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1、企业培训辅导课程1、国家和北京市质量发展政策1.1 质量发展纲要（2011-2020 年）及年度行动计划了解我国质量发展的基础和环境；了解我国质量发展的指导思想、工作方针、发展目标和主要措施；掌握强化企业质量主体作用的主要措施；了解实施质量安全监管、推进质量发展的保证措施。1.2北京市贯彻实施质量发展纲要政策了解北京市贯彻落实质量发展纲要实施意见及年度行动计划主要内容；掌握企业质量安全主体责任等内容。2 、政府质量奖励制度2.1 国外质量奖的产生与发展主要了解国际三大质量奖的产生及运行情况。2.2 国内质量奖励制度了解中国质量奖、全国质量奖、各省质量奖推行的基本情况；有针对性的学习国内部分获奖
2、企业管理经验、案例。2.3 北京市政府质量管理奖励制度掌握北京市政府质量管理奖的评选规则、评审标准、申报材料撰写等内容；重点学习了解首届获奖企业的卓越绩效管理模式和先进质量管理方法。3、企业质量管理体系内容3.1 企业质量管理体系的基本概念了解质量管理体系有关主要术语的内涵和作用；掌握构建质量管理体系的方法；了解质量管理体系构建中存在的主要问题及其对策。3 2 了解卓越绩效管理体系、ISO 族标准的组成以及特定行业或领域质量管理体系标准、六西格玛管理等质量管理模式，掌握卓越绩效管理体系与其他质量管理体系的关系及整合方法。33 重点学习卓越绩效管理模式的理念、框架和实施方法。4 、品牌建设4.1
3、 品牌的基本概念了解品牌的概念，品牌在企业发展中的地位和作用，品牌与质量的关系。4.2 品牌培育和管理的主要内容了解企业品牌培育管理的主要过程，学习品牌定位、品牌设计、品牌传播、品牌更新和延伸、品牌保护等主要过程的内容、程序、方法。5、质量法律法规及标准体系、认证认可管理制度5.1 质量法律法规内容了解中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国标准化法、中华人民共和国认证认可条例和国家在制造业、建筑业、服务业等行业规定的法律法规，明确企业质量主体责任和义务；52 标准化、认证认可等管理制度。学习首都标准化战略，贯彻标准化方面的方针、政策和法律、法规；了解认证认可监督管理制度以及强制性产品认证制度
4、。5.3指导企业积极组织和参与国际、国内标准化活动，建立和完善既与国际接轨又符合实际的认证认可标准体系。6、企业质量战略管理6.1 质量战略的基本概念了解质量战略的涵义和对企业发展的作用。6.2 质量战略管理的内容企业制定质量战略管理重点、基本内容； 学习战略制定、战略部署、战略绩效测评的模式、程序和方法以及战略实施的评估与控制。7、企业质量文化建设7.1 企业质量文化内容及作用了解质量文化的涵义和作用；明确企业质量文化的要素、内容、类型；以及建立企业质量文化的理念、制度、行为等内容。7.2 企业质量文化建设的模式指导部分重点企业建立完善企业质量文化（组建机构、分析现状、系统规划等） ，形成系统的企业质量文化体系。8、质量经济性分析8.1 质量经济性分析的基本概念了解质量经济分析的概念、作用、原则、内容、方法和程序。8.2 质量成本和效益经济分析学习质量成本、质量效益分析的内容、程序和方法。9、 质量安全风险管理了解企业质量安全风险管理的基本概念和风险管理的主要过程（风险识别、风险分析、风险评价、风险控制）；以及质量管理体系中的风险管理要求；了解常见的质量安全风险类型及应对处置。
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