太阳能、空气能热水系统方案

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1、*太阳能、空气能热水系统方案 *二0一0年 月 号目 录第一节、工程概况1第二节、设计依据2第三节、广州市气候简述2第四节、分析说明34.1、项目基本情况34.2、热值计算34.3、*RSJ-100-540V热泵设备技术参数44.4、*RSJ-380/S-820热泵设备技术参数54.5、机组台数选择及水箱容量配备64.6、室外环境温度与机组制热水能力的关系曲线74.7、室外环境温度与机组制热水产水量的关系曲线84.8、室外环境温度与机组能效的关系曲线9第五节、*热水机业内领先的技术105.1、先进的压缩机技术105.2、高效的板式热交换器115.3、*首创恒温恒压控制技术115.4、独创的二次

2、降压防结冰技术125.5、先进的压缩机压缩比控制技术125.6、先进的除霜控制技术135.7、先进的压缩机并联技术135.8、强大的控制功能135.9、高度的可靠性能135.10、系统设计其他优点135.11、高度的设计灵活性145.12、*热水机先进的制造工艺14第六节、*简介156.1、公司名称及概况156.2、公司介绍156.3、公司经营理念166.4、公司服务理念166.5、公司主营产品166.6、公司发展方向166.7、公司经营场所176.8、主要产品介绍176.9、公司组织架构图20第七节、*公司简述21第八节、售后服务方案278.1、质保期278.2、运行前服务278.3、产品的

3、出厂验收278.4、安装现场督导278.5、开机调试278.6、试运行288.7、最终验收288.8、技术培训288.8.1、培训内容288.8.2、培训要点288.8.3、培训计划288.8.4、公司内培训298.8.5、高级培训298.8.6、培训人员及资料298.9、技术支持298.10、故障响应时间308.11、定期寻检的周期和内容308.12、售后服务承诺30第九节、工程实例业绩表33第一节、工程概况1.1、根据（GB50015-2003）建筑给水、排水设计规范及（GB-T21362-2008）商业或工业用及类似用途的热泵热水机的相关规范，结合图纸的实际情况分析出来的数据为：序号楼号

4、房间类型房间数量（间）使用人数（估算）热水用量(50L/人）12#旧楼改造首层宿舍640200023#新建首层三人间3711155503#新建夹层三人间3711155503#新建第三层三人间37111555035#旧楼改造楼二层宿舍550250046#北区楼首层三人间123618006#北区楼夹层三人间123618006#楼中区首层三人间329648006#楼中区夹层三人间329648006#楼南区首层三人间3811457006#楼南区夹层三人间38114570059#新建首层两人间224422009#新建夹层两人间22442200610#新建首层2人宿舍+3人宿舍14+162310010#新

5、建夹层2人宿舍+3人宿舍14+1623100711#双人客房510500812#双人客房510500合计1147人57350L1.2、本方案需考虑热水设备、自控电气系统、管道动力系统及管道连接；并需考虑楼层管道的布置。第二节、设计依据2.1、工艺专业所提技术要求2.2、JB/T9056-1999噪声测试标准2.3、JB4329-86,附录A振动测试标准2.4、JB/T9056-1999电气规范2.5、GBJ16-87建筑设计防火规范2001年版2.6、（GB50015-2003）建筑给水、排水设计规范2.7、城市区域环境噪声标准2.8、建筑安装工程施工质量检验评定标准2.9、GB/50364-

6、2005民用建筑太阳能热水系统应用技术规范2.10、GB/T6424-1997平板型太阳集热器技术条件2.11、GB/T18713-2002太阳能热水系统设计、安装及工程验收技术规范2.12、GBJ500102002混凝土结构设计规范2.13、GBJ1788钢结构设计规范2.14、GB50205-2001钢结构工程施工质量验收规范2.15、GBJ50016-2006建筑设计防火规范2.16、GB/T4272-1992设备及管道恒温技术通则2.17、GB/T8175-1987设备及管道恒温设计导则2.18、GB/T50057-1994建筑物防雷设计规范（2000年版）第三节、广州市气候简述广州市

7、位于北纬22262356、东经1125711403，广东省中部偏南。北回归线在市境中部偏北穿过。东连惠州，西邻佛山，北靠清远，南接东莞、中山。与香港、澳门水陆相通。广州市属南亚热带海洋性季风气候。全市年平均气温为20，极端最高气温38，极端最低0。年平均降水量为1982毫米。49月为多雨季节，降水量一般占年降水量80%以上。常出现的灾害性天气主要有台风、暴雨洪涝、干旱、寒潮、霜冻、寒露风及春季低温阴雨等。可确定本项目按以下设计参数设计：、年平均温度：19.5-22.2；取20。、最热月平均温度：28.3；峰值取36。、最冷月平均温度：12.0；峰值取5。、年平均水温：15；、最高水温：20；、

8、最低水温：10；第四节、分析说明4.1、项目基本情况根据（GB50015-2003）建筑给水、排水设计规范及项目图纸提供的参数，以2#楼为例，热水使用人数为40人，按每人50L计，2号楼总用水量为：40人50L=2000L。4.2、热值计算环境温度按5,自来水温度按冬季冷水温度10计算，则每天将2吨10冷水加热成55热水所需的热量为：Q=CMT= 1Kcal/kg.2T1000Kg/T(55-10)=90000Kcal 机组能力计算：设计机组平均运行时间为10时，最不利天气条件下,不超过12时,本方案按12小时计算.则：在环境温度5的情况下,选定主机能力应不小于：90000 Kcal860 K

