神州数码需求调研典型成功案例

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1、神州数码相关项目典型成功案例2.1 神州数码ERP之路1. 项目背景随着中国加入WTO的时间临近，越来越多的中国企业希望参与世界的竞争，联想集团是中国第一家全面实施ERP系统的国有集团公司。在前期经过了一年半左右时间的反复、细致论证后，决定引进世界先进的德国SAP公司的R/3型ERP软件系统。联想集团从1998年11月9日开始正式实施，到2000年5月8日第一波上线成功，标志着其全面实施ERP获得胜利。联想集团在国内业界实现了范围最大、规模最大、最复杂的ERP系统，同时清理、统一、规范、集成、e化了联想的业务流程, 并且建立了一个符合公司长远发展的信息化平台,使得 联想从管理理念到管理模式都跃

2、上了新的台阶, 打下了公司进入Internet时代的基础，提高了公司的核心竞争力。神州数码有限公司是联想集团旗下的一间主力公司，是在联想集团面对互联网经济的挑战进行业务重组的大背景下形成的，它是一家致力于提供中国电子网络商务的产品技术、集成方案技术和服务技术供应的IT高科技企业。它不仅是国内最大的IT著名品牌产品（如东芝笔记本、HP、CISCO和IBM等）的分销商，同时也是国内享誉卓著的系统集成商和全线网络产品制造商，联想神州数码有限公司现有员工2700人，在广州、上海、成都、沈阳、南京、西安、武汉、济南、深圳设有九大平台，营销网络遍及全国。做为一家致力于推动中国电子商务发展的IT高科技企业，

3、如果没有ERP系统，就不具备实现电子商务的基础，联想ERP一期项目的实施范围仅涉及北京地区，然而联想神州数码公司的业务却涉及到北京以外的九大地区，随着平台战略的推广，神州数码的业务重心已逐步移向九大平台，像联想神州数码这样的IT高科技企业，如果没有一套覆盖全国的、先进的、完备的、及时的企业信息管理系统进行支撑，那么面临的危险处境将是无法想象的。时间是第一位的，只有快速的打好基础并且抢占制高点，神州数码才会有真正的主动权，才会在激烈的市场竞争中立于不败之地，5月13日公司决策：ERP在九大平台同步实施、10月8日同时上线。2. 阶段工作 第一阶段：业务蓝图与队伍建设（2000年5月27日2000

4、年7月2日） 第二阶段：系统配置与流程宣贯（2000年7月3日2000年7月30日） 第三阶段：系统测试和数据清理（2000年7月31日2000年9月2日） 第四阶段：用户培训和数据准备（2000年9月3日2000年9月27日） 第五阶段：数据切换与模拟上线（2000年9月28日2000年10月7日） 第六阶段：上线支持与项目总结（2000年10月8日2000年11月15日）3. 工作方法 体现“一把手工程” 合理的授权与分权 明确实施目标和范围 面向目标和目标分解 计划和时间管理 阶段性工作总结 建立健全有效的组织保障 责任到人、签字确认 团队建设 多部门协作 高效的工作会议 高效的沟通与反

5、馈 建立平台督导机制 考核与激励相结合 周到的后勤保障 有效的培训 广泛深入的宣传 费用的合理控制 抓重点、找短板 同外部合作伙伴建立稳定成熟的关系 必要的应急措施4. 工作成果 神州数码ERP二期按时成功上线 积累了大型企业核心变革的管理经验 积累了ERP系统的实施经验 培养了大批ERP实施队伍2.2 中科院ARP项目建设2003年8月30日，神州数码中标中国科学院ARP项目，成为中国科学院资源规划（ARP）系统总集成商。该项目建设周期约3年，预计总营业额将超过6000万元！ARP项目(Academia Resource Planning)是中科院为推进管理创新和信息化发展而策划实施的重大工

6、程，是将所从事的科研活动及其所涉及的方方面面资源进行综合管理的新型管理系统。以中科院院所两级管理模式为主体，引入先进的管理思想，基于网络化的信息平台，应用成熟、智能的信息技术，以科研管理为核心全面整合、优化贯穿整个科研活动的人力资源、财务、科研条件等的管理流程，为科研管理者和科研工作者提供计划、运行、监控、决策、检查评价等综合服务的支持平台，从而合理地配制有限资源，增强资源调控能力和使用效率，提高、改善和改进科学研究工作和科学研究管理工作的效率、效力，最终充分发挥中国科学院综合优势，提升中国科学院综合管理水平和综合竞争实力。ARP项目涉及中科院院所两级，院直属事业单位共112个，包括：院机关及

