化妆品年度工作总结

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1、化妆品年度工作总结【篇一：化妆品销售工作总结范文】化妆品销售员工2015 年终总结范文时光转瞬即逝，不知不觉地度过了 20xx 年。但是我依然清晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口最大的 *超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担 ? 看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。让我看到了

2、思娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在 45008500 元之间。 要做好促销工作，我体会深刻有三点：第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客

3、比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的

4、话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的 .在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。20xx 年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐 !篇二：化妆品有限公司年度工作总结报告目录(二 )(三 )(四 )各位领导、同志们：2007 年以来，伊莲化妆品有限公司在各位同事的共同努力下，以开发新产品、紧抓市场脉搏为重点，克服了市场竞争激烈、资金严重短缺等困难，迎难

5、而上，狠抓落实，实现了开发建设的新突破，确保了各项工作的顺利进行。下面，根据公司经理办公会研究的意见，我讲五个方面的问题：一、 2007 年工作完成情况(一 ) 经济指标完成情况? 研发新产品 120 种，占年计划的 96 ；其中具有高科技含量的80 种，占年计划的90 。 ? 开发新品牌30 种，占年计划的85% 。? 产品销售总额 120 万元，占年计划的 94% 。? 招募新员工 200 名，表彰员工 150 名。? 经营管理费支出 20 万元。? 产品质量合格率 100% ，优良率 50% 。(二 ) 完成的主要工作1. 研发新产品2007 年公司新推出祛痘产品系列。医学告诉我们，人体

6、皮肤生长粉刺，必须满足如下条件： 1.毛囊角质化亢进，毛孔堵塞。 2.内皮增生，皮脂分泌旺盛。等细菌的存在。因此，祛痘化妆品的配方设计，必须针对上述长粉刺的条件及粉刺生长的各个环节，采取综合性、多因素协同才会收到较理想的效果。目前人们的认知只局限于生化科技能够高效、安全地去除粉刺；再过几年，可能会有新的发展，发明了新原料或新工艺、新技术，形成更科学的去痘技术；再过若干年，甚至可以深入到分子级、细胞 dna 级水平，根据皮肤细胞 dna 图谱给出的信息进行个性化去痘和护理。新产品面市之前，必须对其进行实验室测试，临床前试验和临床试验，以验证其疗效的真实性和可靠性。产品开研发与使用方法有机结合起来

7、，最大限度地发挥功效产品的 “治疗”能力。化妆品发展至今天，特别是美容业近几年的飞速发展，已经诞生了很多有效或增效的使用方法，其中包括化学法和物理法。应用化学法的目的是为了增强皮肤的渗透性，而物理法则是在活性成分上施加推动力。2. 推出并销售新产品销售技巧从产生的那天起 ,就在不停止的创新 ,化妆品销售技巧也是如此，下面我简单介绍几化妆品销售技巧。作为一个现代销售员要不断的学习新方法新模式才不会被市场淘汰.? 第一种方法：? “只要人对了，世界就对了。 ”销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素 abc ，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。?

8、 “嘴巴甜 ”赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。推销技巧中用的赞美绝不是简单的 “拍马屁 ”，赞美有四大原则：第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。第二：一定要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。第四：要溶入客户的公司和家庭。 ? “腰要软 ”。都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的，但是并不是所有的推销流程都需要这几步，有些人就是不要你展示产品，有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术

9、套路，克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍，但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人 这也就是所谓的产品的卖点。? 纯熟的推销话术和动作 做推销，就是要象一个专业的演员 拥有着纯熟的演技，一场推销就象是一场“秀 ”。? 销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓 “入山看山势 ”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身 “忘我 ”和“无我 ”。不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。我们不指望每个客户都说 “太好

10、了！ ”同样，我们也不会碰到每个客户都说你是 “神经病 ”。每个拜访的客户都是人民币，推销永远都是大数法则，和你拜访的客户数成正比。? 客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。缘故法的好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该明确，我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题而来的，而不是 “杀熟 ”。当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的

11、背后，都隐藏着49 个客户 ”。陌生法将会使你的市场变得无限大 任何人都是你的客户。但是，陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。真正的 top sales ，都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访！? 第二种方法：化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键。? 了解需求 :a. 看眼神 b. 掂量 :竟品 (前 2 位导购介绍产品的公司 ,人员大多会失败 )c. 看皮肤的类型 d. 细心阅读宣传资料 e.很认真的提问 f. 问价格和购买条件 g. 问促销条件 h.与同伴商量 i. 心情很好的样子 j.重新折回来看本公司产品 k. 问公司

