综合部制度、流程、岗位说明书

《综合部制度、流程、岗位说明书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《综合部制度、流程、岗位说明书（69页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、XX公司人事行政管理制度及流程2012年11月目录办公用品管理制度3会议组织管理制度5行政办公规范管理制度8印章管理办法13内部车辆管理制度17文书档案管理制度22员工培训管理制度25招聘及录用管理制度29考勤休假管理制度33公司接待管理制度36绩效考核管理制度38薪酬管理制度42人事行政管理流程54人事行政职位说明书59行政人事表单63办公用品管理制度第一章 总则第一条 为加强公司的办公用品管理工作，控制费用开支，规范办公用品的采购与使用，特制定本制度。第二条 综合部是公司办公用品的归口管理部门，负责各类办公用品的采购、验收、发放、维护管理等工作。第三条 本制度所指办公用品包括办公及日常消耗

2、品、宣传品、设备耗材等。第二章 办公用品的采购第四条 办公用品的采购采用集中采购、定量供应的办法，特殊办公用品可以经综合部门同意授权各部门自行采购。第五条 集中采购由公司综合部负责，集中采购的办公用品包括复印纸、传真纸、磁盘、打印机消耗的色带、硒鼓、墨盒、日记本、各类笔墨等。第六条 除各部门特殊表单外，其他印刷品（如信纸、信封、表格等）均由办公室统一印刷、保管。第七条 实行定期计划批量采购供应，即每月10日前各部门向公司综合部提报当月所需用品计划，综合部统一采购。第八条 各部门若需采购临时急需的办公用品，由部门或专人填写“办公用品请购单”，并在备注栏内注明急需采购的原因，经部门负责人同意后交综

3、合部审批，审批通过后实施采购。第九条 必需品、采购不易或耗用量大的办公用品应酌量库存。第三章 办公用品的分发领用第十条 各部门领用办公用品时需填写“办公用品领用单”，用于分发办公用品的台账登记。第十一条 接到各部门的“办公用品领用单”之后，有关人员要进行核对，并做好登记，把所需全部用品备齐，分发给各部门。第十二条 新进人员就职时，由各部门提出办公用品申请，向综合部请领办公用品，并列入领用卡；人员离职时，应将剩余办公用品一并缴交办公室。第四章 办公用品的维护管理第十三条 部门使用的办公用品由部门指定专人保管维护。第十四条 办公用品（价格在500元以上的）在正常使用情况下发生损坏时，使用者要及时向

4、综合部报告，由综合部安排修理。如不报告或擅自将损坏的办公用品丢弃，由使用者按非正常使用损坏照价赔偿。第十五条 公司对办公用品的使用情况实行“年内不定期检查、年末普查”的检查制度，检查工作由综合部负责。第五章 附则第十六条 本制度由公司综合部制定、解释。 第十七条 本制度由总经理批准后生效，修改时亦同、自颁布之日起执行。会议组织管理制度第一章 总则第一条 为规范公司会议组织管理工作，提高会议质量，降低会议成本，特制定本制度。第二条 公司会议组织管理工作由公司综合部归口负责。第二章 公司各类会议组织要求第三条 总经理办公会组织要求如下。1、 总经理办公会由总经理本人或委托人定期召开。2、 参加人员

5、为总经理及各部门负责人。3、 时间原则上定为每周一。4、 综合部发会议通知，并做好会议的相关准备工作。5、 会议纪要由综合部负责整理，并呈总经理审阅后发放至各有关部门。第四条 部门例会组织要求如下。1、 部门例会是由各部门负责人定期召开的工作例会。2、 例会时间由各部门根据部门工作特点合理安排，原则为不影响日常工作的正常进行。第五条 部门联席会议组织要求如下。部门联席会议是由总经理或各部门负责人发起的跨部门协调、协作专题会议。综合部转发会议通知，并安排时间、地点。会议纪要由综合部负责整理，并呈总经理审阅后发放至各有关部门。第六条 其他会议管理组织要求如下。1、 综合部每周一应根据公司例会和各种

6、临时会议统一平衡编制会议计划并分发到公司领导和各部门及有关服务人员。2、 凡综合部已列入会议计划的会议，如需改期或遇特殊情况需安排新的其他会议时，召集单位应提前三天报请综合部调整会议计划。3、 对于参加人员相同、内容接近、时间相近的几个会议，综合部有权安排合并召开。第三章 会议准备工作第七条 所有会议主持人和召集部门与会人员都应分别做好有关准备工作（包括拟定会议议程、提案、汇报总结提纲、发言要点、工作计划草案、决议决定草案，落实会场，备好坐位、纪念品，通知与会人等）。第八条 会议应按规定时间及时召开，组织会议的部门会前应拟定会议议程及有关内容，并负责维护会议纪律。第九条 参会人员准时参加会议并

7、签到，准备好与会议有关的资料，做好会议记录，对要求传达的会议内容要及时进行传达。第十条 会议涉及机密事件时，所有与会者要严守保密制度，不得外传泄密，否则按有关规定予以处理。第十一条 会议形成的决议应由牵头部门及时书面通知有关执行部门，并负责监督决议的落实情况。第四章 会议记录工作第十二条 公司召开的会议由综合部负责记录，部门召开的会议遵照“谁组织，谁记录”的原则，如有必要，主持人可根据本原则及会议议题所涉及业务的需要，临时指定会议记录员。 第十三条 集团领导主持的公司会议、临时行政会议原则上由集团领导秘书负责会议记录工作。集团领导另有指定的，依据集团领导的指定执行。 第十四条 会议记录员应遵守

