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1、后勤部门2012年度薪酬激励管理办法一、薪酬激励管理办法目的根据公司领导的总体部署和后勤部门工作实际，为有效提升本公司绩效管理水平，充分调动员工工作热情，促进员工个人能力发展，特制定2012年度薪酬激励管理实施细则。二、薪酬激励管理办法（一）、薪酬激励管理目标的确定与跟进薪酬激励管理目标包括业绩目标和品能目标。业绩目标包括关键业务指标（KPI）；品能目标是指员工为完成业绩目标和岗位职责所需要的关键品行与能力（KBI）要求。部门经理的业绩目标直接与部门业绩目标挂钩；部门主管业绩目标由部门经理根据部门考核指标、结合人员分工进行分解，同时公开征求部内员工评价后，确定其业绩目标。部门经办岗位员工根据本
2、部门年度业绩目标，结合本岗位职责，经与部门经理充分沟通后拟定。在薪酬激励管理周期内，部门经理需就薪酬激励管理计划制定、执行及结果反馈等内容，与下属员工保持持续沟通，并提出意见和建议，监督、指导员工完成薪酬激励管理目标和个人发展计划。1. 期初谈话：在计划阶段，就计划初稿进行协商讨论，帮助员工制定激励管理与发展计划。2. 期中谈话：回顾计划进展情况，分析存在的问题与困难，指导员工更好地开展工作。3. 期末谈话：向员工当面反馈薪酬激励考核结果，肯定取得的成绩，分析存在的问题和不足，帮助员工确定改进措施与建议。（二）、薪酬激励管理的考核要求与步骤薪酬激励管理的考核应体现年度考核与日常考核、个人激励考
3、核与团队激励考核的有机结合，全面、连续、动态地反映员工的绩效表现。1、 部门经理及部门主管考核工作主要由行政人事部与公司领导组织实施。2、部门员工考核工作主要由各部门组织实施。3、员工年度结果分为A（优秀）、B（良好）、C（称职）、D（不称职）四个档次。 A（优秀）档人数占总考核人数30%，A（优秀）、B（良好）档合计占比原则上不超过60%。4、员工如对考核结果有异议的，可在七个工作日内向行政人事部或公司领导提出申诉，在调查后作出维持或者更改考核结果的处理意见。（三）、后勤部门业绩考核后勤部门业绩考核包括工作业绩考核和定性测评，具体权重见下表： 分项部门分类工作业绩（50%）定性测评（50%）
4、关键任务指标考核（KPI）重点工作督办落实部门安全事故考核相关部门考核工作质量与效率安全措施落实评价管理层满意度部门协作后勤部门35%7%5%3%30%10%5%5%关键任务指标考核（KPI）以部门分工的岗位职责为准。（四）、员工考核1、部门经理考核部门经理考核由所在部门业绩考核和个人品能考核两部分组成，具体见下表： 分项人员分类所在部门业绩考核个人品能考核合 计部门经理80%20%100%个人品能考核的有关考核人及考核权重见下表：被考核人有权考核人权重部门经理总经理30%副总经理30%所在部门员工40%2、部门主管考核部门主管考核由所在部门业绩、个人业绩考核、个人品能考核组成。具体见下表：
5、分项人员分类所在部门业绩考核个人业绩考核个人品能考核合计部门主管40%40%20%100%个人业绩考核（KPI）以个人岗位职责为准。个人品能考核的有权考核人及考核权重见下表：被考核人有权考核人权重部门主管（副）总经理30%部门经理20%所在部门其他员工50%3、部门其他员工考核部门其他员工考核由所在部门考核个人工作业绩考核和个人品能考核两部分组成，个人工作业绩考核由各部门组织实施。具体见下表： 分项人员分类个人业绩考核个人品能考核合 计部门其他员工考核60%40%100%个人业绩考核（KPI）以个人岗位职责为准。个人品能考核的有权考核人及考核权重与部门主管同。（五）、后勤部门2012年度薪酬激
