毕业设计（论文）汽车美容业所存在的缺陷以及对汽车美容前景的展望

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1、东风汽车公司高级技师学院毕业论文摘要汽车美容是指使用专业优质的养护产品，针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新，使汽车更加美观、大方，也进一步满足车主舒适、个性的需求，从而无论在使用性能还是经济性能都有效的延长汽车寿命。本文通过讲述汽车美容的发展历程，分析汽车美容业所存在的缺陷以及对汽车美容前景的展望，从宏观角度对其进行剖析，再此基础之上通过对汽车美容具体内容的概括以及汽车美容中所运用到的新技术与新工艺的介绍，希望能让更多的消费者对现代汽车美容的相关知识有更进一步的了解。关键词：美容护理、存在的不足、发展前景Abstract目录摘要1Abstract1一、绪论41.1汽车美容发展历程

2、41.2国内外汽车美容市场现状41.2.1国外汽车美容市场现状41.2.2国内汽车美容市场现状5二、现代汽车美容介绍52.1车身美容：52.1.1车身清洗的作用52.1.2风挡玻璃清洗的作用52.1.3钢圈的清洗的作用52.1.4轮胎的清洗的作用62.1.5底盘清洗的作用62.2内部美容：62.2.1发动机舱清洗的作用62.2.2车内美容的作用62.3漆面美容：62.3.1进行漆面修复的作用72.3.2进行漆面美容以及漆面翻新的作用72.3.3汽车彩绘的作用72.4汽车防护：72.4.1贴太阳膜的作用82.4.2安装防盗设备的作用82.4.3安装安全气囊的作用82.5汽车精品：9三、现代汽车美

3、容与传统汽车美容的区别9目的和作用不同9使用的材料和技术也有差别10施工技术不同10对环境的影响不同10四、现代汽车美容所应用的一些新技术、新工艺、新材料114.1蒸汽洗车114.2车表凹陷修复技术114.3锔瓷新工艺114.4LORICAE汽车纳米镀晶124.5成员感知系统OPDS124.6睡眠驾驶报警系统124.7自动泊车系统13五、现代汽车美容在国内市场所存在的一些不足与缺陷以及解决方案135.1我国汽车美容行业存在的不足与缺陷13（1）汽车美容行业管理法规制度不健全13市场准入制度方面13行业管理方面13服务标准方面14（2）汽车美容市场环境不和谐14从业者专业素质较低14从业人员社会

4、地位低下14从业者的不稳定影响服务质量14业内认识缺乏前瞻性意识155.2我国汽车美容行业存在不足的解决办法15规范服务市场，加大监管力度15品牌化、专业化经营15提高产品质量和服务质量15建设网络平台，加大人才培养力度16六、现代汽车美容在国内的市场前景166.1从宏观角度分析166.2从微观角度分析17七、总结17八、参考文献18九、致谢19一、绪论1.1汽车美容发展历程中国汽车美容行业形成在二十世纪九十年代初，由于汽车行业发展限制，轿车数量相对较少，汽车美容行业也发展缓慢，集中在商用车运输车上。汽车内部美容产品比较单一，汽车维修概念大于保养。汽车美容刚刚出现，多以街边小店的形式出现，内容

5、为最基础的洗车、打蜡、做座垫、防盗器等。消费者对汽车美容没有比较全面认识,这是我们国家汽车美容业的第一次发展。进入发展的二十一世纪,中国汽车行业迅速发展起来，私家车呈现爆发式增长，2002年我国轿车产量超过100万辆，使汽车护理产业也跟随得到迅速的发展，由于门槛较低，一大批企业进入汽车护理行业。包真皮座椅,贴防爆太阳膜,封釉,镀膜的出现标志着第二次汽车美容行业的发展热潮。从2009年开始一些企业开始将产品种类迅速扩展，从单一走向多元化，品种急剧增加，大型汽车美容企业已经建成一条很长的产品生产线。与此同时品牌建设也开始逐渐被重视,一些连锁加盟模式的建立也在不断的完善中,为全国推广连锁服务品牌打基

6、础.可以说从2009年到未来的几年都可以说是汽车美容行业的第三次发展。1.2国内外汽车美容市场现状在欧美等西方发达国家，汽车消费已相当成熟。据相关统计，因汽车消费而产生的利润大致按以下百分比分配：整车销售20%,配件销售20%，售后服务60%，由此可见，在整个汽车消费过程中，利润产生比例最大的一块是汽车售后服务，这也就是为什么汽车销售商如此热衷于搞“4S”甚至“6S”店的主要原因，因为他们都不想失去售后服务这一块庞大的利润，因此汽车售后服务产业将大有可为。1.2.1国外汽车美容市场现状 在一些西方和欧美发达国家汽车是相当普及的，以美国为例，他们的汽车保有量几乎占全球汽车保有量的1/5，其中轿车

7、高达1.3亿，平均每1.3人拥有一辆，在如此庞大的市场环境下汽车美容行业也随着市场需求逐渐从汽车维修行业分离出来。汽车后服务市场中汽车美容行业已占到整个汽车维修行业的80%；汽车维修与美容业已经成为美国仅次于餐饮业的第二大服务产业，并连续30年保持高速增长。1.2.2国内汽车美容市场现状 据调查，我国平均每辆车每年在美容方面的花费达1552.3元，其行业总收入达250多亿美元，与一些发达国家平均年产值就超过3500亿美元相比还有很大的差距，这也意味着还有很大的增长空间。有专家预测，在未来的5到10年间，汽车保有量将增长4到6倍，汽车美容护理消费必将会演变成一种日常消费。二、现代汽车美容介绍2.

