安徽移动IMS业务发展交情况汇报V教案

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1、会计学1安徽移动安徽移动IMS业务发展交情况汇报业务发展交情况汇报V目 录一、IMS平台建设情况二、IMS业务发展情况三、案例交流第1页/共18页铁通网络电信网络联通网络网管层业务层核心层接入层省公司M2000i2000N2000BMS多媒体电话一号通统一CentrexHSSMRSMGCFP-CSCFI/S-CSCFIADIP PBXGPON.合肥芜湖黄山SIPSIPSIPCMNET铁通GMSCIM-MGW移动GMSCServer移动GSM/TD网络地市公司彩铃SIPGMGW安徽移动CM-IMS试点网络图安徽移动自2009年5月份启动IMS试验网络建设，年底11月具备试商用能力，2010年3月

2、开始全省正式商用。第2页/共18页业务名称用户容量备注多媒体电话10万包括传真、视频电话统一Centrex5万手机和IMS用户短号互拨多媒体彩铃0.1万安徽移动CM-IMS试验网建设规模试商用准备工作：1.与安徽铁通建立协作流程，包括固话号码资源、网间结算、业务代理，主动规避政策监管风险。 2.建立IMS工程规范，建立IMS接入设备商的工作标准、分工界面、考核要求和售后服务响应工作。3.内部建立客户服务流程，建立从客户故障投诉，到分公司处理，省公司支撑的闭环处理流程。第3页/共18页目 录一、IMS平台建设情况二、IMS业务发展情况三、案例交流第4页/共18页多媒体电话p基本业务：语音通话、视

3、频通话。p补充业务：来电显示、呼叫转移等。IMS平台业务能力 包括四大基本业务pMMTel(固话）p融合V网p融合总机（部分具备）p融合一号通（不具备） 目前，在我省IMS核心试验网平台上已部署多媒体电话AS（MMTEL)和统一Centrex业务AS，具备两项业务的基本能力。CM-IMS发展初期，业务功能较单一第5页/共18页 根据集团客户通信资源现状和用户使用习惯，IMS平台支持提供4类语音通信应用方案，满足企业基本的固定通信需求。4项主要应用，满足了企业刚性通信需求和习惯保留的需求ID方案描述1 1直线放直线放号号Direct Inward Dialing直接拨入，是由移动公司为其客户提供

4、的一种接入方式，移动公司为用户接入一条或几条电话专线，用户分机共享这些外线，每个分机分配独立的市话号码，实现外线呼入直拨，内部分机短号互拨。2 2跨接虚跨接虚拟网、拟网、直线和直线和PBXPBX是由移动公司为原来接入虚拟网、直线电话和安装PBX的客户新增电话专线的一种接入方式，集团客户呼入保留原来习惯拨打虚拟网号码，呼出可以选择移动外线、或原虚拟网外线，客户不需改变呼出的操作习惯3 3一机双一机双号号是由移动公司为原来接入虚拟网的客户新增电话专线的一种接入方式，保留原有所有虚拟网号码，同时移动公司每个分机分配独立的市话号码，每个分机拥有两个市话号码。实现内部分机短号互拨，呼入可以选择原虚拟网号

5、码或移动新分配的市话号码，呼出可以选择移动外线、或原虚拟网外线，客户不需改变呼出的操作习惯。4 4企业异企业异地组网地组网是一种IP PBX的异地组网方式，主要针对总部和分部的分机容量比较大的情况下使用，各点之间组成对等关系，总部的IP PBX同时做为网守使用；分部数量不大的情况第6页/共18页1.项目建设资金2. IMS相关规范2010年，省公司统一规划1100万的IMS专项项目预算，分解到分公司，指导分公司按照集团信息化项目进行操作。下发IMS业务相关规范：业务规范、IMS工程技术规范、IMS业务接入网络质量要求和施工技术规范。3.业务支撑工作（1）联合省公司网络部、信息系统部、计划部等相

