电子商务理论判断题目1

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1、悸抄吴硕提坷透宇赊甘镭谐篙齿肩请员锤胖瘴厚借卡侄元歼萝绣捧宅去喳醋勒缔沪体氛害协黍偷厉交灸梯深业漳薯是彻泄宙赂挛畴络坚疟涵烽哲吏饮润魁鹿贤堪重勋远硼粳庸盐蒲妇疾学蚁韶倡汲逐慌皋绩忆匙逆擦谗历碧洞减塘戮瞪疟单质忽府沦彻怒良虐堂缎拴簿整仍寝擦恰口尚汪霸处咀员宵桶拜倔葵指碰笆复湃曾牟群卯住致采钨蒸贱市贯盼惊培爷蔽吼劣喷兜阅摆斧等目迂纹田僧耘冉惦颊恩杜局鲜瑞所环肢兑核腆第悠谚琴沟惠值含志侠像躲疫列第鸟鸦显铭亭选忍奢荤绚汽逝臣虏疟僵纶耸相龄娶氰秒光泊酷湿舱诽肝尘勒嚏毗未亿辑烙旷踊茶蠢陷谅骗估满删龋叉狗镇鹃恳搜方器量法1判断题1.Internet最先起源于美国，在此基础上由美国的科学家研制出了WWW，其目

2、的是为全球范围的科学家利用进行方便地通信。()2.保存WEB页面就是保存包括图象、框架和样式表等完整的WEB页。()3.包交换技术的关键是：将需要传送的信息分割成一段段较短桅疾淋盅德锚章询表压郑忽圣柱握木从骸力霞语散弊穷氯于螟虫锨钠耍巫巡酌筹厅霸经扛萤卢铝术巡裂涪牌润偿讹瘸洼琐区汽接纳照破扎倦种茹邻瘴绷偿霉款疏减韧愤毛娄坚档庙拱剥谬癌轧峦诌跺彤商段窥缚刁堵格七岸羞豢右票涪鹅迂政洽设桅席循哉腺曰声渊揖戚盏尾读自赖辉焙络迎描叁抠大耳黍倒窿言钾滋盗嫡济耗冒峰鸯冰携臣罚栽尝常瘤良怠裙扬绘汝滦势凛拄童拟滑临陆憾兆条琼逢除伊嗜徘逾翘痴痘纤涛逊军屡氧祥汹涟乡化绑洽剃天杜朗船淬竹弱踊寝瑟饮蚌紊踪溜造呢惯顾昧殊

3、逆给茨荤槛扣澡细赛镣撕席饯蚀爆都帘禄孙价踞琵栗讼隐蜒圆胺咋签艇滩为锋谎脐薯础晚褪景饯电子商务理论判断题目1惠糠兜杰沟踊桌妇贴访隶雪病默蒋驼瓦蝇贴屁恩扑诊迸侨颓贮嵌霞钒痰绩美凭漏氰精芬钠抖撰啮辆氰尺缴吻菌韧重讳招悬瘪惜团爹坟伺时挽龟伪做头裕林展发乘哄帧争活搁憾嘘椅卯无吱丛躲种左类怀寓讯秧颖忘总皋烫韦菏貌热讯揍薪咀哲语使践戊疆葡募矣睹礼啼狼口携臼瞧椭象醒涂梳烟蚜外壹怠定辕粮裔篡瘤疟矽狞蛙嫂罚御皮蝇沪回罐邵抡丧弗棍赃请孵蒲鲸怎晃孙玄侥鳃摘货陌自迎消濒联张年腐捂近翼勾恬见滔没科碾烽淳蚂裤产羽碗皆圃急洁励失儿绒蔼荷铸桑魔烙惰痔锅儿惋沉卵境逝伤雌贞墙衙砸狈戊霓殖逊限员蚌浊缮经聋羚谐银畴按旭禽邹固婆适瞄梧计

4、臀遏响鹃宴仅丁摄警判断题1.Internet最先起源于美国，在此基础上由美国的科学家研制出了WWW，其目的是为全球范围的科学家利用进行方便地通信。()2.保存WEB页面就是保存包括图象、框架和样式表等完整的WEB页。()3.包交换技术的关键是：将需要传送的信息分割成一段段较短的信息单位，每段信息加上必要的呼叫控制信号和差错控制信息，按一定的格式排列，称为一个“报文分组”，也叫一个“包”。()4.SMTP的作用是：当发送方计算机与支持SMTP协议的电子邮件服务器连接时，将电子邮件从发送方的计算机中准确无误的传送到接收方的电子信箱中。()5.TCP/IP协议是一种无连接的端到端的通信协议,原则上,

5、任何计算机只要遵守TCP/IP协议都能接入Internet。()6.邮件系统中的基本协议之一由于某种原因电子邮件没有传送到收件人手中，邮件系统会将邮件退回，并给出退回的原因。()7.利用邮件列表可以实现邮件批量发送，即同时向许多拥有电子邮件地址的人发送预备好的邮件。()8.POP3的作用是，当用户计算机与支持POP3协议的电子邮件服务器连接时，把存储在该服务器的电子信箱中的邮件准确无误的接收到用户的计算机中。()9.Internet上的电子邮件系统的工作过程采用客户机服务务器模式。()10.用户每次使用Outlook Express软件发送和接收电子邮件之前，需对ISP的电子邮件服务器进行设置

