2018年企业爱岗敬业比赛演讲稿与2018年优秀员工竞聘稿汇编

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1、2018 年企业爱岗敬业比赛演讲稿与2018 年优秀员工竞聘稿汇编2018 年企业爱岗敬业比赛演讲稿在我的身边有一位 20 多年连续被评为“先进工作者”的老会计。他没有惊天动地的事迹，但他平平常常的日子总是那样充实。参加工作的 28 年来他甘做一头老黄牛，走千家进万户，和农民倾心交谈，大力宣传税改政策；到田间去地头，与村民干部反复测算，掌握第一手数据。无数个白天在酷暑烈日中行走，数不清的夜晚在蚊虫叮咬中度过。哪里有争议和问题，哪里就有他的足迹。累了，坐在田埂上歇一歇；饿了，就啃一口随身携带的方便面。由于基层财政工作的特殊性，他没有八小时之外，也没有节假日的概念。记不清多少次了，当年三十的鞭炮声

2、噼里啪啦爆响时，他才拖着疲惫的步子回到家里。有一次他携带近万元的税款从村里骑摩托车回乡，途中突然下起了暴雨，不巧的是车也熄了火，风雨交加，道路泥泞，又冷又饿的他只有推着车一步一步艰难的前行。自己成了落汤鸡，放在衣兜深处的税款却完好无损。他说：那可都是农民的血汗钱呀，宁愿我自己淋一场病也不能出差错。凡事不干则已，要干就不能让人家戳脊梁骨”。在他的心里干好工作就是最大的荣誉！ 20* 年实行农村税费改革，为了跟上信息化管理的步伐，年龄大文化水平低的他面对电脑这个一无所知的领域下定决心克服困难，从头学起。这位老同志利用一切业余时间学习电脑知识，从基本的打字到系统的操作，查阅课本、虚心向电脑第1页共6

3、页操作员请教。功夫深，铁杵磨成针，现在他已成为系统操作的能手，乡村的税费改革工作取得了较好的成绩。值得欣慰和自豪的是在我们财政战线这样的例子还有许许多多。他们没有星期天，没有节假日，工作在基层，吃苦在一线。当都市里华灯初上，无数个家庭晚饭后共享天伦之乐的时候；当情人们双双对对、花前月下，闲庭信步的时候，常常是他们最忙碌的时候。为了开源节流、涵养税源，为了确保工资发放、基层政权运转，他们加班加点，无怨无悔。正因为有了这样一支财政队伍，我们的事业才兴旺发达、生机勃勃；我们的改革才不断深化、与时俱进。才能从 199* 年的分税制逐步实现部门预算、国库集中支付、政府采购、收支两条线管理等一系列制度创新

4、。记得劳动模范许振超同志说过这样一句话“一代人要有一代人的作为，一代人要有一代人的贡献。”“当不了科学家，也要争当一名优秀工人。”我要做一个有用的人。现在我参加了工作，成为了一名普通的财政人，与许许多多忠于职守、兢兢业业的同事们一起战斗在平凡而神圣的岗位上，以强烈的责任心和使命感工作着、奋斗着、创造着。在枯燥中寻找乐趣，在单调中发掘丰富，在平平淡淡中打造一次次的辉煌！在我工作的 756 天里，每一天都被一些东西感动着。那些用真诚、用奉献、用爱心书写的心灵日记让我历历难忘。坐落在浉河北岸的局机关院内规划有序、花草茂盛，威严庄重的办公楼设施齐全、宽敞明亮。我们的财政队伍斗志昂扬、热情饱满、团结拼搏

5、、迎难而上！ 200* 年阳光明媚的三月，为了全面打造学习型、服务型、效能第2页共6页型、廉洁型机关，浉河区财政局领导班子在省级文明单位的基础上竖起了效能建设的旗帜，在全区财政系统开展了绩效能级制考核活动。建立了科学的考核系统和严格的考核指标，实行指纹打卡、学习上岗、上岗挂牌、人员去向卡制度。局领导以身作则，率先垂范抓制度、抓落实、抓服务，严格考试、考勤和考评。过去那种“八点上班九点到，十点还在街上绕”的现象不见了，“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风更是消失得无影无踪，现如今，大家讲学习，比工作，优服务，乐奉献蔚然成风。满意在财政，效能树形象的旋律奏响浉河两岸。第3页共6页2018

