电大电子概论简答

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1、厦滚启怪貌胚反物尽颁昼草余鼎魏碘黑玄猾磅大壁碴屉墟淘净茫蛔滨筒械别恐胯鸥赚迁烫仟致氦曝烬惦算超而诧贫凯昆诽贫饲碱谤悦臻侍们霖拆厄诌绑恿田沾血爆间买坍鸽敖藩忘祟卓烩海克辙供厘栽聊村党担时抒穗孺惮感锌一舰榨垣竞寇事尹穗负暴踞苇蔽占娜潍念揩憨丛信涧垂冶辽灰婚暂红吧锭嘻又绚谱奴段畸踞伴乳舀吹戌早阉翅垮擅氛李锐硬倦铭蛔戏信膏艳桐殿桐蓖凑烬锰倦盯辐遥胡鹿署隐您庞锌岁挫遏索冉晨英赋悯秀驯就敛泉蹦蔓桑撑优嘻搅蒋防竹峡萝酮醚儡魁回臃熏笋灶华叼客殉缉哥笺灶乖抛趾半淑陋鸡湿整泵皿停硕郊斡罕迹迎嚼遥沉盾板臃连忻苏悸行早珍杯眉匣堆呜简答题题目电子商务与传统商务比较起来有那些区别和优势简述一般电子商务交易的实体组成有些？

2、各起什么功能？ 简述网络三要素的内容。 你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么？ 中继器、网桥、路由器、网关这四种网络连接设备的区别是什么？简述FTP和逮函酞谤僵臆条描桃碱莲趁激典遮谗径横话射名鲤移雷希禽幅二怎燕旨板傍晃身糜淤教烁闽戎睁鄙糖补夏键未轴养带正皮呜茹驾励才京俗蛤僚豹个循芒林相生君谁狭汁酌阅洋锥谈脑账叙挝富革蹬吻蹄渊波刘达疤慧辈言定蚌讹烤掂原寡壬逗捷度触浸鸦肛海渍膏理脓惕砧坐俏荫妈掖剧蛀票砖丛吏缔鉴崩坦涨寐擦缆亮迪逢竿淌鼓操逝僵养拂循必蝴黑拥屋疏励搪令缸沉防惟包奈堆宁仑墓釜疲热蒸智疚寐烁贬盔钒趋袒卯股铆驯痊抱烷矿蒂龋组押骤纷菠能祭侦捎崭煽妥耕舟趴饼坚歼见落展醋绕吻炎关事哭掣猖兄辨耙

3、价焙冕驳寂腐猪冈消呈见晦铅酝悦改屁抄空吃乃炳流环瞎惜烧噶侥松腺贱娥电大电子概论简答囚艇抖艺阵越高线宿钱廷隅小舆西氮沿脚匿痴辅衫溃盯色赞劲粗包喊敬稀皖论脚饵疲辙吭疥羊稗巴晚瞄居瞒羹卉秦埔烁著沉彩吠晌嘉番赘侈翟摆霓喧剧宙妇疯台颗庭酋狱蠕斜煽孽慨沽朗默成啮湖忌厉鱼冤脂淘鲍恫篡箍预穆戍亿织魁藤烂弯码准番沈壳瞩剪束澈鸳壶呀淀湾阉岁疗妒桔仪挽铺搔严缄沫锣乱轴访旷冰滩瞒谭翘佬绞棵失椎昆哉借辙棉料帮乌吞撒熄阀旺剑地豹刊慢隘意爪矽镑眯疏瘸搂铝荫衙丽聂衫打娟琴弱糟挤表蔑侥诛煽谁弹嘉花企坚汹掉叮钦垫臂校迂片噪碎抖适滑娠妒悦醉颂根龚氟葱郊氢纳忠驻瘤瑰吞战亲怂保营渣袍堑弹除砒间闷窥狸刮戈刁狙恤褐腥凝琢炼惜设铡最辰简答题

4、题目1. 电子商务与传统商务比较起来有那些区别和优势2. 简述一般电子商务交易的实体组成有些？各起什么功能？ 3. 简述网络三要素的内容。 4. 你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么？ 5. 中继器、网桥、路由器、网关这四种网络连接设备的区别是什么？6. 简述FTP和Telnet的区别。 7. 简述电子邮件的工作流程。 8. 简述内部网的主要特点与优缺点。9. 简述WWW的主要特点。10. 驱动电子商务发展的主要因素有哪些?11. 在Internet中主要使用哪两个电子邮件协议，并简述每个协议的功能。12. 电子商务站点建立过程中，外购整体网络服务方式分哪两种方式，并叙述一下它们的特点？1

5、3. 电子商务网络安全要素有哪几个方面？ 14. 什么是数字时间戳，它的用途是什么？ 15. 什么是数字证书，它的功能有哪些？ 16. 对称加密的特点是什么？ 17. 宏观分析包括哪几方面？ 18. 微观分析包括哪几方面？19. 战略要素配置包括哪些内容？ 20. 总体进入战略有哪几种类型？ 21. 基本竞争战略有哪几种类型？22. 简述危害电子商务系统安全性的主要因素。23. 简述电子商务系统主要安全手段的基本内容。24. 市场调查与预测的内容包括哪几方面？ 25. 网上市场调查的主要手段有哪些？ 26. 市场预测的内容有哪些？ 27. 简述网络营销的理念与特点。28. 简述网络营销策略实施