7、分院12个、研究单位84个、学校及公共支撑类单位12个（其中学校3个、技术支撑单位3个、文献情报单位4个、新闻出版单位2个）。在需求调研过程中应用神州数码需求调研方法论，精心组织、计划、安排。对中科院ARP需求全面深入的调研后，在不到三个月时间内完成了详尽的ARP项目需求分析报告，得到专家好评。根据中科院ARP方案编制指导意见，在时间紧、任务重、需求复杂、系统庞大的情况下，高质高量地按时完成了中科院ARP总体设计方案，提出了用成熟产品客户化改造定制开发的系统集成方法，及资源管理和监控先行，再做资源规划的实施策略，得到了参与评审的16名信息技术和科研管理专家的一致认可，充分显示了神州数码在技术上

8、的领先水平和强劲的综合实力。2.3 深圳市市民中心行政服务大厅信息化系统工程规划1. 项目背景深圳市市民中心工程是深圳市主管副市长亲自主抓的重点工程，是深圳市政府信息化建设最重要的项目。行政服务大厅信息化建设工程要求完成包括内部大厅管理手段信息化、审批监控、案件状态发布等保证大厅顺利工作、方便市民办事的综合信息化工程，并且能够为将来实现政府各部门间的资源整合、大规模一站式办公做充分的技术和业务准备。2. 项目阶段依据咨询规划的一般规律和本项目的特点，根据本项目的实施方法论，整个项目咨询规划的工作分为准备、调研、选优、优化、报告、评估等6个阶段，如图2的论证工作流程图表示。准备阶段明确项目目标、

9、制定工作方案、组建项目组，为本项目的全面展开做好准备。调研阶段的结果是项目各项工作的依据。调研阶段围绕如下六个方面进行调研：l 进驻单位调研l 行政服务大厅调研l 重点办事企业单位的访谈l 有关市领导意见l 同行业案例l 有关资料收集选优阶段将与调研阶段的工作并行展开，主要围绕阶段性的调研结果进行需求分析，并规划初步的设计方案。优化阶段主要根据选优阶段的工作成果做进一步的分析，并与有关单位进行沟通，以求形成最终的设计方案。选优阶段将就全面规划设计内容与有关方面进行充分沟通。方案经过选优，将在报告阶段形成最终的方案。评估阶段完成本项目顾问咨询工作的成果评估。项目组织结构图如下：2003年3月4月

10、，神州数码为深圳市政府完成了深圳市市民中心行政服务大厅信息化工程的业务需求调研与分析、系统分析与设计、技术实现方案、系统实施计划、项目管理等整体的咨询服务，深获深圳市政府好评；并作为项目总集成商，参加工程招标书编制、开发商遴选、招投标的组织与协调等工作。2.4 中国税务信息化建设税务行业是神州数码系统集成业务主攻的三大行业（金融、税务、电信）之一，先后为各级税务部门开发并推广了一系列软件产品，其中包括微机通用税票处理系统GTPS、微机通用会统票信息处理系统KTPC、微机（网络）通用税收征管信息处理系统ZSGL和WLZG和基层税收网络信息系统GTNS等，这些软件产品已陆续在国内十多个省、市中上千

11、个基层单位推广运用，并先后多次获奖。中国税收征管信息系统(CTAIS)由国家税务总局提出，神州数码(中国)有限公司负责应用软件的开发工作。CTAIS以新版的税收征管业务规程为基准，以基层税收征管业务为核心，是目前业务覆盖面最广， 业务监控关系最为严密的一个城市级的税收征管信息系统。“中国税收征管信息系统CTAIS”是一个适用于城市一级的税收征管解决方案，它包含分别基于Oracle和Sybase的两个版本，涵盖了管理服务、征收监控、税务稽查、税收法制及税收执行五个系列的基层税收征管和市局级管理与监控功能，并实现了多元化电子报税和 相关的纳税服务。CTAIS较充分地考虑了税收应用系统的特点，不仅功

12、能全面，业务监控关系严密，而且能够满足全国统一规范的要求，并在系统总体结构、数据库设计、构件化程序设计、系统安全性和可维护性等关键技术的设计和实施上有其独到之处。 CTAIS系统涉及基层业务处理、管理监控和辅助决策等各个税收征管环节的业务，提供了管理服务、征收监控、税务稽查、税收法制及税务执行等五个系列的基层税收征管系统和市局级管理与监控系统。CTAIS是我国目前唯一的、完全遵照国家税务总局所发布的税收征管业务规程开发，并能及时跟踪其更新过程的、全国统一版本的税收征管应用软件，截止到目前为止，CTAIS已在全国20多个省中上百个城市的国税部门推广应用，我国有30%的国税是通过CTAIS征收的；

13、根据国家税务总局的部署，下一步还要在更大范围内使用。在CTAIS所到之处，已能逐步做到对当地纳税人的有关信息和税收征管的各个环节进行全程监控，纳税人可以通过多种方式得到相关的涉税服务。CTAIS的开发实施是大型行业应用项目在技术和管理两个方面进行创新的实践过程。通过CTAIS的推广运行，强化了税收行政执法监督，强化了对税源变化的有效监控，巩固并加快了中国税收征管信息化的建设步伐，提高了决策依据的准确性和可靠性，并为税收征管的专业化分工提供了有力的支持。根据国税总局业务组2002年初对9个地市的调查，通过为期不长的CTAIS应用，仅就部分功能模块的统计，就增加税收近50亿元。2.5 中国储备粮管

