话系统故障和投诉意见摘要记录人： 年 月

23、日具体处理措施（指定具体负责处理的人员及完成时间、内容）：部门负责人： 年 月 日系统故障或投诉处理反馈意见：用户签认： 年 月 日部门负责人签认： 年 月 日本表参与有关人员业绩考核。附表5 维保月度电话回访记录表公司档案编号：建设单位名称通讯地址邮政编码工程名称工程地点建设单位联系人电话监理单位联系人电话施工项目经理电话工程建设日期年 月 日 年 月 日竣工时间年 月 日工程回访时间年 月 日 时文件附页页/ 份工程内容：系统运行现状记录者： 年 月 日对系统现状的改进建议：1、 日常维保注意事项2、 检查主要内容3、 检查维保程序回访内容：1. 对工程竣工以来的工程质量进行回访2. 对工

24、程竣工后保修期内的服务质量进行了解3. 对工程续保期内的服务质量进行了解4. 征求对工程质量、服务质量的改进意见5. 请建设单位对本次回访进行客观评价记录者： 年 月 日建设单位对本次回访的客观评价：建设单位公章： 接待人员签名： 年 月 日附表6 故障处理派工现场处理记录编号： 故障报告时间：系统名称用户地址用户姓名用户联系电话派工单填发时间 年 月 日 时 分派工负责人故障处理负责人参加人员携带仪表携带备品系统基本情况描述故障内容摘要记录人： 年 月 日故障原因分析及具体处理措施（完成时间、内容、效果）：故障处理负责人： 年 月 日更换配件器材型号、数量安防设施管理情况是否有24小时值班：

25、是（ ）否（ ）是否有系统运行记录：是（ ）否（ ）值班人员是否具备操作能力是（ ）否（ ）对设备使用必须注意事宜及建议本次此服务评价：服务人员工作态度：好（ ）一般（ ）差（ ）服务人员业务水平：好（ ）一般（ ）差（ ）本次总体评价： 满意 （ ） 基本满意（ ）不满意 （ ）服务存在的问题和建议：用户对本次维护的签认意见：建设单位公章： 接待人员签名： 年 月 日1.需拆除维修的，双方要做好移交记录，返回厂维修的应在30天内恢复，返回公司维修的不得超过7天，并提供备件，保证系统不间断运行。2、本表参与有关人员业绩考核。3. 本表随相关用户维修资料存档。附表7 故障处理备品替换通知编号：

26、项目名称用户地址用户姓名用户联系电话故障处理负责人维修联系电话故障内容摘要：记录人： 年 月 日故障处理备品替换通知：尊敬的用户：因现场一时无法维修下列设备、器材，需返厂维修，我们特向您说明情况并填写故障处理备品替换通知为据，暂时先使用备品备件临时代替；待返修好的设备、器材再继续维护。我们保证：返修完毕的设备、器材在使用前将进行严格测试，确认合格方可再重新接入使用。下次维护时我们将凭故障处理派工单收回本故障处理备品替换通知。请您保存好此通知。谢谢您的理解与配合！贵州振华信息技术有限公司201 年 月 日 顺序故障设备器材名称型号数量/单位替换设备器材名称型号数量/单位用户签认意见： 接待人员签

27、名： 年 月 日1. 本表参与有关人员业绩考核。2. 本表随相关用户维修资料存档。附表8用户满意度调查表用户名称： 服务项目名称：调查日期： 被调查人：得分调查项目项目满分很满意满意一般不满意很不满意服务质量40403532200服务承诺兑现情况20201815100信息回复及时率554320工作人员态度554320后期服务质量1515131082服务效率554320合同履约情况554320收费情况554320其他建议：被调查人/日期总得分：（注：总得分在86分以上为满意、低于86分为不满意） 40 / 40附表8视频综合监控安防设施月度检查保养记录 设施使用单位名称设施维护保养单位名称安防系