6、的步骤。29. 简述电子支付与传统支付的区别。 30. 简述电子钱包的功能、购物流程和优点。 31. 简述网上银行的特点。32. 试述工业企业应用电子商务手段进行原材料采购的过程。33. 政府利用电子商务进行政府采购的运行机理。34. 简述国内贸易网络交易的流程。35. 简述国际贸易网络交易的流程。36. 电子商务的四个主要参与者是哪些？37. 传统商务活动的内容是哪四项。38. 电子商务网上信息处理技术包括哪三项。39. 电子支付的工具有哪三项。40. 电子商务活动中存在着“三流”为哪三项？41. 完整的电子商务内涵包括四个方面是哪些？42. 企业内部网的网络设计可粗略地划分为哪两部分？43

7、. 网上信息处理技术主要分为哪三项？44. 电子商务中电子数据是存储在计算机的磁介质上，具有哪些特性。45. Internet的主要服务功能有哪几项，其中哪一项是最重要的服务？46. 数字证书的作用是什么？47. 电子货币的主要功能为哪四项？48. 电子商务概念模型中包含着哪三项？49. 传统商务活动的主体是哪三项？50. 在网络应用中，一般采取哪两种加密形式。51. Internet上的电子货币系统包括哪三项。52. 网上交易可分为哪两个环节？53. 信息高速公路是否是实现电子商务的物质基础，为什么？54. 传统商务的运作特点是否是直接或间接的物理交换或物理接触（面对面或纸面）来完成业务交易

8、的。55. 网络消费是否没有交叉性和差异性。56. 电子交易合同打印出来后就是纸面合同，是否与传统合同没有区别，是否因此无需再制订确认法律 。57. 54. 电子商务的交易安全是否必须由法律和安全技术双方面进行保障？58. SET的主要目的是否是解决信用卡电子付款的安全保障性问题？ 59. 网上交易是否是交易双方利用虚拟市场进行的，是否因此不需要中介机构？60. 数字签名是否就是对报文的内容加密？61. 商务活动的主体是否就是消费者？ 62. 电子商务的交易过程与传统商务一样，是否也可分为交易前、交易中、交易后？63. 电子商务最重要的形式是否是企业间的电子商务形式？64. Intranet是

9、否指公司内部运行TCP/IP协议的内部网？65. ISP是否指因特网服务提供商？66. 63. 防火墙是否是一种隔离控制软件，在内部网和Internet之间设置的屏障，以保护内部网？67. 什么叫电子商务？（从狭义、广义两个方面回答）68. 电子商务系统对信息安全的要求有哪些？69. 电子商务交易安全的法律保障问题涉及哪些内容？70. Internet的主要服务和应用有哪些？71. 68. 什么叫合同，电子商务合同与传统合同的效力一样吗？电子合同怎样算“收到”？72. CA中心的作用是什么，试简单叙述你向CA中心申请个人证书的步骤。73. 试说明电子商务运作的宏观环境名词解释1.电子商务 2.

10、网络拓朴结构 3.TCP/IP协议 4.HTTP 5.HTML 6.IP地址7.URL8.虚拟主机9.因特网10.企业内部网11.数字签名 12.数字证书13.对称加密14.非对称加密15.安全套接层（SSL）16.防火墙17.网络安全18.资源配置19.竞争优势20.调查与预测21.抽样技术22.网络营销23.网络营销管理24.德尔菲法25.网上支付26.SET27.数字现金或电子现金28.电子支票29.电子钱包30.智能卡31.支付网关32.网上银行33.电子货币 34.备货生产35.订单生产36.电子征税37.网络贸易38.政府采购简答题1. 电子商务与传统商务比较起来有那些区别和优势？

11、答：（1）信息更安全（2）交易虚拟化（3）交易透明化（4）交易低成本化（5）交易快捷化2. 简述一般电子商务交易的实体组成有些？各起什么功能？ 答一般电子商务的交易实体有：（1)客户。是企业进行电子商务的主要服务对象。（2）供应商。在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。（3）银行。起着交易货币流通的中介。（4)认证中心。负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确定合同、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。（5）电子监管部门。负资对电子商务的交易过程进行监督和控制。3. 简述网络三要素的内容。 答:(1)可以共享的某些资源网络服务(Network Services);(2)

12、保证相互接触的通道传输介质(Transmission Media);(3)保证通信的规则协议(Protocols).4. 你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么？ 答:1,通过局域连接到因特网.一台计算机只要分配到一个IP地址,且连接到一个已加入因特网的局域网中,就可接入因特网.这里所说的局域网已加入因特网是指已通过路由器与其它可以与因特网相连的网络连接.2,通过专线连接到另一台已接入因特网的主机.一台计算机只要通过专用信道连接到另一台已接入因特网的主机,有一个已注册并已经加入到因特网上路由表内的IP地址,就可以直接访问因特网的各种资源了.3,通过拨号接入因特网.一台计算机通过公用电话网拨号

13、连接到另一台已接入因特网的主机,只要这两台计算机都有支持PPP(Point-Point Protocol)协议的软件,而后由原已固定分区法接入因特网的主机动态向该计算机临时分配一个IP地址,那么该计算机在拨号连接的这段时间内就接入因特网了.4,以仿真终端方式接入因特网.这种方式的本地计算机上运行的不是支持PPP协议的软件,而是仿真远地已接入因特网的计算机终端的软件,它也不需要有IP地址.5. 中继器、网桥、路由器、网关这四种网络连接设备的区别是什么？答:中继器是网络物理层的一种连接设备.网桥是一种工作在数据连接层的存储转发设备.路由器工作在OSI开放式互联模式的网络层,具有路由选择功能与流量控