8、以下规定。 1、 做好会议的原始记录及会议考勤记录，根据需要整理会议纪要。 2、 对会议已议决事项，应在原始记录中括号注明“议决”字样。 3、 会议原始记录应于会议当日、会议纪要最迟不迟于次日呈报会议主持人审核签名。 第五章 附则第十五条 本制度由公司综合部负责解释。 第十六条 本制度由总经理批准后生效，修改时亦同、自颁布之日起执行。行政办公规范管理制度第一章 总 则第一条 为实现公司办公管理及文化建设提升到一个新的水平，规范化、制度化，结合公司实际情况，制定本办法。第二章 办公仪表及着装礼仪第二条 工作场所服装必须端庄、整洁、方便，与工作性质及具体场所环境相适应，不追求过度修饰。第三条 职员

9、上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，并不准留胡子、怪发型，女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩带应得当。第四条 男职员上班时间夏天穿衬衣、长裤，着长袖衬衣时不得将袖子挽起或不系袖口，不得穿挎带背心、短裤。其他季节提倡穿深色西服套装；上班时间不得穿皮鞋以外的其他鞋类（包括皮凉鞋）。如有正式场合需要，男职员皆要系领带。第五条 女职员上班时间夏天不得穿超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服，并一律穿肉色丝袜。如有正式场合需要，女职员需穿深色套裙（裤）或职业装。、第六条 注意工作时间不吃大蒜等异味食物，保持口腔卫生。第七条 保持衣服整洁，勤洗勤换。 第三章 办公室用品使用规范第八条 办公桌桌

10、面除电脑、办公文具、少量工具书、口杯、电话外，不得摆放其他有碍办公氛围的个人物品。第九条 坐椅、靠背不得堆放杂物，人离开时将坐椅调正。第十条 垃圾篓套塑料袋统一摆放在合适的位置。第十一条 外衣、手袋、箱包等置挂于衣帽间或柜子内，或放置整齐。第十二条 饮水机放在指定的地点，不得随意挪动。第十三条 报纸、资料阅毕放在指定的地方或办公桌内，不得随意乱放。第十四条 借用公司物品使用完毕及时归还，对公司物品不得野蛮对待或挪为私用。第四章 办公语言规范第十五条 交往语言：你好、早上好、早、再见、请问、请您、劳驾您、关照、谢谢、周末愉快。第十六条 电话语言：你好、请问、好的、谢谢、再见。第十七条 接待语言：

11、您好、请稍候、我通报一下儿、请坐、对不起、请登记、我马上联系一下儿、好的、可以（切勿说“不”）。第五章 办公行为规范第十八条 不迟到、不早退。坚守工作岗位，不串岗。第十九条 上班时间不得聊天或干与工作无关的事情。第二十条 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。第二十一条 握手时用普通站姿，伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。第二十二条 进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。第二十三条 走通道、走廊时要放轻脚步，如遇到上级或客户要礼让，不能抢行。第二十四条 无工作需要，不得擅自进入计算机房、档案室、打字室、会议室、接待室及财务、出纳等部门。第二十五条 职员不得向外人透露公司的

12、工作情况和有关涉及个人隐私的内容，不得向外人告之公司领导的工作情况和行踪及通讯资料。第二十六条 办公区内严禁喧哗、打闹。职员在办公区内交谈要尽量压低声音，以不影响他人正常办公为限度。第二十七条 公司职员对于本公司的机密不论是否经管，均不得泄露。第二十八条 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。第六章 业务待客礼仪规范第二十九条 接待客户及其他客人时应主动、热情、大方，注意访客接待礼仪。第三十条 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可先把本公司的人介绍给别的

13、公司的人。第三十一条 名片应先递给长辈或上级。把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；如果对方是使用英文的国外客人，应将名片的英文字面朝上；接对方名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。对收到的名片妥善保管，以便检索。第七章 电话礼仪第三十二条 电话是展示公司形象的一个窗口，每一位职员都应该掌握有关的电话礼仪，以求借此窗口，随时向外界传递公司高品位的风貌与追求。第三十三条 接听须知1、 电话铃响三声之内接听。2、 如果正与客户或上级谈话，听到铃声也应向其示意并接听。3、 铃响时如果正忙，

14、应请同事代为接听并做下记录。4、 公司职员接听外线的标准用语是“您好，xx公司！”；接听内线的标准用语为“您好，某某部门！”。语言要求简洁、规范、礼貌。第三十四条 通话须知1、 恰当选择打电话的时间、地点、场合；2、 打电话前应将内容准备周到，提高通话效率，保证沟通质量，达到业务目标；3、 根据不同通话对象，注意语气、语调等通话理解；4、 通话尽量不要影响同事工作，同时也应示意周围同事保持安静。第三十五条 电话记录1、 应备有专用电话记录本，记录日常通话来往信息。2、 及时整理通话记录，保障信息沟通与反馈，落实业务责任。第三十六条 其他注意事项1、上班时间尽量不打私人电话，确有急事，也应长话短

15、说，不得长时间聊天。2、节约公司电话费。第八章 办公室卫生管理第三十七条 办公室要保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明，墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。第三十八条 办公桌椅及桌上的办公用品摆放整齐、有序、合理，桌椅随时保持清洁、无尘土、无破损。第三十九条 电脑、打印机等办公设备，保养良好，表面无尘土，污垢，墙壁无灰尘，墙上不乱挂物品。第三十九条 书橱、书柜内各类书籍、资料分类摆放整齐，便于检查。橱顶无乱堆乱放现象，报纸摆放整齐有序，无尘土。第八章 附 则第四十条 本制度由公司综合部制订并负责解释。第四十一条 本制度由总经理批准后生效，修改时亦同、自颁布之日起执行。

16、印章管理办法第一章 总 则第一条 印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具。为规范和加强公司各类印章的管理，保持印章的严肃性和权威性，维护公司权益和形象，理顺印章的使用和保管程序，结合公司实际情况，特制定本办法。 第二条公司总经理授权各职能部室负责公司印章管理工作，包括：刻制、保管、盖章和带出借用。公司印章包括公章、财务专用章、合同专用章、法人章、以及经公司批准的部门印章。第二章 印章刻制及管理 第三条公司印章刻制由综合部负责办理，各部门需要刻制印章，由各部门提出申请，经总经理批准后，由综合部办理。第四条公司及部门印章需要更换或废止时，应经公司总经理同意，综合部进行登记，由总经理监毁。

