网络营销报告

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1、上机报告要求上机实验报告包括四部分：1、查找关于“无线电子商务”的有关介绍，阅读有关内容并写出综述，下载一篇完整的新闻报道或论文附在实验报告中。2、应用搜索引擎查找上海大学瞿彭志教授的简介，找出他2005年至今发表的论文（包括题目、合著者、期刊、发表时间），至少找到其中两篇的摘要，附在实验报告中。3、进入阿里巴巴网站，查找有关“广告瓷杯”的商品供求信息，并分别下载至少5家供应及需求企业的详细信息，做好小结附在实验报告中。4、要求搜索几个互联网上的电子商务网站进行较全面的内容浏览，充分了解网站的目的和目标、网站的结构、网站提供的信息、网站的服务、站点的风格等。找出一个你认为比较典型的企业网站进行

2、如下内容的分析工作：1）网站的结构2）访问速度3）主页式样4）内容更新情况5）内容质量6）网站服务7）广告情况要求有自己的分析及对站点建设的建议。成绩 上 机 报 告学生姓名 专业班级 学 号 课程名称 网络营销 无线电子商务1.综述电子商务源于英文 ELECTRONIC COMMERCE，简写为 EC。顾名思义，其内容包含两个方面， 一是电子方式，二是商贸活动。 电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸 活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式 来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们

3、所探讨的电子商务主要是 以 EDI（电子数据交换）和 INTERNET 来完成的。尤其是随着 INTERNET 技术的日益成熟，电 子 商 务 真 正 的 发 展 将 是 建 立 在 INTERNET 技 术 上 的 。 所 以 也 有 人 把 电 子 商 务 简 称 为 IC （INTERNET COMMERCE） 。 从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层 次，较低层次 的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务 应该是利用 INTENET 网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商 流、资金流和部分 的物流完整

4、地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、 开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过 INTERNET 一气呵成。 要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、 政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中 的各方在物理上是互不 谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条 件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中 发挥着重要的不可或缺的作用。2.附腾讯2011年9月11日新闻报道电子商务“无线”之战杨柳是生活在北京的上班族，网购是她生活中主流的购物模式。最近，像许

5、多乐于尝试新事物的年轻人一样，杨柳把购物这件事从办公室的电脑挪到了手机上，在地铁上、咖啡厅里，甚至在超市里，随时随时地浏览、比价、下单让她把零碎时间利用起来，免去了上班时间网购被老板训斥的烦恼。最让她觉得惊喜的是，在手机上购物可以实现与线下商家比价并获取与自己所在位置最近的线下折扣信息。与杨柳一样，目前使用手机购物的用户数量正呈极速增长的趋势。据中国互联网信息中心(CNNIC)发布的数据显示，目前中国手机用户人数达9.2亿，远远高于PC用户数。据预测，2012年使用手机上网的用户数将超过使用 PC上网的用户数。这巨大的市场使得无线电子商务成为最受人瞩目的应用，而最近发布的淘宝无线电子商务数据报

6、告也显示出无线电子商务的发展潜质。虽然这是一个刚刚起步的市场，但未来的发展不可限量。初级阶段的主流模式用户对于互联网应用的需求经历了从资讯到娱乐游戏，再到交易的过程。对手机用户来说，目前虽然娱乐需求仍占据应用的主流，但交易正在成为一种强大的趋势，利用手机终端进行网购的销售额正在飞速增长。淘宝网副总裁兼无线事业部总经理邱昌恒在接受中国经营报记者采访时指出，目前，通过手机访问淘宝的日均访问量已经突破了1000万，交易量增长也非常迅速。但对于整个网购市场来说，这仍然还是一个很小的份额，无线电子商务还处于初期阶段。清科资本高级经理雷中辉也认为，尽管智能手机发展迅速，很多企业都在关注基于客户端的应用，但

7、实际上，目前用户基于WAP的交易反而占了主流。好乐买总裁李树斌告诉记者，好乐买曾经在WAP上进行推广测试，一天有300多个订单。但是发现成交订单的价格偏低，而且用户人群集中在非主流城市。从测试的结果看，通过WAP的方式进行下单的用户恰恰是非PC用户，也就是说，这些用户大多数采用非智能手机上网。淘宝的数据报告也从另一个方面佐证了这种市场现状，即Symbian手机操作系统用户贡献了淘宝手机页面访问量的55.45%。而淘宝目前占了整个移动电子商务交易额的60%以上的份额。打破线上线下的壁垒尽管采用WAP方式交易的用户占了主流，但是所有的行业内人士都更看好智能机的普及所带来的机会。李树斌介绍，在好乐买

