清洁服务人员管理制度及标准(给南山)

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1、清洁服务人员管理制度丙方提供清洁服务必须遵照清洁服务管理制度的规定实施，其细节如下：1. 员工必须以良好形象进入中心城，穿戴乙方指定的整洁统一的工作服及工鞋，佩戴工作证上岗，否则乙方有权从月度清洁服务费用中扣除人民币10元/次/人；2. 男员工要勤理发，不允许留长头发，经常刮胡子，女员工不允许披头散发，长头发的员工工作时应把头发梳起来，不能留长指甲，涂鲜艳的指甲油，不能浓妆艳抹，不能在手上、身上配戴夸张的装饰品，否则乙方有权从月度清洁服务费用中扣除人民币10元/次/人；3. 上班时不能讲粗话，不可以随地吐痰，不可以吃零食，不能看书，看报，不允许吸烟,不可大声喧哗、嬉戏、聊天、打闹，否则乙方有权

2、从月度清洁服务费用中扣除人民币10元/次/人；4. 在整理甲乙双方办公室的时候，切记将物品摆放到原来的位置，不能乱放，除非得到办公室人员的允许，否则乙方有权从月度清洁服务费用中扣除人民币10元/次/人；5. 在清洁服务过程中，清洁服务人员与顾客、租户或其他职员发生冲突时，不要顶撞，不能将个人情绪带到工作中去或做出损害甲乙双方公司形象的行为，否则乙方有权从月度清洁服务费用中扣除人民币50元/次/人，如同一员工第二次发生类似行为，乙方有权要求更换该员工；6. 清理洗手间时一定要在无人的时候，进去之前要先询问，清洁之后不要因为弄湿了鞋、脚或裤子，而在洗手间里摆弄，一定要回到其办公用房整理，否则乙方有

3、权从月度清洁服务费用中扣除人民币10元/次/人；7. 清洁服务人员不得在中心城的公共区域或空置的商铺内睡觉，否则乙方有权从月度清洁服务费用中扣除人民币50元/次/人；8. 如遇水浸或火警要及时告知保安人员或乙方人员，并积极协助处理好善后工作；9. 清洁工具应整齐摆放在指定位置，否则乙方有权从月度清洁服务费用中扣除人民币20元/次/人；10. 任何员工未经乙方同意不得私自将中心城物品搬离至其它位置，否则乙方有权从月度清洁服务费用中扣除人民币10元/次/人；11. 非因工作关系，清洁服务人员不得擅自进入办公室区域或商铺内，否则乙方有权从月度清洁服务费用中扣除人民币20元/次/人；12. 未经乙方有

4、关人员批准，不可以从消防水龙头取水和使用动力电，否则乙方有权从月度清洁服务费用中扣除人民币50元/次/人；13. 清洁服务人员非因工作需要不能使用客梯、观光梯、扶手梯，否则乙方有权从月度清洁服务费用中扣除人民币50元/次/人；14. 清洁服务人员不能擅自处理租户的物品或中心城内的设备，否则乙方有权从月度清洁服务费用中扣除人民币100元/次/人；15. 清洁服务人员必须按照有关规定认真执行打卡考勤制度，规定早上到岗、用餐离开、用餐返回、下班各打卡一次，且用餐时间不能超过30分钟，当月累计迟到、早退30 分钟以上的，乙方有权从月度清洁服务费用中扣除人民币10元/次/人，当月累计迟到、早退60分钟以

5、上的，乙方有权要求更换人员；16. 如乙方在检查丙方工作时，发现丙方员工脱岗30分钟以上的，乙方将现场与其组长签名确认，乙方有权从月度清洁服务费用中扣除人民币50元/次/人；17. 清洁服务人员不能在工作时间内，未经乙方同意，进行非本合同约定范围的工作，否则乙方有权从月度清洁服务费用中扣除人民币100元/次/人；18. 禁止清洁服务人员在中心城捡拾废品，每发现一次乙方有权从月度清洁服务费用中扣除人民币100元/次/人；19. 清洁服务人员拾获贵重物品并上交的，乙方将予以20元/次/人的奖励；20. 丙方班长以上人员务必听从乙方的指挥及工作安排。清洁服务作业频率表清洁项目项目分类清洁方式清洁频率

6、备注墙面（3米以上为高位，3米以下为低位）大理石随时保洁定期清洗晶面处理、保证大理石光泽的效果每月清洗两次瓷砖高位：每季度清洁一次低位：每周清洁一次玻璃高位：每月清洁两次低位：随时保洁天花板风口 定期保洁高位：每月清洁一次低位：每周清洁一次烟感器喷淋器 灯罩指示牌 定期保洁每月擦拭四次门防火门 日常保洁每日擦拭两次或视污染程度而定玻璃门不锈钢门 日常保洁 定期上保养剂每日擦拭两次或视污染程度而定，每周上保养剂一次木门 日常保洁 定期上家私蜡每日擦拭两次或视污染程度而定，每周上家私蜡一次消防器材消防栓 日常保洁每日擦拭两次或视污染程度而定报警器灭火器消防通道 日常保洁每天清洁一次地毯、地垫 日常

7、保洁 定期保养每天吸尘一次，每周清洗一次或视污染程度而定地面木地板 日常保洁大堂：拖地2次/日，推尘1次/小时，展厅：推尘3次/日，楼层公共区域：拖地及推尘2次/日，随时保洁；洗手间、茶手间：拖地10次/日，冲洗1次/日；外围：清扫2次/日，冲洗1次/周，随时保洁大理石瓷砖水泥楼梯扶手 日常保洁每日擦拭一次，每周上家私蜡一次栏杆每天拖地两次，清扫两次台阶清洁项目项目分类清洁方式清洁频率备注电源盒、地脚线、屏风 日常保洁每日擦拭两次或视污染程度而定桌椅、窗帘、座椅、展台 日常保洁每日擦拭两次或视污染程度而定办公桌、台面 日常保洁每日擦拭两次或视污染程度而定电脑、键盘及设施 日常保洁每日擦拭两次或