14、理总公司业务系统建设规划2003年3月8月，神州数码为中国储备粮管理总公司完成了储备粮业务系统需求调研分析、系统建设规划。中国储备粮管理总公司(简称中储粮总公司)是经国务院批准组建的大型国有企业。中储粮总公司由中央管理，专门负责管理中央储备粮，属于涉及国家安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业。中储粮总公司受国务院委托，具体负责中央储备粮(含中央储备油)的经营管理，包括中央储备粮的收购、储存、调运、销售、轮换及进出口等。中储粮总公司对中央储备粮实行垂直管理，目前在粮食主产区和主销区共设立14家分公司，有194个直属储备库，同时又选条件较好的1300多个地方粮库作为中央储备粮的代储库。分公司根据总

15、公司的授权，负责管理辖区内的中央储备粮和直属库。直属库是独立核算、自负盈亏的法人实体。中储粮总公司统一管理直属库领导班子、财务和国有资产。神州数码对中储粮垂直体系现有业务管理及信息系统应用现状进行调研，理解和分析其业务与管理需求，编制中储粮业务管理系统的需求调研报告和方案设计报告，协助中储粮垂直体系实现利用信息化手段，更好地确保中央储备粮数量真实、质量良好和调用通畅目标的实现，达到中储粮总公司对中央储备粮监管监控的目的。调研范围包括：l 调研中储粮垂直体系的组织架构、业务构成、管理流程和流程操作现状；l 进行相应的业务和管理框架分析，并提出存在的问题；l 针对中储粮垂直体系业务的管理现状、存在

16、的问题、存在的制约因素、业务管理和业务流程的不一致问题、对监控的需求等，提出解决方法；l 围绕监控监管的目的，进行业务流程和管理流程分析，实现流程的规划与优化(非流程再造)。需求调研报告详细描述了中储粮三级架构、两级法人的八大业务系统以及业务流程中存在的问题，提出了“建设一个平台、实现两个集成、达到三流合一”的系统总体解决方案，并对现有业务流程提出了改进、优化建议，得到了用户的一致好评。2.6 城市电子政务工程前期规划、咨询电子政务在中国刚刚启动，各地区发展不平衡，认识不统一，对电子政务工程的总体框架、技术架构、应用系统设计、工程实施、项目管理等内容需要有明晰的了解与把握。神州数码以自己在政府

17、部门的多年经验积累、对国内外电子政务的透彻理解、与国内信息化专家的良好沟通，积极为城市电子政务的建设与发展出谋划策。自17号文件颁布后，神州数码已经受托完成了多个大中城市电子政务的咨询规划方案：l 成都市电子政务总体规划方案l 广州市电子政务外网技术方案l 福建晋江电子政务工程规划方案l 四川广安“数字城市”总体规划l 苏州沧浪区电子政务三年规划2.7 国家计划系统纵向网规划1. 项目背景近些年来，我国政府大力推进信息化建设，国内各部门通过专网建设，力求在改革中拓宽自身的职能。截止到1999年底，国办、经贸委、农业部、水利部、铁道部、交通部、海关总署等一批专业部委均已建立了自己的信息网络。各地

18、党政机关纷纷建立当地党政信息网。由于各信息系统均缺乏统一规划、统一考虑，无法实现信息交换，成为“信息孤岛”。为了加强计划系统内部信息资源开发利用和网络建设，曾培炎主任全国计划会报告提出了“为了提高决策水平，减少重复劳动，实现资源共享，必须在全国计划系统内部建立一个覆盖国家计委及各省（区、市）和计划单列市计委的计算机通信网络平台，实现全国计划系统各级各类内部网络的互联互通，促进信息的便捷交流及资源共享。”2000年初，国信北方公司（现神州数码软件集团国信公司）受国家信息中心委托，承接了对“国家计划系统纵向网”进行总体规划的任务。在近半年的时间内，国信北方公司组织了近20人的队伍，对国家计委、各省

19、、计划单列市计委以及部分二级计委进行了大量的调研工作，分析工作。经过公司各部门员工协作和努力，于2000年7月完成“国家计划系统纵向网”的总体规划，并向国家计委领导和国家信息中心领导进行汇报，得到了领导们高度肯定。在国信的规划基础上，国家信息中心的主管领导会同有关专家进行了进一步的论证与修改，并成功实施了纵向网项目。2. 系统主要功能国家计划系统纵向网是一个能够联接全国各级计委机关内部网的多级综合业务网络交换平台。根据国家计委的实际要求，我们规划的系统包括五个部分：综合业务通信平台，应用平台，计委系统内部电视会议系统，计委系统内部电话系统和完善纵向网安全体系。综合业务通信网络平台根据目前计委系