8、的测试中发现，通过客户端上网的用户，浏览多于下单。他认为智能机的高端用户往往也是PC用户，而从购物行为本身来看，手机上毕竟只是缩减版的网站，购物体验显然不如PC，因此，习惯于用PC购物的用户很难转移到手机上来。因此，试图将PC的原有用户转移到手机客户端上去，价值并不大。但他也认为，手机有着不可替代的功能，就是随时随地，这是PC无法比拟的优势。而这一优势可以打破线上和线下的界限，实现随时比价，企业应该抓住这一特点做增量市场。“无线电子商务还处于初期阶段，发展速度远远高于传统的PC端的电子商务，未来一两年会迎来爆发式增长。”邱昌恒认为，对于电子商务企业来说，将PC上的应用平移到手机上来绝不是无线电

9、子商务应该做的事，而对用户购物这个行为本身来说，也不应将手机购物和PC购物割裂开来，应是无缝连接。手机淘宝想要做的是将PC和手机的应用打通。比如，用户可能在即将下班的时间在PC上浏览商品，而这个浏览记录可能在其下班以后乘坐地铁或者公交车时，在手机上继续进行。选好了商品，可以在手机上直接下单，也可以保存下来，回到家后在PC上下单。线上购物与线下购物的壁垒也可能通过手机的无线电子商务的应用而打破。比如，用户在线下看到一件商品，可以选择在网上比价，也可以查询附近店铺同样商品的折扣情况，可以选择在线下单，也可以选择线下直接购买。除了线下比价，基于位置服务的线上线下融合更是时下非常热门的应用。记者在一淘

10、优惠的客户端进行体验，发现可以查询所在位置周边的各种商家的折扣信息，比如记者搜索到离所在位置800米的KTV优惠信息，点开后便直接跳转到提供这一优惠的某团购网站，在该团购网站下单后就可以立即在该KTV享受到很大的折扣优惠。据悉一淘手机客户端将在10月1日黄金周之前推出。服务才是核心竞争力今年，几乎所有的电子商务公司都在布局自己的移动电子商务。随着智能机的普及，各家电商企业也纷纷推出了自己的客户端。未来，通过客户端方式购物也被看做是无线电子商务的趋势。在用户杨柳看来，客户端是个时尚的玩意。而对于电子商务企业来说，客户端则是个挑战。雷中辉指出，PC与手机的最大不同点在于，PC的信息量比较大，用户接

11、触信息的点比较多，因此，在PC上，电商企业可以通过占据入口、关键字等各种广告形式来抓取用户，吸引流量从而实现交易。而从移动互联网未来的趋势来看，客户端将是主流应用，用户只有下载客户端，才可能去浏览乃至交易。因此，如何才能让用户下载客户端，如何把客户端装在用户的手机上，这是一个比较大的挑战。在无线电子商务时代，电子商务企业的营销将是全新的课题。原有的电子商务企业的品牌影响力、服务的好坏、用户体验等，则可能成为用户是否愿意主动下载客户端的一个重要因素。因此，未来客户端上的竞争实际上还是电子商务原有的竞争能力的显现。也正是因为如此，完全在无线领域产生新的电子商务公司，尤其是做零售的公司可能性并不大，

12、而原有的电子商务企业拼的依然是服务和用户体验。杨柳在使用了大量的客户端后发现，有些客户端使用起来很流畅，步骤简单明了，而有些体验则比较差。同样是综合类购物平台，她自然要选择用户体验更好的平台。除此之外的体验需求与PC上并无差别，送货速度、售后服务都是她考量的因素。基于位置服务的电子商务的应用，如何根据用户个性化的需求提供服务则是未来竞争的关键点。客户端给用户推送信息服务原本是个点对点营销的有效手段，但在杨柳看来，自己不需要的推送无异于骚扰。“对我来说，我可能只想知道西直门地区的餐饮服务，但是团购客户端每天推送的大量信息实际上对我并没有用处。”营销篇4月1日开笨蛋游乐场，“六一”举行成人儿童节，

