急救站年终工作总结

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1、急救站年终工作总结今年是我院创建二甲医院的关键一年，急救站在完成日常急救任务的基础上，在医院的领导和二甲办的具体指导下，对创甲资料积极解读，落实，广泛动员，定期召开科室会议，认真学习二甲标准及评审实施细则，成立了各质控小组和管理责任小组，宣传创建二甲医院的意义，调动科室人员的积极性与主动性。利用每周三晚的业务学习时间，分析每周存在的问题。发现问题及时反馈并给以解决，并提出整改措施，做到持续改进，不断完善，进一步明确工作重点，将任务指标分解细化到人。根据医院实施方案制定出具体实施计划，在工作中完成创甲，落实规章制度，规范流程，预防纠纷的发生。存在的问题：由于院前急救工作的特殊性，工作环境差，风险

2、大，待遇低，使医务人员极易产生厌倦情绪，不乐意从事这项工作。人员结构复杂，个别人员素质差，管理难度大，部分急救车辆车况差，经常发生故障，是医疗纠纷和差错事故发生的一大隐患。由于我县特殊的地理环境，山区多，路况差，南北半径大，乡镇一级急救站基本上不出车往我院转送病人，再加上我院急救车不收急救车费，很多边远乡镇不是急危重症的患者也要求我院出车接诊，这就直接造成了我县急救站无车可派率较高的原因，这也极易导致医疗纠纷的发生。下半年工作计划。积极与院领导协调，增加增加急救车单元班次，弹性排班降低无车可派率，做好急救车辆的日常管理与维修保养，责任到人，并按上级制定的收费标准收取急救车费，加强日常管理，严格

3、急救程序与操作规程，积极配合我院的创甲工作，确实做好急救站的各项工作，圆满完成我院交给我们的各项工作任务，做好我院辖区内的各项急诊急救工作，共同打造“群众满意、百姓放心”的二级甲等医院。急救站急救站年终工作总结（二）作为医院医疗服务的前沿阵地，我站肩负着院前急救、转运的重要任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内院前急救工作的顺利开展，确保了我院“绿色生命通道”的畅通。在院领导的正确领导和亲切关怀下，进一步深化“以病人为中心”，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。全年累计接诊、院前急救、转院_人次，与往年同期对照均有明显增长

4、，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了院前急救的处置能力和医院的社会形象。一、急救工作进一步得到重视与加强。在规范管理的基础上，我站更加完善了急救分站工作制度、值班人员职责等制度建设。注重急救知识的更新与操做技术的培训；全年“120”出车抢救成功率_%，全年无一例“120”急救投拆_，成功地为广大人民群众提供了迅速、及时、有效的医疗急救服务。二、加强思想政治教育，营造团结和谐的工作氛围。_年度，急救分站全体职工认真学习各种相关法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以人为本”的服务理念，力争文明行车，优质服务，做到小事讲风格

5、，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成了各项工作。三、加强业务技术培训，提高应急抢救水平。以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操纵规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。服从指挥，做到随时出诊、迅速出车、及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率_%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区人民的生命安全。四、加强科室对外宣传，树立医院窗口形象。急救分站是我院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量反映出和直接影响我院的医疗水平

6、和社会形象。在院前急救的工作中，每一位员员都代表着医院的形象，我们时时刻刻注重外树形象、内抓技能，为我院的全面、和谐、健康发展奉献出一份自己的力量。_年，我站将以考核要求为抓手，进一步做好各项工作，以饱满的工作热情，更好的履行好院前急救这一神圣使命。_市第_人民医院急救分站_年_月_日篇三：_年120急救站工作总结河口区中医院_年120急救站点工作总结时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了_年的年终岁尾。作为医院医疗服务的前沿阵地，我们肩负着院前急救、转运的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内院前急救工作的顺利开展，确保了我院“绿色生命通道”的畅通。在院长的正确领导及具体指导