8、1车身美容：主要包含车身、风挡玻璃、钢圈、轮胎、底盘清洗，同时也为其他服务做准备工作。2.1.1车身清洗的作用 灰尘、油污和沥青对车身外表的污染，它们无时无刻都在对车身表面进行着侵蚀，随着程度逐渐加深会导致车身变得很不美观。其次静电对漆面的侵害，现代工业快速发展，大气之中的有害物质也在逐渐增加。汽车在高速行驶的过程中与空气摩擦，使车身表面形成一层静电，静电吸附灰尘的能力很强。这层静电吸附的污垢等附着物如不及时清除，时间一长就会使车身颜色变得暗淡无光，导致整车颜色质量下降。雨水、泥沙对车身外表的侵害，还是由于工业的污染，使雨水中二氧化硫、氯化物及其它有害物质越来越多，这些有害物质对车身各部件的腐

9、蚀很强烈，如不及时清洁，还是会导致车体看起来暗淡无光。 总之，车身清理就是为了使整车保持车身的清洁，外观更加赏心悦目，并且对接下来的一些工艺做铺垫。2.1.2风挡玻璃清洗的作用 首先，和车身清洗一样是为了更加美观，其次也是为了后续工作做铺垫，然而更重要的是风挡玻璃直接关系到驾驶视角，如果保养不好就会影响驾驶员的视野清晰度，进而影响到驾驶的安全性，所以风挡玻璃的清洁是非常重要的。2.1.3钢圈的清洗的作用第一还是为了外在形象，相信任何人都会对干净、美观的东西心生好感，再者，钢圈的清洁也同样影响着车辆的可靠性和安全性；无论是正常使用还是假期出游，车辆难免需要涉水，于此同时各种污渍、灰尘、沥青等都会

10、对钢圈进行腐蚀，不及时清理，将会导致钢圈锈蚀，固定螺栓生锈、变形、脱落，更有甚者将会对刹车系统造成影响，造成难以预料的后果。2.1.4轮胎的清洗的作用首先仍然是为了美观，长时间的实用磨损最严重的无疑是轮胎，倘若不进行适当的清洁将会使整车看起来极不协调；再者污垢、石子之类的杂物嵌入轮胎花纹内会对制动以及转向造成影响，更有甚者还会造成爆胎，直接威胁到了车辆可靠和安全性能；不仅如此，不及时清理轮胎上附着的污垢还会对燃油经济型造成影响。2.1.5底盘清洗的作用汽车底盘虽然我们通常看不到，对整体美观没有什么影响，但是由于其位置特殊，各种凹槽、拐角容易堆积泥污，而附着的水分不容易蒸发，时间稍长不做清理就容

11、易生锈，被腐蚀。2.2内部美容：主要分为发动机舱美容（发动机舱冲洗清洁、喷上光保护剂、三滤清洁等）和车内美容（地毯、皮革、丝绒、仪表、音响、顶棚、冷热风口、排挡区、置物区、车门内侧、行李箱除污、车内室去异味、杀菌以及熏香处理）2.2.1发动机舱清洗的作用 当车辆运行时，各种液体（制动液、润滑油、风挡玻璃清洗液、冷却液、转向主力液等）在高温、高压状态下工作容易产生渗漏和变质，此外，发动机室最大的污染源为灰尘、泥污。发动机室下方因其通风和冷却的需要，并未与地面完全隔离密封，故平常使用中遇雨水溅入发动机舱或者灰尘散满整个发动机室内，如长期未予以清楚，容易使水分、灰尘进入发动机油路和电器部件中而造成故

12、障和损坏，并且还会使各个发动机部件加速老化，发动机的散热效果下降，严重的影响了汽车的使用寿命和驾驶员的安全保障。2.2.2车内美容的作用 各种地毯、脚垫、皮革和丝绒制品可以为车主带来非常舒适与高贵的体验，提高车主满意度；其次，车内部分平时受油尘、泥沙、吸烟、乘客汗渍及空调循环等不良因素的影响，使车厢内空气受污染，进而细菌滋生，甚至产生难闻杂味，使丝绒发霉、真皮老化。更为严重的是一些车内装饰，用一些含有有害物质的材料，它们大多都含有苯、甲醛、丙酮、二甲基苯等有毒化学成分，驾驶员一旦过多吸入会产生头痛、乏力等症状，进而使驾驶员感到压抑、烦躁和注意力无法集中，既影响车主身心健康又不利于驾驶心境，甚至

13、会导致安全事故。故而车内美容也就变得十分重要了，除了以上的原因之外车内美容还为车主提供了DIY自己爱车的平台，合理的布置不仅会使车主本身感到舒适，也彰显了个性；在享受便捷交通的同时也提升了生活质量与品味，何乐而不为？ 2.3漆面美容：根据侧重点的不同，漆面美容可以分为修复美容（修复美容是指对喷漆后漆面问题的处理。一般的修复工艺是先磨平再抛光。）、护理美容（是指汽车在正常使用中进行护理，保护漆膜而使漆面光泽持久，避免粗糙失去弹性和光泽）、翻新美容（是指受污染的漆面造成粗糙失光，不需喷漆，经过翻新美容后就能达到原来的效果）。以及汽车彩绘。2.3.1进行漆面修复的作用在没有专用喷烤设备的车间喷漆，或

14、者有喷漆房，但喷漆房的通风净化不洁净的情况下，过滤系统会失效或喷漆房内的空气压差不稳。用于喷漆的压缩空气就会或大或小，致使修补漆的接口边缘出现流挂、尘埃、橘皮等现象。这些现象需经修复才能达到高质量的漆面效果。汽车在行驶过程中，因为速度较快，浮尘中的沙粒就会在车漆上划出一些细微划痕。同样在洗车时，漆面的一些沙粒等会随着洗车海绵在漆面上的摩擦，使车漆产生划痕。细微的划痕增多，就会引起车漆颜色的失光、变暗。2.3.2进行漆面美容以及漆面翻新的作用 车漆都是由有机成分构成的，有机物天生存在着氧化特性，时间一久车漆自身就会自然而然地发生氧化，车漆就会色彩暗淡、失去光彩，没有新漆光亮、漂亮，俗称车漆的劣化

