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1、酒店行政人事个人年度工作总结20*年即将度过，回顾自 20*年 9月19号正式开业以来来人事部的各 项工作在总经理与总经理助理的正确领导下以及在其他部门的紧密配 合与大力支持下，通过以深入学习实践科学发展观为指导，在认真贯 彻落实国家有关劳动用工的方针、政策与规定的基础上，坚持以人为 本的管理理念，维护员工的合法权益，积极营造与谐、稳定的 企业环境。同时加强本部门所属员工政治教育与管理，牢固树立责任 意识与管理意识，严格按照大厦管理制度做好各项人事管理工作，一 年来取得了一定的成绩，现将 20* 年人事部工作具体总结如下：一、加强所属员工政治思想教育，强化责任意识，明确管理分工，逐 步提高人事
2、管理水平与效率 人事部门属大厦职能部门，现共有人员 5 名，其中经理 1 名，主管 2 名，员工餐厨师 2 名，发挥着组织、协调、培训、管理与员工基本生 活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有一 定的综合素质，一年来人事部在组织实施大厦各类政治教育活动的同 时，不断加强了本部门政治思想教育，切实将做好政治思想教育视为 做好人事管理工作的基础，通过利用每周、每月开部门例会与工作不 忙的情况下，以总结工作，查摆与纠正不足，开展学习大厦行政管理 制度与工作职责、工作程序与各项大厦政治理论学习内容的方式，不 断提高了所属人员的政治修养，教育所属员工树立爱岗敬业的工作思 想，以饱满的
3、工作热情与十足的信心全身心的投入到工作当中，严格 落实工作责任制，年初对所属部门人员工作进行了明确分工，并制定 了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为人事部各项工作全 面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水 平与工作效率。认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员成 本，提高工作效率。二、认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工 作效率酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时 招聘到位，势必会影响工作的正常进行，因此，今年人事部重点抓好 招聘工作，通过在晨报发布招聘广告、户外放置招聘水牌、以及与技 校取得联系，签订实习协议等方式
4、进行人才的选用，并对应聘资料进 行筛选、储备，除此之外，人事部加强与各部门员工之间的联系，鼓 励员工推荐身边的朋友到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方 法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的正 常开展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究， 进行合理定员， 确保工作效率最大化。大厦现有人员情况：酒店现有员工共计 91 名， 其中人事部、办公室 7名（含总经理），司机班 3人，财务部 6人，工程 部 6 人，保安部 9 人，客房部 11 人，前厅部 11 人，餐饮部 29 人 （含厨 房 14 人），服务中心 8人，在所有人员中，总经理 1 名，总经理助理 1 名、现役
5、官兵 9 名，经理 7名，副经理 1 名，主管 4名，领班 7名， 员工 61 名，督导层以上人员占总人数的 23%，员工占总人数的 67%， 现役官兵占总人数的 10%。认真做好各类档案资料的管理工作。三、认真做好各类档案资料的管理工作 档案管理也是人事部的一项重要工作，今年人事部在档案管理方面， 通过对各类资料进行统编归类，将各类资料大体归类为办公室档案与 人事档案 2 个部分，其中办公室档案分为精神文明、爱国卫生、健康 教育、计划生育、总部来文、上报与下发文件、安全生产、文化活动 等 8 个类别，人事部档案分为绩效考核、员工考勤与花名册、员工工 资、各类总结、离职人员、图片资料、劳动合同
6、、社保资料、员工应 聘信息等 9 个类别。要求办公室主管与人事主管每月对档案资料进行 整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完整与便于查找，今年在 总队考核组与上级部门对大厦的档案资料的检查中， 均没有出现问题。四、认真抓好员工薪酬管理工作，维护员工合法利益 薪酬是单位对员工的贡献包括员工的态度、行为与业绩等所做出的各 种回报，是员工比较关心与敏感的问题，今年人事部在员工薪酬管理 方面，首先根据总经理的指示，在年初 1 月份开始对全体员工的工资 水平进行了重新调整，结合工作岗位分析与社会平均工资水平，重新 制定了各岗位工资标准。同时在员工工资调整与职位晋升的工作中坚 持公平、公正原则，对符合条
