销售部各职务详细岗位说明书

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1、1 销售总监直接上司：总经理主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地 管理客户。岗位职责：（具体工作）（1）协助总经理建立全面的销售战略；（2）制定并组织实施完整的销售方案；（3）与客户、同行业间建立良好的合作关系；（4）引导和控制市场销售工作的方向和进度；（5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；（6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；（7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；（8）有效地管理全国的经销商；（9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；（10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满 意度调查；（11）进行客户分析，建

2、立客户关系，挖掘用户需求；（12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发 展战略依据；（13）完成总经理临时交办的其他任务。职位要求：熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施；有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作 伙伴，熟悉行业市场发展现状；具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；良好的口头及书面表达能力。工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、 计划与执行能力；优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；具有高度的工作热情和责任感。2 销售经理直接上司：销售总监主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司

3、的销售 计划和销售目标。岗位职责：（具体工作）（1）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；（2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；（3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；（4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；（5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；（6）制定、调整销售运营政策；（7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；（8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；（9）协调销售关系；（10）调整销售区域布局及业务评价。职位要求：对市

4、场营销工作有较深刻认知；有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力;熟练操作办公软件；正直、坦诚、成熟、豁达、自信；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。3 销售经理助理直接上司：销售部经理主要工作：协助销售部阿经理完成销售部门日常事务工作。岗位职责：（具体工作）（1）协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；（2）进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查 询、管理；（3）依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案， 用于改善经营活动；（4）整理公司订单，合同的执行并归档管理；（5）协助公司做好售后服务工作；（6）内部收支、往来账核对等账

5、目处理；（7）接待来访客户及综合协调日常行政事务。职位要求：对市场营销工作有较深刻了解；了解统计软件的使用；熟练操作办公软件和办公自动化设备。坦诚、自信，高度的工作热情；有良好的团队合作精神，有敬业精神；较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。4 大区经理直接上司：销售部经理主要工作：制定并实施本区域营销计划、销售目标，领导下属人 员完成分解目标。岗位职责：（具体工作）（1）参与公司市场营销策略的制定；（2）执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划；（3）制定本区域营销计划、分解销售目标；（4）提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准 确信息；（5）督导办事处建设及业务开展工

6、作，落实本区域货款的回收；（6）督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；（7）控制所辖区域办事处费用开支；（8）直接参与主持重要客户的业务谈判及成交；9）处理客户投诉；（10）对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划；（11）对业务人员进行培训、指导。职位要求：对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓 能力；有较强的市场销售经验和市场嗅觉；熟练操作办公软件。自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信；高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变 能力。5 办事处经理直接上司：大区经理主要工作：制定并实施办事处的销售计划，领导下属实现办事处 的业务目标。岗位职责

7、：（具体工作）（1）实施公司各项管理制度，完成公司订立的销售目标；（2）反馈市场信息及客户需求意向；（3）制定办事处季度、月度销售计划和预测计划；（4）协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动；（5）评价办事处业务人员，协助客户维护主管评价售后服务人员，并协助制定和实施绩效改善计划；（6）监督并控制本办事处业务费用开支；（7）指导业务人员开展工作；（8）协调办事处内部业务和售后服务工作；（9）领导区域内的业务拓展工作。职位要求：对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；有极强的组织管理能力；熟练操作办公软件。正直、坦诚、成熟、豁达、自信；高度的工作热情，良好的团队合

8、作精神，较强的观察力和应变 能力。6 店面经理直接上司：销售部经理主要工作：组织、安排、管理店内的销售等日常工作，带领所属 人员完成销售目标。岗位职责：（具体工作）（1）洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略；（2）组织布置店内的商品布局；保持店面的新颖和变化性；（3）协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工；（4）在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系；（5）建立客户资源档案；（6）定期向上级提交客户状况分析报告。职位要求：对市场营销工作有较深刻认知；有良好的市场判断能力和开拓能力；有极强的组织管理能力；熟练操作办公软件。正直、坦诚、成熟、豁达、自信；高度的工作热情，良好的团队合

9、作精神；较强的观察力和应变能力。7 渠道经理直接上司：销售部经理主要工作：建立与管理产品销售渠道，提供服务支持。岗位职责：（具体工作）（1）对 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定合作方案；（2）执行销售和市场推广方案；（3）制定渠道策略，提供渠道服务支持；（4）及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见；（5）协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。职位要求：对市场营销工作有所了解；良好的渠道客户关系管理；熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务；熟练操作办公软件。坦诚自信，高度的工作热情；思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力，性格开朗；有良好的团队合作精神及独立工作能力，有敬业精神。8