7、下，树立和落实“以人为本”的_，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，坚持把维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。把院前急救工作与“三好一满意”结合起来，全年累计接诊_人次、，圆满的完成了急救任务，提高了应对_能力，提高了医院的社会形象。1.急救工作进一步得到重视与加强。在东营市120急救指挥中心的领导下，医院领导更加重视急救工作，急救工作更加规范，“120”绿色急救通道更加畅通。医院完善了120急救站点工作制度、值班人员职责、驾驶员_分钟内出车制度。重大事故报告制度，建立了规范化的抢救室，配备了呼吸机，除颤仪，洗胃机等设备，更新了监护型急救车，配备齐全

8、急救设备，注重急救知识的更新与操作技术的培训；挑选业务骨干充实到急救工作中，并相对固定。全年“120”出车_次，接回_人次，转诊_人次、就地医疗处理无须接院治疗_人次，抢救成功率_%，成功地为河口区人民群众提供了迅速、及时、有效的医疗急救服务。2.加强急救管理，成立院前急救工作领导小组，每月举行例会，加强交流，总结教训，为提高急救工作效率出谋划策，加强思想政治教育，营造团结和谐氛围。在_年度，120急救站全体人员认真学习各种相关法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以人为本”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行车，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持

9、，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成各项工作。3.加强业务技术培训，提高应急抢救能力。以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救技术，如心肺复苏术，止血包扎技术，进一步提高了急救人员的急救能力，严格按照国家_部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝急救行为过程中的麻

10、痹大意思想。坚决服从指挥，做到随时出诊、迅速出车、准确及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率_%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区人民的生命安全。4.加强科室对外宣传，树立医院窗口形象。120急救站是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在院前急救的时候，每一位工作人员都代表着医院的形象，我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。120急救通讯员及时报告医院急诊

11、工作中的先进事迹，树立了医院的光辉形象。赢得全区人民的称赞。5.加强急救知识培训，医院选派_余人派人参加市120指挥中心举行的”急救医师考核”，为迎接考核，医院购买_个模型人，_全院医护人员练习急救操作，学习理论知识，更新了急救知识，通过了急救考核，取得急救医师护师证，并_余人参加创伤的初步救治培训，提高了急救水平，并参与全区重大公共卫生应急演练，提高了急救水平，定期到学校举行院前急救知识培训，普及急救知识。实践与思考并重，_年度工作反思。回顾_年，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在120急救工作中存在着一些缺陷和不足。如何在工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力。小结如下：(1)12

12、0急救站工作人员应急急救经验不足，急救技能有待提高，需要加强专科培训、进修学习，以提高整体急救水平。(2)120急救工作中缺乏灵活性，院前急救签字制度落实的不全，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，落实院前急救签字制度，今后需加强沟通交流技巧的培训。(3)要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避免手忙脚乱。掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医

13、嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观。(4)当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，_抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全.(5)急救车缺乏担架员，准备加强培训，临时让司机担任担架员，后期准备招聘专职担架员。回顾过去，展望未来，医院领导在新的一年中考虑到120急救科医护人员数量不足，通过培训，_考试，让更多人员具备院前急救资格，以促进120急救站建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天。急救站年终工作总结（三）平度市120急救调度指挥中心_年上半年工

14、作总结_年上半年，在卫生局的领导下，各有关方面的大力支持下，以_为指导，深入学习实践_，积极开展工作，完成了各项工作任务，为提高全市院前急救水平，塑造全新的急救行业形象，全面推进我市卫生事业的健康发展做出了积极贡献。一、院前急救工作方面自_年_月_日至_年_月_日，我单位调度中心共接到120求救电话_次，急救派车_次，救治病人总数_人，严格按照市卫生局转诊分流病人的原则，做到处理及时、转诊迅速、分流有序、操作规范，遇有_，立即启动应急预案，及时上报，确保120急救电话_小时畅通，受到社会广泛好评。二、单位管理工作方面(一)、加强调度人员素质培养，举办各种形式的学习班，使调度人员业务水平不断提高

