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1、12一、海尔的发展历史一、海尔的发展历史目目 录录二、海尔的产品开发二、海尔的产品开发三、总结三、总结3一、海尔发展历史一、海尔发展历史n海尔集团创立于海尔集团创立于1984年年n销售收入销售收入348万元，员工万元，员工600多人多人n资产资产300万元人民币，亏损额高达万元人民币，亏损额高达147万元万元n濒临倒闭、资不抵债濒临倒闭、资不抵债，一年跑了三个，一年跑了三个厂长，张瑞敏临危受命厂长，张瑞敏临危受命n半年的时间靠借钱来发工资，有一段半年的时间靠借钱来发工资，有一段时间甚至到农村向生产队借钱发工资时间甚至到农村向生产队借钱发工资 一、起步阶段一、起步阶段4一、海尔发展历史一、海尔发
2、展历史二、发展阶段二、发展阶段n产品从产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的色家电、黑色家电、米色家电在内的86大大门类门类13000多个规格的产品群多个规格的产品群n出口到世界出口到世界160多个国家和地区；多个国家和地区；n涉足领域包括通信（手机）、涉足领域包括通信（手机）、IT（电（电脑）、家居装饰、旅游等脑）、家居装饰、旅游等n2002年，实现全球营业额年，实现全球营业额711亿元，实亿元，实现海外营业额现海外营业额10亿美元，年平均发展速度亿美元，年平均发展速度超过超过70。5一、海尔发展历史一、海尔发展历史n海尔在美国纽约中城
3、百老汇购买原格林尼海尔在美国纽约中城百老汇购买原格林尼治银行大厦作为其在北美的总部，此举标志治银行大厦作为其在北美的总部，此举标志着海尔已经在美国树立起本土化的名牌形象着海尔已经在美国树立起本土化的名牌形象n担任海尔集团董事长兼担任海尔集团董事长兼CEO的张瑞敏在企的张瑞敏在企业管理上的不断创新赢得了世界管理界的高业管理上的不断创新赢得了世界管理界的高度评价度评价n目前，海尔在全球建立了目前，海尔在全球建立了21个工业园，个工业园，5大大研发中心，研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超个海外贸易公司，全球员工超过过8万人万人三、腾飞阶段三、腾飞阶段6二、海尔产品开发二、海尔产品开发1.砸冰箱
4、砸出质量意识砸冰箱砸出质量意识 n海尔没有盲目扩大产量，而是坚持抓质量海尔没有盲目扩大产量，而是坚持抓质量 美国华尔街日报曾刊登过海尔砸冰箱的故事美国华尔街日报曾刊登过海尔砸冰箱的故事。1985年，年，76台台“瑞雪瑞雪”牌冰箱经检验不合格。当时员工认为冰箱有点小毛病无所谓，所以就马马虎牌冰箱经检验不合格。当时员工认为冰箱有点小毛病无所谓，所以就马马虎虎。但张瑞敏命令责任者当众砸毁了这些不合格冰箱。这一锤，砸醒了职工虎。但张瑞敏命令责任者当众砸毁了这些不合格冰箱。这一锤，砸醒了职工的质量意识，对员工的质量意识有了强烈刺激。的质量意识，对员工的质量意识有了强烈刺激。n海尔具有强烈的质量理念，坚持
5、海尔具有强烈的质量理念，坚持“高标准、精细化、零缺陷，高标准、精细化、零缺陷，有缺陷的产品就是废品有缺陷的产品就是废品” 7二、海尔产品开发二、海尔产品开发2.只有淡季的思想只有淡季的思想 没有淡季的市场没有淡季的市场n不为库存生产，而是为有价值的定单和真正的用户需求生产不为库存生产，而是为有价值的定单和真正的用户需求生产 不是用户在夏天不需要洗衣机，而是现有的洗衣机不能适应用户夏天洗不是用户在夏天不需要洗衣机，而是现有的洗衣机不能适应用户夏天洗衣的需求。于是海尔就开发了衣的需求。于是海尔就开发了1 5公斤的小洗衣机公斤的小洗衣机“小小神童小小神童”n为了满足用户的需求，海尔在不断地对产品进行
6、创新为了满足用户的需求，海尔在不断地对产品进行创新 “小小神童小小神童”第一代推出后不到半年就有厂家开始仿造。海尔一面诉讼第一代推出后不到半年就有厂家开始仿造。海尔一面诉讼于法律，但最主要的精力集中在产品创新上，不断地推出第二代、第三代于法律，但最主要的精力集中在产品创新上，不断地推出第二代、第三代8二、海尔产品开发二、海尔产品开发3.好的公司满足需求好的公司满足需求 伟大的公司创造市场伟大的公司创造市场n满足消费者需求的公司只能被称之为好公司，而创造市场的公满足消费者需求的公司只能被称之为好公司，而创造市场的公司才能称为伟大的公司司才能称为伟大的公司 1998年年“大地瓜大地瓜”洗衣机开发出
7、来又占领了一块市场洗衣机开发出来又占领了一块市场。销量方面，海尔表。销量方面，海尔表示，价格示，价格848，首批生产一万台，投放农村立刻售罄（看来关于洗衣机洗地，首批生产一万台，投放农村立刻售罄（看来关于洗衣机洗地瓜这事还真不是台湾节目杜撰，虽然这事都过去了十几年）瓜这事还真不是台湾节目杜撰，虽然这事都过去了十几年）n产品创新思想也用在海尔的全球化推广上产品创新思想也用在海尔的全球化推广上 海尔珍珠王子酒柜海尔珍珠王子酒柜、与电脑桌合二为一的小冰箱、与电脑桌合二为一的小冰箱9二、海尔产品开发二、海尔产品开发4.与客户与客户“零距离零距离”n为了能够紧抓用户的需求，企业和消费者之间必须是为了能够
8、紧抓用户的需求，企业和消费者之间必须是“零距零距离离”，随时了解他们的想法，把潜在的需求变成现实，随时了解他们的想法，把潜在的需求变成现实 海尔在全国设立了海尔在全国设立了42个营销中心，营销中心下面有很多的专卖店，这些店个营销中心，营销中心下面有很多的专卖店，这些店和营销中心负责不断地了解用户的要求和意见。为了保证客户信息在向本部和营销中心负责不断地了解用户的要求和意见。为了保证客户信息在向本部营销中心传递中不遗失，所有在各地获取的信息，当天都会传输到总部，总营销中心传递中不遗失，所有在各地获取的信息，当天都会传输到总部，总部再对这些信息进行分类整理。部再对这些信息进行分类整理。10二、海尔
9、产品开发二、海尔产品开发5.协同产品开发协同产品开发n海尔的产品开发不但个性化，而且能够快速响应市场海尔的产品开发不但个性化，而且能够快速响应市场 北京用户齐思佳在海尔网上商城自己设计选购的蓝天白云冰箱，海尔只用北京用户齐思佳在海尔网上商城自己设计选购的蓝天白云冰箱，海尔只用了了7天时间就满足了他的要求天时间就满足了他的要求n海尔应用了基于并行工程的产品协同商务思想海尔应用了基于并行工程的产品协同商务思想 海尔美高美彩电从获得定单到产品上市只用了海尔美高美彩电从获得定单到产品上市只用了2个半月的时间，创造了产品个半月的时间，创造了产品开发的一个奇迹开发的一个奇迹11三、总结三、总结n海尔产品开发的核心是创新。海尔产品开发的核心是创新。n希望海尔继续以观念创新为先导、以战希望海尔继续以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，从无术创新为手段、以市场创新为目标，从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向到有、从小到大、从大到强、从中国走向全世界！全世界！12
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