9、cal/KW12h=8.7KW/h。根据*公司热泉系列设备测试数据，在工况为环境温度5下，机组热量输出为标准工况的70%（标准工况为室外环境温度20测得）：8.7KW/h0.7=12.4 KW/h 综上所述，空气能热泵机组的制热量能力选取值不应小于12.4 KW/h。机组能够在极端条件下(环境温度5，进水温度10)，热泵机组工作时间最长不超过12小时,并计入化霜时间（采用流路化霜，化霜时间短，并具有国家专利技术）。根据养老院生活热水的总耗热量：12.4 KW/h，选择*热泉系列空气能中央热水机组，型号为：RSJ-100 -540V机组。4.3、*RSJ-100-540V热泵设备技术参数名称单位

10、技术参数制热量kW10额定功率kW2.5COP4.0额定电流A11.8最大输入功率KW3.4最大输入电流A16.0电源规格220V-50Hz运行控制可手动、自动开关机，具有多重保护和故障报警功能制冷剂种类R22水侧换热式形式套管式换热器制冷剂填充量g1600空气侧换热器形式内螺纹铜管翅片式室外风机出风方式顶出风进水管径mmDN25出水管径mmDN25循环水管径mmDN25机组深度mm7409.0机组宽度mm1060机组高度mm780机组重量kg121运行噪音dB(A)58注：（1）以上数据测试条件：室外环境温度20DB/15WB，进水温度15，出水温度55；（2）使用范围：环境温度-743。

11、（3）若因产品改良而发生规格改变，则以铭牌参数为准。4.4、*RSJ-380/S-820热泵设备技术参数名称单位技术参数制热量kW38.5额定功率kW9.1COP4.2额定电流A15.0最大输入功率KW12.0最大输入电流A19.0电源规格380V 3N-50Hz运行控制可手动、自动开关机，具有多重保护和故障报警功能制冷剂种类R22水侧换热式形式套管式换热器制冷剂填充量g5700空气侧换热器形式内螺纹铜管翅片式室外风机出风方式顶出风进水管径mmDN25出水管径mmDN32循环水管径mmDN32机组深度mm8949.0机组宽度mm1771机组高度mm997机组重量kg290运行噪音dB(A)62

12、注：（1）以上数据测试条件：室外环境温度20DB/15WB，进水温度15，出水温度55；（2）使用范围：环境温度-743。 （3）若因产品改良而发生规格改变，则以铭牌参数为准。4.5、机组台数选择及水箱容量配备由计算可知,为了达到热水用量设计要求,主机能力不应小于12.4 KW/h（额定工况下）,故选择:项目名称设备台数设备修正备注*N=Q10 KW/h=12.4KW/h10 KW/h=1.24台故本项目选择2台空气能热泵机组，型号为：RSJ-100-540V机组。2台机组总制热量为：20 kw。由以上公式可计算出其余几栋楼的主机数量，其主机及水箱的配置如下表所示：*主机及水箱配置表序号楼层建

13、筑热水总用量(吨）主机数量水箱配置12#22台3P主机一个2吨水箱23#16.652台10P主机两个8吨水箱(配太阳能系统)35#2.52台3P主机一个2吨水箱（配太阳能系统）46#/北区3.62台3P主机一个3吨水箱（配太阳能系统）6#/中区9.62台5P主机两个4吨水箱(配太阳能系统)6#/南区11.42台8P主机两个5吨水箱（配太阳能系统）59#4.42台3P主机一个4吨水箱（配太阳能系统）610#6.22台5P主机一个6吨水箱(配太阳能系统)711#0.52台家用400L一体机自带水箱812#0.52台家用400一体机自带水箱4.6、室外环境温度与机组制热水能力的关系曲线4.7、室外环

14、境温度与机组制热水产水量的关系曲线4.8、室外环境温度与机组能效的关系曲线第五节、*热水机业内领先的技术*空气源热泵中央热水机组是*公司于2004年推出的全新产品，属于新一代热水供应设备，在系统性能和控制上远远超于国内其它任何热泵热水机组。*空气源热泵热水机组属于热泵热水机组中最高档次的产品，应用了最新科技，技术含量高，先进的恒温恒压控制技术、二次降压防结冰技术、冬季化霜技术、压缩机并联技术、冷媒分配技术和功能齐全的系统控制技术，保证了在业界的领先地位。吸气 油温高保持了油的粘性排气 5.1、先进的压缩机技术 采用谷轮拥有独家专利的高效、柔性涡旋式压缩机，具有高效节能、安全、可靠等特点；优化设

15、计的涡旋压缩机能在高冷凝温度下可靠运行；改进压缩机吸气区域设计，加强电机的冷却性能；优化设计电机保护装置，满足在恶劣条件下电机可靠运行；采用加强型电机，适应在高冷凝温度下工作。5.2、高效的板式热交换器整机材料采用316L(超低炭不锈钢)和钎料纯铜（99.99）焊接，设计压力最高可到4.0Mpa,设计温度范围宽达-196至+200。5.3、*首创恒温恒压控制技术系统压力+/-0.1MPa时间2.1MPa*空气源热泵热水机组采用高精度的比例积分(PID)温度调节水阀，保证系统处于恒温恒压工作状态：通过高精度比例积分(PID)压力调节水阀中与冷媒的连接结构，时时检测冷媒系统高压压力的变化，并且根据

