马斯洛需要层次理论

《马斯洛需要层次理论》由会员分享，可在线阅读，更多相关《马斯洛需要层次理论（17页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、马斯洛需要层次理论 1943年，马斯洛（Abraham.h.maslow）提出，人有一系列复杂的需要，按其优先次序可以排成梯式的层次，其中包括四点基本假设： 1. 已经满足的需求，不再是激励因素。人们总是在力图满足某种需求，一旦一种需求得到满足，就会有另一种需要取而代之。 2. 大多数人的需要结构很复杂，无论何时都有许多需求影响行为。 3. 一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。 4. 满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。 生理需

2、求：生理需要是人类的第一层次需要，指能满足个体生存所必须的一切需要，如食物、衣服、性欲等等。 对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动力是行到食物。即使在今天，还有许多人不能满足这些基本的生理需求。管理人员应该明白，如果员工还在为生理需求而忙碌时，他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关。当努力用满足这类需求来激励下属时，我们是基于这种假设，即人们为报酬而工作，主要关于收入、舒适等等，所以激励时试图利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇等

3、来激励员工。 安全需求：安全需要是人类的第二层次需要，指能满足个体免于身体与心理危害恐惧的一切需要，如收入稳定、强大的治安力量、福利条件好、法制健全等等。 安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。对许多员工而言，安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。主要受安全需求激励的人，在评估职业时，主要把它看作不致失去基本需求满足的保障。如果管理人员认为对员工来说安全需求最重要，他们就在管理中着重利用这种需要，强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业。如果员工对安全需求非常

4、强烈时，管理者在处理问题时就不应标新立异，并应该避免或反对冒险，而员工们将循规蹈距地完成工作。 社交需求：社交需要是人类的第三层次需要，指能满足个体与他人交往的一切需要，如友谊、爱情、归属感等等。 社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。在马斯洛需求层次中，这一层次是与前两层次截然不同的另一层次。这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。管理者必须意识到，当社求需求成为主要的激励源时，工作被人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会，能够提供同事间社交往来机会的职业会受到重

5、视。管理者感到下属努力追求满足这类需求时，通常会采取支持与赞许的态度，十分强调能为共事的人所接受，开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动，并且遵从集体行为规范。 尊重需求：尊重需要是人类的第四层次需要，指能满足他人对自己的认可及自己对自己认可的一切需要，如名誉、地位、尊严、自信、自尊、自豪等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作。他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。这是由于别人认识到他们的才能而得到的。当他们得到这些时，不仅赢得了人们的尊重，同时就其内心因对自己价值的满足而

6、充满自信。不能满足这类需求，就会使他们感到沮丧。如果别人给予的荣誉不是根据其真才实学，而是徒有虚名，也会对他们的心理构成威胁。在激励员工时应特别注意有尊重需求的管理人员，应采取公开奖励和表扬的方式。布置工作要特别强调工作的艰巨性以及成功所需要的高超技巧等。颁发荣誉奖章、在公司的刊物上发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜等用段都可以提高人们对自己工作的自豪感。 自我实现需求：自我实现需要是人类最高层次需要，指满足个体把各种潜能都发挥出来的一种需要，如不断的追求事业成功、使技术精益求精等等。自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人。解决问题能力增强，自觉性提

7、高，善于独立处事，要求不受打扰地独处。要满足这种尽量发挥自己才能的需求，他应该已在某个时刻部份地满足了其它的需求。当然自我实现的人可能过分关注这种最高层次的需求的满足，以致于自觉或不自觉地放弃满足较低层次的需求。 自我实现需求点支配地位的人，会受到激励在工作中运用最富于创造性和建设性的技巧。重视这种需求的管理者会认识到，无论那种工作都可以进行创新，创造性 并非管理人员独有，而是每个人都期望拥有的。为了使工作有意义，强调自我实现的管理者，会在设计工作时考虑运用适应复杂情况的策略，会给身怀绝技的人委派特别任务以施展才华，或者在设计工作程序和制定执行计划时为员工群体留有余地。 其中底部的三中需要可称

8、为缺乏型需要，只有在满足了这些需要个体才能感到基本上舒适。顶部的两种需要可称之为成长型需要，因为它们主要是为了个体的成长与发展。 马斯洛认为各层次需要之间有以下一些关系： (1) 一般来说，这五种需要象阶梯一样，从低到高。低一层次的需要获得满足后，就会向高一层次的需要发展。 (2) 这五种需要不是每个人都能满足的，越是靠近顶部的成长型需要，满足的百分比越少。 (3) 同一时期，个体可能同时存在多种需要，因为人的行为往往是受多种需要支配的。每一个时期总有一种需要占支配地位。 近来的研究有些新发现： (1) 缺乏型需要几乎人人都有，而成长型需要并不是所有人都有的。尤其是自我实现的需要，相当部分的人

9、没有。 (2) 满足需要时不一定先从最低层次开始，有时可以从中层，或高层开始；有时个体为了满足高层次的需要而牺牲低层次的需要。 (3) 任何一种需要并不因为满足而消失，高层次需要发展时，低层次需要仍然存在，在许多情景中，各层次的需要相互依赖与重叠。 马斯洛需求层次理论假定，人们被激励起来去满足一项或多项在他们一生中很重要的需求。更进一步的说，任何一种特定需求的强烈程度取决于它在需求层次中的地位，以及它和所有其它更低层次需求的满足程度。马斯洛的理论认为，激励的过程是动态的、逐步的、有因果关系的。在这一过程中，一套不断变化的“重要”的需求控制着人们的行为，这种等级关系并非对所有的人都是一样的。社交

