辽宁面对面餐饮管理有限公司ci策划

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1、辽宁面对面餐饮管理有限公司CI策划手册指导老师：刘富成组 员：成冬梅 周冬岩 肖玉珍 艾美杰时 间：2011年12月3日面对面CIS策划专案组委托单位：辽宁面对面餐饮管理有限公司受托单位：长春大学管理学院市场营销系CIS策划专案组：指导教师：刘富成组长：成冬梅组员：周冬岩 肖玉珍 艾美杰CIS作业起止时间：2011年11月21日-2011年12月3日一、公司简介1、公司背景辽宁面对面餐饮管理有限公司始建于1997年，前身为吉林市一品面餐饮管理有限公司，同期首家“一品面”连锁快餐店在吉林市开张营业，经营的主要品种是面条、冷拼及酒水。为了顺应市场发展，满足顾客日益提高的服务要求，于2002年3月在

2、长春注册成立吉林省面对面餐饮管理有限公司，于2005年11月在沈阳注册辽宁面对面餐饮管理有限公司。本着“诚信、合作、共进、双赢”的经营理念和顾客的健康是我们的责任的信条，全面实行“产品标准化、作业流程化、管理科学化、服务人性化”的“新四化”管理，在发展中创新，在创新中完善，在完善中发展。历经十四年，在全体面对面人的共同努力下，现已成功开设22家连锁餐厅（吉林3家、长春10家、沈阳4家、哈尔滨3家、白山1家、抚顺1家）、两个物流中心、一家制面工厂、一家生产中心，拥有员工1200多名。公司致力于成为中国最受喜爱、最受信赖的中式休闲快餐连锁企业，为此公司枪刺目标细微为两个步骤：一、2020年国内著名

3、品牌，拥有连锁餐厅200家二、2015年全国知名品牌，以上海、北京为中心的全国范围广泛连锁，拥有连锁餐厅100家。扎根于中华民族传统文化的面对面在融合“西式管理思想和服务”的同时，打上“中国特色”的烙印，创出一片属于中国餐饮管理自己的天空！2、面对面组织结构二、面对面CI导入提案书（一）导入CI动机（1）外部条件 a.东北区域公众习惯源于汉而始于隋唐的民间食品面条在中国人的心中早已根深蒂固，这一民族特色产品的宣传推广很容易吸引中国消费者。东北地区人们饮食主要以米饭为主，相对而言，在家吃面食比较少，原因主要是面食自家做比较复杂，而面对面产品主要以面食为主，为东北人提供美味、便捷的面食，满足人们对

4、面食的消费需求。b.竞争对手目前，东北区域餐饮业主要的领导企业有肯德基、麦当劳、东方饺子、加州牛肉面等，这些企业以快餐、饺子、面食等为主，而面对面专供面食，以多种口味和高质量的服务形成了自己的特色优势。相比加州牛肉面，在店面规模、店内设施及装潢、产品样式和口味、服务态度和质量等方面，面对面都更胜一筹。（2）内部条件a.企业自身发展需要近年来面对面发展迅速，连锁分店遍布东北三省，特别是在长春就有11家分店。面对面在快速发展过程中无论是在管理，服务还是企业形象等方面都存在一些瑕疵。为此导入CIS，希望重新树立企业形象，统一企业管理和服务。借此树立面对面在顾客心中的良好形象。在保持老顾客的基础上不断

5、吸引新顾客，扩大市场份额。 b.经济实力 面对面作为一个餐饮业的连锁集团，有雄厚的财力基础。从近几年在东北三省的发展来看， 规模的不断扩大，也证明面对面的发展非常好，很有市场。这也为CI的策划打下坚实的基础。也正是由于面对面是一家连锁企业，各地均有其市场，在企业导入CI策划时通过各个分店的共同努力所进行的调查研究范围能更广，其调查结果更能显示消费者的需求欲望，从而为下一步的MIS/BIS/VIS进行打下很好的基础。（二）导入CI的目的（1）打造品牌 随着服务业的竞争日益激烈，同行业的竞争者越来越多，产品的同质化使得餐饮行业的竞争压力不断增加，要使面对面始终站在行业的顶端就必须拥有固定的消费群体

