云南涉外文秘人才的培养与就业意向分析毕业论文

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1、云南涉外文秘人才的培养与就业意向分析 摘 要：随着改革开放和“桥头堡战略建设”的不断推进，云南与东南亚国家在各方面的交流与往来日益密切，这给涉外相关职业带来了机遇，尤其是涉外秘书，这使我省对涉外文秘人才的培养愈加重视。本文将市场需求状况与文秘专业毕业生的就业意向结合起来进行综合分析，从而找出培养涉外文秘人才的有效对策。关键词：涉外文秘；需求状况；就业意向；培养对策随着“桥头堡战略建设”的不断推进，云南与东南亚国家在各方面的交流与往来日益密切，给我省各行各业的发展带来了有利的契机。越来越多的企业、单位在我省安营扎寨，展开多形式、多种类的经济贸易活动，这就必然产生大量的涉外秘书性事务，需要专门的人

2、员来处理，因此，即擅长英语、东南亚小语种又精通文秘实务的涉外文秘人才的需求越来越大。涉外秘书的异军突起和迅猛发展，使我省对涉外文秘人才的培养愈加重视，更多的高职专科院校在培养秘书人才的同时，又有针对性、有特色地培养面向东南亚的涉外文秘人才。涉外秘书主是指国内为外国商社、公司服务的秘书和“三资”企业外方老板工作的秘书，以及在中外合资企业内工作的外方经理秘书。涉外秘书的工作除了具有和其他秘书一样的性质外，还有其特殊性。一是双语化，涉外秘书工作的对象、内容都是跨国界的。因而，涉外秘书在熟练掌握与本职工作有关的语言的同时，至少要掌握一门外语。尤其是英语作为目前世界通用语言，是大多数涉外秘书应该掌握的。

3、二是商务化，我国涉外秘书工作的主体是各类经济实体和商务机构，因此，涉外秘书工作有明显的商务化倾向。三是复杂化和灵活化，涉外秘书工作的对象独特，处理涉及的事务不同的国情和文化、经济背景等。涉外秘书必须具备广泛的知识，包括对外贸易知识、涉外交际知识、涉外法律和政策知识，以及有关国家的历史、地理、风土人情知识等，1在处理事务时既谨慎又要灵活。四是智能化，现代社会活动对涉外秘书的素质要求越来越高，涉外秘书不仅要掌握基本的专业技能，还要了解管理、商务、金融、贸易、法律等方面的知识，熟练运用现代办公设备。因此，从事涉外秘书工作的人员，必须有过硬的本领：要专业基础知识扎实、外语水平较强、专业技能过硬。2涉外

4、秘书的主体是三资企业，随着现在日益激烈的市场竞争，使得三资企业对秘书的要求越来越高。社会需要什么样的秘书？秘书教育该如何培养适应社会需要的高素质人才？毕业生对涉外秘书一职的就业意向如何？这些问题都有待于我们去调查研究。带着这些问题，笔者展开了调查。一、云南省中小民营企业对文秘人才需求调查（一）调查情况及数据统计 为了解我省中小民营企业对文秘人才需求的基本情况，笔者进行专题调查。于2012年10月中旬进行调查，以访谈法（访问了我校行政楼证书考试中心负责人，关于报考三级秘书和涉外秘书考试情况，得到的信息是：报考三级秘书和涉外秘书的学生这几年呈上升趋势，其中文秘专业和汉语言文学专业的学生最多，其次是

5、英语、工商管理、金融专业，甚至还有小部分理科专业的学生）、网上收集信息法（收集了云南省部分中小民营企业对秘书的招聘信息）为主，调查的内容为云南省中小民营企业对秘书的需求等。收集整理的主要数据见表1：表1 云南省中小企业对文秘人才的需求调查1、企业对文秘人员的需求及数量需要不需要备注100%0对文秘专业毕业生人数的需求，90%以上的企业选1-2人，另有近10%的企业选3-5人或更多。2、企业对文秘人员学历的要求本科及以上大专（高职）20%80%3、企业对文秘人员类型的要求商务型复合型操作型65.8%75.4%15.6%4、企业对文秘人员素质的要求思想品德素质文化素质业务素质心理素质80.7%48

