银行行长年终述职报告

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1、. 精品文档 .银行行长年终述职报告银行行长要对银行的工作进行述职，那么述职报告要如何来写呢？下面就是给大家带来的银行行长年终述职报告5篇，希望大家喜欢 ！银行行长年终述职报告（一）尊敬的领导、同志们：一年来，我怀着强烈的使命感、职责感和危机感，坚持以科学发展观统揽全局，牢牢把握发展机遇，不断增强落实全市分支行行长会议精神的自觉性和坚定性，紧紧围绕市分行党委确定的抓发展、控风险、强管理、建和谐的十二字工 作主线，在上级行党委的重视关心下，在各职能部门的指导 帮忙下，在同志们的支持配合下，坚持开拓创新，坚决真抓 实干，谋政、勤政、廉政，较好地完成了支行各项工作。对 照岗责回顾梳理一年来的履职状况

2、，作为支行行长总的来看 是称职负责的。现具体作如下述职，请审议。一、主要成绩透过一年的努力，一年的奋斗支行业务发展实现了新跨越，内部管理迈上了新台阶，品牌形象得到了新显现，各项建设呈现了新气象。年末支行贷款余额xx 亿元，较年初增加 xx 亿元 ; 各项存款余额xx 亿元，较年初新增xx 亿元，日均余额增加 xx 亿元，人均存款xx 万元 ; 实现各项收入xx 万 元，帐面利润 xx 万元，人均创利达xx 万元 ; 实现中间业务收入 XX万元，人均中间业务收入XX万元 ; 资产利润率与收入成本率分别为XX%2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创1/29. 精品文档

3、 .和 XX%。不良贷款占用控制为零，无经济案件、无刑事案件、无重大职责事故、无严重违规违纪问题，信贷管理工作被银监部门在对农发行的信贷检查中给予肯定，在XX个经营行年度绩效考核排行上升至 XX位，与自身比前进了X 位，同时 人均存款、人均利润、人均中间业务等指标在全市农发行系统有必须的贡献度，在当地银行业金融机构中有必须的话语权，在地方政府部门中有必须的影响力，在县域百姓中有必须的知名度，一年的工作在县委20XX年 X 月 X 日召开的 XX届九次全会 （扩大会 ）上被县委书记点名表扬肯定，实现了我行有为争位的目标。二、政治表现一是坚持民主集中制原则。在工作中，我能够认真执行群众领导下的个人

4、分工负责制，凡涉及全局、长远的问题和重大事项都经过群众讨论，做到职责上分、目标上合；权限上分、思想上合 ；岗位上分，工作上合，真正发扬民主，集思广益，正确决策。增强了支行班子的感召力和凝聚力。二是坚持实事求是走群众路线。首先是相信职工、依靠职工，尊重职工，多方倾听职工意见，把职工提出的好推荐、好办法作为支行工作决策的参考。同时坚持说实话，办实事，抓落实，求实效，注重深入企业、深入一线帮忙职工协助企业解决2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创2/29. 精品文档 .工作中经营上的困难和问题。三是坚持落实党风廉政建设职责制。我始终把党风廉政建设作为保障各项工作健康发展

5、、顺利进行的重要一环，一刻也不敢放松懈怠。工作中认真落实党风廉政建设职责制和廉洁办贷十不准要求，坚持做到四个结合，即理论灌输和专题教育相结合，增强教育的吸引力，感染力；针对性与预防性相结合，把小事当大事抓，把苗头当隐患抓；普遍教育与重点教育相结合，逢会必讲，常抓不懈；正面疏导与反面警示相结合，做到警钟长鸣。另一方面，严格遵循金融职业操守和行业纪律以及领导干部廉洁自律规定，将反腐防腐融入日常生活、工作之中，防微杜渐，严于律己。一年来无收受财物、以权谋私、以贷谋私现象。做一名清白、干净的党员领导干部。三、工作开展（一）抓住重点。一抓思想统一，坚定发展信心。应对支行绩效考评在20xx 年前进了一小步

