群众站管理情况汇报
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1、群众站管理情况汇报 - 工作报告(汇报) - 为了进一步发挥群众工作站的关注民情、了解民意、化解民难的平台作用,进一步密切干群关系,狼山乡群众工作站从细处入手、从小事做起,扎实开展群众工作。一、明确工作职责一是定岗位。目前工作站内设有计生、信访、民政等为民服务岗位,并计划于近期设置引导员岗位。二是定职责。每名上岗的工作人员,要认真履行工作职责,能一次性帮助群众解决问题的,决不让跑两趟;不能解决的,要及时向上级领导反映情况,寻求解决途径,尽可能的帮助解决。三是定目标。群众来办理事项由引办有步骤的过渡到帮办乃至代办,切实为民提供一站式服务。二、完善工作制度进一步完善工作制度,明确目标,准确把握群众
2、工作站工作的主要任务。一是值班制度。工作站通过实行值班制负责日常接待,让群众工作站真正成为亲民爱民的有效载体,成为群众排忧解难的最佳阵地。二是卫生制度。每天专人负责群众工作站的卫生、打水等工作,为前来的群众提供整洁明亮的环境。三是考评制度。群众工作站(室)接待薄、群众工作站(室)满意度测评卡、群众工作站(室)民情日志等记录放在群众工作站一进门最显眼的位置上,接受群众的监督,使群众工作更加民主、透明。三、开展微笑服务全体群众工作站人员满怀激情、面带微笑,用眼睛去观察民生,用耳朵去倾听民声,用双手去化解民困,努力做到有贴近群众的亲和力,切实增强为民服务的意识和群众工作站工作的实践能力。第 2 页 共 2 页
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