保安队长工作总结3篇.docx

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1、保安队长工作总结1光阴似箭日如梭，转眼间一年已经过去。回顾我们保安队在XX珠宝城一年 来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。 为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对一年来保安队工作总 结如下：我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又 是在xx珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧。为了 保质保量完成、履行好肩负的使命，上一年我们重点抓了三项工作。一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建 开始，我们在队伍建设上就坚持两手抓：一手抓人员的配备，一手抓素质 的提高。在人员的配备上，我们从江西警

2、官学校招聘了 21名学生队员；同 时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过一年的努力，我们团队 的人数从当初的7个人，增加到现在的39人，是刚开始时的5倍之多。在队 伍建设上，我们把相马、驯马、养马相结合。在多渠道引进队员 的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期 半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请xx市大队的专家，来为队 员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，到达上 岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不 断，使队员的业务素质不断提高。一年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力

3、和战斗 力，能出色完成任务的队伍。严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员 工，接触人多面广，更加要做到这一点。例如：在今年11月9日那天，我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客人 乱停车，把汽车停在进口处，挡住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停 在这里，影响其它车辆进出，他一定要停在这里，再次跟他讲时，他不但不 听，反而骂人，并动手打了我们领班两拳，踢了一脚，我们领班始终没有还 手，后被拉开。当时对面移动公司的人看了也非常生气，对我们主管讲，你为什么不帮你 们员工打这位司机。从这件事看，正因为我们经常开会学习，强调铁的纪律， 使得我们从主管到员工都能够做到这一点，能

4、做到忍字。为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙，同时剖解了这起案例：如 果当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我们大门岗保安在 客人及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法，正因为我们有这 样的保安，主要是酒店领导在平时教育，培养的结果。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度 作保证，不以规矩，不成方圆。团队组建后，我们对值班、交接班、学 习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准化管理,用 制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前 15分钟到岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质

5、和风 彩。三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的 综合素质、性格、均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既 是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青 年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思 想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根据不同队员，不同情 况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想的以会代训，与队员个别谈心，交 心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教 育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的，组织全体队员在学习 的基础上，展开人的价值在哪里、怎样

6、做一名合格、业务过硬的保安队 员？ 、我认为一位合格的保安班长应是”的大讨论，每个队员都能在 学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把 学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和过失，我们要求：不得 隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改 进工作。形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是 在日常生活中，我们的队伍中出现了 三多三无”的喜人局面。即：工作积极 主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事 的多，违纪背法的无。保安队长工作总结2新年W至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒

7、店全年的中心工作，以 脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，用心创新，不断提高，全面地完 成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。XX年是XX大酒店实现“三步走战略目标最为关键的一年，我部门根据 董事长提出的立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路， 结合我部门的实际状况，努力实现以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求 开展总体管理目标。认真做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安 培训，用心协调各单位工作，为酒店长期稳定的开展，做出自我应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多缺乏，为了能在 今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结一、各项考核指标

8、全面完成。XX年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利 完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一齐重大职责事故，消防设施、设 备的完好率全年到达了 XX%。为酒店各部门进行消防平安培训达XX多课时。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作用心性和创 造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标职责制 的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工 作表现等直接挂钩，透过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作用心性和 创造性。涌现了许多感人的事例。如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务平安和

9、能顺利交接，我部员 工XXX、XXX、XXX三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差, 但三名员工毫无怨言，放下自我休息时光，一边参加正常的工作，一边轮流在 夜总会值班，为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。今年夏天金华市遇到了连续的高温天气，一度到达XX度，创历史高温记 录。我部门人员，又都处于线，严热的天气，给我们的工作带来了必须的难 度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在线。在二月中旬，又遇云娜等一 系列台风，我部所有员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了几个小 时，直到台风过去以后，才回家休息，表达了我部员工以酒店为家的崇高思 想。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工

10、，急员工之所急，想 员工之所想。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。物业保安队长工作总结此刻旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优 秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了 对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训I。平均每 个月利用业余时光的培训到达XX个课时。在每次早班下班后，没有一个人离 开，而是主动留下来参加培训。透过对员工的培训和再培训，加强了各员工的 酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对 在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛 病，统一了标准。为客服务的思想明显