15、现象；鸟、虫到处活动，其粪便很容易落到车漆上，虽然它侵入车漆的面积比较小，由于它具有很强的酸性，会使车漆完全融化，轻者使车漆变色形成斑点， 严重时车漆就会出现膨胀、龟裂；酸雨(雾、雪)有较强的氧化性，它能与车漆分子中所有成分发生化学反应，从而破坏漆的结构，大大降低车漆装饰效果和防护能力。汽车漆面由于酸雨氧化而造成表面不光滑，甚至出现微小的斑点，再次降雨或洗车时，水滴就会在此停留，造成更加严重的侵害。被酸雨损害的漆面无法恢复到新车状态，即使研磨抛光也无法根除酸雨的破坏；春、夏、秋三季树木会不停产生分泌物，就是我们通常所说的树胶。车停在树下，必然会有树胶落在漆面上，趁不干的时候还能洗掉，时间一长，

16、树胶凝固在车漆表面就无法洗掉。由于树胶具有很强的酸性，因此会对车漆造成很强的侵害，一般会产生凹坑，严重时还会造成车漆龟裂，一旦出现凹坑或龟裂就很难修复了，因此对汽车车身漆面进行修复以及美容护理可以最大限度地避免上述原因造成的伤害。2.3.3汽车彩绘的作用近几年随着我国汽车保有量的增长，汽车装饰改装目前已经成为一种汽车文化潮流，并发展成为一项庞大的汽车文化产业。有人喜欢把自己的车改装的更个性、更张扬、而汽车彩绘就是个性时尚一族新的的改装首选。在国外随时可见画工精美，前卫时尚的彩绘汽车，因此汽车彩绘将成为汽车改装界重要的文化潮流。2.4汽车防护：包括贴太阳膜、安装防盗器（防盗保险装置、防盗报警装置

17、、电控中央门锁等）、安装静电放电器、安装汽车语音报警装置、安全气囊等 2.4.1贴太阳膜的作用 首先提高防暴性能。汽车防爆太阳膜可以提升意外发生时汽车的安全水平，使汽车玻璃破碎可能性降到最低，最大限度地避免意外事故对乘员的伤害。其次，抵御有害紫外线。紫外线辐射具有杀菌作用，但对人的肌肤也具有侵害力，对于乘员来说，长时间乘车时，人体基本上处于静止状态，此时更易爱到紫外线伤害，造成皮肤疾病。防晒太阳膜可有效阻挡紫外线，保护您的肌肤。再者，防爆太阳膜还能提高空调效能。汽车防爆太阳膜的隔热率可达50%-95%，有效地降低汽车空调的使用，节省燃油，提高空调效率。不仅如此防爆太阳膜还能保证乘车隐密性，如果

18、您是重视隐私权的人，防晒太阳膜单向透视性将对你的隐私进行良好的保护。2.4.2安装防盗设备的作用 基本是从以下几种方法使车辆无法被盗走：机械式：防盗装置是采用金属材料制作的各种防盗锁具，包括转向柱锁、转向盘锁、变速杆锁、踏板锁（离合器踏板锁、制动踏板锁）、车轮锁等到等到，通过这些防盗锁是锁住汽车的操纵部件，使窃贼无法将汽车开走。电子式：防盗装置也称微电脑防盗装置，主要有插片式、按键式和遥控式等种类。该防盗装置通过电子设备控制汽车的起动、点火等电路，当整个系统开启之后，如果有非法移动汽车、开启车门、油箱门、发动机盖、行李舱盖、接点火线路时，防盗装置立刻发出警报，顿时灯光闪烁，警笛大作，同时切断起

19、动电路、点火电路、喷油电路、供油电路，甚至自动变速器电路，使汽车处于完全瘫痪状态。网络式：汽车防盗系统是目前国际上比较流行而且比较先进实用的一种防盗方式。它是在充分总结了前几各防盗方式存在的一种新型的汽车防盗方式。其主要有两种：一种是全球卫星定位、通过GSM进行无线传输对汽车进行定位跟踪和防盗防劫的CAS防盗系统，俗称“地网”。该类防盗系统最大的优点是改变了传统防盗装置单一的技防功能，而增加了人防功能，它能过建立在天空和地面的“网”对车辆进行及时报警并跟踪定位，从而使公安快速出警追堵被盗车辆成为可能，而且这种防盗系统具有阻断油、电路熄火停车等防盗又防劫功能。指纹识别式：汽车指纹识别防盗系统是国

20、际上最新流行的，也是防盗效果最好的防盗系统。它通过人体指纹的生物特征的唯一性，通过指纹识别控制汽车的电路，油路，启动马达等，从而达到防盗的目的。2.4.3安装安全气囊的作用 汽车的安全性能分被动安全和主动安全，前者是指当发生碰撞事故时避免和减轻人身伤害和车辆损失的性能，后者则指车辆所配装置能帮助驾驶员有效防止事故发生的性能。虽然现在很多汽车上都装有安全带，但是高速行驶的车辆（车速超过48.3km/h）在受到碰撞时，安全带的作用是有限的，这时安全气袋的作用就显得尤其重要，据统计，在所有可能致命的车祸中，如果正确使用安全带，同时使用安全气袋，可以挽救约60%的生命。2.5汽车精品：汽车精品指专门为

21、客户设定，按照汽车零部件设计规范或精品零件部件设计规范标准，由备件部主持开发，用于装饰、维护、防护汽车的非保养维修类的加装总成、套件、单件（和其他辅件、辅料）。作用在于满足新车和回场客户日益发展的个性化需求，在此基础之上维系客户情感纽带，同时也为销售商带来更高的利润；在汽车市场竞争日益激烈的今天，精品无论对提高赢利还是对提高客户满意度都发挥着越来越重要的作用。大致可分为以下几类：舒适内装、时尚外装、科技电装、养护类精品、品牌宣传品等。三、现代汽车美容与传统汽车美容的区别随着社会进步及人类文明程度的不断提高，汽车正以大众化消费品的姿态进入百姓生活，因而汽车的款式、性能以及汽车的整洁程度，无一不体