10、 销售代表直接上司：渠道经理主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计 划。岗位职责：（具体工作）（1）为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作；（2）在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；（3）按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供 相应资料；（4）对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、 公关促销等工作；（5）建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；（6）参加公司召开的销售会议或组织的培训；（7）与客户建立良好关系，以维护企业形象。职位要求：熟悉市场营销工作；熟悉零售运作模式；有地区销售网络和销售关系。坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；有良好的团

11、队合作精神，有敬业精神；具有独立的分析和解决问题的能力；良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。9 销售统计员直接上司：销售部经理主要工作：建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制定 正确的销售方案、销售计划提供决策依据。岗位职责：（具体工作）（1）编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准 确的决策依据；（2）编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司 的管理模式及质量标准进行工作；（3）与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满 足客户要求，从而保持和扩大公司的市场份额；（4）迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠 的数据基础；（5）随时了解

12、客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公 司能够及时满足客户的需求。职位要求：对市场营销工作有所了解；熟练掌握统计软件;熟练操作办公软件。坦诚自信，高度的工作热情;具有团队合作精神10、岗位名称：客户服务部经理直接上级：总经理下属岗位：客户代表岗位性质：全面主持售后服务的工作;管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督 管理的权力;管理责任：对所承担的工作全面负责;主要职责：1. 对客户代表进行培训、激励、评价和考核;2对公司产品的售后服务和维修管理;3客户接待管理工作;4安排人员上门维修服务并做好工作记录;5努力提高上门服务的工作质量;6抓好客户档案资料管理工作;7填报材料进

13、消存报表； 8.协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育； 9做好维修工具的领用保管与登记管理； 10有对下属的人事推荐权和考核、评价权； 岗位要求：1.具有大专以上文化程度和管理协调能力； 2有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细； 3有较强协调能力和沟通能力； 参加会议：1.参加公司召开部以上有关会议； 2参加公司每月季度的工作协调会； 3参加公司年度工作评比会； 11、岗位名称：仓库主管 隶属部门：制造部 直接上级：制造部经理 直接下级：仓库管理员、运输工一、岗位工作概述负责原材料库、备件库的日常管理工作，负责材料库、备件库消耗统计、成本核算，负责材料库、备件库入库发票的统计，负责库

14、存 积压材料、过期材料的报警，努力降低仓储成本，负责库房与各职能 部门的协调工作，负责库存物资的安全。二、工作职责与任务(1) 制定库存物资的管理方法；(2) 负责5S工作效果；( 3)负有防火防盗的责任；( 4)及时将库存积压和过期原材料的情况向制造部经理汇报；( 5)考核下级工作绩效，并报上级和人事部；(6) 负责原材料、备件的入库工作；( 7)指导下级工作并承担提高下级工作能力的责任；( 8)负责编制仓库各岗位的工作指导说明书；( 9)工作现场指导；( 10)评估下级工作绩效之后进行评价面谈， 提出工作改进意见，并与下级一道制订其工作改进计划，检查改进计划实施情况；( 11)根据下级工作

15、表现制订下级人员的培训计划并报人事部；( 12)负责材料、备件消耗统计、成本核算；(13)负责与其他部门的沟通，解决跨部门合作问题；(14)本岗位5S定置管理工作；( 15)完成领导委派的其他工作。三、工作绩效标准( 1 )保证库存物资的安全；( 2)完成成本控制任务；( 3)对异常情况的汇报要及时、准确；(4) 5S定置管理符合要求。四、岗位工作关系( 1)所受监督：在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题等方面，接受制造部经理的指示和监督；( 2)所施监督：在向部门内部人员下达工作任务和绩效改进计划实施等方面，对保管员、运输工实施监督；( 3)合作关系：提供物资数据，各种物资进、出库方面与

16、公司 各部门进行合作与沟通。( 4)外部关系：一般情况本岗位不直接与公司外部机构或人员发生工作联系。五、岗位工作权限( 1 )对部门内部人员的任免建议权；( 2)对下级工作绩效的考核权；（3）对部门日常业务活动的支配指导权；（4）对工作改进具有建议权。六、岗位工作时间在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。七、岗位工作环境在操作现场工作，在库区会接触到刺激性的酸、碱等气体。八、知识及教育水平要求（1）仓库管理知识；（2）计算机基础知识、办公软件知识；（3）化工材料知识。九、岗位技能要求（1）具有良好的领导沟通技能；（2）能熟练运用办公软件；（3）熟悉各种化工材料的性能；（4）能熟练使用灭火器。十、工作经验要求 大学专科以上学历，具备 3 年以上相关工作经验。一、其他素质要求任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心；工作细 致耐心；无特殊性别与年龄要求。