it月工作总结

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1、it 月工作总结篇一：IT部月度工作总结XX年11月IT部月度工作总结XX年4月一 日常运维1. 用户端日常维护 共记录处理 IT 日常事件 22件 2. 新设备安装 无3. IT 设备运行状况 a. 络设备运行状态IP名称、用途 是否中断服务 无无无无无无 cisco4507R 、核心交换机Ciscoasa 、防 火墙 2960G-2F-1 、二 楼 楼层 交 换机 cisco3560G 、三楼楼层路由器 2960G-F4-1 、四楼楼层交换 机 2960G-F5-1 、五楼楼层交换机b. 服务器运行状态IP用途主域控制器、DNS服务器、AX服务器 从域控制器、数据库服务器 打印机服务器、

2、单元短信平台服务器0A服务器、站数据库 客服呼叫系统数据库 客服呼叫中 心服务器 北科服务器，赛门铁克服务端文件服务器是否中断服务 无无无无无无无无二.ERP数据维护1. 数据库备份共完成每日完整备份 30 次，每日压缩异地备份 30 次， 传送异地（北京）备份 1 次，刻录光盘完整备份 4次， Raid5 磁盘阵列保存有最近 10 月备份记录以及压缩备份 2. 数据 修改共完成各部门提出的数据修改请求条， 功能修改 17 项。 三费用支出本月无 IT 相关费用支出。篇二： IT 公司月份工作总结4 月份工作总结 通过四月份的日常工作与学习积累使我对公司有了一 定的了解。在四月份我的主要工作内

3、容为参加培训、出差实 践和日常工作。一、 培训1. 产品知识培训1） 直接关机投影机要做到直接关机的必要条件是投影机内部温度 不大于部件的最高承受温度，这样在关机后投影机才不需要 额外的散热需要。爱普生的直接关机功能， 关机后的冷却时间为 0 秒。同 其他品牌的投影机关机后仍需额外等待风扇散热的形式相 比，其产品设计，技术等更加先进。另一方面，对于一般的 桌面用户，直接关机后，无需等待，可以立即带走投影机。这一突破性的改进主要是通过以下几个方面的提高来 实现的：a) 提高投影机的光学功效 对于液晶投影机而言，液晶板是决定光学功效的最主要 因素。液晶板的质量越好，其光学功效就越高。而爱普生作为全

4、球两 大液晶板生产商，其液晶板质量无需多言。爱普生通过原创的 E-TORL灯泡技术，高效的E-TORL灯 泡，使杂乱无章的光线通过在椭圆形反光镜的基础上结合的一个 非球面的副反光镜，有效地将原本泄露出去的光线重新聚集到椭圆形的灯 杯上，再将光线投射到一个非球形的镜面，使光线形成平行光投射出去，从而减少光的泄漏。将更多的光投射到屏幕上，从而达到提高光学功效的目 的。光学功效值越高， 表明其光利用率越高， 光利用率越高， 表明有相对更多的光投射到屏幕上，相应地就会有较少的热量产生 在投影机的内部。其散热需求就会减小。0 秒冷却的即时关机，投影机不需要额外冷却时间，可 以立即带走，这一人性化特征充分

5、满足了分秒必争的商务用户的需 求。爱普生投影机一直以用户为中心，致力于为用户提供高效，便捷的投影 应用。通过技术的进步，设计的提高，关注用户使用习惯，爱普生设计推 出了投影机新型 0 秒直接关机技术。它为用户，特别是教育用户的使用提供 了更简单安全的操作方法。也为教育投影机竖立了新的功能标准。b) 提高投影机的散热能力针对投影机的主要发热源，爱普生采用对核心部件独立散热的方法，在灯泡、液晶板、主板和电源灯核心部件处加装风扇独立散热。c) 防尘设计爱普生采用整机防烟防尘的设计，大大的降低了烟尘对 投影机散热所照成的妨碍。在过滤方面，爱普生采用新型的带静电的褶皱型过滤， 这种设计增大了过滤表面积，

6、达到 1155 平米厘米，是一般投影 机的约 19 倍以上。从“海绵”过滤到“静电”过滤。静电过滤一直带有静 电，当带有正电或负电荷的灰尘颗粒接近过滤时，不管颗粒的大小， 都可以被静电过滤吸附。 除了空气过滤， 空气没有其他地方进入内部。 这种高效防尘，确保足够的空气进入投影机内部， 保证高效的冷却。另外一方面，在所有的有可能进入灰尘的缝隙都进行了 密封，包括镜头，聚焦和变焦调节部分，接口。只有通过滤后的洁净 空气用于了投影机的冷却，这防止了投影机内部变脏。d) 提高产品的抗热能力 爱普生对投影机内部部件采用抗热材料，能有效的增强 部件的耐热能力，减少散热所需时间。e) 科学有效的风路设计 在

7、内部，通过过滤的空气在固定的风道中进行散热，严 格控制空气流向，从而达到高效冷却的目的。2) 色彩亮度色彩亮度是用于衡量投影机输出色彩能力的一个标准。色彩亮度为消费者提供了一个评估投影机色彩表现的指标，可以描述出两台投影机在色彩表现上的差异，有利于消费者 更好地做出选购决定。爱普生建议选购高色彩亮度的投影机， 色彩亮度和亮度(白色亮度)相等的投影机。由于成像原理的不同，3LCD投影机的全彩实时成像原理使得色彩亮度和亮度(白色亮度)相等，色彩表现更加绚丽饱和。 DLP 投影机采用分时成像原理，其白色亮度一般要高于其他色彩亮度，单片DLP的色彩亮度最低只有白色亮度的23%3) 水晶高清( C2Fi