16、压力变化自动无级调节进入机组的冷水流量，确保冷媒系统高压侧冷凝温度的恒定，使系统压力始终稳定在冷凝温度对应的压力值附近。在环境温度-743变化范围内，压力浮动不会超过0.1MPa。先进的恒温恒压技术同时也有效保证了压缩机的使用寿命，机组运转的稳定性、可靠性也大大提高；通过先进的恒温恒压控制技术,进入机组的冷水与系统进行热量交换后，温度一次性达到55(出厂设定值,最高可设定为60)，出水直接进入保温储水箱，供用户使用。5.4、独创的二次降压防结冰技术一般的热泵热水机，一般在环境温度为043范围内运行，温度较低时室外蒸发器会出现结霜现象，系统进入自动除霜状态，将室外蒸发器上的霜融掉，从而保证室外蒸

17、发器与环境介质进行良好的热量交换。而当室外环境温度低于0时，除霜结束后，系统进入正常制热水状态，此时室外蒸发器中盘管温度很低，室外蒸发器上的凝结水在短时间内未能完全沿蒸发器上的翅片流到机组底盘排出，若机组运行时间过长，会出现室外蒸发器的底部管路结冰，下一次化霜时，底部管路上的冰已经慢慢开始融化不了，随着机组运行时间的延长，管路上的冰越结越厚，最后会导致结冰的累积，使整个室外蒸发器都结冰。这样不但影响机组能力（单位时间所产热水量），而且使系统的运行参数严重偏离设计值，若连续运行24小时以上，压缩机压缩比超出极限值，严重影响系统的使用寿命。针对此种现象，*热泵热水机组在室外蒸发器最下面一路U形铜管

18、的进口位置及出口位置分别设有节流装置：当环境温度低于0时，经过冷凝器的高温高压气体变成常温高压液体后经节流毛细管节流降压后，温度约为15，经过室外蒸发器最下面一路U形铜管后温度降低约5，再经过节流毛细管节流降压，达到正常的一次节流效果，再进入其他管路与室外介质进行热量交换。由于室外蒸发器最下面一路U形铜管2中的制冷剂温度始终控制在10以上，所以即使在低于0的低温环境下：室外蒸发器最下面一路U形铜管上不会出现节霜现象，室外蒸发器最下面一路U形铜管之外的部分，其除霜冷凝水沿蒸发器上的翅片流到机组底盘排出，在底部不会结冰。5.5、先进的压缩机压缩比控制技术独家专利设计（专利号ZL 200420102

19、636.9），采用在调节水阀上并接旁通水阀的结构，防止由于外在条件变化导致系统低压压力降低而高压压力不变所造成的系统压缩比增大，从而保证压缩机始终维持在一个合理、正常的压缩比范围内运转，保证压缩机的正常运转，使空调系统稳定运行，这是一种设计合理，既经济实用，又控制方便的压缩机压缩比的调节结构。5.6、先进的除霜控制技术独家专利设计（专利号ZL 200520056197.7），专门设计的系统除霜流路，解决了在热水机中由于系统的特殊性导致的不能使用四通阀换向除霜的问题，有效保证除霜效果。结构简单，成本低，除霜过程控制简单，系统稳定、可靠。5.7、先进的压缩机并联技术将*独有的多联机系统中压缩机并联

20、技术应用在空气源热泵热水机组的设计上，确保每台压缩机的回气量、油位维持平衡，保证系统运转更加稳定、安全、可靠，即使在严冬地区使用也不会出现液击现象；5.8、强大的控制功能外机的主控制板上装有液晶数码显示管，实时显示出水温度、机组能力输出等，并且可以直接点检、查询机组的运转状态，数码管上会自动显示故障代码，方便查找原因；另外，将同样的功能设置在线控器上，操作灵活、方便；并且可以实现多台机组并联控制，所有机组通过一个线控器实行联控。5.9、高度的可靠性能1、多台机组并联使用时，其中某台的故障不会导致整个系统停机； 2、完善的安全保护系统安装有多种高精度传感器进行监测，具有多种保护装置；传感器：排气

21、温度传感器、室外温度传感器、室外换热器管温传感器、防冻结温度传感器、冷媒高压传感器、低压传感器、进水压力传感器、出水温度传感器等。保护装置：机组具有高、低压保护开关、启动器故障保护、漏电保护、曲轴箱加热器、可熔塞、压缩机过电流保护器、压缩机排气压力过高、吸气压力过底、内部过载继电器、相位保护器、内置式停电瞬间启动自动保护装置等。以上各种保护功能均能通过手动复位，并储存和显示警报信息。3、系统具有多种应急模式功能；4、系统运行温度宽广（-743），在恶劣的条件下也能正常运行；5、完整的自诊断功能迅速准确地发现系统内在问题；6、自动恢复启动功能保证即使发生断电后，空调也能自动恢复到先前设定的运转模

22、式。5.10、系统设计其他优点l 铜管的高效传导：机组采用U型整体式热交换器、两排9.52开桥T型内螺纹高效换热管；蓝色亲水铝泊，加上优化的制冷剂流路，换热效率提高30，效率更高。l 低噪音运行：每台压缩机都配有吸声材料制成的隔音罩，既降低噪音，又防止压缩机外腔体热量散失；l 电控简易，可靠稳定。控制系统：高质量的漏电开关、ABB接触器、完全自动控制、接线简单明了。*空气源热泵热水机组设计简单可靠，相对于其他热水机组的设计，节省了很多控制的管路和庞杂的设计；控制装置简单，最大程度地降低了系统故障率，减少了必须检查与维护保修的零部件数量，使维护保修变得十分便利；*空气源热泵热水机组的压缩机年维修

