百盛企业文化实用教案

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1、一、我们(w men)的集团是什么样的集团金狮集团-创建于70年代的多元跨国集团-年营业额达34亿美元-涉及行业及领域：制造业（钢铁、车辆(chling)、轮胎及化工、电脑及通讯、食品、药品）、零售百货业、贸易业、房地产及建筑业-员工：两万余人-旗下企业：二百余间，并有多家在吉隆坡证券交易所挂牌上市。合营制钢有限公司、安卡莎销售有限公司、巧克力产品有限公司、金狮企业有限公司、金狮置地有限公司、宝森有限公司、合营货柜有限公司。第1页/共33页第一页，共34页。百盛集团(jtun)PRKSON百盛集团-1987年“金狮百盛”投资有限公司在马来西亚创立-34间购物中心和超级市场，近百余家便利店和精品

2、专卖连锁店。雄踞马来西亚百货零售之首。-多元化经营模式，以四类店铺为重点发展项目(xingm)：大型综合百货店、中型百货店、超级市场及量贩店。-1993年金狮集团百货零售事业部进入中国。-1994年3月26日北京百盛开业。-2002年11月23日梅园百盛正式开业第2页/共33页第二页，共34页。百盛分布图第3页/共33页第三页，共34页。二、我们(w men)的愿景与目标（our vision)-使顾客在百盛享受到“尽如您意”的服务-使百盛成为员工施展才华和乐于献身的理想公司(n s)-使百盛成为合作对象的最佳商业伙伴-使百盛股东获得良好的回报-使百盛为中国现代化建设做出更大贡献第4页/共33

3、页第四页，共34页。三、我们(w men)的使命（Our mission） -最佳的工作场所(chn su) -最佳的购物场所(chn su)第5页/共33页第五页，共34页。四、如何实现我们(w men)的使命与目标-我们(w men)的战略目标每年50%利润增长2002-2014年开设21家分店第6页/共33页第六页，共34页。四、如何(rh)实现我们的使命与目标-我们(w men)50%利润增长点的来源：现有店10%-20%新店20%-30%生产力的提升 -毛利率提升 -销售额的提升 -其他收入增加 -节约费用第7页/共33页第七页，共34页。四、如何(rh)实现我们的使命与目标-设立我

4、们的战略目标的理由：持续发展是企业生存的根本硬道理巩固企业的竞争(jngzhng)优势企业需要中长期目标方向策略及手段的制定员工有机会发挥他们的才能第8页/共33页第八页，共34页。 团队协作(xizu)精神 以顾客为中心 平等对待员工 激励与创新企业文化(wnhu)的焦点第9页/共33页第九页，共34页。四、如何实现我们的使命(shmng)与目标-我们管理上的保证实施集团(jtun)ERP一带五总经理制度风险管理IPOB2C业务实施第10页/共33页第十页，共34页。五、百盛的企业(qy)理念v 全心投入v 正直(zhngzh)诚实v 团队精神v 顾客导向v 相互尊重第11页/共33页第十一

5、页，共34页。全心投入 全力以赴(qun l y f) 为了企业发展，以积极心态(xn ti)，以敬业心投入工作第12页/共33页第十二页，共34页。全心投入 忠心(zhngxn)负责第13页/共33页第十三页，共34页。全心投入 持续(chx)精进通过持续改善(gishn)，超越自我，寻求新的增长点第14页/共33页第十四页，共34页。正直(zhngzh)诚实 正直(zhngzh)诚恳第15页/共33页第十五页，共34页。正直(zhngzh)诚实 守纪踏实第16页/共33页第十六页，共34页。正直诚实- 诚心(chngxn)耐心能够(nnggu)把简单的事干千百遍都做对，就是不简单；大家公认

6、的非常容易的事情(sh qing)认真地做好，就是不容易。什么叫不容易？什么叫不简单？第17页/共33页第十七页，共34页。 全心投入 全力以赴 忠心负责(fz) 持续精进正直(zhngzh)诚实 正直(zhngzh)诚恳 守纪踏实 诚心耐心 第18页/共33页第十八页，共34页。团队精神(tun du jn shn) 积极态度以积极的心态参与(cny)竞争第19页/共33页第十九页，共34页。团队精神(tun du jn shn) 群策群力 上级靠拢 同级(tn j)忘掉自己 下级倾听“穿别人(birn)的鞋子走一里路” 要学会“成人之美”与不同人配合与不同顾客配合第20页/共33页第二十页

7、，共34页。团队精神(tun du jn shn) 团队协调第21页/共33页第二十一页，共34页。全心投入 全力以赴 忠心负责(fz) 持续精进正直诚实(chng sh) 正直诚恳 守纪踏实 诚心耐心 团队精神 积极态度 群策群力(qn c qn l) 团队协调五、企业理念第22页/共33页第二十二页，共34页。顾客(gk)导向 顾客(gk)至上 顾客(gk)？五、企业(qy)理念第23页/共33页第二十三页，共34页。顾客导向 质量(zhling)意识w TQM的推广(tugung)w QC的小组改善w ISO9000质量认证第24页/共33页第二十四页，共34页。顾客导向 亲切(qnqi

8、)友善老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。第25页/共33页第二十五页，共34页。全心投入 全力以赴 忠心负责 持续(chx)精进正直诚实 正直诚恳 守纪踏实 诚心(chngxn)耐心团队精神(tun du jn shn) 积极态度 群策群力 团队协调顾客导向 顾客至上 质量意识 亲切友善五、企业理念第26页/共33页第二十六页，共34页。相互尊重(xin h zn zhn) 充分沟通营造开放、支持的工作环境(hunjng)和氛围，鼓励相互观点和建议的交流与沟通。 第27页/共33页第二十七页，共34页。相互尊重(xin h zn zhn) 相互理解以换位的思维方式，理解他人(trn)的想法、

9、观念，努力营造理解、信任的协作关系。 第28页/共33页第二十八页，共34页。相互尊重 关注(gunzh)个人鼓励不同(b tn)的见解，激励创新精神，关注个人成长。 第29页/共33页第二十九页，共34页。 全心投入 全力以赴 忠心负责(fz) 持续精进正直诚实 正直诚恳 守纪踏实(t shi) 诚心耐心团队精神(tun du jn shn) 积极态度 群策群力 团队协调顾客导向 顾客至上 质量意识 亲切友善相互尊重 充分沟通 相互理解 关注个人五、企业理念第30页/共33页第三十页，共34页。努力成为公司(n s)需要的人才！我们要成为(chngwi)学习型组织！第31页/共33页第三十一页，共34页。努力(n l)成为公司需要的人才！只要(zhyo)你能梦到，你就能做到。第32页/共33页第三十二页，共34页。感谢您的观看(gunkn)！第33页/共33页第三十三页，共34页。NoImage内容(nirng)总结一、我们(w men)的集团是什么样的集团。-34间购物中心和超级市场，近百余家便利店和精品专卖连锁店。全心投入 持续精进。正直诚实 正直诚恳。正直诚实 守纪踏实。同级忘掉自己。下级倾听。顾客导向 亲切友善。 相互理解。 关注个人。第32页/共33页。感谢您的观看第三十四页，共34页。