高项部分复习资料

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1、项目经理培训9大过程组44个过程超级记忆法整体管理七步法， 项目章程，范围初, 管理计划，指管行, 监督控制，变更收。范围管理六脉通范围规划，后定义, 工作分解，再确认, 最后范围要控制。进度管理七字经活动定义，要排序, 资源历时，必估算, 制定进度，要控制。成本质量各三步， 估算，预算，加控制, 规划，保证，加控制。项目开干人资上, 用人之前做计划, 组建团队抓建设, 管理团队不松懈。项目经理会沟通 沟通计划要做好， 信息分发很重要， 绩效报告收集全， 干系人管理很简单。干活肯定有风险, 风险计划编制好， 风险识别才简单, 定性定量来分析, 应对计划不能落, 风险监控全过程。采购不再叫买卖,

2、采购之前计划好,合同做好去招标,睁大眼睛选供方， 剩余工作不用愁, 合同管理和收尾。信息系统项目管理师案例分析之沟通管理常考问题及案例沟通管理的几点注意事项一、 沟通渠道的计算公式：CC=N（ N-1）12 CC表示沟通渠道 N表示成员数二、改进项目沟通的建议：1、使用项目管理信息系统辅助沟通2、建立沟通基础结构3、使用项目沟通模板4、把握项目沟通基本原则5、发展更好地沟通技能6、认识和把握人际沟通风格7、进行良好的冲突管理8、召开高效的会议三、提高沟通效率应把握的原则：1、沟通内外有别2、非正式的沟通有利于关系的融洽3、采用对方能接受的沟通风格4、沟通的升级原则5、扫除沟通障碍案例实例阅读以

3、下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。说明某系统集成商B负责某大学城 A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包 商。田某是系统集成商 B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋 某是系统集成商 B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监 理公司对项目进行监理。系统集成商B承揽的大学城 A校园网建设项目，计划从2002年5月8日启动，至 2004年8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理

4、鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。 和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很 乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，

5、 他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。问题1( 12分)请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些？问题2( 8分)针对监理的作用，承建方如何与监理协同？问题3( 5分)简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划？信息系统项目管理师案例分析之整体管理案例知识点整体管理在信息系统项目管理师考试案例分析中常考理论知识点为：1. 整体管理计划包含的内容所使用的项目管理过程。(2) 每个特定项目管理过程的实施程度。(3) 完成这些项目的工具和技术的描述。选择的项目的生命周期和相关的项目阶段。(5) 如何用选定的过程来管理具体的项目。包括过程之间

6、的依赖关系和基本输入输出等。(6) 如何执行流程来完成项目目标。(7) 如何监督和控制变更。(8) 如何实施配置管理。(9) 如何维护项目绩效基线的完整性。(10) 与项目干系人进行沟通的要求和技术。(11) 为项目选择的生命周期模型。对于多阶段项目，要包括所定义阶段是如何划分 的。(12) 为了解决某些遗留问题和未定的决策，对于其内容、严重程度和紧迫程序进行 的关键管理评审。2. 项目管理计划的内容工作计划；人员组织计划；设备采购供应计划；其他资源供应计划；变更控制计划；进度计划；成本投资计划；文件控制计划；支持计划；3. 综合变更控制的过程变更申请；分析变更的影响；变更评审；变更通知；变更

7、实施；变更验证整体管理常见问题：1没有把以往经验教训收集、归纳和积累2没有建立完善的内部评审机制3项目中没有实行有效的变更管理4公司级的项目管理体系不健全5管理计划粒度过小，没有把握好项目管理计划的层次性6制订管理计划时没有与客户、公司领导、项目组人员进行及时沟通7制订的项目管理计划不切实际8投标前没有邀请技术或实施部门整体管理问题解决方法：1建立企业级的项目管理体系和工作规范，管理上不乱2明确可交付物3培训学习项目管理知识，提高管理能力4做好经验的总结，好各项计划5做好整体管理，项目过程6. 加强变更管理与控制，建立变更流程与体系7要有项目启动-可行性分析8.要制定项目章程9改进项目组织形式

8、10做好项目当前经验教训收集、归档工作11明确工作的交付物、建立和实施项目的质量评审机制12建立项目变更机制13加强对项目团队成员和相关人员的项目管理培训14建立变更控制系统信息系统项目管理师论文写作技巧总结首先，要找一个项目，项目不能太小，该项目要有网络建设方面的内容，但是不能只能 有网络建设的内容。如果你找的是一个办公室的组网，那就没什么用。接下来，用三句话总结该项目。第一句：项目是什么时候开始及什么时候结束的，项目应用领域是什么 （既为谁服务，有什么用），谁做的（不一定是你自己）。第二句：项目的设计原则和特色是什么？第三句：项目的主要技术是什么？这就足够炮制论文了。考试要求写摘要和正文两