7、件的员工及时上报总经理给予调整工资 与职位晋升。共有 28 名员工工资得到调整， 11名员工被任命为经理、 主管、领班等职务。极大的促进了员工的工作积极性与工作热情。同 时人事部能做好每月工资核算工作，对各部门每月上报的考勤表、过 失单、员工的各项扣款、工龄工资认真进行审核，确保工资的准确， 维护员工的切身利益。五、卫生管理、计划生育、精神文明建设工作 卫生工作是饭店业的头等大事，食品卫生、环境卫生是卫生工作的主 题。今年的卫生工作主要抓经常性的检查工作，由以前的一个月两次 检查改为每周一次检查，人事部重新修改制定了卫生检查量化标准， 严格落实卫生管理责任制，对每次检查情况进行通报，并按照卫生
8、管 理制度规定对部门负责人进行扣分处罚，对库房食品及时进行检查， 发现过期食品责成库管下架报废，严禁使用与出售过期食品、原料。 计划生育工作是国家的基本国策，我们严格按照国家计划生育政策， 自觉接受办事处计生办的工作指导，加强对育龄妇女登记建档工作， 为酒店妇女进行了妇检。每月均能按时参加街道办事处的计划生育例 会，上报人口流动信息，管理与发放好计生药具。精神文明建设工作 是促进经营工作顺利健康发展是经营工作的润滑剂与助推剂，抓好精 神文明建设工作， 对大厦各项工作至关重要， 作为市级精神文明单位， 今年继续抓好各项精神文明工作，落实各项市级精神文明单位标准， 自觉接受办事处文明办的工作指导，
9、按时参加例会，填报材料。确保 大厦精神文明工作的顺利开展。六、员工餐与员工宿舍管理做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提，今年人 事部首先在改善员工伙食工作上下功夫，本着以人为本的思想理念， 经常检查员工餐伙食质量， 同员工餐师傅根据季节制定每月伙食计划， 逢年过节改善与丰富伙食， 在每月不超成本的前提下， 合理调配饮食， 注重营养搭配，坚持让员工吃好、吃饱为原则，在接待维稳工作组期 间，将每日剩余自助餐打到员工餐，供员工食用，即避免的浪费，又 进一步提高了员工的用餐质量，得到了广大员工的普遍认可，同时加 强员工餐的卫生管理，教育所属人员养成良好的个人卫生习惯，经常 性的对员工餐
10、菜品与环境卫生进行检查，为员工提供一个健康、卫生 的用餐环境。其次加强宿舍人员管理力度，人事部结合各岗位人员住 宿情况按照部门为单位合理分配宿舍，目前共有宿舍 30 间，其中男员 工宿舍 19间，女员工宿舍 11 间，住宿舍人员共计 41 人，定期检查宿 舍卫生，教育员工养成良好的生活习惯，共同营造干净、舒适的住宿 环境。七、组织协调工作本文来自文秘 在开展各类活动与召开各种会议时，人事部能做好各类上传下达，组 织协调，拟定方案与主持工作，确保各类会议、活动顺利开展，同时 认真做好各岗位之间人员调动工作，在今年的各类会议与大厦活动的 开展以及在大型宴会的接待中，通过部门人员的不懈努力，各项工作
11、 组织协调得力，没有出现问题。八、存在的问题与改进的方法在取得辉煌成绩的同时，我们也认识到部门还存在有很多问题有待于 改进，主要归纳为以下几个方面：1、人事部人员在社会阅历与管理经验方面还不成熟，了解行业市场、 行业信息渠道狭窄， 目前一些地方政府单位 （如市旅游局 ）均实行网络办 公，人事部办公室没有连接互联网，上报文件与接受文件要到商务中 心进行，有时会造成一些行业通知不能及时传达到人事部与上报工作 的诸多不便，建议人事部办公室电脑连接互联网，方便与同行业之间 的网络交流，减少不必要的工作环节，提高工作效率。并适时将人事 部人员派到其他酒店见习培训，逐步提高管理水平。2、员工岗位技能培训工
12、作不够专业，缺乏技能培训资料，目前在服务 技能培训方面只能是老员工带新员工的方式进行，造成员工业务技能 水平提高缓慢。建议同饭店协会或酒店培训机构取得联系，对主管、 经理进行本岗位业务技能培训，之后再由各部门主管、经理对所属员 工进行培训。3、部门人员缺乏沟通意识，不能及时向上级汇报工作情况，针对这方 面，今后还要加强部门人员的教育，认真履行工作职责，加强工作请 示汇报力度。4、员工就餐管理制度落实不够，造成经常有员工倒饭与浪费现象，今 后要加大对员工餐就餐制度的检查与落实力度，做到监督与处罚相结 合，同时加强员工餐师傅的烹饪技能，提高员工伙食质量。5、抓平时日常检查工作力度不够，对违纪人员的处理不及时，造成管 理松懈，今后要加强日常工作检查力度，并实行检查考核记分制，对 发现的违纪现象及时处理，并做好统计，每季度对部门统计情况进行 通报。
酒店行政人事个人年度工作总结
