培训评估全面出击

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1、培训评估全面出击-培训评估共分四级：一级评估，观察学员的反应；二级评估，检查学员的学习结果；三级评估，衡量培训前后的工作表现；四级评估，衡量公司经营业绩的变化。业内权威人士认为， 要使与工作相关的培训做得好， 至少对一部分培训课程要进行三级评估甚至四级评估。 然而，限于公司的精力、 实力和财力，大多数的培训在做完一级评估或二级评估后就草草了事了。培训部的职责将必然从单纯统计培训时数和感到满意的学员人数，估。这种压力促使培训者不得不进行更深层次的三级和四级评估。现培训对实现公司目标是否真的有所贡献，还有以下好处：转向对培训效果的评其实， 深层评估不但能发首先，培训的评估给内部客户带来增值的服务，

2、 培训部可以借此向一线经理推销自己的服务。另外，三级和四级评估还可用来全面检查大学课程表。英特尔公司对英特尔大学的全部商务课程都进行了三级和四级评估。结果， 5的课程被取消， 20的课程进行了大幅度的改进。此外，深层评估还在于可暴露以培训内容在工作中难以运用的障碍。在进行三级和四级评估时， 在内容设计前就让客户参与进来非常关键。 提出培训要求的经理不仅要讲清楚团队需要解决的问题， 同时也要说明他期望得到什么样的表现。 如果能做到这一点，他们就可以提供衡量一个人行为转变的数量标准。正因为有这么多事要做， 所以对许多公司来讲， 对所有课程都进行三级和四级评估显然不切实际。那么，该如何决定取舍呢？把

3、精力集中在最昂贵、最高层管理者重视的课程上！可利用决策树状分析图来取决需做全面评估的课程， 其中侧重学员人数 （学员越多， 总成本越高）和课程的战略价值等因素。所有课程都可以进行一级评估。要使学员需掌握一些课程中所讲的某些特殊知识或运用某一具可以进行二级评估， 如安全知识课。 管理者都希望员工不仅学会与安全相关的各种程序， 而且能够真正掌握并加以运用。三级评估适用于工作表现， 而且客户对实际效果期望很高的课程。 例如， 在开放的电信业，负责修电话的技工不只负责装电话机和拉电话线。 作为一线客户服务的技工， 他们必须有效地跟客户交流， 有时甚至要说服客户继续购买他们的换代产品。 他们这些工作将直

4、接影响公司业绩。 这时，做客户服务培训课的三级评估时就要慎重， 以确保他们真正做到学以致用。四级评估需要一些硬性数据。有时候， 这种硬性数据并不难确定。例如财务部每天平均有多少应收款， 那么就可以为他们开设一门课程， 教他们如何更有效地追讨欠款。 四级评估只要查看一下每天的应收款项是否下降就可以了。由于改善员工工作表现的责任落在经理们身上，评估系统， 以衡量员工的工作表现是否有所提高。训部门。（摘自：市场报作者：一清）他们就需要培训部建立一套三级和四级因此， 对这些评估感兴趣的不应该只是培制度说明制度是以 执行力为保障的。 “制度”之所以可以对个人行为起到约束的作用，是以有效的执行力为前提的，即有强制力保证其执行和实施，否则制度的约束力将无从实现，对人们的行为也将起不到任何的规范作用。只有通过执行的过程制度才成为现实的制度，就像是一把标尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异于普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而不是现实的标尺。制度亦并非单纯的规则条文，规则条文是死板的，静态的，而制度是对人们的行为发生作用的，动态的，而且是操作灵活，时常变化的。是执行力将规则条文由静态转变为了动态，赋予了其能动性，使其在执行中得以实现其约束作用，证明了自己的规范、调节能力，从而得以被人们遵守，才真正成为了制度。