EDP考核试题终极版

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1、1. 每个网段的最大IP是多少，我店网关是多少，C段的子网掩码是多少,店总RF的IP是多少？254172.16.752. 网线线序是怎样的，如何做交叉线？两种接法：568A:白绿-绿,白橙-蓝,白蓝-橙,白棕-棕568B:白橙-橙,白绿-蓝,白蓝-绿,白棕-棕做交叉线：一头接568A，一头接568BPC-PC:交叉线连接PC-HUB:直连线连接3. 我们有哪些网络设备？AP、路由器、交换机、猫4. 说出EDP办公室的三禁和zBRA105SE打印机与PC之连接线在两者都未断电情况下被拔会出现哪些状况?禁烟 禁水 禁游戏可能会烧掉，必须保证其中一个断电5. 请写出所有UNIX共享打印机的共享名、I

2、P、使用部门、用来打印什么的、机器型号是什么；共享密码多少；用什么驱动程序？172.16.75.10 ED01 考勤/病毒服务器/行打 lp172.16.75.23 HR01 薪资 EPSON1600KIII hr172.16.75.44 GL01 百货后仓 SP712 gl01.61 AL02 alc EPSON LQ730K PO AL03 alc tsc ticket1.63 AL04 alc (ip:48)printerserver1:rail1 rail1172.16.75.64 AL05 alc (ip:48)printerserver1:rail2 rail2172.16.75.

3、65 AL06 alc (ip:49)printerserver2:rail3 rail3172.16.75.66 AL07 alc (ip:49)printerserver2:rail4 rail4172.16.75.67 AL08 alc hp5100 pop172.16.75.70 CR01 服务台 P310 zb01172.16.75.71 CR02退换货 SP712+钱箱 cr02p cr02g172.16.75.73 CR04普通发票 EPSON lq730k cr04p172.16.75.79 RP01业代 EPSON lq730k rp01172.16.75.80 CO01中控

4、 SP712+钱箱 co01p co01g co02p172.16.75.81 CO02中控 TSP600 cashier172.16.75.84 CR09托运 EPSON lq730k cr09172.16.75.90 GR01仓管收货 EPSON lq730k gr1172.16.75.92 GR03仓管 栈板标签打印机 gr03172.16.75.97 GR05外仓 EPSON lq730k gl036. 如何判断与总公司专线不通？并请说明如何解决？ 事后有何后续工作？a) 用ED01 ping 172.16.0.15 -t(病毒服务器)或者查看能否连接到邮箱b) 通知全店领导 cs s

5、gm coc) 打 给联通 如无法解决d) 打 给总公司MARTIN e) (用3G网卡连接总公司,拔路由器后网线，联通无线上网卡程序连接新建配置I, 更改ED03 ip 为172.16.75.254,在softEther连接管理器中连接”New Connect”（并ping 172.16.0.15 -t）f) 好了后，通报全店领导，填写专线异常报告单，写情况说明给赵彦龙，MARTIN,张灯技，3个专员（朱宗茂，李伟，戴恩泽）7. 初始PT-600要下传哪些文件？1.首先文件在目录：D:EDPTOOLS精瑞大润发PT6X0PT600下8. EPSON1600K打印测试页需要按哪些键？按“高速”

6、键重启9. 请写出EDP管理的有哪些耗材？各是哪家公司提供的？分别放的哪里？金隆昊：热帖小红(肉品)、大红(腌腊制品)、小蓝(水产)、大黄(中控)、小绿(蔬果)、小黄(日配大米鸡蛋，休食)、大橙(烘焙熟食)、专柜(非自营专柜，14元/卷) 货架卡小蓝、大蓝、小黄、大黄、小黄白、大黄白、小红缺货卡、大红缺货卡、保质期卡(蓝)、保质期卡(黄)、红箭头。博雄：报表纸381-1、241-1、241-2、241-5、员工薪资单、商品订购单、收银纸、密码纸。柯赛：HP5100硒鼓粉、HP1020硒鼓粉杭州亿安：行打机色带精坤：会员卡、40mm碳带、80mm碳带灵蛙：POS色带、300K色带、1600K色带

7、、制卡机色带10. 请写出EDP管理的有哪些设备？各是哪家公司提供的？联想：PC机杭州亿安：行打机灵蛙：POS顾显、单显、键盘、钱箱、ups、sp512打印机精坤：POS枪、ic读卡器、RF枪、AP、105SL、查价机、P310制卡机山特：UPS瑞电博达：网络布线石田：ASTRA、AC4000、BC4000、地磅DVO:监控设备11. 大润发会员卡有哪些卡别及状态？卡别1、个人卡2、商住卡3、公司卡4、派递卡5、员工卡7、无家庭 卡8、大宗卡9、临时卡状态1、正常5、电脑锁快讯6、人工锁快讯8、锁卡9、删卡12. 商品状态有哪些？促销级别有哪些？商品状态1、正常商品2、新商品试销3、新商品评估

8、4、大宗商品5、暂时禁下单6、季节性商品7、一次性商品8、清仓商品9、删除商品级别1、印花2、快报3、厂商4、厂商5、特卖6、新品7、礼盒8、采购9、店促13. S147、H108、H109、S108-1报表是什么性质的报表；中文抬头是什么？S147货架卡查验单一份分给ALC和一份分给COH108本月业绩(按各店课)一份分给ALC和一份分给SMH109分店各课排行(按销售)先给ALC,在给SMS108-1顾客退货明细一份完整的给CS，一份分给CO和CR14. 正准备启动NIGHTRUN，但有提示POS有PK资料未上传，请问该如何处理（操作步骤）,如此机台当天有二次日结如何处理？1. 如果机台只