6、励管理办法个人品能考核指标表1、管理岗位员工个人品能考核指标表指标关键能力高绩效行为的表现有效执行优异的决策能力1、 通过多种方式和渠道充分、及时地收集信息，广泛听取意见。2、.准确识别和把握问题的关键点，分清轻重缓急。3、把握原则和底线，果断做出决策。高效的执行能力1、深入领会董事长、总经理的决策精神，准确理解规章制度要求，令行禁止。2、 善于把领导要求转化为清晰的行动计划，确定目标，分解任务，制定措施，落实责任和完成时间。3、 充分了解每位团队成员的个性与能力特点，选择合适的人承担相关任务。正向激励与适度约束相结合，考核到位、激励到位、约束有力。4、关注细节，身体力行，注重对过程和结果的控
7、制。团队协作能力1、 以团队任务为导向，确立团队目标，使每个成员明确工作方向和行动计划。2、明确团队成员和部门的职责与任务，制定工作流程，各司其职。领导团队影响力和出色的沟通能力1、 与员工打成一片，同甘共苦，让员工做到的自己先做到。2、 善于欣赏他人取得的成绩，及时表扬，多鼓励、少责备。3、用简洁的语言有效表达想法和意见，争取他人的理解和支持。4、换位思考，能够从他人角度看问题。善于倾听，乐于了解他人的观点和需求。凝聚团队，培养下属1、真诚、公正待人。用人德才并重。2、运用培训、轮岗、给予挑战性工作机会等方法锻炼和培养下属，为其创造发展条件。3、员工遇到困难时给予帮助，遭受挫折时给予鼓励，出
8、现问题时给予指导。4、宽严相济，为团队制定铁的纪律，同时也懂得包容。超越自我胸怀宽广具有人格魅力1、 工作中能够勇于承担责任。处事公平、公正，言行一致，对事不对人2、 尊重理解他人，愿意听取不同意见，能容人。持续学习和适应1、 保持求知欲和良好的学习习惯，善于利用各种途径和方式学习。2、注重实践经验的积累，精通分管的业务。3、积极推动团队学习。保持对工作的激情1、保持高度的责任心和敬业精神，尽职尽责，清正廉洁。2、 不断增强挑战意识，给自己设立有挑战性的目标。3、能承受压力，知难而进。2、部门其他员工个人品能考核指标表指标关键能力高绩效行为的表现有效执行理性的决定能力1、在决定前充分思考和研究
9、，制定多个备选方案，选择最优方案。2、严格按照制度和程序办事。高效的执行能力1、领会领导指示精神，抓住要领，付诸行动。2、设立清晰的目标和实现目标的进度表，合理安排时间，按照事件的轻重缓急开展工作。3、让同事也充分了解事情的重要性与紧迫性，依靠团队的智慧与力量完成任务。融入团队团队协作能力1、准确把握本团队的行动目标和努力方向，明确自己的职责。2、努力在团队工作中发挥自身的特长。3、乐于和同伴分享自己的工作心得、方法和成果，为他人提供所需要的帮助。4、积极支持配合团队其他成员工作，充分协作。沟通能力1、主动与他人联系，与团队保持沟通,争取上级和同事的支持。2、坦诚表达自己对工作的看法，同时注意
10、表达的方式方法。3、善于倾听和换位思考。欣赏他人，参与团队活动1、善于发现和欣赏他人的优点。2、积极参与团队活动，主动承担集体事务。超越自我胸怀宽广，具有良好修养1、不苛责他人，多一份理解和宽容。2、用宽广的心胸与同事相处。3、善于调节和控制个人情绪，始终保持良好的心态和奋发向上的精神风貌。4、虚心听取批评和意见。5、对待差错或失误，先从自己身上找原因，敢于承担责任。持续学习1、保持对新生事物的敏感和不断学习进取的状态。2、乐于请教，不耻下问，主动学习借鉴他人所长。保持良好的工作状态1、坚定理想信念，尽职尽责，廉洁自律。2、经常给自己设定有挑战性的目标或标准。3、与同事友好相处，保持融洽的关系
11、。4、从他人努力奋斗的精神中给自己动力。注：单项指标评分满分为4分，最低分不低于2分。 三、后勤部门薪酬激励分配实施方式后勤部门2012年度薪酬激励由基本工资、岗位津贴、奖金三部分组成，基本工资、岗位津贴在年初（或用工时期）根据个人工作表现、业绩、贡献大小给予相应调整，奖金则视公司销售部、售后服务部创利情况来定。奖金额度原则上为销售部门和售后服务部门奖励额的？ %（或销售部门和售后服务部门奖励额的人均数的？ %*后勤部门人数）。奖金分为A、B、C、D四等。A（优秀）档人数占总考核人数30%，A（优秀）、B（良好）档合计占比原则上不超过60%。四、其他（一）、本方案由行政人事部负责解释并组织实施。（二）本方案自公布之日起执行。 行政人事部 2012年2月6日7
后勤部门薪酬激励管理办法