13、中秋节一起“捉鸟”，手机淘宝正以完全不同的娱乐理念颠覆着传统营销思路无线营销不走寻常路移动互联网时代，电子商务企业的营销将是全新的课题。8月27日下午，上海港汇广场的电子大荧幕上，不断飞出“愤怒的小鸟”的中秋限量版月饼，过路者通过手机淘宝即可参与，以1分钱抢购千份“愤怒的小鸟” 月饼。港汇广场前年轻的潮人群体云集，众人一起举着手机捉鸟，用手机购物这种新型的生活方式为自己提前预订一份热门的中秋礼物，这也是国际著名手机游戏愤怒的小鸟和移动电子商务深度结合的新颖移动营销案例。手机淘宝像这样的案例，还有 “急速60秒”“笨蛋游乐场”“成人儿童节”等，这些不同以往的娱乐营销理念，快速地颠覆着传统商业的营

14、销思路，也创造了移动营销新玩法。把4月1日、6月1日这些轻松的日子打造成为移动购物的特别主题，“随时随地，想淘就淘”成为无线购物这种新潮的购物方式的显著特征，也形成了自己的无线购物生态圈，构筑起移动互联网的新蓝海。纵观无线购物领域上半年的热点，手机淘宝在向移动电子商务方面新动作频频，颇为引人注目。继创2010年12月21日全球单位时间手机购物交易量纪录的“急速60秒”之后，今年4月1日手机淘宝为3.7亿“淘宝控”和4亿手机用户打造了一个别样的愚人节，同样充满惊喜，却完全不同体验的游戏嘉年华“笨蛋游乐场”。活动当天，登录手机淘宝，测试自己的愚人指数，所得积分将直接变成 “笨蛋游乐场”的筹码，参加

15、各种“游乐场游戏”，邀请朋友参加则可得更多筹码，筹码越多，玩的时间越长，获得iPad2的几率就会越大。仔细分析该活动可以看出，虽然随着智能机的普及，中高端用户快速增加，但手机淘宝当下的目标群体主力仍为年轻潮人，通过这些富有娱乐性、互动性的活动的体验参与，手机淘宝在年轻潮人群体中的认知在快速蔓延。“笨蛋游乐场”活动亮点之一是互动性，而采用的方式正是时下流行的SNS，即通过每位参与者的朋友圈子扩大购物人群。只是，目前的游戏设计只能实现把朋友“拉来”，但如何把这种朋友关系在手机淘宝平台稳定下来，进而实现稳定的购物行为，同时各个朋友间有对购物的参谋和分享功能，这些方面以及更多有创意的移动购物方向，为第

16、三方移动应用开发者提供了广阔的空间。在“笨蛋游乐场”活动之前，2 月底，淘宝无线随整个淘宝开放年共同举办新闻发布会，宣布通过开放无线平台，为有志于在移动互联网领域有所作为的第三方应用开发商提供基础的电子商务交易服务、数亿用户的商业机会。因为淘宝在开放平台方面一直有清晰的盈利模式，让所有有创意或有开发技能的人都有机会参与到移动电子商务的发展浪潮中，拥有机会让自己的理想成为现实。娱乐性质的“笨蛋游乐场”活动和淘宝无线开放平台战略，让致力于手机购物领域的各个参与方看到了基于移动互联网的无限可能，也都在深挖其带来的全新的机遇。搜索篇当移动互联网成为一种生活方式，“比价”的进化也有了质的飞跃比价进入“立

17、体”时代搜索、比较，是在互联网上购物人群下单前的典型行为。随着无线电子商务的普及，搜索、比较从PC端延伸到现实生活中购物行为的每时每刻、随时随地。未来，用户的购物将打破虚拟和现实的界限，比价也将变得立体起来。购物入口的价值电子商务市场格局在发生着飞速变化。淘宝分拆是马云(微博)的重要战略布局，而其中一淘网以全网搜索、比价的功能扮演起消费入口的角色。一淘网总裁吴泳铭在接受中国经营报记者采访时并未透露一淘网的搜索排名逻辑。但他指出，iPhone4、电脑等产品属于标准品，这两类产品给用户提供的价值不同，标准类产品通过一淘搜索结果，提供更多的是价格的比较，以及点评、资讯，而像服装等非标类产品更多的价值

18、在于导购。在吴永铭的计划中，一淘网未来是一个消费入口。用户可以通过一淘直接导航进入任何购物网站，也可以基于某商品的搜索进入任何一家网站进行购买。在此基础上，一淘网的无线应用将搜索比价这种需求往前又推进了一步。“无线事业部现在的使命是打造无线消费入口，这个消费入口可能是不同形态，可能有很多产品，可能有很多客户端，有针对淘宝商城的客户端，也有针对全网的，或者是针对本地服务的。因为无线终端不像PC，一个网站或者一个功能就能成为一个用户总入口的概念。无线除了将网上购物消费和购买行为打通以外，还会帮用户进行本地商家的消费贯通，无论是实物商家或者生活服务商家。这是无线今后立足于网购平台，并渗透到线下和日常