28、统名称安防系统安装地址电话回访时间 年 月 日 时使用单位操作人员技术员检查维护指导项目指导检查情况描述指导维保操作记录视频主机系统运行情况系统主配电源运行情况视频显示器视频摄像机云台、控制器监视与回放图像质量防盗报警主机运行情况报警联网、联动、拆防、布防、恢复、消音功能红外线对射探测器红外对鉴探头警号、光电报警器手动按钮及报警功能传输线路稳固性其他情况存在的问题或系统故障问题或故障处理情况维护效果自评附表9 综合监控安防设施季度检查维护记录表设施使用单位名称设施维保单位名称安防系统名称安防系统安装地址检查维护时间检查维保人员姓名检查维护项目检查情况描述维护操作结果监控主机主机机箱内外、机位、

29、键盘、显示屏清洁设备连接检查硬盘检查、清理、整理及备份视频切换控制主机的操作程序、图像切换、字符叠加等功能自动实时录像、存储及备份图像回放以及联动、联网功能主机停机休养系统电源电源电压运行状况系统主配电源切换UPS内外清洁散热备用电源自动充电功能ups切换时间、电压及容量稳压特性、电压纹波系数传输设备线路视频放大器光端机传输线路、接头、分线盒、线卡、架空线支架钢丝稳固性和腐蚀状况前端摄像设备设备清洁摄像机检测云台检测控制器检测防尘防雨罩及支架前端摄像机电源监控范围、聚焦、环境照度与抗逆光效果防雷装置避雷器前端接地检查入户信号线接地检查设备接地检查电源接地检查防盗报警主机歇机休养机身清洁布防区域

30、设置调整误、漏报警、报警显示现场报警音量、消音系统恢复、巡检布防、撤防，旁路、屏蔽报警联动联网功能红外线对射停电休养外观清洁信号检测灵敏度调节、角度校对红外探头停电休养外观清洁信号检测灵敏度调节、角度校对警号清洁保养音量调试线路检查线路线路管材检查信号传输检测其他手动报警按钮及报警功能光电报警器检查巡更系统数据显示、打印、统计、归档、查询信息钮稳固、锈蚀情况检查存在的问题（系统故障）处理情况更换、新增配件材料型号和数量甲方使用单位代表对本次服务评价：（ ）1、满意 2、基本满意 3、不满意 服务存在的问题和建议： 甲方(代表)签字： 乙方(代表)签字：附表10 视频监控综合安防设施检查维护季度

31、报告委托单位名称维保单位名称委托维保设施名称使用单位名称检测维保技术员检查维保期限更换、新增器材、配件、线材品牌、型号、数量情况（以下空格可根据需要增减）序号器材名称品牌型号数量价格维修的设施及使用单位名称设施构件拆装送修情况（以下空格可根据需要增减）序号器材名称型号数量拆修时间安装时间系统是否运行维修的设施及使用单位名称日常故障处理情况： 检查维保情况：设施操作人员培训教育情况：设施运行状况：设施运行过程及维保管理中存在的问题：维保单位下一步采取的措施：设施运行维护管理的意见和建议：一、对设施使用单位的意见和建议二、对设施产权单位和管理部门的意见和建议附表11 安防监控设施年度检测报告设施使

32、用单位名称设施维保单位名称设施检测单位名称安防系统名称安防系统安装地址设备基本情况视频主机型号报警主机型号设备主电源UPS备用电源摄像机数量红外对射数量云台数量对鉴探测器数巡更棒数量巡更点数量显示器型号显示器数量传输方式传输设备数量检测人员签字： 检测日期检验目的检验依据GB503482004安全防范工程技术规范GA/T 742000安全防范系统通用图形符号 GA/T 751994安全防范工程程序与要求 GA 3082001安全防范系统验收规则 GA/T 3672001视频安防监控系统技术要求 GA/T 3682001入侵报警系统技术要求 GA/T 3942002出入口控制系统技术要求检验步骤