23、率为0.14%。5.11、高度的设计灵活性机身轻巧、安装简便。*空气源热泵热水机组可以多台并联使用，采用模块化设计，单台机身大大减小，不但可以占用更小的安装空间，而且可以用电梯运送室外机，节省时间和人力；布置灵活，可布置在楼顶或地面，完全不影响大楼的外观，相比大型锅炉等设备，无须设置设备专用房间，节省更多空间，为业主带来更多收益。5.12、*热水机先进的制造工艺机组美观大方*空气源热泵热水机组的每一个细小环节都能够充分体现生产模具的精良工艺：外表美观大方；内部结构经济、紧凑。测试手段先进*空气源热泵热水机组在其安装调试过程中，都采用非常先进的测试仪器，如压力表、真空泵、冷媒充注机等仪器都是业内

24、最先进的。设备安全耐用*空气源热泵热水机组外机结构喷涂件为电镀锌板，非喷涂件为热镀锌板，机组绝缘等级达到E类；整机防触电保护等级为类，防水等级为IPX4；外机面板经过先进的工艺处理，外形美观，并有良好的防腐性能，更耐用。第六节、*简介6.1、公司名称及概况（1）公司名称：_*_法人代表：_毛文迎_（2）总部地址：_广州市白云区广州大道北云山熹景A1A2幢108铺_ 邮政编码：_510510_ 电话号码：_020-62215118_ _ 传真号码：_ 020-62215012_ （3）成立和或注册日期：_二00三年一月十三日_ 注册资金： 伍佰零壹万元 （4）开户银行：_中国招商银行广州五羊支行

25、_开户帐号：_0382337610001_6.2、公司介绍*为一家有限责任公司，经营范围涉及安装销售：热泵及太阳能设备、暖通空调设备、环保设备产品的设计、维护。公司位于广州大道北梅花园地段怡新路。是*空调设备有限公司广州地区总代理,主要从事销售*空气能热泵热水机组和*中央空调的专业设计、销售、安装的企业。 企业发展致力于高质量，高品质的产品决定价值，以及最优化的服务铸造诚信.已建立完善的品牌市场运营和信息管理平台、系统集成及项目运作、客户服务三大系统优势，是*集团广州地区的战略合作伙伴，主要从事产品销售、咨询、设计、安装、售后服务工作，成绩卓越。 本公司适应不断发展的市场需求以及集广大人民群众

26、之所想，为我们的客户提供新型、绿色、环保、节能、舒适的产品，并提供最优化的设计。秉着可持续发展的原则，公司组建了一支素质过硬的专业团队，以最佳性价比及服务承诺于广大客户。为共创环保、绿色、节能性社会，共同努力奋进，共创美好未来！6.3、公司经营理念客户：客户的满意是度量我们工作成绩最重要的标尺；品牌：是公司产品及服务的一面明镜；市场：寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率；6.4、公司服务理念我公司为*签约技术服务单位，（即*在广州热水的售后服务网点），证号为29018036。范围：安装、调试、维修、维护、零配件供应，同时我司配备一只专业的维修队伍。在质保期内，如发现质量问题，我司负责

27、修理、更换,等一切费用由我司负责；如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费；在保修期内，在非人为因素情况下，我方只收更换配件费用，免除其他费用进行维修保养。超出保修期限后，我公司仍将提供机组终身的有偿维护与维修。我司将建立完备的维修保养档案，为用户提供咨询服务。6.5、公司主营产品安装销售：热泵及太阳能设备、暖通空调设备、环保设备产品的设计、维护。6.6、公司发展方向*企业发展定位于代理销售节能产品，及相关配套产品,是目前广东省内从事新能源领域具有一定实力的企业之一。专门从事*空气能热泵热水机组*中央空调等节能设备销售与安装，以及热泵机组、中央空调的设计，施工与维护。旨在为客户创

28、造更节净更舒适的生活空间，满足人们对高品质生活的追求，为广大客户提供安全、环保、舒适、方便、经济、节能的高质量的生活产品6.7、公司经营场所 *位于广州市白云区广州大道北云山熹景A1A2幢108铺，证明图片如下：6.8、主要产品介绍（1）、产品介绍空气能热泵热水机组（Air-Source Heat Pump Hot Water Unit）是当今世界上开拓利用新能源最好的设备之一，是继锅炉、燃气热水器、电热水器和太阳能热水器之后的新一代热水制取装置。在能源供应日益紧张的今天，空气能热泵热水机组凭借其高效节能、环保、安全等诸多优势迅速在市场上得以推广。国外同类产品已经相当成熟，在发达国家的使用比例

29、有的高达70。在日本的应用已经普及，生活热水工程中有60%-70%使用空气能热泵热水机组，在澳大利亚达到30%-40%，在欧洲、美洲也有大量应用。 根据逆卡诺循环原理，机组以少量电能为驱动力，以制冷剂为载体，源源不断地吸收空气或自然环境中难以利用的低品位热能（-7-43），转化为高品位热能，实现低温热能向高温热能的转移；再将高品位热能释放到水中制取热水（60，最高达65），通过热水供应管路输送给用户满足热水供应、供暖需求。 *空气能热泵中央热水机组采用目前世界上最先进、最安全、最环保、最高效的热水生产技术，结合我国用户的使用特点，全新开发出一系列空气能热泵热水机组，在进水温度、进水压力、环境温