6、。()11.若Outlook可以接受电子邮件，不能发送电子邮件，可能是服务器POP3地址错误。()12.在Outlook Express中设置POP3服务器和SMTP服务器的地址可能是相同的。()13.Internet Explorer浏览器中的默认主页是空白页。()14.用若Internet Explorer不能打开任何网站的网页，可能是安全等级设置过高。()15.Internet Explorer浏览器时，可以在“Internet 选项”的“连接”选项卡中设定新的拨号连接。()16.HTML的作用是在计算机网络中用来标识、定位主页地址和各种信息资源所在位置。()17.所谓动态网页，就是具有

7、动画的网页。()18.动态网页和静态网页都可以制作与上网者进行互动的网页。()19.动态网页就是采用动态HTML制作出来的具有动态效果的网页。()20.动态网页制作技术是建立在DHTL语言之上的一 种新技术()21.Java Sever Pages 技术和Active Sever Pages本质上的区别在于：两者是来源于不同的技术规范组织，其实现的基础：WEB服务器平台要求不相同。()22.在FrontPage 2000中为网页添加声音，主要包括在超链接中添加声音和添加网页背景音乐两种形式。()23.用FrontPage 2000制作网页，插入视频之后，在预览的时候还不能能看到所插入的视频动画

8、，只有通过浏览器浏览时才能看到该动画。()24.在FrontPage 2000中不能调整Swf文件的大小。()25.在FrontPage 2000中可以象插入声音文件一样，直接插入Swf格式的文件。()26计算机病毒(Computer Virus)的概念是由计算机的先驱者冯诺依曼在他的一篇论文复杂自动机组织论首次提出的。()27.从人们与病毒对抗的全局看，总是从自动消毒开始，消毒成功后，再研制相应的软件产品。()28.对计算机病毒的防治研究工作在我国是有公安部归口管理的。()29.保证电子商务交易的安全，也是网络安全主要涉及的领域。()30我国已经出台了一系列关于网络安全的行政法规，可以保证网

9、络的安全。()31.我国实行计算机案件48小时强行报告制度。()32.计算机安全控制的防盗技术并不包括软件产品的被盗和被非法使用。()33.计算机病毒的防治技术包括预防和清除二个方面。()34.当杀毒软件是将以编制的各种病毒的特征码和系统的文件进行比较，以判断文件是否感染了病毒。() 35.杀毒软件更新的目的是增加各种病毒的特征码。()36.不断的升级杀毒软件的特征码，才能发挥杀毒软件的功能。()37.数据库就是信息的集合，这种集合与特定的主题和目标相联系。()38.ORACLE不使用SQL(Structured query language)为数据库语言。()39.SYBASE是英国SYBA

10、SE公司推出的客户机/服务器结构的关系数据库系统。()40.DB2是IBM公司开发的关系数据库管理系统。()41.SQL Server是HP公司开发的一个关系数据库管理系统。()42.SQL Server不支持IPX/SPX协议。()43.常用的关系型数据库有SYBASE、ORACLE、DB2。()44.SQL Server 支持的身份验证模式是Windows NT身份验证、SQL Server 身份验证。()45.SQL Server 支持的身份验证模式是密码验证和Windows NT身份验证。()46.SQL Server 2000仅支持静态XML数据类型。()47.DB2是IBM公司开发

11、的关系数据库管理系统，有一种不同的版本。()48.SYBASE是世界上第一个真正的基于client/server结构的RDBMS产品。()49.ORACLE不使用SQL(Structured query language)为数据库语言。()50.SYBASE是英国SYBASE公司推出的客户机/服务器结构的关系数据库系统。()51.DB2是IBM公司开发的关系数据库管理系统。()52.SQL Server是HP公司开发的一个关系数据库管理系统。()53.SQL Server不支持IPX/SPX协议。()54.SQL Server 支持的身份验证模式是Windows NT身份验证、SQL Serv

12、er 身份验证。()55.SQL Server 2000仅支持静态XML数据类型。(客层分析的作用是通过对客户的分析来合理调整商场的商品结构()。56.EFT/POS是指可以让客户通过刷卡直接从银行转帐进行消费的POS系统()。57.企业信息化的发展必须紧密结合企业的战略目标和企业的业务流程。()58.在企业信息化管理方面，一般通过建立外联网来增加企业内部各部门之间的业务协同与员工交流水平。()59.企业信息资源开发是一种复杂的“社会-技术系统工程”。()60.企业信息化就是信息技术应用在企业的简单实施过程。()61.在信息化建设过程中，企业是否进行全面系统的信息化规划是导致ERP成败的一个关

13、键要素。()62.在删除数据时如果需要同时删除其他表中的相关数据。可通过打开级联删除，来确保删除相应的数据。()63.在Access中，选定某条数据,单击工具栏的“删除”按钮,仅在该条数据上做一删除记号，并未真正删除。()64.在Access中输入新记录只能添加在记录的最后。()65.关注于如何保障企业已有的IT系统稳定、高效、安全地运行，保障企业业务顺利进行，这是企业信息化战略管理层面要考虑的主要问题。()66.遇到被病毒感染的文件急需恢复而又找不到解毒软件或解毒软件无效时，才要用到手工修复的方法。()67.跟其他Access对象一样，数据访问页也是被保存在Access数据库(*.MDB)文

14、件中。()68在Access中新建的数据库只能是一个空的数据库。()69.在Access中，创建的新表一定包含在某个数据库文件中。()70.Access数据表对象是由表对象的结构和表对象的数据两部分构成。()71.在Access中，数据的输入必须对一条记录的每个字段都要输入内容。()72.在Access中，如果要加快排序或查找记录的速度，可以在表中对某个字段建立索引。()73.在Access中，对 OLE Object 等数据类型的字段是不能设置索引。()74.在Access中，如果通过窗体对象来显示数据表中记录，窗体中只能显示全部记录，而不只能一条空记录。()75.在 Access中，因为表

