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1、售后服务委托代理协议甲方： _乙方： _签订日期： _ 年 _月 _ 日甲方 :乙方：甲乙双方根据合同法及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好地区的相关业务，乙方成为甲方在地区的售后服务机构。经双方协商，达成以下协议：一、 甲方的责任与权利1 ?负责为乙方进行相关业务的培训，与协助乙方共同开拓地区的业务，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。2 ?制订并提供维修收费标准给乙方。3?对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。4 ?对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。二、 乙
2、方的责任和义务1 ? 必须配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。2 ?明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。3 ?乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。4?接受甲方的指导与监督，按甲方提供的售后维修月报表格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。三、 维修费用的结算1 ?甲方依据项目总金额额的%乍为乙方的年度专项维修费用，甲方每年统计次。2 ?此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。3?所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其年度回款的 %,可直接供给，
3、超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。4?如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。四、 维修配件的申领及退换1 ?为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。2. 乙方每月可填写维修配件备料单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如 EMS火车快件、空运）所产生的运输差价由乙方承担。3 ?乙方每月所领用的配件按甲方制定的维修收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。五、 退货的规定和程序1 ?甲方为乙方提供一年的保
4、修服务（时间从产品销售给顾客之日起计算），不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。2 ?乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题的，属开箱不良? 开箱不良的产品乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。3?乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内（销售日期以产品回执单和销售发票为准），产品出现质量问题的，属品质不良? 品质不良的产品，乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。4. 除上述开箱不良或品质
5、不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。5?乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。6?乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货（含返修），甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。7 ?乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。六、 本合同有效期自年月日至年月日止，有效期满另行签订。七、 解决争议的方式在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请人民法院诉讼解决。八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效甲方单位（章）：日期：乙方单位（章）：代表人：代表人：日期：
售后服务委托代理协议