17、同时，各部门应将旧印章交行政部，办公室应将旧印章保存三年后再进行处理。第五条公司及部门印章在遇到遗失、损毁、被盗的情况时，各印章管理者应在第一时间向综合部及总经理汇报，并做其原因的书面报告。公司应立即采取补救措施，并将对相关责任人进行处罚。第六条 公司各类印章由各级和各岗位专人依职权保管。具体如下： 1、公司公章、合同专用章由总经理保管。2、公司财务专用章由财务主管或由其临时授权的其他财务人员保管。3、法人章由出纳保管。4、以上三种印章严禁任何人同时保管两种以上。 第七条印章管理人员应安全保管印章，未经公司领导同意，不得携带印章外出。印章管理人员不得委托他人代为盖印，更不许将印章交予他人带走使

18、用，不得在空白纸上盖印。确实需要委托他人盖章的，用印依据及用印申请单上应有被委托人的签字。印章必须由保管人妥善专门保管，除特殊情况外不得转借他人带出使用。 第八条除有印章批准人或委托人在所需盖章的材料上签字外（如发文、报表、合同等；以及财务相关人员依日常的权限及常规工作内容自行使用财务印章），各类印章使用均实行用印审批单制度。经领导签发的用印审批单，应由印章管理部门留存，并及时归档。第九条对于擅自用印的，经办人与直接领导承担相应责任。 第十条 公司建立印章管理簿，使用、借出和归还印章情况应予以记录。 第十一条 印章持有情况纳入员工离职时移交工作的一部分，如员工持有公司印章，必须办理归还手续后方

19、可办理离职手续。第三章 印章使用权限和程序 第十二条 公司各级人员需使用印章须按要求填写印章使用申请单，将其与所需盖章的文件一并逐级上报，经公司有关人员审核。 第十三条 经有关人员审核后，最终由具有该印章使用决定权的人员批准后方可交印章保管人盖章。具体如下： 公司公章、合同专用章、法人章由总经理或由总经理授权的综合部人员批准。 公司财务专用章由财务主管批准。 第十四条 印章保管人应对文件内容和印章使用申请单上载明的签署情况予以核对，经核对无误的方可盖章。 第十五条 在逐级审核过程中被否决的，该文件予以退回。 第十六条 公司总经理对公司所有印章的使用拥有绝对的允许或否决的决定权。 第十八条 涉及

20、法律以及重大事项需使用印章的，须依有关规定经法律顾问审核、董事会决议或总经理办公会通过后予以签章。 第十九条 用印后该印章使用申请单作为用印凭据由印章保管人留存，定期整理后交办公室归档。 第二十条 印章原则上不许带出公司，确因工作需要将印章带出使用的，应事先填写印章使用申请单，载明需要带出事项，经公司总经理批准后原则上由两人以上共同携带使用。带出使用后应立即交回印章保管人处。第二十一条公司介绍信盖章，须经部门经理核签后，总经理签字，印章管理人员方可盖章。第二十二条会议纪要、简报、动态、信息等一律不使用印章。第四章 责 任第二十三条任何人员必须严格依照本办法规定程序使用印章，未经本办法规定的程序

21、，不得擅自使用。第二十四条 违反本办法的规定，给公司造成损失的，由公司对违纪者予以处分，造成严重损失或情节严重的，移送有关机关处理。内部车辆管理制度第一章 总则第一条 为了严格管理车辆和合理使用车辆，节约费用开支，最大限度地发挥车辆的使用效益，以适应公司公务用车的需要，特制定本制度。第二条 本制度所指车辆均指公司的行政办公用车。 第二章 行政用车申请管理第三条 公司用车审批权在海口市内由综合部负责，海口市以外或其他部门和人员借车外出，应由总经理审批或授权综合部批准。第四条 公司各部门用车时均应按要求填写“用车申请单”，经综合部审批同意后方可出车。第五条 部门用车超过半天以上（包括半天）时，应提

22、前一天申请。第六条 若多个部门同时申请用车，综合部有权根据用车的“轻、重、缓、急”进行统筹安排，任何人不得因无公车使用而延误工作。对无法安排的用车，综合部会在用车申请单上注明，员工报销公务交通费应出示相关有效的报销凭证。第三章 车辆日常使用管理第七条 公司公务车辆的相关证件及稽核等事务统一由综合部管理。第八条 每部车辆应设置车辆行驶记录表，在使用前应核对车辆里程表与记录表前一次用车的记载是否相符，在车辆使用后应记载行使里程、时间、地点、用途等，综合部每月抽查一次。第九条 司机应加强对车辆的保养，爱护车辆、勤检查、勤打扫，出车前、收车后要进行检查，如有异常应及时向综合部报告，保证车辆的正常行驶。

23、第四章 车队纪律第十条 车队的日常行为管理规定如下公司司机必须遵守法律及有关交通安全管理的规章规则和相关操作规程。为体现企业形象，司机工作时间必须衣着整洁、举止大方、礼貌待人、态度和蔼。严禁在未经领导同意的情况下接送客人或办私事，严禁将车辆交给无证人员驾驶或租借给他人。未经领导同意，不得私自改变行车路线和行车计划。严禁私自对外经营，否则除所获得的收入归公司和与之相关发生的费用自理外，车队可根据具体情节按公司规定给予当事人处罚，并记入当年绩效考核。 任何车辆必须凭派车单外出，用车人应认真填写派车单中的内容，如部门、时间、地点、用车人、用车事由及用车人要求等。 司机应爱护车辆，保持车辆的整洁，归队