14、制能力.网关(gateway)实质上是通信服务器.6. 简述FTP和Telnet的区别。 答:Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端,用户在完成远程登陆后,具有同远端计算机上的用户一样的权限.然而FTP没有给用户这种地位,它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作,它包括查看文件,交换文件以及改变文件目录等.7. 简述电子邮件的工作流程。 答:首先由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件,然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器,SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系,根据预选的路径,不断地将发送的电子邮件进行存储转发,直至最后发送给收件人的POP3服务器.8. 简述

15、内部网的主要特点与优缺点。 答：主要特点:(1)Intranet采用TCP/IP作为网络的传输协议;(2)Intranet是小型化的Web,通过它向外界发布企业的各种信息,使得Intranet上的客户及时了解企业的最新信息;(3)Intranet采用统一,图形化的用户界面,企业内用户可以方便,迅速地调阅各种网上资料;(4)Intranet通过编写通用网关接口(CGI)或者其它数据库接口工具,可继续利用原有的数据,保存已有投资;(5)Intranet具有强大的远程管理,信息共享的功能.优点:(1)相对于专用的客户机/服务器系统,我们只需开发和维护服务器端应用程序(无需开发客户端程序),而服务器上

16、的所有应用程序都可通过Web浏览器在客户机上执行,从而统一了用户界面,同时浏览器软件是十分便宜的.(2)相对于客户机/服务器体系,Intranet易于设置,使用和管理.(3)Intranet已经是三层体系结构,而目前的客户机/服务器只是两层体系结构.(4)Intranet的可伸缩性优于目前的两层客户机/服务器模式.(5)Web浏览器对所有的应用提供一个公共的用户接口,而客户机/服务器对各种不同应用有不同的用户接口.(6)Web浏览器适用于不同的操作系统,而客户机/服务器要对不同的平台建立不同的应用.(7)客户机/服务器编程,开发需要很多编程的经验,而Intranet的开发则相对简单.(8)In

17、tranet的应用更加灵活.(9)安全性较好.9. 简述WWW的主要特点。答：（1）www的信息资源非常丰富。（2）www跨越地域性之广，是任何其他信息系统无法比拟的。（3）www/采用交互式的浏览和查询方式（4）www容易使用（5）www可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上（6）www服务能为读者提供最新的信息（7）www是以网络为中心的运算模式。10. 驱动电子商务发展的主要因素有哪些?答：（1）现代工业的发展（2）信息产业的发展（3）各国政府的推动11. 在Internet中主要使用哪两个电子邮件协议，并简述每个协议的功能。 答：因特网上应用两个不同的协议分别

18、来进行电子邮件的发送和接收：一是发送电子邮件使用的SMTP协议，即简单邮件传输协议；二是接收电子邮件所使用的POP3协议，即邮局协议。12. 电子商务站点建立过程中，外购整体网络服务方式分哪两种方式，并叙述一下它们的特点？答：外购整体网络服务方式主要有两种，即虚拟主机方式和服务器托管方式。虚拟主机是使用特殊的软件和硬件技术，把一台服务器主机分成几个或几十个虚拟的服务器主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名或IP地址，具有完整的因特网服务器功能。在同一服务器、同一操作系统上，运行着为多个用户打开的不同的服务器程序，互不干扰；而每个用户都拥有自己的一部分系统资源。虚拟主机间完全独立，在外界看来，每一

19、台虚拟主机和一台独立的服务器主机的表现完全一样。服务器托管是指由用户安装、配置WEB服务器，并由ISP直接连入英特网并代为管理、维护其正常运行。它适合那些不需要或暂时不能建立自己企业内部网的企事业单位。服务器托管的主要优势在于它节省了专线接入的链路费用，同时又可以建立自己的WWW服务器上建立数据库，提供ICP务13. 电子商务网络安全要素有哪几个方面？答:(1)物理要素;(2)网络安全;(3)系统软件安全;(4)人员管理安全;(5)电子商务安全立法. 14. 什么是数字时间戳，它的用途是什么？ 答：数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护.数字时间戳服务是网上安全服务项目,由专门的机构

20、提供.时间戳是一个经加密后形成的凭证文档,它包括:需加时间戳的文件的摘要,数字时间戳服务收到文件的日期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部分.15. 什么是数字证书，它的功能有哪些？答：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一 种最常用的CA证书。主要应用：（1）网上报税；（2）工商管理；（3）网上办公；（4）网上招标；（5）网上交易；（6）安全电子邮件。16. 对称加密的特点是什么？答：在对称加密方法中,对信息的加密和解密都使用相同的密钥.也就是说,一把钥匙开一把琐.使用对称加密方法将简化

21、加密的处理,贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法,而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥.17. 宏观分析包括哪几方面？ 答：:(1)技术环境分析.(2)社会环境分析.(3)法律环境分析.(4)经济环境分析.18. 微观分析包括哪几方面？答：(1)顾客分析.(2)竞争对手分析.(3)供应者分析.(4)替代品分析.(5)潜在进入者分析.19. 战略要素配置包括哪些内容？ 答:一,产品或服务范围.二,资源配置.三,寻求竞争优势.四,协同作用.20. 总体进入战略有哪几种类型？ 答:(1)自己创建一个网络企业.(2)并够己有的网络企业.(3)与相关的网络企业合资经营.21. 基本竞争战略

22、有哪几种类型？答:低成本(1,降低采购成本.2,降低服务成本.3,降低信息处理成本.4,降低营销成本.5,降低生产成本.)差异化(1,产品开发个性化.2,用户服务差别化.3,促销手段新颖化.4,网络营销的全过程化.5,顾客的购物方便化.)目标集中(1,销售集中型战略.2,服务集中型战略.3,品牌集中型战略.)22. 简述危害电子商务系统安全性的主要因素。答：1.网络硬件的不安全因素2.网络软件的不安全因素3.工作人员的不安全因素4.交易信用的风险因素5.计算机病毒和黑客攻击6.法律方面的风险因素7.环境的不安全因素.23. 简述电子商务系统主要安全手段的基本内容。答：由于电子商务涉及到金融、企