6、.3%65.4%42.6%5、企业对文秘人员相关知识的要求财务管理知识经济管理知识企业管理知识法律知识87.7%68.4%63.3%34.5%6、企业对文秘人员能力的要求实际操作能力写作能力沟通、协调组织能力合作、应急能力63.6%57.5%71.8%41.4%7、企业对秘书人员证书的要求秘书职业资格证书计算机证书外语等级证书其他85.6%58.4%100%28.3%（二）调查情况分析及结论1、中小民营企业对文秘人才的需求量总体比较大，其中90%以上的企业需要招聘1-2人，有近10%的企业需要招聘3-5人甚至更多。从去年和今年我校的双选会的招聘中也可以看出市场对文秘的需求是比较大的。从需求层次

7、来看，80%以上的企业选择大专（高职）毕业生，只有20%的企业需要本科及以上的毕业生。这说明，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为大专层次就可以胜任工作。不少企业表示，他们需要的是实用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和办事能力，并非高学历就代表能力强。2、民企对文秘人才的需求类型趋向复合型和商务型，最受欢迎的是复合型秘书，其次是操作型秘书。在激烈的市场竞争下，企业对秘书人才的要求越来越高，民企注重企业成本，要求秘书人员身兼数职，集文秘、人事档案、财务、公关、宣传策划等工作于一身，但也有少部分企业需要操作型的专业人才。3所以，企业需要的是专才与通才相统一的复合型、多功能型、高素质的人

8、才。3、民营企业对文秘人才的知识和能力要求是多元化的，普遍要求“德才兼备”。民营企业对文秘人才的个人素质十分重视，其中思想品德素质和业务素质最看重，其次是文化素质和心理素质。扎实的专业知识是作为一名合格的专业秘书必不可少的知识，许多企业都看重。秘书除了要掌握专业知识外，还要掌握会计、统计和财务管理、经济管理、企业管理及法律等知识。同时民营企业对文秘专业毕业生的综合能力最看重的是人际沟通、协调组织能力，其次是实际操作能力，合作、应变能力。通过访问发现，在班级担任职务或平时在学校参加社团、组织策划过大型活动的学生最受企业欢迎，这些学生到了工作岗位后，能很快融入企业，顺利开展工作。4、企业看重文秘人

9、才是否获得职业资格证书。调查企业对应聘秘书岗位的毕业生是否获得秘书职业资格证书表示重视的占85%，几乎所有企业都看重毕业生是否获得外语等级证书，部分企业还看重文秘专业毕业生的普通话等级证书、驾照等证书。二、对文秘专业毕业生就业意向的问卷调查（一）调查情况及数据统计虽然市场对涉外秘书专业人才的需求量大，但如今的人才市场实行的是“双向选择、自主择业”的就业方式，是否有更多的文秘专业毕业生愿意从事该职业，是需要我们调查研究的。这次调查主要采用问卷调查法，对象是我校文学院文秘班09级的学生和09级英语专业的学生，共发放100份问卷，其中文秘班发放60份，英语专业发放40份，共收回100份，回收率100

10、%，得到的数据见表2：表2 对我校文秘专业和英语专业毕业生的就业意向调查1、对涉外秘书发展前景的态度很乐观不乐观一般40%55%5%2、毕业去向政府机关事业单位企业其他53%52%47%5%3、毕业后是否愿意从事涉外秘书愿意不愿意不确定45%28%27%4、愿意从事涉外秘书的理由工资待遇高层次高，发展空间大有挑战性其他22%27%26%3%5、不愿意从事涉外秘书的理由要求高压力大，工作繁琐待遇普遍不高其他12%20%4%9%（二）调查情况分析及结论从问卷调查结果可以看出以下结论：1、学生对涉外秘书的发展前景是比较看好的，抱乐观态度的比率超过一半，这是对涉外秘书就业前景的鼓励和肯许。2、毕业生的

11、就业去向中选择政府机关是最多的，其次是各事业单位、企业，还有较少数选择自主创业等。进入这些单位后，是否愿意从事秘书工作，其态度也各不相同，愿意的占45%，不愿意的占28%，还不确定的占27%。总的来说，愿意从事秘书工作的人还是比较多。从学生的就业意向中，我们可以看出：学生还是偏向于政府机关和事业单位，但社会发展的趋势是企业对秘书的需求量将大大超过政府机关、事业单位的需求量。因为企业秘书流动性强，从而造成需求量大，而政府机关和事业单位相对很稳定，需求量较小。很显然，毕业生的就业意向与市场需求出现出现了一定的偏差，这与学校秘书人才培养目标定位不准有很大关系。3、学生对其不同态度给出的理由如下，愿意