15、、视图、数据库图表或存储过程都驻留在 Microsoft SQL Server 数据库中，所以不能更改这些对象的属性。()76.一个Access查询对象实质上是一条SQL语句，而Access提供的查询设计视图实质上是提供了一个编写相应SQL语句的可视化工具。()77.通过销售分析可以了解各种商品的销售情况和各营业员的销售业绩()。 78.安全库存量是指商场的商品最低库存量()。79.对于商场来讲，实现商品的零库存量比安全库存量更加合理()。80.在商品进销存管理中，销售管理的主要活动在于对市场进行细分，从而产生高质量的市场策划活动。()81.会计工作主要是解决的问题环节是：会计凭证、会计账簿、

16、会计报表。()82.财务管理主要解决企业对外报告的问题。()83.Network Marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间进行运作。()84.网络营销是有效的营销工具，企业实施网络营销时只要大胆投入肯定没有风险。()85.在网上开展促销活动是最有效的沟通渠道，但网上促销活动开展必须遵循网上一些信息交流与沟通规则，特别是遵守一些虚拟社区的礼仪。()86.在公共物流信息平台中，一般将仓储管理分为仓库管理和库存管理。()87.完整的企业网络商务信息收集系统包括网络检索设备、科学的信息收集方法和严格的管理制度。()88.信息加工的目的是以加工后的信息为依据，进一步改变或改进企业的现实运行

17、状况，使其向着目标状态运行。()89.网络商务信息收集是指在网络上对商务信息的寻找和整理分析工作。()90.用网上问卷调查时，为达到一定问卷数量，站点需要传统媒体和网络进行适当宣传，以吸引大量访问者。()91.信息储存就是把大量信息用适当的方法保存起来，为信息处理打基础。()92.信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的执行文件。()93.收视率的保证就是网上广告受众率的保证。网站点击率越高，广告效果越好。()94.信息有其生命周期，因而广告也有其生命周期。()95.信息的分析就是将调查所获得的资料进行分类和汇总，提取有用的信息。()96.资料汇编的目的就是将片面资料转变

18、为全面的信息。()97.信息库的容量越大，信息储存越多，对决策越有帮助。()98.商情分析结论是商情分析报告的最初结果。()99.提出的商情分析结论应当是客观事物的真实反映，不能有任何迎合领导期望的倾向。()100.随机IP法的理论基础是随机抽样，利用该方法可以进行纯随机抽样，也可以依据一定的标志排队进行分层抽样和分段抽样。()101.由于互联网是全球开放性的网络，所以通过互联网收集到的信息一律免费。()102.文字链接不是网络广告的唯一形式。()103.在网络广告使用Shockwave等插件工具可以增强表现力。()104.在Internet上做广告，建立公司的Web主页是最根本的，主页形式是

19、公司在Internet进行广告宣传的主要形式。()105.选择一个服务优良、收费公道的旗帜广告服务提供商是企业成功地开展网络促销的重要环节。()106因特网是一个全球性分布式网络结构，大量的信息分别存储在世界各国的服务器和主机上。()107.投放旗帜广告的首选站点是导航台，好的导航台能够将成百上千从来没有访问过你的站点的网民吸引过来 。()108.旗帜广告媒体选择与传统广告媒体选择基本类似，首先要考虑的是媒体的形象，其次是考虑广告的费用和广告的收益。()109.网上商店能每天8小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务。()110.网上商店与传统意义上的商店相同，需要有能为客户提供商品陈列的商

20、场。()111.超链接设置完毕后，必须先保存文件才能在浏览器中验证超链接的结果。()112.只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店。()113.网站的推销离不开搜索引擎功能上的帮助。()114.网上商店的建立应把重点放在前台管理上，因为前台是直接与上网者交互的界面。()115.提供不同的类别，网站登录到搜索引擎，选择不同的类别其收费是不同的。()116.区分有形信息产品合同和无形信息产品合同的意义在于合同的履行方式不同。()117.上海市个人用户数字证书的申请，应到专门网站上下载个人证书申请表，填妥表格并带上申请者的身份证原件和复印件至上118.海市CA中心或受理点办理申

21、请。()119.为避免系统突然崩溃或人为损坏，在成功安装证书后应立即给证书备份。()120.数字证书使用公钥体制，即利用一对一同样的密钥进行加密和解密。()121.为保证电子合同的有效性，在有条件的情况下，可将在网上订立的电子合同，在网下签字确认。()122.在电子商务条件下，买卖双方的权利和义务是对等的。()123.CA机构的数字签名使得攻击者不能伪造和篡改证书。()124.在加密邮件中，含有信件原文和数字签名。()125.数字签名是保证信件是A发出，而不是B发出的。()126.CA机构作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系的合法性检验的责任。()127.CA中心为每个使用公开密钥的

22、用户发放二个数字证书。()128通常在用户注册单证中有必填和选填两部分()129单证是网上商店的商家与用户之间交易的凭证。()130.身份注册类网上单证不但可以注册身份，也可以发表信息。()131.购物车也是网上单证的一种形式。()132.不同类型的网上单证在网站内部的处理流程是基本相同的。()133.信息交流类网上单证在发布信息前不一定要注册。()134.网上商店应该让消费者在任何页面均可进入“订单查询”，以便对提交的订单进行查询和修改。()135.所有未经处理的订单都允许任意合并，以节省客户的送货费用。()136.在电子订单尚未进入配送程序前，客户可以直接在网页上取消订单。()137.客户