6、，这样才能在竞争者繁立的市场中屹立不倒。品牌的打造毫无疑问的成为了最有效的方法。通过在新闻、媒体、网络的广告，使得面对面在社会中取得良好的印象，配合良好的设施、出色的服务打造出面对面在餐饮业的品牌。（2）招募更多的人才面对面作为餐饮行业的连锁经营模式的典范，近年来的高速发展需要大量的人才，人才现已成为面对面不断发展的重要的因素。现代化企业都要求科学化的管理与规划，这样就需要许多不同种类的人才来充实企业的实力。面对面作为一个快速发展的现代化企业，就应该多多的发现和引进人才，这就需要一个系统的方式来进行运作，通过一些策划和广告等多媒体资源，在社会上增加一定影响力，进而扩大本餐饮公司的知名度，从而吸

7、引更多的消费者。（3）提高企业综合竞争力 通过CI导入，公司可以进行规范化管理，提供优质化服务，提高企业形象，从而吸引更多的消费者，提高市场占有率。（三）CI筹划委员会顾问：刘富成总策划：成冬梅文字策划：艾美杰图形策划：周冬岩行为策划：肖玉珍（四）CIS作业日程安排面对面导入CIS工作进程表人员时间成冬梅 艾美杰周冬岩肖玉珍11.21动员大会，选题，并制作面对面CIS计划书11.22研究CIS策划课程设计指导书面对面企业背景概况和未来的发展目标及导入CI的条件11.23明确导入CI动机和目的成立筹资委，为CI的成功实施奠定经济基础11.24为各个成员安排CI任务，成冬梅与艾美杰做VIS部分，肖

8、玉珍做BIS部分，周冬岩做MIS部分预算导入CIS的费用11.25CI提案书的初步确定，并搜集调研分析的相关文字资料11.26分配调研计划任务分析中国餐饮市场状况，面对面企业的市场定位资料收集，调研与分析完成调研报告书11.27进行开发设计部分，确定面对面餐饮管理有限公司的经营理念11.28开发面对面视觉识别系统开发面对面行为识别系统11.29市场业务分析开发设计相关法律审批手续11.30进行实施管理部分，实施内部宣传与员工培训推行理念与设计系统12.01监督与控制实施CI对外发布12.02总结12.03答辩（五）预算导入的费用 面对面导入CIS费用预算表类别序号项目费用标准（万元）设计（制作

9、）1市场调研及评估企业运营状况（聘请调研人员对企业进行总体调研，对同行竞争者、消费者、潜在市场消费者进行调查。）1.52基本要素设计统筹（企业标志、商品标志、产品，产品名称与企业名称的标准字体，企业标准色等。）23企业标准服饰系列规划设计（企业高层领导服装、员工制服。）24店面环境空间规划（店面外观，店内环境。）15企业广告宣传活动设计（店内优惠活动，礼品，宣传册，站台广告等设计。）1.5实施（操作）1员工培训（聘请顾问对企业所有员工进行CI教育并对贯彻员工行为规范。）1.52推行理念与设计系统（CI在办公事务用品、员工制服、交通工具、建筑物上的应用13CI对外发布（企业活动的执行，宣传册派发

10、，站台广告的运用。）254相关法律审批手续25导入效果测试与评价（通过收益性、成长性、稳定性三方面的情报，分析运营状况和发展潜力。1.56意外准备金（为出现意外情况准备。）2.5合 计19三、面对面CI策划理念识别系统（MI）1、 餐饮管理战略中的传统文化意识对于建立在中国餐饮文化基础上的中国餐饮业，在引入西方的管理思想和服务模式时更应该扬长避短，发挥其浓厚的“本土”文化优势，汲取中国传统文化中孕育的还礼精华，在融合“西式”管理思想和服务模式的同时，打上“中国特色”的烙印，创造出一片属于中国餐饮管理自己的天空！儒家管理突出教化，以人的修养管理为起点，所以有“修己以安人，修己以治人，修己以官人”

