机房管理的实践与思考

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1、机房管理的实践与思考摘要：随着高新技术的发展，信息技术教育在中小学逐步在发展，学校的机房管理好坏是确保学校信息技术教育深入开展的关键，如何有效地管理好机房，发挥现有设备的最大作用，是一门新的、重要的课题。关键词：机房、网络、系统维护、学生机、教师机进入21世纪以来，伴随着计算机技术和网络技术的迅猛发展，信息技术教育也已广泛地深入到各中小学校，作为学校信息技术教学的重要组成部分和基本保证，学校机房建设和管理日益成为摆在众多机房管理人员面前的一个崭新课题。学校计算机房是提供给学生学习计算机的主要场所，学生只有通过课堂教学与上机操作相结合，才能真正地吸收信息技术知识。信息技术学科的特点决定了学校机房

2、管理的特殊地位和重要性。学校机房管理历来是一项专业性强也较为烦琐的工作，除了要求机房管理人员掌握有丰富的计算机软硬件知识和较强的动手能力外，还需要他们掌握一定的课堂管理技巧等等；此外，它还需要学校的管理层从学校的实际出发，制定相关制度，以保障机房的各项管理工作有条不紊地展开。首先，机房的日常管理牵涉面广，事务又多，不同程度地存在一定技术难度；许多机房管理人员的日常工作量较大，包括机房的日常软、硬设备维护，网络故障排除，机房的防火、防盗乃至机房卫生工作等，无论对机房管理人员的精力还是体力都是一项挑战！其次，由于多数学校机房面向的对象是中小学生，有些学生具备较强动手能力和破坏能力，这些学生在上机过

3、程中，往往喜欢随意更改计算机的系统配置、增删系统文件、修改注册表；浏览恶意网站，造成机器感染病毒等等，往往给学校机房的正常运作带来不少麻烦。第三，信息技术作为一门新兴的学科，许多学校对计算机房的管理尚处于摸索状态，不少教师缺乏足够的管理经验，管理意识也较为薄弱，不能及时发现、排除学校机房管理的新情况、新问题，这在一定程度上影响了教学，导致机房管理的效果不容乐观。如何发挥学校机房的作用，最大限度地辅助学校的信息技术教学；如何科学管理学校机房，减轻机房管理人员负担，使学校机房管理更加科学、规范、高效益？这些都是许多信息技术老师、机房专职管理人员迫切需要解决的问题。一机房基本配置伴随着计算机和网络技

4、术的发展、信息技术教育的日益普及，许多中小学校对校园的硬件设备都在不断追加资金投入，学校机房的配置也相应得到了很好地改善，相对于现阶段的信息技术教育教学，计算机的硬件瓶颈正在不断消除，这为教育教学的正常的开展，提供了有力的保证。1网络服务及管理为有效的组识和管理学生的学习，机房应当提供必须的网络服务和相应的管理措施，如学生在学习因特网相关知识时，应向学生提供Internet服务；为了对学生的作业进行有效管理应有相应的作业管理的措施；教师为了解和控制各学生上机操作、学习的情况，机房应当有相应的教学管理系统，这些网络服务和管理措施是进行正常教学的基础。A教学管理系统教学管理系统对教师高质量完成教学

5、任务起到十分重要的技术保障作用，对学生机进行及时有效的组织、管理和控制是信息技术教学中的重要一环，是教师上课的得力助手，因此选择一个性能良好的教学管理系统是非常重要的。现在各种教学管理系统很多，如：极域电子教室、远志电子教室、天寓电子教室、星澜电子教室（Cinlan iClass）、蓝光多媒体网络电子教室、黑马电子教室、传奇电子教室、洪恩多媒体电子教室等等，不同的系统各有优缺点，作为教学管理工具，最重要的是系统的稳定性和网络传输的效率以及使用的方便性和对硬件的要求，至于系统功能目前各种电子教室一般都能满足要求。无论如何，系统的稳定性是第一位，这是正常教学应用的前提，由于对学生机的管理、控制都是