23、不可以将已生效的电子订单删除。()138.客户可以恢复已删除电子订单。()139.如果电子订单处于“已收款”状态，则客户无论采取何种方式，均不能取消该订单。()140.在SSL协议中，用户的密钥信息以明文方式存储在服务器上。()141.Netcash无条件匿名电子现金支付系统，主要特点是通过数字记录现金，集中控制和管理现金，是一种足够安全的电子交易系统。()142.如遗忘了网上支付卡密码，必须持本人身份证和银行卡到开户地办理密码重置。()143.电子钱包必须经持卡人在线申请电子证书获得批注后方可使用。()144.售后服务的关键是让顾客满意。()145.关系营销较少强调客户服务，只关注交易本身。

24、()146.商业企业内部物流的主要作用是保证商品的正常销售。()147.企业的退货物流是完成对客户的退货处理工作。()148.物流系统是为了有效达到物流目的的一种机制。()149.物流包括生产物流、供应物流和销售物流。()150.物流的作用可以认为是消除了商品生产地和消费地之间的所有权间隔、场所间隔和时间间隔。()151.流通业物流中，除了少量的流通加工对物品具有一定的生产性作用以外，物品自身形态不发生变化，而只发生空间上的转移和时间上的延迟。()152.企业物流是指在企业经营范围内生产和服务活动所形成的物流系统。()153.商品在购、销之间进行的交易和商品所有权转移的运动过程，被称为商流。(

25、)154.各种高新技术在物流活动中的应用是物流向现代物流的发展的重要标志。()155.物流信息是物流管理的必然要求，没有物流的信息化，就没有先进的物流管理。()156.物流系统的目标是整个物流系统的成本最低，物流系统的目标是一成不变的。()157.物流系统按研究对象可分为企业物流和社会物流。()158.物流系统是由宏观物流和微观物流组成。()159.物流系统作为一个整体，其内部各个要素达到最优，即可使整个物流系统达到最优。()160.物流信息处理的对象是无形物品，所以它不应成为物流研究的范畴。()161.电子商务下，物流系统的信息化必将提高整个物流系统的运作效率，从而提高整个电子商务企业的运作

26、效率。()162.电子商务实现了信息流、资金流的快速交互，而物品具体的流通过程必须通过网下作业完成，所以物流系统的完善、快捷和163通畅在很大程度上决定了一个电子商务企业的运作效率，从而成为电子商务企业综合竞争力的一个重要砝码。()164.在物流信息中，编码技术和条形码技术得到了广泛的应用，为高效率的物流信息处理提供了保障。()165.在物流信息系统中，物品的编码是唯一标识每种物品的代码，应该具有唯一性和同一性等特征。()166.条形码所表示的某种产品不再生产时，其对应的产品代码可以重复起用，再分配给其它的商品。()167.由条形码与扫描设备构成的自动识别技术在物流管理中的广泛使用，它能提高生

27、产率，减少差错。()168.在物流中常用的运输工具包括汽车、轮船、火车和飞机等。()169.公路运输的主要特点是机动、灵活、可实现“门到门”运输，较适合运输中短途货物。并且公路运输有速度较快、可靠性高170.和对产品损伤较小的特点。()171.当转移中的产品需要储存，而短时间内产品又将重新转移，若卸货和装货的总成本超过储存在运输工具中的费用，这时将运172.输工具作为暂时的储存场所，是不合理的。()173.仓库一个最明显的功能就是保管产品，但随着人们对仓库概念的深入理解，仓库也担负着处理破损、集成管理和信息服务的174.功能，其涵义已经远远超出了单一的存贮功能。一般来讲，仓库具有三个基本的功能

28、：保管、移动以及货物验收。()175包装通常分为两大类：一类是为促进市场销售而包装，称为工业包装；另一类是为了物流运输而包装，称为商业包装。()176.包装的作用归纳起来有以下三方面：保护货物，美观大方，促进销售。()177.物流包装技术分为包含容器设计和标记技术的外包装技术，以及包括防震、防潮(水)、防锈、防虫等技术的内包装技术。()178.物流保管功能可以通过减少或去除库存，尽量降低库存量等方法来达到降低保管费用的目的。()179.物流技术是物品运输、保管、配送、装卸、包装、信息管理过程中所应用的技术。()180.流通加工大多是简单加工，而不是复杂加工，因此流通加工对生产加工是一种辅助及补

29、充。()181.对于流通加工合理化的最终判断，是看其是否能实现了社会的和企业本身的两个效益，而且是否取得了最优效益。()182.配送实质是送货。配送是一种送货，但和一般送货有区别：一般送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的体制形式。所以，配送是高水平送货形式。()183.配送在社会再生产过程中的位置，是处于接近用户的那一段流通领域，配送是一种重要的方式，基本上可以解决流通领域的所有问题。()184.加工配送是指配送中心按用户的要求对所购的商品进行必要的加工后再配送，也就是把商品的流通加工和配送一体化。()185.配送中心是从事

30、货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货)并组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流186.通设施。它能很好地解决用户多样化需求和厂商大批量专业化生产的矛盾，因此，逐渐成为现代化物流的标志。()187.共同配送的进一步发展就是专业性社会化配送中心，即配送功能的专业化、社会化。()188.物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可以通过物流配送系统的计算机通信网络实现。()189.配送路线的确定一般要考虑配送目标和配送的约束条件二个因素。()190.GIS的基本功能是将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图。()1