15、。调度员是调度指挥工作的灵魂，单位通过举办调度指挥人员素质强化培训、新调度员岗前培训，把_落到实处，把责任感使命感放在首位，为提高调度员职业技能与专业素质，规范120调度指挥流程，进一步提高工作效率，促进120急救网络的整体、协调和可持续发展奠定基础。(二)、加强预案演练，增强应急能力。中心进一步修改完善应急预案和相关制度，_调度员、技术维护人员反复进行桌面推演，增强预案的实用性和可操作性。通过演练增强调度指挥中心应对各种_的反应能力，确保指挥调度工作万无一失。(三)、巡检通讯设备保持系统灵敏。120调度指挥中心是院前急救工作的中枢和大脑，通讯设备完好、通讯畅通是确保调度指挥工作顺利开展、协调

16、运转的前提和基础。日常工作中技术维护人员深入各急救分中心、急救站，对救护车车载gps、电脑等通讯指挥设备进行认真检查，发现问题及时解决，确保指挥系统通讯畅通，反应灵敏。(四)、加强调度质量管理，规范交接班制度。在调度工作中要求当班调度员将一天的调度事宜整理规范，准确记录，并就当班的问题与接班调度员进行详细交接，每天早晨交班前调取当天值班的_个电话录音进行回放，及时指出存在的问题，提出改进要点，进行点评总结；建立健全差错登记制度，对于在调度工作中出现的问题和差错，及时予以登记，及时报告并与其他调度员进行交流，避免同样错误的再次发生；每周一召开一次中心全部成员参加的例会，对上周的突发重大事件、典型

17、事例进行讨论，讲评优秀与特殊的案例，相互交流工作心得，提出注意事项和改进措施，并对本周的工作进行安排部署，确保在工作中不出现纰漏，同时，做好_的上报工作，为领导决策提供有力依据。三、精神文明建设、政治建设方面(一)、深入开展“三好一满意”、“创先争优”、“闻铃而动、救死负伤”活动。围绕活动开展，坚持用“_”、_武装干部职工，做到活动有计划、有落实，学习有安排、有记录，并将活动的开展贯穿工作始终，公开向社会承诺提供满意的院前急救服务，确保120电话_小时畅通，确保_分钟调度、_分钟之内出车，严格按照转诊分流的原则，做到受理及时、出诊迅速、分流有序、操作规范，在开展“两好一满意”活动过程中，我们坚

18、持每月随机抽取百分之二十的呼救患者进行电话回访，查找工作中存在的纰漏，了解病人对院前急救工作的需求和不满意之处，通过回访，绝大部分患者或家属对我们的电话调度、出诊速度、院前急救服务水平、服务态度都非常满意，给予了充分的肯定，通过活动的开展，对日常工作中发现的问题及时整改，真正做到患者满意，患者放心，取得了良好的社会效益。(二)、深入开展普法宣传、社会治安综合治理、安全生产月、基层基础年活动。制定了平度市120急救调度指挥中心_年“安全生产月”活动实施方案，建立健全了人防、物防、技防措施，促进了平安创建工作的深入进行。(三)、深入开展文明单位创建工作。以加强政治思想工作，创建文明单位、文明行业为

19、重点，以品牌建设为切入点，积极开展灵活务实、贴近实际的思想政治工作，加大思想政治教育和业务培训力度，提高职工政治思想素质和业务能力，每月_干部职工学习急救常识、调度技术、地理信息和沟通艺术等知识，不断更新业务知识，提高业务工作能力；对分中心进行院前急救学术讲座和技能操作演练，使院前急救能力和快速反应能力得到进一步提升，有效的提高了急救队伍应对突发公共卫生事件的处理能力。创建“闻铃而动、救死负伤”的服务品牌和“时间、质量、生命”的服务理念，坚持发扬“救死扶伤、为人民健康服务”的宗旨，确保建立一支政治强、业务精、纪律严、作风正、行动快的急救队伍，确保建立起覆盖城乡、功能完善、运转协调的全市医疗急救

