地产行业考核制度

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1、重庆天宇房地产综合开发有限公司 绩效考核系统（试用） 2006年度总 序重庆天宇房地产综合开发有限公司岗位目标责任制以管理目标业绩为导向，注重过程细节管理，在过程管理中充分调动员工工作积极性和团队协作精神，提高管理层的管理水平和管理能力，实现员工自我管理的实现，确保公司经营业绩的实现。绩效考核目标是为了提高公司的业绩和企业员工的积极性，促进各部门、各级人员的沟通交流，增强公司凝聚力，为员工的培训、晋升、提供可靠依据。实现科学管理、嘉奖有名、晋升有序的管理新模式。考核对象：:基层员工：月考核、年终考核 中层管理：月考核、季度考核、年终考核考核原则1、公平、公正、公开原则。考核内容和流程向考核对象

2、公开，以过程的公正保证结果的公正性。2、客观性原则。强调以数字和事实为依据，对KPI业绩考核结果做出客观性评价和奖励。考评时间：1、月考核：每个月最后28日-31日。2、季度考评：每一季度最后一个月的2530日（中层管理）3、年终考核：每年12月20日30日考核范围：岗位目标责任制中以周工作会议为最小单元，月考核内容为依据，作为员工的考核范围。对中层管理以季度考核为主，同时修定部门工作目标。考核结果应用：1、 员工工作能力的改进依据2、 员工培训、晋升的依据3、 部门设置组织结构的重建提供依据。4、 工作流程再造提供依据。 开篇：岗位目标责任制组成部分：1、岗位设置 1）行政综合部经理 2）合

3、同预算部经理 3）财务部经理 4）材料设备部经理 5）开发部经理 6）策划部经理2、员工月度考核内容3、中层管理季度考核 1）行政综合部经理季度考核 2）合同预算部经理季度考核 3）财务部经理季度考核 4）材料设备部经理季度考核 5）开发部经理季度考核 6）策划部经理季度考核 4、员工年度考核公司员工的绩效系数以各部门的重要性分别确定。部门机构设置：部门隔级上级直接上司考评对象时 间人事行政部记 录每季度末、每年十二月营销策划部总经理策划部经理平面设计师人事行政部经理销售部主管人事行政部经理策划助理/文案人事专员工程部总经理工程部经理电气工程师人事专员暖通工程师人事专员水电工程师人事专员装饰工

4、程师人事专员安检工程师人事专员土建工程师人事专员工程内业人事专员行政综合部总经理行政 经理车队人事专员/专员网络管理员人事专员/专员法律专员行政部经理人事专员人事行政部经理文员人事专员/助理财务部总经理财务经理出纳人事行政部经理会计人事行政部经理审计人事行政经理材料设备部总经理材料设备经理材料员人事行政部经理物流师人事行政部经理合同预算部总经理合同预算部经理土建预算员人事行政部经理安装预算员人事行政部经理开发部总经理 开发部经理报建专员人事专员周工作计划书公司（部门）： 编订时间： 工作计划周工作计划计划时段：完成时间上周工作回顾部门意见：工作情况分析：拟定人（签名）备注：员工月工作档案记录表

5、姓 名岗位名称 部门名称工 作 情 况工 作 目 标工 作 业 绩工 作 靓 点工 作 失 误劳 动 纪 律 年 月 日 填报人： 部门领导： 行政部：填报方式和内容：1、工作目标：根据公司部署和部门领导安排以及上个月工作内容制定个人工作目标，经部门主管和行政综合部批准。（在每个月的工作会上确定下一月的工作目标）2、工作业绩：根据工作目标内容确定工作业绩情况。并评定等级。月工作业绩以周工作为参考依据。3、工作靓点：在工作中，有突出贡献和重要事件中表现突出。（各部门应该主动汇报本部门的工作实际情况）4、工作失误：在工作中，有重大失误和错误.由行政综合部和部门领导、总经理评定失误等级并做备案。1、