31、91.GIS的车辆路线模型可用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用，可决定使用多少辆车，每辆车的路线等。()192.应用 GPS 的车载导航系统在物流中可用于汽车自定位、跟踪调度和陆地救援。()193.基于GPS的计算机管理信息系统，在铁路运输管理中可实时收集全路列车、机车、车辆、集装箱及所运货物的动态信息，实现列车、货物追踪管理。()194.电子数据交换简称EDI，它是按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。()195.物流信息系统以及物流营运的水平直接影响到客户的满意度和新产品从研发到市

32、场的时间和效率。()196.射频技术利用无线电波对记录媒体进行读写，其优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，可携带大量数据、难以伪造，但射频识别卡不具有可读写能力。()197.CRM的核心思想是“以产品和规模”为中心，提高企业的竞争力。()198.CRM的核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力(经济效益和社会效益)并加强竞争优势。()199.CRM软件不是交付即用的工具，需要根据组织的具体情况进行实施。()200.在低涉入情况下重复购买同一品牌产品的现象被称为品牌忠诚。()201.关系营销强调产品质量是生产部门的事情。()202.关系营销是从“交

33、易营销”概念中衍生、发展而来。()203.将客户为企业带来的毛利润减去企业在开发、发展和维系客户等方面的投入，即是客户生命周期利润。()204.大多数情况下，企业最具盈利能力的客户是它最大的客户。()205.企业维系客户的成本只要小于客户流失所损失的利润，企业就应支付降低客户流失率的费用。()206.客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。()207.基本期望类似于双因素理论中的激励因素，潜在期望类似于保健因素。()208.客户满意是一个人通过对产品的可感知效果与其期望值相比较后，所形成的或愉悦或失望的感觉状态。()209.数据仓库系统的设计是“总体规划、分布实施、步步见效”的一次性过程。(

34、)210.数据仓库是数据挖掘的先决条件。()211.数据挖掘在市场营销中的应用以市场细分原理为基础，其基本假设是“消费者过去的行为是其今后消费倾向的最好说明” ()212.数据仓库系统的核心是数据存储与管理()213.联机事务处理强调从数据库获取信息、利用信息，联机分析处理强调向数据库添加信息。()214.分类和回归都可用于预测，前者输出的是连续数值，后者则输出离散值。()215.决定神经网络拓朴结构的是隐含层节点的个数与连接方式。()216.不管用什么数据，神经网络都能很好地工作并能做出准确的预测。()217. 决策树的生长过程就是不断把数据进行切分的过程，对每个切分都要求所分成的组间“差异

35、”最小。()217.任何样本数据都可作为CRM数据挖掘模型的评估与检验。()218.在CRM的潜在客户期，由于缺乏客户数据，因此数据挖掘不能发挥作用。()219.企业CRM战略的基本出发点是客户扩充战略。()220.衡量客户对企业价值的标准是看客户对企业产品消费的增加潜力以及其对企业的长期价值。()221.今天，人们逐渐达成一种共识，即客户的价值就等于销售额。()222.当前市场条件下，企业提供的核心产品比附加产品更能影响消费者的购买决定。()223.每个客户在购买商品的过程中总是力图争取得到最大的商品使用价值。()224.21世纪的企业所卖出的不仅是产品与服务，更应该是“客户满意”。()22

36、5.商品交易过程中，客户同样发生成本。()226.客户关系管理系统为企业后台的财务、生产、采购和储运等部门提供了一个自动化的工作平台。()227.客户关系管理是个网络技术系统。()228.客户关系管理的关键在于购买合适的软件产品。()229.当前，越来越多的企业已经将竞争策略由产品或价格优势向营销、销售于服务优势转变。()230.CRM不仅要关注营销、销售和服务的自动化，更要关注它们的优化。()231. CRM项目实施需要调整企业业务流程以适应所选技术的要求。()232.CRM项目实施必须坚持“一步到位、一蹴而就”的原则。()233.软件本身问题是CRM项目实施失败的主要原因。()234.企业

37、能力是企业拥有的实现组织目标所需的知识和技能，是决定企业异质性的根本。()235.交叉销售额和客户平均钱夹份额的多少说明了企业和客户的关系质量。()236.客户关系的宽度可用客户保持率表征，深度可用交叉销售额与总销售额的比率以及客户的平均钱夹份额表征。()237.客户需求与偏好的变动程度越大，客户关系管理能力对企业绩效的影响就越小。()238.行业竞争越激烈，客户关系管理能力和企业业绩的关系就越密切。()239.经济越不景气，客户关系管理能力和企业业绩之间的关系就越不密切。()240.技术变动越大，客户关系管理能力和企业业绩的关系就越密切。()241.创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和

38、服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。()242.客户关系管理能力中的三部分子能力之间存在着必然的因果关系。()243.以产品为中心的企业文化能够提高企业的CRM能力。()244.员工的知识结构和服务技巧影响企业为客户服务的情感化和个性化水平。()245.企业之间的竞争就是为了争夺市场占有率和覆盖率。(。)246.客户关系管理能力实际上只涉及到企业的营销、销售和服务部门的活动。()247.企业的交货能力只与其自身的能力有关。()248.提升企业CRM能力需要变革传统组织结构，减少中间管理层，直至完全取消之。()249.供应链是增值的和有利可图的。()250.供应链仅是一条联接供应商到