22、现出车主的性格、修养、生活观及喜好。所以，许多人想让自己的“座驾”看起来干净漂亮，用起来风光舒适。围绕这一目的，进行的一系列工作，就是许多人眼里笼统意义的“汽车美容”；然而今天的汽车美容由于借鉴了人类“美容养颜”的基本思想，被赋予仿生学新的内涵，正逐步形成现代意义的汽车美容。汽车美容新概念，不只是简单的汽车打蜡、除渍、除臭、吸尘及车内外的清洁服务等常规美容护理，还包括利用专业美容系列产品和高科技技术设备，采用特殊的工艺和方法，对漆面增光、打蜡、抛光、镀膜及深浅划痕处理，全车漆面美容，底盘防腐涂胶自理和发动机表面翻新等一系列养车技术，以达到“旧车变新，新车保值，延寿增益”的功效。现代汽车美容与传

23、统意义上的汽车美容有非常大的区别。现代汽车美容不仅仅包括汽车清洗、打蜡，而且还包括了汽车护理用品的选择与使用、汽车油漆护理（包括各类漆面缺陷的美容、汽车划痕修复等）、汽车整容及装饰等内容，是一个复杂的系统工程。一般来说，现代汽车美容，是通过先进的设备和数百种用品，经过几十道工序，从车身、车室（地毯、皮革、丝绒、仪表、音响、顶棚、冷热风口、排挡区等进行高压洗尘吸尘上光）、发动机（免拆清洗）、钢圈轮胎、底盘、保险杠、油电路等作整车处理，使旧车变成新车并保持长久，且对较深划痕可进行特殊快速修复。以洗车为例传统汽车美容的洗车和现代汽车美容的洗车主要区别有以下几方面：目的和作用不同就像每个人每天都要洗脸

24、一样，其不仅为了保持清洁，还会使心情变得更加舒畅，有种焕然一新的感觉，汽车也是需要定期清洗的，随着社会发展，人的物质精神生活水平的不断提高，传统意义的洗脸正逐步被面部保健美容所取代；洗车也是如此，传统意义的洗车无非是去除车表的泥土、灰尘等污物，而现代汽车美容的洗车则是在此基础上，内涵扩大到漆面保养的范畴。使用的材料和技术也有差别人们洗脸用品无外乎肥皂、香皂，而今却丰富得多，诸如洗面奶、洗面乳等新时代的洁面用品也成为市场消费的新潮流。同样的，传统洗车用的洗衣粉、肥皂水、洗洁精也同样被现在的专用洗车液所代替。专用洗车液呈中性，不仅对人体皮肤没有腐蚀，对汽车漆面也没有危害，其选用非离子表面活性剂制成

25、，能使污渍分子分解浮起而轻易被洗掉，而且其化学成分不会破坏原车蜡分子的存在，还兼有保护作用；用肥皂水和洗衣粉虽然能分解油垢，但会破坏车蜡分子的存在，使漆膜氧化失光，加速密封胶条的老化，油漆脱落，金属腐蚀以致穿洞等，因此不能选用碱性洗车液洗车；现代汽车设备在汽车清洗中的应用，不但提高了清洗作业的质量，极大的保护了漆面，同时也提高了清洗组业的效率。施工技术不同传统汽车美容的洗车主要依靠人力来完成从冲洗、清洁到擦干等工序，不仅操作繁琐而且很容易忽略清洁死角，而现代美容的洗车更多地借助于现代化的设备和高性能的清洗用品，降低了人力消耗，改善作业条件，提高劳动生产率。对环境的影响不同传统汽车美容的洗车作业

26、场所一般不规范，即随时随地就可实施，这样不但影响了城市形象，同时清洗的泥沙及碱性废水造成城市污染，还将造成水资源的浪费。而现代汽车美容的洗车作业场所固定，配套设备完善齐全；采用循环水再生利用技术，节约能源，最大限度的减少环境污染，降低作业成本。下面再以传统汽车美容的车漆护理与现代汽车美容进行对比早在20世纪前期，人们开始意识到石蜡对车漆具有一定的保护作用，并在实践中不断改进石蜡的有效护理成份，以期提高石蜡的护理功效。但如我们所知，石蜡中的石油成份注定了它无法避免自身的氧化过程, 从而决定了其只能在较短的有效期内护理漆面，随着时间的推移、自身氧化的加剧，不但不能起到保护作用，反而会加速车体漆面的

27、氧化进程。随着人们在石蜡使用过程中对其自身氧化性对车漆危害的逐步认识,如何克服这一弊端，成为解决车漆护理的首要问题。为了攻克这一难关,人们开始尝试在石蜡中加入其它有效保护成份。20世纪80年代在日本、美国、德国等地相继出现了在石蜡中添加玻璃素和陶瓷素的第二代车漆护理产品，这些产品传入中国后被形象地冠以“釉”的名称。同蜡相比,釉的保护效力和使用寿命都有很大提高,但“釉”在取得各种进步的同时,也出现了诸多负面影响。首先,其主要成份仍然是石油产品，这就决定了其无法从根本上摆脱易氧化的宿命；其次，以石油产品为载体的产品构成决定其有效期只能达到13个月；最后，反复的施工每次都伴随着“抛光”这一技法,而每