8、ne )水晶高清( Crystal Clear Fine) 是基于无机取向，垂直取向的液晶面板。 C2Fine 实现了平滑，均匀的影像，具有优异的对比度，更高的图像质量。爱普生在定向膜中使用了无机材料，让无机材料的分子 沿垂直方面层叠，层叠的无机材料在垂直方向上具有各向异 性。受到各向异性的影响，在定向膜上的液晶分子就呈垂直 排列。由于液晶分子本来就是沿垂直于面板的方向排列的， 因此不向液晶部分施加电场时也能遮光。在进行黑色显示时，通过水晶高清技术与液晶板左右两 边的偏振片有效的减少泄漏的光源光量，控制了使黑色呈现 灰黑色调的“虚黑”现象，从而提高了对比度。4) 焦距投影机镜头参数中 F 是代

9、表镜头的透光度。 F 越小，镜 头的透光性越好。F代表焦距。女如, f=时，变焦倍数为：/=。 就是说，在一固定的位置上，画面可放大倍。焦距也是用数值来表示的，通常从 50-210 ，分为短焦、 标准和长焦，还有超短和超长焦的。数值越小焦距越短，数 值越大焦距越长，投影机对镜头焦距的要求正投一般在 50-140 ，背投一般在 35 左右，焦距决定了打满预定尺寸时 投影机与影幕的距离，焦距越短，投影机与影幕的距离就越 近，反之就越远。如果要在短距离投射大画面就需要选择短 焦镜头的投影机，反之则需要选择长焦镜头。一般的投影机 都为标准镜头。5) 灯泡 品牌：飞利浦（型号：UHP、爱普生（型号：UH

10、E、欧 司朗（OSRAM型号：VIP）、Matsushita （型号:UHM、日本 优志旺（USHIO 型号：UMPRD/UMVRD/N、H3本凤凰（PHOENIX 型号：SHP、美国奇异（GE型号：SHL）等。灯泡类型：金属卤素灯泡、超高压汞灯泡和氙灯6）屏幕尺寸与偏移量 屏幕尺寸：屏幕对角线长度（英寸） 。 1 英寸 = 偏移量：投影机镜头中心离屏幕上沿的距离。7）D-Sub 和 RS-232CD-Sub输入接口 ：也叫 VGA接口，CRT彩显因为设计制 造上的原因，只能接受模拟信号输入，最基本的包含 RGBHV （分别为红、绿、蓝、行、场） 5 个分量，不管以何种类型 的接口接入， 其信

11、号中至少包含以上这 5 个分量。 大多数 PC 机显卡最普遍的接口为 D-15，即D形三排15针插口，其中 有一些是无用的，连接使用的信号线上也是空缺的。RS-232C（ 9 针）：又称串口、 232 口和控口，是教育行 业必备接口，主要用于对接中控与写命令。8）有效扫描频段水平扫描频率和垂直扫描频率总称。水平扫描频率：电 子在屏幕上从左至右的运动叫做水平扫描，也叫行扫描。垂 直扫描频率：电子束在水平扫描的同时，又从上向下运动， 这一过程叫垂直扫描。 小数值越小， 大数值越大， 频段越广，兼容性越好。9） 视频标准当前使用的主流格式是NTSC （ 国家电视系统委员会 ）和 PAL （ 逐行倒相

12、制式 ） 。一般说来 , NTSC （4:3 ）是美国 和日本使用的标准 , 而 PAL（16:9） 是欧洲、澳大利亚、中 东和亚洲使用的标准。10） HDMIHDM：I 高清晰度多媒体接口I ：隔行扫描 p ：逐行扫描例如：在 16:9 的视频中， 1024x768 和 1280X800 属于 72011） 复合视频复合视频，也叫做基带视频或RCA视频。复合视频端子也叫 AV 端子或者 Video 端子，是目前最普遍的一种视频接 口。它是声、画分离的视频端子，一般由三个独立的RCA插头（又叫梅花接口 RCA端子）组成的，其中的 V接口连接混 合视频信号，为黄色插口； L 接口连接左声道声音信

13、号，为 白色插口； R接口连接右声道声音信号，为红色插口。12） S-Video全称是Separate Video ，分辨率最高仅能达到1024 x768 的分辨率。13） 电源线BVV是国家标准代号，为铜质护套线，2X和2X分别代表2芯平方毫米和2芯平方毫米。一般情况下，2 X做主线、 干线，2X做单个电器支线、开关线。单相空调专线用 BVV2 X 4，另配专用地线。14) 分辨率分辨率( resolution )就是屏幕图像的精密度，是指显 示器所能显示的像素的多少。篇三： IT 个人工作总结个人工作总结入职两个多月以来，无论在工作还是生活上，都有很 多感受和收获，在自身能力以及修养素质方

14、面也取得了很大的进 步，从经历的每件事中去总结工作经验，学习并适应工作环 境。当然，这离不开领导的悉心培养和同事们的热情帮助， 在这里表示衷心的感谢。回顾这两个多月我个人的工作情况，特别是刚刚进入这 个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过真的让我 感觉收获很多！岗位目前主要有两大项工作内容：其一，计算机、打印机、络及办公设备管理与维护； 其二，监控、公司使用的各种软件系统的管理与维护。 现对前期工作作如下总结和计划：、计算机、打印机、络及办公设备管理与维护工作内容：工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公 司计算机及相关络产品的正常工作，公司计算机上软件的安 装及维护，软件在使