6、的发展势头，支行更要乘势而动，顺势而上，借势而为，全员是否有信心、斗志、决心是关键。对此，用强有力的思想政治工作来统一员工的思想，把家丑给大家亮一亮，把困难给大家摆一摆，把大家的干劲鼓起来。同时，走出去向兄弟行 xx 支行学习，学习他们营销业务快速发展的经验和做法，找出支行的差距。透过敞开大门亮家底，摆数字，纵横比，使全员进一步增强了危机感、 紧迫感。认准一个理：只要精神不滑坡，办法2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创3/29. 精品文档 .总比困难多。XX 支行当前务必坚持又好又快发展，只要我们有一种对 历史负责、对后人负责、对农发行负责、对自己负责的态度，

7、抛去一切私心杂念，一往无前，全行上下合心、合力、合拍， 就必须能到达赶超，就必须能实现跨越。鼓舞士气，激励斗 志，打赢一场业务发展翻身仗的战斗在云阳支行再掀帷幕。 在兄弟行比学赶超竞争下，今年这点成绩的取得来之不易， 这是统一思想，坚定发展信心的结果。二抓业务营销，加快发展步伐。要在激烈的业务竞争中突围，务必善谋划，动手快。支行组成由我牵头的营销团队，与地方主要领导、分管领导、部门领导、经办负责人不同层面的对接，结合 XX县域经济、社会发展实际和政府发展规划，提前掌握部门年度重点项目计划，找准入手的突破口， 注重巩固优质老客户的同时大力发展新客户，支持政府基础 设施建设项目一个，投放中长期贷款

8、3 亿元，贷款业务增幅60%;另外充分利用支持工业园区、森林工程和县域城镇建设 项目的优势，抓好财政支农资金存款和项目上下游企业存款 的组织和中间业务的营销，今年新开纯存款户 7 户，组织存款 5652 万元，中间业务拓展办理了咨询业务和国际结算业 务，实现收入31.86 万元。三抓形象建设，打造发展环境。一是以自身良好形象发挥行领导的带动作用。干部是面镜，员工是杆秤，没有带不好的员工，只有不2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创4/29. 精品文档 .称职的领导。凡是要求员工做到的，自己首先做到 ；凡是要求大家不做的，自己坚决不做，吾日三省吾身。用自己的正气、廉

9、洁把思想说教化为具体的身体力行，对内对外树起农发行党员领导干部的良好社会形象。二是以企业文化建设打造农发行形象。支行投入必须额度，在不向市分行借支费用的前提下，打紧其他办公开支，添置了营业大厅户外电子显示宣传栏，会议培训专用投影设备、多功能会议室，荣誉室、工会活动室等保证了企业形象设施功能的完善，为支行企业文化上档升位带给硬件支撑。四抓执行落实，带给发展保障。支行着力从制度、目标、职责、督导、考核五个落实上下功夫，推行岗位日志，行务例会，行长点评等措施，来促进支行党风廉政、干部队伍、安全保卫、计划信贷、财务会计等各项建设各项工作的落实。一年来逗硬处罚职责人XX 人次，罚款XX元，确保了执行力，

10、确保了目标的如期实现。（ 二）擅抓难点。一是多措并举化解贷款风险。针对支行农业小企业XX公司短期贷款XX万元，面临法人虚开巨额增值税发票出现道德风险，贷款于20XX年 11 月 15 日到期，无法按期收回的紧急状况，沉着应对，大胆决策，在报告的同时果断安排客户经理 24 小时住扎企业，对库存物资进行监管，* 大限度2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创5/29. 精品文档 .确保现有流动资产变现还贷，同时找担保公司衔接，向政府相关领导汇报，请求政府担保公司垫资提前还贷。透过扎实有效的协调和不厌其烦的汇报，于 20xx 年 11 月 11 日提前 5 天全额收回，化