24、后应将车辆擦洗干净、停放整齐。需维修车辆时必须先擦洗干净，否则按绩效考核扣分。 不得擅自将公车开回家或私用，违者按公司的相关规定予以处理。严禁酒后开车，酒后开车损坏车辆者，由司机承担维修费；如发生交通事故，除承担维修费外，还应承担刑事责任。司机对综合部的工作安排应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车，有公事应随叫随到。司机出车执行任务遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知综合部负责人，并说明原因。出车前，司机要例行检查车辆的水、电、机油及其他机件性能是否正常，发现不正常时要立即加补或调整；出车回来后，要检查存油量，发现油量不足一格时应立即加油，不得出车时才去加油。司机发现所驾车辆有故障时要立即

25、检修。不会检修的，应立即报告行政部负责人，并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。司机应严格执行公司的出车任务，不得在途中办私事。司机同用车人必须完善用车手续，填写行车记录。原则上由车队司机负责公司的出车任务，任何人未经同意不得驾驶公司车辆。非专职司机用车时应在“车辆使用登记本”上登记，注意保持车辆清洁。行车后，司机有责任及时检查车况，发现问题应立刻向有关各方汇报。为保证车辆安全，除领导同意外，出车在外或出车归来后车辆应停放在指定的车库和车位。第十一条 凡有下列过失之一者，给予警告或罚款处理。1、 上下班前不搞好车内外卫生。2、 上班时开车探亲

26、访友、会客、办私事3、 三五成群聊天影响工作。4、 不服从调度。5、 擅离工作岗位。6、 填写路单不认真，弄虚作假或涂改、撕毁路单。7、 下班不签退，不交车钥匙。8、 事前不办理请假手续，缺勤影响工作，补休、调休、轮休未经领导批准，借车给他人驾驶或学车。9、 服务态度不好，影响公司声誉。10、 遗失车上设备、证件等。第十二条 违规与事故处理规定如下。1、在下列情形下违反交通规则或发生事故，相关责任由驾驶人负担，并予以其记过或免职处分。 无照驾驶。 酒后驾驶。未经许可将车借给他人使用。2、发生意外事故造成车辆损坏时，在扣除保险金额后，再视实际情况及合法责任由司机与公司共同负担修理费用。第五章 车

27、辆维修保养管理第十三条 车辆的年审、保养、维修统一由综合部安排办理。第十四条 车辆需要维修时，先由司机填写维修项目单，综合部审查并制订修理计划后，车辆方可进厂修理。第十五条 公司车辆须在指定的修理厂修理。定点修理厂应该是修理质量好、价格合理、方便快捷、服务意识强、有一定规模的厂家。第十六条 维修费由车辆管理员报综合部经理审核，报公司总经理批准。第六章 费用报销第十七条 公务用车油料实行加油卡管理制，加油卡由司机保管，油卡油料不足时，负责充值，报销时应提交中石化提供的加油记录，并由综合部根据派车单核对耗油量。耗油量和行车里程相符予以报销，否则不予报销。第十八条 保养及维修费根据相关凭证实报实销。

28、第七章 附则第十九条 本制度由公司综合部制订并负责解释。第二十条 本制度由总经理批准后生效，修改时亦同、自颁布之日起执行。文书档案管理制度第一章 总则第一条 为使文书管理工作制度化、规范化，提高文书处理工作的质量与效率，特制定本制度。第二条 范围本公司各部门与外界往来文书的收发工作均由综合部负责。第二章 收文管理第三条 签收文件时，要确认收文单位或收件人姓名无误后再进行签收。第四条 签收文件时，要对文件的份数、标题等内容逐份清查核对，如发现其中一项不对口，应及时报告主管领导。第五条 签收文件应签写姓名并注明时间。第六条 对收到的文件，要分类逐件在收文登记薄上详细登记。登记项目一般包括收到日期、

29、顺序编号、来文单位、发文字号、文件标题。参加各种会议带回的文件、材料，在传达、汇报结束后应交综合部保管，个人不得存放。第七条 内部制发的文件由各部门自行登记、收文、立卷、存档。第三章 发文管理第八条 公司的文件由综合部负责起草和审核，公司总经理签发；各部门的文件由各部门负责起草，办公室审核，总经理签发。第九条 以各部门名义撰写的文件，由各部门自行登记、签发。第十条 在公司日常项目开发和经营管理中，有关图纸、技术文件、工艺修改、审批工作、安排部署、传达上级指示等事项应按有关制度办理，经分管公司领导批准后，由主管业务部门书面或口头通知执行，一般不用公司文件发布。第四章 分文管理第十一条 外来文件由

30、综合部登记收文后，根据业务性质分各有关部门处理。第十二条 内部制发文件流转时，由发文部门登记签发后直接送收文部门登记签收。第五章 会签管理第十三条 需多部门或多人会签处理的文件应附上“收文处理单”。第十四条 各部门收到需参与会签的文件时，须按照本部门的职责及时、认真处理并签署意见。第十五条 文件收文后，再依“收文处理单”内所指定的会签顺序，转送其他会签部门或某人，若某部门或某人为最后一个会签单位，则处理后将本文件转送综合部。第十六条 涉及公司总体协调或应由公司总经理审核的文件，由综合部汇总签办意见，呈交总经理或其他被授权者做最终的审核、批示，并下发相关部门予以执行。第六章 立档管理第十七条 经

31、办理归档后的文件应立档管理。行政文件由综合部立档管理，业务文件由各业务部门立档管理，翌年移交档案室管理。第十八条 立档按年度、机构、问题分类立卷，卷中按规定编页码号，卷首有案卷目录。第十九条 文件档案按规定用卷宗装订保存。第七章 文书日常管理第二十条 文件的借阅规定如下。凡因工作需要借阅文件时，必须履行借阅手续，一般文件需经部门经理签字同意，重要文件需经总经理同意后方可借阅。文件借出室外时应做好登记，借阅期间应保证文件的完整与安全，阅后在规定时间内归还。如需复印文件，应征得部门经理同意。第二十一条 文件的保管规定如下。文件应妥善保管，做好防虫、防霉、防丢失工作，保证文件的安全。所有文件应放入专