15、用过程中出现问题的解决，防治机器及 整个络被病毒攻击， 以及公司计算机相关产品， 例如打印机， 复印机的日常故障维护及共享设置等。公司目前一共近 100 台电脑，主要的故障有：硬件故障，系统故障，络故障，软 件故障等。因大部分电脑皆是 08 年至 10 年出产的，很多机 器由于长期不停机使用，导致硬件老化过快，从而导致系统 崩溃，重装系统或者更换硬件。打印机方面因生产需要，过 量使用打印机难免造成硬件损坏，打印机寿命缩短，这也是 公司电脑、打印机送修更换硬件比较频繁的主要原因。二、监控、公司使用的各种软件系统的管理与维护：因 监控设备线路老化，并且大部分监控设备维护期已过，更换 极为复杂与不便

16、，导致公司监控系统出现目前不完美状况。 此问题部门主任已经在商讨解决方案。 IT 管理员维护的系统 有：通凯农务系统（主要） ，A1 科密考勤系统， ERP 用友系 统。刚开始对这些系统都很陌生，经过自己在电脑上还原数 据进行操作后，基本对各个功能模块有一定的了解，能够解 决使用中出现的问题，并协助朱经理对农业部提出的功能进行修改三、工作中存在的不足：很多故障的判断经验不足，还 没达到看到故障现象马上想到解决方法的程度，农务、 ERP 系统一些细化的功能套帐没有了解透彻，厂内以前的光纤线 路接口没有完全理清楚，为了工作能够更加有效的开展，今 后努力学习提升自身的技术。四、后期工作计划：目前络计

17、算机病毒较多，传播途径 也较为广泛，可以通过页、下载程序、邮件、 U 盘传播，公 司内长期存在潜伏病毒木马，为了做好防范措施，准备将公 司每台机器都进行一次全面的查杀，并升级杀毒软件，对发 现病毒的机器及时的进行处理。还将对公司所有电脑设备的 配置信息等进行统计备案，便于以后管理和维护。鉴于公司 IT部门即将进行制度体系整改，农务、ERP系统的权限和资料修改的新流程，对现有系统用户权限进行检查确认，用户 资料进行核实和清理失效信息。本岗位作为公司一个服务性 岗位，在工作中如果存在的一些问题望领导及同事指出并指 导！以上是我在 IT 管理员岗位试用期工作总结及后期工作 计划。相信新的一年一定会有

18、新的成就，同时在新的一年里 感谢公司对我的信任与支持。篇四： IT 络管理员 （3-9 月） 工作总结IT 络管理员 （3-9 月） 工作总结时间飞逝 , 转眼间时间已经走过 XX 年的一半时光 , 现将 XX 年 3-9 月的工作情况向各位领导做如下汇报 :3月由于公司在 2月内水管漏水造成楼内多出损坏 , 包括 电话络与互联络部分设备损坏 , 全月在进行内部的络修理络 线路重新铺设等工作 ,由于冬季水管上冻 3 月又开始水管的 修复作业 , 天花板被水冲毁也在 3 月内进行了整体的修缮 , 同 时3月19日公司举行了 XX年度公司总结会，我在现场担任 摄像、摄影及音响操作和外围协调工作。4

19、 月公司电脑无大型故障，有个别主机出现中毒现象已 经按标准杀毒程序对电脑进行了病毒清理，并做好了新的防 护工作。本月内对商场数据员高彬电脑进行了系统重装，对 商场络进行了临时改造（三楼临时接到二楼现在办公位置） ， 对王丽电脑进行了系统重装，打印机安装。本月为仓储部打 印机更换色带 1 次，电脑目前工作良好。本月为财务电脑更 换硬盘一块 （价格 350 元） ，为美容部刘丽电脑重做系统 2次， 美容部搬家重新部署线电话线一次。本月为市场部维修打印 机一次。本月为客服部安装电话 2 部。为客服周传珍电脑维 护一次，临时解决 IP 冲突 2 次，配合客户服务软件测试。 本月公司络频繁出现带宽不足现

20、象，对现有公司络进行了改 造，络节点分支安排在财务办公室，为改造前 PING 数据是 125-150MS,现行数据为25-35MS,基本达到使用需要完成公 司络改造。本月为财务部采买传真机一部（价格 750 元）， 为美容部购买传真机一部（价格 800 元），为行政部购买墨 盒2只（价格200元）,为行政部购买 U盘（价格80元）一 个。4月 19日公司总结会担当摄像摄影任务。 总体看本月公 司电脑基本运行良好，无大面积感染无法工作的情况出现， 已经对公司电脑的杀软进行了升级并对公司内络进行了管 控，效果良好但仍需继续观察。5 月与张忠检经理一起清理商场楼后屋顶杂物，并对屋 顶进行清扫。商场三

21、楼办公室装修，为其临时办公地点铺设 临时办公线路（线与电话线）由于三楼施工经常出现设备故 障所以经常去维护 ,5 月底商场 3 楼装修完毕为线进行压线装 头工作,重新安装 3楼电话线路 5 月底完成群补工作 .为财务 更换办公桌 2 张, 维修商场 2 楼库房电源开关一个 . 为财务采 买墨盒 2 只.6 月初客服部搬迁到商场 , 为客服办公室布置线电话线 , 为公司无线电话办理托收手续 , 未办理上的电话对欠费电话 进行缴费 , 为商场 1 楼安装电脑一台 . 商场 1 楼电脑线路出现 问题维修 3次, 为商场修复音响系统 （注有部分喇叭不响 ）. 商 场 1 楼线问题最终为更换整条线路完结

22、 . 商场张晓平电话故 障经检查为外线老化所致已修复 .7 月为商场更换灯泡 , 对商场触摸屏进行软件修复 , 为公 司架设无线络，仓库反映K3连接速度慢对公司内外络进行调 整, 为张总家里安装无线络 , 安装无线电话 .8 月公司旅游担任饮料酒水购买 , 旅游中为工作人员、 摄影。为公司财务搬家做前期准备工作，公司食堂组建为本月 最主要工作，先后为食堂搬运椅子、桌子、厨具等。公司女 生宿舍装修安装窗帘等生活必需品，月底牵回宽带一条尝试 双宽带运行失败，将公司络一分为二缓解公司带宽不足的状 况，为财务搬家做最后的准备。为财务服务器搬家，安装在 商场 2 楼设备的墙角里当天安装完成进行线路连接测