11、解了贷款风险。二是巧借清查树起我行形象。在清理清查融资平台贷款专项工作中，支行被确定为牵头行，工作涉及到多家银行多个部门，刚开始感到工作很被动很为难，之后支行将被动当成机会利用，牵头的同时把农发行推出去，树起来，不仅仅顺利完成了清理清查任务， 同时赢得了农发行在地方、部门、系统内的声誉。三是全力配合完成基建决算。支行基建由于方方面面的原因，自竣工投入使用后，一向没有正式完成决算。从建设到投入使用，时跨近10 年，历经了多界班子，多人之手。在市分行党委的重视和财会处的指导下，理清完善了办公楼和宿舍基建资料，报批完成了基建决算。(三) 抓出特点。一是开展了以开阔眼界，拓展思维为主题的向外学习活动,

12、 加强与兄弟行的工作交流，走出云阳向江北支行学习借鉴;二是开展了与县人行以春日欢乐行，联谊增感情为主题的支部联欢活动 ；三是开展了以谈职责为主题的全员征文演讲活动；四是开展了学业务，练技能，提素质的信贷业务、会出业务2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创6/29. 精品文档 .学习月，及计算机技能练兵竞赛活动；五是举办了唱红歌、诵经典晚会，鼓舞士气，提振精神;六是开展了党员一带一活动，每名共产党员至少帮带一名职工，从思想、工作、生活、学习全方位帮忙。透过活动的开展，提升了全行干部职工的团队意识、荣誉意识、大局意识和职责意识，为支行各项工作各项建设再上新台阶给力添劲

13、。四、下步打算一年来我行在科学发展的轨道上取得了新的进步与成绩，这是上级行党委正确领导的结果，是各职能部门具体指导的结果，是支行班子团结协作的结果，是全行员工共同努力的结果。在此，表示真诚地感谢 ! 当然我也清醒地认识到，支行和我本人务必应对和等待解决的困难和问题：一是支行发展压力大，我的急躁情绪多有流露，导致对班子成员对职工批评指责过多，关心理解不够。二是信贷业务发展后劲不足，掌握到的项目储备较少，至今没有一个成熟项目上报，考核升位很有可能是昙花一现。三是潜在信贷风险不容忽视，消化挂账未剥离贷款有难度。在下步工作中，我将认真总结工作中的经验教训，扬长避短，不断改善工作方法，提高领导艺术和自身

14、修养，更好地履行职责，尽力做好各项工作，力争持续住20xx 年取得的来之不易的成绩。银行行长年终述职报告（2）尊敬的领导、同志们：2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创7/29. 精品文档 .20XX 年在省分行、市分行和县委县政府的正确领导下，XXX支行以党的十九大精神统领全局，以XXX行长两个翻番为核心目标，以XX银行二次转型为中心，认真贯彻市分行经营战略决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，外拓市场开发与营销，内抓能力建设和管理，促进了XX县支 行各项业务的正常发展。在日常工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭原则；处处率先垂范，廉洁勤政，

15、务实开拓，较好的完成了上级下达的各项任务指标，现我代表 XX县支行领导班子就一年来的履职情况报告如下，请评议。一、全力践行客户至上理念，推动业务经营快速发展20XX 年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。（一）收入完成情况。截止 11 月底我支行共完成收入XXXX万元，完成市行下达的年收入目标的XX%,同比增幅 XX%。个人业务完成收入XX万元，完成目标的 87.14%，公司业务完成收入446.54 万 元，完成目标的59.53%，信贷业务完成收入XXX 万元，完成目标 89.48%。预计 20XX年 XX支行可完成收入3345 万元

16、，欠产 365 万元。具体是：个人业务完成XX万元，欠 25 万元 ; 公司业务完成xx 万元，欠 270 万；信贷业务完成 xxx 万元，欠 70 万元。预计完成利润1900 万元，超计划101 万元。( 二 ) 重点业务完成情况2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创8/29. 精品文档 .1、储蓄业务：截止12 月 1 日，自营网点储蓄余额50603万元，较年初新增7651 万元、增幅 17.4%，较全县大口径平均增幅(11.3%) 高 6.1 个百分点，较全市自营网点平均增幅(17.1%) 高0.3 个百分点。活期占比较年初(45.67%) 下降 6.79个

