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1、项目指标工作计划（ 10分）业务指标（ 20分）工作业绩工作质量（ 20分）（ 66 ）分部门建设（ 8分）指导督促（ 8分）培训培养（ 3分）成本控制（ 3分）沟通协调（ 4分）此项目由部门经理互评管理能力计平均分（ 22 分）业务知识管理人员（）年度第（）季度绩效考核量化表部门：姓名：等级程度描述分值自评等级自评分考评等级考评分A能深入分析现状，依据集团发展战略，将工作任务分解到部门员工，全面合理制定7-10分本部门及各岗位月及周工作计划、时间进度，能行之有效地执行达到预期工作目标B能够具体制定本部门及各岗位月及周工作计划，基本符合管理需求4-6分C被动制定工作计划，且需他人指引、辅助1-
2、3分A业务指标完成率百分之百以上，工作效率高，安排的工作能即刻完成，不断追求好16-20分的方法B11-15基本能按制定目标执行，达成率80%；有一定效率，不故意拖拉分C需督促跟催，达成率60%，效率不高，有拖拉现象6-10分D脱离指标，达成率40%以下，或效率低，拖延，无时间观念1-5分A部门及个人工作效果优秀，失误率为0 ，客户满意度100%16-20分B部门及个人工作效果良好，失误率不超过10%，但可以妥善解决11-15分C部门及个人工作效果一般，失误率不超20%，可以结合情况基本解决6-10分D部门及个人工作效果基本没有成效，经常失误1-5分A建立适合部门现状，行之有效地管理制度和操作
3、规范过程，见会议记录或建议书，分明确员工个人岗位职责，文档管理完善，并积极不断改进7-8B重视部门管理及操作过程的完善，在组织协助下，积极改进，逐步建立流程、档案5-6分并有所成效C3-4较被动的整理部门管理制度，需公司全力协助，流程不畅通，管理有待提升分D不能改善或建立部门管理规则1-2分A积极跟进下属工作，推进其高效或高质量达成工作，并给予指导帮助7-8分B能对下属进行指导和督促，其管理的部门有良好的协作关系5-6分C对下级的指导马马虎虎，不能提升整个部门的业务能力3-4分D不能对下级进行有效指导1-2分A准备完整齐全有效的培训资料并有培训档案 ，积极培训新员工并及时跟踪其在短期3 分时间
4、内快速进入工作状态B2 分准备培训资料，培训新员工并跟踪其学习进度，促使其在规定时间内进入工作状态C未能对新员工进行有效培训，留成率低1 分A对现有资源（人、财、物）能进行合理有计划的分配，严格控制，为公司节约成本3 分B对现有资源（人、财、物）能进行合理有计划的分配，严格控制，为公司节约成本2 分分配使用不严密C1 分对现有资源（人、财、物）没有控制A及时向上级汇报部门工作，对下属传达公司文化精神，指令及事项；能独立对本部4 分门或其他部门间关系协调，并达到一定效果，具有较强的说服力、影响力和感染力B基本能承上启下，主动协调部门人际关系，与其他部门进行思想交流、抓住重点，3 分让别人易于理解
5、C能够为工作事项进行联系或相互简单交流，需上级协调处理2 分D对上级依赖性强，不能有效进行部门间协调沟通1 分A具有熟练的业务知识及相关的其他知识3 分（ 22 分）业务知识（ 3分）应变能力（ 3分）领导能力（ 3分）创新能力（ 3分）纪律性（ 5分）责任心工作态度（ 4分）（ 13 分）主动性（ 4分）考勤力行政部评分）合计B业务知识水平合格，对相关的其他知识了解的不够多，2 分C业务知识水平一般，需要改进，缺乏相关的其他知识1 分A处理问题能力强，合理有效；对突发事件能主动、迅速、妥善采取措施并达到良好3 分效果B2 分能较好处理日常问题、能独立思考，处理效果较理想C尚有处理问题的能力，
6、一般需要上级协助1 分A获得下属尊敬和肯定，善于主持会议；及时给予下属适当的认可并能不断激发下属3 分的工作激情，创造良好团队效力，达到工作目标B2 分能主动创造团队合作氛围，并激励本部门员工，基本得到下属认同C需上级协助，不能独立管理部门日常事务1 分A能改进现有业务的流程、方法和制度规定，寻找更合理的解决方案（见建议）3 分B能在现有制度，规定下开辟途径，灵活解决问题2 分C创新能力差1 分A遵守规章制度，监督下属严格按照公司制度进行工作4-5分B基本能遵守规章制度，并提示下属公司相关的公司制度2-3分C常发生不守纪律，不服从命令的事1 分A明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负
7、责，能够对工作和职责履行4 分情况进行审视，提出改善意见B在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果负责，能够按照工作标准完成工作目3 分标C2 分对工作中的失误，有时进行逃避或推卸责任D对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或各种辩解1 分A密切配合上级的行动方向，积极、投入、勤恳，常利用工作外时间处理公司事务，4 分主动提出问题并全力解决，面对挑战充满激情B3 分对所办的事情，基本上有办好的欲望，按常规办事，没有合理优秀的工作计划C不太主动，需催促跟进才能勉强解决；对工作没有特别的兴趣，只关注自己分内的2 分事情D1 分完全不领会上级指示，缺乏积极性出勤（人1 分；旷工扣3 分；事假每次扣0.5 分迟到，早退，每次扣100 分注：考勤按照上季度实际情况扣分自评总分：考评总分：平均总分：评价等级：优秀90-100分良好80-89分合格70 分 -79 分不合格被考核人自评意见：被考核人自评意见：被考核人自评意见：
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