28、一次“抛光”都会对车漆造成严重损伤,施工的次数越多对漆面的损伤就越大，这也正是众多施工店“终究是在美容还是在毁容?”的困惑所在。从2005年开始，一个新词汇迅速在业界传递：镀膜。有机硅镀膜、玻璃纤维镀膜、物理镀膜、电泳镀膜，一时间镀膜成了汽车美容界最关注的话题。 汽车漆面保护膜技术打破了业界多年的困顿和无奈，一上市即被市场广泛接纳,被各国公认为第三代汽车漆面护理技术。“汽车漆面保护膜”核心技术是运用玻璃纤维素、硅素聚合物、氟素聚合物和高纯水等非石油环保材料，在车漆表面形成一层永不氧化的保护层，将车漆和外界完全隔离起来，具有极高的强度和耐候性。对抗酸雨雪的力度就大大增强，亮度也比普通打蜡的要亮很

29、多倍。但是虽然现代汽车美容相比传统汽车美容有了很大的发展，不可否认，现代汽车美容还是存在着很多不尽如人意的地方，就那刚刚流行的镀膜来说，随着奢侈轿车，跑车，SUV等高端车陆续在国内上市，传统的镀膜在此的表现就差强人意了，特别是在面漆基础上增加清漆涂层的高端车上，抗刮痕，抗沙石击的时间明显缩短，拨水性和抗暴晒性的时间也大大缩短。所以现代汽车美容还是有很大的发展潜力，如何全方位的满足客户的需求成为各大厂家的着力研发的目标。四、现代汽车美容所应用的一些新技术、新工艺、新材料 上面提到了传统汽车美容与现代汽车美容的区别，下面就举例说说是哪些新技术、新工艺、新材料支持着这样的变革。4.1蒸汽洗车 蒸汽洗

30、车是蒸汽美容高级护理服务。高压蒸汽既可消毒，又可除污，有独特的热分解功能，能迅速的化解泥沙和污渍的粘黏性质，让其脱离附沾的汽车表面达到清洗的目的。蒸汽有很强的热降解物理特性，当对车体表面喷射时，在热降解的同时，蒸汽喷射出来的低温蒸汽压力冲击波等于行车速度时的90-100公里时速，使沾粘在车漆表面的污染物体一扫而光，然后才进行抹擦，所以对车漆根本没有伤害，加上中性蒸汽清洗蜡水会在车漆表面迅速凝固，形成蜡膜保护漆面。4.2车表凹陷修复技术 这里的凹陷修复是指受到外力碰撞后附着在车身上 110厘米的小坑，无须传统的钣金喷漆项目，运用光学和物理学原理，在车身漆面没有受到破坏的前提下，金属表面没有过大的

31、伸张，顶出来的一种工艺。凹陷修复解决了车身凹陷当中相当一部分无须“钣金、补腻子、喷漆”的修复业务，但并不是全部；也相当程度上满足了车主想最大限度地希望保留原厂漆面的心愿，但对于事故比较严重的受损车辆远远还没有达到代替传统“钣金、补腻子、喷漆”工艺的地步。这还是需要改进的地方。4.3锔瓷新工艺 锔瓷是指把高分子瓷素强力渗透到汽车漆面的毛细孔里，对汽车漆面起到一个密封装甲保护的作用。因为瓷有着非同一般产品的特质：它是一种结构紧密的高分子无机物，稳定性好，不会在温度剧烈变化的情况下发生物质的变化，具有快速成膜、环保、渗透、光泽度高等特点，可以防酸雨、防腐蚀、抗氧化。同时又具有高强度、抗划痕，抗清洗；

32、具有高光泽和光滑透亮度。具有很好的绝缘性，可以抗高温，防静电、彻底防绝紫外线和红外线伤害。4.4LORICAE汽车纳米镀晶 同样也是为了保护车表面漆，LORICAE“铠甲”汽车纳米镀晶产品是由纳米改性多种高分子聚合物组成，纳米微棵粒直径为50纳米，一纳米为百万分之一毫米，亦是十亿分之一米，约相当于45个原子串在一起的长度。也就是说：在车体表面每一毫米聚集有几千万个纳米颗粒沾服在汽车漆表面形成一层多种强大保护晶体和紫外线过滤层，可提高漆面镜面亮度和硬度防止划痕，防紫外线、酸雨、盐、沥青、飞漆、昆虫斑、黄砂、鸟粪等有害物质对车表的浸害，由于本产品PH=7属中性对人体和车体无任何腐蚀和伤害，各种重金

33、属检测表明都在0.004左右属无毒环保型,而且在操作中无需专业用具，加之他有一下几点优势操作简单，施工速度快。膏剂细腻柔软LORICAE“铠甲”划痕修补剂不含蜡、硅、油脂，膏剂柔软细腻，产生粉末少，对环境、技术员的影响小，适合各类不同性质的漆层。不易烧伤漆面研磨时抛光机转数10001500转。损失少配有专用施工巾一喷一擦方便快捷，保护剂施工时，涂匀清洁巾表面旋转反复擦亮即可。保持时间长这里说的“时间长”是相对环境因素而言。因此，个人认为改技术有望取代传统的打蜡、封釉、甚至镀膜，市场前景巨大。4.5成员感知系统OPDS 有一些比较先进的轿车装备了前排侧气囊，因此在前排乘客座相应地配备了成员感知系

34、统，当前排座椅上坐着的小孩或者小孩侧着头打瞌睡时，乘客座椅侧气囊将自动关闭，从而减小侧撞事故发生时安全气囊对儿童的伤害。该系统在乘客座椅内安装了7个传感器，座椅靠背内的6个传感器负责观察成员的坐姿高度，来判断坐着的是儿童还是打人，或者饮料瓶的等其他杂物；靠背侧边的一个传感器则专门检查儿童是不是侧着头打瞌睡，判断儿童的头部是不是处于侧气囊展开的范围内，以此来判断是否开启侧安全气囊并在仪表盘上给出驾驶员提示。有了OPDS这个关怀备至的“看护人”，儿童就可以在旅途中尽情享受自己的梦乡了。4.6睡眠驾驶报警系统 该系统可以防止驾驶员在睡眠（意识低下）状态下发生事故。它通过监视转向操作和驾驶员心跳状态感