17、百分点，高于全县活期占比6.41 个百分点，高于全市邮储银行活期平均比重4.04 个百分点。自营网点余额占xx 县邮政金融储蓄余额份额的22.11%，较年初所占份额增长1.08个百分点。2 、公司业务：截止 12 月 1 日，公司开户 336 户，余额 302万，较年初增长 -2456 万元。百日大会战增长 -2235 万元。 办理票据业务 3 笔，金额 360 万元 ; 现金管理业务开办 1 户， 目前余额 60 余万元。3 、信贷业务：截止 11 月 30 日，贷款结余 3150 万元， 其中小额贷款结余 116 万元，较年初下降 2774 万元。消费 贷款结余1302 万元，较年初增长

18、1295 万元。个人商务贷款 结余 347 万元，较年初增长 125 万元。小企业贷款结余 1562 万元，较年初增长861 万元。4 、资产保全：截止 11 月 30 日，逾期贷款 28 笔，金额14 万元，逾期率1.24%. 不良贷款 21 笔，金额 7.28 万，不良率0.84%。预计 12 月可收回 9 笔不良贷款，金额7.8 万元，方可完成市行下达的100 万的目标计划。二、坚定不移狠抓风险管理，确保事故案件零的发生2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创9/29. 精品文档 .（一） 全面加强内控建设，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。开展

19、了制度执行梳理、整改回头看和层层签订案防责任书、定期召开风险管理分析会等活动，进一步加强了内控制度的教育，建立、健全了内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。规范 了网点在机具定位、操作上定型的要求，杜绝了业务操作中的随意性，切实防范了操作风险。（二） 认真开展自查自纠，抓好整改工作。上半年结合省行、市行及监管机构检查指出的问题，深入开展了自查自纠活动；下半年以省行合规大讨论活动为契机，进一步强化了自查整改的工作，并较好的使用了违规积分系统，对多次查出的问题得不到整改落实的相关人员按积分管理办法给予积分处罚，使全行合规经营的意识得到了提升。（三） 加强人员排查，严控道德风险

20、。（）长期以来沙XX 支行从未停止人员排查工作，尤其是重要岗位（信贷员 ）人员 的排查，发现苗头，立即采取有效措施。我们采取的是各网点各部门每月对所辖人员8 小时内外工作生活情况进行摸底调查，支行再定期开展集中排查，严禁出现违反八不准的情况。对不适合从事信贷业务的人员一律调出信贷队伍或解除劳动合同。（四） 搞好资产保全工作。根据省行资产保全工作四达标要求今年新增配了资产保全人员，为资产保全人员配齐了各项设备设施和专用车辆，扎扎实实做好了不良贷款的责任认定、移交等工作，2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创10/29. 精品文档 .确保逾期率和不良率在控制范围内。（

21、五） 做好安全保卫工作。按照谁主管，谁负责的原则，层层签订社会治安综合治理责任书和消防安全责任书明确职责、目标和奖惩。按照银行业安全规范标准，积极开展了安全评估自查自评，落实隐患整改，提高人防、物防、技防的能力，确保无案件和安全事故发生。三、 加强客户经理队伍建设，充分开发客户经理潜能（一） 对信贷客户经理实行优胜劣汰，确保信贷队伍的精干和纯洁，确保信贷业务量和质的双丰收。（二） 建立了专业的理财经理队伍，从网点选择业务能力强，服务质量高的人员担任理财经理，有效的拉拢和稳固大客户。（三） 建立完善了综合客户经理队伍，将人脉关系好、营销能力强的员工推到综合客户经理的岗位上，制定适时的考核办法，合