6、 劳动纪律：主要是工作中考勤记录。由行政部统一填写。工作例会、公司会议的参加情况。等级评定标准：A级：优秀B级：优良C级：合格D级：不合格行政综合部统一制表月绩效考核评价表实际的工作结果 绩效评分54321附录：总体评分（根据所有的工作目标，根据下面的定义，评价个体的绩效水平）： 5分代表被考评者在所有领域都达到了要求 4分代表被考评者在所有关键领域上达到了要求 3分代表被考评者在大部分领域上达到了要求 2分代表被考评者基本达到了要求 1分代表被考评者没有达到工作要求被考评者的签名如果员工希望就考评规划和考评方案作出评价，请在下方填写： 我已经看过了考评方案，并与我的上司进行了沟通。我的签名表

7、明我已经接受公司对我的任务要求。 员工签名 时间考评者的签名：对考评内容的意见 考评者签名 时间行政综合部经理职位名称行政综合部经理职位代码所属部门行政综合部考核目标中 层职等职级主管级直属上级总经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经营目标的实现和长远发展。工作内容:1、全面统筹规划公司的人力资源战略； 2、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；3、向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致

8、力于提高公司的综合管理水平;4、塑造、维护、发展和传播企业文化；5、组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施； 6、为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计；7、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题；8、完成总经理临时交办的各项工作任务。任职资格:教育背景:人力资源、管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训。经 验:5年以上相关工作经验，3年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验。技能技巧:对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能

9、模块的工作； 具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；熟悉办公软件及相关的人事管理软件；较好的英文听、说、读、写能力。态 度:具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队；具有解决复杂问题的能力； 很强的计划性和实施执行的能力； 很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。合同预算部经理职位名称合同预算部经理职位编号所属部门合同预算部考核目标中 层职等职级主管级直属上级总经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:承担工程部门合同的审核、工程造价，成本费用预算、核算工作，实现工程成

10、本相关费用目标计划。工作内容:1、合同预算部门的日常管理工作。2、执行公司制定的工程造价管理制度和办法，正确执行和运用定额标准，并能够及时反映有关情况；3、承担工程成本定期分析工作，并提出相应的改进措施和意见；4、参与工程招标评标、合同谈判、承担预算和审查、验工计价、结算与决算工作；5、协助工程质量验收工作。任职资格:教育背景:工程预算或相关专业本科以上学历。经 验:5以上房地产公司或设计院、施工单位从事工程成本预算工作经验。2年以上相同岗位管理经验技能技巧:熟悉国家定额、工程造价市场情况、材料设备的市场价格；熟悉现行工程造价规范及操作规程；熟练使用有关计算机软件进行工作。态 度:勤奋踏实，吃

11、苦耐劳；分析能力、逻辑思维能力强；有较强的组织协调、沟通能力。备注：具备综合的素质，持有注册证书。实际的施工经验和操作能力强。财务经理职位名称财务经理职位代码所属部门财务部考核目标中 层职等职级主管级直属上级总经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标。工作内容:1、建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制；2、主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调

12、整；3、对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作；4、比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制；5、对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制；6、与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系；7、向总经理汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，提出有益的建议。任职资格:教育背景:会计、财务或相关专业本科以上学历。培训经历:受过管理学、战略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训。经 验

13、:5年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验，有跨行业财务工作经历者优先考虑。技能技巧:具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验；精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验；擅长资本运作，有证券融资以及兼并收购的实际经验和综合投融资方案设计能力，并有多次投融资成功经验；谙熟国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策；态 度:为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真；有较强的沟通协调能力；有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。材料设备部经理职位名称材料设备部经理职位代码所属部门材料设备部目标考核中层职等职级主管级直属上级总经理 薪金标准填

14、写日期核 准 人职位概要:制定、组织、协调公司或所属部门的采购计划，达成公司所期望的货物种类、库存和利润目标。工作内容:1、调查、分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机；2、拟订和执行采购战略；3、根据产品的价格、促销、产品分类和质量，有效地管理特定货品的计划和分配；4、管理采购助理（若有）和其他相关员工以确定采购的产品符合客户的需要；5、发展、选择和处理当地供应商关系，如价格谈判、采购环境、产品质量、供应链、数据库等；6、改进采购的工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库存的单位保存时间和额外收入的发生，以达到存货周转的目标；7、发展和维护总部及区域采购部、销售部和市场部、物流以及其

