农村邮政发展推进会经验材料

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1、小县也有大作为抓住重点强化管理有效推进县邮政局江西省县建县于南宋绍兴八年（1138年），因“道通闽广，郡属建昌”而得名。县境四面环山，东与闽属建宁、宁化县接壤，西连宁都，南界石城，北毗南丰，是抚河的发源地，居赣、闽、粤之交通要冲，全县总面积1612平方公里，辖5镇6乡1场129个行政村，总人口23万，其中农业人口18万。因盛产白莲被誉为“中国白莲之乡”，土特产资源以通芯白莲、烟叶、泽泻、茶薪菇等四大传统特产为代表，是全国通芯白莲、晒烟出口生产基地，省优质烤烟生产基地。是国家扶贫开发工作重点县和享受西部政策延伸县，2009年全县GDP15.96亿元，财政收入3.34亿元。由于地方经济不发达，工业

2、落后，局经受了较大的经营压力：邮政储蓄业务的分帐经营，奥运会的包裹严限，股市基金等市场动荡，处处影响着邮政业务的发展，在经营和业务发展上遇到了前所未有的困难，特别是储蓄收入的分出而成本没有减轻的情况下，如何完成收入和差额两项硬指标，是我们应该解决的重大问题。2006年以来，局重新审视收入组成，我们确定了以发展具有规模型效益的金融业务，效益高、成本低的保险业务以及具有市场潜力的函件业务为重点，采取认真量化指标、分步进行推进的措施，用金融和函件两大业务撑起经营发展大局的经营思路。经过全局的不懈努力，2006年完成业务收入949.57万元，同比增长18.99%；增幅在全市排名第三，被市局评为2006

3、年度全市邮政系统“创新杯”劳动竞赛优胜单位；2007年完成业务收入1060万元，增幅11.5%；2008年完成业务收入845.82万元，（剔除邮储业务收入、速递、物流收入），业务收入排名与经济关联度排名列全省第62位，比县经济关联度排位进位8位；2009年完成业务收入956.46万元，比上年同期增长13.08%，业务收入排名全省进位6位；邮政局连续四年实现了全省争先进位，主要采取了以下几点做法：一、抓住重点，理清思路，蓄势待发理清思路和抓住重点，是企业经营决定成败的关键所在，凡事只要抓住纲，纲举就会目张。审视局几年来收入计划中，代理金融业务收入计划占总收入计划的65%左右。能否完成代理金融业务

4、收入，对完成全年收入和差额计划举足轻重，是关系全年经营的成败。为此，把代理金融业务确定我们工作和努力发展的重点之一。在代理金融业务中，利差收入是重点，也就是说只有壮大储蓄余额规模，增加活期储蓄比例是增加利差收入的重点。为此我们把增额提比活动贯彻于全年的工作之中，用活动去带动发展，用政策激励发展。2009年全年共策划“增储额，提活比”等活动六次，累计增额4018万元。另一方面，在整体收入中除去代理金融业务收入以外的649.51万元中，占比最重的是91.9万元的函件业务达10%。为此，我们把函件业务也定为重点之一。相对来说，集邮、报刊收入已成定局，增加收入有限，为此不遗余力地抓好代理金融业务和函件

5、业务就成了我局的重头戏。重点找到了，方向明确了，在专业乃至职工中形成了共识，为快速发展以上两项业务奠定了舆论基础。二、有的放矢，强化营销，有效推进推进工作是一个有效的过程，想要好的结果就必须有好的过程，在业务发展推进中，实实在在地做好各阶段工作。主要是帮助网点分析原因，破解难题，指出办法和调动职工的积极性，把细化在纸上的指标让职工们以饱满的热情和充足的干劲来完成。（一）储蓄增额2009年，我局邮储余额净增4017.83万元，其中活期净增了2216万元；具体做法是：1、定基调，造氛围。元月份召开全局“代理金融业务发展会”，会议贯彻精神，下达指标，公布政策，增加压力，讲清道理，定准基调，营造氛围。

6、使责任人、网点有使命感和紧迫感，全力抓住金融业务发展黄金期，为全年工作奠定良好基础。2、搞活动，促发展。开展竞赛活动是保额增额的有效手段，根据储蓄市场变化情况，我局有针对性地开展各种竞赛活动，促进储额增长不间断，有效遏制了储额的下滑。年初制定四个竞赛方案，实际开展了六个，活动时间、名称、范围和针对性可结合实际情况变化。比如，邮储人员把原揽储额带走，我们就开展遏制性活动。信用社高息揽储，就开展活期竞赛。农民卖粮就在农村网点开展竞赛。粮库收粮就在所在地网点开展揽储竞赛。做到季季有活动，次次见成效。第一季度为尽快做到储额增量前移，开展了“增额提效”竞赛活动。在第二季度针对信合的高息揽储活动，我们积极