12、从事的原因有：（1）、工资待遇高，发展空间大，可以充分发挥自己的才能；（2）、层次高、有挑战性，自己有能力胜任；（3）、效率高，快节奏地工作，符合现代年轻人做事习惯。（4）、对涉外秘书的发展前景比较看好。不愿意从事的原因有：（1）、要求较高，自己某些方面的知识欠缺和能力不足，无法担任；（2）、压力大，工作繁忙，无法适应涉外企业高效率、快节奏的工作方式，还有来自于其他专业的竞争；（3）、工资待遇普遍不高；（4）、出于一些世俗偏见，比如：秘书是“小秘”、“二奶”；秘书是吃青春饭的，还有某些制度的不完善等等。这些因素，使得相当一部分秘书专业毕业的学生不愿意从事本专业，而且，许多秘书职业发展的后劲不足

13、，这就造成了秘书队伍稳定性差，职业地位不高。造成这些问题的原因除了与学校设置的课程不完善，秘书人才的培养模式与市场需求脱节有关，还跟一些学生本身职业意识淡薄、专业能力不强，素质不高等有很大的关系。4四、涉外文秘人才的培养对策众所周知，涉外秘书专业的培养目标是培养能够满足涉外秘书岗位需要的实用人才。但长期以来，高等学校在秘书人才培养模式上比较单一化，往往把秘书培养目标简单定位在职业人才角色，并且主要向政府机构、事业单位培养人才。在涉外秘书培养中，依旧遵循着本科教育的老路，过多重视理论教学和研究，强调系统掌握基础专业知识，忽视应用性和实践性教学，缺少职业技能训练，使秘书教育出现重理论轻能力、办学特

14、色不鲜明、人才培养方向模糊的现象。5随着秘书专业教育的发展，许多院校也在逐渐改变培养目标，制定了较有特色的专业计划，结合本地区的区域位置和社会发展方向，适当开设特色课程，但由于计划缺乏统一性，加上没有理想的师资、适用的教材、配套的实验设备和场所，使秘书培养目标与市场需求出现断层。一方面是适用的秘书人才紧缺，另一方面是大量涉外秘书毕业生在人才市场上处于被冷落的尴尬局面。6比如，我省与东南亚各国交往密切，除了学习英语外，还应该学习1-2们东南亚语言，学习东南亚国家的文化历史，风俗礼仪等，但在课程的设计安排中就缺少或很少有这些学科，这就与市场需求脱离。因此，高职院校秘书专业教育必须从培养人才的机制上

15、进行探索、改革，不断更新教育观念，以社会需求为导向，重视人才综合素质的培养、加强专业知识的学习和职业技能的训练，突出培养特色和适用性，为社会输送高素质的涉外秘书人才。（一） 以社会需要为主导，调整人才培养目标文秘是一个就业较广的专业，随着市场经济的高速发展，社会对秘书专业人员的素质要求越来越高。通过之前的调查也发现用人单位需要的是专才与通才相统一的复合型、多功能型、高素质的秘书人才。从近几年人才市场对秘书需求趋势来看，党政机关、事业单位对秘书的需求量很小，而不断涌现的各类企业和经济部门对秘书的需求量则增加不少。因此，专才与通才相统一的复合型、多功能型、高素质的秘书成为主角。7以前为政府、事业单

16、位培养以文字、文书处理为主的行政秘书已不能适应社会的需要，但纵观目前各高校秘书专业课程会发现：我国秘书专业培养目标还是偏向于行政秘书，设置的课程体系和教学内容过于传统化、专业化，跟不上社会对复合型文秘人才需求的总趋势。因为大部分企业规模有限，分工不细，秘书人员往往身兼数职，除了秘书工作外，还兼顾人事、财务、销售、档案管理、公关、宣传策划等工作，所以，企业需要的是“综合秘书”。8社会需求的变化必然导致人才培养模式的改革，针对我省主要是面向东南亚国家输送涉外秘书，综合市场对秘书的要求，明确文秘专业培养目标必须从传统的文书型、服务型的行政秘书，向能行文办事，可身兼数职实际业务能力过硬的实用型复合型秘

