中国电信公司工作总结(精简篇）

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1、中国电信公司2016年工作总结中国电信公司2016年工作总结 2016年，是全面贯彻落实党的十八大精神的第一年，我分公司在县委、县政府的正确领导下，在省、市公司的统一部署下，以推动社会持续、协调发展为己任，充分发挥自身网络技术和业务优势，积极开发通信行业应用解决方案，推广通信行业应用，以高带宽网络和天翼手机为平台，通过与行业客户密切合作，有效整合社会资源，提升行业客户的信息化水平，不断开创XX经济社会发展的新局面。一、2016年的主要工作中国电信是国内唯一拥有固定通信、移动通信、卫星通信 天地一体 网络的运营商，与国外同行合建了通达全球的海缆网络，可提供有线、无线融合的多手段、全方位、高速率的

2、宽带接入服务，是信息化建设的中坚力量。特别是在国务院发布 宽带中国 战略及实施方案后，中国电信积极贯彻落实，进一步加快宽带等信息通信基础设施建设，增强信息产品供给能力和服务水平，扩大对外合作，促进产业链共同发展，加强信息安全建设，营造良好的信息环境，以实际行动落实好国家的战略部署。作为信息产业的 国家队 ，中国电信充分发挥国家信息化建设主力军作用，努力使信息化成果惠及社会各行业和广大人民群众。（一）服务地方政府、企业信息化建设为落实中国共产党XX市第十一届委员会第四次全体会议关于 加快推进新型工业化和新型城镇化 要求，今年七月，中国电信XX分公司与XX县人民政府签约了共建 智慧城市 信息化合作

3、框架协议，在推进信息化过程中注重发挥中国电信在网络、技术、服务和人才等方面的优势，着力提升和优化信息化发展环境，XX电信将XX县作为业务发展的重点支持区域，推动物联网、云计算等新兴信息技术在政务、商务、生产、生活、教育、文化等各领域的广泛应用，提升XX县信息化总体水平，XX县人民政府与中国电信XX分公司的信息化合作是我县信息化建设发展中的又一重大成果。对于加快产业转型升级、推进新型城市化、激发商贸旅游、建设幸福新XX，具有重要而深远的意义。在成功实现村村通宽带的基础上，XX电信充分发挥信息化先导优势，为客户量身定做各类信息化解决方案，中国电信在各级政府电子政务建设和权力阳光、金融、税务、公安、

4、 45 等民生工程上，均提供了功能强大的服务支撑，并利用物联网、云计算、移动互联网、人工智能、数据挖掘、知识管理等技术，提高办公、监管、服务、决策的智能化水平，提供高效、敏捷、便民的智慧型服务。 智慧政府 的打造是提高党的执政能力的重要手段。有力推进经济发展和社会信息化建设进程。此外，XX电信借助优质有线网络，为我县 平安XX 提供了数据传输网络服务，逐步建立起以科技为支撑的新型城市管理模式。同时，XX电信将在 十二五 规划期内加快推进 数字XX 工程，通过在基础网络建设、信息资源开发与利用、两化融合等多领域的合作，并将全力打造 数字园区 ，大力推进华彩化工涂料城等园区的信息化建设，推进各类政

5、务信息资源整合，提升政府公共服务和管理能力，为各级党政机关、企业及公众提供更加安全可靠、具备自愈能力的数据传输网络服务。（二）服务社会发展进军 百兆时代 中国电信作为我国宽带建设的发起者和主力军,始终将宽带网络作为国家信息化设施的重要组成部分,大力发展光网通信,自去年启动 点亮光小区 活动以来,XX电信为我县部分城区用户提供20兆及以上带宽的光纤宽带接入服务,在国务院印发的关于促进信息消费扩大内需的若干意见中，从五个方面提出了促进信息消费的主要任务。为落实该意见精神,中国电信启动了第三次全国宽带大提速,全面推广100M宽带，家庭网络宽带接入由此迈入 百兆时代 ，进一步满足了全社会信息网络需求,