32、柜存放并加锁，定期清理翻动，以通风防湿。机密文件按密级保管，不得随便放置于公共场所，不得私自摘录或对外泄露。第二十二条 文件的销毁规定如下。文件销毁时应请示公司领导签字同意，并建账登记，在二人以上的监督下销毁，任何人不得私自销毁文件。第八章 附则第二十三条 本制度由公司综合部制订并负责解释。第二十四条 本制度由总经理批准后生效，修改时亦同、自颁布之日起执行。员工培训管理制度第一章 总则第一条 为了规范和促进企业培训工作，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要，特制定本制度。第二条 各部门的培训职责与分工如下。1综合部（1）负责公司培训制度的建立与完善。（2）负责组织开展公司培训

33、需求调查与分析，制订公司年度（月度）培训计划，经批准后组织实施。（3）举办全公司共同性培训课程。（4）建立公司内部培训师队伍。（5）负责协助、指导、督查各部门培训计划的制订和实施。（6）负责外部培训信息和资源的整合、与专业培训机构的业务洽谈及员工外派培训管理。（7）收集、整理培训课件，建立公司培训档案。（8）协助业务部门识别、选拔、培育业务技术骨干和后备管理干部。（9）研拟与执行其他有关人才发展的方案。2各部门（1）负责组织开展部门培训需求调查与分析，制订部门的年度（月度）培训计划，经批准后组织实施。（2）举办内部专业培训课程并进行成果汇报。（3）在受训人员完训后对其进行督导与追踪，以确保培训

34、成果。（4）结合公司经营目标和管理现状，对公司提供培训需求建议或意见。（5）负责识别、选拔、培育业务技术骨干和后备管理干部。第二章 培训计划制定第三条 各部门依培训制度及实际工作的需要，拟订部门员工培训计划表，送综合部审核。第四条 临时性的培训课程也需按公司培训制度，呈公司领导审核后实施。第五条 综合部应根据各部门提出的培训计划编制“年度培训计划表”，呈报公司总经理审核。第三章 培训费用管理第六条 综合部根据企业经营情况及培训需要合理确定年度培训费用预算金额，报总经理审批通过后实施。第七条 培训经费专款专用，根据公司效益状况可以进行适当调整。第八条 由公司出资参加培训（进修）的公司员工，需与公

35、司签订培训协议。如在协议期内因离职、辞退等原因离开公司，员工必须偿还培训费用。第九条 培训人员发生的交通费、食宿费，按照公司相关规定核准报销。第四章 培训对象与培训内容第十条 培训内容根据员工担任职务的不同而有所不同，具体内容如下表所示。员工培训内容培训对象培训内容新员工入职培训主要分为三个阶段进行1公司集中培训由人力资源部统一组织，培训内容主要包括企业整体发展情况、企业文化与规章制度、企业组织结构等2部门引导（1）本部门介绍（2）介绍部门结构、部门职责（3）介绍新员工所在岗位工作内容（4）培训基本专业知识技能（5）讲授工作程序与方法（6）相关部门介绍新员工（7）相关部门人员介绍（8）相关部门

36、主要职责（9）本部门与相关部门的联系事项（10）部门之间的工作配合要求等3岗位实地训练以知识培训与技能培训为主管理系列员工企业战略规划管理、行业趋势研讨、投资与效益分析、房地产的开发与策划、房地产项目管理与经营、房地产企业的人力资源管理、房地产营销与管理、房地产金融投资与风险分析、物业管理盈利模式的建立与品牌的推广等营销系列员工房地产基本知识与相关法规、房地产开发管理、房地产市场基本知识、房地产经营方式与物业管理、房屋建筑基本知识、房地产销售管理与基本知识技能 财务系列员工预算规划与编制、融资与投资、资金控制、成本分析与控制、内部审计管理等工程系列员工水、电、土建、装饰、设备管理、安全施工等第

37、五章 培训方式第十一条 中高层管理人员培训和专业性比较强的培训以会议交流、外聘专业培训机构或外派培训为主。第十二条 培训方法可以采取课程讲授、专题讲座、工作指导、工作轮换、会议研讨、经验交流、案例研究、参观考察、拓展训练、自学、网上培训等。第六章 培训实施第十三条 综合部负责安排、管理统一的培训项目并参与督导各部门的内部培训。第十四条 综合部和培训部门应依“培训计划表”按期实施并负责该项培训的全盘事宜，如培训场地安排、教材分发、教具借调、通知讲师及受培训单位等。招聘及录用管理制度第一章招聘需求 第一条 各部门负责人拟写本部门用人需求计划，报总经理审批。审批通过，进入公司人员招聘计划。 第二条

38、综合部负责汇总各部门用人计划，进行人员招聘。第二章 招聘方式与渠道 第三条 公司选聘员工主要通过社会招聘和内部员工推荐两种。第三章 招聘程序 第四条 在开始招聘之前，各部门要写好招聘职位说明书，报总经理审批。审批通过交予综合部招聘负责人进行招聘信息刊登。招聘职位说明书应明确招聘人员的数量、具体职位、学位要求、职称要求、工作经验和职位技能等。 第五条 招聘负责人对应聘人员简历等资料进行初步整理后，筛选出符合招聘条件的应聘者，经总经理审核后及时通知应聘人员参加初次面试。 第六条 一般职位应聘者应经过两轮面试，第一轮主要考察应聘者是否符合岗位任职资格的基本条件，以及谈吐、气质、动机及基本的能力素质等

39、等；第二轮面试偏重于专业知识和工作经验的考察；管理职位应聘者除上两轮面试，还应面试一轮，考察应聘者的领导能力、管理能力以及品行人格等深层次的方面。第七条 公司人员招聘遵循以下工作流程：1、初试。招聘负责人面试。2、初试结束后，招聘负责人根据面试的结果，安排部门主管上级进行第二轮面试。3、总经理负责第三轮面试工作。 面试通过的员工，原则上一周之内应到公司报道并完成入职手续。第四章 新员工管理第八条 新员工报到时，应向人力资源部交验下列资料：1、近期内一寸彩色免冠照片三张，两寸彩色免冠照片四张；2、身份证原件及复印件；3、最高学历证书、学位证书原件及复印件；4、职称证书、其它资格证书原件及复印件；