35、知睡眠（意识低下）特有的现象，以判断驾驶者是否瞌睡。若认为是轻度瞌睡，则发声及闪亮警告灯，提醒驾驶员采取措施。如果驾驶员未察觉仍继续瞌睡，则此装置会振动驾驶员的座椅，以唤醒驾驶员采取措施。如果警告后驾驶员继续处于睡眠（意识低下）状态驾车行驶时，电子控制油门和制动系统将使车辆自动停车。这对防止驾驶员在瞌睡状态下操作非常有效。4.7自动泊车系统 对于许多驾驶员而言，顺列式驻车是一种痛苦的经历，大城市停车空间有限，将汽车驶入狭小的空间已成为一项必备技能。 很少有不费一番周折就停好车的情况，停车可能导致交通阻塞、神经疲惫和保险杠被撞弯。 幸运的是，技术的发展为之提供了解决之道，这就是自动泊车功能。不同

36、的自动泊车系统采用不同的方法来检测汽车周围的物体。 有些在汽车前后保险杠四周装上了感应器，它们既可以充当发送器，也可以充当接收器。 这些感应器会发送信号，当信号碰到车身周边的障碍物时会反射回来。 然后，车上的计算机会利用其接收信号所需的时间来确定障碍物的位置。 其他一些系统则使用安装在保险杠上的摄像头或雷达来检测障碍物。 但最终结果都是一样的： 汽车会检测到已停好的车辆、停车位的大小以及与路边的距离，然后将车子驶入停车位。五、现代汽车美容在国内市场所存在的一些不足与缺陷以及解决方案5.1我国汽车美容行业存在的不足与缺陷随着我国汽车美容市场的持续升温以及快速发展，管理不规范和专业人才缺乏等原因致

37、使该行业存在较多的问题，主要体现在以下几个方面：（1）汽车美容行业管理法规制度不健全市场准入制度方面目前，汽车美容申请开业是按三类汽车维修企业的标准来申请的，三类汽车维修企业是指专门从事汽车专项修理（或维护）的企业和个体经营户。相关法令规定了专项修理项目、设备、设施、人员和流动资金条件，汽车维修企业可以根据自身条件，申请从事一项或数项修理作业。故而，没有专门针对汽车美容行业的市场准入制度，这个行业就无法得到规范。行业管理方面在国外，汽车美容已经完全从汽车维修行业中划分出来，成为一个独立行业。而中国目前的行业划分，大部分汽车美容依然属于汽车维修，经营项目也并未与汽车维修有所区分；汽车美容企业总体

38、上归汽车维修行业管理处管理，而汽车清洗却归市容管理，从管理划分上就可以看出汽车美容行业管理上的不规范。服务标准方面一个健全的行业应有相应的技术及服务标准。汽车维修业相对汽车美容店行业是一个发展比较完善的行业，各项均有相关规定来予以约束和规范。然而，汽车美容行业在技术、设备、人员和收费等各方面都没有标准可以去参照执行，使不少人乘机钻了空子，技术操作不规范和收费不合理现象大量存在。损害了汽车美容装饰市场的信誉。也损害了广大消费者的利益。（2）汽车美容市场环境不和谐从业者专业素质较低通过对十堰市汽车美容市场的调查发现，汽车美容市场上的从业人员基本上都是学徒工，不少从业人员仅具备初中文化程度，这些人对

39、于汽车美容技术的学习都是采取师傅带徒弟的方式，汽车美容技术的传授和更新速度极慢，知识和技能十分优先，他们对汽车美容产品的使用基本上是按说明书操作，极少研究其工作原理。另外汽车工业的新技术应用越来越广泛，电脑系统、电子技术在这一行业的应用也在逐渐升级，非专业美容养护工人根本无法排除故障。这种考老师傅传、帮、带的学习方式，不能适应市场对汽车美容工人的需要，致使从业人员素质低、专业化人才匮乏制约了汽车美容业的发展。从业人员社会地位低下“社会地位比较低”几乎是所有业内同仁都会提到的一个问题，在这一点上最直接的一个表现就是“从业人员收入普遍偏低”。而收入低直接导致一些高学历、有经验的专业人士很难集中到这

40、个行业里来。在这么低的人才构成水平之下，整个行业直接从市场第一线产生的有创意的东西就会少之又少。经营者长年累月都在经营着同样的业务，消费者长年累月都在享受着同样的服务，在时过境迁的当今市场，整个行业已经失去了发展的原动力。从业者的不稳定影响服务质量由于社会地位较低加之工资待遇偏低，从业人员经常处在一种对东家不满的心态当中，总是随时随地为跳槽做着准备，而作为经营者们也从来不会为招不到人而发愁。整个行业的人员流动就在这两种心态的作用之下开始无限循环了。在如此松散的雇佣关系之下，经营方很少会拿出太大的精力来进行人员的培训，他们不会把人员作为人才来培养或者是使用，而只是将其当作是一个随处可得的劳动力。

41、这种情况就进入了恶性循环，雇主越来越不重视对专业人才的培养，而从业人员必将时刻为跳槽做着准备，在这个过程中服务的态度和质量就难以保证，一些店里“汽车美容”也就逐渐变成了“汽车毁容”。业内认识缺乏前瞻性意识我曾在一篇杂志中看到一位某品牌的培训人员经常到全国各地去进行培训，发现有很多经销商对他们的观点很认同，但却不愿意去付诸于实践。其主要理由大致可归为以下两种：一是这个老板觉得自己现有的状况已经很好，不需要再刻意地去作变动；二是觉得这些想法都太过于虚无缥缈，没有现成的成功案例，所以自己也不愿意去冒这个险。对于第一种情况，原文作者想说的是这个行业到了今天，它发展速度已经远远超出了大家的想象，如果你再