20、指挥体系，让群众满意，让政府放心。四、下半年工作打算将“呼救就是指令，时间就是生命”深入贯彻落实到工作当中，发扬争分夺秒、救死扶伤的精神，积极发挥“120”对全市人民的身体健康和生命安全的保障作用，提高市民对“120”的信赖度，树立良好的窗口形象。(一)、加强内涵建设，进一步提高急救调度工作质量。进一步加强职工爱岗敬业的思想教育工作，严格执行调度工作职责和工作流程，制定切实可行的考评细则，每季度进行考评并通报，以不断提高调度工作效率，提高急救工作质量。(二)、加强院前急救网络建设，缩短急救半径，提高院前急救服务质量，规范、科学设置各急救分中心，争取上级资金投入。(三)、加强宣传工作，提高市民对

21、120的知晓率。通过举办多种形式的院前急救活动，如院前急救进校园、进社区，进企业，对乡村医生进行培训等；制作急救宣传材料，通过义诊、会议等形式进行发放宣传，进一步提高市民对院前急救工作的认可度，普及全民急救知识。_年120急救站工作总结时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了_年的年终岁尾。作为医院医疗服务的前沿阵地，我们肩负着院前急救、转运的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内院前急救工作的顺利开展，确保了我院“绿色生命通道”的畅通。在院长的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的_，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，坚持把追求

22、社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。全年累计接诊次、院前急救人次，与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了应对_能力，提高了医院的社会形象。1.急救工作进一步得到重视与加强。在规范管理的基础上，“120”绿色急救通道更加完善了120急救站工作制度、值班人员职责、驾驶员_分钟内出车制度。注重急救知识的更新与操作技术的培训；全年“120”出车次，接回人次，电话蓄意骚扰出车、就地医疗处理无须接院治疗次，抢救成功率_%，全年无一例“120”急救投拆_，成功地为_万凌海人民群众提供了迅速、及时、有效的医疗急救服

23、务。2.加强思想政治教育，营造团结和谐氛围。在_年度，120急救站全体人员认真学习各种相关法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以人为本”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行车，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成各项工作。3.加强业务技术培训，提高应急抢救能力。以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风

24、气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救技术，如心肺复苏术，进一步提高了急救人员的急救能力，严格按照国家_部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝急救行为过程中的麻痹大意思想。坚决服从指挥，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率_%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区人民的生命安全。4.加强科室对外宣传，树立医院窗口形象。120急救站是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神

25、面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在院前急救的时候，每一位工作人员都代表着医院的形象，我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。5.实践与思考并重，_年度工作反思。回顾_年，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在120急救工作中存在着一些缺陷和不足。如何在工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力。小结如下：(1)120急救站工作人员应急急救经验不足，急救技能有待提高，需要加强专科培训、进修学习，以提高整体急救水平。(2)120急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、

26、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。(3)要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避免手忙脚乱。掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观。(4)当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，_抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。回顾过去，展望未来，希望医院领导在

27、新的一年加以考虑120急救科医护人员数量不足，120急救车更新等问题，以促进120急救站建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天。第二篇。急救站工作职责1.在卫生行政部门的领导或委托及120急救中心调度下，负责实施本地院前急救工作。2.负责对下级急救医疗站的业务指导。3.承担日常危、急、重伤病员的院前急救和转院转送工作。4.承担重、特大_和灾害事故伤员的院前急救。5.承担大型集会、重大比赛和活动的现场急救保障任务。6.开展院前急救科研工作，引进、推广和普及急救新技术、新项目。7.培训院前急救工作人员和特种作业人员。8.普及急救知识、急救