11、之说，现代餐饮管理，人是企业的根本，儒家人性化的管理哲学，对于企业人事协调沟通，人力资源的发挥、企业文化及团队精神的建立，都是有重要作用的。而在中国传统文化中，对决策哲学诠释最为透彻的要数道家。人法地，地法天，天法道，道法自然，若要了解“道”，就必须跳出个人狭窄的时空观，升华到整体，如此一来，决策自然周全、客观而正确，在现代餐饮中，管理的核心为决策，有了决策，就有了方向和目标。可以说，决策的好与坏，决定着餐饮企业经营的成与败。法家的观念由来已久，从管子既有平等客观的法治精神。法家所强调的执法如山、赏罚分明、知人善任、制度联名等精神，对领导者的管理是十分必要的。为使法贯彻有效，领导者在执法时必须

12、考虑到“势”与“术”，。运用组织与环境因素，强化领导者的权威，使法制有效运行，这就是法家所强调的“造势”，只有掌握了“势”才能掌握权，进而有效推动决策有效进行。而术是指领导者艺术，领导者要加强沟通，动之以情，晓之以理，争取员工的信任，以求目标的实现，就现代餐饮经营来讲，法家的精神就是要求廉明公正的组织规范与平等客观的目标。一方面发扬法家不苟且，不任人唯亲，赏罚分明的廉明精神;另一方面要发扬儒家关怀亲切的仁爱精神，使法、儒相辅相成，运用于不同层次的管理中。2、 面对面的理念系统企业愿景：成为中国最受喜爱、最受信赖的中式休闲快餐连锁企业。肩负两大使命：宏扬中华饮食文化、提高人们生活品质； 帮助每一

13、个面对面人过上幸福的生活。笃信四个理念：诚信、合作、共进、双赢。实现五方满意：顾客满意； 员工满意； 股东满意； 合作伙伴满意； 社会满意。贯彻六大原则：一、质量是企业的生命； 二、制度第一； 三、管理就是服务下属； 四、大局为重； 五、避免重复； 六、对事不对人。坚持七个习惯：一、积极主动； 二、一终为始； 三、要事第一； 四、双赢思维； 五、知彼解己； 六、统合综效； 七、不断更新。保持八大作风：忠诚、诚信、尊重、服从、积极、合作、负责、无界。面对面精神：勤奋、务实、创新、高效。行为准则：诚实、守信、友爱、互助。面对面管理观：管理就是服务下属，在面对面没有不好的员工，只有放错位置或找错位置

14、的员工。面对面员工以德为本！四、辽宁面对面餐饮管理有限公司视觉识别（VI）（一）基本要素（1） 企业名称（2） 企业标志（3） 标准字（4） 标准色（5） 辅助色（二）应用要素（1） 餐厅用具（2） 名片和工作证（3） 文件袋（4） 办公用纸（5） 店面（6） 办公区布局(7) 运输工具(8) 员工服装(9) 干部服装企业名称 辽宁面对面餐饮管理有限公司企业标志标志创意释义标志中“m+m”，即mind+manage=matel,意思是理念+经营=典范。标准字体释义：等线字体的变幻整合设计，表现平等，共享，共进，共赢。标志释义：标示主体为红色圆形，代表热情可爱的笑脸，体现丰满、祥和、亲切、团圆；

15、柔和的线条代表健康、特色的面条食品，体现了面食的柔和美与韧性美；标示由英文字母m衍生，代表满意、赞许的笑眼；对应的弧线代表微笑、品许的口型，体现面对面人祝愿人们笑口常开、幸福人生；线条构成的不围合图形表达了面对面人不断创新，努力完美以及追求卓越的服务精神；线条构成的两部分图形，体现了面对面连锁发家的理念，共进双赢的理念。标准字汉字 楷体_GB2312英文字母LIAO NING MIAN DUI MIAN CAN YIN GUAN LI YOU XIAN GONG SI标准色R203G1B1R255G249B5辅助色R165G165B165餐厅用具勺子筷子盘子碗名片工作证文件袋办公用纸店面顾客就