42、原地踏步那无疑就是倒退。至于第二种情况，则只能说是中国的商业习惯和其他国家差别太大了。比如在日本，只要觉得你这个方案确实可行，就会有人立刻将它付诸于实施，而在中国则必须是你先把这个东西实实在在地给出来，别人才会考虑要不要跟你去做。5.2我国汽车美容行业存在不足的解决办法规范服务市场，加大监管力度国外成熟的汽车服务市场将汽车服务与运营商按照服务质量进行等级划分，以使汽车服务企业提升服务能力，规范服务企业的服务水平和服务标准。政府公共服务部门还可以通过设立政府指导价，限定企业服务质保的期限，从制度上规范汽车服务企业的服务质量。监管机构强制性要求汽车美容企业应具备一定数量的专业技术人员方能开业，不同

43、的汽车美容服务项目对技术工人的水平要求也不同，因此可根据工人的技术水平和操作熟练程度，划分出不同等级并办理相应的技术证书，只有拥有相应等级证书的技术人员才能从事汽车美容服务行业。这样既能保护消费者的利益，又提高了服务的技术水平。品牌化、专业化经营行业前景好、门槛低，加上利润可观也使得汽车美容养护行业朝着两个方面发展：一是汽车美容连锁店的扩张，不管是本土的还是国外的品牌企业，经济店、标准店、豪华店、旗舰店一个接着一个抢占市场；二是新产品新技术不断推陈出新。连锁、加盟、控股、合作，国内汽车养护市场已经呈现多足鼎立的态势，竞争的格局也已见雏形。随着市场逐步规范，消费者消费意识增强，品牌意识的形成，市

44、场“优胜劣汰”的法则便会逐渐发挥它的威力。现在很多汽车美容店出现亏损不是没有原因的。有专家称，从竞争态势分析，将来汽车服务业竞争，并不是资金的竞争，而是品牌与经营理念的竞争。成熟的品牌连锁企业本身固有的服务专业化、个性化、标准化与独具个性的CI系统与完善的物流配送体系，将是未来汽车服务业竞争的主角。建立品牌营销，专业的养护人才队伍是根本。提高产品质量和服务质量产品质量和服务质量是企业生存的根本，企业应通过加强产品质量管理和服务管理，为消费者提供更加优质的服务。汽车美容消费一般都不是一次性消费，汽车美容企业应提高服务意识，运用多种服务方式，提高其有形产品和无形服务的质量，以满足消费者对汽车美容服

45、务的更高要求，并且在服务价格上实行透明政策，不仅使消费者在消费时能心中有数，更重要的是能吸引其后续消费。建设网络平台，加大人才培养力度汽车服务业网络平台的构建涉及汽车维修、汽车零部件销售、汽车营销人才和汽车修理人才、汽车制造厂商品牌延续、汽车金融服务商、汽车消费信息等多个环节。一方面，通过该网络向消费者提供更多的信息，另一方面，也有利于对销售服务网络进行监督。营销网络与服务网络的优化整合会提高汽车服务业的服务水平，不仅可保证零部件产品的质量也可以提高服务质量；网络的有效运行还可以提升服务的及时性和有效性。因此，构建高质量的服务网络可获得较大规模的市场份额。网络平台的建设与实用也有利于培养专家型

46、的汽车服务人才，在整个汽车服务市场中通过与专业学校合作，扩充服务业后备人才队伍。六、现代汽车美容在国内的市场前景6.1从宏观角度分析2008年9月15日，随着美国雷曼兄弟控股公司申请破产保护，美国次贷危机迅速演变成为席卷全球的金融危机，从发达国家传播到发展中国家，从金融扩散领域到实体经济领域。随着股市一路走低，对汽车制造企业造成了不可低估的影响，作为美国汽车工业最大公司的通用汽车公司在2009年6月1日申请了破产保护，之前克莱斯勒也先于其破产，美国汽车公司的状况是世界工业的缩影。在这场危机下，各行各业不景气，消费者财富缩水导致消费能力和消费欲望下降。但中国的整体经济状况仍然令人乐观，据权威统计

47、部门的数据，虽然中国也同样经历着金融危机的影响，但中国的汽车年产量从2007年的888.25万辆增长到了2008年的934.51万辆，据中汽协的报告，截至2009年6月，汽车产销量分别为599.08万辆和609.88万辆，同比分别增长15.22%和17.69%，据有关部门预测，2009年的汽车产量有望突破1200万辆。中国民族汽车工业的快速发展，以及人们消费水平的不断增长，使得私人拥有轿车已经变成现实。尽管我国汽车产销量在2010年一度跃居世界第一，但作为汽车行业主要衡量指标的千人保有量仍处于低位水平.2010年截至三季度，我国千人汽车保有量仅仅在30 辆左右，远低于美国的600 辆和世界平均

48、139 辆。由此可以说,虽然中国汽车美容处于初期发展阶段,但市场潜力巨大,随着我国汽车工业的迅速发展,轿车进入家庭的步伐逐渐加快,为我国汽车美容行业提供了巨大的发展空间,在发达国家,汽车美容业在整个汽车保修行业中所占的比例超过了80%。现在，中国在世界上成为仅次于美、日、欧之后的第四大汽车售后市场。随着我国汽车保有量的持续上升，汽车美容市场的潜力将被逐步挖掘出来。我们有理由相信，汽车装饰与美容只要在国家政策的正确引导下，通过政府有关部门的有效治理，企业加强自身建设，解决好自身存在的问题，汽车美容行业将走上持续发展的道路，为社会提供更多的就业机会，创造更多的财富，成为我国经济领域内的黄金产业，也