20、统的业务需求及特点，并考虑到未来发展趋势、信息安全等因素，国家计委纵向网的骨干综合业务通信网平台通过租用中国电信的ATM线路，建设了联接国家计委和各省、自治区、直辖市、计划单列市计委局域网，构成全国计委纵向网络系统。纵向网目前包括国家计委、各地计委共48个结点。应用平台应用平台是一套标准和运行环境的总称，应用平台是指导各地应用开发和挂接的基础，其主要的内容包括： 全国统一规划的分布式用户管理机制：各地局域网的用户，在统一的授权管理机制控制下，成为具有访问全局信息资源的用户；用户的管理实行的是分级管理制度，总部授权，分部进行具体的用户设置； 全国统一规划的分布用户访问权限控制和身份认证：针对全局

21、用户系统，进行全局的用户访问认证和访问控制； 信息同步更新的机制和接口标准：纵向网的应用，许多存在着各类全局信息交换的功能，如何设计信息的存储、信息同步更新等功能是纵向网首期建设需解决的问题。纵向网安全体系根据国家保密局的规定和计委信息安全的需要，纵向网是一个从物理上完全与外网（Internet互联网）隔离的计委系统专用的计算机网络系统，从而使网络的安全管理和防范只限于全国计委系统内部，使得用于安全管理的人力和设施费用降低了很大程度。 通过设置防火墙等机制，将网络分成不同安全等级的区域，确保信息及网络的安全 全网的CA认证中心认证机制，实现分布管理，相互信任关系 通过硬件和软件对机密信息的传输

22、加密 建立一系列安全管理制度和安全管理机构，从组织上保障系统安全。3. 系统特点在横向打破各政府部门相互隔离、相互封闭的状态，实现各部门外部信息流的按权限共享，满足了相关决策的协调性需求。在纵向将各省市已建成的局域网资源经整合后连接成整体，以满足“上情下达、下情上达”、知识共享的快速响应需求。2.8 国家粮食局全国粮食调控信息系统1. 项目建设背景多年以来，粮食问题一直是党中央、国务院极为关注的关系到国计民生的大事，各级政府制定了一系列政策措施，调动农民种粮积极性，加强农业基础地位，推动粮食生产连续迈上新的台阶，取得了举世瞩目的成就。中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议中再次

23、强调，要高度重视保护和提高粮食生产能力。建立符合我国国情和社会主义市场经济要求的粮食安全体系。科学、准确、高效地利用现代化信息技术进行粮食宏观调控，正是建立国家粮食安全体系的有利保障。中央及国家粮食局领导在制定全国粮食宏观调控政策的过程中，要涉及到粮食生产、收购、销售、储存、调运、消费等各个方面，这是一个复杂的决策系统工程。建立“全国粮食调控信息系统”是提高和完善粮食宏观调控工作的重要环节和步骤。该系统将汇集和综合各方面同粮食相关的信息，通过对信息进行科学的加工和分析处理，对决策的各个层次提供强有力的支持，并辅助制定科学、高质的决策方案，对粮食调控系统各个环节中出现的问题做出快速反应。同时，随

24、着政府机关转变管理职能，转变工作方式，进一步提高工作质量和效率的要求，政府系统政务信息化建设已经成为日益紧要的任务。采用先进的网络技术、数字技术进行粮食调控信息系统的建设，可以尽早实现国家粮食局政务信息化的目标，将机关办公人员从繁杂的事务中解脱出来，充分发挥政府的服务功能，建立起办事高效、运转协调、行为规范的行政管理体制。2001年7月，神州数码国信信息技术有限公司以优秀的技术方案、完善的项目实施与管理、细致的技术支持与服务，中标国家粮食局的“全国粮食调控信息系统”，已经实施2年多，并将于2003年12月通过业主整体验收，目前已投运OA、文档数字化管理系统、数据库应用系统。2. 神州数码解决方

25、案技术路线以J2EE平台为基础架构整个系统采用中间件平台实现业务逻辑选用Oracle 作为数据库以神州数码CO-OFFICE协同办公系统作为网络化应用平台。系统总体架构网络通信平台安 全 管 理 平 台应用系统平台应用系统应用服务器操作系统信息发布系统通 信 线 路网 络 交 换 设 备服务器网 络 管 理 平 台信息查询系统信息采集处理系统辅助决策系统业务处理系统日常办公系统领导专用系统全文检索系统工作动态业务快递专题研究通讯导航决策支持系统GIS支撑平台WEB服务器电子邮件系统数据库管理系统网络拓扑结构图应用系统功能设计粮调系统总体模块图粮调系统数据库应用系统办公自动化系统领导专用系统纵向