33、及抽样率检验过程遵循先子系统，后集成系统的顺序检验。系统主要设备的检验采用随机抽样法进行抽样；抽样率不应低于20%且不应少于3台；设备少于3台时，应100%检验，采抽出样机所需检验的项目如受检验条件制约，无法进行检验，可重新进行抽样。检验中如有不合格项并进行了复测，在检验报告中应注明进行复测的内容及结果。对定量检验的项目，在同一条件下每个点必须进行3次以上读值。检验中有不合格项时，允许改正后进行复测。复测时抽样数量应加倍，复测仍不合格则判该项不合格。检测项目检测要求及方法检查结果入侵报警系统功能与主要性能检验侵入报警功能检测各类入侵探测器报警功能检测探测范围边界 ：正常环境条件下，作为参考目标

34、的人两臂交叉在胸前，从最大探测范围以外，以每秒一步(约0.75 m/s)的速度向探测器移动,测量产生报警时从探测器到该点的距离.这个距离不应大于产品标准规定的25%。试验必须在水平和垂直方向最少七个不同间隔上进行，这七个间隔是按探测器视场角均匀选取的.垂直面的试验是将探测器沿辐射轴线转动900后测试。入侵探测器盲区边缘与防护目标的距离不小于5m。探测器灵敏度 ：作为参考目标的人双臂交叉在胸前，从探测范围边界处,沿径向以0.3，1，3 m/s的三种速度分别接近探测器,移动3m或最大探测距离的30%之内(二者取其小值),应产生报警;移动小于0.2m不应产生报警。 报警状态的恢复时间 ：第一参考目标

35、在探测范围边界上以每秒一步（约定0.75m/s）的速度朝着探测器移动,产生报警状态时记下探测距离。然后参考目标退回到其初始位置。 再使第二参考目标在探测范围内边界上以同样速度朝探测器移动，当产生报警状态时停止移动，10s后第一参考目标再以每秒一步（0.75m/s）的速度朝探测器移动,产生报警状态时，第一参考目标两次探测距离的变化不应超过10%。 间歇移动的响应 ：参考目标在探测范围的边界上朝探测器以每秒一步（约定.75m/s）的速度移动，移动1 s停止5s，然后再重复这一运动，在移动5m或最大探测距离50%以内（二者取其小值），探测器应产生报警。 小动物误报警试验：在探测范围边界内不同距离的地

36、面上横向用非金属细线以0.33m/s的速度，拉动直径为30mm、长为150 mm的金属棒，反复进行此试验不报警。 在设防状态下，探测到有入侵发生时，能发出报警信息。防盗报警控制设备显示出报警发生的区域，并发出声、光报警。报警信息能保持到手动复位。防范区在入侵探测器的有效范围内，防范区内无盲区。紧急报警功能检测系统在任何状态下，触动紧急报警装置，在防盗报警控制设备上显示出报警发生地质，并发出声、光报警。报警信息能保持到手动复位。紧急报警装置应有防误触发措施，并触发后应自锁。同时触发多路紧急报警装置时，能在防盗控制设备上依次显示出报警发出区域，并发出声、光报警信息。报警信息能保持到手动复位，无报警

37、信息丢失。多路同时报警功能检测当多路探测器同时报警时，能在防盗控制设备上显示出报警发出地址，并发出声、光报警信息。报警信息能保持到手动复位，无报警信息丢失。报警后恢复功能检测报警两个后，入侵报警系统能手动恢复。在设防状态下，报警探测器的入侵探测与报警功能应正常；在撤防状态下对探测器的报警信息不应发出报警。检测项目检测要求及方法检查结果入侵报警系统功能与主要性能检验防破坏及保障报警功能检测探测器防拆报警功能检测在任何状态下，当探测器机壳被打开，在防盗报警控制设备上应显示出探测器地址，并发出声、光报警信息，报警信息应能保持到手动复位。防盗报警控制器防拆报警功能检测在任何状态下，当报警控制器机盖被打

