大连理工大学21秋《管理沟通》平时作业1答案参考78

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1、大连理工大学21秋管理沟通平时作业1答案参考1. 非语言沟通与语言沟通密切相关。在实际沟通过程中，当语言信息与非语言信息不一致时，人们往往更相信非语言信息。( )A.错误B.正确参考答案：B2. 培训需求分析模型中，组织分析不包括( )。A.组织目标分析B.组织战略分析C.组织任务分析D.组织环境分析参考答案：C3. 大胆和冲动都属于积极的人格品质。( )大胆和冲动都属于积极的人格品质。( )A.正确B.错误参考答案：B4. 成功沟通的精髓是相互提供数据、信息并真正理解，使沟通各方获益。( )A.正确B.错误参考答案：A5. 现代冲突管理观认为( )。A.要化解冲突B.要消除冲突C.冲突具有破

2、坏性D.冲突具有双重性参考答案：D6. 网络沟通犹如“双刃剑”，滥用网络沟通会使员工工作时难以集中精力，降低工作效率。( )网络沟通犹如“双刃剑”，滥用网络沟通会使员工工作时难以集中精力，降低工作效率。( )A.正确B.错误参考答案：A7. 与浅层沟通相比，深层沟通更难以进行。( )A.正确B.错误参考答案：A8. 进行会议沟通时，会议主席应采取( )来控制和处理破坏性冲突。进行会议沟通时，会议主席应采取( )来控制和处理破坏性冲突。A.建设性表达B.批评式表达C.客观性评价D.评估式表达参考答案：AC9. 培训效果评估的内容主要是基于( )评估培训计划的执行情况。A.培训组织者B.培训对象C

3、.培训过程D.培训总体效果参考答案：ABCD10. 在编制记账凭证时，原始凭证就是记账凭证的附件。( )在编制记账凭证时，原始凭证就是记账凭证的附件。()正确11. 女性群体更注重商品的外观形象与情感特征。( )T.对F.错参考答案：T12. 企业筹资的原则包括( )。A规模适度原则B合法性原则C结构合理原则D适时性原则E最大效益原企业筹资的原则包括( )。A规模适度原则B合法性原则C结构合理原则D适时性原则E最大效益原则正确答案：ABCD筹资活动是一项复杂的财务活动，它牵涉财务管理的所有环节。筹资活动必须遵循的基本原则有：合法性原则、规模适度原则、适时性原则、结构合理原则等。13. 企业清算

4、下应使用的计量属性为( )。 A历史成本 B现行成本 C公允价值或可变现净值 D重置成本企业清算下应使用的计量属性为()。A历史成本B现行成本C公允价值或可变现净值D重置成本C14. 日常信息的写作很简单也很随意。( )A.正确B.错误参考答案：B15. 在历史成本计量下，对负债的计量应按( )计量。 A购置时支付的现金或者现金等价物的金额 B因承担现时义务在历史成本计量下，对负债的计量应按()计量。A购置时支付的现金或者现金等价物的金额B因承担现时义务而实际收到的款项或者资产的金额C承担现时义务的合同金额D日常活动中为偿还负债预期需要支付的现金或者现金等价物的金额BCD16. 以下有关上级下

5、级沟通的方法中，正确的项是( )。A、下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等)，作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。C、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。参考答案：ABC17. 体验式学习的主要形式包括( )。A.户外拓展训练B.行动学习C.沙盘模拟D.教练技术参考答案：ABCD18. 简述我国国家公务员制度与传统的人事制度的差别。简述我国国家公务员制度与传

6、统的人事制度的差别。正确答案：我国国家公务员制度与我国传统干部人事制度相比较差别主要包括：rn (1)我国国家公务员制度体现了分类管理原则。新的公务员制度作为各级行政机关实行的人事制度而与其他国家机关、企事业单位的人事制度相区别改变了以往各类干部集中统一管理的模式。我国目前的公务员职位分类制度以规范的职位分类为取向同时又兼顾了现阶段我国公务员职位内容和工作方法、工作手段尚不定型的现实具有过渡性质。其主要规定了我国公务员的职务序列、级别划分以及职务与级别的对应关系。rn (2)我国国家公务员制度建立了新陈代谢制度。新的公务员制度一方面对公务员的资格条件和考试录用等作出了严格规定另一方面又对辞职、

7、辞退、退休等提出了明确要求有利于克服以往领导干部职务终身制的弊端。我国公务员新陈代谢制度主要包括考试录用、交流、辞职、辞退、退休等内容。rn (3)我国国家公务员制度强化了激励竞争和约束机制。新的公务员制度明确规定公务员的录用实行公开考试严格考核择优录取；公务员的考核以工作实绩为重点实行能上能下优胜劣汰。这有利于克服以往能上不能下、“于好干坏一个样”的弊端。我国公务员激励约束制度包括考核、奖励、处分、职务升降、回避等内容。中华人民共和国公务员法强调激励与约束的统一强调权利与义务和责任的统一。在重视公务员合法权益保障的同时强调公务员的法律责任和义务。在合法权益的保障方面公务员享有八项基本权利公务