26、网应用系统业务处理系统辅助决策系统信息查询系统全国粮食地理信息系统平台间的接口设计实现数据共享管理、界面统一化、用户权限统一管理。安全体系设计以物理层、网络层、传输层的安全，及预防、检测、反应、反制四环节的思路来规划、设计整个系统的安全体系，对DMZ区网络、外部网络路由器、防火墙设置策略、VPN链路加密、入侵检测、漏洞扫描、网络存储与备份、病毒防范、拨号访问安全、操作系统安全、安全制度与执行等进行了完整规划、设计，保证系统的安全。3. 系统实施的效果目前已投运了OA、数字化文档管理系统、数据库应用系统，并已经取得良好的效果： OA的实施提高了工作、业务流程规范化程度，个人与部门的作业效率明显提

27、升； 基于OA的协同工作，如收发文、文件会签与审批，极大地提高了跨部门业务的效率； OA、及数据库系统提供了完善的信息采集、处理、存储、查询的工具，可以快捷进行信息、资料的收集、分类归档、保存、查询，成倍的提升了工作效率； 数字化文档管理系统的使用更是让原有的大量纸质文件与资料快速电子化，可以自动分类、索引、存储、查询与调用，使原来几乎封存的资料得到方便、妥善的利用。随着其他各个应用系统的分批投运，会为国家粮食局的业务管理、全国范围的信息与文件传输交换、综合信息查询、辅助决策提供更好的支持，必将有助于满足粮食信息的充分共享、跨部门/跨地域的业务协同，提升全国粮食管理与调控的及时性、科学性，促进

28、政府部门由管理型向管理服务型的转变，建立起办事高效、运转协调、行为规范的粮食管理体制。2.9 中央电视台新闻共享系统咨询案例中央电视台新闻共享系统一期工程在新闻中心的CCTV-1，海外中心的CCTV-4及CCTV-9实施。二期工程将在全台范围里实现新闻节目资源共享。自2002年4月1日签订与神州数码的咨询合同起至2002年10月完成实施咨询及监理工作，历时半年有余。该项目的完成，项目经历和经验有利于我们继续对CCTV提供完善深入的服务。下面是系统功能简介：1系统构成一期系统包括新闻中心综合新闻制播系统（简称CCTV1）、海外中心中文新闻制播系统（简称CCTV4）、海外中心英语新闻制播系统（简称

29、CCTV9，已建成，拟并入新闻共享系统）、总控收录系统（简称总控收录）、新闻信息管理系统、资料编目检索管理系统、存储系统和数据管理系统等部分。要求存储系统和数据管理系统为其它系统提供统一的存储和数据库管理平台。数据管理系统应使用存储系统提供的存储空间。2业务流程系统主要有五种不同的信息来源：自采新闻、地方台新闻、国际新闻、本台记者驻国外记者站采访新闻、历史资料。不同来源的新闻节目主要在信息输入端的流程有差别，其它部分相同。系统的业务环节和功能主要包括选题、报题、审批、收录、上载、编目、检索、桌面写稿/粗辑、部门审批、精编（含字幕、特技）、配音、串编、审看、下载、播出、存档等。要求可实现视音频数

30、据、流程和文稿数据一体化管理；实现以流程为总线，视音频系统和文稿系统的有机结合，保持视音频、文稿的互动性和一致性。要求新闻中心、海外中心的新闻节目和素材以及总控收录节目素材应根据权限实现共享。3系统规模（1）存储容量：10TB在线 ，105TB近线；（2）存储周期：广播级素材在线保存7天，近线保存3个月；低码率在线保存1年以上；（3）站点数量：在原网络环境下，新建FC接入有卡站点50台，非FC接入桌面工作站80台。原有系统的终端根据共享系统运行的实际情况和终端的配置情况考虑是否接入。新建工作站具体类型数量如下：频道 收录上载编辑审看配音桌面CCTV16122244CCTV44102236总控收

31、录10（4）收录规模：在总控系统提供16路嵌入SDI中选择10路信号收录。（5）播出规模：每频道8小时存储容量，输入输出通道不小于4路。4数据格式系统主要业务数据包括高码率视音频、低码率视音频、图像、字幕、文稿、串联单、节目EDL表、编目检索元数据及业务管理数据等。其中：l 高低码率A/V素材采用基于微软标准的AVI和WAV共享文件格式，采用公共可交换文件格式如MXF格式进行素材交换。今后工作文件格式可统一到业界广泛支持的工业标准格式；l 节目EDL表支持业界广泛支持的工业标准格式，元数据采用在不同厂家设备之间可交换、可交互操作的格式；l 文稿、串联单及业务管理数据等使用统一文件格式；l 编目

32、暂时沿用现有新闻编目主流方式，并逐步过渡到统一的新闻编目标准。5可靠性、兼容性与扩展性系统在存储、数据管理、收录、播出等关键环节必须提供冗余备份措施确保安全运行。系统必须能够容纳已建成运行的CCTV9新闻制播系统（提供网络联通和软件升级），提供与总控系统和规划中的国家音像资料馆（中央台部分）的接口，对新闻中心和海外中心现有文稿系统可通过数据迁移实现升级。需考虑系统能够升级实现与经济新闻、体育新闻及西部频道等频道的新闻共享（初步估计，这3个频道总规模同目前的CCTV1和CCTV4总规模相当）。6存储系统功能 包括在线存储（磁盘阵列）、近线存储（数据流磁带库）和与之相配套的多级存储系统管理软件三个