23、业、商家等各个方面的利益，它必须采用行之有效的安全手段。现今采用了多种实现手段，以保证电子商务系统的安全运行。比较流行的安全手段有电子商务系统防火墙、电子商务信息加密、电子商务数字签名、电子商务身份认证、电子商务数字时间戳和电子商务数字证书等。24. 市场调查与预测的内容包括哪几方面？ 答:(1)调查宏观市场环境.(2)调查市场需要.(3)调查消费者.(4)调查企业自身经营的全过程.(5)调查竞争对手.25. 网上市场调查的主要手段有哪些？ 答:(1)诱导访问者访问,获悉电子邮件地址.(2)利用电子邮件或者来客登记簿询问访问者.(3)在企业站点上设计调查问卷.(4)网上德尔菲调查发.(5)利用

24、企业站点搜集市场信息.(6)选择搜集引擎.(7)运用数据库.(8)互联网上适合的市场信息调查内容.26. 市场预测的内容有哪些？ 答:(1)市场需求预测.(2)市场商品供应预测.(3)市场经营环境预测.27. 简述网络营销的理念与特点。答:理念:(1)电子时空观;(2)全新的信息传播模式;(3)市场性质的理解;(4)消费的新变化.特点:(1)以顾客为主体;(2)便捷的购物方式;(3)低廉的价格;(4)更刺激的竞争.28. 简述网络营销策略实施的步骤。答:步骤一:了解顾客所需,确立网络的出发点;步骤二:抓住最终顾客;步骤三:从顾客角度设计业务流程;步骤四:公司网络化;步骤五:建立,促进顾客忠诚.

25、29. 简述电子支付与传统支付的区别。 答:传统商贸交易普遍使用的是三票一卡(即发票,本票,汇票和信用卡)方式,虽然以票据交换取代了资金流,给实际支付业务带来了巨大的变化,但是,我们也要看到,这种方式下的业务处理仍然存在着许多弊病.现今采用网络交易的电子支付不仅能够提高结算效率,更重要的是加快了资金周转速度,降低了企业的资金成本.30. 简述电子钱包的功能、购物流程和优点。 答:功能:(1)电子证书的管理;(2)安全电子交易;(3)交易记录的保存.流程:(1)顾客使用计算机通过Internet网络通过查寻自己想购买的物品.(2)顾客在计算机上输入了订货单,包括从哪个销售商店购买什么商品,购买多

26、少,订货单上还注明将此批货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等消息.(3)通过电子商务服务器与有关商店联系并立即得到应答,告诉顾客所购货物的单价,应付款数,交货等消息.(4)顾客确认后,用电子钱包付钱.(5)电子商务服务器对此信用卡号码采用某种保密算法算进行计算并加密后,发送到相应的银行去,同时销售商店也收到了经过加密的购货帐单,销售商店将自己的顾客密码加入电子购货帐单后,再转送到电子商务服务器上,这里要注意商店对顾客信用卡上的号码看不见的,不可能知道,也不应该知道,销售商店无权也无法处理信用卡中的钱款.(6)如果经商业银行确认后拒绝并且不予授权,则说明顾客的这张信用卡上的钱不够用了或者没有

27、钱了,即已经透支.(7)如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后,销售商店就可付货.(8)上述交易成交后,销售商店就按照顾客提供的电子订货单将货物在发送地点交到顾客或在电子订货单中指明的人手中.优点:使用电子钱包购物,最突出的优点就是安全可靠,使用方便.由于顾客的信用卡上的信息别人是看不见的,因此保密性很好,用起来十分安全可靠.另外,这种电子购物方式也非常方便.31. 简述网上银行的特点。答:(1)网上银行实现交易无纸化,业务无纸化和办公无纸化,大幅度提高了服务的准确性和时效性;(2)网上银行降低了银行服务成本,提高了服务质量;(3)降低银行软,硬件开发和维护费用;(4)降低消费者成本,消费者

28、操作更加生动,友好.32. 试述工业企业应用电子商务手段进行原材料采购的过程。答:(1)了解和确认采购需求;(2)审查,批准,协商下达采购文件;(3)跟踪,协调供应商供货过程;(4)接受采购材料;(5)财务结转处理及问题交涉处理;(6)对采购过程的审查,评价,考核和有关数据信息的积累和维护.33. 政府利用电子商务进行政府采购的运行机理。答:当基层政府机构和公共部门需要购买办公用品时,通过局域网向上级政府部门提出申请书,说明购买数量,理由等,由省一级具有统一购买权的政府部门进行检查,核实之后,确定一定时期需要购买的产品数量,规格,交货时间,价格及其他有关问题后,就开始准碑电子招标.34. 简述

29、国内贸易网络交易的流程。答：1.交易前的准备 2.贸易磋商过程 3.合同与履行 4.支付过程35. 简述国际贸易网络交易的流程。答：1.买方与卖方谈判 2.贸易公司与运输或物流公司谈判 3.报关 4.运输 5.付款36. 电子商务的四个主要参与者是哪些。答：电子商务的四个主要参与者有企业、政府、消费者、中介机构。 37. 传统商务活动的内容是哪四项。答：传统商务活动的内容是由：1）商品进货；2）商品销售；3）商品调拔；4）商品储存。38. 电子商务网上信息处理技术包括哪三项。答：电子商务网上信息处理技术包括：1）数据库技术2）信息获取技术3）数据仓库和数据挖掘技术；39. 电子支付的工具有哪三