30、度等参数不断变化的情况下，始终保证出水温度恒定在设定值（出厂设定56）,4860可调。机组开启即有高温热水产生，源源不断地流入保温储水箱中供用户使用。（2）、产品型号说明R S J （ / S） 10（V） 系列设计号、改进号：为最大设计能力代号，为4或5表示机器最大设计能力为4或5P，为8表示机器最大设计能力为8P或8P以上1为设计顺序号，表示第1次设计，为2则表示第2次设计0为改进顺序号，表示第1次设计出来的原型机，用1、2、3等表示第1次设计之后经改进的机器V表示顶出风规格代号：该数字乘以100表示机组额定制热量产品代号：RSJ表示空气源热泵热水机组相数代号：S代表三相电，无则表示为单相

31、电（3)、产品一览表、高温直热循环系列型号RSJ-770/S-820-BRSJ-380/S-820-BRSJ-200/S-540V-BRSJ-100-540V-B外观外观尺寸mm24908501820992893175074074012507407401250电源规格380V，3N50/60HZ220V，50/60HZ、中温循环系列型号RSJ-450MS/ARSJ-900MS/ARSJ-1800MS/A外观外观尺寸1514850182024928501820321020602430电源规格380V，3N50HZ（4）、产品技术性能特点高效节能、产水量大：平均能效比（COP）为4.6，最高达5.

32、7；同等能耗下单位时间内的产水量大大高于其他热水装置。环保：空气能热泵热水机组通过吸收环境中的热量来制取热水，与传统型的煤、油、气等燃烧加热制取热水方式相比：无任何燃烧外排物；对大气及环境无任何污染；能源消耗极低，属于绿色环保型产品，符合目前我国能源和环保的基本政策；运行稳定、安全、可靠；灵活应用热泵原理所独创的冷媒系统管路设计+先进的水路设计+业内领先的微电脑控制技术，使机组运转压力始终维持在设计压力左右，波动极小，保证系统稳定运行；无需燃料输送管道及燃料储存，没有燃料泄露、火灾、爆炸等安全隐患；机组内设有排气温度保护、高压保护、低压保护、压缩机过流过载保护、启动延时、水流开关、水温超高温保

33、护、水箱水位保护等多重安全保护，从根本上杜绝漏电、干烧、超高温等安全隐患；模块化设计，多台并联使用，最多可16台并联在一个系统中，满足不同场所设计需求；水箱利用率高，水温恒定；高温出水直接进入保温储水箱，可提高水箱的利用率，不会出现大量用水时向水箱补冷水导致水箱温度下降无法满足使用要求的现象；全自动智能控制，全天候运行：强大的系统全自动智能控制程序保证机组不需专人看管，实现无人操作。无论白天、 黑夜、室内、室外，不管晴天、阴天、刮风下雨都能照常工作，全天候24小时不间断提供56热水。适用范围广： 适用于-743，一年四季全天候工作。可用于酒店、宾馆、学校、医院、工矿、桑拿浴室、美容院、游泳池、

34、温室、养殖场、食品厂、洗衣店、住宅小区、别墅等生活用热水，可单独使用，亦可集中使用，不同的供热要求可选择不同的产品系列和安装设计。省钱； 热水机组安装在室外，不占有效建筑，可节省土建投资；运行附加费用少，无需燃料输送和保管；无需复杂的维护、检修；无需专人看管，为用户降低管理费用；系统运行稳定，故障率低，降低了用户的经营风险。另外节能效果明显，投资回收期短；耐用： 主机选用名优压缩机、板式换热器；采用五重防锈技术，经久耐用。夏季增加必须的风管和送风机，就可以免得到24左右的冷风，双向享受。6.9、公司组织架构图总经理副总经理行政人事部财务部销售一部销售二部工程部售后服务部运 输仓 管工程设计工程

35、管理第七节、*公司简述*中央空调作为专业的中央空调设备和服务供应商，始终以“提供最佳环境温度调节的解决方案”为宗旨，不论何时何地，都能为客户带来舒适、宜人的环境。*集团有近二十年在空调制冷领域积累的人才、技术和营销体系等多方面的资源优势，拥有完整的空调产业链，掌握压缩机、电控、电机等空调核心部件的配套集成能力。2006年“*”品牌价值达到311.9亿元，名列中国最有价值品牌第七位。借助集团公司在家用空调及上游产业链的巨大优势，中央空调公司坚持对外合作与自主创新相结合的原则，实行高起点、高投入、高品质的发展战略，在短短七年的时间内研制开发出十二大系列产品，现已成为国内规模最大、产品线最宽、产品系

36、列最齐全的中央空调生产厂家，共有上千个型号的产品。目前*中央空调拥有两大生产基地：顺德基地广东*商用空调设备有限公司（*东芝开利合资公司）广东*商用空调设备有限公司成立于1999年，主要生产一次冷媒产品。2004年，*与东芝开利合资，在空调领域全面合作，标志着*从国内品牌向国外品牌的进程又向前迈出了历史性一步。重庆基地重庆*通用制冷设备有限公司2004年8月，*正式与重庆通用工业集团合资，总投资达6亿元，占地800多亩，标志*全面切入传统中央空调领域。重庆基地于2005年8月落成投产，主要生产二次冷媒产品。*中央空调多年如一日，不断追求，勇于创新，知名度不断扩大，已经成为国内暖通空调行业的知名