10、需求和尊重需求这样的中层需求尤其如此，其排列顺序因人而异。不过马斯洛也明确指出，人们总是优先满足生理需求，而自我实现的需求则是最难以满足的。 马斯洛的需求层次理论阐明人们究竟会重视那些目标，也说明了那些类型的行为将影响各种需求的满足，但是对为什么会产生需求涉及得很少。这些理论也指出，大多数人都存在着较高层次的需求，而且只要环境不妨碍这些较高层次的出现，这些需求就能激励大多数人。 许多的研究表明，高层管理人员和基本管理人员相比，更能够满足他们的较高层次的需求，因为高层管理人员面临着有挑战性的工作，在工作中他们能够自我实现，在另一方面，基本管理人员更多地从事常规的工作，满足较高层需求就相对困难一些

11、。而且需求的满足根据一个人在组织中所做的工作、年龄、公司规模以及员工文化背景等因素的不同而有所差异。 生产指挥系统的管理人员在安全、社交、尊重和自我实现方面比科室人员感到更大的满足，双方在尊重和自我实现需求上的差距最大。 在尊重和自我实现的需求方面，年青员工（25或以下）的要求比较年长的员工（36或以上）更强烈。 低层次的管理部门和小公司的管理人员比在大公司工作的管理人员更易感到需求得到满足。 事实表明，个人和组织中的事件能够而且确实能改变需求。组织中的习惯做法会强烈地影响许多高层次需求的产生并给予满足。例如，根据过去胜任工作而给予的晋升能够激发员工的尊重需求。而且，随着管理人员在组织中的发展

12、，安全需求逐渐减弱，而社交、尊重和自我实现的需求则相应增强。下面是需求层次理论的主要研究发现的概括： 需求可以认为是个人努力争取实现的愿望。 只有满足较低层次的需求，高层次需求才能发挥激励作用。 除了自我实现，其它需求都可能得到满足，这时它们对于个人来说，重要性就下降了。 在特定时间内，人可能受到各种需求的激励。任何人的需求层次都会受到个人差异的影响，并且会随时间的推移而发生变化。介绍远古时候，塞浦路斯国王皮格马利翁喜爱雕塑。一天，他成功塑造了一个美女的形象，爱不释手，每天以深情的眼光观赏不止。看着看着，美女竟活了。 1963年，罗森塔尔和福德告诉学生实验者，用来进行迷津实验的老鼠来自不同的种

13、系：聪明鼠和笨拙鼠。实际上，老鼠来自同一种群。但是，实验结果却得出了聪明鼠比笨拙鼠犯的错误更少的结论，而且这种差异具有统计显著性。对学生实验者测试老鼠时的行为进行观察，并没发现欺骗或做了其他使结果歪曲的事情。似乎可以推断，拿到聪明鼠的学生比那些拿到笨拙鼠的不幸学生更能鼓励老鼠去通过迷津。也许这影响了实验的结果，因为实验者对待两组老鼠的方式不同。 1968年，两位美国心理学家来到一所小学，他们从一至六年级中各选3个班，在学生中进行了一次煞有介事的“发展测验”。然后，他们以赞美的口吻将有优异发展可能的学生名单通知有关老师。8个月后，他们又来到这所学校进行复试，结果名单上的学生成绩有了显著进步，而且

14、情感、性格更为开朗，求知欲望强，敢于发表意见，与教师关系也特别融洽。 期望心理实验实际上，这是心理学家进行的一次期望心理实验。他们提供的名单纯粹是随便抽取的。他们通过“权威性的谎言”暗示教师，坚定教师对名单上学生的信心，虽然教师始终把这些名单藏在内心深处，但掩饰不住的热情仍然通过眼神、笑貌、音调滋润着这些学生的心田，实际上他们扮演了皮格马利翁的角色。学生潜移默化地受到影响，因此变得更加自信，奋发向上的激流在他们的血管中荡漾，于是他们在行动上就不知不觉地更加努力学习，结果就有了飞速的进步。这个令人赞叹不已的实验，后来被誉为“皮格马利翁效应”或“期待效应”或“罗森塔尔效应”。 皮格马利翁效应被总结

15、为：“上联：说你行，你就行，不行也行；下联：说不行，就不行，行也不行；横批：不服扶不行。”一个美丽的传说古希腊神话故事这是一则古希腊神话故事。塞浦路斯的国王皮格马利翁是一位有名的雕塑家。他精心地用象牙雕塑了一位美丽可爱的少女。他深深爱上了这个“少女”，并给他取名叫盖拉蒂。他还给盖拉蒂穿上美丽的长袍，并且拥抱它、亲吻它，他真诚地期望自己的爱能被“少女”接受。但它依然是一尊雕像。皮格马利翁感到很绝望，他不愿意再受这种单相思的煎熬，于是，他就带着丰盛的祭品来到阿弗洛蒂代的神殿向她求助，他祈求女神能赐给他一位如盖拉蒂一样优雅、美丽的妻子。他的真诚期望感动了阿弗洛蒂代，女神决定帮他。 皮格马利翁回到家后