9、有一次日结，可以先核对送货单，如果金额一致并且最后一笔送货单号一致，可不必重传送货单，直接致电总公司填单，当然重传一下可能会好。2. 如果机台有两次日结，必须将D:Backup目录下的销售资料手动复制到E:POSPK目录下，然后再EDP_FORM界面进行重传送货单动作，重传后必须手动删除PK下所有文件。15. NIGHTRUN进行中，何时可以下载PT-630扫描枪资料？出现pr_goods、pr_code、pr_barcode、pr_item后，可以下载PT-630资料。16. NIGHTRUN进行中，主机突然死机，请问该如何处理？致电总公司17. NIGHTRUN出现SLEEP 4 该如何处

10、理？致电总公司18. NIGHTRUN进行到何时可以回家？回家前还需做什么工作?1.只有出现END_BATCH_PROCESS，才能回家。2.回家之前必须：a.查看网络程式、销售程式及磅秤机处理程式状态是否正常19. 收银员“不可重复上机”该如何解决？可以让中控在“组长功能”再给一个账号和密码，或者在确保没有其他收银员使用此帐号的情况下，用钥匙开启20. 简述如何重新安装POS 过程简单的可以描述为：4改2装2删2关2拷1传 装：mysql、oracle 删：D:Backup、E:POSPK目录下所有文件 关：鼠标、网上邻居 传：最新的PLU，一台上传最新的PLU，在此机台下传PLU补充部分操

11、作详细步骤：装mysql运行c:tmpmy_setupmysql*setup.exe,安装mysql，装至d:mysql运行e:posdata.exe，文件复制至d:mysqldata目录下运行e:posmysqld.reg,修改注册表信息装oracle运行c:tmporaclesetup.exe, 一路确定下去运行”SQL NET EASY CONFIGURATION”-DataBaseAlias:”stxx”-选择TCP/IP-TCP/IP HostName:stxx-DataBaseInstance:RT（必须大写）-一路确定，出现DataBaseAlias对话框-关闭退出运行“32-B

12、IT administrator”-选择“系统DNS”-添加-选择“Microsoft ODBC for oracle”-Datasourse Name：store运行SQL * NET CONNECT STRING：stxx-userId:ops$nrnr-OK改host右键编辑，最后加一行：172.16.75.1st33另存为hosts，不带后缀名，存为文本文档按如下格式:六位送货单号+三位班次号+店号+机台号，送货单号注意加100关鼠标找到C盘的system.ini，在有关mouse的选项前面都加上*21. 简述pos程序升级流程检查版本号-EDP_FORM-POS升级22. POS机使

13、用什么打印驱动？不用打印驱动23. POS机已日结但系统班次查询中状态为0，如何操作与中控对日结单子，重传送货单，一致的致电总公司填单。24. 若本店为30号店，有62号POS硬盘损坏，现领导要你重新组一台，送货单号为1258，班次为555，请根据根据下面SYSTEM.DAT修改（空格请用表示）？25. 若PLU下传状态查询中有多台POS显示为“N”，其他都为“Y”，请问该如何处理？查看网络程式是否断掉，交换机是否有电，POS是否有网线松动，找到原因后重新下传PLU。26. 日常工作中有哪几个后台进程，每小时需检查哪些？主要的后台进程：Netserv、netdisp、efax和pr_scale

14、27. POS状态为OFF，请问有哪些原因？网络程式断了、网线没有插好、x_net断了、交换机没电了。28. POS扫描生鲜标签条码出现不能正常解码现象，请问，有哪些原因？首先看条码是否有断针、不清晰，是否完整，是否符合条码规范。再查看商品销售状态，是否禁止、建档或删除，抑或是否是印花商品限量限次。29. 请问，碰到以下情况该如何对待处理？开始日期 机号 班次 开始单号 结束单号 PK数量 状态 下一单号05-SEP-02 54 472 139903 149 0 14005254 473 27 0 140079与中控对送货单，如果金额一致并且最后一笔送货单号一致，可以不必重传送货单，直接致电总

15、公司填单。30. 收银资料中班次最小多少，最大多少；送货单号最小多少，最大多少？班次最小1，最大999送货单号最小100000，最大99999931. 请问，磅秤机打印头应如何保养；标签纸暂时不用应如何存放？每天用无水酒精棉棒擦洗2次(早中班各1次)，暂时不用的标签纸，用塑料纸包好，并竖放。32. 大标签纸和小标签纸长宽各为多少？各类标签纸各由什么部门使用？大标签55mm*60mm(PS:实际设的是57.5mm*60mm)大标签37mm*60mm(PS:实际设的是39.5mm*60mm)各类标签纸分别由：小红(肉品)、大红(腌腊制品)、小蓝(水产)、大黄(中控)、小绿(蔬果)、小黄(日配鸡蛋大

