商务网站相关知识

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1、1 什么是商务？ p1-2商务是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象、发布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等。2 企业选择互联网上建的理由？ p2用户数量大；加强与客户的联系；提供商业信息；提供客户服务；提供迅速变化的信息；新产品的测试与服务；市场调查；降低成本。3 商务是包含的主要容？ p5-8联系信息；重要客户的介绍；公司产品和服务介绍；新闻；价格。4 目前主要的几种商务模式？ p8-9企业与企业之间的电子商务B2B，企业与消费者的电子商务B2C，消费者与消费者之间的电子商务C2C5 什么是第三方支付平台？ p14第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信

2、、计算机和信息安全技术，在上架和银行之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题。6 什么是虚拟主机，什么是服务器托管，他们各自有什么特点？ p18-20虚拟主机也称虚拟服务器，相当于真是主机而言，是采用特殊的软硬件技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机，实际上是将真是的主机的硬盘空间分成若干份，然后分租给不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真实主机的CPU、RAM、操作系统、应用软件等。服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金。虚拟主

3、机有投资小、建立速度快、安全可靠、无须软硬件配置与投资、无须拥有技术支持等特点；服务器托管的特点是灵活，稳定、安全、快捷7 市场需求分析包括那些基本容？它的难点是什么？ P24基本容：相关行业的市场是怎样的，市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务；市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况与其规划、功能作用；公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用提升那些竞争力，建设的能力（费用、技术、人力等）。难点：问题的复杂性、交流障碍、不完备性和不一致性、需求易变性8 企业建的目的？ P30宣传与推广、交流与沟通、提供在线信息咨询和技术支持、实现网上交易、提高企业部业务流程的信息化水平、提高

4、对外业务的信息化水平9 什么是商业模式。列举三种交易模式？ P32-36商业模式必须是一个整体，有一定的结构，而不仅仅是一个单一的组成因素；商业模式的组成部分之间必须有一个良性的循环，这个在联系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良性的循环。10.如何规划商务的容？ P36-40根据的目的，功能和商业模式规划容基本概念：根据的目的、功能和商业模式规划容，一般企业应包括公司简介、产品介绍、服务容、价格信息、联系方式、网上订单等基本容。信息分类基本原则：层次较少原则；分类最少原则；重要性与性原则；结构清晰原则；动态性原则。11从商家的角度设计商务的功能？（理解） p62销

5、售自动化即网上销售；客户服务自动化；市场营销数据收集、分析自动化；其他支持功能。12从客户的角度设计商务应该具备什么样的功能？（理解） p63应该为客户的购买决策提供支持13顾客决策分为几个步骤？（了解）p63问题识别、寻找信息、选择评估、购买决策、购买后的行为14针对商务，可以从那些方面进行栏目规划以与如何规划？（理解）p69主要容栏目要分得细致、“开门见山”地列出主要容、首页设置超级连接和搜索引擎、设定双向交流的栏目、设置信息下载和咨询服务栏目俄 15商务网页布局类型？（理解） p72“国”字型、拐角型、左右框架型、上下框架型、综合框架型、封面型、Flash型、变化型16商务的测试包括哪些

6、容？ P95-105功能测试，性能测试，接口测试，可用性测试，兼容性测试，安全测试17什么是网上推广？（了解） p128网上推广是指利用网络进行的宣传。网下推广主要是指运用传统媒体与日常的宣传18网上推广的推广方式有哪些？（理解） p128-144搜索引擎推广方法、电子推广方法、资源合法推广方法、信息发布推广方式、病毒性营销推广方法、快捷网址推广方法、网络广告推广方法、综合推广方法19离线推广的手段是哪些？（理解） p145-146传统媒体宣传、口碑宣传、集中区域宣传、会议宣传、企业公关、发布新闻20商务的管理主要包括哪两个部分的容？（理解）p154-155系统管理：硬件管理、软件管理、备份管

7、理；容管理：客户管理，商品管理，决策支持系统管理，维护和升级，安全管理；21客户关系管理的概念（理解）p155-159为企业提供全方位的管理视角赋予客户更完美的客户交流能力最大化客户的收益率实现过程：客户获取，客户开发，客户保持22评价数据采集的途径？（了解）p194浏览器数据采集、web server数据采集、数据库数据采集、商务部分评价表23商务的成本与盈利模式？（理解）p197-200成本：技术方面的费用、日常费用、配送成本、市场营销成本盈利模式：广告盈利模式、订阅盈利模式、交易费用盈利模式、销售盈利模式、会员制盈利模式某地冶金行业在当地的经济中占有重要地位，该地金属类产品的国外业务主要

8、面向企业客户，为了适应网络经济的发展要求，现需要为该地冶金行业设计开发金属电子商务门户（该地冶金联盟网络），试分析该的运营模式？答：冶金行业在经济中占有重要地位，将来的发展一片光明。采用金属电子商务门户的网民，数量不断增加，在网上经营，对此行业来说销售量一定不错，但要有好的运营模式、策略。（1）在线销售与服务，在维持原来的商店基础上，还可以在电子商务的领域中进行发展；（2）向国际发展，了解行情，抓住销售动脉，把该推向国际市场，提高市场竞争力，从而管理好，可以树立企业形象，扩大宣传，提高知名度。该地金属类产品的国外贸易业务主要面向企业客户”和“为该地冶金行业设计开发电子商务门户，可以把定义为BT