23、试完毕 19：30。9 月财务搬家，女生宿舍与男生宿舍对调，财务搬家后 进行络重新组建，从 8 楼架设线到 5楼，从 5楼架设线路到 4 楼原财务办公室，当天晚 9 时左右完成架设，从完成开始 对财务进行了约一周的络调整，主要是调整无线络交换机等 参数，15 楼财务也于月初搬来现财务地点办公， 又重新对线 路进行调整。为仓库上远程介入软件，因试用办软件有病毒 软件安装中断一周，近期联系对软件进行了安装，测试可以 使用。仓库本月出现多次断现象，经过检查发现为外故障后 经检查发现仓库络设备损坏 （宽带猫 x1 路由器 x1 交换机 x1 ） 现已经更换并加装远程软件现已经可以正常办公 （ 软件需要

24、 19 号软件公司来专人进行调试以解决现在的问题） 。另公司站样页已经初稿准备在下周公司例会上为公司领导讲解。店 已经建立先需与商场经理沟通后进行上架。以上就是我作为皎月公司络管理员 3 月到 9 月（今日） 截至的全部工作情况，请领导给与批评指教。篇五： XX 年度 IT 工作总结XX年度年终总结及XX年度工作计划 计算机络管理员工作总结计划一转眼来到这个大集体已经整整两个年头，真切的让 我感受到荣耀感与归属感。今年在公司领导的正确领导及公 司信息化建设的高度重视下，经过不懈努力，公司信息化工 作取得了明显的成效。现将 XX年IT工作总结如下：第一部分：取得的成绩（ 一 ） 增加服务器，为各

25、部门提供了更加强大、更稳定 的工作信息平台公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。于 XX 年 5 月购进新款浪潮英信服务器，替换以前老款以普通办公PC搭建的工作服务器，新款服务器作用于T6用友软件的平台搭建和设计部的文件共享并于XX年8月再次购进一台浪潮英信服务器，用于邮 件系统的专属服务器。并于电信机房托管，保证运行质量。到 XX 年年底，公司共计拥有服务器 3 台，为各部门员 工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。（ 二） 加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳 定的工作信息平台。按照办公室领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为

26、或非人为 的数据丢失，做出一下防范策略：1. 每周对公司软件、硬件做全面的维护。2. 每周对公司 ERP 和域、邮件服务器中的数据做相互 交叉备份处理。3. 每周对公司ERR邮件服务器中的系统数据做备份。4. 每个月23 30号对ERR服务器中的用友财务软件所 有财务数据做备份做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以 恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。（ 三 ） 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的 影响公司各部门顺利工作及危害业务开展的情况。为防止计算机病毒在局域内扩散，降低因病毒造成的安 全风险，公司每台计算机均安装了正版的安全套装，做到从 源头上防止病毒在内扩散。（ 四）

27、 加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。 按照公司部门领导的工作指导，加强对公司重大活动影 音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库， 方便后期工作需要的查找及使用。第二部分：工作中的不足（ 一 ） 工作缺少组织能力在 XX 年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续 进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配 时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。（ 二 ） 软 硬件设备不足1、客户关系管理客户关系管理（CRM利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，

28、使企业能更高效地为客户提 供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的 一种管理经营方式。2、办公管理 目前公司使用的传统办公方式，传统的管理方式造成整个单位办公环境的混乱、 无序、推诿、低效等问题时有发生， 管理成本、办公费用居高不下。领导在日常繁忙的工作中， 不能及时、有效的对各项工作按轻重缓急来处理，给许多领 导带来了繁重的工作压力。3、络运行全公司目前使用络的电脑有 150 多台，速度增长过快， 目前路由器只能基本保证络的运行（荷载 180 台），考虑更 换专业的企业路由器以保证络流畅运行和流量数据监管。4、行为管理系统考虑增加行为管理系统，杜绝安全隐患、屏蔽不良站、保障工作效

29、率、合理利用带宽、防止机密外泄5. 服务器安全备份至 XX 年底，公司共有服务器三台（域、邮件、ERP），服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统工程。当 某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器 很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。特别是工作服务器 ERP上，还装有腾讯通服务端、企划 共享服务端、生产共享服务端。公司同事的全部日常络办公 全部集中在这台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致 出现工作混乱、停止的情况。6. 络安全 随着公司的发展，公司的络环境也起着变化。公司络环 境已经从基本半封闭的局域办公，发展到现在由两套完全对 外开放的办公软件系统（邮件系统、

30、T6用友ERP软件系统）， 组成的现代化络办公络。但是随着络环境的变化，我们也将面对更加复杂的络风 险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对络安全的危害。而我公司现在的路安全方面主要是针对络及计算机病 毒安装了免费的络安全套装，其主要功能在于对计算机病毒 文件及木马进行查杀。 但是对于络攻击， 黑客入侵等络威胁， 就显得有点捉襟见肘了。第三部分：XX年IT信息管理工作的思路及工作目标（ 一 ） 增强服务意识缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天 服务器的稳定工作及络的畅通。增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服 务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形

31、象（ 二） 提高服务水平不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的 问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。（ 三 ） 建立完整的 IT 资料 按照部门领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使 用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的 IP 地址等信 息，建立完整的络信息资料库。第四部分：总结在 XX 年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不 足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完 成工作，为公司的发展做出贡献感谢这一年的辛苦，让我在成长的道路上积攒不可或缺 的阅历，感谢这一年领导的重视与栽培，这是全部汗水当之 无愧的奖赏，也要感谢这一年的不如愿，这必将是下