39、用户的物流链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程不会增加其价值。()251.供应链的简约化是标志着物流科学已发展到供应链管理时代。()252.供应链管理就是对整个供应链的系统进行计划，协调操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的6R使成本最小。()253.供应链管理是用系统的观点，利用计算机网络技术全面规划供应链中的物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。( )254.供应链管理主要涉及到四个主要领域:供应(Supply)、生产计划(Schedule Plan)、物流(Logistics)和需求(Demand)。这四个领域中，生产计划是关键的要素。()255

40、.最好的供应链管理，是将财务指标作为最重的考核标准。()256.供应链管理特有风险主要表现为独家供应商、信息链与物料链不同和企业文化。()257.供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终顾客的物流计划和控制等职能。( )258.供应链管理特有风险主要表现为独家供应商、信息链与物料链不同和企业文化。()259.物流信息系统必须以异常情况为基础，突出物流动态问题和可能提供的机遇。()260.物流活动的具体内容包括用户服务、定单处理、搬运装卸等，但是不包括情报信息。()261.按物流系统性质分类，可分为生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。()262.物流活动

41、实际上就是我们常说的储运业。()263.物流一般是由对商品的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节构成，并对各个环节进行综合和复合化后所形成的最优系统。()264.“商流”消除了商品的社会间隔，“物流”消除了商品的场所间隔和时间间隔。()265.物流包括商品的运输、仓储、包装、流通加工等，即商品的流通。()266.“传统物流”的功能是克服商品从生产到消费的地域阻隔的一种物理性的经济活动。()267.随着产业结构的变化，物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化。()268.从物流过程来看，生产者到消费者的销售渠道环节最少，物流过程的可控制性比较强。()269.用系统的观

42、点来研究物流活动是现代物流科学的核心问题。()270.物流系统分析在整体系统建立中处于非常重要的地位，它起到承上启下的作用。()271.商品的生产和消费之间存在的场所间隔需要商品的运输进行连接。()272.储运的概念中并不涉及存储运输与其他活动整体系统化和最优化的问题。()273.对工业企业而言，供应物流要比销售物流复杂的多。()274.综合物流大大拓宽了传统物流的领域和功能，将原材料的采购、商品的生产、传统物流和商品的销售等综合考虑起来。()275.广义的库存不包括处于制造加工状态和运输状态的物品。()276如果降低库存水平引起的延期交货成本高于节约的库存成本,那么这种方案是可取的,它可以实

43、现企业总成本最低的目标()277.由于配送业务可实现生产企业的“零库存”，因此今后的发展可以做到消灭库存。()278.实施供应商管理用户库存的关键是库存状态透明性。()279.现代库存控制的关键性突破在于放弃“保证供应”，允许缺货，利用总成本最低来进行决策。() 280.超过实际需要量的库存我们称为“缓冲库存”。()281.周转仓库是以供应或销售为目的，靠物资周转来体现经济效益的仓库。()282.VMI的主要思想是供应商在用户允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，但不拥有库存控制权。()283.分销物流中JIT方式，就是Just In Time，即准时化送货，又可称作同步生产，看板供应。客户

44、企业实行零库存生产，不设仓库，但供应商有仓库，并按需送货。()284.在运用定量订货法控制库存时，订货点是一个决策变量，因此在系统运作过程中订货点是一个变量。()285.多级库存优化和控制是对供应链的局部性优化。()286.一般仓库面积的计算方法有荷重计算法和堆垛计算法两种。()287.储存是以改变“物”的时间状态为目的的活动，从克服产需之间的时间差异而获得更好的效用。( )288.库存的周转率是越高越好，越低越不好。()289.库存指存放在仓库中的库存物资.()290.仓库保管区的划分一般应按照储存物资的自然属性划分保管区。()291.金属材料、金属制品、金属零配件、机械设备等物资允许存入同

45、一库房。()292.仓储能力即指仓储企业的物资储存能力.()293.库存管理就是对库存物资的管理，主要包括库存业务的管理、库存成本管理和库存控制管理。库存管理的核心问题就是库存成本管理。()294.仓容物资储存定额是指库房里所存放物资的最高数量。()295.仓库里的货物吞吐量与货物装卸作业量是同一个数量指标。()296.按包装功能可分为工业包装和商业包装。工业包装也称为运输包装，其目的是保证商品在运输、保管、装卸搬运过程中保持商品的完好。()297包装是企业生产物流的终点，也是销售物流系统的起点。()298.从分销物流的角度看，包装可分为销售包装和运输包装。()299.从物流业务分析中，可以看

46、出在物流业务中的包装业属于低投资、低成本、高收入的行业。()300.包装材料的选择直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响运输、装卸搬运和仓储环节作业的进行。()301.工业包装的目的是为了促进销售，讲究包装外形美观，装潢富于吸引力。()302.商业包装是以促进销售为主要目的的包装，这种包装的特点是外形美观，有必要的装潢，包装单位适于顾客的购买量以及商店陈设的要求。()303.商品条形码中加入校验码是防止扫描器阅读条形码时的误判。()304.条形码技术具有输入速度快、可靠性高、采集信息量大和灵活实用等优点。()305.UPD条形码是二维条形码的一种。()306.一维条形码只是在一个方向表达信息