33、部分。在线物理上应是统一的整体，从逻辑上分为新闻中心、海外中心和总控收录及其他共享用途使用的存储区。近线存储在物理和逻辑上都应是统一的一个整体。多级存储系统管理软件应能够把在线存储和近线存储合成一个统一的有机整体，并能根据用户灵活设置的规则控制数据在在线和近线存储之间的数据流动；7新闻制播系统功能上载工作站用于自采新闻素材的上载。应能够同时生成高低码流A/V文件, 同时为一次编目完成自动抽帧（支持手动和自动）。并具有一次编目和上载管理功能。支持边上载边编辑。编辑工作站具有素材下载、非线性编辑、视音频特技制作、字幕叠加及合成功能。能够最终生成可用于实际播出的节目文件。具有文稿编辑、素材检索功能等

34、桌面系统功能。审看工作站用于节目审看，可实时播放高码率视频文件。具有节目审批、查看、查询所有与之相关的节目和素材等审看管理和向播出系统下载已审定节目的功能。配音工作站用于节目配音，应具有声道混合、复制等功能。具有检索节目素材等桌面系统功能。桌面工作站是新闻节目制作过程中的主流用机，它既可以进行新闻制作流程中的文稿编辑、申报、审批、检索、串联单管理、播出管理等文字方面的工作，也可以完成低码率节目编辑、EDL表生成、视音频节目素材检索、节目审看等制作工艺环节中所涉及到的作业。播出系统是用于新闻直播演播室播出的视音频信号源之一。播出系统要求24小时运行，在播出过程中不容许出现非人为干预的播出中断现象

35、，并具有和现有播出体系进行混合编排，调度的能力。8总控收录系统功能收录工作站应能够同时生成高低码流A/V文件，并具有根据镜头转场等条件自动分割A/V文件的功能。收录系统应具有收录管理功能（应根据计划调度单，自动或辅助收录外来信号）和同时建立视音频信息与外来文稿的对应并进行简单编目的功能。9新闻信息管理系统功能新闻信息管理系统将中央电视台新闻生产工艺中各个环节的工作在“统一界面”中处理，包括报题管理、选题管理、文稿管理、授权管理、（使用授权）、播出管理、检索管理、制作管理、辅助管理等。该系统各个部分能够紧密的结合在一起，相互协调一致的工作。10资料和编目检索管理系统功能编目系统应与上载终端同步工

36、作进行自动编目（一次编目），在这一层编目工作中要求能与文稿系统中已经存在以及素材本身自带的相关信息进行自动手动联结。一次编目完成后应能进行精编目，加入所有镜头描述信息完成二次编目工作。编目系统应支持中央电视台编目现有方式，并可在未来对编目记录进行修改和完善。检索系统应能够支持基于关键字、分类、属性集等多个检索条件的组合查询以及全文检索。检索结果应能够无缝的嵌入到制作应用系统中。11数据管理系统功能作为新闻共享系统的数据服务和管理的核心，其他系统，如制播系统、收录系统、编目检索系统、流程及文稿管理系统均使用数据管理系统的集中化数据库服务。应采用成熟、可靠、安全和高性能的企业级数据库产品，支持并行

37、群集方式，以满足关键业务的需要。数据库服务器应采用UNIX服务器。12系统管理功能系统管理应该具备对系统运行过程中的各关键因素监控和管理的手段，主要功能包括：集中的系统运行事件监控，集中的网络管理、系统管理、存储管理，集中的网络安全和病毒防护，集中的用户身份确认和授权和集中的运行数据统计汇总。项目经验总结如下：一、 项目实施过程回顾1、 项目启动工作l 本项目在2002年初即开始启动，并在2002年4月1日签订与神州数码的咨询合同。l CCTV、索贝、神州数码分别组成了各自的项目组，并细化各小组的职责，为项目顺利有效的实施提供了组织保障；l 三方讨论确定了项目的时间进度计划；l 神州数码提供了

38、关于项目实施计划、需求分析、设计以及变更控制的建议，索贝分别针对这些建议进行了讨论，并参照建议编写了相应的文档。三方共同确定了变更控制的工作流程。2、 项目技术方案评估（1）硬件和系统方案评估l 在产品评估过程中，CCTV牵头，由索贝组织对存储产品（带库、盘阵、数据迁移软件等）进行了测试。其中，神州数码提交了产品测试计划的建议并协助进行了部分产品的测试。l CCTV组织各厂商进行产品和技术方案讲解，索贝和神州数码参与。l 根据确定的技术方案，CCTV组织了产品招标工作。索贝和神州数码参与了招标工作（招标书中技术文档的编写），参与技术方案的评估并提出了各自的建议。l 神州数码针对各厂商提出的产品