16、，径直走到雕像旁，凝视着它。这时，雕像发生了变化，它的脸颊慢慢地呈现出血色，它的眼睛开始释放光芒，它的嘴唇缓缓张开，露出了甜蜜的微笑。盖拉蒂向皮格马利翁走来，她用充满爱意的眼光看着他，浑身散发出温柔的气息。不久，盖拉蒂开始说话了。 皮格马利翁惊呆了，一句话也说不出来。 上帝！皮格马利翁的雕塑成了他的妻子。 可最后,因恼怒了阿弗洛蒂代女神,他们全都变成了狮子。 总结人们从皮格马利翁的故事中总结出了“皮格马利翁效应”：期望和赞美能产生奇迹。但是对这一效应做出经典证明并使它广泛运用的是美国心理学家罗森塔尔和他的助手们，因此“皮格马利翁效应”又称“罗森塔尔效应” 实验1960年，哈佛大学的罗森塔尔博士

17、曾在加州一所学校做过一个著名的实验。 新学期，校长对两位教师说“根据过去三四年来的教学表现，你们是本校最好的教师。为了奖励你们，今年学校特地挑选了一些最聪明的学生给你们教。记住，这些学生的智商比同龄的孩子都要高。”校长再三叮咛：要像平常一样教他们，不要让孩子或家长知道他们是被特意挑选出来的。 这两位教师非常高兴，更加努力教学了。 我们来看一下结果：一年之后，这两个班级的学生成绩是全校中最优秀的，甚至比其他班学生的分数值高出好几倍。 结果知道结果后，校长不好意思地告诉这两位教师真相：他们所教的这些学生智商并不比别的学生高。这两位教师哪里会料到事情是这样的，只得庆幸是自己教得好了。 随后，校长又告

18、诉他们另一个真相：他们两个也不是本校最好的教师，而是在教师中随机抽出来的。 正是学校对教师的期待，教师对学生的期待，才使教师和学生都产生了一种努力改变自我、完善自我的进步动力。这种企盼将美好的愿望变成现实的心理，在心理学上称为“期待效应”。它表明：每一个人都有可能成功，但是能不能成功，取决于周围的人能不能像对待成功人士那样爱他、期望他、教育他。 编辑本段自尊心和自信心是人的精神支柱简介“皮格马利翁效应”提醒我们：自尊心和自信心是人的精神支柱，是成功的先决条件，所以，不管是家长、老师、管理者，都应该切记：不要视别人的自尊心、自信心为儿戏，因为要想让一个人重建自信，不知比破坏一个人的自信心要难上多

19、少倍。 卡耐基很小的时候，母亲就去世了。在他9岁的时候，父亲又娶了一个女人。继母刚进家门的那天，父亲指着卡耐基向她介绍说：“以后你可千万要提防他，他可是全镇公认的最坏的孩子，说不定哪天你就会被这个倒霉蛋害得头疼不已。” 卡耐基本来就打算不接受这个继母，在他心中，一直觉得继母这个名词会给他带来霉运。但继母的举动却出乎卡耐基的意料，他微笑着走到卡耐基面前，摸着卡耐基的头，然后笑着责怪丈夫：“你怎么能这么说呢？你看哪，他怎么会是全镇最坏的男孩呢？他应该是全镇最聪明最快乐的孩子才对。” 继母的话深深地打动了卡耐基，从来没有人对他说过这种话啊，即使母亲在世时也没有。就凭着继母这一句话，他和继母开始建立友

20、谊。也就是这一句话，成为激励他的一种动力，使他日后创造了成功的28项黄金法则，帮助千千万万的普通人走上成功和致富的光明大道。可是在她来之前没有人称赞过他聪明。 需要的是鼓励最残酷的伤害莫过于对自尊心和自信心的伤害。不论你的孩子现在多么“差”，你都要多加鼓励，最大限度地给他能支撑起人生信念风帆的信任个赞美。这样，你的孩子就一定会步入成功的殿堂，像卡耐基一样。在孩子，我并不完美，我只是真实的我这本书里，著名的心理学家杰丝雷尔评论说：“称赞对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数的人，只是敏于躲避别的冷言冷语而我们自己却吝于把赞许的温暖阳光给予别人。” 言语列文

21、台湾著名作家三毛在散文一生的战役中写道：“我一生的悲哀，并不是要赚得全世界，而是要请你欣赏我。”这个“你”，是她的父亲。有一天深夜，父亲读了三毛这篇文章，给她留条：“深为感动，深为有这样一株小草而骄傲。”做女儿的看到后“眼泪夺眶而出”。三毛写道：“等你这一句话，等了一生一世，只等你我的父亲，亲口说出来，扫去了我在这个家庭用一辈子消除不掉的自卑和心虚。” 犹太人说过，切勿威吓孩子：要么罚他，要么饶他非打不可，就使用小草一棵。对孩子的惩罚要看他本心的初衷，即使他的初衷是错误的，而导致他错误的行为，也不要像对待成年人一样对待他，因为他毕竟是孩子。 一个父亲的故事还有一位父亲的故事也值得人们借鉴。 这

22、位父亲用存了很久的钱买了一部新车，他非常爱惜这部车，每天都精心地清洗它。他5岁的儿子总是跟着父亲一起清洗，父亲也为有这么一个体贴的儿子而备感欣慰。 有一天，父亲忘了清洗这部新车，尽管上面很脏。儿子知道父亲很累了，便想背着父亲一个人把车洗完。但他怎么也找不到抹布，他想到了母亲平时刷锅的钢丝刷子，于是走进了厨房。但当他刷完以后，发现车子上面出现了很多花纹，他忙去找来父亲，边哭着边向父亲道歉，父亲看见自己的新车被儿子刷成这样，心痛得不得了，但他也很爱他的儿子。于是他气得走进了房间，跪在地上祷告：“上帝啊，我该怎么做？那是我新买的车，我该怎么惩罚我的儿子呢？” 一会儿，父亲走出房间，把正坐在地上哭泣的