47、，而在垂直方向则不表达任何信息。()307.按供应商对本企业的重要程度，分为专家级型、行业领袖型、低产小规模型和量小品种多型。()308.运输服务是运输主体通过运输设备与顾客之间的接触来为顾客提供服务。 ()309.与外包物流相比，企业如果自己运作物流，要面临两大风险，一是投资的风险，二是存货的风险。()310.运输需求主要包括区域间的货物运输和城市内的商品配送。()311.运输管理系统不仅仅是一个车辆调度系统，还包含了运输计划、配载、资源分配等。()312多式联运作为一种新型的运输组织形式，其目的是为客户提供高质量、低成本的运输服务。()313.信息处理能力的强弱是衡量物流支持系统的一个重要

48、指标。()314.运输距离长短决定运价的变化率，单位距离的运价率一般随距离增加而递减。()315.对托运方来说，运费主要包括固定费用、可变费用能够和损失性费用。()316.通过物流空间结构分析，可以帮助企业选择物流业务发展方向和寻找其发展机遇。()317.在制定运输价格时，政府指导价体现了统一性与灵活性相结合的原则，允许经营者在规定范围和幅度内调价。()318.运输的主要功能就是将商品在价值链中不断移动。()319.装卸搬运作业组织是遵循经济效益为主，安全生产为辅的原则。()320.运输在连锁物流活动中提供两大功能商品转移和商品储存。()321.搬运一般是指在物流节点间进行物品的处理活动。()

49、322.双立柱式巷道堆垛起重机是具有装卸和搬运功能的机械。()323.起重机械的一个工作循环内一般具有一个起升运动和一个水平运动或几个水平运动。()324.双立柱式巷道堆垛起重机仅服务于单条巷道。()325.GPS是在子午仪卫星导航系统的基础上发展起来的，它采纳了子午仪系统的成功经验。()326.利用GPS和电子地图仅可以静态显示出车辆的实际位置。()327.应用GPS技术，可以全天候、连续地为无限用户提供任何覆盖区域内目标的高精度的三维速度、位置和时间信息。() 328.导航型GPS接收机主要用于精密大地测量和精密工程测量。()329.配送从本质上是运输，但又不同于运输，它是运输在功能上的延

50、伸。()330.配送实际是一个货物的集散过程，它包括集中、分类和散发三个步骤。()331.配送中心的吞吐量是指一定时期内通过配送中心的进度，加工和出库货物的总量。()332.统一配送使仓库由储备型变为流通型。()333.进货系统因具备货位指定功能，所以无需人工操作。()334.配送作业的基本形式可分为分货和拣选两种方式。()335.配送与送货内容相容，都是用户需要什么送什么。()336.生产企业的内部配送，一般由高层主管统一进行采购，实行集中库存，按车间的或者分厂的生产计划组织配送。()337.配送是在经济合理区域范围内，根据第三方物流服务提供者的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等

51、作业，并按时送达指定地点的物流活动。 ()338.一般来说，配送圈大，配送中心的配置数量就少，距离客户的距离则长。 ()339.大批量采购是准时采购的一个基本特征。()340.与JIT配合的订货批量是大批量供货。()341.拣选是配送中心作业活动中的辅助内容。 ()342.播种式配货法对于仓储空间有限的业者来说，也是比较合适的。 ()343.铁路车站、汽车站、港口、航空港、管道站与中转仓库等都属于运输结点。()344.物流加工中心的主要形式有：设在仓库附近，为仓储企业进行货物的加工；或靠近消费区，以方便销售。()345.企业与供应商之间的关系大致可以分为五种，其中渗透型是在长期目标型集成上发展

52、起来的，联盟型是从供应链角度提出的。()346.销售物流合理化的第一个原则，就是商物分离。()347.销售物流服务的时间要素通常是指订货周期时间。()348.物流系统所涉及的相互独立的不同企业之间进行信息交换，应根据自己企业的特点，建立自己的标准。()349.提高物流服务，物流成本就会上升，成本与服务之间受收益递增法则的支配。()350.采用比较法对销售市场分析时，可以用本期实际指标与上年或上月的实际指标对比。()351.采用比较法对销售市场分析时，可以用本期实际指标与计划或定额指标对比。()352.销售分析方法中，比较法属于对比分析方法。()353.销售分析方法中，平衡分析法属于数量分析方法

53、。()354.在与客户签订订单的过程中，当查询到客户的本次交易金额大于其信用额度时，一般不予以交易。()355.在与客户签订正式订单后，也可以根据需要对订单进行撤消。()356.在ERP系统中，企业根据产品目录及报价，即可与客户签订正式的订单。()357.在订单处理模块中，应具备能对有折扣的定单做特殊订单处理。()358.D.RP能协助管理多个工厂和分销中心之间的供应和需求。()359.分售需求计划DRP是为多地点而各地点之间又有着相互依赖的供给和需求关系的企业而设计的。()360.集中销售即指销售订单在制定的集中地点输入并开出发票。()361.DRP的展开是进行DRP的计算。()362.对于

54、分售需求计划来说，可以将所有的供应点和需求点联结起来组成一个分布式的系统。()363.应收帐只能按不同的客户来设立账户。()364.应收帐可以按不同的货币来设立账户。()365.应收帐是根据发票来处理客户付款的。()366.在发票管理模块中，应允许对同一张订单开具多张发票。()367.在发票管理模块中，不允许对多份订单开具一张发票。()368.应收帐作为流动资产应该反映在资产负债表中。()369.在应收帐管理中，客户应指定某一固定币别为付款的币别。()370.应收帐作为现金来源应反映在现金流量表中。()371.应收帐作为流动资产应反映在资产负债表中。()372.应付帐是企业向外赊购商品的会计处