28、常识和急救宣传教育工作。急救站年终工作总结（四）在院领导和院务会的持续_和正确指导下，全面落实_，以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”；改变观念，高速思路，强化了急诊医疗工作的规化管理，优化医疗服务质量。在全科工作人员的共同努力和紧密配合下，牢固树立以“以病人为中心，优化医疗服务质量，社会效益与经济效益两手抓”的_，凝聚人心，团结协作，全科业务收入同比实现年增长_%。实现经济效益大丰收的同时，保证绿色生命通道畅通，充分保证了院前急救工作的及时，快捷，有效，安全。回顾今年的工作虽然取得了较满意的成绩，但也存在很多问题，为了使今后的工作取得更好的成绩，现将工作总结如下：一、工作成绩(一)

29、增强科室人员的政治思想教育，加强思想品德、医德医风、法律法规、规章制度、医院的优良传统等教育，_召开专门会议，全年共_不同形式的政治学习_次，每人记政治学习笔记近万字，并且通过座谈、沟通、交流、改变个别人存在的思想观念与现在形势发展不相适应现象，使得科室的整体素质有了明显提高，更加有了凝聚力，主人翁意识明显增强，窗口形象有了很大改观，文明行医，廉洁行医在科室成了自觉遵循制度，全年未发现以任何形式收受病人财物、红包和接受药商_现象。(二)加强了科室的内涵建设，从加强个人的业务素质和常规的基本救治操作技能入手，制定了年度学习计划，每月进行一次业务学习和技能操作培训，由主治职称以上的医师准备学习资料

30、，有具有较高年资经验较为丰富的医师进行培训示范，全年共_业务学习_次，进行技能操作培训_次，全科参加上级学习讲座_次，参加省市级业务培训_人次，对新入科的人员进行岗前培训，并进行全面考核，对达不到要求，工作能力较差的人员加大培训力度，直到合格方可予以独立工作。狠抓“三基三严”训练，严格考核。进一步加强了科室的制度建设，认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责制度、严格执行会诊和汇报程序，把核心制度落到实处。加强接诊技巧学习，互相交流经验，规范了急诊工作流程和门急诊病历等医疗文书的书写，加大了抗生素合理管理使用的管理力度。坚持召开周会利用周会传达院务会会议精神，总结上周

31、工作，安排本周工作。充分发挥科主任的监督职能，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善“定期检查、考评、反馈、总结”坚持质控制度。重点监控“环节管理、疑难病历讨论、三级医师查房处理意见”，促使急诊医疗服务质量持续改进和提高。(三)加强了医疗质量控制，强化医疗安全防患意识，根据医院质控办的要求，科室以完善和落实“八大本”的内容为医疗质量控制的核心工作，科室经讨论成立了质控小组，指定了质控员，把质控工作进行了分解，细化分工，使全科每个人身上有任务，肩上有担子，保证了质控工作的全面落实，随着质控工作的进一步推进，使全科人员更加增强了医疗安全的防患意识，懂得了只有按照质控要求开展医疗工作，才能更加

32、和有效的防范医疗纠纷和医疗事故的发生。从每个医疗环节做起，严格遵守急、危、重病人的陪护检查和陪护转运制度，并实行危重病人面对面移交签字制度，完善“急诊留观病人_小时内明确诊断、病情稳定到安全入院”的急诊分流工作。加强上级医师急救指导及三级会诊制度的执行力度，加强与其它专科的协作配合，努力提高危重症患者的抢救成功率，使达到_%以上。由于医疗安全意识的进一步增强，极大的减少了医疗纠纷的发生，由于个别人的责任心不强，医疗安全防范意识薄弱引发的_起医患纠纷，给责任人均进行了处罚和处理。并在全科展开了多次讨论，分析原因，究其根源，以此为借鉴，进一步增强了所有工作人员的医疗安全防患意识。(四)加强了院前急