23、儿子拥到怀里：“傻孩子，谢谢你帮爸爸洗车，爸爸爱车，但更爱你。” 请记住吉斯菲尔伯爵的话：各人有各人优越的地方，至少也有他们自以为优越的地方。在其自知优越的地方，他们固然喜爱得到他人公正的评价。但在那些希望出人头地而不敢自信的地方，他们更喜欢得到别人的恭维。 编辑本段学会保护孩子的自尊心和自信心 不故意为难孩子，以免让孩子感到难堪。 不把孩子的错误公开。 过激的批评后要适时地降温。 用爱心去保护孩子的自尊心、自信心。 多表扬鼓励，少指责埋怨。 注意发现孩子的闪光点，并耐心去培养，使之不断发扬光大。 如果孩子有了缺点，要耐心帮助分析原因，鼓励他们克服纠正。 孩子越小，心灵越不设防，越容易受伤害，

24、父母需要给予小心呵护。 正确对待孩子的学习成绩，或者说成败体验。 多给孩子留面子，不要当着别人训斥、指责孩子。 不要当别人的面唠叨孩子曾经说过的话或做过的事。 每天划出一定的时间与孩子分享。 接受孩子的各种感情表现，决不要轻易否定。 强调孩子的优点比批评缺点更有效。 让孩子负些责任，让孩子自己去做一些力所能及的事情。 多花时间与孩子谈心、交流。 勇于向孩子承认错误。 编辑本段鼓励与赞美能使白痴变天才案例如果你始终给事物传递一种良性暗示，它会出现转机，或者变得更加出色；但是，如果你给他传递一种不良暗示，事情往往会真的变得很糟糕，因为不良暗示中包含有对人的贬低、歧视，它会让人消极自卑，乃至一事无成

25、。所以有人说：鼓励与赞美能使白痴变天才，批评与谩骂能使天才变白痴。 美国玫琳凯公司的总裁玫琳凯也认为：“赞美是激励下属最有效的方式，也是上下沟通中最有效果的手段，因为每位员工都需要赞美，只要你认真寻找就会发现，许多运用赞美的机会就在你面前。”凡是在玫琳凯公司员工生日的那天，都会收到玫琳的一份生日卡和一张祝福卡；每个新到公司的员工，第一个月内都会获得玫琳凯的亲自接见；每一个成绩突出的员工，都会受到玫琳凯的格外礼遇。每次她真诚赞美都会深得人心，这主要得益于她有效的赞美方法。 在玫琳凯公司，当每个员工取得比上次更优秀的成绩时，就会获得一条缎带作为纪念。公司总部每年举行一次“年度讨论会”，参加的员工都

26、是从公司选拔出来成绩优异的员工代表，在会议中，公司会要求一些代表身穿象征荣誉的红色礼服上台发表演说，介绍他们的成功之道。 玫琳凯公司的做法是很可取的。因为任何公司的效益都是员工积极地工作所产生的结果。如果通过强权、金钱或者个人魅力来维持企业，那么危机将始终存在，爆发只是时间问题。要想使员工主动把工作做好，只有对自己的员工多些肯定、理解与赞美，少些怀疑、批评，他们才会更加尽心尽责，达成你的预期目标。 很多时候，企业中上司与下属之间的关系就像父母和孩子的关系每个父母都希望自己的孩子越来越出色，但这离不开在孩子的成长过程中父母不断肯定与称赞。同样，如果员工的正确行为得不到上司的即使肯定，那么他在向正

27、确的方向迈出更大的步子之前，会有所顾忌，唯唯诺诺。难怪一分钟管理的作者肯布兰查德会推荐管理者使用“一分钟赞美”，他说：“抓住人们恰好做对了事的一刹那，你经常这么做，他们会觉得自己称职，工作有效益，以后他们很可能不断重复这些来博得赞美。” 可见，身为管理者，要想打磨出优秀的员工，不可缺少赞美员工的勇气和信心。明智的管理者，真诚欣赏员工的每一次进步，在赞美的过程中，强化员工的长处，弱化员工的短处，在潜移默化中让员工感知正确的做法。 尽管大多数管理者都知道赞美可以产生积极的力量和强大的信念，但少有管理者知道对员工行为持续赞美的重要性。如果管理者将员工平时的勤恳以及他们取得的成绩视为理所当然，而很少向

28、他们表示赞赏时，他们会从心底里记恨你。身为职场中人，需要得到上司、老总的肯定，这种肯定在他内心深处会成为驱动他更加积极向上的力量之源。 另外，针对员工的缺点和不足，我们也应该尽量采取保护员工自尊心和自信心的态度和方法。我们都知道理发师在给人刮胡子的时候，事先会在对方脸上涂肥皂水，这样在刮的过程中，才不会让人觉得疼痛。这是肥皂水效应。针对员工的缺点管理者不妨把赞美当作“肥皂水”，这样会更有利于“剃下”员工的缺点和不足。 戴尔卡耐基说过：“当我们想改变别人的时候，为什么不用赞美代替责备呢？纵然部属只有一点点进步，我们也应该赞美他，只有这样才能激励别人，不断的改进自己。”我们不妨谦虚一点，多借鉴一下