6、关部门，落实Boss支撑、业务开发、投资规划、故障排除等工作。（2）组织全省现场培训、电视电话培训和厂商培训，做好内部人员知识提升。4.业务推广策略（1）下发固话资费政策，开展交叉、捆绑营销。（2）锁定目标集团客户，结合质量提升、劳动竞赛等措施，提升发展速度。（3）尽快树立示范项目，梳理产品行业影响力。第7页/共18页 需求分析需求分析客户类型客户类型特点特点企业单位企业单位在全省多个地域存在分支，各分支与总部直接通信频繁 ，信息化程度高安徽叉车集团公司、安徽兆安电子科技有限公司、广东科龙电器股份有限公司安徽省分公司、合肥常青机械制造有限责任公司、合肥龙禾橙真信息技术有限公司如公检法、海关、金

7、融、保险，有专网组网需求；其对通信优化需求强烈，作为标杆型客户阜阳市颖东区司法局、无为建设银行、肥东县工商银行、安邦保险IT信息化水平较高，通信系统较落后；对电话的呼入非常敏感；关注创新型业务淮南市潘集区平圩镇人民政府、阜南县中岗镇政府、怀远找郢乡政府、希望把语音通信系统嵌入酒店管理系统中去巢湖远洲豪庭大酒店、淮南市百盛假日酒店管理有限公司、国际业务，存在时差，电话交易需要证据，避免事后追溯蚌埠虹亚汽车贸易公司、合肥龙禾橙真信息技术有限公司 从行业客户分析，从分布式中小企业和特色行业切入，在扩大影响力的同时，挤压竞争对手固话利润区域，同时采用补贴方式和专线产品，稳定移动市场。第8页/共18页

8、依据竞争对手固定电话资费情况，及铁通资费情况，我省在标准资费的基础上增加了市话包和长市话包，并可根据集团重要性和开通数量，进行包月功能费折扣。 1.资费政策不够灵活，无法实现集团内分享分钟数的计费模式。 2.目前存在的计费模式较多，还需要进一步去优化。竞争对手：酒店行业的1元/天模式、企业内统一计费等。IMS市话包名称月费（元）月租本地被叫包含的本地市话通话分钟超出部分本地市话资费（元/分钟）国内长途（元/分钟）铁通IMS-市话包S1818001500.12 0.3铁通IMS-市话包S3030003000.10 基本套餐，业务规则同铁通IMS话务包。月费列套餐费。每月16日0点后入网，月费减半

9、，包含的通话分钟减半。IMS-长市话包名称产品代码月费（元）包含的本地、国内长途通话分钟超出部分的电话资费（含本地和国内长途）（元/分钟）铁通IMS-长市包Z18XP0003XP030001181000.18 铁通IMS-长市包Z30XP0003XP030002302000.15 铁通IMS-长市包Z50XP0003XP030003505000.12 铁通IMS-长市包Z100XP0003XP03000410010000.10 列帐账目：套餐费-铁通IMS套餐费，包含的电话为本地和国内长途，不含台港澳。用户如选择话务包后，不再收取月租费，本地被叫免费。第9页/共18页p 我省从3月下旬开始IM

10、S业务正式商用，截止6月底累计发展9822线，226家集团客户，业务发展势头良好，业务呈迅速增长态势。p 从省内业务发展看，地区发展的平衡性得到改善，IMS固话业务作为全业务竞争的重要产品之一，也体现出竞争优势，发挥集团保有和业务拓展的作用。0 500 1000 1500 2000 淮南滁州蚌埠阜阳合肥六安宿州亳州池州马鞍山淮北宣城巢湖安庆铜陵芜湖黄山六月五月四月020004000600080001000012000一 一月 月二 二月 月三 三月 月四 四月 月五 五月 月六 六月 月七 七月 月八 八月 月九 九月 月十 十月 月十 十一 一月 月十 十二 二月 月866124920333