32、年加倍 努力的理由。也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己 创造一个更好的未来。篇六： IT 部年终工作总结 IT 部 年 终 工 作 总 结尊敬的公司领导：XX年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化 建设的高度重视下，经过 IT 部门全员长期努力，公司信息 化工作取得了明显的成效。现将XX年IT部工作总结如下：第一部分：取得的成绩（ 一 ） 建立华凯尔协同工作管理平台 为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流 程化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用 效率。在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华 凯尔协同工作管理平台（简称 OA 办公系统）一期（行政及

33、 业务合同板块），于XX年6月25日起全面启动。（ 二） 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作 信息平台公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。于XX年三月购进新款 DELL R710服务器szprofit ，替 换以前老款R710工作服务器。老款 R710工作服务器改名为 szprofit-k 作为金蝶财务软件专属服务器。并于XX年5月再次购进两台新款 DELL R710服务器 szprofit-2 、szprofit-oa ，分别作为工作服务器及 0A办公系统专属服务器到XX年年底，公司共计拥有服务器4台，台式PC机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、 快速的工作平台。（

34、 三 ） 加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳 定的工作信息平台。按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工 作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非 人为的数据丢失，做出一下防范策略：1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周 末对公司 szprofit 、 szprofit-2 工作服务器中的数据做相 互备份处理。3.每周末对公司 SZPROFIT-OA服务器中的0A 办公系统数据做备份。 4. 每个月 23 30 号对 szprofit-k 中的金蝶财务软件所有财务数据做备份做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以 恢复。丢失数据总量不会超过一

35、个星期。（ 四 ） 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起 的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。为防止计算机病毒在局域内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的NOD32安全套装，做到从源头上防止病毒在内扩散。（ 五） 加强对公司重大活动影音资料的整理及备份按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活动 影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据 库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于 XX 年 1 月购 进索尼高清摄像机一台， 并于 XX 年 8 月购进东芝 750G 移动 硬盘，作为储存设备。至今已备份的活动有：（ 六 ） 对公司小会议的多媒

36、体改造，提高会议室的功能 性及使用率。为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的 功能性及使用率。行政部于 XX年 9 月 26 日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室 的基础上增加LED平板电视机一台，使其具备播放 PPT文件 和视频演示等多媒体功能。第二部分：工作中的不足（ 一 ） 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识 在 XX 年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的 匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素 质，全面发展（ 二 ） 工作缺少组织能力在 XX 年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往 往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对 工作的组

37、织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续 进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配 时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。（ 三 ） IT 部人员不足XX年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。现 IT 部门的日常维护有：1.三大软件系统（公司日常办公系统、0A办公系统、金 蝶财务系统） 2. 硬件设备有服务器四台（ szprofit 、 szprofit-2 、 szprofit-OA 、 szprofit-k ）终端机75台，财务独立PC机6台、总裁个人专用电脑 2台，LED大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台,电视机 5台。 3

38、. 主干络路由器及其它络设备。4. 视频会议设备 4 套（深圳 2 套、济南 1 套、上海 1 套）特别是今年新上OA办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况（ 四 ） 软 硬件设备不足1. 服务器安全备份至 XX 年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器 两台（ szprofit 、 szprofit-2 ）程序服务器两台 （ szprofit-oa szprofit-k ），而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急 恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时， 另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服 务器的角色。特别是工作服务器 szprofit 和 s

39、zprofit-2 ，公司同事 的全部的日常络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现 服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。2. 络安全 随着公司的发展，公司的络环境也起着变化。公司络环 境已经从基本半封闭的局域办公，发展到现在由两套完全对 外开放的办公软件系统（0A办公系统、金蝶财务管理软件）, 组成的现代化络办公络。但是随着络环境的变化，我们也将面对更加复杂的络风 险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对络安全的危害。而我公司现在的路安全方面主要是针对络及计算机病毒安装了 “ NOD32络安全套装”，其主要功能在于对计算机病 毒文件及木马进行查杀。但是对于络攻击，黑客入侵等络威 胁，

40、就显得有点捉襟见肘了。第三部分：XX年IT部信息管理工作的思路及工作目标（一）梳理0A办公软件业务流程 根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重 新梳理公司 0A办公系统的业务流程，并对其优化处理，在 不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程， 加快处理速度。整理方案：1. 梳理0A流程，以模拟的形势将流程全部走一边。2. 将重新制作的0A流程做成PPT文件，并要发给每个 部门负责人。3. 按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公 司领导，做最终确认。4. 流程确认完成，做成OA简易操作流程PPT文件 存档，放到公告栏中以便大家快速，便捷的处理 0A上的操作问题。（具体进

41、度见 附件 2）（ 二） 增强 IT 部门的服务意识 缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天 服务器的稳定工作及络的畅通。增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服 务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立 良好的部门形象（ 三） 提高 IT 服务水平 不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的 问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。 对常见故障整理出常见故障问题检查、处理流程 ，放到 公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。（ 四 ） 完善 IT 部门的工作流程及各项规章制度 完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报 废的工作流程及相关

42、各项规章制度。增加从公司文档权限变更， 0A流程变更、公司内数据变 更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。建立一套完整的 IT 部门管理制度，将 IT 部的工作细致 化、流程化。（ 五 ） 建立完整的 IT 部资料 按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人 使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的 IP 地址、 电话号码等信息，建立完整的络信息资料库。第四部分：总结在 XX 年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不 足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完 成工作，为公司的发展做出贡献行政部 -IT 部 XX 年 12 月 11 日附件 1：XX年购买硬件设备清单