29、成功人的经验。 金玉良言 赞美就像浇在玫瑰上的水；赞美的话并不费力，却能成大事。 我们要下决心对自己的亲人、朋友甚至每一个人加以赞美，并把它变成一种习惯。 说句好话轻而易举，只需要几秒钟，但它的功效却是巨大的，有的甚至能够让一个人收益终身。 爱、称赞、感谢都应该说出来，让对方知道，如果你认为只放在心里就行了，那就大错特错了。 每一个人都有他值得赞扬的地方。 赞美和鼓励是引发一个人体内潜能的最佳方法。 编辑本段不要只盯着别人的错误介绍“皮格马利翁效应”告诉我们：要想让别人取得进步走向成功，就不能总盯着别人的错误。 怀特露丝有两个姐姐，他们仨和父母相亲相爱。 那年夏天，三姐妹驾车起郊外旅游。两个姐

30、姐已经有驾照，而且有比较丰富的驾驶经验。但刚满16岁的露丝则是新近刚获得的驾照。 大姐和二姐商量，在繁华的市区由他们两人驾车，到人烟稀少的地方就让她练练手艺。到了郊外，露丝开着车，兴奋得有说有笑，可能由于缺乏经验而心慌，她本想在红灯亮起来之前闯过路口，但却没有如愿，反而和一辆从侧面驶过来的一辆大拖车相撞，大姐当场死亡，二姐头部重伤，露丝也腿骨骨折。她的父母接到电话后，立刻赶到了医院。露丝本以为父母会责怪她，但父母只是紧紧的抱着她和姐姐，热泪纵横。父母搽干两个女儿脸上的泪，开始谈笑，像是什么也没发生过一样。对于两个幸存的女儿，尤其是露丝，父母始终温言慈语。 当时父母的行为真的很出乎所有人的意料。

31、好几年过去了，露丝问父母，当时为什么没有教训她，而事实上，姐姐正是死于她闯红灯造成的车祸。 父母只是淡淡地说：“你姐姐已经离开了，不论我们再说什么或做什么，都不能让他起死回生，而你还有漫长的人生。如果我们责难你，你就会背负造成姐姐死亡的包袱，而你也会丧失一个完整、健康和美好的未来。” 事后的责备并不是重要的，有时候它根本一点用处也没有，最重要的是心灵和未来。只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人。怀特夫妇的善解人意在企业管理中也可以产生无往而不利的绝佳效果。 事实上，一个企业管理层面的最大问题就是将不同文化背景、处于不同经济地位、怀着不同目标的人组合在一起，共谋企业发展。如何使各类人员积极性被

32、充分调动起来，形成一股合力，就是激励艺术要解决的问题。一个出色的管理者并非是能时刻都能想出绝妙办法的人，而是能营造出一种家的氛围、激励员工想出绝妙办法的人。 让员工知道要做什么，然后，放手让他们去做。正是这种理念塑造了今天的惠普。惠普公司个阶层员工总是表现出永无止境的精力和热情，无论哪个部门的员工，在谈论他们公司的产品质量，对其在该领域中取得的成绩总是感到非常自豪。 一个成功的领导者，往往非常注重对犯错的下属进行开导，他们会慎用批评、质问的语气，不会死死地将自己的目光锁定在下属的错误上。就是连一向以节俭闻名于世的洛克菲勒都告诉世人，他的成功秘诀不完全只是依靠自己的“吝啬”，更重要的是他从来不会

33、在员工犯错之后，只是盯着他们的错误加大指责。他的一位生意合伙人爱德华贝佛由于一时大意，在南美经营一桩生意时出了差错，使公司在一夜之间损失近百万美元。几乎所有的人都认为，贝佛一定会遭到洛克菲勒的责骂。但在事后，洛克菲勒只是对他说：“恭贺你保全了我们全部投资的60%，棒极了，我们没有办法做到每次都这么幸运。” 身为管理者，无论下属做对或做错，都不能视而不见。因为你的成功时刻需要他们的支持和配合。如果下属是千里马，那么你愚笨的驾驭可能使他们连普通的马都赶不上。反之，你聪明的驾驭会让他们最大限度地发挥他们的才智，给你带来意想不到的成功和惊喜。 “皮格马利翁效应”名言警句 每个人都希望得到赞美。 说你行

34、，你就行，不行也行；说你不行，就不行，行也不行。 欣赏引导成功，抱怨导致失败。 学会欣赏自己，赞赏别人。 当你有了天才的感觉，你就会成为天才；当你有了英雄的感觉，你就会成为英雄。 不要用怀疑的态度对待孩子的承诺，更不要讽刺挖苦。 鼓励与赞美能使白痴变天才，批评与谩骂会使天才变白痴多元智能理论：相信每个孩子都聪明(图)2010-05-26 03:34:00来源: 北京日报(北京)跟贴 0 条 手机看新闻 艾毅幼儿园的孩子们在模拟生活区合作进行生活体验。北京教育学院院长李方“2010年多元智能国际研讨会”将于近期在北京举行。美国哈佛大学教育学院教授、多元智能理论创始人霍华德加德纳博士届时也将来华演

