电信运营商面对_互联网化_的挑战与策略

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1、电信运营商面对“互联网化”的挑战与策略张成良中国电信股份有限公司北京研究院副总工程师杨 鑫中国电信股份有限公司北京研究院高级工程师摘要 “互联网化”的生活方式正在悄然改变着人们的日常生活和工作，对于电信运营商而言却更多意味着冲击。运营商的管道化趋势日益明显，电信运营商能否单纯从“管道运营”走到“互联网业务运 营”是一个重要课题。电信运营商“互联网化”的论调曾经一度甚嚣尘上，运营商的互联网化绝不是把运 营商变成为另外一个互联网公司。本文从“挑战”、“应对”、“革新”、“拓展”等几个方面，对电信运营商 “互联网化”进行了探讨和分析，并提出应对策略。关键词 电信运营商 互联网化 挑战 策略1引言类业

2、务。尽管如此，电信运营商也并不会“闲下来”，而是会变得更忙，运营商要承载的移动互联网业务将会 更加复杂和多样，单纯为层出不穷的创新业务提供网 络保障就是一个巨大课题。LTE 的到来，为移动互联网提供了更大的应用创 新空间，因为更高的带宽需要应用来填充。移动互联 网应用的发展，得益于终端技术和网络的拉动。LTE 带来的速率提升，再加上终端的进步，就会带来可能预 测不到的更加新潮的应用。尤为值得注意的是，LTE 时代一个可以预见的趋势正是“流量价格的下降”：今 天大部分用户会使用几十到几百流量，过 23 年时间 就是 35G，那么从数百兆到数 G 流量之间的空间，究 竟如何被填充？答案自然是各种创

3、新应用。目前，从 已经部署全球多个 LTE 网络的实践来看，业界普遍认 为视频类应用是填补流量空间的主力军。当面对空前活跃的应用创新时，由电信运营商提 供的网络开始感觉到压力。“以视频类应用为例，继承 了互联网基因的 OTT 视频，在内容的丰富性和操作的 便利性上具有传统 IPTV 无法比拟的优势，但是在应用 中遭遇的最大困境正是其 QoS 在尽力而为机制下无法 得到保障。”例如，对于一个小米盒子的用户而言，很有 可能在晚上八九点钟的上网高峰期，即使把画质降到 最低的“流畅”等级，也会发现画面很“卡”，没法看视频内容。与此截然相反的情况是，一个 IPTV 用户则只能从除夕短信发送量的下降，到微

4、信、微博等移动互联网新应用成为流行的拜年方式；从过去一般当面给 红包，到通过微信以及支付宝天南海北地发红包、抢红 包等，2014 年马年春节，几乎让每一个中国的老百姓， 尤其是年轻人切身地感受到了互联网的魅力。可以 说，“互联网化”的生活方式正在悄然改变着人们的日 常生活和工作，但这对于电信运营商而言，却更多意味 着冲击。这也就不难理解电信运营商“互联网化”的论 调曾经一度甚嚣尘上，也使得“互联网化”在今天成为 一个略显“老生常谈”的话题。然而，电信运营商究竟该如何实现“互联网化”？ 似乎谁也说不清楚，谁也给不出准确的答案，而只能是 “摸着石头过河”，在探索和实践中一点点地总结经 验。但可以肯

5、定的一点是，电信运营商的互联网化，绝 不能够盲目地将自己摇身一变为新的互联网公司，而 应是基于自己的根基优势进行创新拓展。电信运营商 最重要的是把管道做好，让管道更加适合互联网应用； 在移动互联网领域应注重于基于商业模式的创新与合作，培养新的业务能力。2挑战：新型应用网络保障仍有提升空间移动互联网的兴起，催热了许多 OTT（过顶传球） 17 七七七专七七七七家七视七七七点七七七七七七TELECOMMUNICATIONS NETWORK TECHNOLOGYNo.4EXPERT VIEWPOINT在相对封闭的网络下收看老式的内容，尽管网络质量有保证，但内容却缺乏吸引力。正因为如此，“要不要 为保