15、他组织的相关职能部门的内部沟通渠道；8、向管理层提供采购报告。任职资格:教育背景:经济、管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过物流管理、生产管理、谈判、管理技能开发等方面的培训。经 验:5年以上物资采购工作经验。技能技巧:熟悉物资采购招投标程序；丰富的流程管理技能，熟悉物流管理业务流程；熟练使用电算及办公软件；英语水平良好。态 度:积极进取，责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；人际沟通、交往能力强；高度的工作热情，良好的团队合作精神。开发部经理职位名称开发部经理职位代码所属部门开发部考核标准职等职级直属上级总经理 薪金标准填写日期核 准 人职位概要:根据企业规划，负责组织

16、企业有关部门进行项目立项的各项准备工作，组织从项目立项到开工的各项手续，协调、维护企业与相关部门的关系，组织策划与实施办公活动，确保项目顺利进行。工作内容:1、根据企业相关组织制定企业开发管理 制度及部门管理制度。2、根据企业项目规划，通过政府拍卖、取得新项目的土地资源，为新项目办理各项手续3、组织制定项目策划方案，并代表企业委托外部设计院编制项目规划 ；4、与当地政府部门密切配合，组织项目用地的拆迁工作。严格控制拆迁费用、赔偿费用的支出。5、组织公关活动的策划和实施。负责协调与相关政府部门、金融机构的关系。6、负责本部门工作计划的实施、监督、管理、以及协调部门之间的关系。对部门工作做好业务

17、指导。通过有效沟通、激励手段，提高员工素质。任职资格:教育背景:房地产开发与管理 、投融资管理、公共关系学培训经历:受过市场营销、公共关系、等方面的培训。经 验:5年以上相关同岗同职工作经验。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；具备业务规划能力；熟练操作办公软件；优秀的口头及书面表达能力。态 度:强烈的进取心与高度的工作热情；良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。营销策划部经理职位名称营销策划经理职位代码所属部门营销策划部职 系职等职级直属上级总经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:提供房地产项目营销、品牌发展、客户开拓建议和

18、员工工作指导，营销工作中的其它工作工作内容:前期工作：1、为公司提供房地产营销、房地产品牌经营、房地产企业管理和客户拓展的技术支持； 2、从专业的咨询顾问角度与客户沟通，撰写营销方案； 3、根据公司发展规划，担当房地产营销、品牌研究领域的研究课题开发与培训；4、执行客户服务工作。中期工作：1、 为公司整个楼盘提供良好的技术支持和员工的培训工作2、 确保公司的业绩状况，对待突发事件的应急处理。后期工作：1、 处理公司在业主交房过程中问题。2、 为下个工作的开发做有效的铺垫工作。任职资格:教育背景:房地产或相关专业本科以上学历。培训经历:受过房地产营销、经济、地理等方面的培训和拓展能力。经 验:有

19、楼盘操作的成功案例。不少于2个技能技巧:有房地产整体营销经验，直接从事过房地产开发、营销及企管经验或协助大中型房地产发展商的楼盘整体营销； 较强的文字、口头表达能力与快速学习能力；对房地产营销有自己独特的见解和认识。态 度:敏锐的市场洞察力与判断力； 良好的人际沟通协调能力，善于团队合作；工作积极、勤奋、主动、进取。员工月工作档案记录表姓 名岗位名称 部门名称工 作 情 况工 作 目 标工 作 业 绩工 作 靓 点工 作 失 误劳 动 纪 律 年 月 日 填报人： 部门领导： 行政部：填报方式和内容：1、工作目标：根据公司部署和部门领导安排以及上个月工作内容制定个人工作目标，经部门主管和行政综