22、理安排空闲时段的工作，调动他们发展业务的积极性。四、 坚持不懈开展员工培训，不断提升全员综合素质（一） 加强业务知识的培训，从各业务条线抽调业务知识全面、表达能力较好的人员担任授课老师，将各项业务知识系统全面的反复培训，让全体员工人人懂业务。（二） 加强营销能力的培训，指定参加省行海师计划学习的人员按照省行培训内容，定期对全员进行营销能力的培训，让全体员工个个精营销。（三） 组织好员工岗位资格认证的学习，引导督促员工自觉参2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创11/29. 精品文档 .加岗位资格考试，提升岗位胜任能力。今年操作岗位的员工 100%勺参加了岗位资格认

23、证考试，通过率为60%（四） 引导员工注重合规制度的学习，让全体干部员工明白什么能做，什么不能做，做好了有奖励，做得不好有处罚五、不遗余力建设企业文化，尽力营造良好工作氛围在积极促进业务有效发展、努力完成各项业务同时，全面开展了企业文化建设各项工作。（一）将学习列入各项工作之首，通过行务会、周例会等多种形式，组织全行员工认真学习上级行相关文件和制度办法。（ 二）开展了干部职工谈心活动，加强了行领导与职工的沟通交流。通过与职工谈心切实解决了一些大家关心的热点、难点问题，进一步巩固了风正、气顺、心齐、劲足、绩优的和谐局面。（三）开展各项工会活动和业务操作技能竞赛活动，提高全体员工的向心力、凝聚力，

24、把全体员工的主人翁精神、积极性和创造力转化为推动我支行发展的实际行动。回顾一年来的工作情况，XX县支行领导班子尽管做到了尽心尽力尽职，但仍存在一些不足之处，具体表现在：1 、业务知识的学习缺乏系统性、计划性，特别是新业务的学习很不够 ；2 、面对业务经营出现的矛盾和困难，缺乏足够的耐心和信心，有时工作方法也有所欠佳或欠妥；3、深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少，对员2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创12/29. 精品文档 .工的思想状况了解得还不够深入。20XX年我们将发扬成绩，克服缺点，进一步加强思想建设、组织建设和作风建设，进一步增强责任感、使命

25、感和紧迫感，进一步提高自身的战略谋划能力、科学管理能力、组织推动能力和统筹协调能力，创新工作思路，探索发展道路，团结和带领全行干部员工，坚持以负债业务为核心，抢占市场份额，增强核心竞争力；坚持以资产业务为根本，加强风险控制，求得快速健康发展；坚持从严治行方针，强化改革创新，提高内部管理。银行行长年终述职报告XX县农村信用社成立于上世纪50 年代，经过了60 多年 的风雨历程。 60 多年来对于农信社改革的探索从未间断，农 信社管理体制几经更迭、频繁变换。伴随着上高经济的发展，从无到有、由小变大、由弱变强，已成为支持当地县域经济，服务三农的主力军和联系广大农民群众的金融纽带。直到今日，上高县农信

26、社依托中国经济持续快速发展的大好形势，不断实现发展重大跨越，在实现一系列发展突破后，终于成功成立为上高农商银行。作为农商行的一员，我能为企业做什么？雷锋同志在日记里写道：我愿做革命的螺丝钉. 把有限的生命投入到无限的工作中去。他用他的一言一行甚至生命实践他对革命事业的忠诚，对革命事业的贡献。向雷锋同志学习！在现代社会这2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创13/29. 精品文档 .个分工越来越细的庞大机器中，我们每一个人可能都只是一个微不足道的螺丝钉，而任何一个小小螺丝钉的松动都可能影响整部机器的正常运转。扮演好自己的角色，成就别 人的同时也就会成就自我，这同时也

27、体现了我们对企业、社 会所做的贡献。一、找准自身定位，明确发展方向城市商业银行群体在中国银行业市场上应当算是一个弱势群体，但相当一部分商业银行在激烈竞争的市场中逐步形成自己的鲜明特色，从而在当地市场上站稳了脚跟，并得到迅速的发展。于是，如何去跟大银行争大客户不是明智的选择。如何根据自身特色，寻找符合本行经营特点的客户群，并按照自己特有的途径和方式向这些客户提供服务，弥补市场的不足，才是我们农商行在市场站稳脚跟和持续发展的根本出路。因此，在我们农商行发展的过程中，有没有特色以及能不能在市场中坚持并发挥自身的特色，将成为成败的关键。如果我们银行能强化自身特色，提供差异化的金融服务，就能有效地丰富银