16、餐区交付区办公区布局运输工具员工服装干部服装男士女士五、行为识别导入行为识别系统的目的：统一公司管理模式，规范思想意识，真正的培养员工良好的行为规范和服务意识，树立公司优质服务的形象，为消费者留下美好用餐体验。导入行为识别系统的原则：行动我们无声的语言。一、企业内部行为（一）内部管理行为1、企业组织规范化管理BI规范化管理是CI导入过程中关键的环节，同时也是最难把握的一环。理念可以树立确定，视沉符号可以设计，而人的行为却难以理想化地进行统一。因此，BI系统的顺利实施，需要有效的管理手段作为保证。首先，要在组织上和制度上进行管理革新，优化组织机构。其次，要有计划地开展员工培训工作，重视人才的开发

17、和引进，提高员工的整体素质。最后，要特别注重管理人员的开发和培养，建立一支高素质的现代经理人队伍，从而保证企业整体水平的提高和管理革新的有效实施。2、制度和规范是有力工具 企业建立行为识别系统，不能只靠铺天盖地宣传教育，还需要制定和完善一系列具有可操作性的制度和规范。制度和规范使企业和员工的行为有章可循、规范划一，它具有一定的强制性。对员工而言，制度和规范是一种约束，但也是其顺利完成工作的保证。制度和规范的设计必须以企业理念为指导，必须有助于员工在一种宽松的环境中准确无误、积极主动地完成自身的工作。3、完善的质量管理系统质量是保证餐饮企业生存的根本，为保证面对面的产品和服务质量。企业内部对食物

18、的选购，加工，生产都制定出一套完整的标准。食材保证来源安全健康，物流过程确保食材新鲜营养，加工过程严格执行国家卫生标准，产品确保及时快速到达消费者，产品放置三小时以上要及时废弃，确保顾客吃的食物安全，健康营养，无害。（二）企业员工行为1、员工教育是将企业理念贯穿于行为的基础行为识别系统的建设不是员工自发的。如果公司的理念只以条文化的形式出现，那么企业的员工就不会把它放在心上，也就无法渗入组织内，成为企业成员共同的价值观而表现在行为中。因此，必须开展多种形式的教育培训，让全体员工知道本企业导入CIS的目的、意义和背景，了解甚至参与企业识别系统的设计，熟悉并认同企业的理念，清楚地认识到企业内每一位

19、员工都是企业形象的塑造者。员工教育主要包括企业理念和企业文化方面的内容。通过教育培训，使员工从知识的接受到情感的内化，最终落实到行为的贯彻。 2、员工晋升 基层员工入职后，可通过轮岗实习，学习企业文化，再参加企业等级考试获取晋升机会。员工通过自己努力工作和学习，都有机会提搞自己的等级，和获得相应的福利待遇。同时公司为员工还开通内部员工消费价，面对面员工不但自己有员工价，还可以带给身边亲戚朋友员工价一次。3、员工培训内容（1）员工的仪容仪表在企业行为中，尤其是餐饮企业员工的个人整洁形象，一言一行，一举一动，都代表了企业的形象，直接影响企业在顾客心中的形象。面对面要给顾客提供的不只是一个吃饭的地方

20、，更是一种享受美食的的空间。所以员工不但要仪容仪表整洁外，还得微笑服务，给顾客以最温暖的家的感觉。员工头发要经常清洗，保持清洁，指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员头发要盘起来，涂指甲油尽量用淡色。上班前尽量不要喝酒或吃有异味食品。女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。（2）员工语言面对面要的是顾客到店里愉悦用餐，这就要求员工在语言上特别注意多加礼貌用语。在内部员工中员工之间都是用昵称，就像一个大家庭一样。员工之间互帮互助，在快乐的生活中工作。（3）员工服务“您满意的微笑就是我们的追求”。积极主动：主动为顾客提供相应的服