37、品牌。系列产品MDVD系列数码涡旋中央空调 MDVV系列智能变频中央空调MDVM系列智能多联中央空调 MDVH系列家庭中央空调*U系列单元式空调 *L系列离心式冷水机组*C系列水冷螺杆式冷水机组 *A系列风冷热泵模块机组*W系列水冷柜机 *K系列末端及空气处理机组*R系列空气能热泵热水机组 *S系列水源热泵机组 强大的研发体系：商用空调公司拥有健全的产品研发体系，国家级企业技术研究中心致力于空调基础技术及前沿技术的研究；2000年成立了国内首批企业博士后流动工作站，目前共有6名博士后在站工作；直接从事商用空调产品开发的技术人员超过100人；完全掌握了全系列内外销商用空调核心技术。在多联机组研发

38、方面，*积极开展对外技术合作与交流，先后与日本东芝开利公司进行变频一拖多系列技术合作，与美国谷轮公司进行数码涡旋中央空调技术合作。同时与NEC、三菱、美国德州仪器等跨国知名企业在控制器领域进行了卓有成效的合作。在大型中央空调研发方面，作为合资方之一，重通集团于80年代引进日本日立公司离心机组设计与制造技术，大大提升了公司技术水平；同时还先后与美国豪登公司、法国GUINARD公司、德国曼内斯曼集团公司进行国际化技术合作，掌握国际先进技术。1997年，引进美国NREC公司离心式制冷压缩机设计制造技术，并对整个压缩机生产线进行全面技术改造，达到国际先进水平。2002年，NREC离心压缩机设计程序全面

39、升级，引入美国ANSYS公司软件，利用流体动力学分析与NREC软件完全整合，设计水平再上新台阶。国家级技术研究中心国内领先的CAD中心 完善的品质保证能力商用空调公司始终以“品质是企业的尊严”为品质理念，建立以顾客为导向的质量管理体系，注重团队协作和全员参与，在重视源头预防的基础上，坚持持续改进与创新。噪音测试快速成型设备热平衡实验室安全测试 公司拥有热平衡实验室、焓差室、工况室、噪音实验室、EMC实验室等高级实验室； 测试中心获德国莱茵公司（TUV）、加拿大标准委员会（CSA）、中国实验室国家认可委员会(CNACL)的认可证书。 目前公司拥有热平衡实验室、焓差室、工况室、综合实验室、噪音实验

40、室、EMC实验室、高落差实验室、50匹一拖多实验室等一系列国内最先进的实验室群，首创ISO9001/ISO14001/OHSAS18001一体化体系，成为国内空调行业首家获得国际权威机构ISO14001、OHSAS18001认证的企业之一；测试中心获得德国莱茵公司（TUV）、加拿大标准委员会（CSA）和中国实验室国家认可委员会（CNACL）的认可证书。 高素质的客户网络和技术支持体系公司在中国拥有35个产品管理中心和70多个区域办事处，有国内最强大的营销、技术服务及配件服务网络；海外市场方面，*商用空调远销欧洲、北美、南美、非洲、东南亚、中东等100多个国家和地区，是中国最大的空调出口企业之一

41、。秉承“顾客永远是第一”的服务理念，依靠规模庞大且高度统一的服务渠道、专业化的服务队伍，用真诚的行动满足客户的需求。 催人奋进的企业文化l 企业使命：为人类创造美好生活l 企业愿景：做世界的*l 战略目标；用三年的时间进入业内前三强，国内品牌排名第一l 核心价值观：价值为尊，利益共享l 员工信念：敬业、责任、合作、学习、创新l 人才理念：唯才是用，唯德重用l 技术理念：技术服务市场，创新引领未来l 品质理念：品质是企业的尊严l 营销理念：营于思，销于行；大市场，细耕作l 服务理念：认真做足100分，顾客满意100分l 成本理念：追求系统成本最优，绝不浪费一分钱 公司未来展望*商用空调将继续致力

42、于引领全球空调制冷产业的发展方向与变革潮流，通过不断的创新，以卓越的营运模式，优质的产品，人性化的关怀服务，为全球消费者创造时尚、健康、舒适的工作环境与生活氛围，在全力以赴满足消费者需求的同时，成为世界商用空调产业的领先者。 公司荣誉一览1999 “*”荣获中国驰名商标获国家重点扶持出口品牌获第十三届国际欧洲质量金奖2000 *MDV列入“国家重点科技创新项目计划”MDV被列入“国家级星火计划”；获国家级节能认证获国家重点新产品获中国消费者报“2000年度优质服务先进单位”称号2001 MDV获“九五国家技术创新优秀项目奖”MDV被列入“2001年国家级火炬计划”获广东省高新技术企业称号获国家

43、质量监督免检资格获中国名牌产品称号2002 “*”品牌价值117.02亿，名列中国最有价值品牌第八位国家火炬计划重点高新技术企业2006 “*”品牌价值311.9亿，名列中国最有价值品牌第七位制造商名称及概况A：制造商名称：广东*商用空调设备有限公司B：总部地址：*传真/电话：0765-6339113 邮编： 528311 C：成立日期或注册日期：1999年10月20日 D：注册资本： 人民币陆亿陆千万与投标提供货物有关情况A：关于制造商所提供货物的生产设施及其它情况：工厂名称和地址：广东*商用空调设备有限公司*产品名称年生产能力（套）智能变频中央空调（V）系列30000智能多联中央空调（M）