6、通过网络进行的，还要求系统有较高的网络效率，尽管现在的机房硬件配置较高，但我们还是希望系统对硬件的要求能低一点，这样有利于降低计算机系统资源使用率、提高运行的速度和稳定性。经过比较，目前我校机房安装使用“广州远志电子教室系统6.1”，该系统具有以下功能和特点：教师机：广播教学、语音教学、语音对讲、学生演示、监控转播、屏幕录制、屏幕回放、黑屏肃静、网络影院、文件分发、电子教鞭、班级模型、系统设置、远程命令、远程设置、远程消息、清除举手、清除未登录学生机、查看学生属性、系统锁定、可选窗口显示模式。学生机：电子举手、远程消息、窗口接收广播、可选窗口显示模式。支持跨网段校园网教学，对各种网卡、声卡及显

7、卡都能体现良好的性能班级模型可根据教室不同情况随意拖动更改，并自动保存；屏幕广播效率高，可以根据网络条件调节网络补偿强度，根据广播内容调节广播及录制效率；可以广播多媒体课件；将学生演示与监控转播结合在一起，使教师与学生的交互更加自然、灵活，遥控时教师可以与被遥控学生协同工作；教师广播教学和语音教学时允许学生发言，并可方便地切换发言学生；可随时方便地使一组学生加入或退出教学行列；经过一段时间的使用，该系统运行还算稳定，系统资源消耗亦较低，能对学生机进行有效的管理，但也存在部分学生机失控和学生机死机等较严重问题，有时教师机需要停止并重新启动电子教室系统才能对学生机进行控制，教师机端的稳定性有待进一

8、步加强，另外文件分发不够灵活。总的来说，广州远志电子教室系统6.1能基本满足日常教学的需要。广州远志电子教室系统6.1的控制端安装在教师机上，受控端安装在学生机上，为使电子教室系统正常工作，教师机和学生机的防火墙应允许电子教室系统访问网络。B学生机访问因特网及管理Internet网是一个巨大的资源宝库，现在的初一信息技术教材就要求学生学习有关Internet知识，学生机能访问Internet网是机房必备功能，但教师应能随时对学生机进行监控。为达到这一目的，机房网络不能直接接入学校网络，而应通过路由设备与校园网相联。路由设备，从性能上说，最好使用硬件路由器或硬件防火墙，但从学校实际情况来看，一般

9、学校还是通过各种路由软件或代理软件来实现相应的功能。实现共享上网软件很多，如：WinGate、RRAS（Windows Server 2003自带的“路由和远程访问”）、Kerio Winroute Firewall、ISA2004、Winroute Pro等，不同的软件功能、性能差别很大，对硬件的要求也差别很大，如RRAS效率很高但功能简单，Kerio Winroute Firewall、ISA2004、Winroute Pro等功能强大，但硬件要求较高，根据机房使用要求，经过比较我们给学校机房安装了ISA 2004中文版，经过长期使用得知，该软件运行十分稳定，效率也较高，管理功能很强大，但

10、对硬件要求高且网络实时监控能力弱一些。在机房专门设置一台计算机运行ISA2004作为网关，在教师机上安装ISA2004远程控制端对ISA2004服务器进行网络管理，如果运行ISA2004的计算机与教师机距离较近，也可直接在运行ISA2004的计算机上进行网络管理。ISA2004不要安装在教师机上，这样有利于提高ISA2004运行速度和稳定性、安全性。运行ISA2004的计算机硬件CPU P4 2G、内存512MB以上，不必装声卡，要安装双网卡，可选用100M性能较好的网卡，操作系统用Windows Server 2003并打好所有补丁，这样一台计算机能基本满足机房约50台学生机同时访问Inte

11、rnet的需要，并且配置和管理十分方便而成本低廉。作为网关的计算机也可使用Kerio Winroute Firewall，这个软件功能强大，尤其是网络实时监控能力远较ISA2004强，但从我们使用的结果看该软件运行效率较ISA2004低。C学生作业文件管理管理学生作业文件是机房中的一个重要工作，为此机房教学文件特别是学生作业文件管理一直是我们信息技术教师最为棘手而又必须面对的重要问题，处理得不好，老师就很难掌握学生学习情况，影响教学质量。首先应保证在机房中学生作业不允许互相抄袭现象发生即学生作业文件不能互相复制，同时要确保学生作业文件能方便快捷的存取。这就要求学生作业文件不能存放在学生机里（因