19、生活当中的一个方向。”吴泳铭总结。记者在苹果的APP STORE里看到，已经有了淘宝网、淘宝旅行、淘宝彩票、一淘优惠等客户端。对此，淘宝无线事业部总经理邱昌恒解释，原先，无线事业部推出的不同客户端是与淘宝网内部不同团队合作开发。未来，无线会是一个开放平台，第三方开发者或者第三方的需求者都可以在这个平台上进行开发，并推出新的应用。邱昌恒指出，目前用户的线下比价行为还是基于某个电子商务网站的客户端，比如用户在超市购物，会使用1号店客户端上的条码扫描对超市某件产品在1号店上的同一产品进行比价。未来，一淘作为无线购物入口的作用是打通所有的网站的无线购物，比如，用户在线下看到某件商品，通过条码扫描可以搜

20、索到这件商品在所有购物网站上的报价，用户点击商品可以直接跳转到用户感兴趣的网站的WAP站点，或者该网站的客户端上并实现下单购买。比价进化论“货比三家”是消费者最为古老的购物行为。当互联网向移动终端转移，用户行为会跟着发生变化，而原来的比价购物、比较购物刚会变得“立体”起来，再也不是基于互联网的页面的比较。当移动互联网成为一种生活方式，“比价”的进化也有了质的飞跃。6年前，用户小王要想以满意的价格和服务购买一款某品牌某型号的笔记本电脑，他可能需要去中关村多逛几家商铺，甚至再跑去国美(微博)、苏宁询询价，综合比较了价格、售后服务之后再决定购买。3年前，小王已经不需要四处奔波了，他只需要在电脑前，分

21、别打开淘宝商城、京东商城、易讯等3C类主流在线商城搜索同型号的商品进行比较，选择一家最满意的下单即可。现在，小王不再需要打开多家网站了，他只需要在一淘这样的购物搜索网站输入想找的笔记本电脑品牌以及型号，便可在同一页面看到不同网站所有的销售价格。再综合考虑价格以及自己对这些网 站的品牌和服务的认知度进行下单。未来，小王在线下任何渠道看到某款产品，对该产品有了真实的直观的感受，他可以通过手机客户端实现全网搜索，获得多家网上商城该产品的报价。他甚至可能获得当时自己所在位置周边一定范围内其他商场该产品的报价。综合考虑线上全网，线下周边等多个商家的价格及服务来决定购买。当“货比三家”打破了时间和空间的界

22、限，当用户的转移成本降到极低，由此带来的消费革命反而推动商家必须提供更好的产品、更优的服务。无论是线上还是线下，商业都将回归其质量和服务的本质。(中国经营报)瞿彭志教授期刊摘要题目：行业垂直类B2B网站的专业性初探以中国化工网和GlobalSpec为例进行分析期刊：当代经济作者：刘娟 瞿彭志 时间：2009年第9期摘要:我国B2B电子商务市场进入快速发展阶段垂直类B2B电子商务网站成为电子商务的蓝海，然而并不是所有的投资者都适合进入这个新大陆专业性是进入垂直类B2B商务领域的最大门槛。本文以国内外两个著名的垂直类B2B电子商务网站为例通过对其电子商务网站的分析找出垂直类B2B电子商务网站在如何

23、体现专业性问题上的一些方法，并给出一些建议，以期能给进入垂直类B2B电子商务领域的投资者一些启示著者文摘。题目：面向商业的网络调研数据挖掘系统设计期刊：经济师作者：刘祎洋 郝丽丽 瞿彭志 时间：2009年第3期摘要:文章设计通过两个数据库的协作实现了面向商业的网络调研和挖掘数据的数据存储与交换，构建了一个面向商业的网络调研数据挖掘系统，它使当前的商业网络调研模式与数据挖掘良好地整合在一起，初步解决了面向商业的网络调研与数据挖掘结合的难题，针对本系统的特点提出了特有的分层次理论，使系统具备了优良的扩展性和可维护性，应用领域广泛。著者文摘。广告瓷杯供求信息供应商1：苍南县钱库创华工艺厂详细信息：本