20、合部批准。（在每个月的工作会上确定下一月的工作目标）2、工作业绩：根据工作目标内容确定工作业绩情况。并评定等级。月工作业绩以周工作为参考依据。3、工作靓点：在工作中，有突出贡献和重要事件中表现突出。（各部门应该主动汇报本部门的工作实际情况）4、工作失误：在工作中，有重大失误和错误.由行政综合部和部门领导、总经理评定失误等级并做备案。2、 劳动纪律：主要是工作中考勤记录。由行政部统一填写。工作例会、公司会议的参加情况。等级评定标准：A级：优秀B级：优良C级：合格D级：不合格行政综合部统一制表中层管理层季度考核部分行政综合经理考核指标：行政综合经理指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体绩效任

21、务绩效70公司环境卫生情况10，检查公司环境保护情况卫生检查、抽查不合格记录数总经理公司安全情况10，检查公司消防、保卫、出车等安全情况发生为灾、盗窃等事伯的损失情况，有无消防部门发现的重大安全隐患(否决性指标)总经理员工满意度0，检查员工对后勤的满意度员工满意度调查与上年对比情况总经理固定资产状况4公司资产的使用发问年度固定资产的盘亏盘盈，非正常损坏对公司资产影响总经理后勤支持投诉率5，为工作开展提供后勤保障其他部门对后勤支持不力导致工作影响的投诉数总经理重要任务完成情况15，公司下达重大活动期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成总经理管理绩效10预算制定、

22、执行情况控制费用，降低成本是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况总经理下属行为管理3严格管理下属情况所管辖部门出勤率、违规事件数量总经理关键人员流失率3保证公司的人才稳定性大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于 总经理周边绩效季20部门合作满意度促进部门配合，保证公司业务正常运行相关部门评价总经理能力10能力素质专业知识技能总经理 财务部经理考核指标：指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体绩效任务绩效70财务报表完成及时性5，保证财务报表按时完成每月、每年的报表及时完成总经理财务信息有效性10，为管理决策提供依据定期及时、真实地向总经理提供支持决策的财务分析

23、报告总经理财务监督情况5，进行财务控制日常财务监督及时，各类资产账实相符，无盘亏总经理财务工作准确性5，合理使用资金，降低资金成本会计核算，财务报表未出现差错总经理财务费用控制5，进行全公司费用控制严格审核各部门预算执行，未发生审核错误总经理税务处理效果5，合理税务筹划充分利用国家政策享受的税收优惠数(未发生税务纠纷)总经理资金供应及时性及时筹措资金，合理运用，保证公司经营活动需要因资金短缺导致影响经营活动造成损失总经理重要任务完成情况15，公司下达和重大活动期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成总经理管理绩效季10年10预算控制情况 4控制费用，降低成本是否

24、探险预算制度来使用资金，是否有超预算的情况总经理下属行为管理 3严格管理下属情况所管辖部门出勤率违章事件总量总经理关键人员流失率 3保证公司人才的稳定性大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于 总经理周边绩效季20部门合作满意度促进部门配合，保证公司业务正常运行相关部门评价总经理能力10能力素质专业知识及技能总经理营销策划部经理考核指标：指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体绩效任务绩效季60销售收入25保证公司年低销售目标的实现是否达到预定销售收入指标的(否决性指标)总经理市场占有率0.5保证长期利润的实现是否完成市场占有率指标总经理应收账款0.10保持合理的现金

25、流量，防止财务危机应收账款周转率=销售收入/当年平均应收账款： 次总经理(财务统计数据)客户满意度15保证公司业务正常运行由于营销人员服务原因的客户投诉次数总经理预生产需求预测准确性5，保证满足市场需求，降低库存成本供货及时率不低于 成品库存周转天娄不超过 天总经理重要任务完成情况15公司下达的工艺改造等重大活动期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成总经理管理绩效季10预算控制情况4控制费用，降低成本是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况总经理下属行为管理4严格管理下属情况所管辖部门出勤率、违规事件数量总经理(人力资源部统计数据)关键人员流失率3保证公司