11、02747129822第10页/共18页说明 ：1、分公司有应急需求可以临时申请或调整，按上述流程执行，上报省公司市场经营部。2、IMS回收：各市分公司比照现有的移动电话号码（MSISDN）管理进行本区域的IMS号码销号、回收再利用等，回收后的号码不得跨区（县）使用。市公司市场部与市铁通协商确定IMS号码及数量每季度10日前市公司上报数据至省公司市场部省公司市场部与省铁通确认IMS号码配置完成省公司市场部按季度函告网络部及信息部等相关部门添加数据，保证IMS正常使用省公司下发的IMS号码各市分公司IMS号码进行拨打测试，验证后放号p市场经营部已下发IMS多媒体电话号码管理办法，规范铁通及地市分

12、公司号码资源申请、归口管理部门、局数据配置等流程。管理流程第11页/共18页业务功能业务流程规范安全等其他问题p1.业务服务流程：在业务发展初期，需加强市场部门与支撑部门之间的工作协调，由于IMS业务属于长流程业务，涉及部门较多，特别在业务发展初期，需要调动各相关部门，群策群力。p 例如：资费政策（市场部）、建设（工程部）、业务开发（数据部）、维护（网络部、分公司运维部）p1.安全问题：由于缺少网管平台，不具备注册密码远程管理写入功能，给密码的安全管理带来困难。p2.电源问题：断电后固话无法使用，使用UPS又增加项目投入。p3.网管平台：包括对IMS核心网设备、接入设备的统一管理。p4.SIP

13、话机：能提供设备的厂商不能提供设备入网许可证。p1.集团客户个性化需求较多，类似呼叫中心（一路多呼）、校园通信卡（类似电信201卡）、软终端需求。 p2.相对于竞争对手产品，产品功能优势不明显。第12页/共18页目 录一、IMS平台建设情况二、IMS业务发展情况三、案例交流第13页/共18页平圩发电公司1986年建厂，员工1000人，淮南五大电厂之首，旗下包括厂通信楼、二电厂、古阳酒店的多处楼宇，项目实施前使用的固定电话全部是电信提供，数量为1350线，租用移动1条2M用于移动话务分流。投资建设情况IMS接入设备、话机、内部网络布线、线路投资等设备，共计约35万，每线约259元。项目收益每部电

14、话按照每月15元计算，年收入为15*1350*12=24.3万元，17个月收回成本。通过该项目，使大大降低了竞争对手在该企业的收入，同时，为拓展专线等其他信息化产品奠定了合作基础。1、该企业规模较大，需要对原有线路、pbx设备进行整改，协调工作难度较大。2、该企业属于安全要求较高，在方案中解决内部局域网与通信网融合的安全问题。项目关键点项目背景第14页/共18页设备投入、内部综合布线总额约为15000元（光缆接入投资不计算在内）建设投资10M互联网专线月功能费800元，固定电话按每部30元月ARPU值计算，月收益总额1700元。约需9个月收回投资成本。收益分析反抢10M互联网专线1条，固定电话

15、30部策反用户 政府单位是集团客户部服务的重点行业，在了解竞争对手业务服务不到位，客户有更换想法的情况下，进行关系营销，积极上门宣传我公司专线及固话业务。为固话设置优惠试用期，分流竞争对手话务量，并最终实现业务的彻底反抢。第15页/共18页设备投入、内部综合布线总额约为18.5万元（光缆接入投资不计算在内）建设投资1、10M专线，年收益1.7万元，300部固话，月租25元，年收入9万元，20个月收回成本。2、遏制竞争对手利用固网补贴方式拓展移动用户。收益分析固定电话300多部，并签署一条10M互联网专线。策反用户 池州市第二人民医院是池州市贵池区人民政府举办的公立非营利性综合性医院，始建于1950年6月，占地面积44210平方米，建筑面积28805平方米，员工近500人，移动用户占82%。第16页/共18页敬请集团公司和兄弟省公司领导批判指正！黄山云海第17页/共18页