40、 第九条 公司人事专员查验证件原件之后，留取复印件存档；如发现录用者提供的证件虚假，应立即终止报到手续的办理，取消录用资格。 第十条 员工一经录用，公司将按照国家相关法律法规的规范与员工签订劳动合同。 第十一条 公司人事专员在办完以上手续后，立即向入职者介绍公司历史背景、行为规范等方面的基本规定。第五章 试用与录用第十二条 试用与考核1、公司新进人员到人力资源部办理完相关报到手续后，进入试用期阶段。2、试用期间，如新员工不符合工作要求或新员工提出终止考察，则双方终止试用。3、用人部门和综合部对试用期内员工的表现进行考核鉴定，考核主要从其工作态度、工作能力两方面进行。4、新员工在试用期内，因表现

41、不佳或能力不符合工作要求的，用人部门应以书面形式通知综合部，经核准后可随时予以辞退。在办理完相关交接手续后，按其当月实际工作天数发放工资。5、员工试用期满的新员由用人部门和人力资源部考核后决定是否予以转正。考核合格者，员工的工资和福利待遇按转正后的标准进行调整；经考核不符合公司要求者，将视情况予以辞退或延长试用期。第十三条 除非另外约定，新入职员工的试用期为3个月。第十四条 试用期表现出色的新入职员工经总经理批准可以缩短试用期。第十五条 试用期结束时，试用人员的直接上级及综合部门应填写员工试用期考核表，综合部须及时按照新员工的转正流程为该员工转正并办理相关手续，并按照薪酬管理有关制度或议定的薪

42、资调整薪酬水平。第十六条 经试用期考核离岗位要求尚有一定差距但工作态度较好人员，经双方协商可考虑延长试用期；延长试用期满考核仍然达不到岗位要求的，终止试用。第十七条 凡公司员工有下列情形者，公司可随时停止雇用：1、试用期间员工与单位双方不能达成一致意愿的；2、严重违反公司规章制度，给公司利益造成重大损失的；3、贪污、受贿，以权谋私的；4、员工因病或非因公致伤不能坚持正常工作，医疗期满，仍无法进行正常工作的；5、不能胜任本职工作，调职后仍不能适应工作要求的；6、在其他公司兼职；7、因个人原因提出辞职，经批准的；8、根据国家、公司相关规定应辞退的。第十八条 解聘程序1、员工辞职、辞退均需填写员工辞

43、职（辞退）审批表；2、审批：（1）辞职审批 部门经理辞职，由综合部审核同意，报总经理签字批准。 普通员工辞职，由所在部门审核同意，报综合部批准。（2）辞退审批 员工所在部门应出具详细的员工工作评价报告，申明辞退理由，由部门经理签署意见后，报综合部批准。3、移交：员工辞职、辞退经审批同意后，应将本人工作、办公用品、文件资料向指定交接人完整移交，重要工作岗位不能一次交接完毕的，应在规定的交接期限满后方可离职。4、结算： 辞职、辞退员工完成全部移交工作，并处理完本人所涉及的财务事项（如借款）后，持财务部门签署意见的员工辞职（辞退）审批表，财务部门方能结清并支付本人工资余额。5、退档 ：员工本人持各部

44、门签署意见后的员工辞职（辞退）审批表，到综合部办理退档手续。考勤休假管理制度 第一章 总则第一条 为了加强公司的考勤管理，维护正常的工作秩序和生产秩序，合理安排有效工作时间，提高劳动效率，根据国家有关规定，特制定本规定。 第二条 本制度规定了公司工作时间、公休假及事假、病假、婚假、丧假等管理办法。第三条 公司各部门要严格执行此考勤规定。部门经理是本部门员工的考勤负责人，公司综合部负责全公司考勤的管理工作，对公司考勤情况进行检查、监督。第二章 公司作息制度第四条 公司实行八小时工作制，由于海口市的实际情况，公司工作时间：上午 8：3012：00 下午 2：306：00。公司员工上下班实行签到制度

45、。员工上班迟到10分钟，视为迟到，连续迟到两次视为旷工一次，罚款100元。下班时间提前10分钟，视为早退；员工一个月早退或迟到累计达4次者扣除当月绩效奖金。上下班时间不签到者，按一次迟到处理。有事不能签到，应说明合理理由。第三章 工休制度第五条 公司遵照国家双休日及法定节假日制度。每周公休日2天。第六条 法定节假日： 元旦，放假1日； 春节，放假3日；国际劳动节，放假1日； 国庆节，放假3日；端午节，放假一天；中秋节，放假一天。第四章 考勤办法第七条 综合部每月编制月度考勤表。考勤表列明员工因事病假、迟到早退等扣除的工资。考勤表于每月10日前，经领导审核签字后，作为综合部编制工资表的依据。第八

46、条 员工请假应事先填写请假审批单，按程序办理相关审批手续。员工请假三天以内（含三天），由部门经理批准，三天以上由总经理批准；部门负责人人员请假，由总经理批准。请假经批准后，报到综合部。休假期满，上班当天到综合部销假。第五章 事假第九条 员工有事必须办理请假手续，填写请假审批单，经部门领导同意，到综合管理部办理手续后，方可离岗；第十条 事假期间，遇有患病或非因公受伤，做事假处理；事假期间，员工工资按日工资扣除。日工资为月工资除以22。 第六章 病假第十一条 员工每年享受10天的带薪病假。员工因病请假，必须持有县级以上医院开局的病假证明；第十二条 如因急诊无法事先请假，应先电话告知公司领导，事后必