39、和方案提出了产品评估建议。l 第一批设备（主要设备）采购在2002年6月10日确定。（2）软件评估l CCTV组织各部门针对索贝项目组编写的需求规格说明进行了讨论和确认，神州数码在需求评审过程中提出了建议。l 神州数码提出了关于完整的数据库设计（物理设计及逻辑设计）的建议，包括各工作模块及资料管理。l 索贝和神州数码针对数据库设计进行了多次讨论，神州数码针对索贝数据库设计的不足之处提出了意见及解决建议。l CCTV组织相关部门对索贝方面提出的界面等设计方案进行了讨论，神州数码参与讨论。l CCTV牵头，索贝和神州数码参与实施了数据库逻辑优化设计工作，此项工作于2002年7月中旬结束。3、 技术

40、实现及测试l 软件实现方面，索贝项目组采取了并行工作的方法。即一些基础构件的开发在需求调研过程中已开始，功能性及数据库的开发在设计的过程中逐步实现。在项目时间资源非常紧张的情况下，这种不得已而为之的方法也是保证项目如期上线的有效手段之一。l 神州数码对于测试提出了完整的测试方案建议，包括单元测试、集成测试和系统测试的方案建议。l 索贝工作组与旧的文稿系统的开发商进行了多次关于新旧系统切换的技术讨论，神州数码参与讨论并提出了关于新旧系统切换的工作步骤建议和关于中间数据库的设计建议。l 索贝组成专门的测试小组对于软件进行了测试。l 索贝对硬件/网络系统进行了测试，神州数码参与了测试。4、 项目试运

41、行l 2002年8月31日，项目如期上线。CCTV台领导和各部门的相关领导参观了新闻共享系统一期的功能演示，并对系统实施提出了重要的指导意见和建议。l 2002年9月，新闻中心和海外中心选择个别部门接受索贝项目组的培训，并开始使用新闻共享系统。同时，总控系统也开始通过新闻共享系统进行收录了接收各地方电视台的节目。l 2002年10月至2003年5月，新闻中心和海外中心等部门逐步推广新闻共享系统。5、 2003年5月，CCTV新闻频道播出。新闻共享系统对于CCTV新闻频道的起到了重要的支持作用。6、 其它（1）CCTV、索贝和神州数码三方对于机房的建设、网络建设以及相关设备的采购进行了多次讨论。

42、CCTV高效率的机房建设、网络设备建设及商务操作对于项目的顺利实施起到了重要的支持作用。（2）组织保证l CCTV项目组由40人组成，参与项目的人更是远大于这个数字，CCTV对于项目的重视是项目顺利实施的重要保障。l 索贝项目组由32人组成，实际参与的人数也超过这个数字。l 神州数码有8位人员跟踪参与项目全过程的咨询，各阶段参与项目的人员数量总计超过20人。（3）神州数码提交的文档除了在工作例会及其它讨论会上提出的建议外，神州数码还提交了书面的建议书11份、三方会议纪要46份、与索贝会议8份、进度报告3份、评审报告3份、评审记录3份，基本覆盖了整个项目实施过程的关键技术和管理问题。二、 项目现

43、状评估1、 项目现状（1）系统在8月31日达到了投入试运行的要求，目前CCTV使用新闻共享系统的部门/频道如下：l 主控主控收录系统；l 新闻中心（社会新闻、东方时空、评论等部门尚未投入使用）文稿系统，粗编/精编等系统；应用较为全面；l 海外中心文稿系统；l CCTV-4；文稿系统；（2）从使用情况看：l 主控收录系统较为成熟，操作人员介入较早，实际应用情况好；l 新闻中心培训工作等方面开展较早，工作条件较为成熟，适用情况较好；一些敏感的部门没有投入使用，在系统安全措施完善的情况下，应考虑将这些部门纳入系统，形成全台新闻一盘棋的格局；l 海外中心和CCTV-4已经使用文稿系统，限于条件粗编/精

44、编等功能无法使用；建议逐步落实环境，落实人员的技能培训，尽早投入使用。（3）新闻共享系统在使用中也暴露了一些功能/操作的问题，索贝方面目前分为2个小组对系统进行支持：l 支持小组，主要作用是对CCTV人员进行培训，制定了相关的工作制度并严格按照制度对于系统出现的问题进行记录和跟踪解决；l 开发小组，主要针对系统在使用中发现的问题进行修改和完善，以及对CCTV新提出的一些需求进行开发调试。我们认为，索贝在系统试运行后的项目组织制度保障及工作方式是有效的。2、 现状评估l 新闻共享系统一期已经在计划范围内的大部分部门/频道使用，并且对于CCTV新闻频道的播出起到了重要的支持作用。l 在CCTV领导