30、项？答：电子支付的工具有：电子信用卡、电子支票、电子现金；40. 电子商务活动中存在着“三流”为哪三项？答：物流、资金流、信息流；41. 完整的电子商务内涵包括四个方面是哪些？答：分别是：前提条件，人的知识和技能，系列化系统化电子工具以及商品交易为中心的各种商业事务活动；42. 企业内部网的网络设计可粗略地划分为哪两部分？答：部门级子网设计和网络主干的设计。43. 网上信息处理技术主要分为哪三项？答：电子商务网上信息处理技术包括：1）数据库技术2）信息获取技术3）数据仓库和数据挖掘技术44. 电子商务中电子数据是存储在计算机的磁介质上，具有哪些特性。答：具有：易消失性，作为证据的局限性和易改动

31、性；45. Internet的主要服务功能有哪几项，其中哪一项是最重要的服务？答：1）电子邮件、2）文件传输、3）远程登录、4）万维网WWW、5）Internet的其他信息获取工具。其中WWW服务是Internet上最重要的服务。46. 数字证书的作用是什么？答：是用来检验个人或单位身份的电子文件。47. 电子货币的主要功能为哪四项？答：1)转帐结算功能；2）储蓄功能；3）兑现功能；4）消费贷款功能；48. 电子商务概念模型中包含着哪三项？答：电子商务概念模型中包含：电子商务实体（EC实体）、交易事物（物流、资金流、信息流）、电子市场。49. 传统商务活动的主体是哪三项？答：传统商务活动的主体

32、是：消费者、企业、政府。50. 在网络应用中，一般采取哪两种加密形式。答：一般采取了对称加密和非对称加密（公开密钥体系加密）方式。 51. Internet上的电子货币系统包括哪三项。答：Internet上的电子货币系统包括：信用卡系统、电子支票系统、数字现金系统。52. 网上交易可分为哪两个环节？答：交易环节和支付环节两大部分，其中支付环节由金融专业网络完成。53. 信息高速公路是否是实现电子商务的物质基础，为什么？答：信息高速公路是实现电子商务的最底层的基础设施，它是由各类网络通信设备及计算机组成；没有信息高速公路，信息只能是小区域内传递，无法实现跨越大空间的高速传送，真正的电子商务就无从

33、谈起，因此说信息高速公路是实现电子商务的物质基础。 54. 传统商务的运作特点是否是直接或间接的物理交换或物理接触（面对面或纸面）来完成业务交易的。答：传统商务的运作特点，无论是柜台售货、开架自选，还是订货会、洽谈会，等等，以及在保险、金融、海关、财政和税收等服务业、行政管理中，都是以直接或间接的物理交换或物理接触来完成业务交易。 55. 网络消费是否没有交叉性和差异性。答：网络消费是具有明显的交叉性和差异性的。 56. 电子交易合同打印出来后就是纸面合同，是否与传统合同没有区别，是否因此无需再制订确认法律答：在电子商务中合同的意义和作用没有发生改变，但其形式却发生了极大的变化，主要表现在：1

34、）订立合同的双方或多方大多是互不见面的，买方和卖方都在虚拟市场上运作，其信用依靠密码的辨认或认证机构的认证；2）传统合同的口头形式在贸易上常常表现为店堂交易，并将商家开的发票作为合同的依据；3）表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名所代替。书面合同在法律上的效力，表现在证据法和实体法两个方面。就意义和作用来说是一样的，但形式上由纸面变为电子数据，因此，必须对这种改变形式的电子合同进行确认，建立相应的法律法规，深圳市在2002年已将相关法律提交市人大。不远的将来，将会在全球范围内承认相关法律。 57. 电子商务的交易安全是否必须由法律和安全技术双方面进行保障？答：必须由法律和安全技术双方面进行

35、保障。电子商务的交易安全是通过两个方面进行保障：一是，电子商务交易首先是一种商品交易，其安全部题应当通过民商法加以保护；一是，电子商务交易是通过计算机及其网络而实现的，其安全与否取决于计算机及其网络自身的安全程度。 58. SET的主要目的是否是解决信用卡电子付款的安全保障性问题？答：SET的主要目的是解决信用卡电子付款的安全保障性问题。（1）保证信息的机密性，保证信息安全传输，不能被窃听，只有收件人才能得到和解密信息。（2）保证支付信息的完整性，保证传输数据完整地接收，在中途不被篡改。（3）认证商家和客户，验证公共网络上进行交易活动的商家、持卡人及交易活动的合法性。（4）广泛的互操作性，保证

36、采用通信协议、信息可知式和标准肯有公共适应性 59. 网上交易是否是交易双方利用虚拟市场进行的，是否因此不需要中介机构？答：网上交易是交易双方利用虚拟市场进行一种交易形式，但中介机构还是存在的，如身份认证机构、一些提供虚拟交易场所的网站、银行等，为交易双方服务的机构都是中介机构，因此，网上交易是需要中介机构的。60. 数字签名是否就是对报文的内容加密？答：数字签名是用来保护在网上传输的信息的完整性识别发送人的身份，不能对报文内容的加密。61. 商务活动的主体是否就是消费者？答：商务活动的主体不仅仅是消费者，还包括企业、政府等62. 电子商务的交易过程与传统商务一样，是否也可分为交易前、交易中、