26、的人才稳定性大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于 总经理周边绩效季20部门合作满意度促进部门配合，保证公司业务正常运行相关部门评价总经理其他部门能力季10能力素质专业知识及技能能力素质专业知识及技能总经理营销部员工开发部经理（总经理直辖）考核指标：指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体绩效任务绩效季60开发任务完成情况20，产品开发任务的及时完成开发任务里程碑(包括截止日期、阶段性成果、完成质量)，期末通过技术管理委员会评审情况总经理新项目立项数量 0，检查技术创新情况新项目立项数量与预定目标比较总经理新信息的整理0，引导研发部门根据生产可行性进行研发相关企业可

27、行性考评总经理20提高研发质量，追求技术先进性总经理公司文档整理规范性 5，加强部门管理基础工作技术文档完整有序归档，符合质量管理规范要求总经理重要任务完成情况15，公司下达重大活动期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成总经理管理绩效季10预算控制情况4控制费用，降低成本是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况总经理下属行为管理4严格管理下属情况所管辖部门出勤率、违规事件数量总经理关键人员流失率3保证公司的人才稳定性大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于 总经理周边绩效季20部门合作满意度促进部门配合，保证公司业务正常运行相关部门评

28、价总经理能力季10能力素质专业知识及技能能力素质专业知识及技能总经理材料设备部经理考核指标：指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体绩效任务绩效季60采购合格率15%,保证采购物资的质量合格物资数量/采购物资数量不低于 总经理采购及时率25%及时供货、满足生产需要采购及时率=按时交货的总值/ 计划采购总值100不低于 总经理物料库存周转天数5降低材料库存成本材料库存周转天数=360天/(销售成本/平均库存)不高于 天总经理重要任务完成情况15，公司下达的工艺改造等重大活动期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成总经理管理绩效季10预算控制情况 4控制费用，降

29、低成本是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况总经理下属行为管理3严格管理下属情况所管辖部门出勤率、违规事件数量总经理关键人员流失率3保证公司的人才稳定性大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于 总经理周边绩效季20部门合作满意度促进部门配合，保证公司业务正常运行相关部门评价总经理其他部门能力季10能力素质专业知识及技能能力素质专业知识及技能总经理营销部员工合同预算部经理考核指标：指标类别指标项考评目的/内容考评方法考评主体绩效任务绩效季60合同管理工作审核的及时性15%合同管理工作与相关部门的合作总经理工程分项预算15%工作分项完成的工作情况总经理总经理重要任务完成

30、情况15，公司下达的重要工程部分预算工作。期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成总经理管理绩效季10预算控制情况 4控制费用，降低成本是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况总经理下属行为管理3严格管理下属情况所管辖部门出勤率、违规事件数量总经理关键人员流失率3保证公司的人才稳定性大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于 总经理周边绩效季20部门合作满意度促进部门配合，保证公司业务正常运行相关部门评价总经理其他部门能力季10能力素质专业知识及技能能力素质专业知识及技能总经理营销部员工填写说明：1、 本表作为中层管理者的考核依据。主要是

31、提高企业的管理水平和中层管理者管理能力。2、 作为年度工作总结的依据。3、 中层管理以100分制度考核。在工作中, 其中的比重可以根据公司的项目做相应的调整。天宇房地产综合开发有限公司年度考核考核内容：年度考核部门划分：业务部门开发设计部、工程项目部、市场营销部、预决算部、审核部（组建中）支持部门行政部、人力资源部、信息应用部（组建中）财务部考评方法：（一）共分德、能、勤、绩四大方面讲行考评，总分150分。1、品德：30分（1）维护公司利益：6分 （2）事业心：5分 （3）诚实：5份 （4）廉洁：4分 （5）个人修养：4分 （6）奉献精神：6分2、工作能力：（关键指标KPI）45分（1）计划性