47、须及时补假； 第十三条 病假实行全年累计计算，累计达10天以上，病假期间工资采取递减方式，第一个月为工资的80%、第二个月为工资的75%，第三个月为工资的60%。因为身体原因导致全年出勤率不足75%，视为不能从事工作的情形。第七章 婚假第十四条 必须持有结婚证书；初婚者享受3天有薪假期；符合晚婚条件者（初婚男员工25周岁，初婚女员工23周岁），享受15天有薪假期（包含法定公休假日），婚假需在婚后一年内使用，过期不予保留；婚假期间视为出勤。 第八章 丧假第十五条 必须持有死亡证明； 员工亲属（父母、配偶、子女、岳父母、公婆）死亡，给假3天； 丧事发生在外地的，可享受路程假，车旅费自理； 丧假期间

48、，视为出勤。第九章第十六条 生育假生育给假90天；难产增加15天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天； 怀孕7个月后才能获准产假；第十七条 产假期间员工社保生育津贴即视为女职工的产假工资。若生育津贴的数额低于女职工工资的，由公司补足差额。第十八条 全年全勤奖励公司对于全年无事假的员工，给予一定金额的全勤奖。公司接待管理制度 第一章 总则第一条 为进一步规范各类业务接待行为，厉行节约，有效控制接待费用，严格执行内控管理各项规定为宗旨，特制定本制度。 第二条 公司接待事务是指公司在日常工作中发生的为开展各类业务经营和其他各项活动需要而产生的接待用餐等交往应酬费用。本制度适用于公司各级接

49、待费用的申请、审批和核准。 第二章 接待费用的控制 第三条 接待事务实行“对口接待，统一安排”。综合部为公司接待事务的归口管理部门，并负责公司接待费用的审核与控制，做好用餐、住宿记录。用车按车辆管理制度规定办理。第四条 公司接待事务用餐坚持分级限标的原则，由综合部统一安排在指定饭店、宾馆就餐、住宿。根据来访客人的级别和事情的轻重缓急，安排相应接待标准。具体标准如下：1、 公司领导重要客人、公司重要客户、外宾等接待标准为贵宾接待。贵宾接待就餐地点为海口满福隆酒楼。用餐接待标准不超过300元/人。2、 地方机关一般工作人员及普通客户接待标准为业务接待。业务接待用餐标准不超过200元/人。如遇特殊情

50、况接待标准需要提高，需经总经理批准。3、 其他供应外协单位、中间商及客户派到公司学习的一般人员接待标准为普通接待，工作餐。用餐标准不超过50元/人。第五条 未经批准而超出标准的接待费，由接待申报人自负。第六条 凡普通接待，中午原则上不准饮酒，特殊情况需要经总经理审批。其他招待外来人员的用餐场合，陪餐人员用酒需通过综合部申请。第七条 公司接待住宿指定宾馆为xx酒店。贵宾接待标准的客人住宿酒店套间。普通业务接待住宿标准为普通标间。如遇特殊情况需要提高住宿标准，需经总经理批准。第三章 接待的管理 第七条用餐接待审批 1、 公司用餐接待费用实行提前申请，定额审批的原则。2、 接待申请人在申请接待用餐前

51、，填写接待申请单，注明接待事由和就餐人数，预算金额及领用酒数量，经部门负责人签字后由总经理核定标准，安排就餐地点。3、 领导不在公司时，要在电话中请示批准后，按以上审批程序补办接待申请单。第八条 接待用茶、烟、水果由综合部根据领导指示按需办理。第九条 综合部每月核准接待费用发生额。接待费用结算时，需提供账单、发票、小票，按公司财务内控管理制度要求按程序结算。第十条 本制度由公司综合部制定并解释。 绩效考核管理制度第一章 总则第一条 绩效考核的原则目标导向原则：考核以完成各项经营目标为目的，强调绩效的达成和任务完成的结果。公平、公正原则：计划设定科学合理、可控性强，考核以事实为依据、人人平等。分

52、级控制原则：90分以上为“优秀”，80分-89分为“良好”，70分-79分为“合格” 70分以下为“待改进”。强制排序原则：依据部门经理考核结果对员工的考核执行强制排序原则。以部门考核为中心，全员纳入考核原则：所有部门及员工必须纳入考核。第二条 适用范围XX公司全员。第三条 相关文件薪酬管理制度第四条 职责1综合部1.1制定员工考核量化指标及各指标权重；1.2组织月度考核；1.3负责考核的备案工作；1.4负责月度计划的汇总；2 部门经理和部门副经理2.1根据总经理安排的任务，拟写部门月度计划，提交总经理审批；2.2部门经理负责对部门员工个人绩效考核的评定；3 总经理3.1负责部门月度计划的审核

53、；3.2负责部门经理考核的评定。第二章 考核工作具体流程第五条 具体工作流程1、部门经理和部门副经理的考核1.1月度考核部门经理和部门副经理的绩效考核由总经理评定。其中，部门经理的绩效考核为其部门的绩效考核分数。考核结果：90分以上为“优秀”，80分-89分为“良好”，70分-79分为“合格” 70分以下为“待改进”。1.2年度考核年度考核分数为全年12个月平均分数2、部门员工考核2.1月度考核A. 部门经理每月以员工绩效考核表为对员工进行考核，绩效考核表分值分配比例如下：重点工作占70分，临时工作占15分，工作态度占15分。考核结果：90分以上为“优秀”，80分-89分为“良好”，70分-7

54、9分为“合格” 70分以下为“待改进”。B .强制排序的原则。部门员工考核结果可以高于部门经理个人考核结果一个档，但人数控制部门员工人数的20%以内（部门人员为3人以下时可以有一个名额）；部门员工的考核结果必须有员工低于其部门经理考核结果一档或者两档，且人员比例不低于本部门员工人数的30%（下属部门人员为3人及以下时，必须有一个名低于部门经理考核结果的一档或者两档）。 C.综合部有权依据公司相关制度对当月员工考核进行适当调整，报总经理审定。2.2年度考核年度考核为全年12个月考核平均分，考核结果按照前述原则确定，不再执行强制排序。第六条 相关规定 1 、 绩效考核系数绩效考核结果优秀者：绩效工