16、米，休食)、大橙(烘焙熟食)、专柜(非自营专柜，14元/卷)33. 请问如何列印顾客名条在netterm系统里，选择：报表列印-顾客名条列印其中需要填写的有：1、备注(地址关键字)：12、促销期数：如091209133、状态全为：114、最后来访日：如 2008-04-15 2008-5-145、卡片种类1-4PS：如果距今天数大于60天的，状态应填15，因为大于60天的，系统会自动将其状态由1改为5。34. 打印名条时打印机应选何种打印驱动程序，选择哪种纸张？EPSON1600KUSSF美国35. S309_1报表中距今天数是指什么？距今天数指的是：报表列印日距离顾客最后消费日的天数，如没有

17、消费过则按建卡日算。36. 若PC系统重新安装，重新下载打印名条程序到什么目录；名条文件应复制到哪个目录并做什么动作？重新下载打印名条程序到： C:temp名条文件应复制到 C:client 并改名为slip37. AC4000的秤重范围是多少？地磅的秤重范围是多少？AC4000的秤重范围是40G15KG地磅的秤重范围是KG600KG38. Astra秤资料修改步骤？在保证Astra秤和PC不同时带电的情况下，用数据线连接Astra秤和PC,打开AstraLink程序，新建数据库，从秤中接收数据(9000-模式-10-确定3次)，然后修改秤的数据，最后往秤中发送数据(9000-模式-10-确定

18、-确定2次)，做好之后打两张，是否修改成功。39. I_Lable 传Astrat标签格式与传AC4000有什么不同？1、I_Lable界面下，选择设置-常规参数，需根据各自的秤型号进行选择。2、I_Lable界面下，在设置里一个是“Astra通信设置”，一个是“TCP/IP通信设置”，需根据秤选择。40. 300K打印机如色带卡入打印头底下如何处理？关掉电源,拆下打印头,把色带取出，再把打印头装回去。41. 会员卡由几位组成，分别是什么？店内码由几位组成，分别是什么？磅秤标签由几位组成，分别是什么？会员卡(11位)： 区域码(1) + 店号(2) + 卡号(6) + 顺序号(1) + 校验位

19、(1)店内码(8位)： 2(1) + 货号(6) + 校验码(1)磅秤机(18位，可变价)： 2(1) + 货号(6) + 价格(5) + 重量/个数(5) + 校验位(1)磅秤机(13位，不可变价)：2(1) + 货号(6) + 价格/重量(5) + 校验码(1) 42. 大盘的步骤是什么？a) 借枪，设枪，营运做测试，大盘洗盘，b) 大盘前一天做后仓的盘点，仓库资料覆盖c) 大盘当晚分店正常启动日结，日结启动d) 用INV帐号登陆e) 等日结到do_item 后，执行第二步，大盘资料存入f) 经常执行第三步，观察第二步执行状态g) 当第二步完成后，可执行第四步，观察各科料位状态h) 当一个

20、课对应的料位状态全为6时，执行第五步，列印第一次I04(须ALC主任要求)i) 各课调整数据后，执行第六步，再次列印I04j) 店总确认后，执行I05，完盘43. 日结备份保存在哪些地方，保留多少时间？月结、年结呢？F（备份）: 日结备份 月结备份 年结备份，分别保存一周、一个月、一年44. 拧打印头螺丝有什么需注意的地方？先反向拧，听到“喀”一声后再正向拧，注意在拧螺丝时不要用力太大,以防螺丝打滑,并且要小心一点，以防螺丝掉入机器内。45. EDP早班到店后，查看系统时必须看哪些？检查服务器状况，销售程式是否在执行、网络程式的Netserv和Netdisp是否都在执行、PLU是否全部下传、磅

21、秤机处理程式是否执行、订单 状况是否正常并收取EMAIL，查看是否有更新。46. PLU下传状态查询中Y代表什么？N代表什么？Y下传成功N未下传成功S逻辑错误47. 如果磅秤机处理程式中有未连线之磅秤机该怎么办？去现场看一下网线是否松动，UPS插头是否松动，是否有电。48. 顾客名条列印中的备注栏有什么作用？地址关键字49. 快报投递追踪报表（S604）必须在哪天设定并列印？档期第一周上档的前一天50. 如果中控通知因为有收银员遗失换班报表需要EDP补列印，哪个程式中可以列印？需要输入哪些条件？收银机台-XREAD明细列印需要输入机台号，收银员工号(后者可无)。51. EDP晚班日结前必须确认

22、的当天收银班次查询中状态应该为0还是为1？152. 如果PLU中有大量未下传之PLU该如何处理？查看网络程式，是否有断线，查看网线是否有松动。POS联线后，重传未下传的PLU。53. 如ALC说 有问题，如何检查处理？1、用ED01去Ping 172.16.0.15 （通），让ALC手工打订单。2、订单-订单 状况-重传一条 （不通）3、日结程式管理-报表列印管理-打印机功能表-查看打印机状态4、查看efax是否disable，如果disable则enable efax5、拿个 测试一下“猫” （不正常）6、重启一下“猫” （正常）7、先disable efax再enable efax （还不

23、通的话说明服务器端口堵死）8、可以试着删除最前面的一两条 （日结程式管理-报表列印管理-取消报表列印）9、致电总公司，询问服务器好坏 （如果好）0、 线坏54. 如Netterm的共享打印机不能正常工作，如何检查哪些软件设置，哪些硬件设置？看下共享名、密码是否正确，检查PC机网线是否松动联网，检查打印线是否松动，检查打印机是否正常55. 如POS机商品价格与主档资料不同如何处理？重新下传PLU，如还是不行，则在一台上传PLU，再在此机台上下传PLU。56. 如果当天的销售数据在系统内查询不到，应该检查哪些程式？网络程式、销售处理程式57. 如果销售处理程式中有不是当天的送货单存在该如何处理？咨