12、产品技术性的问题 ,l.对公司产品表示出好感 m. 盯着公司产品思考? 满足需求具体购买动机有 : 求实购买动机 -价格实惠求廉购买动机 -有特价 ,有促销求便购买动机- 方便 ,省时求安购买动机- 产品安全、健康保障? 求美购买动机 - 包装漂亮求名购买动机 -品牌嗜好购买动机 -? 试用：注意方式方发共性特性优点特点 a.满足顾客需要 b. 避免对顾客的皮肤说不是 ,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤 ,而不是针对个人肤质 )? 进一步强调好处 a.使用好处(再次 )b. 优惠形式 :例如 ,特价 买增 力度 时间段 ; 利用协助销售上升的工具 : 例如价签等促进成

13、交机会 .c. 赠品 : 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品 ,连带销售 ,分析价值 .? 销售促进达成 (成交技巧 )临门一脚顾客购买的两个理由 ;1. 愉快的感觉? 问题的解决 a.取得顾客购买信息 :b. 假定同意 ,连带行动 :不需要等顾客决定购买 ,应该视同顾客完全购买决定 .技巧 :1). 引领顾客交费 2). 给您换只新的? 我给您包扎起来? 这是送给您的赠品缓和拒绝反对处理 .抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见 ? 重申顾客反对的原因? 黄金之问 - 为什么 ?“除此之外 ”a水.落石出二次促销促销循环 :取得顾客购买信息 假定同意 ,连带行

14、动 缓和拒绝反对处理 水落石出二次促销 取得顾客购买信息 b. 信服的语言和行为 : 点头是的对好明白真不简单看得出来3. 老产品销售和售后服务工作2007 年在老产品的销售方面，在保持与上一年销售额齐平的基础上，又多销售了 10 万人民币，营造了很可观的利润。“服务力 +销售力 =持久赢利 ”，这是化妆品售后服务中心经营的黄金法则。化妆品售后服务中心要持久赢利，就需要既具备服务力，又具备销售力。打造服务力，其实就是打造一种精益求精的经营模式。良好的服务力，既以为产品保留了客户资源，又能利用口碑宣传，有效达成关联交易，既实现推荐购买。整洁、优雅的环境，能吸引顾客，让顾客感受到舒适和被尊宠的感觉

15、，无形中接近了与顾客之间的关系，提升了产品和服务的品质感。提高销售力，其实就是提高一种实现销售的能力。化妆品售后服务中心的销售力是指销售人员的销售能力和对销售政策的执行能力以及售后服务中心对销售人员的销售培养能力和销售管理能力。提高售后服务中心的销售力要从以下几个方面入手。1、提高售后服务中心的销售管理能力。专业服务中心需要一个优秀的经营者或一个优秀的院长来执行这一能力。经营者或院长，要管好每天的早晚例会、流水、员工的状态、顾客的变化，掌握市场动态和成本控制、促销方案制定和实施等，并将这些工作以表格形式进行科学院化、标准化的统筹管理。 2、提高售后服务中心的销售培养能力。专业服务中心要建立自己

16、的人才（技师）培养机制，形成“传、帮、带 ”与正规教育培训相结合的模式特色。培养美容师从不会到会，从会到精的销售本领。3、提高售后服务中心对销售政策的执行能力。表现在美容师对销售政策的理解、支持和执行方面，可以通过强化销售管理制度来提高。 4、提高售后服务中心的销售能力。4. 员工管理工作? 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 ? 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 ? 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。? 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人

17、接待。 ? 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。? 员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。? 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。? 员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。5. 党建和精神文明建设，展示公司良好社会形象? 在开展先进性教育活动中，公司在局党总支的具体指导下开展学习教育，严格按照教育活动实施方案的要求，组织全体党员认真学习了胡锦涛总书记在 “三个代表 ”重要思想理论研讨会上的重要讲话、