32、：6分 （2）责任感：5分 （3）组织能力：5分（4）处理问题：5分 （5）知识面：4分 （6）公关能力：4分（7）协调沟通能力：4分 （8）判断能力：4分 （9）理解能力：4分（10）表达能力：4分3、工作表现：30分（1）团队合作：6分 （2）原则性：4分 （3）积极性：4分（4）服从性：4分 （5）规章制度：12分4、工作绩效：45分（1）工作目标完成量：25分 （2）工作效率与质量：20分具体方案支持部门绩效考核评估表姓 名性 别编 号部 门职 位直属上司入职时间考核时间项目要素说 明分值自评得分综合考评得分工作能力45分计划性*能按上级指示制定和提出切实可行的计划*计划有顺序、有条理

33、*能主动有计划地完成本职工作6责任感*忠于职责，认真负责搞好每一项管理工作*办事不推诿，能主动承担责任5组织能力*能采取有效的方法组织，激励下属完成工作任务*能与部门员工保持良好关系，使部门具有较强凝聚力5处理问题*处理问题考虑全面，方式灵活多变*处理问题果断恰当5知识面*具备所担当职务的一般知识及全面的知识*具备执行职务工作所必须的专业知识4公关能力*能与外单位或有关部门建立起友好的合作关系*有广泛的社会关系和较强的社交能力4协调沟通能力*善于处理人际矛盾与冲突，与上下级保持和谐关系*能与其他部门通力合作，及时提供帮助和支持4判断能力*能根据工作目标，提出多种解决方案*及时而有效地作出决定*

34、所做决定的准确度高4理解能力*能认识本身职责范围，能准确把握上级批示及意图*正确地掌握问题的所在，事物的相互联系，做出相应的结论或对策4表达能力*具有一般报告、方案及公文的写作能力*能就有关的观点、意见及思想对上下级进行清楚地解释说明4工作表现30分团队合作*具有整体意识，考虑问题不限于本部门局部利益*能协调本部门促进企业共同发展进步*将本部门员工团结一致完成组织目标，并共同进步6原则性*处事公正客观，敢于批评指正不良现象*严格按有关制度程序办事*能对下属工作及时监督和检查4积极性*非常主动完成工作任务*能主动开展新的工作领域4服从性*能服从上级领导的指示和安排4规章制度*带头履行公司各项规章

35、制度*能监督下属执行各项规章制度4项目要素说 明分值自评得分综合考评得分工作表现支持企业文化*积极参加企业文化活动*支持公司举办各项文娱活动和公司企业文化的建设4处事公平公正*公平对待下属*公正客观处理各项事务和问题4品德30分维护公司利益*能维护公司形象及声誉*能督促他人自觉维护公司形象及利益6奉献精神*能以公为重，不计较个人得失*兢兢业业，先人后已6诚实*处事待人真诚，从不阳奉阴为，玩弄虚假*说话真实守信，实事求是5事业心*具有强烈的工作成就欲望认真负责地对待所从事的工作5个人修养*具有良好职业精神和道德*言谈举止大方得体， 4廉洁*从不假公济私和牟取不正当利益4工作绩效45分工作目标完成

36、量25分（工作总评）工作效率与质量20分（工作总评）重要事例说明请列举对考核者某项得分的重要事项的说明总分支持部门绩效考核评估表项目要素分值分项优秀优良良好合格不合格工作能力45分计划性6121.81.61.41.2221.81.61.41.2321.81.61.41.2责任感512.52.32.11.91.722.52.32.11.91.7组织能力512.52.32.11.91.722.52.32.11.91.7处理问题512.52.32.11.91.722.52.32.11.91.7知识面4121.81.61.91.2221.81.61.41.2公关能力4121.81.61.41.2221

37、.81.61.41.2协调沟通能力4121.81.61.41.2221.81.61.41.2判断能力411.31.10.90.70.521.31.10.90.70.531.31.10.90.70.5理解能力4121.81.61.41.2221.81.61.41.2表达能力4121.81.61.41.2221.81.61.41.2工作表现30分团队合作6121.81.61.41.2221.81.61.41.2321.81.61.41.2原则性411.31.10.90.70.521.31.10.90.70.531.31.10.90.70.5积极性4121.81.61.41.2221.81.61.4