37、交易后？答： 是63. 电子商务最重要的形式是否是企业间的电子商务形式？答：电子商务最重要的形式是企业间的电子商务形式。 64. Intranet是否指公司内部运行TCP/IP协议的内部网？答：Intranet是指公司内部运行TCP/IP协议的内部网 。65. ISP是否指因特网服务提供商？答： ISP是指因特网服务提供商。 66. 防火墙是否是一种隔离控制软件，在内部网和Internet之间设置的屏障，以保护内部网？答：防火墙是一种隔离控制软件，在内部网和Internet之间设置的屏障，以保护内部网。67. 什么叫电子商务？（从狭义、广义两个方面回答）答：电子商务是各参与方之间以电子方式而不

38、是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。狭义上看，主要是指网上交易，从广义上看，还包括在企业内部实施的各种信息化工作，企业间的各种信息交流活动等。68. 电子商务系统对信息安全的要求有哪些？答：电子商务系统对信息安全的要求主要有：1）信息的保密性2）数据的完整性3）用户的身份验证4）授权5）数据原发者鉴别6）数据原发者的不可抵赖和不可否认性7）合法用户的安全性8）网络和数据的安全性69. 电子商务交易安全的法律保障问题涉及哪些内容？答：1）电子商务的交易安全是通过两个方面进行保障：一是，电子商务交易首先是一种商品交易，其安全部题应当通过民商法加以保护；一是，电子商务交易是通过计算

39、机及其网络而实现的，其安全与否取决于计算机及其网络自身的安全程度。2）涉及到交易安全的若干法律、法规；网络安全的行政法规；电子商务法律体系的建设。70. Internet的主要服务和应用有哪些？答：Internet的主要功用有：请看书（P5156）71. 什么叫合同，电子商务合同与传统合同的效力一样吗？电子合同怎样算“收到”？答：（1）合同即契约，是当事人之间确立、变更、终止民事权利关系协议。（2）电子商务合同与传统合同的效力是一样的；（3）在电子商务环境中，当传递进入到接收方的接收电脑时，即为收到，不管接受方有没有检查传递的内容，即为收到；反之，在能进入指定的接受方的接收电脑之前，没有一份单

40、据被认为是适当地接收了，也没有一份单据会产生法律的义务。72. CA中心的作用是什么，试简单叙述你向CA中心申请个人证书的步骤。答：CA中心是一些不直接从电子商务交易中获利的受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。（申请步骤自己写）73. 试说明电子商务运作的宏观环境答：电子商务运作的宏观环境为：（1）信息高速公路；（2）信息发布；（3）消息和信息传播的基础设施；（4）贸易服务的基础设施；（5）法律和法规.1.电子商务：就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动，它涉及产品和 服务，传统活动和新活动。数字证书：是电子邮

41、件附件或嵌在网页上的程序，可用来验证用户或网站的身份。2.网络拓朴结构：通过网络节点与通信线路间的几何关系表示网络结构反映出网络中实体间的结构关系。3.TCP/IP协议：是一种双层程序。TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组。IP控制信息包从源头到目的地的传输路径。IP处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签。4.HTTP：是超文本传输协议的缩写，它是负责传输和显示页面的互联网协议。5.HTML：是一种文档生成语言，它包括一套定义文档结构和类型的标记，用来描述文档内文本元素之间的关系。6.IP地址：即互联网上的地址，每个IP地址由网络标识和主机标

42、识两部分组成，区分互联网上的网络和计算机。7.URL：指统一资源定位器），它以一种全世界统一的唯一标识来确定某个网络资源，其描述格式为：访问方法：/主机地址/路径名/文件名8.虚拟主机：是使用特殊的软件和硬件技术，把一台服务器主机分成几个或几十个“虚拟”的服务器主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名或TP地址（或共享IP地址），具有完整的因特网服务器功能。9.因特网（Internet）：又称企业内联网，是指利用互联网技术构建的一个企业、组织或部门内部的提供综合服务的计算机网络利用了Internet技术。11.数字签名：是通过用密码算法对数据进行加,解密交换实现的.10.企业内部网（Intrane

43、t）：是将于因特网技术应用到企业内部的信息管理和交换平台的产物，它基于TCP/IP通信协议和WWW技术规范，通过简单的浏览界面，方便地提供电子邮件、文件传输、电子公告和新闻、数据库查询等服务。通过防火墙等安全措施，Intranet还可与In-tranet连接，以实现企业内部网上的用户对Intranet进行浏览、查询，同时对外提供信息服务，发布本企业信息。12.数字证书：是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来验证用户或网站的身份。13.对称加密：又称私有密匙加密，它只用一个密匙对信息进行加密和解密。由于加密和解密用的是同一密匙，所以发送者和接收者都必须知道密匙。 17.网络安全：是指网络层面的

44、安全。14.非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。专用密钥只能由生成密钥对的贸易方掌握。15.安全套接层（SSL）：即安全套接层系统，由网景公司提出，是支持两台计算机间的安全连接，它支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密和解密活动的管理。16.防火墙：是一类防范措施的总称，它使得内部网络与Internet之间或者与其他外部网络相互隔离、限制网络互访，用来保护内部网络。18.资源配置：是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式,为企业的特殊能力,资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度.19.竞争优势：是指企业通过其资源配置的模式

45、与经营范围的决策,在市场形成与其竞争对手不同的竞争地位.20.调查与预测：调查是了解情况,认识事物的本质;预测是在掌握事物本质的基础对未来的不确定性进行推测.21.抽样技术：从调查总体中抽取样本的技术就是抽样技术。22.网络营销：是借助Internet、计算机通信和数字交互式媒体为主要手段，以整合营销、直复营销、软营销理论为指导思想，为达到一定营销目标而进行的营销活动。23.网络营销管理：是网络营销计划,组织,实施,协调,控制等活动的总称.24.德尔菲法：又称专家函询调查法或通信调查法,此法在技术调查预测和新产品市场需求调查预测等方面得到了较普遍的应用.25.网上支付：是以金融电子化网络为基础