28、行服务产品，改善我国银行服务市场，促进 银行市场竞争的良性发展。服务实体经济，做优自己的特色，形成比较优势。始终坚持立足县域、服务三农的市场定位不动摇，打响、做实服务县域的主力银行、立足社区的零售银行和农民喜爱的乡村银行品牌，在服务县域经济、服务三农、服务中小微企业等方面形成优势，通过提高2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创14/29. 精品文档 .客服水平，做精做深做细县域、农 村目标市场，分层次对接城市业务，不断提高业务渗透率和 市场占有率。强化客户渠道优势。按照金融服务进村入社区工程要求，进一步优化网点布局，加快精品网点建设，在乡乡镇镇机构全覆盖的基础上，

29、结合万村千乡农家店工程建设，借助电子银行手段，按照商业可持续和贴近基层、贴近社区、贴近居民原则，通过增设 离行式的 ATM存取款一体机、自助转账终端等自助设备， 实现行政村村村通。打造特色金融品牌。特别是在零售领域做到人无我有，人有我优。全面推行微贷事业部工作，着力提升满足非正规金融需求的能力；提升农户小额信用贷款、信用共同体贷款等优势产品，探讨各种信用保障机制，解决抵质押不足的融 资难题。建立客户服务对接机制。全面展开争取和维护客户 的扫街活动，千方百计对接辖内各类有效项目和优质客户， 在融入区域经济社会发展中抓住一切机遇。我认为以下三个方面很值得总结：一是立足中小，小中见大；二是创新为源，

30、错位竞争；三是因地制宜，有效风控。二、提高服务品质，提升品牌形象古人云：兵马未动，粮草先行，说的是古人作战的时候，兵马还没出动，军用粮草的运输要先行一步。现在我们银行有着全县最丰富的资源服务，这就好比是作战时丰富的粮草，让我们在前进2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创15/29. 精品文档 .的道路上可以一往直前，无后顾之忧。客户是 金融企业一切价值创造的来源。我认为最重要的端正的态度除了服务，还要学会倾听，去耐心倾听，了解客户的需求与问题，然后为客户解决一些问题，提供一些帮助，与客户建立一种互信的关系。还有一点容易被忽视的就是感情投资，经常的慰问客户，偶尔的寒

31、 暄，让他们感受到我们的关心，更加坚定信心将品牌做得更 好。唯有用心去服务客户，才能拥有客户的信赖。同时，客户的信赖也使我更加努力、热情的服务回报客户。我们要社始终坚持以客户为中心的理念，视客户为宝贵资源，视客户需要为第一需要，视客户利益为最大利益，视客户意见为改进目标，视客户满意为衡量一切工作的准绳，按照热心、真心、知心、耐心的服务要求，全面推行个性化、亲情化、标准化、便捷式的产品和服务方式，提升对接客户 多元化需求的能力，建立与客户需求对接的人力资源体系架 构和管理能力，真正与客户需求实现快速反应、无缝对接， 有效满足客户不断变化的多元化需求，不断维护、拓展和扩 大客户资源。工作面对外部工

32、作及内部工作。外部工作要做 到换位思考，用心聆听，做到双赢。内部工作要丝丝入扣， 尽心尽力。总而言之员工得把企业真正当成自己的家，用心去经营。三、加强队伍建设，完善监管制度加强和改进基层员工建设是一项长期工程，带出一支好队2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创16/29. 精品文档 .伍，周期长，投入大，见效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想准备。若要取得长效，必须植根于建设一套行之有效的工作制度及相对稳定的监督、评价运行机制。一是 建立工作责任制和责任追究制。明确各级责任，一级抓一级，层层抓落实，出现问题要严追责任人和相关领导的责任。二是建立监督约束制度。把