9、部分，摘要在400字以内，正文要20003000字。考试有四道题目，你可以任选一道你最擅长的方向。在答卷上的题号上画个圈即可。摘要不是提纲，但可以起到提纲的作用。400字过多，一般不超过 200字。内容分三部分。第一部分是项目介绍（时间、内容、意义）和项目特色，如果涉及技术比较特别， 也可以一提。第二部分是主要需解决的问题 （自己杜撰。有问题要解决，没有问题创造问题也要 解决）。第三部分是伟大意义 （自己鼓吹。有意义要鼓吹，没有意义创造意义也要鼓吹。这 方面做过宣传工作的人最有经验）。只要牢记项目的三句总结，就可以轻松写出摘要。论文就要在摘要的基础上进一步展开。思路要连续，文字要通顺，不要太多

10、口头语句（如果写 呵呵”被扣分，那纯属活该）。对于一些习惯纯技术工作的人来说，要避免将论 文写成简报。论文可以适当使用分条叙述的方式，但不能使用太多，变成了PPT简报可就不成了。论文可以按这个顺序进行炮制：一、项目背景介绍和重要性二、项目中遇到的问题三、问题的解决方法四、解决方法的伟大意义五、需要进一步改进或完善的内容。至于内容方面，要注意强调三点：1要强调自己在工作中的正确性和不可或缺性。2、要学习、理解和实践科学发展观。强调项目是适用用户需求的，是可持续发展 的，是全生命周期性价比最高的。3、要让读者理解 道路是曲折的，前途是光明的 ”意义。需要充分展示遇到的困难 和解决困难的难度，并强调

11、交织在一起的困难是最难解决的。 解决的方法是汇集广大人民群 众智慧经过长考后确定的。方法是简单的，方式是巧妙的。问题解决后收获是巨大的。信息系统项目管理师论文八股文分段写作要领第一段：项目情况的基本情况介绍， 着重贴着论题的主题写， 如论需求管理就写需求的内容、需求的构成，需求的复杂；如果是写风险就着重介绍风险部分内容；总共不超过400个字。第二段：系统的阐述所选论题的理论知识，如需求管理就谈需求的基线化、需求的变更、需求的可追朔性；风险管理就谈风险的识别、风险的分析、风险的应对计划，以及风 险的追踪等；这部分要把理论知识系统、全面的写出来，完全可以是纸上谈兵，不必联系实际，不必深入，越全越好

12、，当然，前提是围绕论题。字数控制在600字左右。第三段：关健的段落。把论题的理论内容的各个部分联系实际项目展开说明，如需求的基线化可以讲基线化的方法、工具和结果；需求的变更要说明变更的流程是如何控制的，碰到了什么问题，是怎么解决的；需求的可追朔性是怎么实现的，碰到了什么问题，是怎么解决的；等等。这部分要让评卷老师看出对项目管理知识的运用能力，特别是解决问题的能力；哪怕是失败的项目，也要看到项目经理在项目过程中发挥的主观能动作用-这是关健的关健；论述的时候，如果题目中对论题提出了具体的问题，那就着重的回答问题，如这次需求的管理的题目中就提出来要说明需求和要求的差别，那就可以针对这个问题谈。这个部

13、分的字数控制在1200字左右。第四段：谈自己的感受，无论项目成功或失败，谈谈自己的在项目中的体会；做的好的有哪些方面，做的不好的有那些，为什么没做好，是自己的问题，是团队的问题、是客 户的问题、还是项目环境的问题，都写出来；在这部分不要怕揭露自己的丑，往往自己越失败的教训写的越深刻，给评卷老师的感觉越好，通过的可能性越大，哪怕老师可能觉得你还 差那么一点火候，但看你这么用心反思问题，给个45分完全是有可能的。字数 300左右。以上就是我这次参加 2012年下半年考试，并一次性通过的一些感受。最后想说的是，论文的时间要合理分配。120分钟要写至少2500个字，一分钟要写20-30个字，而且考过案

14、例分析后，手都有些酸了，对于已经很久没有拿笔写字的我们， 一般来说是有点紧的，字迹也很难保证工整（据说论文部分，在同等情况下，女生的分数一般比男生高1-2分），所以，事前要有所准备，考试中要抓紧。项管知识：两网、一站、四库、十二金两网”是指政务内网和政务外网；一站是指政府门户网站；四库”即建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库；十二金”则是要重点推进办公业务资源系统等十二个业务系统。这十二个重点业务系统又可以分为三类，一类是对加强监管、提高效率和推进公共服务起到核心作用的办公业 务资源系统、宏观经济管理系统建设；第二类是增强政府收入能力、保证公共支出合理性的 金税、金关、金财、金融监管（含金卡）、金审等5个业务系统建设；第三类是保障社会秩序、为国民经济和社会发展打下坚实基础的金盾、社会保障、金农、金水、金质等5个业务系统建设