38、开，在防盗报警控制设备上应显示出探测器地址，并发出声、光报警信息，报警信息应能保持到手动复位。报警控制器信号线防破坏功能检测在有线传输系统中，当报警信号传输线被开路、探路及并接其他负载时，防盗报警控制器应显示出报警信息，并发出声、光报警信息，报警信息应能保持到手动复位。入侵探测器电源线防破坏功能检测在有线传输系统中，当探测器电源线被切断，防盗报警控制器应显示出线路故障信息，并发出声、光报警信息，报警信息应能保持到手动复位。报警控制器主备电故障报警功能检当防盗报警控制器主电源发生故障是，备用电源应自动工作，同时显示主电源故障信息；当备用电源发生故障或欠压时，应显示备用电源故障或欠压信息，该信息能

39、保持到手动复位。电话线防破坏功能检测在利用市话网络传输报警信号的系统中，当电话线被切断，防盗报警控制设备应发出声光报警信息，应显示线路故障信息，该信息应能保持到手动复位。记录显示功能检测显示信息检测系统应具有显示和记录开机、关机时间、报警、故障、被破坏、设防时间、撤防时间、更改时间等信息的功能。记录内容检测应记录报警发生时间、地点、报警信息性质、故障信息性质等信息。信息内容要求准确、明确。信息显示界面报警信息显示界面应为中文界面，文字应简洁、明确，报警信息与其它信息应有明显区别。系统自查功能检测自检功能检测系统应具有对设备运行状态和信号传输线路进行自检或巡检功能，当系统中入侵探测器或报警控制设

40、备 发生故障、被破坏，都应有声光报警，报警信息应保持到手动复位。设防、撤防、旁路功能检测系统应能手动、自动设防、撤防，应能按时间在全部及部分区域任意编程设防和撤防；设防撤防状态应有显示，有明显区别。系统响应时间检验从探测器检测到系统联动启动之间的响应时间，不大于4秒从探测器检测到报警发生并经市话网电话线传输，到报警控制设备接收到报警信号之间的响应时间，不应大于20秒系统发生故障到报警控制设备显示信息之间的响应时间，不大于4秒系统复核功能检测当重点防护部位发生报警时，系统应能对报警现场进行图像或声音进行复核。检测项目检测要求及方法检查结果入侵报警系统功能与主要性能检验报警声级检测用声级计在距离报

41、警发生器件正前方1米处测量（包括探测器本地报警发生期间、控制台内置发生器件及外置发生器件），省内声级不小于80分贝，室外不小于100分贝。报警优先功能检测经市话网电话线传输报警信息的系统，在主叫方式下应具有报警优先功能。检查是否有被叫禁用措施。在线路上不宜挂接电话机、传真机或其它通讯设备。如确需在线路上挂接此类设备，系统应具有抢线发送报警信号的功能。系统联动与管理功能检测具有可编程和联网等管理功能的系统，应能自动显示、记录系统的工作状态，并具有多级用户管理密码，密码不少于4位。报警系统主机应具备中央处理器和存储器,应能够存储控制程序和运行日志信息，应能独立调控相关的前端设备。系统应能独立运行，

42、有输出接口，提供与其它子系统联动的控制接口信号，与视频安防监控系统、出入口控制系统等联动，能与安全防范系统的安全管理系统联网，实现安全管理系统对入侵报警系统的自动化管理与控制。对主要出入口、重点防范部位实施报警联动。即在有非法入侵报警时，联动装置能启动摄像、录音、录像和照明装置其他项目检测其他功能应符合设计文件视频监控系统功能与主要性能检验系统控制功能检测编程功能检测通过控制设备键盘可手动或自动编程，实现对所有的视频图像在指定的显示器上进行固定或时序显示、切换。遥控功能检测系统能手动或自动操作，控制设备对云台、镜头、防护罩等所有前端受控部件的各种动作进行遥控应平稳、准确监视功能检测监视区域应符