6、证视频业务的质量而专门部署一个支持 OTT 端 到端保障的解决方案”成为值得思考和研究的一个问 题。运营商想做到为良好用户体验提供必须的网络 保障还是有距离的，网络改进和升级的需求客观存 在。但是一个不能回避的问题是：如何让运营商保障 OTT 业务的同时，能够有一定的商业模式保证网络的 投入获得回报，例如可以获得 OTT 运营的一些新业务 分成等。例如，为了应对“双十一”促销活动等，它们可能最需要 12 天的超大带宽链接（例如 100G），其他时候可能 都只是 50G 链路。今天，运营商需要如同过去为演唱会、体育赛事等 大型活动提供通信保障一样（许多应急无线通信车）， 为来自互联网企业的后向需

7、求提供管道保障；管道如 果做得不好，别人就不会跟你合作。这其实体现的是 一种思维方式的转变，即将互联网企业摆在与最终用 户同等重要的位置，让阿里巴巴的 IDC 变得更加合理， 让淘宝能够轻松应对“双十一”，让谷歌 IDC 的链路利 用使用率更高等。3应对：打造满足互联网经营者后向需求的智能管道4革新：集约运营管道，管道能力平台化要适应互联网的发展，管道的能力就应该平台化，具备互联网的能力，让应用易于下载和应用。事实上， 这对于运营商而言意味着一次革新，即从过去使用管 道需要申请的复杂流程，转变为如同用手机下载了一 个 APP 那么简单，并且更加灵活和智能。管道能力平台化，要求网络的建设更加集约

8、。现 在大家一谈起互联网业务，就会想起集约运营。从运 营商的角度来看，管道的运营更应该集约。从先天条 件上来看：互联网，只拥有一个平台，这促使业务开展 非常方便；电信网，却是本地网、城域网、骨干网“分段 而治”的状态，协调起来并不容易。因此，管道能力要 实现平台化，网络就需要实现统一建设、统一网管和集 约运营。电信网的现状是“铁路警察，各管一段”，完全 不适应互联网的快速多变的需求；互联网是“薄利多 销”模式，必须依靠集约来实现低成本。从发展的角度 来看，管道的运营也需要集约运营，以提高效率和降低 成本。运营商要打造真正的平台，离不开串联各个业务 及用户之间关系的统一账号这一手段，也离不开稳固

9、 的基础业务，而这正是腾讯乃至阿里巴巴成功的经验 所在。所谓平台，首先是拥有特别大规模的活跃用户， 例如 QQ 用户群，进而沉淀形成基础平台；而后，在基 础平台的架构之上，以基础业务（如 QQ）的账号登录到 其他业务和应用之上，例如微信、微视等。对于运营商 而言，移动互联网方面目前欠缺的正是“足够大的”、 “可以沉淀下来的”、“能够支撑其他业务的基础平台”。账号经营本是运营商的天然优势所在，是有能力管道，毫无疑问是运营商的“立身之本”，无论是在2G 开启的移动话音时代，还是在 3G、4G 开启的移动互 联网时代。但值得注意的是，伴随着所处时代和环境 的变化，管道的经营理念必须改变。过去，我们做

10、管道，主要是以最终用户为出发点， 很少考虑到后向需求；现在，我们必须去适应互联网的 发展，倒过来满足来自互联网企业的后向需求。客观 来看，过去运营商更多地是持有一种甲方心态，针对互 联网企业的特殊需求缺乏挖掘，呈现给业界的是一种 “傻管道”。但是今天，互联网经营者 IDC 汇聚来的流 量，已经与来自最终用户的流量相差不多，甚至未来会 超越。此时，运营商是否更加关注 IDC 组网和流量经 营？是否从建设网络路由交换节点之初就开始关注 IDC 节点，并给予 IDC 更优的组网方案？这些问题的 答案，决定了运营商提供的管道是否足够好，是否对互 联网企业具有吸引力。换句话说，运营商的管道必须 具备对互

11、联网企业的吸引力，否则连“立身之本”都很 难保持。最近，互联网企业频频采取了自建管道的策略， 这对于运营商而言既是警钟，也是鞭策。例如，在美 国谷歌建设了泛美骨干网，百度建设了城域网，阿里 巴巴也在很多地方建设了城域网。面对这些举措，运 营商必须反思。事实上，促使互联网企业自建管道的 动力，一方面在于租用电路的价格，更多的原因在于 运营商网络在提供租用电路的灵活性和时效性上缺 乏吸引力。互联网经营者需要实时性强、更加灵活满足其业务推广等需求的动态网络连接与配置服务。 18 专 家 视 点电信网技术2014 年 4 月第 4 期做好的，但当前欠缺的正是基础业务、核心业务，只有打造出核心业务，平台

