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1、公司物业部职责范围1.在公司总经理领导下，负责主持物业管理的全面工作，组织并督促部门人员全面完成物业职责范围内的各项工作任务;2.负责组织制订，审批和实施物业管理各项工作制定;3.负责全面提高客户服务水平，须全面了解、掌握业主情况，处理用户投诉，对用户提出的意见、建议予以及时跟进与反馈;4.负责组织按物业管理规定对楼宇、绿化小区、商业等物业进行管理;5.负责组织对各项物业的基建维修、保养和水电设备改造工作;6.负责物业设施及各机电系统的综合管理，确保达到政府各专业部门和公司要求的标准;7.负责组织对物业员工进行物业管理工作和服务培训;8.负责制定本部工作目标和工作计划，对实施过程进行指导、检查
2、和监督;9.完成公司总经理安排的其他工作。公司物业部职责范围（二）1、制定提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。完成公司交付的各项任务，实现各项目标。2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，制定相关规章制度和操作规程，规定物业员工职责，并监督贯彻执行。3、制定物业各项费用标准，保证管理工作的正常进行。公司物业部职责范围（三）1、管理营销中心安保、客服、保洁的现场监督及实施;2、指导检查案场的清洁卫生和环境绿化、美化工作;3、定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通;4、对物业员工进行岗前学习及培训工作;5、积极组织物业的各类会议，传达贯彻落实上级会议精神;6、协调其他部门解决及处理营
3、销中心突发性工作;7、配合各领导做好营销中心对外的重要接待工作8、协助各部门完成与公司楼盘上万科物业的交接验收工作;9、加强团队建设，以提高团队的稳定性及工作的积极性，达成良好工作效率;10、完成上级领导交代的其他工作。公司物业部职责范围（四）(1)、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的增值业务咨询服务;(2)、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;(3)、陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务;(4)、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作;(5)、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;公司物业部职责范围（五）1、对接地产营销，以确保案场服务质量;2、对案场物业
4、团队进行现场管理;3、做好案场物业员工的考勤管理及后勤保障工作;4、积极完成上级交办的各项事务。公司物业部职责范围（六）1、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的增值业务咨询服务，了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判，陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务;2、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作;3、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;4、负责项目内全部增值业务谈判、落地执行等;5、负责项目内基础物业员工增值业务政策宣讲及知识普及;6、负责指导片区内资产管家团队及社区经纪人搭建工作，负责资产管家及社区经纪人的培养，指导区域和公司开展线下资产服务工作。公司物业部职责范围（七）负责管理物业项目各级员工;负责组织编制物业项目的各项规章制度、操作规程等，并监督具体实施;检查物业项目保安、清洁、维修服务品质，制定提升措施并进行适时调整;负责组织制定员工培训计划，并监督执行情况;监督承包商的服务质量;定期走访业户及有关部门，建立良好沟通渠道;编制物业项目预算，审批项目日常开支，保证预算目标的达成;定期举办应急演习，使物业员工保持良好状态、熟悉应急程序;定期向公司呈报项目物业管理工作报告;定期与发展商/业主委员会代表举行会议，检查及报告物业运作情况。第3页共3页
公司物业部职责范围