33、企业内部监督和客户监督监督有机结合起来，通过严格、广泛、公开的监督约束进一步来规范所有员工的行为。三是建 立奖惩激励机制。注重对先进典型的培养、总结和推广以及 对反面典型的惩处和警示，加大奖惩力度，以达到典型示范 或告诫作用，有效促进监管队伍建设的全面深入。只有员工素质提高了，才能更好地适应上级领导的要求，才能抓好精细化的银行管理，才能杜绝各种问题的发生，才能更好地保证各项工作的落实，按照科学发展观的要求不断 推动我们农商行向前发展。最后，我们要始终坚持立足社区、服务三农、扶持中小企业的市场定位，以敬业为核心的价值理念，弘扬勤奋、忠诚、严谨、开拓的企业精神，内铸精神支柱，外树企业形象，更好地发

34、挥农村金融主力军作用，为广大各界提供方便、快 捷的现代金融服务。希望全体干部员工将在今年的实际工作 中，找准自身定位，规划个人目标，为建设我们农商行整体 品牌和推进中心事业发展贡献力量，用智慧点亮我们的人生2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创仃/29. 精品文档 .银行行长年终述职报告20XX年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下， 20XX年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179 万元，营销基金150 万元，营销国债110 万元，营销保险5 万元，营销外汇理

35、财产品汇财通 22 万元。营销理财金帐户25 个。在这里我汇报一下我在这一年中的工作情况。一、加强学习，提高自身素质。2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创仃/29. 精品文档 .一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习优质客户识别引导流程能成功的识别优质客户。作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。 11 月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、 中兴实业银行等 4 家商业银行进行了走访，看看他们的金融 产品和服务

36、质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金 牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的 优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优 质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了 我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理 论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的 架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90 多份。

37、做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创19/29. 精品文档 .己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会

38、细致的为他们讲解填 写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时 还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当 为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示 感谢。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给 自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不 会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质 提高。三、开拓市场，寻找新的增长点。只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提咼效益。为搞好

39、营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产 品的功能和特点。收到了好的效果。 12 月 2 号利用去儿子学 校的机会，给2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创20/29. 精品文档 .他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。一、 道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必 须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严 格，洁身自爱。二、 心理方面

40、。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。三、 业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财

41、方案的能力。四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创21/29. 精品文档 .场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。银行行长年终述职报告我于 20xx 年 6 月担任农业银行支行行长。任职以来，在省行营业部党委的正确领导下，我和班子成员认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的出发点和落脚点，我和班子成员带领全行员工勤奋工作，顽强拼搏，大力开展增存活贷，积极抢占市

42、场份额，在极其困难的条件下，实现了各项考核计划。至XX年末，各项存款增长创出了历 史最好水平，清收盘活工作完成了省行营业部下达的计划， 较好的实现了利润指标，取得了物质文明建设与精神文明建 设的双丰收。下面就一年以来的工作进行述职。一、大力开展资金组织工作，各项存款年度增长创历史新咼机构整合后，照接省行营业部的要求，我行将在普阳街 分理处开户的 XXX公司划给 XX支行，仅这一户就带走对公 款 1, 万元，所以从整合后的情况看，尽管划给我行 5 个分理处，但由于大户被划出，导致存款总量有所下降。如何壮 大存款总量并再攀新高，是摆在我面前的一个亟待解决的问 题。为此，我和班子成员始终把组织资金放

43、在突出的位置来 抓。一是抢先抓早。2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创22/29. 精品文档 .配合省行营业部开展的新世纪之春储蓄优质服务竞赛活动，召开中层干部会议，积极部署落实，使我行第一季度的存款工作落得实、抓得早，实现了首季存款开门红的奋斗目标。为全年的存款工作打下了良好的基础。二是加大公关力度，积极培育黄金客户群体。我在这方面的主要做法是：巩固老客户，发展新客户。我本人作为行长，一马当先，在稳定和发展中，奔走于新老客户之间，在几家银行争抢XX市财政局社会保障处这个大客户的情况下，调动方方面面的关系，采取各种措施，把这个大客户稳定在了我行，存款余额始终达3