43、篇七： IT 工作个人年终总结IT 工作个人年终总结 工作一共区分 8 类，梳理如下： 1、重点工作 严格按进度计划完成科室领导安排的重点工作 任务，今年安排本人完成的重点任务主要包括3 项：重要系统可靠性和性能提升、用户体验研究与监控、中心实操与培 训环境建设。其中，重要系统可靠性和性能提升专项工作先 根据多种调研途径（北塔监控、用户体验监控、 IT 服务台事 件单、业务部门用户 Q 群反馈和基层单位走访） ，收集了协 同、资产、财务、人力、营销、集成、综合及公共服务8 类14 套总部关键应用的性能与可靠性现状， 从而制定相应的整 改措施和计划。经统计，需提升硬件配置的系统有2 套，执行平台

44、软件（中间件、数据库）基础优化的系统有13 套，需优化应用代码的有 9 套，提升可靠性的有 4 套。本人扎实 推进优化工作，组织平台软件运维服务商、各应用开发商和 系统管理员有计划、有步骤地实施整改措施。重点针对关键 应用的差性能表现，利用先进的黑、白盒性能监控工具定位 性能瓶颈，向开发商出具监控报告和诊断报告等佐证材料， 同时提出优化建议。 并采用逐层递进、 主辅分明的优化思路： 先提高硬件配置，避免硬件资源瓶颈；继而优化平台软件配 置，为应用提供有力支撑；最后优化应用代码，争取从根本 上消除性能缺陷。通常前两步为治标，能在一定程度上缓解 应用的差性能表现；最后一步为治本，能极大改善差性能，

45、 使应用系统的响应速度有质的飞跃。实践证明，该思路有效 地指导了应用性能提升工作。 1-5 月，分阶段开展总部 WEBOA 性能优化工作，组织博联公司和系统管理员先后完成硬件升 级- 平台软件参数优化 -历史数据分离 -应用代码优化 4 个 环节的工作，期间首度使用蓝科用户体验监控工具来获取系 统整改前后的性能表现数据。并根据实践结果总结优化经验， 便于后续工作开展。 6-7 月，着手调研总部关键应用系统性 能与可靠性现状，同时到基层单位进行现场调研，从而制定 出性能与可靠性提升工作方案。 8-10 月，共完成 13 套重要 系统的平台软件（中间件、数据库）优化；截止 11 月底， 共召开 3

46、次性能诊断报告会， 涉及营销、 资产、财务、集成、 综合类 9套关键应用。 会议分别召集 95598客服管理、 95598 上营业厅、物资 MIS、FMIS资金监控与调度、集中核算管 理、门户、OMS领导干部考评 9套在运系统的开发商和运 维人员，针对用户体验监控报告、数据库性能诊断报告、优 化咨询报告展开深入讨论与技术交流，落实整改计划。而一 些重要的在建系统，如南协同办公和 IT 服务管理，则向厂 家出具试运行阶段的黑、白盒性能监控报告，要求在项目验 收前务必整改完。截止 12 月，性能问题突出、用户体验较 差的 4套应用 -95598 客服管理系统、 资金调度与监控系统、 物资MIS、南

47、协同办公系统均优先提交了解决严重性能问题 的程序升级包，性能表现得到明显改善，后续阶段还会持续 执行优化。其他应用也安排在明年初陆续提交整改。纵观以 往的系统运维，更多的是通过提高硬件配置、调整平台软件 配置来改善系统性能，通常这些措施收效甚微，难以看到系 统响应速度有明显提升，一些关键系统的用户体验长期不满意。通过今年这个专项工作，改变原有工作思路和方法，将 整改的重点放在应用上，创新地引入“一黑一白”两种性能 监控工具获取应用系统及平台软件运行状态相关的数据。 “黑”指黑盒级的用户体验监控工具，主要监控真实用户访 问页面URL的响应时间，分段展示服务器处理、络传输、客 户端处理环节的耗时；

48、 “白”指白盒级的数据库性能监控工 具，主要监控SQL代码的执行性能，找出代码上的性能缺陷。 向厂商出具问题诊断报告，并利用整改工单跟踪其每一阶段 的整改工作，有针对性的复核整改结果，形成“PDC A闭环管理。 用户体验是中心领导在年初工作会议上提到完善运 维体系提高信息专业系统实用化水平时出现的新名词，注重 用户体验意味着信息运维开始关注应用系统使用者的满意 度，这是服务理念的升华。建立用户体验监控也弥补了之前 仅有设备级监控缺少应用级监控的空白。今年本人主要完成 两项事情： 1. 参与计划科的用户体验研究项目实施，其研究 成果主要包括用户体验指标体系和用户体验设计规范，前者 为评估应用系统

49、的用户体验提供指标选择，后者为项目建设 提供设计上的指导。 2. 研究用户体验监控技术，选取试点 应用系统，按月出具用户体验监控报告，梳理统一的模板。 今年选取的试点系统有 5个（物资 MIS、 资金调度、FMIS协同办公、95598客服管理系统），获取的 用户体验监控数据同时为性能提升工作所用。作为项目组一员，本人积极参与理论研究，并在生产环境部署不同的用户 体验监控产品，特意选取不同技术架构的关键应用进行监控， 在实践中研究监控工具的特性和用户体验指标统计，同时将 实践结果数据提供给研究人员，参与多次项目相关的技术交 流会。项目于 10 月中旬通过科技项目竣工验收，重要研究 成果 - 用户