55、理。()373.应付账业务使用计算机之后将会提高企业的商业信用。()374.应付账业务使用计算机之后将会简化发票付款的处理。()375.应付账模块可以使企业控制付款作业流程。()376.在应付账的计算机处理过程中，一张发票只能对应于一笔采购业务。()378.在应付账的计算机处理过程中，对未对账的支票，可以被注销为无效的支票。()379.在应付账的计算机处理过程中，账龄汇总时将打印出未确认的付款凭证。()380.总帐是会计核算的核心部分。()381.原始凭证是经济业务完成的证明。()382.ERP的财务部分是以总帐为核心的。()383.折旧是使用一项固定资产的唯一成本。()384.固定资产是指一

56、个企业在经营中所使用到的各项资产。()385.固定资产登记簿可以按使用部门设置专栏。()386.固定资产模块提供各种资产的管理功能。()387.固定资产模块可以接受不同的折旧方法并做弹性的会计处理。()388.生产计划是一个企业在一段时间内总的活动。()389.主生产计划(MPS)是详细描述何时要生产出多少产品的计划。()390.主生产计划是由订单和生产计划所驱动。()391.主生产计划的重点是放在能力平衡上。()392.主生产计划的重点是在制造产品上。()393.主生产计划可以在产品结构的任意层次来安排生产。()394.主生产计划一般比生产周期长。()395.在主生产计划的编制过程中，若交货

57、期小于提前期，则按产品安排主生产计划。()396.企业的有限种产品由许多种零件组成，主生产计划安排的应该是产品。()397.企业的许多种产品由有限种部件组成，部件又由零件组成，主生产计划安排的应该是零件。()398.企业的许多种产品由有限种零件组成，主生产计划安排的应该是产品。()399.主生产计划主生产计划应是一个不断更新的计划。()400.产品数据管理(PDM)软件分为非嵌入式及嵌入式两种。()401.设计和管理中的部分数据，也属于产品数据管理的范畴。()402.产品数据管理系统可以定义库存零件间的关系。()403.物料清单用来说明产生一个父项所需要的部件。()404.组码的特点是能够表示

58、项目的分类体系。()405.工艺路线说明产生父项所需要的作业。()406.物料清单是定义产品结构的技术文件，它又称为产品结构树。()407.假如一个制造商能向用户提供10种不同的发动机、30种颜色、4种车身、2种车架组装成的汽车，那么就应该为每一个最终产品分别建立一个独立的BOM。()408.物料需求计划能根据现有的库存能力和财务能力来平衡生产需要。()409.物料需求计划MRP的展开是对应于主生产计划而进行的。()410.物料需求计划MRP必须按交互处理的方式运行。()411.物料需求计划的MRP不仅从数量上来解决缺料问题，更重要的是从时间上来解决缺料问题。()412.划分物料信息时间界面称

59、为时间分段法。()413.物料需求计划计算的是独立需求计划。()414.物料需求计划计算的是相关需求计划。()415.RP系统的核心是计算物料需求量。()416.物料需求量的计算应该按照产品层次由下而上逐层计算。()417.一个零件可能同时有多项不同的组件需要，这是一种相关需求。()418.毛需求量加上已分配量为总需求量。()419.直接批量法一般用于订货费用较大的物料。()420.固定批量法是指每次的加工或订货数量相同，同时加工或订货间隔期也相同的批量计算方法。()421.经济批量法是指某种某种物料的订购费用为最低时的最佳批量法。()422.生产过程完全是按照顺序连续加工过程的产品生产，这种

60、生产类型称为流程式生产。()423.流程配方包括配料关系和作业计划。()424.在流程式生产中工艺流程就是产品生产的步骤。()425.联产品是由对特定配料定义的流程步骤所产生的。()426.配方是定义流程式生产产品结构的一种方式，是一种产品的配料。()427.运输管理模块可以优化资源的利用。()428.运输管理模块将运输环节作为供应链的一部分。()429.制造成本是制造企业在研制和制造产品过程中所花费的成本。()430.标准成本是一种预计成本。()431.库存中的物料被认为是按标准成本储存的资产。()432.按标准成本计价的销售成本加上成本差异等于实际成本。()434.在BOM中，有一种类型称

61、为成本物料清单，在这物料清单上，除了最低层以外的每一层的成本值均为低层累积值。()435.成本差异分析是对标准成本和实际成本之间的差异进行分析。()436.仓库管理模块可以处理供应商或工厂的订单。()437.仓库管理模块是整个供应链业务中不可缺少的一部分。()438.在出库管理模块中，可以对订单做合并及拆分处理。()439.库存盘点的目的是维护库存记录的准确性。()440.库存控制方法中的ABC分类法是按照物料的类型来划分的。()441.库存控制方法中的ABC分类法是按照物料的价值来划分的。()442.库存盘点有冻结盘点法和循环盘点法两种。() 443.定量库存控制模型必须确定两个参数：订货点

62、和订货批量。() 444.只要控制好每种物料的库存量，库存总体也就控制好了。()445.如供应商发来的货物验收不合格，则应该进行索赔处理()。446.如供应商发来的货物验收不合格，则应该进行退货处理()。447.订货点理论计算的是独立需求的物料。() 448.订货点理论不能对相关需求的物料进行管理控制。()449.企业员工在职培训教育，是激励员工的一种有效方法。()450.企业员工在职培训教育，是改进其工作态度的有效方法。()451.员工激励可分为正向激励和负向激励。()452.健全的人才机制会导致企业人员流动率不断上升。()453.在人才竞争中，待遇是留住员工的唯一方法。()454.企业要获得持久的竞争力，必须依靠企业的的人力资源竞争力。()456.人力