7、应对，先后开展了“储额保卫战”与“增储额，提活比”竞赛活动，缓解了竞争压力。在第三季度，我们开展了“优化环境，提高网点竞争力”竞赛活动。针对第四季度储蓄业务发展旺季，我们抢抓时机，连续开展了“金融类业务增效战”、“迎新春，增储额，比奉献”竞赛活动。每季度开展的竞赛活动成为储蓄业务增额保额的有效手段，较好地促进了储蓄业务的发展。3、抓信息，占市场。信息是业务发展的重要来源，我们通过抓住信息，并第一时间攻关营销，起到理想效果，在竞争中抢占了市场。以此我们成功开发了鹰瑞高速公路征地款代发、粮食局集资款代发。（二）保险增效我局根据基金、股市市场低迷的因素，加大代理保险业务发展力度，制定了保险收入超百万

8、的力争目标。按照“稳定规模、优化结构、提升品质、精细管理”的发展原则，以窗口柜台营销为主渠道，与各家保险公司深入合作，积极争取发展政策，制定有效激励机制，强化员工培训，全力推动了代理保险业务快速规模发展，2009年实现代理保险596.76万。（三）函件增收为加快业务结构调整，近几年，我局将函件业务作为发展重点，强力打造邮政商函品牌形象，迅速做大做强速递业务， 2009年函件业务收入突破90万元大关，其中贺卡完成65万元。 1、给政策，强激励在政策上给予倾斜，在专业支撑上加大力度。对函件业务发展实行政策激励，揽收数据库商函、帐单、封片卡等分别制定不同比例的酬金；加大对营销人员考核的力度，函件业务

9、营销业绩直接与营销员的晋升级挂钩，对责任单位负责人客户中心主任实行风险金挂靠考核。2、求合力，找支点函件业务营销不断显现效益：依托政府加大招商引资的契机，服务好园区中小企业，召开了“服务中小企业座谈会”，邀请了42家入园企业参加了座谈会，企业大多为发展玩具、工艺品和服装等劳动力密集型企业，需要大量的工人。为此，我局利用外出务工人员库和农村村干部库大力拓展数据库商函业务，为金星鞋业、菲亚斯服装厂等10家企业制作招工商函3万件，实现业务收入3.6万元；为园区管委会开发招商商函0.5万件，实现业务收入0.6万元；利用中高考学生数据库开发高考大礼包5000份，实现业务收入8000元，开发各类学习兴趣班

10、、特长班招生商函3000份，实现业务收入4500元。邮资封片开发了县工商局3.15知识竞赛幸运卡7000枚，实现业务收入1.4万元；开发了政府形象封1.5万枚，实现业务收入2.4万元，开发了税法宣传月幸运卡3000枚，实现业务收入6000元；开发“七一深入学习科学发展观”邮资明信片8500枚，实现业务收入1.02万元；与县教育局做好“省情知识竞赛邮资明信片”的开发工作，共制作邮资明信片2.1万枚，实现业务收入4.2万元。邮送广告与县工商局联合开发了3.15本册式邮政广告消费与发展5000册，实现业务收入1.85万元；开发了本册中邮莲乡时讯；借县委学习实践科学发展观的契机，与县委组织部合作开发了

11、基层党务工作手册画册1200册，实现业务收入3.84万元，开发组织部学习实践科学发展观读书手册8500本，实现业务收入6.35万元。在贺卡的开发上，局领导亲自走访企事业单位攻关营销，向客户讲解邮政贺卡的优势，先后成功开发了组织部、烟草、财政、民政、水利局等单位的新邮政贺卡客户22家，实现业务收入21万元。开发2010年贺卡单位55家，占市局下达开发数的122.3%，完成贺卡收入65万元，同比增长145.6%。（四）集邮增量借政府招商引资的东风，以开发地方集邮品为主要思路，做大做强集邮业务，2006年以来，局陆续开发了印象莲乡、印象莲俗专题邮册，还开发了毕业纪念册、宝宝出生纪念册等等，集邮业务年