17、书转变。(二)以“应用性”为宗旨，强化课程结构与内容的改革人才培养目标的转变为文秘专业人才模式的改革确立了方向，围绕秘书人才培养目标，结合文秘专业学生应该具备的专业技术能力，打破传统的学科体系，对文秘专业课的相关课程进行整合。对专业课程体系作了以下几方面改革性设计。1、注重基础性课程的教学，对基础课程实现学科性教学到应用性实践的转型。在课程设计过程中，对相近课程进行整合重组，同时也要根据专业性质设置其他必要的课程，学生可根据自身兴趣爱好选择部分课程辅修，这样不仅可以加强学生基础专业知识的学习，还可以积累丰富的知识。2、依托区域特色文化，开发人文素质课程资源。我省拥有深厚的历史文化底蕴和丰富的人

18、文资源，随着“桥头堡战略”的开展，我省与东南亚国家的交往越来越密切，开设宣传我省特色文化、历史的课程和东南亚国家的历史文化、风俗礼仪等课程是势在必行。加强自身的文化底蕴，对秘书提升自我内涵和塑造领导形象都至关重要。同时，在平时的课程学习中，老师要有国际视野，让学生了解到，近年来我国秘书的社会环境逐渐与国际接轨并不断优化，例如用人单位对秘书职业资格证书日渐重视，秘书聘用制度趋向完善等，加强学生的从业意识教育，引导学生树立崇高的秘书职业理想。从业意识是学生学习的动力，积极健康的从业意识有助于牵引学生实现自己所追求的职业理想。高职涉外文秘专业的职业面向主要定位于涉外企业和公司，就业岗位主要有涉外秘书

19、、商务秘书、行政助理、外贸经理。由于企业注重人力成本，一般要求秘书具备多方面的能力，所以企业对秘书不仅提出能力强的要求，还着重考察他们的服从意识、沟通意识、参谋意识、合作意识、创新意识。这次收集到的企业招聘信息中，都明确提出求职者人员具有“爱岗敬业、服从领导、能吃苦耐劳、勤于学习、有较强的沟通能力、善于合作等”，所以，学校要紧跟市场要求，加强学生秘书职业意识教育，树立正确的秘书职业观念。93、除了加强能力培养课程的建设，更应该注重实践能力的培养，做到理论与实践相结合，用理论指导实践，在实践中提升能力。学校重点开设了秘书理论与实务、演讲与口才、档案管理、公文写作、谈判学、秘书礼仪等课程，使学生具

20、备这些基础专业知识，但由于主客观原因，学生确实必要的训练，并且学生在学习中不能真实体验秘书的工作，客观上造成了学生在毕业前难以接触真实的秘书工作环境，导致绝大多数学生没有实践经验，这往往与企业招聘需要经验相冲突，成为毕业生就业时的一个障碍。因而这些课程对文秘专业的学生专业能力的提高只是限于纸上谈兵，所以，开展校内职业认知训练可以弥补这一客观的不足。校内职业认知是把学生有计划地安排到学校相关教学系部或机关、处室体验秘书角色，帮助学生熟悉办文、办会、办事工作、认知秘书职业岗位和职业环境。我校这一点做得很好，学校的行政部、指挥部、学院办公室等，都会安排学生去见习，体验秘书工作内容和环境，熟练掌握一些

21、简单的办公设备操作等。我于2011年11月在我校指挥部见习，对秘书工作环境和工作内容有了一定的了解，也参与了一些办会、办事工作，还有档案的整理和办公设备的操作，深刻体会到秘书工作的繁琐、杂碎，要做好秘书工作需要认真负责的态度，踏实勤快的作风，较强的沟通、组织协调能力，要有很强的秘书角色意识，要服从领导的安排等。虽然见习时间短，但是有效果，把学到的知识运用到实践中，还可以学到课本以外的知识，积累丰富的经验。我认为校内职业认知的开展需要教研室做好沟通协调，把该项目列入专业建设的常规工作计划中，并制定科学的管理制度，编写实训指导手册，出台考核方案，并把该项成绩列入秘书实训课程的考核环节中。除此之外，

22、举办多种关于涉外秘书工作的趣味活动，充分调动学生的积极性，发挥秘书工作职责的宽泛性和能力的多样化。专业教师要抓住秘书职业发展的趋势和学生的兴趣点，开设的活动要有利于引导学生秘书职业意识的养成。教研室可向学生建议活动项目，例如秘书职业形象设计及展示，秘书周主题海报比赛、秘书知识竞赛、会议策划及模拟、企业文化宣讲、办公情景模拟赛等。特别要提出的是，所有活动的策划、执行到善后工作均由学生唱主角，教师主要是听取学生汇报，并从秘书工作标准的高度适时地提出修改意见和建议。同时，教研室可结合教学实践改革项目的需要设计实践任务，让学生利用寒暑假实践参加政府和企业见习、开展企业组织结构的调查、生源地企事业单位对