50、体验评估指标体系主要包括指标维度定义、指标 权重定义和指标测量方法三方面内容。指标维度由美观体验、 阅读体验和交互体验三大类组成，它们共同组成了用户的总 体感受，每一大类又细化若干个子项。每一个子项都可以根 据实际情况定制权重，通过相应的测量方法可以量化应用系 统的用户体验情况，实现评分制度。而性能表现，仅是指标 体系中的一个子项。用户体验监控产品的功能也以监控系统 可用性和性能、统计相关指标为主，所以应用系统的月度用 户体验定检报告主要展示的是性能和可用性方面具有代表 性定量指标。发现的性能或可用性问题均纳入开发商的整改 计划。1-5月，使用用户体验监控工具出具总部WEBOA的用户体验定检报

51、告， 作为性能整改的依据； 8-12 月使用工具出 具 95598 客服管理系统和财务系统的用户体验定检报告，作 为性能持续整改的依据；8-12月使用ORACLED司如意产品 出具物资系统和南协同办公系统的用户体验定检报告，作为 性能持续整改的依据。此外，还利用工具对比整改时间前后 的用户体验统计数据发现， 95598 客服系统、资金系统和物 资系统的性能均有明显改善。实践证明，用户体验监控对应 用性能问题诊断和优化效果验证有不可替代的优势，具有推 广价值。 信息中心实操与培训环境是为了满足公司信息化 项目建设、信息运维人员实操技能培训及在运系统相关测试 三方面的迫切需要所设。信息化项目建设需

52、要测试或用户操 作培训环境；信息运维人员要提升实操技能需要动手演练环 境；在运系统出现未知原因的故障、备份恢复或程序更新也 十分需要测试环境。这个环境的规划包括络、服务器和统一 存储，硬件设备约由 25 台高配置的服务器和 2 台统一存储(IBM DS4700和H3C IPSAN)组成，存放在 C座7楼测试机 房，占据 7TP2-7TP5 机柜。其中，统一存储容量将近10TB，具备容纳所有关键应用系统业务数据的能力； 19 台服务器纳 入VMWAR虚拟资源池，余下 6台物理机(3台小机，3台PC SERVER专门部署不能使用虚拟机的系统，满足各种情况的 需要。 3 月份制定工作方案， 4-6

53、月完成硬件设备上架、布 线、调试、开通防火墙策略、vmware虚拟平台部署等具体工 作， 7 月份建成投运。截止 12 月，共为营配信息核查、决策 支持系统、营销 MIS、两册管理系统、综合计划与统计节能 管理系统、服务器节能研究等 7 个项目的建设提供用户培训 /测试/研究环境资源，同时为门户系统、X3、文档加密、人资、内部邮件、北塔等在运系统提供配套的测试环境。用于 故障诊断测试、选型测试、版本更新前测试等。 2 、项目管理 本人今年主要负责两项日常生产资金计划（自控项目） ： 应用系统性能优化与内存数据库研究。其中，应用系统性能 优化是“重系统可靠性和性能提升“工作的配套项目，旨在 优化

54、应用系统性能，改善用户体验的响应速度，提升满意度。建设内容包括： 制定主流数据库 和中间件的基础优化规范； 对关键应用系统的数据库和 中间件实施基础调优； 关键应用系统的数据库性能诊断； 针对存在严重性能问题的业务模块进行SQL代码诊断；根据性能问题诊断报告制定优化策略（包括数据库代码优化、 表结构设计、 数据分离等） ，提供咨询服务； 截止 11 月底， 上述主体工作均已完成，交付物之一的平台软件的基础优化 规范用来指导今后应用系统的平台软件部署工作。以往大多 应用系统的集成商在安装台支撑软件时普遍缺少基本的优 化措施，平台软件的各类参数配置通常按初始的默认值所设， 很难为应用提供有力支撑，

55、极大影响应用系统的性能表现。 该项目优化了 13 套在运系统的中间件和数据库的参数配置， 并梳理出优化规范，为今后的在建应用系统部署平台软件时 提供优化策略。此外还出具了 9 套关键应用的数据库性能诊 断报告，对营销、财务、资产、集成和综合类共计9 套在运应用系统后台数据库进行多维度诊断和实时监控，特别关注业务高峰时段或发生故障时段的数据库日志、数据库碎片、资源使用情况、等待事件、表分区、索引、典型操作的SQL语句执行效率排行等，从而找出存在性能缺陷、执行效率低的SQL代码及设计不合理的表结构，并出具优化报告，为开发商提供咨 询服务，在很大程度上促进了性能整改工作。 内存数据库 是大数据时代引

56、入的一种颠覆传统磁盘数据库技术的新型 数据库。内存数据库研究与应用项目选取了业界主流内存数 据库产品-ORACLE公司TimesTen的关键技术展开研究，关 键技术涉及内存数据库的性能、高可用机制、数据持久化等 方面，同时结合具体的应用系统， 考察其使用内存数据库后， 在性能、高可用性和数据可靠性三个方面相较于关系型数据 库存在何种优势或劣势，具备何种特征特性，如何与传统关 系型数据库结合使用，扬长避短，最后形成研究成果报告， 评估 TimesTen 能否作为一种即满足数据持久、可靠及高可 用，又满足高并发量、高实时性、大吞吐量业务需求的优秀 解决方案。研究内容包括： TimesTen 内存数

57、据库性能 TimesTen 内存 数据库的数据同步技术 TimesTen 内存数据库双机集群 高可用性 TimesTen 内存数据库数据持久化与可靠性 对 应的研究成果包括：TimesTen性能研究报告、TimesTen 内存数据库数据同步机制研究报告 、 TimesTen 双机集群高 可用性研究报告 、 TimesTen 数据持久化与可靠性研究报告 和一个实验系统 - 财务管理系统内存数据库。截止 12 月完成了所有研究工作：在 IBM AIX 小机上搭建财务系统内存数 据库双机集群，集群软件选取AIX HACMP通过开发主备故障转移脚本，实现集群的高可用性，并执行TIMESTEN产品其他特