24、厂位于闻名全国礼品之乡温州，是一家工艺品的研究开发、生产制造、产品销售于一体的专业化企业。本厂专业生产各种玻璃杯、玻璃磨砂马克杯、玻璃磨砂烟灰缸、磨砂桃型杯、玻璃制品、并有移印、贴花、喷色、蒙砂等玻璃工艺。环保磨砂马克杯是一种经济的广告途径，将商标及信息加工到杯身上，以杯为广告载体，为你传播信息，是非常实效的广告杯。 我们企业的生命源于产品质量，客户的满意源于诚信经营，多年来一直把客户的满意和认可作为坚持不懈的目标和不断前进的动力。供应商2：博山陶瓷有限责任公司详细信息：我厂生产的“宝石”牌镁质强化瓷先后被选为北京钓鱼台国宾馆国宴用瓷、澳门回归庆典用瓷和中国驻外使馆专用瓷。镁质强化瓷具有高白度

25、、高强度、高热稳定性等突出特点，是星级宾馆最佳选择，被指定为人民大会堂和钓鱼台国宾馆国宴用瓷，并被北京府井饭店选为专用瓷。我厂专业生产高档宾馆瓷、日用陶瓷和美术瓷、礼品瓷, 最新开发生产的日韩料理，以其独特的花色造型，赢得了用户的一致好评。先后荣获国家银奖2个，国际金奖6个，优质产品率达95%以上，居全国领先地位。主要产品：各类中西餐具，咖啡具，茶具，广告杯，咖啡杯，宾馆用瓷，办公礼品瓷，促销陶瓷杯子等。我公司雄厚的技术力量和完善的工艺设备，可以满足不同客户,常年出口美国，日本，东南亚，南美，欧洲等40多个国家和地区，深受外商的好评。供应商3：广州市红合陶瓷有限公司详细信息：红合陶瓷公司生产基

26、地设在：享有“瓷城”美誉的湖南醴陵。公司拥有一批专业的技术人才，不断力求技术创新。产品销于欧美，东南亚，香港，台湾，国内各大城市，红合陶瓷以“诚信为本 服务至上”为公司经营理念，得到海内外客户的一致好评。陶瓷礼品不仅健康 无毒 环保，还能达到传播企业信息，展现企业风采，拓展企业品牌形象，弘扬企业文化的效果。公司产品包括：青花瓷笔 青花瓷U盘 青花瓷办公三件套红瓷办公三件套 陶瓷情侣杯等 陶瓷产品无论是居家或是办公，都有非常高的使用频率和广告价值。还可以普遍用于会议赠品，商务赠品，节日赠品，广告礼品，促销礼品及庆典纪念品等。公司可按照客户需求定做不同造型产品，同时还能为客户设计独特、新颖、时尚、

27、高品质的陶瓷礼品。欢迎所有客户来图来样来电咨询业务。我们竭诚欢迎海内外客商莅临参观指导，同求商业共赢！供应商4：淄博欧宇瓷业有限公司详细信息： 山东博山陶瓷厂淄博欧宇陶瓷有限公司是专业生产骨瓷.镁质强化瓷，炻瓷.白瓷陶瓷专业生产厂家。公司拥有先进的生产制瓷技术，主要生产和销售镁质强化瓷、骨质瓷,新骨瓷、白瓷、炻瓷、颜色釉等各类陶瓷中西餐具，咖啡具，茶具，马克杯、咖啡杯，广告杯、新骨瓷杯、变色杯，音乐杯、促销礼品餐具、促销礼品茶具等。本公司以专业的设计团队、雄厚的技术力量、完善的工艺设备、优良的产品品质、丰富的产品种类、灵活的经营方式为客户提供从产品设计生产、花纸设计制作、烤字、贴花、到代办托运

28、等全过程的一条龙服务。我们严格执行等级国标1-3级给客户提供货真价实的产品我公司产品起定量低，秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质产品和满意的服务。热忱欢迎您的惠顾。供应商5：深圳市深鸿盛贸易有限公司详细信息：本公司为专业陶瓷出口公司，有自己的生产厂家，主要供应高中低档日用陶瓷,产品销往北美、欧洲、中东、东南亚及国内等市场。拥有完整、科学的质量管理体系。市场份额逐年增大，取得了良好的经济及社会效益。欢迎各界朋友莅临公司参观指导和业务洽谈。凭借精美的产品和周到的服务，赢得了国内外客户的充分信赖,拥有十多年的OEM经验。主营产品：陶瓷餐具、马克杯、杯碟、盘