33、救能力建设，保证急诊“绿色生命通道服务”的及时、畅通、快捷、安全、有效。坚持院前急救工作的_小时无缝连接式值班制度，进一步保障了各项院前急救工作的顺利完成。建立对“大批量病员及灾害性应急工作”进行分类管理的程序。为了提高急诊院前的急救能力和对_的应对能力，全年_了_次急救救援演练，参与了政府、高速路管理站、卫生局_的联合性救援演练_次，跨省界大型联合救援演练_次。进一步强化了工作人员的急救意识，推动了院前急救工作的进一步发展。(五)完成了各项指标一年来，急诊共接诊门诊、急诊病人_余人次，其中急危重病人_余人次，收入达_余万元，急诊住院_人次，收入_余万元；收住各科住院病人_余人次；急诊抢救_余

34、人次，死亡_人，抢救成功率达_%以上；参加社会性医疗保障任务_余次；救护出车共_车次，接回病人_人次，县境内送病人_车次，县境内因差出车_车次，县境外转运病人_车次，县境外因公出差_车次，接回_人以上群体伤亡事件出车_余车次。救护车耗油_万元，车辆维修、保养费_万元。二、存在不足与整改措施(一)急诊科的功能科室布局不合理，医人员配制不足，急诊科的医护人员梯形队伍未形成，人员素质相差较大，医生、接线人员不能得到相对稳定。不能承担高强度的医疗救援任务，限制了急诊的业务发展。建议能保证急诊人员的的相对稳定。(二)“120”急救出诊管理不到位。急诊接诊救治病人持续不到位，汇报、会诊、危重病人陪护分析存

35、在问题。多重管理及人员配制“短缺”等原因，偶发急诊科当值班医师“缺位”现象。建议强化监督管理，完善轮班制度及日常业务监管工作。(三)医师对门诊疾病治疗用药不规范。药品比例较高，个别存在大处方，用药不合理现象。必须加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全，避免医患纠纷。(四)个别司机的工作理念、工作作风与当前院前急救工作的发展不同步，工作责任心不强，存在安全隐患，建议采取对司机的强化管理措施，必要进调换岗位，医护司机协调有待强化。(五)医生医疗文书书写有缺漏现象，科室人员对核心制度的落实。存在医疗安全隐患。在急诊医疗过程中，对设备的使用有待提高。(六)急救通讯网络老化，故障频发，同时急救车辆需要更新

36、，故障较多，达不到国家对急救车辆的要求。回顾本年，我们急救站虽然做了大量的工作，也取得了较好的成绩，但也存在很多问题。针对以上的问题，在来年采取强有力和可行的改进措施，全面的改进工作中的不足，在来年取得更好的成绩。_年120急救站时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了_年的年终岁尾。作为医院医疗服务的前沿阵地，我们肩负着院前急救、转运的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内院前急救工作的顺利开展，确保了我院“绿色生命通道”的畅通。在院长的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的_，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，坚持把维护群众利

37、益，构建和谐医患关系放在首位。把院前急救工作与“三好一满意”结合起来，全年累计接诊_人次、，圆满的完成了急救任务，提高了应对_能力，提高了医院的社会形象。1.急救工作进一步得到重视与加强。在东营市120急救指挥中心的领导下，医院领导更加重视急救工作，急救工作更加规范，“120”绿色急救通道更加畅通。医院完善了120急救站点工作制度、值班人员职责、驾驶员_分钟内出车制度。重大事故报告制度，建立了规范化的抢救室，配备了呼吸机，除颤仪，洗胃机等设备，更新了监护型急救车，配备齐全急救设备，注重急救知识的更新与操作技术的培训；挑选业务骨干充实到急救工作中，并相对固定。全年“120”出车_次，接回_人次，

38、转诊_人次、就地医疗处理无须接院治疗_人次，抢救成功率_%，成功地为河口区人民群众提供了迅速、及时、有效的医疗急救服务。2.加强急救管理，成立院前急救工作领导小组，每月举行例会，加强交流，总结教训，为提高急救工作效率出谋划策，加强思想政治教育，营造团结和谐氛围。在_年度，120急救站全体人员认真学习各种相关法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以人为本”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行车，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成各项工作。3.加强业务技术培训，提高应急抢救

