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1、大连理工大学21秋管理沟通平时作业1答案参考1. 工商行政管理法律法规立法的准备阶段包括( )工商行政管理法律法规立法的准备阶段包括( )A、发布B、审查和审议C、起草法律法规D、广泛征求意见E、提议和编制立法规划参考答案：ABE2. 下列关于将现金流量作为投资决策的基础的原因正确的有( )。 A采用现金流量有利于科学的考虑时间价值的因下列关于将现金流量作为投资决策的基础的原因正确的有()。A采用现金流量有利于科学的考虑时间价值的因素B采用现金流量使投资决策不受主观因素的影响C可以简化投资决策评价指标的计算过程D利润反映的是某一会计期间的应计的现金流量，而现金流量则以实际收到的现金为基础ABC
2、D3. 行政环境因素被分成国际环境与国内环境两种类型的标准是（ ）A环境因素的形成过程及其与人类活行政环境因素被分成国际环境与国内环境两种类型的标准是（ ）A环境因素的形成过程及其与人类活动的关系B一国政府的管辖区域C对特定行政系统的作用与影响层次D行政环境的范围大小正确答案：B以行政区划或者说一国政府的管辖区域为标准，行政环境因素可分为国际环境与国内环境。4. 能力共分为5个级别：基本理解工作知识能够胜任出色完成角色典范。( )A.正确B.错误参考答案：A5. 沟通能力具有的作用是( )。A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者
3、增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁参考答案：BCD6. ERP式管理沟通模式也称视频会议沟通模式。( )A.正确B.错误参考答案：B7. 下列选项中，信息发送者的障碍包括( )。下列选项中，信息发送者的障碍包括( )。A、目的不明B、表达模糊C、选择失误D、形式不当正确答案：A,B,C,D8. 只要将信息传达出去，就已经实现了有效沟通。( )只要将信息传达出去，就已经实现了有效沟通。( )A.正确B.错误参考答案：B9. 对于商业企业来说，计算机会计信息系统主要包括_、_、固定资产、_、报表、财务分析与领导查询等子对于商业企业来说，计算机会计信息系统主要包括_、_
4、、固定资产、_、报表、财务分析与领导查询等子系统。账务处理$工资$进销存10. 在学习型组织中，管理者既是设计师又是公仆，既是学习者又是教练。( )A.错误B.正确参考答案：B11. 培训的数据按照是否用数字衡量的标准可以分为两类：硬数据和软数据。( )A.正确B.错误参考答案：A12. 缺口分析要抛弃那些培训解决不了的问题，把注意力放到那些可以通过培训解决的问题上，同时抵制一次解决全部问题的诱惑。( )A.正确B.错误参考答案：A13. 简述ERP所体现的先进的管理思想。简述ERP所体现的先进的管理思想。ERP是一种综合管理应用体系。ERP更是一系列管理思想的综合，不过是通过计算机软件等现代
5、信息技术而付诸企业管理实践。它在以下方面体现其先进的管理思想： (1)系统化计划管理。ERP最核心的管理思想就在于其计划性，通过系统化的全面计划管理来合理配置企业所有内外资源，尽可能消除企业供应链上可能存在的无序、相互冲突的问题，使整个供应链有条不紊地运转，发挥出企业全部内外资源的最高效用。 (2)供应链管理。供应链管理是在满足服务水平需要的同时，为了追求系统成本最小而采用的把供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的一套方法。供应链管理能够真正地产生价值，通过大幅度地改进计划、响应和执行的能力，使企业在尽力满足市场需求的过程中快速应对
6、不可避免的例外情况。ERP系统正是适应了这一市场竞争的需要，实现了对整个企业供应链的管理。供应链管理是ERP的核心管理思想之一。 (3)信息集成。ERP将企业的设计、采购、生产、财务、营销等各个环节集成起来，共享信息和资源，有效地支撑经营决策，实现整个供应链上的信息集成。信息集成和整体业务的优化是提高企业整体效益的基础。 (4)精益生产。精益生产吸收了手工生产和大量生产的优良特性，成本可以比传统的大量生产更低，又可以像手工生产那样制造高度人格化、种类繁多的产品。它具有高度的弹性和适应性，这对于当今不确定和多变的世界而言，是非常有意义的。 (5)敏捷制造和同步工程。敏捷制造核心思想是：当市场上出
7、现新的机会，而企业的基本合作伙伴不能满足新产品开发生产的要求时，企业组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟企业(Virtual enterprise)”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程(SE)”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。 14. 组织制度与组织文化理念无直接关系。( )A.正确B.错误参考答案：B15. 危机预警制度的内容不包括( )。A.组建危机管理机构B.定期进行组织运行危机与风险分析C.进行风险分级管理，制定危机管理计划D.启动危机管理程序参考答案：D16. 沟通过程中最后的步骤
8、也是至关重要的一个步骤是( )A.接受B.发送C.反馈D.消化参考答案：C17. 无论危机事件有多么严重，也无论组织是主要责任还是次要责任者，组织都要勇于承担和面对危机事件。( )无论危机事件有多么严重，也无论组织是主要责任还是次要责任者，组织都要勇于承担和面对危机事件。( )A.正确B.错误参考答案：A18. 与顾客寒暄时切忌( )A.态度要诚恳B.话太多背离主题C.可以先从轻松的话题开始D.要先建立顾客信任参考答案：B19. 什么叫账龄分析法？账龄分析表包括哪些内容？什么叫账龄分析法？账龄分析表包括哪些内容？应收账款账龄分析，即应收账款账龄结构分析，就是各账龄应收账款的余额占应收账款总计余
9、额的比重。 账龄分析表包括以下事项：(1)有多少客户在折扣期内付款；(2)有多少客户在信用期内付款；(3)有多少客户超过信用期付款；(4)有多少应收账款可能成为坏账。 20. 根据中华人民共和国担保法的规定，合同担保的方式有( )根据中华人民共和国担保法的规定，合同担保的方式有( )A、保证B、质押C、抵押D、定金E、留置参考答案：ABCDE21. 团队的构成要素不包括( )。团队的构成要素不包括( )。A.目标B.人C.服务D.计划参考答案：C22. 以下说法中，正确的项是( )。A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄
10、自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭参考答案：ABCD23. 团队成员内耗是团队精神的潜在困境。( )A.正确B.错误参考答案：A24. 财务报告目标是财务会计概念结构的起点与核心。在财务会计概念结构体系中，财务报告目标起着指引方向的作用。(财务报告目标是财务会计概念结构的起点与核心。在财务会计概念结构体系中，财务报告目标起着指引方向的作用。()正确25
11、. 大多数客户投诉时因为企业提供的产品或者服务不能满足客户的需求，所以服务人员必须快速反应，快速处理。( )A.正确B.错误参考答案：A26. 培训管理包括培训需求分析、培训计划或方案制定、培训实施和培训效果评估四个流程或阶段。( )A.正确B.错误参考答案：A27. 博客通常也被称为电子邮件。( )A.正确B.错误参考答案：B28. 非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )。非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )。A、树立“内部顾客”的理念B、身体语言沟通C、副语言沟通D、物体的操纵正确答案：B,C,D29. 由沟通造成的冲突主要来自( )等。A、语言表
12、达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是参考答案：D30. 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为( )。A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起B.沟通有利于消除摩擦C.沟通促进个体发展D.沟通不可或缺参考答案：A31. 企业的产品展示和体验活动是随心所欲，无计划性的。( )T.对F.错参考答案：F32. 手势也能在沟通中传递不同的信息。( )A.正确B.错误参考答案：A33. 社会学作为一门学科的创立，通常的说法是始于( )，而社会科学研究方法论的真正确立也始于实证精神的引入。A、法约尔B、泰勒C、孔德D、马克思参考答案C34. 按照马斯洛需求层次理论，人们渴望被尊重的心理属于社会需求。( )T
13、.对F.错参考答案：F35. ( )是以互联网为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。A.网络沟通B.会议沟通C.多媒体沟通D.跨文化沟通参考答案：A36. 一个优秀的演讲者也、是一个优秀的听众。( )A.正确B.错误参考答案：A37. 职业生涯通道是指员工在其职业生涯中所经历的一系列工作经验。( )A.正确B.错误参考答案：B38. 谈话禁忌是与特定文化或群体中的人谈论时被认为不合适的话题。( )A.正确B.错误参考答案：A39. 根据研究目的的不同，总体与总体单位的变换关系与指标的和标志的变换关系是一致的。( )根据研究目的的不同，总体与总体单位的变换关系与指标的和标志的变
14、换关系是一致的。()正确40. 下列不属于影响消费者心理的生理因素是( )。A.健康程度B.生理需要C.外形特征D.思维参考答案：D41. 面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人或多人之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。( )A.错误B.正确参考答案：B42. 长期应付款包括的内容有( )。 A以分期付款方式购入固定资产发生的应付账款 B应付融资租入固定资产的租长期应付款包括的内容有()。A以分期付款方式购入固定资产发生的应付账款B应付融资租入固定资产的租赁费C以分期付款方式购入无形资产发生的应付账款D以预付款方式购入固定资产和无形资产发生的应付账款ABC43. 演讲时间一般为( )分钟最
15、为合适。A.5-15B.10-30C.30-60D.60-100参考答案：C44. 简单表的格式一般都由_等基本要素组成。 A标题 B表头 C表体 D表尾简单表的格式一般都由_等基本要素组成。A标题B表头C表体D表尾ABCD45. 下列行为中，不属于经营者的不正当竞争行为的是( )下列行为中，不属于经营者的不正当竞争行为的是( )A、违反商业道德，侵犯他人权利的行为B、破坏竞争机制，扰乱社会经济秩序的行为C、违法行为D、发生在经营者与消费者之间的行为参考答案：A46. 横向沟通中存在的障碍有( )。横向沟通中存在的障碍有( )。A、部门“本位主义”和员工短视倾向B、“一叶障目”，对公司组织结构
16、的偏见C、性格冲突D、猜疑、威胁和恐惧正确答案：A,B,C,D47. 下列( )业务的处理符合权责发生制。 A本月根据合同销售商品10000元，但本月没有收到货款，不确认为本月收入下列()业务的处理符合权责发生制。A本月根据合同销售商品10000元，但本月没有收到货款，不确认为本月收入B本月收到上月销售商品款50000元，确认为本月收入C本月发生广告费用3000元但尚未支付，确认为本月销售费用D根据销售合同预收客户定金10000元，确认为本月收入C权责发生制会计基础要求：凡是当期已经实现的收入和已经发生或应当负担的费用，无论款项是否收付，都应当作为当期的收入和费用予以确认计入利润表。48. 职业生涯规划按照时间的长短来分类，可分为人生规划、长期规划、中期规划与短期规划四种类型。( )A.正确B.错误参考答案：A49. 销售过程中询问客户时应该避免连续询问五个以上的问题。( )A.正确B.错误参考答案：B50. 在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )。在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )。A、折线图B、面积图C、曲线图D、柱状图正确答案：A,B,C,D
大连理工大学21秋《管理沟通》平时作业1答案参考16