35、讲并参与讨论。这对于推进多元智能理论在我国教育实践中的探索和运用，无疑是件很好的事情。心理智能不仅是IQ智商传统的心理智能观认为，智能是单一的、可测量的个体概念，即IQ智商。上世纪80年代，霍华德加德纳博士创立的多元智能理论提出，个体拥有一组相对自主的认知能力，即多元智能，包括音乐智能、身体-运动智能、逻辑-数学智能、语言智能、空间智能、人际智能、内省智能以及自然智能。多元智能理论相信每一个孩子都很聪明，所以不能根据其智商简单判断“他/她聪明吗？”而是要多元判断“他/她在哪些方面聪明？”学生不是纯粹受教育“白板”我国基础教育课程改革纲要(试行)中指出，“教师应尊重学生的人格，关注个体差异”“建

36、立促进学生全面发展的评价体系。评价不仅要关注学生的学业成绩，而且要发现和发展学生多方面的潜能”。可以看出，此次课程改革所提倡的核心理念与多元智能理论十分契合，说明这样的理论已经得到了我国教育界的高度关注。实际上，我们过去的教育更多的是研究教学内容、教学过程、教学方法和教学原则，更多地把学生看作纯粹受教育的“白板”、对象。而多元智能理论提出的智能首先是人的属性，学生才是学习的主体。多元智能理论从哲学的高度，帮助教师了解到学生不同的智能结构，认识到每个学生存在的差别。在这个过程中，一些被传统评价排斥在“好学生”行列之外的学生及其潜质进入到老师的视野中，并在整个学习生涯中，因学校、老师认识的变化获得

37、了多渠道多样式地发挥优势智能的机会，增强了自身发展的内动力，进而实现全面发展的目标。多样化的学习方式“殊途同归”多元智能理论打开了学习方式多样性、教学方式多样性、训练方式多样性、发展方式多样性以及评价方式多样性的更为广阔的实践空间。中国成语叫“殊途同归”，西方谚语称“条条大路通罗马”。这已经为中外研究者的实践所印证。北京实验二小的张维老师以多元智能理论为基础，通过视觉空间智能和音乐节奏智能相结合的方式开展阅读教学，提高学生阅读的兴趣，加深对文章的理解。艾毅幼儿园利用孩子们普遍喜欢画画、对鲜艳色彩比较感兴趣的特点，使用画刷和颜料替代书写工具，在墙上书写，利用孩子们发展得较好的空间智能带动逻辑-数

38、学智能的学习。这些都是利用多元智能进行教育实践的积极尝试。多元智能理论引入教育实践，在我国仍然处于探索阶段。我们希望通过这样的实践研究，能够帮助完善素质教育；能够真正做到因材施教，实现教育公平；能够帮助培养创新型人才；能够根据学生的智能特点开展职业规划和职业教育。多元智力多元智力理论是美国哈佛大学“零点项目”的研究成果之一。“零点项目”创立于1967年，创始人是哈佛大学教育研究生院的著名哲学家和美学家纳尔逊古德曼教授。1973年纳尔逊古德曼教授退休。“零点项目”开始由研究人工智能的大卫帕金斯教授以及霍华德加德纳教授负责。1983年，加德纳教授在心智的结构一书中明确提出了“多元智力”这一概念，这

39、标志着多元智力理论的正式诞生。 出乎意料的是该理论并没有在心理科学领域内引起人们的普遍关注，甚至招致了一些心理学专家的反对和批评。然而，这一理论却在教育领域受到人们的热切关注，不仅在其发源地美国得到了广泛的接受和欢迎，而且在英国、澳大利亚、日本、韩国等国家也得到了认同与发展，在世界范围内引发了教育理论与实践的“革命性”变革，掀起了一股教育改革的浪潮。多元智力理论的科学与实践价值及其内蕴的教育意义值得我们认真研究与思考。 对于智能的界定，加德纳在不同时期有过不同的表述。1983年，在心智的结构中，加德纳表明“智能是在某种社会或文化环境的价值标准下，个体用来解决自己遇到的真正难题或生产及创造出有效

40、产品所需要的能力”。1993年，在多元智力一书中，加德纳明确提出“我们认为，智能是在特定的文化背景下或社会活动中，解决问题或制造产品的能力。解决问题的能力就是能够针对某一特定的目标，找到通向目标的正确路线。文化产品的创造，则需要获取知识、传播知识、表达个人观点或感受的能力”。1999年，在智能的重构中，加德纳再一次给出了自己的智能定义，即“个体处理信息的生理和心理潜能，这种潜能可以在某一文化背景中被激发出来，从而解决问题或创造该文化所珍视的产品”。由此可看出，加德纳的智能观非常强调智能的文化属性、实践性、可见性、发展性以及对创造能力的重视。 加德纳认为智力的基本性质是多元的不是一种能力而是一组

41、能力，其基本结构也是多元的各种能力不是以整合的形式存在而是以相对独立的形式存在。在心智的结构一书中，加德纳首次提出并重点论述了多元智力理论的基本结构。加德纳认为，支撑多元智力的是个体身上相对独立存在着的、与特定的认知领域或知识范畴相联系的八种智能。这八种智能分别是语言智能、音乐智能、逻辑数理智能、视觉空间智能、身体运动智能、自我认识智能、人际智能和自然观察智能。加德纳认为，心理测量学家花了太多的时间给人排名次，而很少考虑怎样花些时间来帮助他们。虽然人类一般都具有强烈的测量事物和评估人的爱好，但评估的主要目的在于怎样帮助儿童，并有责任为儿童提供有益的反馈，如识别儿童的强项和弱项，提出该儿童今后应