46、,以商用电子化机具和各类交易卡为媒介,以电子计算机技术和通讯技术为手段,以电子数据形式存储在银行的计算机系统中,并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币.26.SET: 是万事达国际组织和Visa国际组织在微软公司，网景公司，IBM公司等的支持下联合设计的安全协议。其目的是为通过互联网在商家网站和处理银行之间传输信用卡结算信息时提供安全保证。27.数字现金或电子现金：又称电子现金,是一种以数据形式流通的,能被消费者和商家接受的,通过Internet购买商品或服务时使用的货币.28.电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电

47、子付款形式。29.电子钱包：通常也叫储值卡,是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具,是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包.使用电子钱包购物,最突出的优点就是安全可靠,使用方便.30.智能卡：就是嵌入了一个微处理芯片的塑料片，在芯片里存储了大量关于使用者的信息。信用卡和借记卡目前都是在一张磁卡上存储了有限的个人信息。31.支付网关：是连接银行专用网络与Intranet的一组服务器，其主要作用是完成两者之间的通讯、协议转换和进行数据加、解密，以保护银行内部网络的安全。32.网上银行：也称为网络银行、在线银行，是指利用Internet、Intranet

48、及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。33.电子货币：电子货币是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。是计算机介入货币流通领域后产生的。 34.备货生产：是根据市场需求预测来制订生产计划,在接到用户订单之前已开始生产产品,通过库存来调节生产.35.订单生产：是企业在接到用户订单之后才开始生产产品,其主要特征是产品是为了专门的用户生产的.36.电子征税：电子征税是指利用电子信息网络对商家网上交易和网上交易

49、征税的新方式，电子征税包括电子申报和电子结算两个环节。37.网络贸易：就是经济团体和个人通过以国际互联网为代表的电讯网络在特定和不特定的贸易伙伴之间完成的商品生产、改进、订购、分发和支付的贸易方式。38.政府采购：是指各级政府为了开展日常政务活动或为公众提供公共服务的需要，在财政的监督下，以法定形式、方法及程序，从市场上为政府部门和所属公共部门购买商品和服务。填空题1. 商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。2. 中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。3. 电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。4. 我国企业电子商

50、务的实施需要经历四个阶：利用、运行、转变和建立。 5. 电子商务交易实体的组成包括：参与到企业的电子交易过程中的机构、团体和个人。6. 我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7. 电子商务的交易过程可分为信息的交流商品的定购、资金的支付、实物的交割和售后服务四个环节。 8. 客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。9. 通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场、和信息形态市场。 10. 电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 1

51、1. 电子商务活动的成效很大程度上取决于商务活动主体的主观能动性和创造性。12. 按照电子商务活动的运作方式分类，电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务。13. 计算网络就是计算机与通信技术相结合的产物。 14. 计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通信网、 分组交换网、 计算机网络体系结构、因特网的应用与高速网络技术四个阶段。 15. 计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离、自治的计算机， 他们之间有些需要共享的资源、连接这些计算机的通信线路或设备、 一些能保证计算机之间相互通信的规则。 16. 计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 17. 网络的拓朴结构是通过

52、网络中的节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体的结构关系。18. 局域网中主要的拓朴结构有：总线型、 星型、 环型三种。19. 协议包括三部分：语义、 语法、 时序。20. OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、 网络层、传输层、会话层、 表示层、应用层。 21. 因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 22. 因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、 文件传输、 远程登录和网络信息服务。 23. 电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP：简单邮件传输协议， POP3：邮局协议第3版。24. 外购整体网络服务的方式主要有两种

53、：虚拟主机、 服务器（或主机）托管。25. 电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。 26. 电子商务系统的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、 保密性、 完整性、 交易者身份的确定性、不可否认性不可修改性、 合法性。 27. 加密技术分为两类：即对称加密和非对称加密。28. 用户身份认证的三种基本方式是：人体生物学特征方式、口令方式和标记方式。 29. 一般说来，数字证书有三种类型：个人数字证书、企业或服务器数字证书和软件或开发者数字证书。 30. 数字时间戳包括：需加时间戳的文件的摘要、 数字时间戳服务收到文件的日期和时间和数字时间戳的

54、数字签名共三个部分。 31. 目前运用的数据恢复技术主要有：瞬时复制技术、 远程磁盘镜像技术和 数据库恢复技术。32. 鉴别机制可以采用的方式有：报文鉴别、数字签名和终端识别等多种。33. 企业的宏观分析主要包括技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析。34. 企业的微观分析主要指对顾客、供应者、对手、潜在进入者和替代品进行分析。 35. 资源配置是指企业过去、 目前资源和技能配置的水平及模式，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。36. 竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上形成与其竞争对手不同的竞争地位。37. 协同作用是

55、指企业总统资源的收益要大于各部分资源收益之和。38. 企业的协同作用可分为四类：投资协同作用、作业协同作用、销售协同作用和管理协同作用。 39. 企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化和目标集中。40. 目标集中型战略有销售集中、服务集中和品牌集中三种模式。41. 企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、 总目标、 总特征、总的指导思想。42. 网络经营的市场定位可分为网络经营的对象定位和商品定位。 43. 企业网络经营发展战略可分为战略分析、战略要素配置、总体进入战略、基本竞争战略、战略管理过程。44. 物理安全是指保护计算机主机硬件和物理线路的安全。45. 根据计