58、性的评测，编写 4 份研究报告分册。内存数据库集群 高可用性研究是整个项目最大的技术难点，研究结果证明 内存数据库能像传统的关系型数据库一样，采用多节点 集群部署方式解决稳定性问题。3、系统运维 本人负责财务域的信息系统（包括 FMIS 及接口、集中核算管理、本部核算管理、资金调度与监控、 财务决策支持、资金采集与回流）和审计域信息系统（审计 管理信息、审计现场作业、审计报表）的日常运行维护和定 期安全加固工作。作为公司六大关键业务系统之一的财务系 统十分强调系统运行稳定及业务高可用性，素来维护压力大。 本人注重积累故障处理经验，除了掌握基本维护操作外，还 钻研有关平台支撑软件（数据库、中间件

59、、操作系统）的日 常管理和性能优化，工作中注重理论结合实践，善于思考、 及时总结系统故障快速处理方法，完善应急预案和运维手册。 着重从应用代码优化的角度提高财务类系统的性能，结合用 户体验监控工具出具月度用户体验定检报告，组织厂商开展 系统性能整改。 5 月到北海供电局调研财务系统的用户体验， 维度包括功能易用性、功能缺陷和性能三大方面。根据基层 访谈和用户Q群反馈意见发现资金调度与监控系统存在明显的性能问题和部分功能缺陷及易用性问题，用户体验较差， 故将其纳入重要系统性能提升专项工作范围中，同时督促远 光公司首先对功能进行完善，于 7 月解决基层单位用户关注 的功能问题，将提升用户体验工作落

60、到实处。 10 月，与远光 公司召开FMIS、资金调度、集中核算管理三套系统的性能诊 断报告会； 11 月远光公司对资金系统执行第一阶段的性能整 改，解决引发系统频繁卡死的严重性能问题，并持续优化， 计划在XX年1月执行第二阶段的应用性能整改。明年2月也计划部署一体化财务管理系统试点建设项目（硬件部分） 所采购的硬件负载均衡器，从硬件方面进一步提升系统性能。 此外，FMIS与集中管理系统的性能优化也安排在明年初开展。 审计管理系统也在今年年底完成可靠性提升工作 - 采购高 配置的物理服务器，由原来的单台数据库服务器改造成数据 库双机集群，为明年部署南推广的综合管理系统审计子系统 做好准备。 此

61、外，还配合电力行业信息安全等级保护测评 中心于10月完成XX年FMIS安全等级保护测评，并在 12月 落实整改计划和措施。 4 、测试管理工作 今年继续开展测 试管理工作，主要包括组织项目验收测试、信息系统发布测 试、在运系统故障诊断和产品选型测试。项目验收测试目的 是降低项目建设风险，确保系统验收前质量符合验收要求； 信息系统发布测试则是降低运维风险，在新系统上线前或在 运系统发生较大变更后进行测试，确保系统正常可用再发布给用户使用。而在运系统故障诊断测试则是针对投运后发生故障的系统进行故障原因诊断的测试，为制定整改 措施提供依据。根据不同的测试需求，本人组织、协调或参 与各种测试工作开展，

62、 主要包括： XX 年 3 月- 组织内部 邮件升级与改造项目的选型测试，针对 coremail 和亿邮两 家公司的邮件系统。参与测试工作的人员包括系统管理员、 开发厂家和博联研发部，制定并组织测试方案讨论，考察邮 件系统的性能表现和安全功能。 XX 年 4月至 5 月- 组织 综合统计平台开发项目验收测试和络 舆情监测系统升级与 完善项目性能测试，参与测试工作的人员包括系统管理员及 开发厂家。 XX 年 5 月- 参与两个一类项目的测试工作： 物资管理信息系统 性能测试和电规划系统上线，参与测试 方案的制定。 XX 年 7 月 - 组织 IT 服务管理系统性能测 试，评审测试方案， 跟进测试

63、所发现的软硬件问题处理， 测试参与人员包括博联公司和广思公司。 XX 年 8 月 - 组织理论线损系统性能测试，评审测试方案。测试 参与人 员包括博联公司和开发厂商 XX 年 12 月- 组织集成商对 综合管理系统审计子系统的数据库 集群执行功能测试，评 审测试方案，监督测试执行情况；组织深信服公司对财务系 统的硬件负载均衡器集群执行功能测试，评审测试方案，监 督测试执行情况。 5 、技术人员成长 结合中心实操与培训 环境，本人今年共组织 4 期信息运维人员实操技能培训，推动技术人员成长。每期培训的主题紧都扣运维工作所接触的 数据库、中间件、操作系统、虚拟化、集群几大技术领域。 本人负责制定课

64、程内容、 协调培训讲师授课、 落实培训时间、 申请会议室。这4期培训包括： XX年6月：VMWARESXI5 虚拟化实战; XX年8月：IBM AIX操作系统日常管理与安全加固； XX年11月：ORACLE数据库备份与恢复； XX年12月：WEBLOGI中间件集群日常运维; 每一期 实操课程设计旨在让运维人员掌握技术原理、工作机制和日 常维护技巧，为今后的系统管理工作打好基础。除了现场讲 授，还利用视频会议系统，使无法来到现场的基层单位信息 人员也同步得到培训，并辅以真实环境实际操作和案例演示， 使学员受益匪浅，达到以培促学的目的。 6 、一体化制度建 设 参与公司一体化制度建设，按计划完成财务类和审计类 信息系统相关运维手册、应急预案、作业指导书、图纸的修 编工作。 7 、信息运行值班 作为信息中心监控与 IT 服务的 技术后盾，遵