12、为同一台学生机是多个学生共用的），同时每个学生应有一个独立的、只允许该学生本人访问的一个存储空间。为达到这个目的，我们在机房中安装了FTP服务器，在FTP服务器中给每个学生创建一个文件夹，给每台学生机分配一个固定的IP地址，在FTP服务器中给每个学生机创建一个用户账号，在权限设置中允许用户上传、下载和删除文件及文件夹，并将这个用户账号与所对应的学生机的IP地址绑定，该FTP账号就只能在指定的学生机上登录，而不能在其它学生机上登录，这样只要学生上课座位固定，就能做到每个学生都只能访问自己的FTP空间，学生作业文件的存取都十分方便，而教师要访问学生文件也非常方便，每个学生的作业文件全部存放在一个文

13、件夹中，教师可以直接打开FTP服务器对学生作业文件进行管理，也可以通过网上邻居等方式来访问、管理。不同班级上课，教师只要课前在FTP服务器中将班级学生作业文件夹移动一下就行了。为方便教学，还可在FTP服务器中添加一个允许匿名访问的账号，这个账号允许下载，但不能上传，教师可以将一些常用素材、安装文件等放在这个账号空间中让学生访问。这样FTP服务器既是学生作业文件的存储空间，也是机房的资料库。由于机房中教师机和学生机都在同一网段，也可以通过设置文件夹共享来访问素材和安装文件所在文件夹，这样更方便一点。机房FTP服务服务器最好单独使用一台计算机，其配置为CPU P4 2GHz以上，硬盘不小于80GB

14、 7200转/分，其缓存最好有8MB以上，若使用SCSI硬盘性能会更好，网卡可选用性能较好100M网卡，内存256MB以上，操作系统使用Windows Server 2003并打好系统补丁，要安装防杀毒软件，FTP服务器一般使用FTP Serv-U，这个软件工作稳定，功能强大，非常好用，这样一台服务器能基本满足机房约50台学生机的访问需要。以上是本人在长期实践中总结出来、管理学生作业文件的一个行之有效的“土办法”，当然现在有各种现成的机房学生作业管理系统，如“在线作业管理系统”等，这些系统通常是安装一个Web服务器，每个学生在Web页中自行注册一个账号以后就能拥有一个Web空间用以存取作业文件

15、，这也是一个不错的方案。但学生若忘记了自己的账号密码要找回自己的作业文件就很不便了，在教学中学生将自己的密码忘记是经常碰到的事，不同方法各有优缺点。2教师机与学生机配置教师机和学生机系统的安装和维护是整个机房的重点。由于我区各校的机房设备均是通过政府采购渠道购买，因此设备的配置不由学校决定，我校机房有学生机45台（方正商琪系列，CPU为C4 2.66，内存256MB，40GB硬盘，集成网卡、显卡和声卡，共享显存，教师机除多一个光驱外，其余配置与均学生机相同），既无软驱，也无光驱，并且没有硬盘保护卡和网络对拷功能，因此学生机系统的安装和维护就只能用逐台打开机箱临时外挂光驱和硬盘、运行Ghost复

16、制系统的方法进行，非常不便，费时、费力，效率低下，这给机房的管理和维护带来了巨大的困难。A教师机教师机是教师上课操作演示等用的计算机，教师机操作系统使用Windows XP SP2并打上补丁，然后在教师机上安装教学中要用到的各个软件和防杀毒软件，还要安装教学管理系统，如广州远志电子教室6.1服务器端并作好相应的网络设置。为提高系统性能，硬盘各区分的文件系统均使用NTFS格式，操作系统一般安装在C：，为减小备份文件的体积，各应用软件安装在D：。为方便系统的维护，应当将一些重要的系统文件夹如：“我的文档”、“收藏夹”甚至“桌面”等要移到C：以外其它硬盘分区中，如E：等，在系统全部安装完毕并打好各补

17、丁以后，即用Ghost将整个C：作一镜像备份，镜像文件必须保存在除C：以外的其它分区中，一般D：文件无须备份。注意C：要有足够的剩余空间不能过小，否则会严重影响系统正常运行，一般C：容量取7GB可满足要求。必须指出的是教师机上的操作系统及各教学中要用到的软件应与学生机一致，包括软件版本、系统设置等，否则会给教学带来很大的麻烦！B学生机机房中数量最多的是学生机，管理和维护学生机也是机房中难度和量最大的工作。学生机系统的安装和设置除了要考虑教育教学的需要和学生使用计算机的实际情况外，还要考虑学生机硬件的具体配置。根据实际教学需要以及本机房学生机硬件配置，学生系统安装和配置如下：首先根据学生机系统与