24、询财务那天的报表是否正确，如果正确，咨询总公司资讯删除记录。58. 如有POS机台的硬盘损坏无法做读动作该如何处理？分别说明营业中，2天未收银和半年未收银的情况。营业中：查看最后笔送货单，查看销售记录是否能与收银员的吻合，如果吻合，在得到总公司的书面许可后，换个硬盘，修改SYSTEM.DAT，最好在最后笔送货单和班次号后各加100。2天未收银：咨询财务最近2天的报表是否正确，如果正确，在得到总公司的书面许可后，换个硬盘，修改SYSTEM.DAT，最好在最后笔送货单和班次号后各加100。半年未收银：在得到总公司的书面许可后，换个硬盘，修改SYSTEM.DAT，送货单号：100000，班次号：10

25、059. 网络程式中有哪2个程式需要启动？如发现只有一个程式存在如何处理？Netserv和NetDisp，只要有一个程式不存在们就先停止网络程式，再重启网络程式。60. POS机有哪些部件组成？顾显、显示器、键盘、钱箱、机箱、UPS、POS打印机、POS枪、IC读卡器61. ALC总共有几台电脑几台打印机？11台电脑8台打印机（5台105SL,2台HP5100,1台EPSON300K）62. 监控主机每台有多少回路？ 16个回路63. 我们各类资讯设备各自的IP地址段是多少？172网段PC机1100 POS机101200磅秤机201233173网段RF枪70107 AP1126、60、61、6

26、2、63、6464. 现在店内哪些设备是接入UPS主电源的分别属于哪些部门？所有POS机(60) AC4000磅秤机(30) AP(30)服务器机柜 EDP办公室PC(3) 监控机柜(5) 监控PC(1) 显示器(5)中控交换机柜 中控PC(2) 仓管 (ALC)PC(11) alc打印机(8)服务台PC(2) 制卡机(1) 打印机(2)65. 写出店内使用的各种打印机，请说明型号和使用部门、共享打印机名？KD650C+(行打EDP) HP1020(客助 店助) 105SL(ALC) HP5100(ALC) EPSON1600KIIIH(人资) P310（接待课服务课） SP512,TSP60

27、0(中控服务课) EPSON300K(ALC 仓管 团购 破包 三楼后仓) GP80220（仓 管）66. 磅秤机的水平如何判断正常？看磅秤机右边的水泡是否在正中67. 如两台POS机商品价格不同如何处理查看哪一台POS机的商品价格与系统里的一致，用那台POS机上传PLU，再在另一台下传PLU68. RF枪如果发现无法开机应该做哪些检查步骤？可能没电，先更换电池，如果不行，可以试着用充电器直充，如果还是不行，可能是屏幕坏了，摇摇看屏幕有没有响声。69. EDP每天收几次邮件？时间点为何时？如发现有须回复的邮件如何处理？回复邮件有什么要求？4次分别是9：00am、12：00am、16：00和20

28、：00如需回复，则新建邮件进行回复，需要注意的是：在邮件的最后需写上发件人的姓名和时间70. 每天日结的报表领用需要填写什么表单？EDP需填写什么？须填写每日报表领取登记表EDP需签名并注明日期71. EDP每天需要几次清洁磅秤机打印头并打印测试页？2次，每次用无水酒精棉棒擦拭72. 各类资讯设备二级维护保养各是多少时间做一次？每周各类打印机(除POS),监控设备，服务器机柜，行打机，空调滤网的维护每月POS打印机的维护每季PC机、磅秤机及POS主机的维护73. EDP的耗材多久盘点一次？什么时候热贴需开箱上货架？每天都需要盘点一次，并做好登记当耗材柜上能放下一箱的时候需开箱上货架74. ED

29、P办公室的行打打印机多久清洁一次？每周75. 每天RF扫描枪领用时需要填写什么表单？归还时需检查什么，如有问题如何操作？EDP需填写什么？填写RF扫描枪领用登记表归还时需检查外套和枪体外壳(包含电池后盖)有无损坏，能否开机，按键有无反应，能否扫出红光如果有问题，需要借枪人签字确认，EDP需填写日期签字确认归还。76. EDP对专柜耗材领用使用哪些表单？ 专柜磅秤机领用如何操作？每月租金多少，耗材多少钱一卷？需填写专柜耗材领用登记表如何领秤：让其去会计交钱，凭发票领秤，EDP打印专柜磅秤机租凭协议及磅秤机领用确认单，让其签字。领用确认单我们保存，协议各执一份。专柜秤租金150元/月，标签14元/

30、卷。77. 监控设备多久要做清洁维护？每周清洁一次78. 监控设备维修的流程？1防损以工作联系单的形式通知EDP2 EDP判断问题所在，如能处理，写明内容，防损确认。不能处理，EDP报修（主线回路不通，迪维欧，其他三明，三明由防损报修） 3 厂商来由防损陪同，修好防损确认签字4 工作联系单由EDP保存79. EDP每周、月必须回复总公司的作业有哪几项？回复到谁？每周一周耗材统计（戴恩泽）、每周会议记录（戴恩泽）、刷卡设备情况表（戴恩泽）及监控主机检查表（戴恩泽,朱宗茂，李伟）PS:新的耗材追踪需发给周雪燕。每月一办公室照片、耗材月使用费用明细表、专柜磅秤机月租金及耗材费用明细表（李伟，赵彦龙，