44、系列100000数码涡旋中央空调（D）系列100000家庭中央空调（H）系列200000单元式机组（U）系列300000水冷柜机（W）系列8000风冷热泵机组（A）系列8000水冷冷水螺杆机组（C）系列10000空气源热水机组(B)系列200000职工（雇员）人数：2400人B：制造商不生产而从其它生产厂得到的主要零部件：名称工厂名称工厂压缩机美国谷轮气液分离器庆安安家电控组件威创储液罐艺信美威空调风扇电机威灵压力开关武进亚太电磁阀浙江三花四通阀佛山华鹭高压阀精艺盾安低压阀盾安单向阀无排气温控器武进控制板式换热器瑞典壳管式换热器*温水阀日本不二工机C：制造商生产投标货物的经历（包括：年限、项目

45、所有人、额定能力、商业营运起始日期等）。1999年，*凭借与国际空调制冷业巨子东芝开利公司进行技术合作的契机，首期投资近2亿元，大举挺进商用空调领域。公司从日本引进了多条现代化生产线以及先进的品质控制系统，主要生产和销售*中央空调设备。国内首家推出的MDV智能变频集中式空调，填补了国家多项产品和技术空白，凭借其革命性和领先性的设计和性能，2000年先后被列入国家重点科技创新项目计划和国家级星火计划。在生产方面，*商用空调拥有近万平方米的厂房、多条国际领先的专业化生产线，年生产能力超过400000台（套）。在产品和技术研发方面，我们有国家级的企业技术中心，而直接从事商用空调开发的人员就超过了20

46、0人。第八节、售后服务方案8.1、质保期工程主体部分免费保修二年。在质保期内，如发现质量问题，我司负责修理、更换，等一切费用由我司负责；如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费；保修期为设备验收合格后2年，在保修期内，在非人为因素情况下，我方只收更换配件费用，免除其他费用进行维修保养。超出保修期限后，我公司仍将提供机组终身的有偿维护与维修。我司将建立完备的维修保养档案，为用户提供咨询服务。8.2、运行前服务“*”空气源热泵热水设备投入运行前免费指导安装及调试，并派专门技术人员上门现场服务，详细计划，与设计及施工方的联络和协调；我司被授予合同后，我司将派出技术总监积极参与设计和施工

47、方的联络和协调工作，以便在图纸上保证后续工作的顺利进行。此工作一直延续到修改后施工图的最终确定。8.3、产品的出厂验收为保证合同设备的质量和便于买方控制合同执行过程，在合同设备出厂前，我司将向买方发出邀请，前往我司进行合同设备的出厂验收，厂验费用由我司负担。8.4、安装现场督导在合同设备到货前，我司技术人员将在施工图纸的基础上进行安装基础的查验，保证机组就位和安装的顺利进行。在机组吊装和就位时，我司技术人员将在现场进行督导，直至就位结束。机组就位后，我司技术人员将和我司共同配合，提供技术条件和现场指导，进行水路、电路的连接工作，直到安装工作结束。在安装工作结束并空调系统具备调试条件时，我司技术

48、人员协同我司人员进行最后的调试前检查，确定供电回路安全可靠；制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。8.5、开机调试调试前检查合格后，我司技术人员将协同我司共同进行热泵机组的开机调试工作。调试过程进行全程记录，对于偏差及时纠正，及时发现设备存在的质量问题和其他问题，并及时通告用户方人员。直到机组各项参数达到合同规定的要求后，会同相关人员签署开机调试报告。开机调试报告和调试记录将留档备查。8.6、试运行在签署调试报告后，机组即投入试运行阶段。在试运行阶段，我司技术人员将协同用户操作人员采用各种手段对机组进行全面监控，记录各种运行参数，及时发现使用中的问题并予以解决。8.7、最终验收在试运行期结束并

49、试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后，我司技术人员将会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告。最终验收将按照合同规定的技术条款进行，检测技术条款内规定的各种参数并记录，直到满足所有技术条款为止。验收合格后，我司技术人员将会同用户人员共同签署最终验收报告，报告签署后同验收测试记录留档备查。在进行以上工作时，我司技术人员将不受地点和时间的限制，一切以工程质量和进度为第一原则，保证工程顺利、圆满竣工。技术人员将以技术总监及工程部经理牵头进行。8.8、技术培训8.8.1、培训内容合同设备的结构特点、工作原理、组装工艺及有关工厂试验。合同设备的电气和机械性能及有关试验方法。合同设备的运输和

50、安装注意事项，掌握各组件的安装、拆除及质量保证8.8.2、培训要点设备的调试、运行、维护检修及注意事项。设备运行节能及环保。多机系统的操作及控制。故障诊断及处理方法。8.8.3、培训计划（A）现场培训：在合同设备到货后安装施工过程中，我司技术人员将在买方所在地结合施工及调试过程进行现场培训，现场培训时间尊重用户意见。内容为：合同设备的结构特点、工作原理、组装工艺及有关工厂试验。合同设备的电气和机械性能及有关试验方法。合同设备的运输和安装注意事项，掌握各组件的安装、拆除及质量保证要点。（B）合同设备的调试、运行、维护检修及注意事项。8.8.4、公司内培训在机组开机调试结束后，我司技术人员将立即在