9、B垂直（因为它是一个行业，主要面向企业）。根据垂直的特点，制定营运方式，确定盈利模式。例如，采用会员制；数据库信息的有偿使用；广告支持；采用中英文网页并存，在开展国贸易业务的同时开展对外贸易，吸收海外企业加盟等；最后，还要考虑的建设方式，是一步到位还是分阶段由小到大逐步建设以“资金有效运作”论创业成败1、 商务如何为顾客提供个性化功能？个性化可以是客户自愿地提供相应的信息，也可以是在网上间接得到客户的相应信息，提醒客户潜在的问题或者他们愿意承受风险的能力，同时通过分析相似客户群的兴趣来发现潜在客户的兴趣所在，提高购买者购买决策支持的可能性还有对任务和具体情况的分析。2、 什么是首页，首页该如何

10、设计？首页就是首页就是浏览器打开时进入的，或报纸的第一页，或者是建站时树状结构的第一页。首页应该包括密级、测试报告名称、测试编号、项目负责人、开发、测试经理、单位、日期。16.什么是静态页面，什么是动态页面，它们二者之间的区别？答：纯粹HTML格式的网页通常称为“静态网页”，静态网页的网址形式通常以.html、.htm等为后缀，在HTML格式的网页上，也可以出现各种动态的效果，如.gif格式的动画、flash、滚动字母等，这些动态效果只是效果上的，与人们常说的动态网页是不同的概念，静态网页是实实在在保存在服务器上的文件，每个网页都是一个独立的文件。动态网页，与网页上的各种动画、滚动字幕等视觉上

11、的动态效果没有直接关系，动态网页也可以食纯文字容的，也可以食包含各种动画的容，这些只是网页具体容的表现形式，无论网页是否具有动态效果，采用动态技术生成的网页都称为动态网页，动态是需要服务器解释的，静态页面是放到什么地方都能运行的。17.数据库设计的五大步骤？ 答：需求分析概念设计逻辑设计物理设计验证设10 什么是商务？ p1-2商务是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，其目的是未来宣传企业形象、发布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等。11 企业选择互联网上建的理由？ p2用户数量大；加强与客户的联系；提供商业信息；提供客户服务；提供迅速变化的信息；新产品的测试与服务；市场调查；降低

12、成本。12 商务是包含的主要容？ p5-8联系信息、重要客户的介绍、公司产品和服务介绍、新闻、价格/（价格；联系信息；客户介绍；产品和服务；新闻）。13 目前主要的集中商务模式？ p8-9企业与企业之间的电子商务B2B，企业与消费者的电子商务B2C，消费者与消费者之间的电子商务C2C14 什么是第三方支付平台？ p14第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在上架和银行之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题。15 什么是虚拟主机，什么是服务器托管，他们各自有什么特点？ p18-20虚拟主机也称虚拟服务器，相当于真是

13、主机而言，是采用特殊的软硬件技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机，实际上是将真是的主机的硬盘空间分成若干份，然后分租给不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真实主机的CPU、RAM、操作系统、应用软件等。服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金。虚拟主机有投资小、建立速度快、安全可靠、无须软硬件配置与投资、无须拥有技术支持等特点；服务器托管的特点是灵活，稳定、安全、快捷16 市场需求分析包括那些基本容？它的难点是什么？ P24基本容：相关行业的市场是怎样的，市场有什么样的特点，是否能够

14、在互联网上开展公司业务；市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况与其规划、功能作用；公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用提升那些竞争力，建设的能力（费用、技术、人力等）。难点：问题的复杂性、交流障碍、不完备性和不一致性、需求易变性17 企业建的目的？ P30宣传与推广、交流与沟通、提供在线信息咨询和技术支持、实现网上交易、提高企业部业务流程的信息化水平、提高对外业务的信息化水平18 什么是商业模式。列举三种交易模式？ P32-36商业模式至少要满足两个必要条件（1）商业模式必须是一个整体，有一定结构，而不仅仅是一个单一的组要因素。（2）商业模式的组成部分之间必须具有在联系，这个在联系把各

15、组成部分有机地关联起来，使他们互相支持，共同作用，形成一个良性循环。一般包括：企业的运营机制、对营运机制的扩展和利用。交易模式：电子商店、电子采购、电子购物中心、电子拍卖平台、第三方交易市场10如何规划商务的容？ P36-40制定容实施的时间计划、建立容实施团队、制定信息资源获取计划（商品信息资源、企业信息资源、客户信息资源、第三方信息资源）、制定容管理规（1、信息分类的基本原则（层次较少原则、分类最少原则、重要性与原则、结构清晰原则、动态性原则）；2、商品分类和商品编码；3、展示模版）11从商家的角度设计商务的功能？（理解） p62略12从客户的角度设计商务应该具备什么样的功能？（理解） p