8、员还享有一定的知情权、控告权、申诉权、申辩权还针对聘任制公务员建立了人事争议仲裁制度。在法律责任方面严格规定了公务员的九项义务和四条法律责任。这些都有力地保证了公务员激励与约束的统一。rn (4)我国国家公务员制度健全了廉政勤政约束制度。新的公务员制度在保持传统干部人事制度注重思想政治教育的同时从制度层面人手把廉政勤政作为对公务员的一项基本要求贯穿于公务员义务、权利、考核、纪律、职务升降、交流、回避等各个管理环节之中。其中回避是指为了防止公务员因个人利益和亲属关系等因素对公务活动产生不良影响而在公务员所任职务、所执行公务和任职地区等方面做出一定的限制使其避开有关亲属关系和公务的制度。其主要包括

9、任职回避、公务回避和地区回避。任职回避是指国家公务员之间有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲以及近姻亲关系的不得在同一机关担任双方直接隶属于同一行政首长的职务或者有直接上下级领导关系的职务也不得在其中一方担任领导职务的机关从事监察、审计、人事、财务工作。这些措施都有效的保障了公务员内部廉政勤政建设。我国国家公务员制度与我国传统干部人事制度相比较,差别主要包括：(1)我国国家公务员制度体现了分类管理原则。新的公务员制度作为各级行政机关实行的人事制度,而与其他国家机关、企事业单位的人事制度相区别,改变了以往各类干部集中统一管理的模式。我国目前的公务员职位分类制度以规范的职位分类为取向,同时又

10、兼顾了现阶段我国公务员职位内容和工作方法、工作手段尚不定型的现实,具有过渡性质。其主要规定了我国公务员的职务序列、级别划分以及职务与级别的对应关系。(2)我国国家公务员制度建立了新陈代谢制度。新的公务员制度一方面对公务员的资格条件和考试录用等作出了严格规定,另一方面又对辞职、辞退、退休等提出了明确要求,有利于克服以往领导干部职务终身制的弊端。我国公务员新陈代谢制度主要包括考试录用、交流、辞职、辞退、退休等内容。(3)我国国家公务员制度强化了激励竞争和约束机制。新的公务员制度明确规定,公务员的录用,实行公开考试,严格考核,择优录取；公务员的考核,以工作实绩为重点,实行能上能下,优胜劣汰。这有利于

11、克服以往能上不能下、“于好干坏一个样”的弊端。我国公务员激励约束制度包括考核、奖励、处分、职务升降、回避等内容。中华人民共和国公务员法强调激励与约束的统一,强调权利与义务和责任的统一。在重视公务员合法权益保障的同时,强调公务员的法律责任和义务。在合法权益的保障方面,公务员享有八项基本权利,公务员还享有一定的知情权、控告权、申诉权、申辩权,还针对聘任制公务员建立了人事争议仲裁制度。在法律责任方面,严格规定了公务员的九项义务和四条法律责任。这些都有力地保证了公务员激励与约束的统一。(4)我国国家公务员制度健全了廉政勤政约束制度。新的公务员制度在保持传统干部人事制度注重思想政治教育的同时,从制度层面

12、人手,把廉政勤政作为对公务员的一项基本要求,贯穿于公务员义务、权利、考核、纪律、职务升降、交流、回避等各个管理环节之中。其中,回避是指为了防止公务员因个人利益和亲属关系等因素对公务活动产生不良影响,而在公务员所任职务、所执行公务和任职地区等方面做出一定的限制,使其避开有关亲属关系和公务的制度。其主要包括任职回避、公务回避和地区回避。任职回避是指国家公务员之间有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲以及近姻亲关系的,不得在同一机关担任双方直接隶属于同一行政首长的职务或者有直接上下级领导关系的职务,也不得在其中一方担任领导职务的机关从事监察、审计、人事、财务工作。这些措施都有效的保障了公务员内部

13、廉政勤政建设。19. 非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )。非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )。A、树立“内部顾客”的理念B、身体语言沟通C、副语言沟通D、物体的操纵正确答案：B,C,D20. 任何组织都不能忽略与政府的关系，协调与政府的关系，可以给组织带来许多有价值的东西。( )A.正确B.错误参考答案：A21. 什么是价值链分析?它在战略成本分析中的任务是什么?什么是价值链分析?它在战略成本分析中的任务是什么?价值链分析就是对产生顾客价值的各种作业活动的分析。这些作业活动总的来说包括企业内部价值链作业活动和外部价值链作业活动。 通过内部的价值链