18、教师机尽量保持一致的原则，学生机系统的安装与设置基本与教师机相同。因学生机重启后硬盘数据将全部还原，故学生机可不装防杀毒软件，另外学生机的防火墙和一些无用的服务都可停止。各软件全部安装在C：，以方便学生机系统的备份，由于所有文件都安装在C：，因此C：容量要比教师机更大一些，取10GB12GB可满足要求。学生机上还要安装“广州远志电子教室6.1”客户端。学生机上系统安装、设置完毕后，应用Ghost等软件将学生机C：备份在其它硬盘上做一镜像文件，以防不测。从本机房学生机硬件配置情况和教学的需要出发，在学生机上必须安装硬盘还原工具。由于学生使用计算机时操作不规范等原因，计算机中文件、设置经常会出现问

19、题，硬盘数据保护与还原对于学生机来说是至关重要的，给学生机安装一个功能强大，性能稳定的硬盘数据保护和还原工具是必不可少的。实现硬盘数据保护及还原的方法很多，有硬盘还原卡、各种硬盘还原软件，如虚拟还原、还原精灵、亿赛通数据保护恢复系统（FLASHBACK）等等，经过试用比较，我们在学生机上安装还原精灵6.0单机版。还原精灵6.0单机版功能强大、性能稳定，能基本满足学生机使用要求（老版本还原精灵的破解工具很多，不宜使用）。还原精灵应设置成各分区在系统重启后自动还原，这一点对于教学和系统维护非常重要，教学中当班级更换后只要让学生机重启一遍，硬盘各分区数据即可恢复到原始状态（重启各学生机可通过教师机的

20、远志电子教室控制实现），这样既能保证各班学生不能互相抄袭作业，也能保证学生机系统状态良好。需要指出的是学生机系统安装设置完毕后，应该先用Ghost备份C：，再用Ghost进行硬盘全盘复制安装其余学生机，在全部学生机系统安装完毕后，最后给学生机逐台安装还原精灵，只有这样学生机才能正常运行，尚若为省事，先安装还原精灵，再用Ghost进行硬盘“克隆”或做系统镜像文件，则“克隆”出来的学生机以及由此镜像文件复制出来的系统均不能正常启动！二机房维护机房维护工作牵涉到管理制度、人员配备和软硬件等诸多方面，本文仅从技术层面阐述机房维护工作。机房维护是令机房管理员最为头痛的一件事，但也是机房设备正常运行的基本

21、保证。认真做好机房持护工作，可以大大降低设备的故障率，确保机房设备正常运行，有效延长设备的使用年限，做好机房维护工作具有极其重要的意义。1硬件维护由于机房设备使用频繁，因此故障也多，这些故障中有些是人为造成的，有些则是与外部环境有很大关系，就环境对硬件设备的影响，主要有以下几方面：A温度随着技术的进步，机房设备对温度的要求比之十几年前已大大降低，但作为电子设备的主要元器件半导体器件，随着温度的提高，其性能、可靠性会大大下降，这是由其物理特性所决定的，因此，维持机房有一个合适的温度是十分必要的。机房的标准工作温度为232，在机房安装符合要求的空调设备是十分重要的。2台3匹柜机制冷量约14kW，1

22、台5匹柜机制冷量约12kW；一个50个机位的机房各设备消耗电功率约10kW，再考虑到人员的散热量，在夏天确保机房有合适温度，则一般要求安装制冷量3匹以上的柜机2台，至少要安装1台5匹柜机（实践表明安装1台5匹柜机，当气温在35以上的时候是不够用的）。另一个必须注意的问题是计算机中的各风扇一定要定期检查，因质量等原因，风扇在长期使用后会出现轴承卡死现象，导致CPU等元件损坏，风扇损坏现象在我校发生较多。风扇价格不高，但风扇损坏引起的后果却十分严重。B灰尘计算机的配件都是一些比较精密的电子仪器，灰尘能够造成主板上各接插件触点接触不良、电路漏电等故障，所以细小的灰尘就成了危害计算机硬件的重大隐患。为