21、务和产品，积极的提供顾客要求的服务。注意每一个细节：细节最能体现服务的体贴和专业化，能让顾客既放心又舒心的用餐。注重服务卫生，无论是餐桌，座椅，地面还是菜单卫生间水池等都要保持干净整洁，不能忽视任何一个小的地方，同时在服务过程中要以专业的服务技巧服务，确保服务过程卫生，周到。（三）企业活动策划面对面企业活动主要有周年店庆，各种节假日的优惠活动，还有在一定时间段推出快乐生日祝福活动等一系列回馈老客户，吸引新客户的活动。主要内容有：1）店庆期间消费8折，或套餐优惠价 2）节假日消费9折，并赠送相关礼物3）生日祝福免费提供生日快乐套餐，并赠送一张一次性9折消费卡。4）中秋节等节日赠送写有“心里想不如

22、面对面”标识的面对面专用勺子。二、企业外部行为1、市场调查通过市场调查了解顾客在面对面用餐期间的感受及一些其他的需求。从中总结出面对面在那些方面做的比较好，在那些方面还存在缺陷。然后再根据结果突出面对面的特色，完善存在的不足。同时根据调查可以分析出顾客的心理及市场的需求，以及对面对面服务的建议和意见，然后提出改进措施和提高服务水平等。2、公共关系（1）每位员工发挥自己的公关优势，全面开展公共关系活动，致力于建立各方关系，广交朋友。积极的向周围朋友提及或介绍面对面，突出面对面的特色。（2） 进行公益活动，在过程中，面对面的公关人员，在服饰上要有明显的公司标识，注重礼节，诚实守信。公益活动不但可以

23、更好的宣传，也可以用公司自身的实力，取得更好的公关效果，我们要优质的服务，良好的信誉赢得每一位顾客。成立“面对面”助学基金，帮助贫困地区儿童解决上学的问题。这一活动有利于公司提高在同行业中知名度和在社会大众心目中的地位。面对面积极赈灾济困，同时发动员工参与，激发员工的美德。3、广告宣传结合面对面自身企业的定位，产品样式，价位和目标客户人群，主要采用以下宣传方式：十字路口闪屏：活动期为半个月，在主要的十字路口，集中在11点至13点和4点至22点上下班时段投放，车流量大，较容易发生堵车，能使更多的消费者能看到广告公交站台广告：公交站台广告也集中在像主干线上的站台，每个站台投放一个，投放期维持两个月

24、。写字楼单位菜单派放：面对面的店面选址一般都在城市的商业中心，周边集聚各种写字楼，而各公司的职员也是面对面的主要客户群。所以我们在活动期间往各写字楼派发传单，和优惠券，并针对性的提供几人组的组合套餐，和相应的优惠价。人流密集区派发宣传单：为了使更多的人群了解面对面，提高面对面的知名度，在商业中心人流密集处派人派发传单，主要集中在周末派发。网上团购：现今团购越来越热，根据最近的报告团购活动中，餐饮类的团购成交量最大，说明现在网上团购饮食很受消费者欢迎。而在团购网站中24券，58同城，美团和窝窝团等都是现在做的比较好，在消费者中信誉也非常好。所以主要在这几大网站上发布团购信息。发布的团购信息主要是

25、二人至六人的套餐，价格根据人数不同分别采用不同的折扣。团购活动持续半个月，团购项目的有效期为一个月。附录：CI实习工作计划书在当今企业竞争越来越激烈的情况下，企业形象策划对企业的发展具有重要作用。同样能否企业形象策划对我们大学生以后的职业生涯也至关重要。而如何做好企业的形象策划，怎么做才能做好企业形象策划，虽然我们学了CI课程，到真正的实践起来却还是不知所措。所以希望通过CI实习全面的了解CI策划的全过程，同时学会把CI理论知识运用到实践中去，锻炼我们的实践能力。为了快速，高效，有序的完成这次CI策划实习，我们组具体从以下方面开始进行：一、认真分析实习指导书，了解实习目的和要完成的任务。二、经