16、63略13顾客决策分为几个步骤？（了解）p63问题识别、寻找信息、选择评估、购买决策、购买后的行为14针对商务，可以从那些方面进行栏目规划以与如何规划？（理解）p69主要容栏目要粉的细致、“开门见山”地列出主要容、首页设置超级连接和搜索引擎、设定双向交流的栏目、设置信息下载和咨询服务栏目15商务网页布局类型？（理解） p72“国”字型、拐角型、左右框架型、上下框架型、综合框架型、封面型、Flash型、变化型16商务的测试包括哪些容？ P95-105功能测试（测试、表单测试、cookies测试、设计语言测试、数据库测试、 应用程序特地的功能需求）、性能测试（连接速度测试、负载测试、压力测试）、接

17、口测试（服务器接口、外部接口、错误处理）、可用性测试（导航测试、图形测试、容测试、整体界面测试）、兼容性测试（平台测试、浏览器测试）、安全测试17什么是网上推广？（了解） p128网上推广是指利用网络进行的宣传。18网上推广的推广方式有哦哪些？（理解） p128-144搜索引擎推广方法、电子推广方法、资源合法推广方法、信息发布推广方式、病毒性营销推广方法、付费广告方法19离线推广的手段是哪些？（理解） p145-146传统媒体宣传、口碑宣传、集中区域宣传、回忆宣传、企业公关、发布新闻20商务的管理主要包括哪两个部分的容？（理解）p154-155系统管理：硬件管理、软件管理、备份管理；容管理：客

18、户管理，商品管理，决策支持系统管理，维护和升级，安全管理；21客户关系管理的概念与过程实现？（理解）p155-15922评价数据采集的途径？（了解）p194浏览器数据采集、web server数据采集、数据是数据采集、商务部分评价表23商务的成本与盈利模式？（理解）p197-200成本：技术方面的费用、日常费用、配送成本、市场营销成本盈利模式：广告盈利模式、订阅盈利模式、交易费用盈利模式、销售盈利模式、会员制盈利模式某地冶金行业在当地的经济中占有重要地位，该地金属类产品的国外业务主要面向企业客户，为了适应网络经济的发展要求，现需要为该地冶金行业设计开发金属电子商务门户（该地冶金联盟网络），试分

19、析该的运营模式？有考生这样回答：冶金行业在经济中占有重要地位，将来的发展一片光明。采用金属电子商务门户的网民，数量不断增加，在网上经营，对此行业来说销售量一定不错，但要有好的运营模式、策略。（1）在线销售与服务，在维持原来的商店基础上，还可以在电子商务的领域中进行发展；（2）向国际发展，了解行情，抓住销售动脉，把该推向国际市场，提高市场竞争力，从而管理好，可以树立企业形象，扩大宣传，提高知名度。以上回答，虽然看上去很有道理，然而没有真正解决问题。考生未能应答成功的原因是：（1）没有仔细体会“该地金属类产品的国外贸易业务主要面向企业客户”和“为该地冶金行业设计开发电子商务门户”这两句话在题目中的

20、意义；（2）什么是“运营模式”，表述不清楚。只提到要有好的运营模式、策略，没有写出具体采用什么模式，只是简单地提到了向国际市场发展。究竟如何发展也没提与。因此，很难得到理想的分数。本题首先应该根据“该地金属类产品的国外贸易业务主要面向企业客户”和“为该地冶金行业设计开发电子商务门户”题意，把定义为BTB垂直（因为它是一个行业，主要面向企业）。然后根据垂直的特点，制定营运方式，确定盈利模式。例如，采用会员制；数据库信息的有偿使用；广告支持；采用中英文网页并存，在开展国贸易业务的同时开展对外贸易，吸收海外企业加盟等；最后，还要考虑的建设方式，是一步到位还是分阶段由小到大逐步建设。答：冶金行业在经济

21、中占有重要地位，将来的发展一片光明。采用金属电子商务门户的网民，数量不断增加，在网上经营，对此行业来说销售量一定不错，但要有好的运营模式、策略。（1）在线销售与服务，在维持原来的商店基础上，还可以在电子商务的领域中进行发展；（2）向国际发展，了解行情，抓住销售动脉，把该推向国际市场，提高市场竞争力，从而管理好，可以树立企业形象，扩大宣传，提高知名度。该地金属类产品的国外贸易业务主要面向企业客户”和“为该地冶金行业设计开发电子商务门户，可以把定义为BTB垂直（因为它是一个行业，主要面向企业）。根据垂直的特点，制定营运方式，确定盈利模式。例如，采用会员制；数据库信息的有偿使用；广告支持；采用中英文网页并存，在开展国贸易业务的同时开展对外贸易，吸收海外企业加盟等；最后，还要考虑的建设方式，是一步到位还是分阶段由小到大逐步建设以“资金有效运作”论创业成败7 / 7