43、合通用型公共建筑先进型安防工程设计要求对设计中要求必须监视的要害部位，检查是否实现实时监视、无盲区。固定目标监视与移动目标跟踪可配合使用显示功能检测单画面或多画面显示的图像应清晰、稳定； 监视画面上应显示日期、时间及所监视画面前端摄像机的编号或地址码；应具有画面定格、切花显示、多路报警显示、任意设定视频警戒区等功能；图像显示质量应察觉不出图像损伤，按照视频安防监控系统技术要求GA/T367-2001的五级损伤制图像质量评价标准进行评级，达到5级标准。记录功能检测应能对图像的来源、记录的时间、日期和其他的系统信息进行全部或有选择的记录，并记录动态现场信息、预定地点发生报警时和发生事件的现场及其过

44、程；对必须记录的图像应连续、稳定。 记录画面上应显示日期、时间及所监视画面前端摄像机的编号或地址码；应具有储存功能，存储信息的时间不低于30天，在停电或关机是，对所有编程设置、摄像机编号、时间、地址等均可储存，一旦恢复供电，系统应自动进入正常工作状态。动态现场信息、预定地点发生报警时和发生事件的现场及其全过程的图像信号和声音信号应使用图像和声音记录系统存储。检测项目检测要求及方法检查结果视频监控系统功能与主要性能检验回放功能检测回放图像应至少能看清面部特征，灰度等级、分辨率，可察觉出图像损伤，但令人可以接受，达到视频安防监控系统技术要求GA/T367-2001的五级损伤制图像质量评价标准的4级

45、回放画面上应显示日期、时间及所监视画面前端摄像机的编号或地址码，应清晰、准确。当记录图像为报警联动所记录图像是，回放图像应保证报警现场录像机的覆盖范围，使回放图像能再现报警现场画面；回放图像与监视图像比较应无明显劣化，移动目标图像的回访应至少能看清面部特征，连续稳定，不得有重影；报警联动功能检测具有与报警控制器联动的接口，当入报警系统有报警发生时，联动装置应将相应设备自动开启。报警现场画面应能显示到指定监视器上，应能显示出摄像机的地址码机时间，应能单画面记录报警画面；当入侵探测系统、门禁系统联动时，能准确触发联动设备；应有能与火灾报警系等其他系统的报警联动功能系统联动响应时间应不大于4s。图像

46、丢失报警功能检测当视频输入信号丢失时，应能发出报警，并显示丢失视频的地址、编码和时间；其他功能检测系统应能正确检索记录信息的时间地点。视频信号输出与输入的一致性和完整性，能提供与音频同步切换的能力门禁系统功能与主要性能检验出入目标识别装置功能检测出入目标识读装置的性能应符合相应产品标准的技术要求；目标识读装置的识读功能有效。信息处理与控制设备功能检测信息处理、控制、管理功能符合设计要求对各类不同同性对象及其准入级别，应具有实时控制和多程序控制功能识别密码设置，证卡的有效管理有效证卡应有放置使用同类设施非法复制的密码系统，密码系统应能修改出入时间、人员等相关应自动储存，并能有效统计和记录存档，对

47、出入口数据进行统计、筛选等数据出库；控制设备对执行机构的控制应准确、可靠；应具有多级密码管理功能，对系统中的任何操作应有记录。应能独立运行。当处于集成系统中，应可与监控中心联网；应有应急开启功能执行机构功能检测执行机构动作实时、安全、可靠执行机构的一次有效操作。只能产生一次有效动作门禁系统功能与主要性能检验报警功能检测出现非授权进入、超时开启应能发出报警信号，显示出非授权进入、超时开启发生的时间、区域或部位，应与授权进入显示有明显区别当识读装置和执行机构被破坏是，应能发出报警其他功能检测电控开锁、手动开锁及用钥匙开锁正常、可靠；室内开锁机构应灵活、有效； 其他功能应符合设计文件电子巡更系统功能