44、 亿元以上，使之成为保障我行存款稳定增长的支柱性客户。为了改变客户结构单一，达到调整客户结构的目的，我带病坚持工作，和班子成员通过多次公关，历尽艰辛，把绿园区财政局和朝阳区财政局也动员到了我行，改变了客户结构单一的弊病，成为保障我行存款稳定增长的新客户。全行员工也围绕存款工作想办法、拉关系、动员了大量的存款。经过全行上下的艰苦努力，我行XX年度，各项存款的增长创历史新高，各项存款余额达172，595 万元，较年初净增 48, 422 万元，超额完成考核任务，其中，单位存款达74，158 万元，较年初净增17，3 万元，完成全年净增计划的 162%;储蓄存款余额达97，742 万元，较年初净增长

45、2， 939 万元，完成考核计划的144%旬均增长 14，72 万元，2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创23/29. 精品文档 .完成考核计划的198%;外币存款余额达695 万元，完成计划的194%可以说， XX年的各项存款再次涮新历史、创出新高。在各项存款中，低成本资金的占比明显提高，体现了组织资金讲成本，发展客户求效益的指导思想。为我行创造了大量的效益。二、多策并举开展双清，不良贷款大幅下降XX 年，经机构整合，平安分理处划归我行，仅这一个机构就划入我行不良贷款2，79 万元，使我行的不良贷款骤然上升。所以， XX年双清工作的压力是史无前例的。我和班子成

46、员把双清工作拿到政治高度上去认识，并确立了一般贷户不放过，大额贷户重点清、研究手续找抓手、理清关系全面清的攻坚战略。一是领导带头包大户清收。领导班子成员定任务、定目标，专挑老大难的不良贷款户承包。我本人重点承包分理处的难点户，研究制订清收措施，我和班子成员一道先后多次约见清收难度大的企业负责人，经过反复磋商，最后落实了还款计划和保全措施。并且组织各分理处主任和机关相关的部室每周一召开例会，逐户对欠息企业的情况进行监控，使 所有的欠息企业都深受触动，避免了鱼过千层网，还有漏网 鱼的现象。通过领导包大户，我们班子成员靠前指挥、抓重 点、攻难点，使我行的双清工作落到了实处。二是打响双清攻坚第三战役。

47、在省行营业部组织的双清第三攻坚战期间，我们召开了第三战役动员会，会上，我代表党总支就双清工作中存在的问题，进行了剖析，并对如何打好攻坚战进行了2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 - 独家原创24/29. 精品文档 .全面部署。采取了旬监测、日分析、季考核的办法，收到了良好的效果。同时，我们实行领导问责制，11 月份，下发了对五个双降较慢的分理处主任拟低聘领导职务的文件，规定如无正当理由，不良贷款下降迟缓的，正职降为副职、副职降为普通员工，以示领导班子的决心。三是运用法律手段强制清收。主动与司法部门取得联系，求得理解和支持，构筑良好的维权环境。全行依法起诉案件11 起，涉案金

48、额 5,445 万元，维护了金融债权。XX 年，全行的双清工作取得了明显成效，全年累计清收不良贷款 8，553 万元，完成计划的 637%;盘活不良贷款 3,251 万元，完成计划的222%;保全信贷资产6，948 万元，完成计划的276%。不良贷款余额按四级分类法划分，控制在31,449 万元，按五级分类法控制在4,511 万元，均达到了省行营业部下达的不良贷款控制计划。三、 优化信贷投向投量，不断调整信贷结构XX年，我们始终将调整信贷结构作为贯穿信贷业务工作的主线，加大力度，进行信贷资源的合理配置，使信贷资产质量得到了优化。一是严格贷款条件，把好增量贷款投放关。在新增贷款的投向上，我们支持加大了对优良客户、有价证券质押、消费信贷的投入力度，使新增贷款投向信誉度好、知名度高的客户，并有重点地实行公关放贷。去年，我们通过公关放贷，向XX