23、秘书素质需求的调查、钟点秘书的市场需求调查等活动。我校文学院也建立多个比较固定的实践实习基地，每个假期都会安排一定的学生去见习。学生通过在岗学习、到调查单位走访、与调查对象沟通等途径会直观地加深对秘书职业环境的认识，将学到的理论知识运用到实际工作中，动手能力得到一定的加强。社会实践结束后，开展以职业认知为主题的座谈会、讨论会、总结会、交流会，深化对秘书职业意识的理解。(三)加强师资队伍建设，配备必要的实验设备及场所秘书专业的性质决定其专业课教师应当是既具有扎实的秘书学理论知识，又具有熟练的实践操作能力的人才。但从目前的师资状况来看，秘书专业的老师基本上是经过短期培训或者从相关专业转化而来的，他

24、们具有较高的知识素养和理论水平，但缺乏从事秘书工作的实践经验和操作能力，因此很难摆脱那种生而论道、述而不作的旧框，致使秘书教育脱离实际，显得空洞虚浮，难以保证一些操作性课程的教学质量，极大影响学生素质特别是职业能力素质的提高。10其次秘书专业是一个应用性很强的专业，教学过程中需要运用一定的实验设备，安排一定是秘书实习。许多院校在教学中，仍然停留在一张嘴、一支粉笔、一本书，实验设备简陋甚至没有设备，即使有实验设备，也只是个摆设，缺乏必要的操作训练。所以，学校要尽快加强师资队伍建设，建立一支校内专任教师和校外兼职教师相结合的师资队伍，从师资设置上保证学生学到扎实的基础知识和社会实践经验，使学校与社

25、会保持密切的联系。11在优化师资的同时，还要配备必要的实验设备和场所，进行规范的操作，增强学生的感性认识，使课堂教学与实践接轨。结语秘书职业是无处不在的，也是不可取代的。高职院校的涉外文秘专业建设必须紧紧围绕市场需求来进行，切实提高学生的实际运用能力。培养目标要切合实际，充分发挥现有的人力、物力和财力资源，注意从专业的特殊性出发，抓住实际，顺应社会发展趋势，建设专业的特色，培养实用的专业人才，大胆解放思想，开拓教育思路，更新教育方法，培养更多适合市场需要的高素质秘书人才。当然，要做好秘书专业建设不是一朝一夕就能完成的，需要社会各方面的支持配合、学校和学生个人的努力。社会发展迅速，对涉外文秘人才

26、培养途径的探索也应随着时代对秘书人才需求的变化而不断优化。注释： 董继超.普通秘书学M.北京：中央广播电视大学出版社，1997,304.史玉峤.漫谈涉外秘书工作J.涉外秘书，1999(12）：40.杨群欢，吴新华.新时期秘书职业能力调查与高职文秘人才培养对策J.黑龙江高等研究，2005(11):40-42.、梁永飞.优化高职涉外文秘专业学生职业指导途径的探索J.潍坊教育学院学报，2011(5)：26-27. 参考文献：1王千弓、张克智.企业秘书M.北京：高等教育出版社，1993,343.2曾丽法.涉外秘书素质浅析J.理论月刊，44.3刘艺虹,韦晓军,于秀斌.基于浙江中小民营企业需求的高职文秘专

27、业改革探索J.职业技术教育，2011(2):13-14.4秦旺锋.从市场需求看高职文秘专业人才培养的定位J.执教论坛,2011(29):21.5何静,文玉菊.谈高职涉外文秘专业人才的培养J.执教论坛,2005(1):10.6何宝梅，秘书学基础理论探究M.浙江大学出版社，2010,248.7刘年喜.试论高校秘书专业人才的培养目标定位与途径J.株洲师范高等专科学校学报,2006(3):95.8曾辉,范卫清.浅论市场视域下的高职院校秘书人才培养J.党史文苑，2010（4）：72.9丁晓昌,杨剑宇.秘书学概论M.北京：等教育出版社，2011,43-44.10 杨树森.秘书学概论教程M.安徽大学出版社，2008,22.11何宝梅.秘书学基础理论探究M.浙江大学出版社，2010,250-253. 9