26、过小组讨论认真讨论选定以“面对面”为题，做CI策划。三、因为我们选的是我们身边的企业，所以我们先到店里面做一下初步的了解和观察。四、根据市场观察结果，分析，讨论。明确总体方向，目标。根据目标导入预算费用。五、细分每个组员的工作内容，便于组员有针对性的深入调查与研究。但同时要及时的沟通交流，是整体策划统一。六、整合组员的策划方案，共同分析，改进，优化。使方案能取得最好效益。七、确定CI策划方案八、对实习过程中的心得，体会进行总结。九、小组成员进行实习心得分享。希望通过此次实习能学会CI策划的具体流程，包含的内容，需要注意的问题。真正了解企业做CI的意义，和一个好的CI带给企业的价值。此外，希望在

27、实习过程中培养我们的团队协作能力，积极分享的心态。下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除！2014年工作总结及2015年工作计划（精选）XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。一、主要工作开展情况(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组

28、织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。(二)顺利完成保电专项工作。本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。(四)工作票统计及其他工作情况。截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票 24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格率

29、100%，执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里年)。(四)安环体系标准化建设本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。(五)强化安全生产责任制的落实。工区高度重视安全生产工作，根据年初制定的安全工作目标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订安全生产责任书，强化各级人员安全责任意识，一级一级，层层抓

30、落实。建立和完善安全生产责任体系，严格执行安全生产规程、规范和技术标准，加大安全投入，加强基础管理，加大安全培训教育力度。努力实现工区安全工作规范化管理。(六)加强安全生产教育培训工作，着力增强安全防范意识。为了进一步加强全区安全防范意识，提高安全技能，我们先后制定并顺利实施了XX年工区安全技能培训计划与方案、XX年“安全生产月”活动实施方案，明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式和要求。组织开展安全生产岗位资格，安全技术和安全管理培训，突出抓好一线青工和安全责任人培训教育，着力提高安全意识，不断增强自身安全技能培训，提高工区安全生产管理水平，实现安全生产。工区组织培训一线员工

31、百余人次，先后组织工区所有生产人员参加安规培训以及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进行考核，不合格者要求重新培训学习，考核合格后后方能上岗作业。对新进员工做好三级安全教育，特别是岗位培训，安全教育培训，并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。(七)加强安全生产应急管理工作，提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主，着力做好事故超前防范的各项工作，这是我工区安全生产工作的重要方针。一年来，我工区不断完善安全生产应急预案，加强各类事故以及可能危及安全生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时，进一步强化应急救援队伍的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。工区举行了XX年迎峰度

32、夏应急演练，有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成XX年迎峰度夏，防汛保供电等任务。二、存在的主要问题(一)施工线路遗留问题较多，线下遗留树木和违建房屋不断增多，处理复杂。(二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。施工周期较长的线下作业项目日益增多，各种超大机械施工较多，给线路运行造成很大的隐患，由于很难与施工方签订安全协议，工区在处理此类事件的时候很被动，各种隐患不在预控之中。截止目前，工区共存在线下施工点22处，为保证线路安全运行，与施工方签订施工协议书3处，下发施工安全告知书13份，张贴警示标志共计5处。(三)工区员工的安全意识、理论技能水平有待提高。随着线路的日益

33、增多，生产任务繁重，我工区青工人数偏少且安全素质有待提高，对工区的安全生产提出了严峻的考验。三、2015年安全生产工作思路下一年，我工区将继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，遏制安全事故，推动工区安全生产进一步持续好转。为此，我们将突出“四抓”做好安全生产工作。一是抓基层基础。按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，建立完善工作制度、设置基础台帐、健全监管网络，充分发挥安全监管职能，使安全生产关口前移、重心下沉，筑牢安全生产第一防线。二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，坚持隐患排查治理活动常态化，针对工区安全生产

34、工作的新情况、新问题，及时完善监管办法，落实监管措施，做到月月普遍排查，每周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。三是抓重点防范。重点要放在线下作业大型机械的监管，防范线路外力破坏，积极争取主动，努力使各种线下外部作业项目完全处于工区的可控状态之中，强化隐患排查，落实整改措施，及时消除安全隐患，确保安全。四是抓宣传教育。加强警示教育，对典型安全生产违章行为及时曝光，加强学习，狠抓违章治理，增强所有人员安全生产制度观念和自我保护意识，形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。时间飞逝，转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八