31、张灯技）80. EDP当班人员如果遇到系统重大异常状况，如果无法自行解决的，说出上报的流程？需上报给哪些人？课长值班经理店总总公司当班资讯81. 防损的PC标识有多少？AG0182. 有商品无法在POS机台上销售如何解决？情况很多：1、 查看销售状态是否禁止，建档或删除，是否印花商品限量，限次。2、 确认无法销售的POS机是多台还是一台3、 确认POS枪能否正常使用4、 重传PLU，如不行，在一台上传，另一台下传。83. 系统密码如何更改，密码是由什么组成，一般为几位，改密码要几位不同？在“系统密码变更”里修改密码由字母和数字组合612位修改密码至少有4位不同84. 磅秤打印头用什么擦？每天用

32、无水酒精棉棒擦拭2次85. 磅秤机打7折如何操作？做打折键P04-01 - 输入 - 键入07(-%，具体代号见下) - 送纸 - 0 -键入新的快捷键打折操作按货号 - 商品查询 - 30 - 打折键(代号3：定价4：乘以5：特价6：-元7：-% 8：保持 9：说明文10：不统计11：剥纸时间间隔12：”99” 13：”00”14:%皮重)86. 什么时候能对今天有销售的机台更换机台号？确认POS机已做日结87. 请写出早班上班流程以及晚班下班流程（将需要填写的表单一并写出）？早班：检查程式- 下传日结备份- 分报表- 发枪- 巡场(开查价机)- 定时检查程式，收发邮件，维护，并写好日常交接

33、本晚班：启动日结- 第一次日结备份- 点耗材- 收枪- 下载条码资料 -监视日结状况- END_BATCH- 检查程式 - 填写C-A交接本、EDP每日工作日志，并写好日常交接本。88. 每周一需做什么工作，每周日需做什么工作，每月月未需做什么工作，每月月初做什么工作, 每月做什么工作？表单回复到谁？每周一：打印机，行打，监控，服务器维护，回复周耗材统计，每周会议会议记录 刷卡设备情况表 监控主机检查表（戴恩泽）每周日：点周耗材每月一：办公室照片 耗材月使用费用明细表 专柜磅秤机月租金及耗材费用明细表（李伟，赵彦龙，张灯技）每月底：点月耗材，整理耗材费用明细，专柜费用上档：周一(309-1)，

34、周二(604)，周三(名条)89. Netterm系统除对ALC主任外有什么要求？取消复制粘贴及系统功能栏，最打开窗口数位2个。90. 写出设备送修流程，并说明精坤设备送修流程与一般修品送修有什么不同？a) 打 给精坤b) 填写设备维修单，并打印一份c) 填写EDP物品携出归还单，防损物品携出归还单，需要课长，经理，店总签字。d) 打 给顺丰，填写快递单e) 携出单上记下快递单号f) 将送修设备和设备维修单一起装入箱内，送至精坤。精坤需要填写设备维修单，其他的一般直接上门取设备。但具体领取流程差不多。91. 电子图书库如何安装？1、安装PDF浏览器2、安装RTTERM，打印设置中设置调用使用者

35、自定义的编辑程序（report change）3、在EDP自定的营运规范中电脑MAC明细，输入该机的MAC地址，IP地址标识，然后按F2保存92. 会员卡列印可按什么才能反向打印（条码向上）？F2：正向F6：反向93. 新硒鼓漏粉，该硒鼓应该如何处理？让柯赛更换硒鼓94. 接 时应先讲什么？你好，EDP95. IC卡异常如何处理？1、检查卡号与芯片号是否一致2、进入CO账号之优惠卡查询询查销售记录，PAGEDOWN进入本店优惠卡消费查询询查送货单明细96. ASTRA功能键定义5、7、8分别是什么功能？5特价 7打折8保持(代号3：定价4：乘以5：特价6：-元 7：-% 8：保持 9：说明文1

36、0：不统计 11：剥纸时间间隔 12：”99”13：”00” 14:%皮重)97. 美工是否可使用CARDDRAWM，如有人员问我店美工软件使用情况如何回答？不可用，请联系总公司98. POS色带领用时要做些什么？按旧色带的数量更换，检查可用的不换99. 我们常用的表单有哪些？如使用完毕如何解决？表单都存放在哪？Jeson目录下的EDP日常表单，略。100. 机房如有外来人员需进出，需做些什么？填写外来人员机房进出登记表，并且由EDP全程陪同101. 日结出现异常情况要做哪些事情？致电总公司，处理完之后，填写日结异常报告单。102. 大UPS多久放电一次？肉品磅秤机的UPS电源开关在哪？快通P

37、OS机的UPS电源开关在哪？3个月EDP机房中控103. 如果现在十五点，但是SM01帐号查不到十二点以后的销售情况，检查销售程式是运行中，如何处理？查看备份是否结束，检查网络程式和销售处理程式是否死了104. 如果有肉品五台磅秤机同时没电如何处理？查看UPS有没有跳闸，查看是否有大功率电器插在UPS电源上105. 如果有人报告所有AC4000磅秤机无法连线如何处理？查看磅秤机处理程式是否执行中106. 插拔设备COM线或打印线时应先确定什么？用完ASTRA数据线后要如何摆放？确定必需有一台是没电的状态，否则可能会被烧掉。用完的ASTRA数据线卷好放回原处。107. 日结程式做到哪一步才能做其