12、才能够生根发芽。例如，淘宝网 的电子商务作为阿里巴巴的核心业务，带动了支付宝 的发展，进而又带来了余额宝的兴起。相比而言，试图 互联网化的运营商，缺少的正是核心业务这“第一桶 金”。以中国电信为例，“189”手机号（天翼账号）与其 他业务账号的打通，正是当前面临的挑战；“189”提出 了要成为“全能手”而满足用户的各种应用需求，力争 成为用户接入“中国电信”的第一门户，但目前遭遇的 最大困境正是基础业务与核心业务的“缺席”。“易信” 也是试图通过合作方式打造移动互联网核心基础业务 之举。显然，打造核心业务，正是运营商的当务之急。样一句话“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往”。对于互联网的发展而

13、言，能够产生“真金白银”的 电子商务/广告/游戏等收入是基础；对于电信业与互联 网业的合作而言，共同获利也是基础。只有具有强大 的、基础稳固的管道能力，在电信业和互联网业合作中 运营商才有更大的发言权；互联网业务商业模式是关 键，只有大胆探索和发现新的业务合作方式和共赢的 商业模式，运营商的互联网化才能真正拥有市场成功 的可能。6结束语本文从“挑战”、“应对”、“革新”、“拓展”等几个方面，对电信运营商“互联网化”进行了探讨和分析，对运 营商可能的“互联网化”道路进行了讨论。（1）运营商毫无疑问需要借鉴和吸收互联网公司 的优点，但是自身互联网化发展并非简单变为另外一 个互联网公司，而应是基于自

14、有的根基优势进行创新 拓展。（2）网络管道建设与运营也需要集约化、平台化发 展，以提升效率、降低成本和满足面向互联网应用的管 道后向经营等需求。为各种复杂而多样的互联网应用 提供网络保障并建立商业模式，化网络流量压力为商 机大有可为。（3）在 互联网应用领域应关注商业模式的创新（包括资本、业务、技术等多方面的开放合作）并培养 新的业务能力与核心业务，其中强大、高效、灵活的 网络管道能力是关键，亦是对外合作中获得更大话 语权的基础。（收稿日期：2014-03-10）5拓展：合作和新型商业模式是关键在管道平台化之后，应用的繁荣则是下一步“重要的棋”。而运营商要打造新的能力，例如支付能力、位 置服务

15、能力等，就必须更多地依靠商业模式的创新与 开放合作。从理论上来看，运营商在打造新能力上，可以做得 比现实情况更好。运营商一方面拥有巨大的手机用户 群，另一方面通过移动网络能够获取来自手机用户的 丰富信息，开展支付应用、位置服务应用的潜力巨大。 然而，现实则是百度等互联网公司做得更好。目前，互 联网业已经进入独吃阶段，形成了自己的生态链，运营 商则无法从头再来。那么，运营商如何才能赶上发展 的潮流呢？答案是依靠商业模式的合作，例如中国电 信携手网易推出的“易信”，就是典型的资本层面的合 作，而不局限于技术层面。共赢是合作的基础，也是目标。史记中记载了这场视频会议的形式提供，学生与老师还能够进行实

16、时互动。不丹皇家政府教育部学校教育司主管 Karma Yeshey 表 示：“提高年轻人的教育质量是政府工作的重中之重。通过 与爱立信和不丹电信的合作，我们坚信能够为不丹偏远地区 的学生提供优质教育资源。随着这个项目的成功启动，我们 将努力使该计划拓展至不丹境内约 200 个偏远地区学校，涉 及不同年级。”爱立信与不丹政府联合启动 iSchool 项目爱立信日前携手不丹政府、不丹教育部和不丹电信，为 不丹境内的 6 所学校部署电子教学项目“iSchool”试点。通过该项目，不丹政府将为 250 名 9 年级学生提供一流的教育 资源。来自指定重点学校 Pelkhil 学校的教师将提供包括数 学、物理、化学、生物和英语在内的学科，并提供包括心智觉 知、环境或社会学在内的人文科目。这些互动课程将通过现 19