35、号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一

36、群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。一、个人成长方面：1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都

37、要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心

38、。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在xx有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情帮助。从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力。5、认识的提高

39、。以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易，只要价格合适、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然，这个简单的买卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。进入xx，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。特别采购是公司供应链中一个非常重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美的人，是有根据的。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。二、工作方面：自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我

40、很快融入xx公司。从基本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等工作都很快上手。要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础。这样谈判时，做到知已知彼，百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会，作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差别等。只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为采购活动做好先期准备。公司内部的沟通很重要，特别像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要。八月份公司xxx项目采购任务下来了，这个项目在钣金件以及一些电子元器件方面有特殊的要求。刚开始我并未

41、发现有这个的情况，等订单下了以后，问题才从供应商处反馈到我这里，我即使和已调任其他部门的前任同事沟通，才逐渐解决了这些问题。没了解清楚我就做出了决定，后果是非常严重的，所幸此次并未造成经济损失和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的情况下才做决定，才不会造成损失。xx对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率一个重要因素就是采购材料的品质是否达到产品要求。材料合格率、以及售后服务都属于质量范围。我们对物料的要求高了，就是对供应商的要求高了。例如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特别是对电子产品来说，任何细小的瑕疵都有可能影响品

42、质。我晓之以理、动之以情，使有不同观点的供应商改变了不正确的看法。xxxx电子有限公司，是我们公司在接插件方面的主要供应商，原来因为我们在那里采购产品的系列多、供应产品多而杂，在来料准确率上存在这一定问题。但后来通过采购、品质的联合改善以及供应商自身的努力，在每个品种的物料上贴标示，包括我司物料代码和规格名称、数量、生产日期等内容，来料不合格情况基本杜绝，而且标签还方便了我们检验和仓库入库，一举两得。这只是一个典型的例子。在更新供应商和品质方面沟通下，在我负责的供应商里电子元器件到货不合格率降低到1%以下，钣金结构件到货合格率达到90%，没有对生产正常进行造成延误，也没有增加我们的采购成本。采

43、购成本的控制对任何公司来说都是很重要的，在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。我们采购部遵循按照订单计划量向供应商下订单的原则，除却必要的余量，在满足供应商最少采购量的原则下，尽量不造成库存积压。避免因为库存造成公司经营成本的积压。同时不断正对市场变化寻找更优秀的供应商，例如，我司xxx项目的双头预置网线，采购成本一直较高，而且原供应商制作方法落后造成偶有不合格现象。十一月，我寻找到xxxx电子有限公司，经商谈发现此公司加工方

44、法较原供应商先进，而且能够降低此网线25%的采购成本，从原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx电子供应的xx项目一个批次和xxx项目两个批次的双头预置网线，合格率达到100% 。降低了xx项目的采购成本，而且更加完善了产品品质。今年下半年金属价格开始回落，我及时和供应商联系，使我司分频卡等项目用的铜柱采购成本降低了15%;还有xxx项目金属外壳通过更换供应商等措施，价格下降了20% 。如何保障生产的正常供给，同时降低成本、保证来料质量是采购部每天都思考的问题。在部门领导的带领下，我们推陈出新，不断优化供应商资源库，根据技术工程师选型要求，及时反馈市场情况。身在采购部，确实感到很

45、大的压力，同时也是动力，有压力才促使我不断去学习，跟进市场的发展，这对我个人经验积累是有很大帮助的。三、存在不足：我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为xx多做一些贡献，但离领导及同事对工作的要求还存在一定的距离。譬如我的产品知识、工作系统性、逻辑性还不能完全达到采购岗位的要求;对市场变化的应变能力较低。面对以上不足，今后，我一定认真克服，发扬成绩，向先进学习，加强与领导和同事沟通交流，自觉把自己置于同事监督之下，刻苦学习、勤奋工作，认真查摆、分析、总结自己的各项不足，以最佳的工作状态努力完成各项工作任务，做一名合格的xx员工并完成从采购到优秀采购的进步。最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，xxxx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!