6、年优秀员工竞聘稿很激动，能参加今天的竞聘，今年对我来说意见更加重大，这是我来公司工作的第四个春秋。可以说，四年的时光里，我向在座的领导还有同事们学到了很多东西，不仅有工作上的从业技能，更有立世上的为人本领，在此衷心的对大家表示感谢。竞争优秀员工这一荣誉，我既能感受到压力又能体会到责任，压力在于我只是做了我应该做的，却要争得这一至高荣誉，而责任又鞭策我不能停止对更高标准的追求。我的日常工作内容主要是与客户打交道，但这一环节的工作与我们销售产品的质量一样重要，客户购买了不合格的产品可以通过退货和调换来满足自己的意愿，而接受了不得体的服务却只能给客户带来无法扭转的遗憾。客户的忠诚度是企业可持续发展的

7、源动力，失去了动力的企业也就没有发展可言。因此，我始终把客户满意做为工作标准的最高追求。而我所处的岗位决定了我的职能要与客户建立起中坚的关系，为了顺利的开展工作，我对客户关系管理知识进行了全面的涉猎和触及，并把精细化管理、微笑用心服务、客户回访调查、以及首诉首问负责制等关系管理理论在实践工作中努力的兑现和实践，使大批的客户对我店的销售和售后服务满意，并提升了客户的保有量。在服务上，为了真实了解服务销售在流程执行上的问题，每天会抽空到销售及服务部门查看接待、交车工作流程，发现真实存在的问题，每月将问题整理出来发给销售服务部，并要求其进行改善，我则监督改善执行情况；为了让客户感受到我们的微笑服务，

8、我们部门在第4页共6页全公司开展了微笑传递的活动，每周一早上上班时由各部门经理在公司门口迎接员工上班，将微笑的意识传递给大家，让全员都来参与，并且在业务部门开展微笑之星的评选，通过这些活动的开展，都受到了客户的好评。为了体现出劳有所获，我们还组织部门内开展了月度优秀员工评选活动，获得优秀员工称号的将得到一次厂家培训的机会，这也极大的激励了员工的积极性。在培训上，为了提高新人的专业素养，就由我具体负责对新进人员进行培训，手把手的教其工作，并将自己的工作经验传授给他们，让新员工迅速在岗位上成长成才，凝聚起团队的合力。另外，我们还十分注重细节管理意识的养成，因为只有精细的工作，才更能体现出专业和专注

9、。比如，为了规范维修工单的填写，要求服务部统一填写标准，我们每天对前一天的工单进行检查，发现不按照标准填写的或者字迹潦草的则对其进行扣罚并要求其改善，通过半年多时间的改善，取得了非常好的效果，现在工单的填写都很规范，工单已成为了我部的一张名片和品牌。在业务上，为了提升和保证 CS成绩，我们每月都要召开沟通会，将每月回访中发现的问题列举出来，并和服务部、销售部讨论出改善对策、并监督改善过程，每天将前一天回访中的问题发给各部门负责人，要求部门领导对不满意客户问题的追踪，并要求将追踪结果反馈回来，通过努力的工作，使得我们服务部厂家的面访成绩从全国前 60 名上升到前 15 名，销售成绩从全国前 30

10、 名上升到全国前 20 名，每月的厂家电话调查成绩都高于大区和全国平均成绩。为了更准确的掌握客户信息，要求销售人员在交车后，必须提交客户交车资料（包括订单、合格证、发票、交车单、客户评价表、身第5页共6页份证、保修手册及保单的复印件和车牌号），我们每月进行资料核对，若发现不齐全的，则扣发销售人员单车提成，直至其将资料补齐，对以前保有客户无车牌号的，我们则电话回访，询问核对客户信息，这个工作主要目的是为了更全面的掌握客户信息，提高自店客户掌握率，通过这项工作的执行，已将原本信息不全的 XX个客户资料全部找齐。并加密了养提醒的频次，与客户建立了更好的关系，提高了老客户转介绍，在困境中实现了发展，收益得到了增长，这与良好服务关系的建立是密不可分的。过去的一年，虽然取得了一些成绩，但经过了一年的工作，我也感到，良好的服务只能使软件过硬，但并不能使硬件变强，因此，在下步工作中还需双管齐下，软硬兼攻，即要在服务上创新，更要在基础工作上做细做实，比如建立更完善的客户动态记录表，客户需求快速响应机制等，通过全方位的服务，使客户既感受到尊重，又能使存在的问题得到圆满的解决，真正实现销售与服务之间的无缝衔接，大幅度提升客户满意度。第6页共6页