38、它事情，多少时间检查一次日结状况？第一次日结备份后可以做其他事，每半小时检查一次日结状况。108. ALC如发生错打大量货架卡如何处理？日结程式管理 - 报表列印管理 - 取消报表列印109. POP如何安装设置？如何升级？改HOST文件，装ORACLE,装客户端，装字体，下载最新的POP.EXE覆盖原文件。改host右键编辑，最后加一行：172.16.xx.1stxx另存为hosts，不带后缀名，存为文本文档装oracle运行c:tmporaclesetup.exe, 一路确定下去运行”SQL NET EASY CONFIGURATION”-DataBaseAlias:”stxx”-选择TC

39、P/IP-TCP/IP HostName:stxx-DataBaseInstance:RT（必须大写）-一路确定，出现DataBaseAlias对话框-关闭退出运行“32-BIT administrator”-选择“系统DNS”-添加-选择“Oralce73 ver”-Datasourse Name：store运行SQL * NET CONNECT STRING：stxx-userId:ops$nrnr-OKPS:每一步都需要重启电脑。110. 重做POS枪线有什么要求？在POS机台上对枪线有什么要求？枪线皮套应夹入水晶头，枪线整理好之后用扎线扎好。111. 制卡机如何使用清洁卡，按什么灯怎么

40、样才能使用清洁卡，之后需更换什么？制卡机进口处放清洁卡绿灯才能使用清洁卡之后需更换清洁滚轮112. 修品送修返还时需做些什么？如有返修确认单如何处理？填写物品携出归还登记表，检查是否已修好如有返修确认单，需签字回传113. 耗材领用填写什么单子，EDP需填写什么？资讯耗材领用登记表，edp需签字确认。114. 收银设备维修时，如用快通设备将坏设备更换后，之后应做什么？将坏品抱回办公室维修，修好后放回原处，如果不能修好，需要送修的，先将备用设备放回快通115. 耗材收货时送货单上应怎样签字？发票应放在哪里？需要本人，防损签字，发票放在厂商送货单发票文件夹内。116. 如有部门称NETTERM系统

41、的帐号密码无法进入如何处理？如需向总公司求助如何操作？报店助,让其通过SM01帐号里的密码重置功能, 重置一下即可，如需求助总公司，填写IT作业申请单。117. POS键盘如无反映或数据错乱，如何处理？KB2100的写程序的程序名是什么？(rwm rtmart.tpl：写键盘rwm filename.tpl r：读取键盘并保存在本地)118. 如ALC的PC及105SL打印机没电，如何处理？原因察明后，要先确认105SL什么后才能送电？查看UPS是否跳闸，查看电源线是否插好确认105SL的电源开关是否为关，必须先关电源在送电119. EDP如何解释？Electric Data Process电

42、子数据处理120. 地磅多久清洁一次？保养是做哪些？由哪几部分组成？一个月清洁一次用拧干的拖把弄地坑中的垃圾，特别是四个角，对于分体式的地磅，需检查铁珠是否脱落或断裂分体式的组成：表头、数据线、接线盒、秤体、传感器121. 如有档期活动打折商品无法正常打折如何处理？查看促销活动商品查询，看能不能查询到此商品，如果没有让其去找总公司采购，PLU问题找forrest。122. 专柜磅秤机领用如何操作？退场如何操作？需写详细！领用：让其去财务交钱，EDP打印专柜磅秤租赁协议和磅秤机领用确认单，让其签字确认，凭发票领秤。退场：财务结账，清洁之后还秤，EDP检查秤是否有损坏，汇总月租金及耗材费用，告知财

43、务，催促课长让其付款。123. 正常POS机台从几号到几号？专柜呢？换购呢？153前端 71服饰 73清用 74，80烟酒 75电动车 76药房 77家电托运 8690换购124. 如遇部门有ERP问题的如何上报？确认是谁的问题，用什么账号，哪台PC，准备使用什么功能。EDP到场后，记录所有画面及所使用功能的路径，截图，如不能截图，记录下报错信息，nettern按F3(显示详细的错误信息)，信息汇总后发给总部相关人员， 通话后自报家门。125. 行打设置参数是哪些？行打清洁时的注意事项是什么？页长：brow length行间距：6 LPI清洁注意事项：1、关电源，拔电源线2、勿用有腐蚀性的清洁

44、剂清洁3、内部清洁时，对主板电源用吹风机吹时要保持一段距离4、清洁完毕后，打印测试页126. 顾显初始化命令是什么？如何测试？a、在DOS下输入：mode com2 9600,n,8,1 回车 type concom2 回车b、输入一些字符，如：asdfhjaks，回车，顾显上应该显示以上字符。127. 单显的最高分辩率是多少？800 * 600128. DOS下开启钱箱的命令是什么？Type CONLPT1回车 ctrl+G 回车129. SP512打印机打印头对齐设置如何操作？长按“feed”键开机，响两下之后松开“feed”键开始打印，选择最对齐的一行，记下行数，连按对应数目的“feed

