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1、 方案(fng n)大纲会所服务功能(gngnng)布局会所服务经营测算会所营业前筹备计划第1页/共22页第一页，共23页。 会所功能(gngnng)布局（一）第2页/共22页第二页，共23页。跳操室拳击(qunj)室乒乓球乒乓球组合器跑步机哑铃(ylng)第3页/共22页第三页，共23页。会所功能(gngnng)设置u 健身(jin shn)区u 羽毛球区u 大堂休闲区第4页/共22页第四页，共23页。会所服务项目价格(jig)u 健身区： 180元/月 900元/半年 1600元/年u 羽毛球区: 60元/小时 会员卡2000元八折优惠48元/小时u 大堂休闲(xixin)区: 咖啡20元
2、/杯 茶水50元/壶 自制饮料15元/杯第5页/共22页第五页，共23页。会所人员编制会所主管：1人 全面负责(fz)会所经营管理和服务标准提升大堂吧员：1人 负责(fz)大堂及吧台服务，及羽毛球场管理健身管理：1人 负责(fz)健身区管理及会员管理保 洁 员：2人 负责(fz)会所卫生环境清洁健身教练：2名 有氧操老师1名 瑜伽老师1名（兼职）第6页/共22页第六页，共23页。会所经营(jngyng)测算第7页/共22页第七页，共23页。 会所功能(gngnng)布局（二）第8页/共22页第八页，共23页。跳操室组合(zh)跑步机台球室哑铃(ylng)仰卧起坐(yn w q zu)乒乓球区第
3、9页/共22页第九页，共23页。会所功能(gngnng)设置u 健身区u 羽毛球区u 大堂(dtng)休闲区u乒乓球区u台球室u跳操室（瑜伽室）第10页/共22页第十页，共23页。会所服务项目价格(jig)u 健身区： 150元/月 800元/半年 1400元/年u 乒乓球： 15元/小时 会员卡500元八折优惠(yuhu)12元/小时u台 球： 20元 /小时 会员卡600元八折优惠(yuhu)16元/小时u有氧操（瑜伽）：20/50分钟 会员卡600元八折优惠(yuhu)16元/50分钟u羽毛球区: 60元/小时 会员卡2000元八折优惠(yuhu)48元/小时u 大堂休闲区: 咖啡20元
4、/杯 茶水50元/壶 自制饮料15元/杯第11页/共22页第十一页，共23页。会所人员编制会所主管：1人 全面负责会所经营管理和服务标准提升大堂吧员：1人 负责大堂及吧台服务，及羽毛球场管理健身管理：1人 负责健身区管理及会员管理保 洁 员：2人 负责会所卫生(wishng)环境清洁第12页/共22页第十二页，共23页。会所经营(jngyng)测算第13页/共22页第十三页，共23页。会所营业时间会所营业时间 秋冬季：秋冬季：13:3020:3013:3020:30 春夏季：春夏季：12:0021:0012:0021:00 跳操和瑜伽跳操和瑜伽(y )(y )：每周各：每周各3 3次，每次次，
5、每次5050分钟分钟第14页/共22页第十四页，共23页。项目规范BI要领仪容仪表1.工作时间内穿着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩带工牌。2.保持个人卫生清洁，穿着黑色平底鞋，穿裙装时穿肉色长筒袜。规范着装，整洁大方，身体健康，状态良好。迎接客人1.客户进入会所，应面带微笑，主动问好：“先生/小姐，您好，欢迎光临！”并行30度鞠躬礼（会所前台工作人员可免行30度鞠躬礼）。2.主动引导客户入内，并为客户拉开座椅：“先生/小姐，请坐。”“先生/小姐。您好，欢迎光临！”并行30度鞠躬礼。“先生/小姐，请坐。”送客客户离开会所时，应主动说：“欢迎下次光临！”
6、“欢迎下次光临！”解答咨询客人有需要咨询的问题时，应起身或走进客人大约一米左右的距离热情解答。一米左右的距离热情解答会所工作人员服务(fw)行为规范第15页/共22页第十五页，共23页。会所营运筹备会所营运筹备(chubi)计划计划第16页/共22页第十六页，共23页。会所主体工程预计7月底完成(wn chng)，会所预计9月1日开业。第17页/共22页第十七页，共23页。8月1日10日1、会所装饰（地产)1）跳操室地面为地板，主体墙需要镜子，侧面需要扶手。2）拳击室需要软包。（健身教练可提供设计方案）2、会所人员招聘上岗3、会所工作人员工装确定(qudng)。4、会所服务流程及服务标准制订。
7、5、健身等设施购买清单。（物业提供）第18页/共22页第十八页，共23页。8月10日20日1、会所开荒清洁2、会所物品(wpn)进场(地产）：1）运动器械，包括健身器材、乒乓球案等2）大堂物品(wpn)，包括沙发、茶几等3、会所工作人员培训4、会所标识方案出台第19页/共22页第十九页，共23页。8月20日30日1、会所标识制作并张贴（地产(dchn)）2、会所工作人员工装到位3、会所工作人员服务流程演练4、会所开业宣传及通知第20页/共22页第二十页，共23页。END第21页/共22页第二十一页，共23页。感谢您的观看(gunkn)！第22页/共22页第二十二页，共23页。NoImage内容(nirng)总结方案大纲(dgng)。第1页/共22页。有氧操（瑜伽）：20/50分钟 会员卡600元八折优惠16元/50分钟。春夏季：12:0021:00。”并行30度鞠躬礼（会所前台工作人员可免行30度鞠躬礼）。主动引导客户入内，并为客户拉开座椅：“先生/小姐，请坐。客人有需要咨询的问题时，应起身或走进客人大约一米左右的距离热情解答。会所主体工程预计7月底完成，会所预计9月1日开业。8月1日10日。4、会所服务流程及服务标准制订第二十三页，共23页。
会所营运启动方案实用教案