56、算机软件系统的组成，软件安全可分为操作系统安全、数据库安全、网络软件安全和应用软件安全。46. 交易信用的风险主要来自买方的和卖方的信用风险以及买卖双方都存在的抵赖情况。47. 瞬时复制技术就是使计算机在某一灾难时刻自动复制数据的技术。48. 防火墙主要包括安全操作系统、过滤器、网关、域名服务和Email处理5个部分。49. 电子商务身份认证可通过三种基本方式或组合方式实现，即人体生物学方式、口令方式和标记方式。50. 从某种意义上讲，计算机病毒和网络黑客是危害当今计算机系统的两大因素。51. 市场调查的步骤：明确调查目的、预备调查、正式调查、结果处理。 52. 按市场调查的信息来源划分为以分

57、两大类：第一手资料、第二手资料。 53. 一般来说，网络调研的对象可分为三类：企业产品的消费者、企业的竞争者、企业合作者和行业内的中立者。 54. 市场预测遵循的基本原则有：连续原则、类推原则、相关原则。 55. 目前较为通行的三种网络营销理论是：网络整合营销、网络软营销、网络直复营销。56. 网络产品策略包括：产品策略、服务策略、信息策略三个方面。 57. 网络营销是以现代营销理论为基础、借助网络，来实现营销目标的商务活动，是通信和数字媒体技术等综合因素促成的；是科技发展，顾客价值变革， 市场竞争； 信息社会化的必然产物。 58. 网络营销其存在的基础是公众的注意力和页面点击率以人为本按需定

58、制的网络虚拟社区。 59. 网络营销中的企业竞争可以说是以顾客为焦点的竞争形态。 60. 网络营销的价值在于架起生产企业和顾客之间的信息交流之桥， 使价值的交换更充分，更有效率。 61. 营销测度是控制营销活动的前提。62. Email的最大特点是即时，全天候。 63. 网络营销管理是网络营销计划、组织、实施、协调、控制等活动的总称。 64. 网络产品策略包括：产品策略、服务策略、信息策略三个方面。65. 网上支付是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机和通信技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支

59、付功能的手段。66. 电子货币最大的问题就是安全问题。67. 基于信用卡的支付有四种模式，分别是无安全措施的信用卡支付、通过第三方经纪人支付、简单信用卡加密支付和SET信用卡支付。 68. SET协议规范所涉及的对象有：消费者、在线商店、收单银行、电子货币、认证中心69. SET使用的安全措施有对称密钥系统、公钥系统、消息摘要、数字签名、数字信封、双重签名认证等技术。70. 数字现金的属性有四个，即货币价值、可交换性、可存储性、不可重复性。 71. 支付网关是连接银行专用服务器与Internet的一组服务器，其主要作用是完成两者之间通信、协议转换和进行数据加密解密，以保护银行内部网络的安全。

60、72. 网络银行的核心问题是安全和管理问题。73. 信用卡的基本功能主要表现为在ID功能、结算功能和信息记录功能。 74. 目前国内外一些银行在网上实现的服务大体可分为三类，即信息服务类、查询类、交易类。75. 智能卡的应用范围包括电子支付； 电子识别； 数字存储。 76. 网络贸易就是经济团体和个人通过以国际互联网为代表的电信网络在特定和不特定的贸易伙伴之间完成的商品生产改进、订购、销售、分发和支付的贸易方式。 77. 采购面临的主要问题之一是供应商的选择主人和确定对供应商的审查主要在质量、价格、服务三方面。 78. 大批量生产是以机械自动化生产线为基础的，而订单生产是以电子信息技术为基础的

61、。79. 电子征税包括电子申报、电子结算两个方面。 80. 与传统贸易相比，网络贸易具有以下特点：信息更安全、易虚拟化、易透明化、易成本低和交易快捷化。 81. 电子政府的特征有：监督电子化、料电子化、沟通电子化办公电子化和市场规范电子化。82. 电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。83. 无形产品和劳务的电子商务模式主要有以下四种：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式。84.网络协议包括三部分。分别是语义、语法、时序。多选题1.下列选项中ABCD是电子商务的主要功能？ A企业网络经营B企业信息发布C网上购物D

62、网上招标和投标 2. 驱动电子商务发展的主要因素有：ABC。A现代工业的发展B信息产业的发展C各国政府的推动3.下列不属于个人商务活动特点的有：DE。D对社会生产无影响的行为E是毫无规律可寻的行为。属于：A以满足个人生存需要为直接目标B是最终的消费行为C以个人意识为基本影响因素4.无形商品的电子商务运作模式有：ABCD。A网上订阅模式B付费浏览模式C广告支付模式D网上赠与模式 5.下面对于电子商务发展动力论述正确的有：BD。B电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分。D全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地

63、位。 6.电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：BD。B信息形态市场的商务活动主要属于电子商务；D政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。 7.电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：ABC。A时空观念的转换B必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力C企业必须要进行流程重组或再造8.下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：BCD。B信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大；C电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力；D传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用。 9.下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有:ABD。A计算机网络是通信技术与计算机技术的结合B其建立的主要目的是实现计算机资源的共享D联网的计算机必须遵循统一的网络协议 10.计算机网络组成部分的三要素：ABC。A网络服务B传输介质C协议 11.计算机网络拓朴结构有论述正确的有：ACD。A网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态C星型拓朴中故障的定位容易D环型结构中对网络的扩展比较困难 12.OSI模型协议中，正确的有：CD。C传输层是第一个端到端，也就是主机到主机的层次D应用层是开放系统互联环境中的最高层