38、1.2服从性4143.83.63.43.2规章制度4121.81.61.41.2221.81.61.41.2支持部门绩效考核评估评分对照一览表项目要素分值分项优秀优良良好合格不合格表现考核8分支持企业文化4121.81.61.41.2221.81.61.41.2处事公平公正4121.81.61.41.2221.81.61.41.2品德30分维护公司利益6132.82.62.42.2232.82.62.42.2奉献精神6132.82.62.42.22 32.82.62.42.2诚实512.52.32.11.91.722.52.32.11.91.7事业心512.52.32.11.91.722.52

39、.32.11.91.7个人修养4121.81.61.41.2221.81.61.41.2廉洁4143.83.63.43.2工作绩效45分工作目标完成量25分2512522191613工作效率与质量20分201201714118总分150分25项50项1498134211861035874业务部门绩效考核评估表姓 名性 别编 号 部 门职 位直属上司入职时间考核时间项目要素说 明分值自评得分综合考评得分工作能力25分工作技能*准确而全面地掌握所有工作需要的知识和技能*能掌握比较专业的工作知识和技能*对大部分工作熟悉，唯独欠缺比较专业的知识*只懂基本工作及略懂其余的工作范围5处理问题*能完善地处理

40、和解决工作中的问题*能较好地处理和解决工作中的问题*能处理和解决工作中的问题，但时有不当*遇到问题常不知所措，处理不当4计划能力*能科学合理地制定工作计划，工作进展有条不紊*工作计划制定较合理，工作进度基本有条不紊*工作计划制定不太合理，工作进度偶有零乱*没有制定工作计划，工作进展较零乱4判断能力*能利用既有知识、经验迅速而准确地判断事务*能利用既有知识、经验较准确地判断事务*基本上能利用既有知识、经验来判断事务，但偶有失误*正确判断事务的能力较差，常有判断失误3理解能力*能准确理解和领会上级领导的指示和意图*能较准确理解和领会上级领导的指示和意图*能基本理解和领会上级领导的指示和意图*常不能

41、理解和领会上级领导的指示和意图3创造能力*对其职责或职责以外的问题均有独特的解决方法*会注意去寻找完成任务更好的方法*偶尔就已有的方法或程序提出新的适用方法*绝少提出新概念或建议3沟通能力*善于主动与顾客沟通交流，能及时了解顾客所需及要求*能主动与顾客沟通交流，了解顾客所需及要求*与顾客沟通交流尚有欠缺，有待加强*绝少与顾客进行沟通交流3项目要素说 明分值自评得分综合考评得分工作表现25分规章制度*执行规章制度一丝不苟*能按要求遵守公司有关规章制度，没有违反*一般能遵守公司有关规章制度*偶尔有违反公司有关规章制度4责任感*对本职工作能认真负责地完成，责任感非常强*对本职工作能较认真完成，责任感

42、较强*能完成本职工作，但偶尔有失*经常对本职工作不负责任，责任感较差4培训考核*工作技能有很大提高*工作技能有较大提高*工作技能有提高*工作技能无提高4积极主动*非常积极主动接受并完成工作任务*比较积极主动接受并完成工作任务*接受并完成工作任务积极主动性一般*接受并完成工作任务积极性主动性差3服从性*能绝对服从上级领导的指示和安排*能服从上级领导的指示和安排*通常能服从上级领导的指示和安排*对上级领导的指示和安排服从性较差3团队合作*与同事能合作并能激发其他队员，完满完成任务*了解自己的任务，乐于与同事合作，以达成目标*清楚自己的任务和角色，一般能合作良好*对自己的角色和任务缺乏了解，不会主动