39、能力。以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救技术，如心肺复苏术，止血包扎技术，进一步提高了急救人员的急救能力，严格按照国家_部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝急救行为过程中的麻痹大意思想。坚决服从指挥，做到随时出诊、迅速出车、准确及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率_%，抢救设备处于应急备

40、用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区人民的生命安全。4.加强科室对外宣传，树立医院窗口形象。120急救站是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在院前急救的时候，每一位工作人员都代表着医院的形象，我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。120急救通讯员及时报告医院急诊工作中的先进事迹，树立了医院的光辉形象。赢得全区人民的称赞。5.加强急救知识培训，医院选派_余人派人参加市120指挥中心举行

41、的”急救医师考核”，为迎接考核，医院购买_个模型人，_全院医护人员练习急救操作，学习理论知识，更新了急救知识，通过了急救考核，取得急救医师护师证，并_余人参加创伤的初步救治培训，提高了急救水平，并参与全区重大公共卫生应急演练，提高了急救水平，定期到学校举行院前急救知识培训，普及急救知识。实践与思考并重，_年度工作反思。回顾_年，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在120急救工作中存在着一些缺陷和不足。如何在工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力。小结如下：(1)120急救站工作人员应急急救经验不足，急救技能有待提高，需要加强专科培训、进修学习，以提高整体急救水平。(2)120急救工作中缺

42、乏灵活性，院前急救签字制度落实的不全，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，落实院前急救签字制度，今后需加强沟通交流技巧的培训。(3)要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避免手忙脚乱。掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观。(4)当遇到突发公共事件或

43、接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，_抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全.(5)急救车缺乏担架员，准备加强培训，临时让司机担任担架员，后期准备招聘专职担架员。回顾过去，展望未来，医院领导在新的一年中考虑到120急救科医护人员数量不足，通过培训，_考试，让更多人员具备院前急救资格，以促进120急救站建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天。河口区中医院120急救站点_年_月_日_年120急救站工作总结时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了_年的年终岁尾。作为医院医疗服务的前沿阵地，我们肩负着院前急救、转运的任务，以快捷、高效、

44、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内院前急救工作的顺利开展，确保了我院“绿色生命通道”的畅通。在院长的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的_，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。全年累计接诊次、院前急救人次，与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了应对_能力，提高了医院的社会形象。1.急救工作进一步得到重视与加强。在规范管理的基础上，“120”绿色急救通道更加完善了120急救站工作制度、值班人员职责、驾驶员

45、_分钟内出车制度。注重急救知识的更新与操作技术的培训；全年“120”出车次，接回人次，电话蓄意骚扰出车、就地医疗处理无须接院治疗次，抢救成功率_%，全年无一例“120”急救投拆_，成功地为_万凌海人民群众提供了迅速、及时、有效的医疗急救服务。2.加强思想政治教育，营造团结和谐氛围。在_年度，120急救站全体人员认真学习各种相关法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以人为本”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行车，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成各项工作。3.加强业务技

46、术培训，提高应急抢救能力。以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救技术，如心肺复苏术，进一步提高了急救人员的急救能力，严格按照国家_部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝急救行为过程中的麻痹大意思想。坚决服从指挥，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率_%，抢救设备处于

47、应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区人民的生命安全。4.加强科室对外宣传，树立医院窗口形象。120急救站是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在院前急救的时候，每一位工作人员都代表着医院的形象，我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。5.实践与思考并重，_年度工作反思。回顾_年，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在120急救工作中存在着一些缺陷和不足。如何在工作中进一步改进，最大

48、程度地发挥自己的潜力。小结如下：(1)120急救站工作人员应急急救经验不足，急救技能有待提高，需要加强专科培训、进修学习，以提高整体急救水平。(2)120急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。(3)要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避免手忙脚乱。掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观。(4)当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，_抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。回顾过去，展望未来，希望医院领导在新的一年加以考虑120急救科医护人员数量不足，120急救车更新等问题，以促进120急救站建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天。第24页共24页