42、怎样继续学习或发挥其强项的建议，指出哪种学习方式具有创造性以及评估预测儿童未来的发展潜能等。智力并不是一个容易被测量的东西，目前所能够测量的东西仅仅是语言和数学逻辑能力，如果一定要去测量智力，那么应当侧重于该智力所要解决的问题或运用该智力时表现出来的创造性的能力。 多元智力理论克服了传统智力观念在认识上的偏狭，提出了更加科学的关于智力本质的认识。在大量科学实验和研究的基础上，加德纳重新定义了智力，提出了智力的新衡量标准。基于对智力本质的新认识，加德纳提出了人的智力构成的基本框架，并且对智力的性质以及各种智力之间的相互关系进行了充分地论述。多元智力理论的这些观点为我们科学认识智力的本质提供了新的

43、思想和方法。 加德纳的贡献在于针对当时传统的、保守的、单一的智力模式，提出了适应时代需求的智力观。他的研究与今天的脑研究相关，但其智力说迄今为止还没有从脑科学及生理角度得到证实，他的观点从心理层面上看还是一个假说。但是这一假说从横向、空间的维度拓展了人们对智力的认识，拓展了对人、对世界的看法。加德纳正在识别第十种智力，即道德智力，他把整个社会所拥有的一切都变成了个体要认识的对象，而要认识形形色色的世界，就需要各种能力。这些能力并不是过去没有，只不过加德纳把它们放在一个理论架构中让人们来充分认识自己。 多元智力理论的教育价值 多元智力理论的意义，并不只在于它提出了一种对于智力的新解释，更在于它给

44、传统教育观念带来的巨大冲击。多元智力理论为我们提供了一种个人发展的新模式，使我们能够从一个全新的角度来理解学生的发展，审视我们对学生的评价，从而树立科学的学生观、教学观、课程观、评价观。 学生观 多元智力理论所倡导的学生观是一种积极的学生观。加德纳认为，每个人都或多或少具有8种智力，只是其组合和发挥程度不同。每个学生都有自己的优势智力领域，有自己的学习类型和方法，学校里不存在差生，全体学生都是具有自己的智力特点、学习类型和发展方向的可塑性人才。适当的教育和训练将使每一个儿童的智能发挥到更高水平。因此，教育应该在全面开发每个人的各种智能的基础上，为学生创造多种多样的展现各种智能的情景，给每个人以

45、多样化的选择，从而激发每个人潜在的智能，充分发展每个人的个性。无论何时，我们应该树立这样一种信念：每个学生都具有在某一方面或几方面的发展潜力，只要为他们提供了合适的教育，每个学生都能成才。教育工作者应该做的，就是为具有不同智力潜能的学生提供适合他们发展的不同教育，把他们培养成为不同类型的人才。 教学观 由于学生智力表现形式的多样性的复杂性，因而无论什么时候，不论多么优秀的教师，都不可能找到一种适合于所有学生的教学方法。千篇一律的教学方法只能适用于一部分学生，而对另一些学生则完全无效。这样的教学必然导致部分学生其他方面的智力因不能得到适当的培养而僵滞、萎缩，这对个人和社会都是一种巨大的浪费。如果

46、教师能够根据不同学生的特点，不断地变换教学方法和手段，学生就有机会利用适合他的智力倾向的方法来学习。多元智力理论的教学观要求我们的教师根据教育内容以及学生智能结构、学习兴趣和学习方式的不同特点，选择和创设多种多样适宜的、能够促进每个学生全面充分发展的教育方法和手段。 课程观 多元智力理论为我们挑战传统的课程设计思路并形成新的、有时代特点的课程设计思路提供了有意义的借鉴。在传统的课程设计中，我们的指导思想是为一两种核心智力而教，是通过整齐划一的直接讲授来教。这种学校课程使得我们的教育培养的学生不仅多是片面发展的学生，而且多是循规蹈矩的没有个性和创造性的学生。根据多元智力理论的理念和实践，有时代特

47、点的课程设计思路可以概括为两点，其一是“为多元智力而教”，其二是“通过多元智力来教”。前者可以在某种意义上被看做是我们对教育目的的新思考，后者则可以在某种意义上被看做是我们在教育方法上的新追求。“为多元智力而教”要求我们在进行学校教育课程设计的时候，摒弃原来只围绕语文和数理化设计课程的惯有思路，而对学生的多种智力一视同仁，在观念上把多种智力领域放在同等重要的地位，并在实践中把多种智力领域和不同的学科教学相结合，使学生能够较好地运用并发展自己的每一种智力。同时，“为多元智力来教”要求我们在进行学校教育课程设计的时候，充分认识到不同学生的不同智力特点，强调使每一个学生的智力强项得到充分发展，并从每

48、一个学生的智力强项出发，促进学生其他各种智力领域特别是智力弱项的发展。“通过多元智力来教”要求我们在进行学校课程设计的时候，在使不同智力领域得到全面发展的同时，通过调动不同智力活动在教育教学工作中的不同作用，使用多样化的教学手段，极大地提高课堂教学的实际效果。“通过多元智力来教”可以直接地为教师的实际教育教学提供积极的借鉴，帮助教师改变传统的课堂教学设计思路。譬如，教师可以根据言语语言智力的特点，在任何一种课堂教学中，注意增加师生之间的对话，加强师生之间的交流，从而帮助学生学会倾听和理解他人的语言，并据此做出反应，另外，这样的师生互动也能使教学效果得到明显的提升。 评价观 受传统的以语言和数理