12、收入稳定在50万元以上。三、夯实基础，提升服务，精细管理我局切实将加强基础管理和优质服务工作作为重点工作来抓，安排专职人员，组织精干力量，加强督促检查，使基础管理和服务工作再上新台阶。一是强化了基础管理，加强了安全生产和安全防范工作，在资金安全上，着重加强了各支局的资金安全检查，对涉及资金的网点、金库、经警、出纳、司机等人员进行排查，确保邮政资金和人员安全。定期组织相关人员学习安全警示教育，通过各类案例予以警戒，有效杜绝了类似案件的发生。更换了县局金库和县城网点的110报警设备，为各单位更换配备了灭火器，有效地增强了安全防范。在邮件收寄上，加强了邮件收寄的验视，确保了邮件进出口的安全。二是强化

13、服务，进一步提升企业服务水平。建立健全了各项服务规章制度，制定和完善了邮政服务、通信质量检查处罚细则，出台了县城（农村）对外服务人员绩效管理办法，对对外服务人员从个人营销业绩、劳动纪律、服务质量与工作态度、业务技能与操作素质、业务差错与基础资料管理及安全生产四个方面进行全面考核，并将考核与星级营业员（投递员）考评相结合，通过考评，2009年由于业绩差被我们辞退了2名邮储营业员，1名投递员；自动辞职了一名邮储营业员，从而真正做到“优胜劣汰，能者上庸者下”。 同时也夯实了基础管理工作,提升了服务水平，提高了服务质量，服务管理工作上了一个新台阶。三是强化了财务管理。严格执行财务管理规定，做好基层收支

14、管理工作，加强收入的稽核。强化全局成本费用管理。对办公费、水电费实行包干使用，招待费严格控制，来客一律在食堂用餐。五、以情感人，营造和谐，凝心聚力1、尽力让职工满意，在当前激烈的社会竞争中，职工是企业最重要的可支配性资源，也是企业最宝贵的战略资产，职工满意高低，决定了企业的生存和发展，为此，我局高度重视职工满意度，不断提高职工满意度和忠诚度，例如，给对一些能力强，业绩突出，符合条件的劳务工，提供职工发展上升空间，逐步缩小因用工身份差别所形成的待遇差距，让他们有归属感，从而提升企业内部的管理水平，增强企业的凝聚力和竞争力；2、加强企业文化建设，营造健康向上的企业文化氛围，一是大力弘扬江西邮政企业

15、精神，通过良好的用人导向和科学的业绩考评机制，激发干部职工干事创业的热情。二是积极倡导“主动工作”的理念，各级管理人员做到“六主动”，即主动管理、主动沟通、主动思考、主动协调、主动参谋、主动决策，充分发挥主观能动作用。三是切实强化“细节决定成败”的意识，使每个干部职工自觉养成关注细节、重视细节、做好细节的良好习惯，把各项工作做得更好。六、优化流程，创新模式，拓展市场我局从2006年来一直把营销体系建设作为“一把手”工程，从观念上把全员营销转变成专职营销，建立了一支能打硬仗的专职营销队伍。按照市局的统一安排，我局对营销体系进行了优化，进一步创新了营销模式。一是建好一个平台。投资20多万元，建立起

16、VIP大客户俱乐部，把俱乐部建设成为“客户联谊、业务推介、产品展示、客户经理培训”等一体化平台，我局充分利用大客户俱乐部这个平台，加强与大客户的联系、沟通。经常邀请学校的老师、校长，政府相关单位负责人到我局俱乐部来洽谈业务、放松心情，为校园市场的启动、各项业务的发展起到了桥梁纽带的作用。二是完善一种激励。进一步完善营销人员的分配和激励机制，使人的积极性和聪明才智不断得到肯定和褒奖，实行基本薪酬奖金提成分配方式，充分调动营销人员的积极性和主动性。三是管好一支队伍。目前，我局大客户经理有10名，占从业人数的13%。我们根据客户经理的素质、个性和人脉资源将他们组建成3个营销团队。加强对营销人员的培训

17、，逐步提高营销队伍的业务素质和综合素质，为每个营销人员发放营销书籍进行自身学习，每周三组织营销人员学习交流经验并要求写学习心得体会。到2009年底全县大客户用邮总收入为215万元，占大客户用邮（除储蓄以外）总收入的70%。全县共开发大客户89户，比上年增加9户。其中黄金级大客户15户 ，白银级大客户12户，贵宾级大客户62户。虽然，我局做了一些工作，取得了一点成绩，但与省公司和市局的要求，与兄弟县局相比还存在较大差距。我局将认真贯彻落实好省邮政公司第四次工作会议精神，发扬成绩，认清差距，继续保持高昂的工作热情和务实的工作作风，在新的起点上实现邮政新的发展，为江西邮政实现跨越式发展做出应有的贡献！