45、的指挥下，其余各相关部门/频道正在有条不紊的接受培训并开始使用。l 索贝项目组在支持工作和系统的完善方面的工作是有效的。l 项目的咨询方神州数码（中国）有限公司CCTV咨询组的工作已经基本完成。三、 经验与值得探讨的问题1、 经验：（1） 组织和人员保障l CCTV按照参与的角度和程度成立了以台工作组为首的项目组，且各相关部门的领导非常重视新闻共享系统一期项目，在制定相关决策时能够充分发表意见。台工作组通过正确的决策来指导项目进展的方向。l 索贝项目组以领导规划组为首，辅以软件开发组、系统集成组及后勤保障组等小组，各小组职责明晰、分工明确，很好的开展了项目系统、软件两条主线的工作。l 神州数码

46、咨询组以管理组为主，辅以顾问组、专家组，分别参与项目中管理、存储、数据库、软件工程、主机、网络等方面的讨论并提出建议和意见。保障了对项目整体情况的跟踪和对各块业务的咨询。（2） 用户参与l 在CCTV项目组的组成成员中，充分考虑了各相关部门的参与；l 在台工作组的组织下，各相关部门积极参与了项目实施过程中各阶段，例如需求规格说明书的讨论、产品及方案的讨论、测试的参与等等。（3） 三方良好合作l CCTV台工作组正确地规划项目的目标和方向。网络、系统、主控、应用、项目控制、资料编目等小组主动展开工作，合理规划项目实施步骤，及时组织研讨相关课题，为项目较顺利的达成预期目标做出了贡献。l 台工作组能

47、够尊重和采纳神州数码咨询组和索贝项目组的意见，决策科学；l 索贝项目组积极开展工作，并良好地配合CCTV和神州数码咨询组的工作，能够开放出技术方案及相关文档，为神州数码展开咨询工作提供了条件。l 神州数码项目组全程参与项目，积极配合CCTV的工作，客观的提供了对于管理、产品和技术方案以及设计和测试等的建议和意见。2、 值得探讨的问题（1） 保证项目进度与保证现有业务的平衡问题本项目的时间进度很紧张，与保证现有新闻业务正常进行之间形成了一定的矛盾，例如与业务人员讨论需求、确定需求、新旧系统切换，以及投入使用前的培训，都占用了业务人员比较多的工作时间。可行的办法之一是，以后类似的项目可以提前一段时

48、间与业务部门沟通关于项目下一阶段的工作安排，以及需要业务部门做哪些准备工作，便于业务部门做出工作和人员的调整和安排。（2） 项目信息发布本项目的信息发布主要以会议纪要的方式进行，发布范围限于三方项目组成员，信息依靠项目组成员进行再次传递。这样做的好处在于可以保证项目有关的机密不致外泄。但是由于项目组成员的日常工作都比较繁重，且在信息传递过程中不可避免的产生损失和变形，使得相关的部门、人员无法及时得到关于项目的比较全面的信息。可行的方法是，以后类似的项目在信息发布上可以考虑针对不同层面的信息以不同的内容和方式发布。如针对项目组成员可以沿用以纪要的方式发布比较全面的信息；而针对项目组之外的工作人员

49、可以考虑以在CCTV内部网上以项目动态的形式发布，发布由台工作组指定人员对信息进行筛选之后的结果。这样既可以保证不同层面的人员都能够及时全面的了解项目动态，也可以保证相关机密不被泄漏，也便于人员根据自身的情况和项目动态调整工作和时间安排，保证项目实施和日常工作之间的平衡。四、 后续工作的建议1、 严格执行相关项目制度索贝方面对于支持工作已经制定了详细的工作制度，希望严格执行这些制度。对于发现的问题及时全面的进行纪录，并督进、跟踪问题的解决。对于问题的记录和解决情况应定期提交给台工作组的相关领导，便于台工作组掌握全局。2、 对于数据的分析建议CCTV和索贝方面加强对于现阶段一些数据的汇总和分析工

50、作，便于找出问题的原因。如：l 人员情况：接受培训的人员数量和分布情况；使用新闻共享系统的人员数量和分布情况；l 问题分析发现问题的数量；发现问题所在的模块情况分析；问题的原因和解决情况分析；发现问题的使用部门分析；3、 本项目范围之外的需求要另案处理新闻共享系统一期已经逐步推广使用，系统也逐步走向成熟。现阶段如果追加比较多的新需求，会使得系统的成熟期延迟，也使得索贝方面无暇顾及系统现有问题的解决，对于系统的进一步推广使用产生不利影响。项目现有的组织架构对于同时解决新需求和已有问题的支持力度也不够大。建议对于工作量比较大的新需求能够合并成新的项目，单独操作，以便于在组织、人员等操作方式上能够很好的适应。该项目的实施，无疑对我们完成“中央电视台节目生产管理系统需求调研”项目奠定了很好的基础。尽管本期“中央电视台节目生产管理系统需求调研”项目调研工作范围更广、领域更宽，但从方法上还是有很多可借鉴的经验，我们都会在项目中特别注意，防范资源、管理、操作力度不够等多方面的风险。完成好项目调研任务。