8、视污染程度而定烟灰桶 日常保洁每日擦拭两次或视污染程度而定垃圾篓 日常保洁每日清洁数次，巡视数次饮水机、热水器 日常保洁每日倒垃圾四次，巡视数次洗手盆（陶瓷） 日常保洁每日擦拭六次不锈钢垃圾桶 日常保洁每日擦拭两次或视污染程度而定隔板、烘干机 日常保洁每日擦拭两次纸巾盒 日常保洁每日擦拭两次镜面、台面 日常保洁每日擦拭六次，每半小时巡视一次水池、小便池、厕位 日常保洁每半小时清洁一次或视污染程度而定垂直电梯 电梯门 日常保洁每日擦拭六次，每周上不锈钢油两次 玻璃每天清刮一次，随时保洁 按钮每天擦拭数次，随时清洁 轨道每天清洁两次扶手电梯 踏板 日常保洁每天清理杂物及粘附的污物两次，巡视保洁，用

9、清洁剂清洗干净后上保护油，每月清洗一次 橡胶扶手每天用清洁剂擦拭灰尘六次，每月上蜡两次 隔板玻璃每天擦拭清刮一次，每周清洗一次下沉广场 日常保洁每天清扫两次，随时保洁，每周冲洗地面一次水体 定期清洁每周清洁一次或视污染程度而定下水道 定期清洁每周一次车库 日常保洁每天清扫两次，每小时巡视一次，每周冲洗一次绿化带（包括东西下沉广场绿化带） 日常保洁每天清扫两次，每小时巡视一次雨水井、污水井 日常保洁每天清扫一次外墙 定期清洁每月清洗一次雨棚玻璃 定期清洗每月清洗两次清洁项目项目分类清洁方式清洁频率备注中心四路五路 日常保洁每日一次，每小时巡视楼顶采光玻璃 定期清洁每月清洗两次楼顶绿化带 定期清洁

10、每月清扫两次清洁服务检查评分表清洁项目工作要求清洁标准评分标准办公区域办公室地毯无污迹每发现一处不合格扣1分办公室门窗玻璃等光洁明亮、无污迹、无手印、无灰尘办公室大堂及公共走道干净、无杂物、无污迹办公室桌椅及办公设备干净、无灰尘办公室墙面天花无灰尘、无污迹、无蜘蛛网洗手间地面不迟于15分钟清洁（专厕专人需时刻保持清洁）洗手间不迟于30分钟清洁，清洁期间门口需摆放防滑标示无水迹、无杂物、无污迹、无异味 每发现一处不合格扣2分墙面清洗时，水不能流进电器设备中无水迹、无灰尘、无污迹、墙面光洁天花、灯饰无手印、无灰尘马桶厕内要洗刷干净清洁干净、排水正常、无污迹、无异味小便器小便器上面禁止用水冲洗，需使

11、用毛巾清洁，需放置卫生香球干净、无污迹、无异味洗脸盆、洗手台台面禁止堆放物品工具台面干净、无水迹、无杂物水龙头、下水管推水刮不损坏下水管无锈迹、排水正常镜面不迟于15分钟清洁，无划痕光洁明亮、无污迹、无水迹大门、厕位门及隔板门上无字画、无划痕干净、无污迹、无灰尘垃圾桶、纸篓清洁干净、杂物不超过容积的2/3公共区域大理石地面清洁地面垃圾、污迹不迟于10 分钟内清理地面保持清洁、无杂物、无积水无污迹每发现一处不合格扣2分玻璃门及场内 店铺外玻璃不留水迹不刮伤表面无手印、无灰尘、光洁明亮每发现一处不合格扣1分风口、柱工作前做好安全防护无灰尘、无蜘蛛网各大门口地面地面垃圾、污迹不迟于10分钟内处理地面

12、保持清洁、无污迹、无沙尘、无积水每发现一处不合格扣2分各类护栏每次清洁后不留、水印无手印、无灰尘每发现一处不合格扣1分墙面、铝板柱架作业前需做好安全防护、不刮伤表面无手印、无灰尘、无蜘蛛网不锈钢、铝合金不刮伤表面无污迹、无手印、无灰尘消防通道清洁干净、无杂物每发现一处不合格扣1分广告、标志牌导视牌、各类消防设施不损坏设施无灰尘、无蜘蛛网、无污迹垃圾桶烟灰盅及周围垃圾桶归原位，不迟于15分钟清理无污迹、无水迹及时清理垃圾、烟头、无异味每发现一处不合格扣2分下沉广场人行道、绿化带地面垃圾、杂物等不迟于25分钟清理地面保持清洁、无杂物、无积水泥沙等每发现一处不合格扣1分 水池作业前需做好安全防护、禁止光脚进入池内无异味、水体通透、水面无杂物清洁项目工作要求清洁标准评分标准电梯轿箱无污迹、沟槽内无杂物每发现一处不合格扣2分地面无垃圾、无污迹、整洁明亮电梯槽无杂物、无污迹、无积水玻璃、不锈钢无灰尘、无污迹、无手印、无水迹自动扶梯不能用水清洗无污迹更衣室地面无垃圾、无污迹、无异味每发现一处不合格扣1分茶水间地面无杂物、无污迹、垃圾桶清洗干净、洗物池无污迹、天花、墙面等无灰尘垃圾房垃圾日产日清墙面、地面无散乱垃圾、无积水、排水沟无堵塞停车场地面无杂物、无积水、无积尘、墙面无污迹、无蜘蛛网、管道无积尘