55、资发放系数为1.4；绩效考核结果良好者：绩效工资发放系数为1.2；绩效考核结果合格者：绩效工资发放系数为1；绩效考核结果待改善者：绩效工资发放系数为0.8。2 、考核结果的应用21.各级员工的个人绩效考核结果作为年终奖发放依据。22.各级员工的个人绩效考核结果是员工工资级别确定的核心依据，是员工个人职务升降、岗位流动的依据。3、面谈制度31.绩效面谈是绩效考核工作的重要环节，绩效面谈是在职辅导工作的重要内容。通过绩效面谈，让每位员工清楚个人绩效对部门计划、公司计划的影响及对部门绩效、公司绩效的影响。通过绩效面谈，及时反馈绩效考核结果，肯定、表扬员工的成绩，指出员工的不足，鼓励、帮助员工改进，提

56、高工作绩效。32.绩效面谈分为季度绩效面谈和年度绩效面谈两类。（1）季度面谈：考核人与被考核人在每季度第一个月初就上季度的绩效进行严肃认真的面谈，并共同制定下季度的绩效提高措施。（2）年度面谈：考核人与被考核人在每年初就上一年度的绩效进行认真分析，挖掘影响绩效的主客观因素，并共同制定下年度绩效提升计划。附件一 绩效考核等级之涵义等级涵义优秀实际业绩显著超过考核目标及岗位职责的要求，在岗位职责所涉及的各个方面都取得非常突出的成绩。良好实际业绩达到或略微超过考核目标及岗位职责的要求，且在岗位职责所涉及的主要方面取得比较突出的成绩。合格实际业绩基本达到考核目标及岗位职责的要求，既没有突出的表现，也没

57、有明显的失误。需改进实际业绩未达到考核目标及岗位职责的要求，在岗位职责涉及的主要方面存在着明显的不足或失误。不合格实际业绩远未达到考核目标及岗位职责的要求，在很多方面存在着重大的不足或失误。薪酬管理制度第一章 总 则第一条 为规范企业的薪酬管理，充分发挥薪酬体系的激励作用，使公司员工能够与公司一起分享公司发展带来的收益，支持公司发展战略的实现，特制定本制度。第二条 适用范围本制度适用于XX公司的所有签订正式劳动合同和聘用协议的员工。第三条 基本原则合法原则：严格按照国家相关法律法规设计薪酬体系。竞争原则：公司整体薪酬水平保持在海南同行业同规模企业中高水平。公平原则：使企业内部不同职系、不同部门

58、、不同岗位员工之间的薪酬相对公平合理。第四条 公司对中层、高管职位实行聘任制。聘任制明确中高层管理岗位的责任、权利和利益。第二章 薪酬体系第四条 公司员工分为5个职系，分别为：管理职系、技术职系、财会职系、行政事务职系、销售/营销职系。针对这5个职系，根据不同岗位和不同业务的工作特点，公司的薪酬体系分为以下两种：1、与绩效考核相关的结构工资制；2、与销售业绩相关的提成工资制；结构工资制适用于公司内除销售业务岗的其他员工。销售职系中非直接从事销售业务的员工也适用于此工资制。 提成工资制适用于直接从事销售工作的岗位。第三章 薪酬结构第五条 公司员工薪酬包括以下几个组成部分：基本工资（固定数额）：以

59、劳动合同70%计算。绩效工资（浮动数额）：以劳动合同30%为基础计算，与员工的绩效考核结果挂钩。年终奖金（浮动数额）：与公司年度经营情况挂钩，是在公司整体经营效益的基础上对员工的一种激励。销售提成（浮动数额）：提成制工资的组成部分，专门针对直接从事销售工作的员工，具体数额按照销售收入一定比例来确定。第六条 年终奖年终奖金：根据公司经营效益、部门工作业绩和员工年度工作表现所确定的奖金，是在公司整体经营效益和部门工作绩效基础上对员工实行的一种激励。年终奖金在下年初分配。第四章 结构工资制第七条 适用范围结构工资制适用于除实行提成工资制的销售员工外其他员工，包括总经理、副总经理、部门经理、基层管理者

60、和普通员工。第八条 收入构成员工月收入=基本工资绩效工资。员工年收入=员工各月收入年终奖金。第九条 工资结构 结构工资制中，将劳动合同月薪按照3：7比例划分为绩效奖金部分与基本工资部分。基本工资：员工薪酬中的固定部分，按劳动合同月薪的70%计算。绩效工资：员工薪酬中按绩效考核评定的浮动工资部分。绩效工资基数按劳动合同月薪的30%计算。第十条 年终奖金所有签订劳动合同的员工都享有公司年终奖。年终奖具体根据公司年度盈利状况和员工工作业绩综合评定，具体发放数额由公司报董事会批准。非本年度招聘的员工按全年发放，本年度招聘的员工按正式入职后实际工作月数按比例计算。年终奖=全年年终奖实际工作月数/12第五

61、章 提成工资制第十一条 提成工资适用范围销售部的销售人员实行提成工资制，其它人员如营销策划经理、案场经理等不从事直接销售工作的岗位不享受提成工资。销售部门负责人还可以把工资纳入销售提成中去。第十二条 实行提成工资制的员工不再享受公司年终奖。第十三条 提成工资制的工资结构。提成工资=基本工资+销售提成。第十四条 提成工资制不参与公司绩效考核。提成工资制的绩效考核通过销售提成来体现。第六章 新进员工试用期工资标准第十五条 公司与新招员工签订为期3年的劳动合同，合同中新员工有三个月的试用期。试用期工资发放标准如下：第十六条 应届毕业生试用期期间工资为合同工资的80%。第十八条 非应届毕业生试用期工资和合同工资一致。第七章 社会保险和住房公积金的缴纳第十九条 公司按照国家规定为员工办理医疗保险、养老保险、工伤保险、生育保险和失业保险及住房公积