14、分析，可以知道哪些是“增值作业”，哪些是“非增值作业”，从而对价值链进行取舍，使所有价值链上的作业活动都能最大限度地增加顾客价值或降低产品成本，从而增强企业产品的竞争能力。通过外部的价值链分析，可以降低企业的采购成本和顾客服务成本。 22. 电视相对于广播来说，其直观性、生动、形象，但是不便携带，受场地、电源等限制。( )电视相对于广播来说，其直观性、生动、形象，但是不便携带，受场地、电源等限制。( )A.正确B.错误参考答案：A23. 组织制度与组织文化理念无直接关系。( )组织制度与组织文化理念无直接关系。( )A.正确B.错误参考答案：B24. 高度的非正式沟通是不拘形式的、开放的信息沟

15、通系统。( )A.正确B.错误参考答案：A25. 领导力的构成：( )A.文化力B.决断力C.影响力D.管理力E.学习力F.沟通力参考答案：ABCDEF26. 企业培训有效性评估是指企业在培训之后，通过一定的方法对培训效果进行分析。( )A.正确B.错误参考答案：B27. 三鹿婴幼儿奶粉事件属于( )危机。A.人力资源危机B.财务资源危机C.管理危机D.公共危机参考答案：D28. 个人对待人际冲突的态度不包括( )。A.回避B.对抗C.妥协D.暴力参考答案：D29. 组织为了创造良好的环境价值，可采取的与公众沟通的方式是( )。组织为了创造良好的环境价值，可采取的与公众沟通的方式是( )。A.

16、产品说明书B.公益活动C.员工沟通会D.电话沟通参考答案：B30. 下列说法正确的有( )。 A行业标准的代号由国务院标准化行政主管部门规定 B行业标准的代号由行业标准代下列说法正确的有()。A行业标准的代号由国务院标准化行政主管部门规定B行业标准的代号由行业标准代号、标准顺序号及发布年号组成C地方标准的代号为汉语拼音字母“DB”加上省、自治区、直辖市行政区划代码前三位数再加斜线，组成地方标准代号D地方标准在相应的同家标准或行业标准发布后即自行废止E企业代号可用汉语拼音字母或阿拉伯数字或两者兼用ABDE31. 参与属于指导性沟通策略。( )A.正确B.错误参考答案：B32. 培训成果转化的第三

17、个层面是( )。A.自我管理B.模仿应用C.融会贯通D.举一反三参考答案：C33. 要使杠杆并购取得成功，目标公司必须具备的部分条件是( )。 A有较高而稳定的盈利历史 B有可预见的未来现要使杠杆并购取得成功，目标公司必须具备的部分条件是()。A有较高而稳定的盈利历史B有可预见的未来现金流量C不是资本高度密集型的公司D是资本高度密集型的公司ABC34. 建设单位购置办公和生活用家具、器具所发生的实际支出，应记入“设备投资工具及器具”科目。( )建设单位购置办公和生活用家具、器具所发生的实际支出，应记入“设备投资工具及器具”科目。()错误35. 领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理( )中

18、锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾B、阶级矛盾C、社会矛盾D、工作矛盾参考答案：A36. 沟通能力的( )特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性参考答案：C37. 倾听能力是与生俱来的，是一种无意识的行为。( )A.正确B.错误参考答案：B38. ( )和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励参考答案：A39. 人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括( )。A.倾听技

19、巧B.非语言沟通技巧C.冲突处理技巧D.战胜自我参考答案：D40. 沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是( )。A.沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗?B.我告诉他了，所以我已和他沟通了C.只有当我想要沟通时，才会有沟通D.沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。参考答案：D41. 腾讯QQ是一种即时通讯工具。( )A.正确B.错误参考答案：A42. 沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )。沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式

20、是( )。A、非正式沟通B、正式沟通C、书面沟通D、口头沟通正确答案：C43. 关于企业内部研究开发项目的支出，下列说法中错误的是( )。 A企业内部研究开发项目的支出，应当区分研究阶关于企业内部研究开发项目的支出，下列说法中错误的是()。A企业内部研究开发项目的支出，应当区分研究阶段支出与开发阶段支出B企业内部研究开发项目研究阶段的支出，应当于发生时计入当期损益C企业内部研究开发项目开发阶段的支出，应确认为无形资产D企业内部研究开发项目开发阶段的支出，可能确认为无形资产，也可能确认为费用C44. 在处理客户投诉时让顾客的不满得到充分发泄后再做解释比较好。( )T.对F.错参考答案：T45.

21、组织核心竞争力的来源是智力资本。( )A.正确B.错误参考答案：A46. 动机产生必须具备的条件包括( )A.有一定的需求强度B.满足需求的目标C.朋友的推荐D.满足需求的诱因E.收入的变化参考答案：ABD47. 有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。( )A.正确B.错误参考答案：A48. ( )就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通参考答案：B49. 按照会计档案管理办法的有关规定，各种会计档案的保管期限根据其特点分为( )。 A永久 B年度 C中期按照会计档案管理办法的有关规定，各种会计档案的保管期限根据其特点分为()。A永久B年度C中期D定期AD50. 消费者去餐厅用餐时，常常会问服务员餐厅的流行菜品，并消费其中的最流行菜品。反映的消费心理是( )A.对比效应B.留面子效应C.权威效应D.社会认同效应参考答案：D