49、逻辑能力为核心的智力观念的影响，传统教育把学科分数和升学率作为评价教育质量的主要标准。学校教育教学活动错误地估计了学生的学习潜力，更多地倾向于训练和发展学生的语言和数理逻辑能力，却忽视了学生其他多方面的能力训练和培养。根据加德纳的多元智力理论，我们应该摒弃以标准的智力测验和学生学科成绩考核为重大的评价观，树立多维的评价观。多元智力理论所主张的教育评价是通过多种渠道、采取多种形式、在多种不同的实际生活学习情景下进行的、确实考查学生解决实际问题的能力和创造出初步的精神产品和物质产品的能力评价。教师应该从多方面观察、评价和分析学生的优点和弱势，并把这种由此得来的资料作为服务于学生的出发点，以此为依据

50、，选择和设计适宜的教学内容和教学方法，使评价确实成为促进每一个学生智力充分发展的有效手段。 多元智力理论的实质并不在于将智力划分为七种、八种或更多种，而在于通过对智力的发现来扩大学习的内容领域和知识的表征形式，进而促进以往被忽略的智力开发，充分地发掘出个体身上的巨大潜力，从整体上提高人的智力素质。多元智力理论放大了对人类自身认识的视野，指出了传统智力测试、智力开发及智力评价的严重缺陷，动摇了当今社会奉行的智力观、教育观、考试观及人才选拔标准的合法性基础。如果建立以多元智力理论为基础的新学生观、智力观、评价观及人才选拔的标准，那么，那些被我们的社会和学校“判了死刑”的“笨蛋”或“差生”就将获得解

51、放，一大批被筛选淘汰出局的青少年就将重新获得学习的机会，享受接受优质教育的权利，寻求或选择符合自己的“智力结构”与智力潜能的发展机会。多元智力理论启示我们，人与人之间的差别不在于个体智能是高还是低，而在于每个人的智能组合不同。因此，并非所有的学生都要采用相同的方法学习，社会和学校应承认每个人都有其独特的学习方式。 多元智力的核心教育思想是，人的智能是多元的，教育的起点不在于儿童原先有多么聪明，而在于教师怎样使儿童变得聪明、在哪些方面聪明。多元智力理论从根本上影响与改变了当下人们的教育观念。 编辑本段多元智力结构（Gardner，19831993）1言语语言智力（Verbal-linguisti

52、c intelligence），指个体听、说、读、写的能力，表现为个人能够顺利而高效地利用语言描述事件、表达思想并与人交流的能力，在记者、编辑、作家、演讲家等人身上有比较突出的表现； 2音乐节奏智力（Musical-rhythmic intelligence），指个体感受、辨别、记忆、改变和表达音乐的能力，表现为个人对节奏、音调、音色和旋律的敏感以及通过作曲、演奏和歌唱等表达自己思想和情感的能力，在作曲家、指挥家、歌唱家、演奏家、乐器制造者和乐器调音师等人身上有比较突出的表现； 3逻辑数理智力（Logical-mathematical intelligence），指个体运算和推理的能力，表现为

53、个人对事物间各种关系如类比、对比、因果和逻辑等关系的敏感以及通过数理运算和逻辑推理等进行思维的能力，在侦探、律师、工程师、科学家和数学家等人身上有比较突出的表现； 4视觉空间智力（Visual一spatial intelligence），指个体感受、辨别、记忆、改变物体的空间关系并籍此表达自己思想和情感的能力，表现为个人对线条、形状、结构；色彩和空间关系的敏感以及通过平面图形和立体造型将它们表现出来的能力，在画家、雕塑家；建筑师、航海家、博物学家等人身上有比较突出的表现； 5身体动觉智力（Bodily-kinesthetic intelligence），指个体运用四肢和躯干的能力，表现为个人能

54、够较好地控制自己的身体，对事件能够做出恰当的身体反应以及善于利用身体语言来表达自己思想和情感的能力，在运动员、舞蹈家、外科医生、赛车手和发明家等人身上有比较突出的表现； 6自知自省智力（Intrapersonai intelligence），指个体认识、洞察和反省自身的能力，表现为个人能够正确地意识和评价自身的情绪、动机、欲望、个性、意志，并在正确的自我意识和自我评价的基础上形成自尊、自律和自制的能力，在哲学家、小说家、律师等人身上有比较突出的表现； 7交往交流智力（Interpersonal intelligence），指个体与人相处和交往的能力，表现为个人觉察、体验他人情绪、情感和意图并据

55、此做出适宜反应的能力，在教师、律师、推销员、公关人员、谈话节目主持人、管理者和政治家等人身上有比较突出的表现。 8.自然观察智力（naturalist intelligence），这种智力主要指认识动物、植物和自然环境其他部分的(比如云或者岩石)能力。在猎人、植物学家或者解剖学家等人身上有比较突出的表现。 关于该理论的应用，加德纳提出了如下忠告： 没有理由推断可以采用对英语吧中智力的八种不同方式对每个对象实施有效教育，这种努力使徒劳无功的。 不要认为仅仅运用某一种特定智力就够了。例如，关于身体-运动智力，随意的肌肉运动和认知技能的培养没有任何关系。 没有理由认为，儿童在从事和一种智力类型相关的活动时，将另一智力作为背景活动会有何种帮助。例如，加德纳认为，学生在解数学题时以音乐作为北京就是对他的理论的错误应用。