6、全面提高了XX电信信息化水平。（三）智慧家庭打造信息生活新路标。 智慧家庭 让许多梦中场景走进现实：通过 翼支付 ，用户在智能手机上就能完成缴纳水电燃气费、购买电影票、网络购物等生活应用；通过 天翼看交通 ，出发前就能在手机上查看实时路况；借助 天翼院线通 ，随时随地都能买电影票和选座位； 天翼看家 让用户外出也能随时掌握家里的情况；宽带互联新视听业务打开多媒体互动之门，为家庭用户带来了从 看电视 到 用电视 、 玩电视 的全新体验。该业务以宽带为传输通道，以机顶盒、电视机为接收终端，向用户提供直播、点播、回看等影视功能，并可提供预约挂号、卡拉OK、商城、可视通讯等多种互动服务。 云分享 是一

7、款家庭云存储产品，为家庭用户提供存储备份、在线浏览、实时同步、电视相册、多屏分享等功能与服务，用户摇一摇手机，照片就能现身。今年，中国电信推出基于光速宽带的 智慧家庭 融合业务，让 智慧 走进千家万户， 智慧生活 触手可及。（四）用户至上，用心服务。分公司坚持以科学发展观为统领，认真贯彻落实创建省文明县城实施方案，宣传创建省文明县城的重大意义、阶段性任务和主要措施，有效引导广大市民积极参与创建省文明县城活动，不断提高企业服务水平和服务能力，树立中国电信良好品牌形象，为我县跻身省文明县城行列做出应有的贡献。在2016年度XX县民主评议政风行风工作中，我分公司的行风建设总体评价居同行业之首。一是提

8、升企业员工的创文意识。结合企业文化工作，利用宣传栏、内部网站、创新论坛、短信等载体，营造良好的创建氛围。大力开展丰富多彩的主题活动，引导广大员工结合本职工作，从细节做起，弘扬文明，助力创文。二是协助县创文办开展创文宣传。配合县创文办，利用短信和彩铃平台，向县内手机用户、固定电话用户发送或播放创建省文明县城宣传口号、工作信息和文明行为常识，向来XX客人发送创文的温馨提示。三是做好保洁路段清洁工作。四是做好公用电话的维护。对所有公用电话设施精心维护管理，指派专人做好卫生、巡检和维护工作。五是做好窗口服务工作。保持了营业厅环境整洁，消防通道通畅，设有文明提示语或温馨提示标识，工作人员着装规范、挂牌上

9、岗、用文明用语、服务按照省公司标准等。开展系列 创五优 、 服务评星 等创建活动，提升员工服务意识，提高服务质量，树立良好服务形象。同时，为将用户需求与网络建设有效衔接，我分公司在县城开展了 需求一片、建设一片、宣传一片、满足一片 的 点亮光小区 行动，大力推进光纤到楼入户，受到社会各界广泛好评。在宽带服务中，我分公司全面推广前台预约、打10000号装宽带、上网厅装宽带，业务受理多时成立突击小组，专为安装宽带的客户服务，让客户装得 放心 、用得 开心 、续得 舒心 、服务 宽心 。（五）践行国企责任，加强综合服务管理。作为一家大型国企，我公司一直以服务地方经济社会发展为己任,积极履行国企职能,

10、在用信息化不断改善农村面貌的同时，主动承担社会责任，完成了农机厂片区三旧改造、车站片区（医院内）三旧改造及翁城、南浦、官渡等地的线路迁改，做好 双到 扶贫工作，完成阶段性政治任务。深入开展党的群众路线教育实践活动，按照中央提出的 照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病 的总要求，结合分公司实际，紧紧围绕集团提出的 践行群众路线转作风、深化企业转型促发展 这一主题，聚焦形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等 四风 ，着力解决班子成员和管理人员执行力和工作效率不高、学习能力和创新能力不强、上下协同和配合沟通不畅、对基层和市场反应不快、安于现状和工作激情不足等问题，深挖产生问题的思想根源，实现机关化本部向