45、”键，最后一下长按，再次打印即可。130. AC4000和BC4000的IP和服务器地址在哪里设置，保质期不打印要哪里设置？B10设置IP和服务器地址P01-09 date：(0：缺省设置1：都不打印2：只打包装日期3：只打有效日期4：都打印)131. 顾显屏不显示有哪些原因？电源线未插好或者com2松动，两端的端口都需检查132. 钱箱打不开有哪些原因？1：钱箱上端口坏2：打印端口坏3：打印机没开4：打印线坏了5：PC打印端口坏6：弹片坏7：“钱箱”键坏8:钱箱被东西卡住，比如：钱具体的步骤：a、确定打印机是打开的状态b、确定打印线什么的全部插紧，没有松动c、换个钱箱，如果可以打开，说明是钱

46、箱的问题，如果打不开，说明是其他原因，需一步步排除133. 我店AP分布是怎样的？一楼：仓管课收货区（1）电动车（1）二楼：卖场冷柜（1）卖场油（1）干杂小仓（1）后仓（2）办公区（1）三楼：卖场（4）后仓（3）小后仓（1）134. 我店的交换机都在哪里？机房（5）中控（7）蔬果（3）135. 请写出二种在NETTERM中返回上一栏的方法F12CTRL + F2136. 如何测试顾显屏是否正常a、在DOS下输入：mode com2 9600,n,8,1 回车 type concom2 回车b、输入一些字符，如：asdfhjaks，回车，顾显上应该显示以上字符。137. 如何初始化PT630a、

47、“开关”+“ 3 = YES(1) = 出现MEM2560KB，然后关机。b、“开关”+“ 1 = 输入密码：630，按ENT = DEV = SERIAL = 出现BAVD RATE 19200 = 按“-”直到出现57600 = 按ENT = 出现DEVICE CONFIG = 一直ESC = 完成c、开multi32.exe = 设定 = 设定下传档案 = 找到autoexec.exe和PT600.CHM文件=按“房子”连接 = 执行 = 下载档案。138. RF刷枪步骤冷启 - 进入校准界面 - 连接RF和PC - 使用软件activesync(不合作) - 打开RF资料所在文件夹，用

48、最新的资料替换flash下文件(最好修改install.inf文件中的IP) - 校准RF枪，初始化，扫入密钥即可139. 磅秤机设置快捷键的步骤,写出商品号码快捷键和皮重快捷键。商品号码快捷键：P04-01 输入 1 送纸 商品号码 快捷键皮重快捷键：P04-01 输入 2 送纸 皮重 快捷键140. 防损物品携出单签字流程EDP课员-EDP课长-部门经理-店总(不在找值班经理)-防损课长(最后填写物品已携出，签字)141. 设AP接线方法1、 插上小耳朵，网线进线接AP的WLAN口2、 用一根网线连接AP的LAN口和电源的OUT口(主要起电源的作用)3、 输入.1，用户名：admin，密码

49、：1234，create一个新的密钥4、 网线进线接电源的IN口5、 用一根网线连接AP的LAN口和电源的OUT口，即可使用142. 补印的小票与机台打印的小票金额不符的原因是什么？此机台有部分送货单没有传到服务器143. SLEEP4、SLEEP60是什么意思？该如何处理？SLEEP4表示程式出现错误，例如送货单错误就可能导致程式出错。处理方法：致电总公司SLEEP60表示网络忙或某家分店没有启动日结导致其他分店处于等待状态，也可能线路出现故障。处理方法：SLEEP4致电总公司，SLEEP60等待好转144. 请说出网线接头（RJ45头）的做法。包括PC-HUB，PC-PC的连接方法PC-H

50、UB：采用直连接法，排线为：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕；PC-PC：采用交叉线接法，排线为：一头橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕一头绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕；145. 目前，按总公司要求，在办公电脑中要做何种设置以保证数据安全？1、将PC机中的软区拆下，禁止使用软盘。2、运行总公司的注册表文件将“Print Screen”键屏蔽。3、在电脑的CMOS设定里将USB口屏蔽。4、除ALC主管，屏蔽netterm系统复制和粘贴功能和右键功能，只保留联线和断线；将netterm.ini和的属性改成只读并隐藏，窗口数量ALC可打开5个，EDP可打开3个，其他都只打开2个窗

51、口。5、运行总公司软件将查看下的文件夹选项屏蔽。146. 简要说明行打清洁打印针的过程。1、关打印机，将色带盒和黑色防尘罩取下；2、将平衡杆和打印头排线固定杆取下；3、逐一将打印头排线插头拔下，再将打印头拆下来；4、拆下掩膜和挡板，用大头针轻轻的将打印针孔里的赃物挖出，要顺着针孔壁转圈清洁；5、清洁后，再顺着拆卸的反顺序安装上打印头。147. 在查询商品时，只知道商品名称中包括“铅笔”，如何快速查询？在商品名称处输入%铅笔%，课别中输入文化用品课的代码，然后按home键即可。148. 按总公司的要求，EDP办公室需要在墙上粘贴的表单有哪些？磅秤接口、编号表、交换机机柜内的接口编号表、电源空开的