43、与他人合作3企业文化活动*能积极踊跃参加企业文化活动，并予以支持*能响应参加企业文化活动*经常不参加公司组织的企业文化活动2合理化建议*经常向公司提出合理化建议，并有被采纳*向公司提出过合理化建议*从没提过合理化建议2项目要素说 明分值自评得分综合考评得分品德15分维护公司利益*能经常维护公司形象、声誉及利益，能举报违纪行为*能维护公司形象、声誉及利益*一般能维护公司形象、声誉及利益*言行举止对公司声誉及形象有一定损害4保密*保密意识很强，公司资料、信息保管很妥当*保密意识较强，公司资料、信息保管较妥当*保密意识一般，公司资料、信息保管欠妥当*保密意识差，公司资料、信息被外泄4诚实*在工作中从

44、没隐瞒行为，从不弄虚作假*在工作中没有隐瞒行为，不弄虚作假*在工作中偶尔有隐瞒、弄虚作假行为4敬业乐业*热爱本职工作，对工作感到十分自豪*比较热爱本职工作，对工作感到比较自豪*对本职工作的热爱程度一般，没自豪感*对公司及本职工作没有归属感3工作成绩35分完成工作任务量*能超额完成工作计划定额及临时指派的工作任务*能如期圆满地完成工作岗位所要求的工作定额*能基本完成工作岗位所要求的工作定额*离完成工作岗位所要求的工作定额尚有不少差距15工作质量*完成工作正确性高，交付的工作足可信任，极少需要重做，也极少需要督导*工作正确性符合要求，很少有错误，交待事项执行良好，需要督导之处很少*工作正确度符合最

45、低要求，工作质量达到平均水平，需要一定的督导*工作不经心，易犯错误，工作质量勉强可以接受10工作效率*交付任务能提前完成，速度快而准确*交付任务能如期完成，速度很快*交付任务须催促方能完成*任务逾期完成，工作速度很慢*任务再三催促不能完成10总分业务部门绩效考核评估项目分值要素评 分得分工作能力25分5工作技能准确而全面地掌握所有工作需要的知识和技能能掌握比较专业的工作知识和技能对大部分工作熟悉，唯独欠缺比较专业的知识只懂基本工作及略懂其余的工作范围54214处理问题能完善地处理和解决工作中的问题能较好地处理和解决工作中产生的问题能处理和解决工作中产生的问题，胆时有不当遇到问题常不知所措，处理

46、不当43104计划能力能科学合理地制定工作闭幕、工作进展有条不紊工作计划制定较合理，工作进展基本有条不紊工作计划制定不太合理，工作进展偶有零乱没有制定工作计划，工作进展较零乱43103判断能力能利用既有知识、经验迅速而准确地判断事务能利用既有知识、经验准确地判断事务基本上能利用既有知识、经验准确地判断事务，偶有失误正确判断事务的能力较差，常有判断失误32103理解能力能准确理解和领会上级领导的指示和意图能较准确理解和领会上级领导的指示和意图能基本理解和领会上级领导的指示和意图常常不能理解和领会上级领导的指示和意图32103创造能力对其职责内或职责以外的问题均有独特的解决方法会注意去寻找完成任务

47、更好的方法偶尔就已有的方法或程序提出新的适用方法绝少提出新概念或建议3210沟通技巧善于主动与顾客沟通交流，能及时了解顾客所需及要求能主动与顾客沟通交流，了解顾客所需及要求与顾客的沟通交流能力尚有欠缺，有待加强绝少与顾客进行沟通交流3210工作表现25分4规章制度执行规章制度一丝不苟能按要求遵守公司有关规章制度，没有违反一般能遵守公司有关规章制度偶尔有违反公司有关规章制度43104责任感对本职工作能认真负责地完成，责任感非常强对本职工作能较认真地完成，责任感较强能完成本职工作，但偶尔有失经常对本职工作不负责任，责任感较差43104培训考核工作技能有很大提高工作技能有较大提高工作技能有提高工作技能无提高43203积极主动非常积极主动接受并完成工作任务比较积极主动接受并完成工作任务接受并完成工作任务积极主动性一般接受并完成工作任务积极性主动性差32103服从性能绝对服从上级领导的指示和安排能服从上级领导的指示和安排