11、企业化本部转变、管理型班子向管理服务型班子转变，使各级管理人员的思想作风和工作作风有明显转变，基层员工和广大客户的满意度有明显提升，深化转型战略的推动有明显突破。开展企业文化大讨论活动，树立依法经营，诚信经营的服务理念，加强员工的企业使命感。上下联动，形成共创格局。公司要求领导干部和广大党员要率先为普通员工作表率、当示范，做到一级做给一级看、一级带着一级干。坚持每月向关键岗位人员发送 廉洁短信 ，组织党员干部开展读廉洁书活动，接受反腐倡廉警示教育，组织开展巾帼文明岗建设等工作，有效提升了团队的凝聚力。（六）重视安全生产，保障通信安全。我分公司不断完善各项安全生产管理措施，加强全方位安全管理，落

12、实安全生产责任制，确保安全管理制度到位，加强安全生产监督检查，逐步完善机房和生产场所的基础安全设施，积极开展各项打击侵害电信利益的违法犯罪活动，全力保障通信安全。加强预防，抓好人身安全、车辆安全，杜绝各类安全事故发生。加强信息安全管理，保证客户个人信息安全。加强信访维稳工作，确保企业运营安全，员工队伍稳定。严厉打击各类盗窃、破坏通信设施的违法犯罪行为，加强网络安全防护和隐患排查；完善通信保障应急预案，保证通信畅通，保护企业资产。二、2016年工作计划我分公司将按照县委县政府的部署，按照县委 全力推进三大主体功能区建设、加快经济发展、突出民生优先、注重三农工作、加强社会建设 的总体要求，以 建设

13、美好新XX，创造幸福新生活 为目标愿景，充分发挥信息化建设主力军作用，着力建设高速信息网络，普及信息化应用，推动信息化服务创新，构建 光网城市 ，以新技术、新投入、新模式，提升我县信息化总体水平，全力打造信息化XX。（一）继续实施 宽带中国 光网城市 工程，全面铺开高速、稳定、安全的光纤宽带网络建设，最高接入带宽达到100M，以无源光网络（PON）技术为基础建 百兆进户、千兆进楼、T级出口 的宽带网络能力，结合高性能路由集群、IPV6等关键技术，打造宽带化、IP化、扁平化、融合化为核心特征的可管可控的绿色高性能光通信网络。以光纤宽带和互联网视听的差异化服务为抓手，强化 好宽带，好服务 品牌形象

14、，巩固行业领先优势。（二）持续推动宽带下乡和拓展农村综合信息服务，继续认真贯彻落实工业和信息化部关于新农村建设的各项工作部署，发挥全业务融合优势，创新农村经营发展模式，以丰富多样的信息应用为核心，全面形成高效率的农业信息化服务体系。（三）实现信息化应用突破，提升信息应用水平，支撑服务型政府建设，为我县经济社会发展提供更加有力的信息化支撑。执行动态商机管理，满足政企客户需求。围绕政府、企业的发展规划，预前做好商机挖掘和动态管理。全面把控重点项目和拓展小型项目的目标，密切跟进工业园区的发展，加强与工业开发园区的业务沟通，提前切入。加强行业应用拓展，聚焦移动办公满足各行业信息化的四大需求，即通信需求

15、、信息需求、行业信息化和商务信息化需求，降低企业的通信成本和信息化门槛，提高政企客户满意度。（四）加强3G智能手机应用的推广，为用户可以随时随地接入互联网，发微博、看大片、卫星导航、玩游戏、在线听音乐、移动办公 提供优质服务。（五）不断改进工作作风，全面履行服务承诺，落实县委、县政府开展的各项学习教育活动，多从自身角度查找不足，针对性解决好影响客户感知的重点、难点和热点问题，强调依法运营，依靠制度管人、制度管事，规范和完善考核指标，加强绩效沟通，加强党风廉政建设，积极开展工会建家活动，加强安全生产管理，加强通信线路设施的巡查巡检，严厉打击危害电信通信安全的违法犯罪活动。加强思想政治工作、职业道德教育，普法教育和安全教育，不断增强员工凝聚力、创造力和战斗力，推进和谐企业建设。我分公司将以建设一个更高速、更自由、更智能的 光网城市 为契机，努力推进现代化城市的信息化进程，同时秉承 用户至上、用心服务 的理念，以先进的信息通信技术为手段，不断提供各类丰富的综合信息服务，让城市生活更加美好。