23、了提高散热效率，计算机主机箱内部有多个散热风扇，这些风扇工作时将外面的冷空气吸入机箱，强制空气对流，风扇在将冷空气吸入机箱的同时，也将大量的灰尘吸入机箱并在机箱内部某些部位沉积下来，这些灰尘会不但造成接插件接触不良、电路漏电等故障，日久更会造成散热风道堵塞，大大降低散热效果，严重时会使电子元件烧毁（如主机的电源部件）。保持机房的清洁卫生，定期进行清洁工作，定期对键盘、鼠标、显示器及机箱等部件进行清洁是很有必须要的。还要每年对机箱内部特别是计算机电源部位要打开进行清洁，这样能有效地降低设备的故障率（计算机电源组件是故障率最高部位之一）。C湿度计算机的工作环境湿度最好在30%70%之间，过高或过低

24、的湿度都会对机器产生不良影响。湿度过高，容易导致金属部件锈蚀，导致计算机内部接插件接触不良，而湿度过低则容易产生静电，使电子元器件被静电击穿而损坏。特别是湿度过高，对设备的影响很大。为调节空气湿度，在夏天等高湿天气，可用空调降低湿度，机房的地板等设计应符合有关的防静电技术要求。D震动震动是计算机的大敌，计算机中的硬盘在工作时，磁头与高速转动的磁盘之间的距离仅微米量级，因此计算机在工作时稍有震动就可能使硬盘的盘片与磁头相碰，导致硬盘损坏。为减小震动，要将计算机安放在稳定的计算机桌上，且尽量不要放置在通道边，以防走路时被碰。机房的地板必须坚固平实，确保计算机桌稳固不会摇晃。搬动计算机主机要轻拿轻放

25、，特别要注意当计算机在工作时最好不搬动主机，以防损坏硬盘。E电源电源是计算机等设备工作动力来源，电源对机房中各种设备的正常、稳定工作具有决定性的作用，一个充足、稳定而干净（无干扰）的电源是机房正常工作的基本保证。在机房建设中，其电源设计应符合相关的技术要求，计算机的供电应与照明、空调等大功率用电设备分开，不允许同一线路既对计算机供电又对空调供电。并且计算机的电源插座等质量良好，决不能使用劣质配件。电源插座虽然是一个价值不高的配件，但也可能引起严重的事故，如因电源插座接触不良，电源时通时断，致使主机、显示器等损坏（从机房维护工作经验知，因电源插座不良引起的各种故障是最常见的）。计算机在使用中不要

26、频繁地开关机，频繁地开关机也易使计算机损坏。因电源问题，本校机房有多台计算机的硬盘及操作系统受到损坏！F带电操作带电操作也是计算机的大忌，计算机部件在插拔时，应先断开电源，不允许带电插拔VGA插头、键盘、鼠标等，主机箱内的零部件如显卡、CPU、内存条等更是不允许带电插拔，否则会导致电子元件击穿损坏。因带电插拔VGA插头而损坏显卡等例子并不少见（允许热插拔的接口除外，如USB、1394接口等）。另外在拿取板卡等时，要注意静电的影响。2系统维护机房系统维护也是机房管理的重要部分，很多人都认为只要硬件配置够好，操作系统和应用软件都是最新的，就能保证系统的性能和安全。其实这样的想法是错误的，因为不管系

27、统再新，总有漏洞，随着机房的使用，总会受到各种病毒和恶意程序的攻击，由于使用不当、操作失误，系统和软件会出现各种问题，因此机房的正常运行是离不开及时、有效的系统维护。为确保FTP服务器和教师机的安全，要及时升级操作系统，打好补丁，同时还要经常升级防杀毒软件的病毒库文件，使防杀毒软件拥有最新的防护能力；FTP服务器中不要安装与其工作无关的软件，也不要将FTP服务器当成教师机来使用，如用FTP服务器来上网查找资料，这样可以有效的保证FTP服务器的性能和安全性。计算机在使用一段时间以后，会产生很多的临时文件、缓存文件等垃圾文件，这些文件不但占用了硬盘的空间，而且还会影响系统的运行速度，维护系统的时候，要对这些文件进行清理；注册表是操作系统的核心，随着计算机的使用，注册表中错误和无效的键值会不断增多，维护系统时用注册表维护工具对其进行清理、修复是十分重要的；随着硬盘中文件的不断写入与删除，磁盘上的文件碎片会不断增多，为了提高硬盘的读写速度，还应适时地进行磁盘碎片整理。以上这些是教师机系统维护应做的工作。针对操作系统的故障，根据微软公司的说法，Windows操作系统许多故障是无法用工具修复的，因此与其花大量时间对故障机进行修复，还不如重装系统！如果手边有系统备份镜像文件，重装系统是很快的。