48、与主要性能检验巡查设置功能在现实电子巡更系统应能设置保安人员巡查程序，应能对保安人员巡查的工作状态进行实施监督、记录。当发生保安人员不到位时，应有报警功能。当与入侵报警系统、出入口控制系统联动，应保证辽东设备的控制准确、可靠。离线是电子巡查系统应能系统应能保证信息识别读准备、可靠记录打印应能记录打印执行器编号，执行时间，与设置程序对比；管理功能应能有多级系统管理密码，对系统中的各种状态应有记录其他其他功能应符合设计文件停车长管理系统功能与主要性能检验识别功能检验对车型、车号的识别应符合设计要求，识别应准确、可靠。控制功能检验应能自动控制出入档车器、并不损害出入目标。报警功能检验当有意外情况发生

49、时，应能报警。出票验票功能检验在停车场（库）的入口处、出口处设置的出票装置、验票装置，应符合设计要求，出票验票均应准确、无误。管理功能检验应能进行整个停车场的统计和管理（包括多个出入口的联网和监控管理）；应能独立运行，应能与安防系统监控中心联网。显示功能检验应能明确显示车位，应有出入口及场内通道的行车指示，应有自动进出显示。其他项目检验具体工程中具有的而以上功能中未涉及到的项目，其检验要求应符合相应标准、工程合同及设计任务的要求。电源检测系统电源供电方式系统电源的供电方式、供电质量、备用电源容量等应符合规范及正式设计文件的要求。主备电源转换检验1、对有备用电源的系统，应检查当主电源断电时，能否

50、自动转换为备用电源供电。主电源恢复时，应能自动转换为主电源供电，在电源转换过程中，系统应能正常工作。2、对于双路供电的系统，主备电源应能自动切换。3、对于配置UPS电源装置的供电系统，主备电源应能自动切换。电源电压适用范围当主电源电压在额定值的85%-110%范围内变化时，不调整系统（或设备），应仍能正常工作。备用电源检验要求1、检验入侵报警系统备用电源的容量，能否满足系统在安防状态下，满负荷连续工作时间的设计要求。2、检验防盗报警控器的备用电源是否有欠压指示，欠压指示值应符合设计要求。3、检查出入口控制系统的备用电源能否保证系统在正常工作状态下，满负荷连续工作时间的设计要求。前端设备安装位置

51、合理、有效现场抽查观察安装质量牢固、整洁、美观、规范现场抽查观察线缆连接视频电缆一线到位，接插件可靠，电源线与信号线、控制线分开，走向顺直，无扭绞对照图纸检查通电工作正常现场通电检查控制设备机架操作台安装平稳合理，便于维护现场观察控制设备安装操作方便、安全现场观察开关、按钮灵活、方便、安全现场观察询问机架设备接地接地规范、安全现场观察询问接地电阻符合本规范相关要求对防雷检测报告雷电防护措施前端避雷器接地等符合本规范要求核对防雷检测报告，现场观察机架电缆线扎及标识整齐，有明显编号、标识并牢靠现场检查电源引入线缆标识引入线端标识清晰、牢靠现场检查通电工作正常现场通电检查管线敷设质量明敷管线牢固美观

52、、与室内装饰协调，抗干扰现场检查接线盒、线缆接头垂直与水平交叉处有分线盒，线缆安装固定规范现场检查年度检测结论设施检测存在的问题 整改意见和建议 检测人员意见技术主管审核意见检测单位审批意见年 月 日年 月 日（盖章）年 月 日注：检测结论：按实际情况判定，填写设施检测合格、基本合格、不合格，系统功能附表12 贵州省烟草公司黔南州公司 视频监控系统维修服务质量验收报告使用单位名称维保单位名称安全设施名称服务合同期防护场所设施类别服务项目服务质量指标服务情况描述备注服务人员资质水平维保人员资质是否合格维保人员工作态度是否端正维保人员业务技术水平如何维保人员工作期间是否服从管理季度检查年度检测维保是否履行合同约定和维保服务承诺维保检查内容是否符合规范和合同要求维保工作流程是否符合规范和服务承诺维保技术措施是否可行有效日常故障排除故障响应是否及时