49、成为推动我国经济发展的重要产业。6.2从微观角度分析汽车美容行业在中国是一个新兴的市场业态，随着中国经济的快速发展和大众消费能力的提高而持续增长。汽车美容行业是一个特殊的行业，它的发展状况取决于三大因素，汽车保有数量、汽车使用者经济水平和自然环境。首先是自然环境，自然环境是造成车辆内外变脏、需要清洁的基础，这是自然的规律，无法改变的事实。其次，虽然中国每年在创造着世界经济的发展奇迹，但是中国仍处于发展中国家水平，汽车依然是中高收入阶层的消费品，这个阶层存在比较强的消费能力，是汽车美容行业发展的必须条件。第三，汽车保有数量的发展，无论汽车销售状况如何改变，只要汽车存在，汽车美容市场就有了服务的基

50、础对象。近些年继汽车精品与装饰、汽车音响市场的繁荣后，汽车导航、车载电子、汽车安全、汽车改装也得到了空前的发展，极大地丰富了汽车用品市场。同时，围绕着汽车消费相关的汽车美容连锁服务、汽车维修与保养服务、汽车金融服务、售后服务、经销服务等汽车服务行业，也朝着一体化、品牌化、国际化的方向蓬勃发展，形成庞大的汽车服务产业市场。有关数据显示：1元购车消费将带动0.65元的汽车售后服务。这些数据表明，巨大的汽车保有量是成千上万家汽车装饰与美容企业赖以生存的基础，汽车装饰与美容企业有着巨大的、快速增长的服务市场。养车行为分析“车如其人”，从一辆车可以看出车主的个人性格、修养和精神面貌。随着物质生活水平的提

51、高，人们购买了汽车以后都会对汽车爱护有加，因为车在一定程度上可以反映车主的身份和地位，保持车辆的绚丽外观和追求舒适的乘车环境已经成为车主的自觉行为。随着我国城市化进程的推进，我国市政建设和配套停车场与相对快速增长的汽车保有量相比大大滞后，相当大数量的汽车只能停放在露天环境，另外由于城市的空气污染严重，空气中的污染物溶入雨水形成酸雨，容易侵蚀车身的保护层，破坏汽车的外观，再加上经受风吹日晒，加速了汽车漆表面和橡胶件的老化。基于这样的环境，需要车主定期对汽车进行养护，以延长其使用寿命。综上所述，汽车美容市场呈现出持续发展的良好势头，用一句话概括就是：有车就有汽车美容！除去有一天汽车从地球上消失，但

52、是环境和人的因素告诉我们，汽车消失的那一天，就是新交通工具美容开始的那一天！七、总结不知不觉中，本次毕业设计已接近了尾声，由于这是初次制作毕业设计，制作过程中难免有不够周全的地方，也就是这些不足让我认识到了自己的能力还有待提高；回顾本次制作过程，从一开始接到任务的迷茫，题目的反复选择，到确认目标，逐渐理清制作思路，直到最后经过艰苦奋战，终于完成了制作内容；虽然困难重重，但在老师的细心指导和同学们的不懈努力下终于圆满完成；回首这段经历，不禁感慨万千，经过这次的毕业设计让我拥有了很多美好的回忆与很深的感悟。在制作过程中，通过对汽车美容资料的查阅，相关内容认识的逐步加深，我发现该行业在国内还属于发展

53、的初步阶段，市场潜力非常巨大，大量的市场份额尚未被开发，但同时我也看到了汽车美容行业所存在的不足与缺陷，虽然通过参考了一些专家的见解和我们自己思考得出了一些解决方案，但明显还不够深刻，不够符合中国国情，这也让我看到了我们的能力还有很大的提升空间。总而言之经过这次的毕业设计，让我们学会了很多专业知识甚至做人的道理，相信，在今后的学习、生活中这将为我们带来很大的收获，最后我要对本次毕业设计的指导老师刘献礼老师以及参与本次毕业设计制作的同学表示衷心的感谢。八、参考文献【1】程霞. 我国汽车服务业发展研究综述【J】.科技信息出版社，2008，（24）.【2】朱刚，王林海. 汽车服务企业管理【M】.北京

54、：北京理工大学出版社，2008.【3】余彩虹，刘国将. 汽车美容业发展研究【M】江苏科技大学出版社，2008（03）.【4】陈家瑞. 汽车构造，北京：机械工业出版社 ，2009（1）.【5】刘庆峰. 汽车美容，北京：中国林业出版社，2000.【6】祖国海. 汽车美容与装饰【M】.中国劳动社会保障出版社，2006（3）.【7】晋东海. 解析汽车服务市场.汽车维修与保养【J】，2009（03）66-67.【8】杨江河. 汽车美容【M】.北京：机械工业出版社，2004【9】刘晓峰，高婷婷. 汽车美容与装饰【M】.北京：科学出版社，2009【10】杨宏进，刑忠义. 汽车美容与装饰实务【M】.电子工业出

55、版社，2009【11】舒尔夫帕奎特. 汽车车身表面修复【M】.北京：机械工业出版社，2004【12】苑玉凤.市场营销学原理与实例分析.机械工业出版社2006（1）【13】杨宏进. 汽车运用基础. 人民交通出版社2005(8)【14】戴起勋，赵玉涛，周志平. 科技创新与论文写作2008（3）【15】和讯财经门户网：【16】百度百科，百度论坛九、致谢时光荏苒，不知不觉中大学4年的生活就要结束了，做为这4年最后的一个环节毕业设计，也接近了尾声。进过两个月的忙碌，在本次的毕业设计制作过程中，我们不但复习了以前学过的知识，再此基础之上，通过大量资料的查阅，我们也学到了很多新的知识，因此我要感谢学校为我们提供了良好的学习平台与展示所学的机会。在这次毕业设计的制作过程中由于经验的缺乏，许多地方考虑的不是很周全，制作方法也略显青涩，但是在指导老师刘献礼的帮助和同学们不懈努力的制作下还是如期完成了，故此，在这里我要对刘献礼老师和本次参与制作的同学致以衷心的感谢和最崇高的敬意。最后，我还要向在百忙之中抽出时间参加审阅、评议、答辩的各位老师表示由衷的感谢。 页面设置：纸张大小：A4；页边距：页边距：文档网格：段落设置：20