52、控制分布表、各 线号码表、服务器接口使用表、磅秤机柜内磅秤接口表。149. 请说出何种情况下使用物品请购单？费用申请单？零用金申请单？现金借支单？只要买物品就要填物品请购单；向财务请款时填费用申请单；所买的物品在当地，并且购买金额不过1000元，这时使用零用金申请单；出差或购买小额物品时可向会计先借钱，这时填现金借支单；150. 假如店内发生紧急事故，如爆炸、失火，最需要我们做的事情有什么？第一、在可能的情况下将备份日结资料的磁带带走；第二、散人。151. 如何区分磅秤商品和标准商品？在商品主档里基本能够区分l类别是0就是标准商品，类别是1就是称重商品；另通过条码区分，磅秤商品的条码中包含重量

53、，而标准商品中包含的是价格。152. 知道品名如何查询货号、用条码查品名？在netterm的商品-供应商里的商品基本资料里，先按home，然后ctrl+F3显示隐藏菜单，在总揽里的品名处输入品名（要在品名的前后加上%），然后按home键即可查到货号；同样在此菜单的条码里输入条码即可查得商品品名。153. 知道收银员工号怎样查询上机密码？在netterm里收银机台的收银员里输入工号，按home键即可查得。154. 大UPS发生意外错误时，如何改为旁路（要有维修协助）？1、确认LCD显示UPS状态为旁路供电时，用螺丝刀将盖板卸下，将维修开关拨至BY PASS位置，并断开UPS市电输入开关及电池组输

54、入开关。2、确认LCD无显示，UPS输出停止时，断开UPS市电输入开关及电池组开关，用螺丝刀将盖板卸下，将维修开关拨至BY PASS位置。155. 大盘时，收银键盘上的哪个键子是存盘键？哪个键是列印键？INo1帐号在哪个键子的旁边？存盘键是“删品项”上方键，列印是“现金”上方键，IN01帐号在POS键盘的“钱箱”键右边。156. 报表的分发要注意些什么？打印报表时串纸如何正确调整其位置？分发报表时要注意相同的两份报表一定要分开，不要分发给一个部门；报表串纸时可以在脱机状态利用报表头和打印纸的下一折线来调节。157. 安装磅秤机和为磅秤机更换打印头时要注意哪些事宜？磅秤安装地要远离水源，不要安装

55、在震动的场合，避免直接受到日光的照射并且放磅秤的台子要水平；安装打印头时要注意打印头的位置不要歪，螺丝的距离和松紧也要适当，安装完毕后还要进C模式将磅秤打印头的公里数设为0。158. 当有收银线、卖场磅秤机、后勤部门的办公区、后勤部门的仓管等几个区同时发生设备及其与EDP有关的事件时，其处理的顺序是什么？收银线，卖场磅秤机，退换货，仓管，服务台，后勤办公区，EDP其他事情；159. 如何处理商品基本资料里没有条码及为什么没有条码的原因？采购未建档或此商品在收货时就没条码(如称重、专柜商品)，通知相应课长联系采购建条码或使用店内码。160. 在商品基本资料中如何区分磅秤商品和标准商品？在商品主档

56、里基本能够区分l类别是0就是标准商品，类别是1就是称重商品；另通过条码区分，磅秤商品的条码中包含重量，而标准商品中包含的是价格。161. 如何查看促销期里的某种商品在期内的销售量、印花价和正常价？在NETTERM系统里：商品供应商促销商品，输入促销期数，然后按home键，查询完毕后按pagedown使光标在货号处，输入此商品货号后按home键，就可以查此商品在期内的销售量、印花价和正常价。162. 印花上档时出现临时卡能结印花价怎么处理？首先查临时卡结的此印花商品的商品资料和各个状态是否正确，其次将此商品的PLU重新下传一下，还不能解决就致电资讯处，由资讯解决。163. 商品不可变价的原因？商

57、品不可销售的原因？不可变价：查看商品主档里此商品的卖场可变价状态是否为”可”。不可销售：查看商品主档里此商品的暂停销售状态是否为”否”。164. 简述如何用品名查询货号、条码、如何用条码查品名在netterm的商品-供应商里的商品基本资料里，先按home，然后ctrl+F3显示隐藏菜单，在总揽里的品名处输入品名（如果只知道某个关键字，要在品名的前后加上%），然后按home键即可查到货号；同样在此菜单的条码里输入条码即可查得商品品名。165. 简述如何用会员卡号或 号码查询顾客资料在netterm的顾客里的顾客资料里，按回车将光标移动到会员卡号或 位置，输入相应的卡号或 ，然后按home键即可查

58、得。166. 知道收银员工号怎样查询上机密码？在netterm里收银机台收银员：输入工号，按home键即可查得。(需要CO的账号)167. 如何查询某各机台某各班次的全部单号？在netterm里收银机台检查送货单号：输入机台号、班次后按home键再按pagedown键即可查询。168. 如何查看商品变价的时间、品名及异动者？在netterm里的商品明细商品查询商品变价查询：输入货号即可查询商品变价的时间、品名及异动者。169. 每周检查PC系统时，需要检查PC系统的哪些内容?1、是否使用软盘。2、“Print Screen”键是否屏蔽。3、USB口是否屏蔽。4、除ALC主管，netterm系统复制和粘贴功能和右键功能是否屏蔽，只保留联线和断线；netterm.ini和的属性是否为只读并隐藏，netterm系统打开窗口个数是否符合规定。5、文件夹选项是否屏蔽。6、是否安装还原精灵170. 使用常用纯文件驱动的打印机能否打印Windows文字编辑软件编辑的文本或表格?不能，只能打印netterm系统中的文件，要打印文本或表格，需要安装对应的打印机驱动。