11、得到加强，如能主动帮助退房客人在房 间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢 得了荣誉。由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛 盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保 安员，坚持以客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人 的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以 来，局开展多项文体娱乐活动，如在广场举行的艺术节电力专场演出，消防安 全运动会，职工篮球赛。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职， 放下休息时光XX二多小时，对

12、各项活动进行平安保卫，圆满完成了局机关所交 给的任务。另外，部门屡次制止电力系统内部职大规模*。得到了局领导的好评 我部门还主动为各部门及外包单位进行消防平安培训I,听取各部门的培训意 见，改善缺乏，提高培训质量。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。平安工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我 部门坚持平安，预防为主的方针，认真、扎实做好每项平安防范工作。我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故 的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查， 排除电线短路二次，发现不平安因素XX次左右,对发现的平安隐患，

13、及时进行 处理，不能处理的，如实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单 位。由于他们的特殊环境，一年中屡次与客人发生矛盾，我们都能合理圆满的 解决。在巡杳过程中，处理由于空调水管被赌，再成漏水的事件二起，为酒店 挽回了损失。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违 法活动的场所，任意按门铃和打 ，骚扰客人，也给我们平安工作带来了困 扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确 保楼层平安。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保 养。与蓝天消防系统生产厂家持续密切联系，配合厂家人员一道做好消控中心 人员专业操作培训，使消控中心

14、工作人员能够正确使用好蓝天消防设备，并爱 护、保养好蓝天设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对期灭火器进 行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设 备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。我 部门还屡次迎接电力系统、地方消防公安大检杳，用心参加江南片组的消防会 议，起到了监督和互相学习的作用。五、用心参加局里举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。年度，局工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和开展丰富多彩 的各类文体活动，用心开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，派 代表参加了电力系统届运动、消防运动会等各项文体活动。在

15、比赛中，我部门 员工徐峰、郑海峰分别获得了 XXXX米和第四名，由我部派代表参加的蓝球比赛 获得了第五名的优异成绩。为酒店争得了荣誉。六、用心配合酒店完善iso质量管理体系和iso环境管理体系的认证工 作。在今年年初，经过外审组的最后评定，我酒店已正式透过双体系认证。一 年来，我部门严格按照认证工作中的服务监控控制程序要求，认真进行三 级质检制度，为内部的管理工作带给了真实、有效的参考信息，提高了广大员 工对环保意识和节能意识，减少了水电资源的浪费，降低了化学危险物品的污 染，杜绝各类不平安事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的局面。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到

16、了极 大的提高，但我们也务必正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工 还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二 是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很 好的起到监控作用，需要进行改善。所有这些问题和缺乏，都有待于我们今后 认真地思考和总结改善。回顾了 XX年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保 安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实 地的工作作风，为酒店的开展和稳定做出新的贡献！保安队长工作总结3回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强 酒店的平安防范管理，完善种

17、类制度，平安巡逻检查、创服务品牌、组织学习 等做了一定的工作。一、进一步健全和完善平安防范体系1 .组织落实自从5月10日接手保安部以来，根据酒店治安、消防的需要，建立了防 火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主 任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。按照谁主管，谁负责的原 那么，落实了三级平安管理目标责任书。2 .制度落实为了确保酒店的平安，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套平安防范 的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了 火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停 车场岗位职责、突发事件保卫工作程序

18、、消防重点部位档案等。同时落实了公 安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。3 .宣传教育落实为了使消防、平安工作深入人心，增强员工的消防平安意识，我们采取有 计划多形式地对员工进行消防平安的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训 员工怎么样使用灭火机150人次，消防平安知识考试170人次，观看消防平安 影像资料140人次，同时将消防平安常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕 性。二、落实平安检查，确保酒店平安。为了使消防平安工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周 一、三、五每次晨会强调平安防范的指

19、示精神，布置平安防范的内容，加强安 全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防 范，加强巡逻检杳次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同 时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地 把平安工作落实到实处。接手以来，落实平安巡逻检查200余次，每半月组织平安大检查4次，同 时平安检查发现不平安因素13起（例：1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有 配备灭火毯。3消防栓缺少配件。）等情况。针对查出来的问题，我们都已下达 了整改通知书，责令其限期整改，除局部灭火器未年审外，其余均整改完毕。三、树服务品牌，抓学习、管理组织学习作为一个酒店，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思 想，素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月4次全体 保安会议。充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服 务的宗旨。同时在会议时比拟好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行