18、“三个代表 ”重要思想学习纲要等学习材料，在全体党员认真做好学习笔记，撰写心得体会和党性分析材料，并组织党员到台儿庄大战纪念馆进行革命传统教育，有效增强了党员干部的党性修养。? 通过加强基层党组织建设，组织 名入党积极分子参加了学习培训班，新发展 名新党员，为党组织注入了新生力量。? 计划生育工作坚持 “三为主 ”方针，贯彻宣传新的计生条例，计划生育率，晚婚晚育率、节育措施率均达到 100% 。四是大力开展了创建文明单位、青年文明号等活动，狠抓了机关效能监察和社会服务承诺工作，积极参加了机关效能监察 “热线直播 ”活动，树立了良好的社会形象。? 积极参与集体活动和公益事业，开展了义务献血、“慈

19、善一日捐 ”等活动。特别是在全省科学发展观二、具体工作做法(一 ) 认真抓好干部职工队伍建设? 以共产党员先进性教育活动为契机，在全体干部职工中广泛开展了思想政治工作，认真学习了 “三个代表 ”重要思想等内容的学习，有效提高了思想认识水平，增强了工作的责任感和事业心，增强了组织的凝聚力和向心力。? 加强了干部队伍建设，公司领导班子成员按照职责分工，认真履行职责，全力以赴抓好各自的工作，坚持在一线指导调度，帮助协调工作、解决问题，促进了项目建设的顺利实施；各科室的负责同志也都发扬任劳任怨的精神，一心扑在工作上，利用各种机会学习运用先进的管理方法和手段，从而保证了各项工作的正常运行。? 强化业务培

20、训，提高综合素质，开展了营销专题培训、岗位技术比武等学习活动，先后组织 60 多人参加了财务、工程造价等专业学习培训，有 10 人获得了初、中级职称，提高了广大干部职工的工作能力和业务水平，促进了各项工作的顺利开展。(二 ) 努力提高经济效益水平去年以来，公司为加强成本控制，加大了监管力度，把成本管理贯穿于前期产品原材料采购、研发、试用，直至投放市场、销售、售后服务的全过程，实行了规范化的管理，杜绝了 “跑、冒、滴、漏 ” 的现象。在经费开支上，严格公司下达的开支计划，大力做好开源节流工作，大力压缩办公用品、会议、招待等非生产性开支，严格控制大型办公设施的购置，【篇二： 2013 年化妆品销售

21、年终总结】2013 年化妆品销售年终总结xx 年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的 10 月份，我走进了xx ，截至到在，已经在公司沉淀4 个月了，对于 xx 彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4 个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：工作经历我进入公司后，在公司内部接受到了xx 彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：

22、前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。一、年终答谢会初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于 xx 年 11 月 30 开展了 xx 年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约 60 人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了

23、较理想的成绩，所有的品牌共签单约 200 万，由于不是以 xx ，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有 30 万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。二、市场服务我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5 个店家， 3 家日化店，2 家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，xx 、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握 xx 、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还

24、是可以保持每个店家 3000 元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。工作感想在 xx 这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢 !在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这 4 个月里，我学会了

25、慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。 xx 、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这 4 个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记 .新年计划【篇三：化妆品销售年终总结】化妆品销售年终总结 -总结xx

26、 年的即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一了，。今年的10月份，我走进了 xx ，截至到在，已经在沉淀 4 个月了，对于xx 彩妆的知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下：工作我进入公司后，在公司内部接受到了 xx 彩妆的专业知识，在公司的直营店亲身体验到了优良的氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差。此次出差的目的地是，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展答谢会，后期的工作主要是服务。一、年终答谢会初到贵州，我的

27、心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于 xx 年 11 月 30 开展了 xx 的年终答谢会。邀请了新老客户约 60 人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课平有很大的。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任人，很好的了我上台的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较的成绩，所有的共签单约200 万，由于不是以xx ，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有 30 万。会

28、后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。二、市场服务我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5 个店家， 3 家日化店，2 家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，xx 、碧恩彩妆相对来说都是高价位的，()。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的积极性，帮助掌握xx 、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000 元以上的销售业绩。贵州出差对于我来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。工作在 xx 这份工作，并不

29、是我踏入的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢 !在过去的这四个月里，我学到了很多新的，销售是一门永远也学不完的课程，这 4 个月里，我了慢慢的去顾客的心理，为其适合的产品。 xx 、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的到了要提高自身的影

30、响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现的垫脚石，让我的人生更加丰富。这 4 个月里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的让我铭记.新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。以上就是本人 xx 年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了，目的就是要。在明年的工作中，我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。化妆品销售年终总结随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。 西塞罗】