29、、碗、碟、茶壶等.小结：广告瓷杯的供应商，一般是生产厂家，负责生产，直接出售给需求方，需求企业一般负责采购瓷杯，然后进行二次加工，往杯身印刷LOGO及广告信息。采购量大多至少为5000个，采购价格基本在2-4元，高档材质的瓷杯在8-10元。这样的瓷杯在市场价格在10-30元不等，利润和需求量均可观。电子商务网站分析1. 京东商城网站分析京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网上购物专业平台，是中 国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一， 是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数 码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。战略目标自2004年

30、初只是涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长均超过300%。现在，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标，京东商城也已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。为了确保全国客户服务品质和速度，京东商城正在建设以下几个中心：管理中心，物流中心，采购中心及全国客服中心。秉承“让购物变得简单、快乐”的使命，以做中国最大，全球前五强电子商务公司为企业目标。目标客户群京东商城主要是在线销售3C数码产品，即手机、数码产品、电脑商品。08年8月，大家电产品全线登陆京东商城，3C产品战略布局正式完成。同年10月，日用百货频道正式上线。由于京东商城销售的是产品日新月异，更新换代较快的

31、3C产品，所以京东商城将自己的目标客户群定位在2035岁的年轻人，据统计，这一年龄段的消费群体在其总销售额中占95%左右。网站设计特色京东商城网站总体看来简单明了，各个板块结构和谐，浑然一体。首页导航按商品类别分为家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货及积分兑换。透过“热门搜索”可以看到大家都在寻找的东西；商品搜索能使消费者快速的找到自己想要的商品。同时，首页又将不同的商品分类更加的细分，便于消费者的查找。首页板块设计按照1：3：1的比例设计，左侧从上到下的板块包括商品分类、品牌专卖店、最热评价。中间分为疯狂抢购、新品上架、特价专区板块，以图片和产品信息描述为主。右侧为京东快报、拍卖商品及限时

32、抢购模块。（1）网站结构罗列各类商品信息，并附超链接，色调为主红色，起到了醒目的特点，根据某科学家的调查，红色可以诱发消费者消费的欲望。最上面为登录信息，下面就是FLASH形式的广告链接。（2）访问速度搜索速度和读图都很快，4M网速毫无压力。（3）主页样式网站头部最醒目的地方有个搜索模块，这可以让买家直接输入自己想买的东西的名称，快速查找，节约时间。并且搜索栏下面有 热门搜索，这可以显示大家最近在关注的东西。 网站导航按商品类别分为家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货以及各种生活服务。同时又将不同的商品分类更加的细分， 便于消费者的查找自己想要的商品。网站板块设计横向按照 1：2：1 的比例

33、设计，大致分为总体分类，产品展示以及相关品牌和排行榜等。这样的设计非常符合我们大家阅读习惯，中间是关键的并且占得比重比较大。（4）内容更新情况主页内容根据，节日、促销和热销产品及时更改广告和链接。根据客户对产品需求量不同，把需求量大的商品添加到主页。（5）内容质量产品内容根据卖家商品质量良莠不齐，页面内容根据时期不同热点不同及时更新，产品分类和搜索引擎的强大质量很好了诠释了高质量。（6）网站服务京东的特色服务：品牌直销第三方入驻京东，并且入驻是有一定标准的。因为货在商家， 基本能保证产品质量。 但是发货速度一般没有自营的快。 这就可以让我们消费者以一个比较低的价格买到市面上想买的商品， 而且质

34、量有保障。 团购 这是京东近几年做起来的。本人感觉做的不怎么样， 主要是依靠京东原有的优势，而且团购城市不完善。京东礼品卡是京东商城的另一大特色。 顾客可以购买自行设定 金额的礼品卡，在为期一年的时间内不受任何限制，随心购买特价、 限价商品，可以抵运费，也与其他优惠券共同使用。并且京东把这个礼品卡做成实际的卡片，作为逢年过节的礼物。这点相对于其他网站 是一个创新点。（7）广告情况主页热销商品的广告及时更新，关于网站的广告，YOUKU视频的前奏广告，人人网主页侧面的超链接，都为网站做了很好的宣传，京东的数码电子产品，在业内具有强大的竞争力。（8）网站不足和需要改进个人人为，京东商城的最大不足就是没有聊天工具，京东应该学习淘宝网的阿里旺旺聊天工具，及时开发属于自己的聊天工具，这样能降低交易风险，吸引更多的消费者关注京东商城。