51、施工现场进行系统的培训，培训时间为1周。培训内容为：（A）热泵热水设备的工作原理及技术发展。（B）合同设备的结构特点、工作原理、组装工艺及有关工厂试验。（C）合同设备的电气和机械性能及有关试验方法。（D）合同设备的运输和安装注意事项，掌握各组件的安装、拆除及质量保证要点。（E）合同设备的调试、运行、维护检修及注意事项。（F）设备运行节能及环保。（G）多机系统的操作及控制。（H）故障诊断及处理方法。8.8.5、高级培训机组投入使用半年后，我司将定期开班，邀请用户参加高级使用和维护培训班。培训目的将是买方技术人员达到我司技术服务工程师的水平。以上各种形式的培训，我司都将发放培训结业证书，兹以证明。

52、8.8.6、培训人员及资料我司指派熟练、称职的技术人员，对买方人员进行指导和培训，并解释本合同范围内的所有技术问题。我司在培训开始之前准备好培训用的技术资料。我司参加指导、培训和人员的费用以及技术资料的费用都已在投标报价中列出。我司将尽最大努力保证买方人员了解和掌握合同设备的运行、操作、检验、修理和维护等技术。在培训期间，我司向买方人员免费提供所需的资料、图纸以及仪表和工器具。8.9、技术支持*空气源热水拥有雄厚的售后服务力量，在中国共有2万个守候服务网点。无论在质保期内外，我司至少派1名富有经验的技术服务工程师负责机组的日常技术问题和与用户技术人员的联络和协调。8.10、故障响应时间除*空调

53、在广州区域充足的售后服务技术人员、装备、车辆等外，我们作为*热水机售后服务网点承诺在接到用户的故障报告后，30分钟内响应，“到场时间”不超过1小时。8.11、定期寻检的周期和内容序号项 目周 期1检查机组运行状况，记录报警内容1个月一次2提出必要的修理意见1个月一次3提出必要的更换配件建议1个月一次4清洁机组的外壳护板1个月一次5显示屏状态检查半个月一次6控制按键的灵敏度检查半个月一次7机组检修门的门锁检查及铰链检查2个月一次8压缩机之震动概况检查1个月一次9各传感器的整定值检查1个月一次10报警器发声器的检查1个月一次11检查设定参数、控制电路、进行电脑的“空白”测试，并根据实际需要调整各项

54、运行参数六个月一次12检查各种传感器参数，必要时进行校准六个月一次13检查每个接触器触点、电磁阀、压力开关，必要时做保养或更换。六个月一次14清洗或更换空气过滤器，清洗风冷冷凝器。六个月一次15检查系统运行情况，必要时调整过热度，使设备处于最佳运行状态。六个月一次8.12、售后服务承诺1、设备送货上门，厂家负责的安装调试；2、自验收之日起，属非人为因素损坏，上门免费保修2年；3、保修期内，负责对期提供的设备整体进行维修和系统维护，不再收取任何费用，但人为因素，自然因素（如火灾、地震等）造成的故障除外；4、设备故障报修在30分钟内响应， 1小时内到达现场处理事故（无节假日）；5、如果设备故障在检

55、修8工作小时后仍无法排除，在24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备供用户使用，直至故障设备修复；6、免费质保期内承诺：（1）维修可直接电话至*热水机深圳售后服务网点，网点服务人员接到电话后备齐工具1小时内赶至工程现场进行维修；（2）如遇到重大系统问题，售后服务网点人员直接电话至*总部，要求总部热水机开发部开发工程师8小时内赶到现场进行问题处理；（3）另外，*热水机组在出厂前已经实验室严格检测，在实际工程中使用故障率在0.16%以内，如遇到故障基本上属于常规故障。这些故障的处理在培训贵方热水系统管理人员时都已经全部覆盖，并有相应故障处理资料供参考。（4）为客户建立质量跟踪档案，对甲方进行每

56、月一次的电话或上门检验维修服务，并对换季进行跟踪保养，听取用户意见，并实行维修签单制度。接受客户投诉，解答用户任何疑难，为用户提供全面的服务要求。7免费质保期满后承诺（1）质保期内的服务费我公司本着对用户认真负责的宗旨，对我方提供给用户的整机免费保修2年，冷凝管路及其阀门、压缩机、风扇线路和马达电气部件等自验收合格之日起免费保修2年。因货物质量造成的货物损坏、失效或已达到报废标准的零部件除无偿更换外，对更换上的零部件的质保期则从更换日起计算。（2）质保期后的服务费按章收取材料工本费和差旅费或按用户使用要求签定每年的维修协议，维持保修期内的服务水平。8其他服务承诺（1）、服务措施和内容1）、服务范围热泵热水主机设备维修、系统控制的维护与保养。2）、服务能力本公司工程设计部有专业给排水、暖通设计人员30余名；另外大部分维护人员具有六年以上，近百个项目的维修经验。可以为用户提供全面周到快速的服务。（2）、售前、售中服务措施1）、本公司工程设计部具有丰富的给排水、暖通设计经验，基于本顶目对供暖供热系统进行最优化设计。2）、产品交货后派专业技术工程师到现场免费进行安装指导；（3）、产品售后服务措施1）、产品投入使用后，由我公司指定专