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1、知识目标： 了解企业销售管理的业务流程； 理解企业客户管理的作用和目的； 理解企业客户价格管理的处理流程； 掌握ERP系统中客户价格管理的业务流、信息流。任务4-1 客户及客户价格管理第1页/共21页任务4-1 客户及客户价格管理 技能目标： 掌握企业客户信息管理的操作方法及其注意事项； 掌握企业客户商品价格录入和管理的操作方法及其注意事项； 掌握产品销售时标准售价、零售价、售价定价一、的录入方法； 掌握报价单的录入的操作方法及其注意事项。第2页/共21页虚拟企业简介ERP销售系统业务流程客户商品价格管理录入企业客户商品价格录入产品销售时的价格 查询企业客户信息、了解定价顺序作用录入报价单 教
2、学内容：任务4-1 客户及客户价格管理第3页/共21页虚拟企业简介 企业名称：成功集团股份有限公司，简称成功集团 生产产品：办公椅、大班椅 销售产品：办公椅 销售客户：中实集团、东兴家具 销售部人员：蔡春 当前库存数据：办公椅仓库在现有办公椅200台第4页/共21页ERP销售系统业务流程图第5页/共21页客户商品信息客户商品信息甲客户甲客户A A 品号品号 100 100 元元B B 品号品号 200 200 元元单价默认来源单价默认来源第6页/共21页客户商品价格客户商品价格更新核价更新核价Y Y更新商品计价( (现行单价制) )人工凭证人工凭证当单据核准时，当单据核准时，该单据的新单价该单
3、据的新单价将保存于客户商将保存于客户商品品价格价格中中第7页/共21页客户商品信息档客户商品信息档报价单报价单客户订单客户订单销货单销货单销售核价单销售核价单标准单价制(A)(A)第8页/共21页客户商品信息档客户商品信息档报价单报价单更新核更新核价价Y Y单价权单价权限限=Y=Y标准单价制(B)(B)第9页/共21页录入客户商品价格及产品销售价格案例资料： 在实施ERP系统前，销售给“中实集团”的办公椅价格是750元/台。 办公椅销售时的各种定价为：“标准售价”是700元/台，“零售价”是850/台，“售价定价一”是800元/台，“售价定价二”是900元/台。 对老客户“中实集团”销售办公椅
4、时，销售价格按“客户商品价格”、“售价定价一”、“标准售价”的顺序取价。第10页/共21页录入客户商品价格及产品销售价格操作演示：第1步：录入客户商品价格第2步：录入品号信息中的“标准售价”、“零售价”、“售价定价一”第3步：查询“录入客户信息”中的定价顺序第11页/共21页说明： “录入客户信息”模块中“定价顺序”设为142，表示录入报价单、客户订单等单据时单据上的单价取价顺序为“客户计价”、“售价定价一”、“标准售价”。 “客户计价”为“销售管理子系统”的“录入客户商品价格”单据中的单价。 “标准售价”、“售价定价一”至“售价定价六”为“库存管理子系统”的“录入品号信息”中设置的价格。第1
5、2页/共21页录入录入报价单报价单报价单报价单客户报价单确认客户报价单确认报价单确认报价单确认更新客户商更新客户商品价格品价格 报价作业程序核准核准依需求依需求第13页/共21页录入报价单案例资料： 2月1日蔡春接到“中实集团”对办公椅的询价电话，在电话将700元/台，超过50台按600元/台的价格报价给对方，将报价信息记录到ERP系统中。当天，蔡春报出的价格得到客户“中实集团”的确认。第14页/共21页录入报价单操作演示第1步：录入报价单和修改报价商品价格第2步：客户审核报价单第3步：查询“录入客户商品价格”第15页/共21页说明： 销售人员通过报价单可以对此批商品销售价格进行修改，通过 “
6、分量计价”，根据不同的数量对应不同的单价信息。 “客户审核”报价单用于客户对报价信息的确认，不同于单据的“审核”。 只有完成了“客户审核”和单据“审核”，报价单中的单价才能被记录到“客户商品价格”中，以备下一次取价。第16页/共21页 说明： 客户价格管理的逻辑为：单据设置了“更新核价”，销售单据按取价顺序给出历史单价，销售单据审核后（报价单需要双方审核），将该价格作为最新历史价格记录到“客户商品价格”档案中。第17页/共21页 【练习】上机完成演示案例第18页/共21页 在供应链管理中，当企业往来业务的客户繁多时，客户资源的管理显得日趋重要，可以通过客户资源的管理来提高服务质量，提高工作效率。 录入“客户商品价格”、“录入报价单”等进行客户商品价格管理是在ERP成功上线后进行。 本任务重点是ERP销售业务流程中企业客户商品价格管理及业务流程 。第19页/共21页 【练习一】销售人员蔡春接到客户“东兴家具”办公椅的询价，他将700元/台（含税）、超过100台为550元/台（含税）、超过200台为500元/台（含税）报价给对方，得到对方的确认。第20页/共21页感谢您的观看。第21页/共21页
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